文明禮儀知識(shí)問答題

文明禮儀知識(shí)問答題文明禮儀知識(shí)問答題文明禮儀知識(shí)問答題xxx公司文明禮儀知識(shí)問答題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度文明禮儀知識(shí)問答題一、單項(xiàng)選擇（60題，紅色選項(xiàng)正確）1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（C）A商務(wù)禮儀

B國際禮儀

C政務(wù)禮儀

D服務(wù)禮儀2、正式場(chǎng)合年輕女士裙子下擺可在（B）。A3-6厘米

B

4-7厘米

C3厘米左右

D4厘米左右3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（D）

。A穿短襪

B穿彩色絲襪

C光腿

D穿肉色長統(tǒng)絲襪

4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（

A

）個(gè)紐扣之間。

A第四與第五

B第二和第三

C第三和第四

D第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過（

C

）件。A五

B

四

C

三

D

二6、服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，一般與服務(wù)對(duì)象的距離在（B）。A1.5米左右

B-1.5米

C1-3米

D3米以上7、通話者的（

C）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A內(nèi)容

B情感

C聲音D手勢(shì)8、社交距離的近范圍是（B）。A

厘米

B

厘米

C

厘米D

1-2厘米9、四月初八又被稱為（C）。A

下元節(jié)

B

青龍節(jié)

C

牛節(jié)

D

小年10、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過（B）。A

1分鐘

B

2分鐘

C

3分鐘

D

5分鐘

11、在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為(C)。A大師

B三藏法師

C

經(jīng)師

D論師12、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（

B）

A“給予”

B“提供”

C“介紹”

D“坦誠相待”13、下列屬于基督教節(jié)日的是(D)。A圣紀(jì)節(jié)

B開齋節(jié)

C成道節(jié)

D謝肉節(jié)14、屬于壯族的節(jié)日是（

A）。A歌墟節(jié)

B三月街

C火把節(jié)

D潑水節(jié)

15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該（

D）。A

全部佩帶

B各佩帶一件

C佩帶某一類的全部

D佩帶總共不超過3件16、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（C）。

Ａ30分鐘

B20分鐘

C15分鐘

D10分鐘

17、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品（A

）。A煙、酒

B書畫

C紀(jì)念章

D產(chǎn)品模型18、進(jìn)餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（

C）。A桌面上

B椅子背上

C椅子面上

D隨手帶著19、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在（D）

。A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上20、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成（

A

）形。A八字形

B二字形

C十字形

D隨意形狀21、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）。A左尊右卑

B右尊左卑

C左右一樣

D不同場(chǎng)合不同尊卑22、領(lǐng)帶的下端應(yīng)（B）。A在皮帶上緣處

B在皮帶上下緣之間

C在皮帶下緣處

D比皮帶下緣略長一點(diǎn)23、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（

C）。A指尖

B手掌

C手指

D手腕24、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該（

D）。A立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；

B自己悄悄處理掉；C立即喊來侍者處理；

D輕聲告知侍者更換。25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝（

A）A水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒

B啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒

C水、啤酒、白酒、紅葡萄酒

D水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（

C）A副駕駛

B后排左側(cè)

C后排右側(cè)

D后排中間座27、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（

D）。A

年幼者

B晚輩

C下級(jí)

D尊者決定28、在西方國家送人的鮮花通常為（C）。A雙數(shù)

B數(shù)量自定

C單數(shù)

D越多越好

29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D）西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？?/p>

B.三?？跜.單排扣

D.雙排30、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（B）

A先卑后尊

B先尊后卑

C先女后男

D先主后賓31、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用（

A）端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用（A），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以（

A）端起茶杯飲之。A右手、左手、右手

B左手、右手、右手

C左手、左手、右手D右手、、左手、左手32、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（

A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A2/3

B3/4

C1/2D4/533、選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。A兩色

B三色

C五色D沒有限制34、居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的（B）A尊者優(yōu)先了解情況B先將女士介紹給男士C先將職位低的介紹給職位高的D先將年輕的介紹給年長的35、看過別人名片后，應(yīng)將名片放在（D）。A桌子上B褲袋里C包里D西裝左胸內(nèi)衣袋36、路遇他人應(yīng)（B）。A靠右側(cè)行走B主動(dòng)側(cè)身讓路C快步行走D互不相讓37、客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)（A）進(jìn)。A客人先進(jìn)B我們先進(jìn)C同時(shí)進(jìn)門38、禮儀是一個(gè)人性格、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A儀容儀表B服飾打扮C氣質(zhì)D儀態(tài)39、做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。A快捷B輕穩(wěn)C緩慢D急促40、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。A互尊互諒B互不來往C不必考慮鄰里關(guān)系D互不相讓41、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。A尊重B友誼C關(guān)心D愛護(hù)42、行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手（A）A手掌與地面垂直B、掌心向下傾斜C、隨意D手掌向上傾斜43、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用（C）A食指B拇指C掌心向上D掌心向下44、（A）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A禮儀B禮節(jié)C禮貌D禮45、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（B）補(bǔ)妝。A辦公室B洗手間C公共場(chǎng)所D什么地方都行46、在社交場(chǎng)合初次見面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（A）才不算失禮。A雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)B上半身C胸部D眼睛47、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A前側(cè)B左側(cè)C右側(cè)D隨意48、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（B）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。A左側(cè)B右側(cè)C中間D隨意49、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（A）。A靠右側(cè)行走B靠左側(cè)行走C走中間D隨意50、在公共場(chǎng)合體聚餐時(shí)，為了盡興，可以（B）。A大聲交談、勸酒B輕聲交談，適當(dāng)敬酒C不必顧及他人D隨意51、呈遞名片中不正確的說法是（A）。A只能用右手呈遞B要將名片正面朝向接受方C接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中52、女士攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在（A）。A放在背部與椅背之間B掛在自己椅子的靠背上C掛在衣架上D挎在手上53、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（C）。A隨其所好B在主人的左側(cè)C在主人的右側(cè)54、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法不正確的是（C）。A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。B、喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。55、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（C）。A帶走自己的垃圾或雜物B起身就走C連鄰座的垃圾和雜物一并帶走56、下面哪個(gè)是禮貌用語（A）A您好B不知道C不懂D討厭57、下面哪些不是禮貌行為(D)。A微笑B握手C擁抱D破口大罵58、你去別人家做客，離開時(shí)請(qǐng)人勿送應(yīng)說（C）。A拜托B奉還C留步D勞駕59、很久不見一個(gè)朋友，見面后應(yīng)說（A）。A久違B幸會(huì)C恭候D久仰60、口頭上稱叔父的妻子為（D）。A姐姐B大娘C賤內(nèi)D嬸子二、多項(xiàng)選擇（50題，紅色選項(xiàng)正確）1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到（CD）。A大步流星

B一路小跑

C

步伐大小適中

D速度不緊不慢2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCD）。A架起“二郎腿”B斜視對(duì)方

C以食指點(diǎn)指對(duì)方

D頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A鼻子

B眼睛

C嘴巴

D眉毛

4、男士出席正式場(chǎng)合，以下哪些物品不可佩戴（CD）A戒指B領(lǐng)帶夾C項(xiàng)鏈D耳環(huán)5、對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認(rèn)識(shí)（ACD）。A尊重為本

B積極參與

C不得干涉

D遵守法規(guī)6、握手原則有哪些（AD）。A女士主動(dòng)將手伸向男士

B男士主動(dòng)將手伸向女士

C年輕者主動(dòng)將手伸向年長者

D年長者主動(dòng)將手伸向年輕者

E上司主動(dòng)將手伸向下屬

F下屬主動(dòng)將手伸向上司7、問候原則有哪幾項(xiàng)（ACD）。A男士主動(dòng)向女士問候

B女士主動(dòng)向男士

C年輕人主動(dòng)向年長者問候D別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕

E下屬主動(dòng)向上司問候

F握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛8、服務(wù)禮儀包括（AC）。A儀容規(guī)范

B服務(wù)至上

C語言規(guī)范

D客人至尊9、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（CD）的顏色相同A手提包

B套裝

C襯衣

D指甲

10、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意（ABCD）。A

注意安全

B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出

D與熟人同乘要講先來后到11、握手時(shí)應(yīng)注意（ＡＢＣ）。A

神態(tài)、姿態(tài)

B手位力度

C時(shí)間

D地點(diǎn)12、合十禮通常用于（BC）國家。A

歐洲

B東南亞南亞地區(qū)

C我國的傣族聚居區(qū)

D美洲

13、在劇場(chǎng)，下面正確的禮貌行為有（ABD）。A看戲的觀眾應(yīng)該在開場(chǎng)前入座

B議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí)

C為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲D陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子14、下列屬于社交禮儀的有（ABC）。A見面與介紹

B宴請(qǐng)與饋贈(zèng)

C商業(yè)洽談

D舞會(huì)與沙龍15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（CD）規(guī)則。A專一

B排斥

C雙向

D共感16、在處理親緣關(guān)系時(shí)，著重需要從三個(gè)大的方面著手，即要

（ABC）。A尊敬長輩

B厚待同輩

C愛護(hù)晚輩

D惟我獨(dú)尊17、宴請(qǐng)外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（ABCD）A費(fèi)用

B菜單

C舉止

D環(huán)境18、將不忌諱藍(lán)色的是（BC）國家A日本

B比利時(shí)

C埃及

D敘利亞19、宴請(qǐng)外賓四不準(zhǔn)包括（ABCD）。A不夾菜

B不出聲

C不勸酒

D不露齒20、贈(zèng)送自己的作品給他人應(yīng)用（CD）A高見

B請(qǐng)教

C雅正

D斧正21、商務(wù)活動(dòng)中“三到”指（ABC）。A眼到B口到C意到D理到22、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是（ABCD）。A自我要求B自我控制C自我對(duì)照D自我反省23、教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到（ABCD）。A大方B得體C自然D不虛假24、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD）。A3秒B5秒C6秒D4秒25、父母怎樣對(duì)子女或晚輩言傳身教（AB）A傳、幫、帶B言行一致，身體力行C小事糊涂D有了矛盾自己解決26、會(huì)見和會(huì)談時(shí)不是贈(zèng)送禮品最好的時(shí)機(jī)是（ABD）A會(huì)談時(shí)B會(huì)談前C會(huì)談后D隨時(shí)27、國際通行的TPO服飾三原則是（ACD）ATimeBTireCPlace28、女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著（ABCD）。A吊帶裙B露臍裝C超短裙D短褲29、穿著西裝時(shí)要注意（BC）A西裝洗了再穿B拆除袖口的商標(biāo)再穿C外套的口袋不能裝東西D雙排扣的上衣只系中間一個(gè)30、正式場(chǎng)合女士穿襯衫時(shí)那些是錯(cuò)誤的（ABD）A下擺懸垂在外B下擺在腰間打結(jié)C最上面的紐扣不用扣D內(nèi)衣可以顯露出來31、觀看演出時(shí)不可以（ABCD）。

A吃橘子B吃瓜子C吃香蕉D吃爆米花32、名片交換順序正確的有（AB）。A客先主后B身份低著先C身份高者先D主先客后33、商務(wù)活動(dòng)中的3A原則是（ABC）AAcceptBAttentionCAdmireDAdjust34、公務(wù)員使用的文明禮貌用語是（BD）。A不清楚B您請(qǐng)坐C你說也沒用D您請(qǐng)簽字35、商場(chǎng)服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)（ABCD）。A誠信經(jīng)營B業(yè)務(wù)精通C售后服務(wù)周到D態(tài)度誠懇36、下列不屬于服務(wù)行業(yè)文明用語的是（ABCD）A“下班了，明天再來！”B“有意見找領(lǐng)導(dǎo)去！”C“我就這態(tài)度！”D“你懂不懂！”37、下列幾種花中，（AC）花最適合贈(zèng)送給父親A竹子B月季C紅玫瑰D康乃馨38、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（ABCD）A愛國守法B明禮誠信C團(tuán)結(jié)友善D勤儉自強(qiáng)E敬業(yè)奉獻(xiàn)39、行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的是：（AD）A男士可以帶著手套B不能跨著門檻握手C可以雙手迎握D可以交叉握手40、不能作為禮品贈(zèng)送的是（BCD）。A湘繡B金縷玉衣C戒指D兵馬俑41、吃自助餐應(yīng)當(dāng)注意（ABCD）。A排隊(duì)取菜B多次少取C避免外帶D送回餐具42、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)當(dāng)注意（ABCD）。A不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙B不在婦女兒童面前C不把煙霧噴向他人D不亂彈煙灰、亂扔煙頭43、駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)下列哪些不符合禮儀要求（ABC）A搶道、搶行、斗氣B來回穿插、別車C在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時(shí)間按喇叭D夜間會(huì)車時(shí)使用近光燈44、佩飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)（ABCD）的不同進(jìn)行合理選用。A年齡B性別C膚色D性格45、單獨(dú)用（ABCD）指向他人是失禮的行為。A食指B中指C拇指D小指46、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，培育（A）、（B）、（C）、（D）的社會(huì)主義公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。A有理想B有道德C有文化D有紀(jì)律47、參加宴會(huì)時(shí)筷子不該怎樣擺放（ABC）A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上48、參加舞會(huì)時(shí)下列哪些行為是錯(cuò)誤的（ABC）。A女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士B男士可以拒絕女士的邀請(qǐng)C同性之間可以相邀共舞D跳舞時(shí)雙方胸部相距30厘米左右49、端午節(jié)有哪些民俗禮儀(ABC)A吃粽子B賽龍舟C舞火龍D游百病50、古爾邦節(jié)不是（BCD）的節(jié)日。A伊斯蘭教B基督教C佛教D道教三、判斷題（40題）1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（√）2、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（×），第一支曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（×，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）4、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（×，握把都向右表示就餐完畢）5、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（×，應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具）6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（×，不可掛在領(lǐng)口）7、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（×，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）8、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（√）9、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）10、在商務(wù)禮儀尤其是國際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”（√）11、有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×，是不掛任何東西）12、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（×，不是襪子，是公文包）13、對(duì)商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（√）14、商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該立即主動(dòng)上前熱情服務(wù)。（×，應(yīng)該實(shí)行“零干擾