公共關(guān)系習(xí)題及詳細答案

公共關(guān)系習(xí)題及詳細答案公共關(guān)系習(xí)題及詳細答案公共關(guān)系習(xí)題及詳細答案xxx公司公共關(guān)系習(xí)題及詳細答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度試題（一）二、單項選擇題1.公共關(guān)系理論研究的核心問題是（B）。A、經(jīng)濟效益B、組織形象C、廣告宣傳D、廣交朋友2.公共關(guān)系活動的客體是（A）。A、公眾B、政府C、新聞媒介D、企業(yè)員工3.公共關(guān)系工作對公共關(guān)系人員的最基本要求是（B）。A、身體健康B、能學(xué)會說C、埋頭苦干D、靈活機智4.組織成功應(yīng)具備的“7S”中的核心要素是（C）。A、組織結(jié)構(gòu)B、組織經(jīng)營戰(zhàn)略C、員工共同的價值觀D、組織作風(fēng)5.最顯著的特征在于有實在行動的公關(guān)活動模式是（D）。A、宣傳性公共關(guān)系B、交際性公共關(guān)系C、社會性公共關(guān)系D、服務(wù)性公共關(guān)系6.依據(jù)各類公眾的共同需求制定的目標是（C）。A、長期目標B、近期目標C、一般目標D、特殊目標7.新型控制論傳播模式的提出者是（C）。A、拉斯韋爾B、韋弗C、施拉姆D、香農(nóng)8.公共關(guān)系意識的核心是（A）。A、塑造形象的意識B、溝通交流的意識C、服務(wù)公眾的意識D、真誠互惠的意識9.公共關(guān)系工作程序中，最復(fù)雜、最多變的關(guān)鍵步驟是（C）。A、調(diào)查B、策劃C、實施D、評估10.調(diào)查報告屬于哪種符號媒介（B）。A、有聲語言媒介B、無聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒介11.公共關(guān)系的發(fā)源地是（D）。A、英國B、法國C、日本D、美國12.組建公關(guān)部是有效開展公關(guān)工作的（B）。A、行動保證B、組織保證C、成功保證D、重要保證13.公共關(guān)系部是（A）。A、服務(wù)部門B、領(lǐng)導(dǎo)部門C、生產(chǎn)部門D、銷售部門四、判斷題1.伯內(nèi)斯被稱為公共關(guān)學(xué)之父（F）2.不受歡迎的公眾是公共關(guān)系工作的唯一目標（F）3.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標是引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾的行為（T）4.公關(guān)狀態(tài)是無形的，卻是主觀的，不以社會組織的主觀設(shè)想為轉(zhuǎn)移（F）5.滿足公眾的物質(zhì)需求目的是以聯(lián)絡(luò)組織與公眾的感情（F）6.公關(guān)部的組建是由組織自身狀況和公眾特點以及組織與公眾之間聯(lián)系的狀況決定的(T)7.公關(guān)人員活動中的主要方面，就是權(quán)衡和處理好特殊公眾和其他公眾的關(guān)系（T）8.信息在傳遞過程中，中間環(huán)節(jié)越多，保真率越高，其它有時最后一個信息與原來的信息相比已面目全非（F）9.只有員工們個別的需求在組織內(nèi)部得到滿足，才能促使他們努力工作（F）10.學(xué)校公關(guān)工作的重要任務(wù)是爭取特殊招生指標，開辟新的專業(yè)方向和新的辦學(xué)方向(F)試題（二）二、單項選擇題1.“公眾受輿論的時期”指的是（B）。A、古代時期B、巴納姆時期C、艾維.李時期D、伯內(nèi)斯時期2.美國著名的公關(guān)專家卡特利普和森特在他們的著作中提出（C）。A、公共關(guān)系咨詢B、投公眾所好C、“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式D、說真話3.各類組織有效開展全方位公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點是（A）。A、內(nèi)部公共關(guān)系B、組織的整體目標C、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系策劃4.運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開展工作的公關(guān)活動模式是（D）。A、社會性公關(guān)B、交際性公關(guān)C、服務(wù)性公關(guān)D、宣傳性公關(guān)5.與公共關(guān)系主體關(guān)系最密切的公眾關(guān)系是（A）。A、員工關(guān)系B、社區(qū)關(guān)系C、名流關(guān)系D、政府關(guān)系6.把公眾分為臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾的標準是（C）。A、公眾對組織的態(tài)度B、公眾對組織的價值C、公眾對組織的穩(wěn)定性D、公眾對組織的重要性7.政府要完成公關(guān)工作的首要任務(wù)是（B）。A、擴大知名度B、提高政府的美譽度C、加強與公眾的聯(lián)系D、不斷完善制度8.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展提供了物質(zhì)技術(shù)保障的是（C）。A、商品經(jīng)濟的出現(xiàn)B、社會政治生活的民主化C、交通工具和傳播手段的現(xiàn)代化D、經(jīng)營管理思想的深刻轉(zhuǎn)變9.傳統(tǒng)的線性傳播模式的提出者是（D）。A、查菲B、拉斯韋爾C、施拉姆D、香農(nóng)10.人的表情屬于哪種符號媒介（D）。A、有聲語言媒介B、無聲語言媒介C、有聲非語言媒介D、無聲非語言媒介11.公共關(guān)系的狀態(tài)是無形的，卻是客觀的，不以社會組織的什么設(shè)想為轉(zhuǎn)移。（A）A、主觀B、客觀C、自身D、總體12.哪一年國際公關(guān)協(xié)會在英國倫敦正式成立，標志著公關(guān)已作為一門世界性的行業(yè)而獨立存在（C）。A、1935B、1947C、1955D、198513.任何一個組織的生存和發(fā)展都必須依賴于（B）。A、形象B、環(huán)境C、傳播D、信譽四、判斷題1.自信是對公關(guān)人員職業(yè)心理素質(zhì)最基本要求（T）2.訪談?wù){(diào)查是公關(guān)調(diào)查的唯一方法（F）3.作為一種職業(yè)和一門科學(xué)的現(xiàn)代公關(guān)，早在人類開始組成家庭、部落和國家時就產(chǎn)生了4.公共關(guān)系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣傳（F）5.公共關(guān)系公司通過為社會提供無償服務(wù)，滿足客戶需要，并取得一定盈利（F）6.技術(shù)人員的勞動直接關(guān)系到組織的聲譽和形象（F）7公眾輿論是自發(fā)產(chǎn)生的、并處于不斷擴大和縮小的動態(tài)中，它是公眾對組織的一種浮動的表層認識（T）8.相同的禮節(jié)習(xí)俗常常造成溝通中的誤解，以致使溝通受阻（F）9.物質(zhì)鼓勵能發(fā)揮職工工作能力的40%。60%的潛在能力要靠精神獎勵來激發(fā)（F）10.銀行、軍隊、新聞機構(gòu)屬非營利組織（T）試題（三）二、單項選擇題世紀初,美國新聞界以揭露工商業(yè)丑聞為主體的運動被稱為（A）。A、報刊宣傳活動B、扒糞運動C、便士報運動D、說真話運動2.有利于解決多數(shù)公眾的共性問題的傳播媒介是（C）。A、個體傳播媒介B、群體傳播媒介C、大眾傳播媒介D、實物傳播媒介3.以采集信息活動為主的公共關(guān)系活動模式是（D）。A、交際性公關(guān)B、服務(wù)性公關(guān)C、社會性公關(guān)D、征詢性公關(guān)4.提出“五個W模式”的是（A）。A、拉斯韋爾B、森特C、香農(nóng)D、杰夫金斯5.某類企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指（D）。A、員工關(guān)系B、顧客關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系D、股東關(guān)系6.對公關(guān)人員能力的最基本的要求或者說是第一要求是（C）。A、良好的組織能力B、較強的靈活應(yīng)變能力C、較強的文字表達能力D、善于與他人交往的能力7.我國高校中首先設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)的是（B）。A、復(fù)旦大學(xué)B、深圳大學(xué)C、中山大學(xué)D、清華大學(xué)8.作為公共關(guān)系主體的是（A）。A、社會組織B、傳播C、公眾D、公關(guān)人員9.既具有工具性，又具有對象性的公眾關(guān)系是（B）。A、員工關(guān)系B、媒介關(guān)系C、顧客關(guān)系D、政府關(guān)系10.出版了第一部公共關(guān)系學(xué)經(jīng)典性著作《輿論的凝結(jié)》的作者是（D）。Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯內(nèi)斯11.組織形象地位四象限圖中C、區(qū)所表示的是（A）。A、低知名度低美譽度B、低知名度高美譽度C、高知名度高美譽度D、高知名度低美譽度12.公共關(guān)系的研究對象是（C）。A、公關(guān)理論B、公關(guān)實務(wù)C、公眾D、公關(guān)史13.公共關(guān)系是以一定的什么關(guān)系為基礎(chǔ)（A）。A、利益B、血緣C、地域D、人際四、判斷題1.不同的組織有相同的公眾（F）2.伯內(nèi)斯先生對公關(guān)的發(fā)展做出了突出的貢獻，被人們譽為“公共關(guān)系之父”（F）3.艾維.李時期進入到公共關(guān)系的科學(xué)化時期，伯內(nèi)斯時期進入到公共關(guān)系職業(yè)化時期(F)4.公共關(guān)系對提高個人素質(zhì)，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展有著積極的作用（T）5.公關(guān)社團具有嚴格的組織結(jié)構(gòu)，但不具備強制性（F）6.媒介與公眾的合一，決定了新聞界是一種傳播性質(zhì)最強、公關(guān)操作意義最大的關(guān)系（T）7.定期進行公眾輿論調(diào)查沒必要（F）8.公關(guān)計劃的制定是解決問題的過程，公關(guān)計劃的實施是研究問題的過程（F）9.正確、明確、具體的計劃目標是實施人員行動的依據(jù)，也是對計劃實施進行控制監(jiān)督和評估的基礎(chǔ)（T）10研究社會溝通的障礙并排除之，是有效開展公關(guān)活動不可缺少的環(huán)節(jié)（T）試題（四）二、單項選擇題1.公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)的核心是（D）。A、公關(guān)的基本理論與實務(wù)知識B、公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)C、公關(guān)從業(yè)人員的知識與能力結(jié)構(gòu)D、公關(guān)意識2.引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾行為的一種自主性控制形式是（C）。A、紀律限制B、經(jīng)濟控制C、心理調(diào)節(jié)D、輿論監(jiān)督3.組織內(nèi)部最常見最普遍的一種關(guān)系是（A）。A、人際關(guān)系B、權(quán)利關(guān)系C、信息關(guān)系D、競爭關(guān)系4.提出“投公眾所好”主張的是（B）。A、卡特利普B、伯內(nèi)斯C、艾維.李D、巴拉姆5.作為一種無聲的號召的激勵形式是（B）。A、獎勵激勵B、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵C、情感激勵D、反饋激勵6.“公共關(guān)系”這一名詞第一次正式使用是（B）。A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年年，伯內(nèi)斯以教授的身份，首次在哪兒講授了公關(guān)課，將公關(guān)正式引入大學(xué)講臺（A）。A、紐約大學(xué)B、斯坦福大學(xué)C、波士頓大學(xué)D、哈佛大學(xué)8.公共關(guān)系是一種以什么為支點的全方位關(guān)系（C）。A、個人B、集體C、組織D、團體9.“公關(guān)咨詢”的概念誰首先提出來的（D）。A、卡特利普B、森特C、艾維李D、伯內(nèi)斯10.在公關(guān)工作中首先強調(diào)著眼于（C）。A、經(jīng)濟效益B、追求利潤C、社會效益D、平時努力11.決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（A）。A、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B、售后服務(wù)C、商品包裝和裝潢D、廣告商標12、要保證組織的決策正確，最好的辦法是（A）。A、調(diào)查B、預(yù)測C、分析D、研究13.大眾傳播媒介的四大支柱包括報紙、廣播、電視和（D）。A、電影B、幻燈C、書籍D、雜志四、判斷題1.媒介關(guān)系應(yīng)擺在對外公關(guān)實務(wù)工作的最顯著的位置（F）年代以后，公關(guān)的面貌才發(fā)生了巨大的變化，才真正走上了科學(xué)化和職業(yè)道德規(guī)范化的發(fā)展道路（T）3.公共關(guān)系活動的主體是公眾（F）4.只有樹立起良好的組織形象，才能促進組織與社會的共同發(fā)展（T）5.從一種較窄的范圍來理解，公關(guān)從業(yè)人員，就是業(yè)余的或兼職的公關(guān)人員（F）6.公關(guān)人員面對各類公眾的要求，要有所側(cè)重和選擇，而不必面面俱到（T）7.訪談?wù){(diào)查法的主要優(yōu)點在于標準化和成本低（F）8.部門公關(guān)是各類組織有效開展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點（F）9.只有正式團體才具備完成組織下達的任務(wù)和滿足員工的心理需求兩個功能（F）10.郵電企業(yè)業(yè)務(wù)活動的結(jié)果是實現(xiàn)貨物位置的轉(zhuǎn)移（F）試題（五）二、單項選擇題1.“傳遞層次過多造成信息失真”的現(xiàn)象屬于那種溝通障礙（B）。A、觀念障礙B、組織障礙C、技術(shù)障礙D、方法障礙2.下列步驟屬于公關(guān)策劃準備階段的是（C）。A、預(yù)賽經(jīng)費B、分析公眾C、確定目標D、設(shè)計主題3.公關(guān)知識體系中的三個子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是（A）。A、公關(guān)的基本理論與實務(wù)知識B、與公關(guān)密切相關(guān)的學(xué)科知識C、有關(guān)組織的知識D、社交禮儀知識4.塑造良好的組織形象必須建立在（A）。A、真實、透明、真誠的基礎(chǔ)上B、有效宣傳的基礎(chǔ)上C、良好的外部環(huán)境上D、良好的經(jīng)濟效益基礎(chǔ)上5.運用廣泛、使用方便的傳播媒介是（A）。A、符號媒介B、實物媒介C、人體媒介D、大眾媒介6.具有廣泛的適用性和持久性的控制形式是（D）。A、紀律限制B、經(jīng)濟控制C、心理調(diào)節(jié)D、輿論監(jiān)督年，誰在美國開辦了一家正式的公關(guān)事務(wù)所，標志著現(xiàn)代公關(guān)的問世（B）。A、巴拉姆B、艾維李C、伯內(nèi)斯D、杰夫金斯8、公共關(guān)系淵源于（C）。A、人際交往B、人際溝通C、人際關(guān)系D、人際聯(lián)系9.伯內(nèi)斯在哪一年擔任福特汽車公司公關(guān)經(jīng)理時首次提出企業(yè)要承擔社會福利、承擔社會責(zé)任（B）。A、1903B、1913C、1923D、190610.開創(chuàng)國有企業(yè)設(shè)立公關(guān)部先例的是（D）。A、廣州中國大酒店B、北京王府井百貨大樓C、長城牌風(fēng)雨衣公司D、廣州白云山制藥廠11.輿論以什么所不能代替的作用制約人們的行為（D）。A、民法B、刑法C、訴訟法D、法律12.非正式團體以什么為聚合的紐帶（C）。A、意愿B、心聲C、感情D、地域13.公關(guān)工作的層次與組織公關(guān)人員的什么有關(guān)（C）。A、工作方法B、精神面貌C、素質(zhì)D、工作能力四、判斷題1.在公關(guān)傳播環(huán)境中，座位可隨意設(shè)置（F）2.發(fā)展公關(guān)是我國建立社會主義市場經(jīng)濟的需要（T）3.公關(guān)與庸俗關(guān)系學(xué)既有聯(lián)系又有區(qū)別（F）4.開創(chuàng)我國當代公關(guān)事業(yè)的先頭兵是國內(nèi)一批具有較高管理和經(jīng)營水平的賓館和飯店5.一切公關(guān)工作的成敗得失、有效程度和創(chuàng)造活動在很大程度上取決于公關(guān)人員的心理素質(zhì)（T）6.公關(guān)計劃實施的過程決不是一個簡單的照章辦事的過程，而是一個由一系列不同層次的實施者發(fā)揮主觀能動性的過程（F）7.公共關(guān)系同外界關(guān)系可以劃等號（T）8.現(xiàn)代公關(guān)首先是開展各種與外界的有意活動，在社會公眾中樹立起美好形象，然后才是做好自身的工作（F）9.在選擇傳播媒介時無須考慮傳播對象的特點、傳播信息的內(nèi)容以及企業(yè)的經(jīng)濟條（F）10.公關(guān)評估的一個重要意義在于使組織的領(lǐng)導(dǎo)人看到開展公關(guān)工作的明顯效果，從而使他能更加自覺地重視公關(guān)工作（T）試題（六）二、單項選擇題是以（B）為出發(fā)點和戰(zhàn)略重點的。A、企業(yè)中心論B、顧客中心論C、互利論D、合作論2.不借助媒介而直接交往，具有靈活性、人情味、使公眾感到情善和誠意，有利于相互信任，這類公關(guān)活動稱為（D）。A、服務(wù)性公關(guān)B、征詢性公關(guān)C、宣傳性公關(guān)D、交際性公關(guān)3.新聞發(fā)布會是一種（A）傳播。A、兩級B、三級C、四級D、五級4.傳播力量最為具體而直接的系統(tǒng)是（A）。A、視覺識別系統(tǒng)B、知覺識別系統(tǒng)C、理念識別系統(tǒng)D、行為識別系統(tǒng)5.（B）是人的典型而穩(wěn)定的性格特征。A、能力B、氣質(zhì)C、性格D、情感6.防御性公關(guān)用于（D）。A、組織環(huán)境發(fā)生激變、沖突已經(jīng)產(chǎn)生時B、組織的公關(guān)狀態(tài)嚴重失調(diào)時C、組織出現(xiàn)潛在公關(guān)危機時D、組織處于穩(wěn)定發(fā)展時期7.把展覽分為綜合性和專題性的兩種類型的標準是（A）。A、內(nèi)容B、時間C、地點D、人員8.下列不屬于組織外部關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（C）。A、顧客關(guān)系B、媒介關(guān)系C、股東關(guān)系D、政府關(guān)系年美國社會學(xué)家哈羅德提出（C）。A、雙向傳播模式B、兩級傳播模式C、線形傳播模式D、直線傳播模式10.危機管理專家奧古斯丁認為，危機管理的最基本經(jīng)驗是（B）。A、事先消除危機隱患B、說真話、立刻說C、有效的危機處理能力D、與新聞界的良好關(guān)系11.公共關(guān)系的設(shè)置應(yīng)該講求（C）。A、規(guī)模B、擁有決策權(quán)C、精簡、效能D、人員充足12.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）。A、公平對等B、尊重公眾C、身份差異D、從簡實效13.公關(guān)協(xié)會屬于（A）。A、協(xié)調(diào)型機構(gòu)B、權(quán)利型機構(gòu)C、合作型機構(gòu)D、實業(yè)型機構(gòu)四、判斷題1.公共關(guān)系僅僅是一種客觀存在的社會關(guān)系（F）是衡量顧客滿意程度的量化指標（T）3.公關(guān)評估就是公共關(guān)系活動的總結(jié)（F）4.展覽活動不可以一次展出許多行業(yè)的不同產(chǎn)品（F）5.危機公關(guān)就是組織危機的公共關(guān)系的處理（T）6.公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的劣勢（T）7.內(nèi)部公共關(guān)系是塑造組織形象的起點（T）8.“顧客總是正確的”這句話不正確（F）9.多血質(zhì)的氣質(zhì)類型情緒不易興奮（F）10.在國際交往中，最常用的稱呼是“先生、小姐、同志”（F）試題（七）二、單項選擇題1.公共關(guān)系也可稱作（D）。A、團體關(guān)系B、人群關(guān)系顧客中心論C、人際關(guān)系互利論D、公眾關(guān)系2.在使用“公共關(guān)系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（A）。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系活動C、公共關(guān)系觀念D、公共關(guān)系傳播3.顧客感到需求滿足的狀態(tài)可以用CSI和（C）來衡量。A、CSB、CISC、CSMD、MIS4.（C）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾維·李5.（A）是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。A、組織內(nèi)部關(guān)系B、組織外部關(guān)系C、人際關(guān)系D、人群關(guān)系6.公共關(guān)系職業(yè)人士的前身是（A）。A、報刊宣傳員B、企業(yè)推銷員C、廣告從業(yè)員D、公關(guān)小姐7.新聞媒介是公共關(guān)系傳播的一種（B）通道。A、唯一B、重要C、關(guān)鍵D、服務(wù)8.在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（A）。A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓9.(B)是組織參加某些社會公益活動，并以此來擴大自身的影響。A、交際型公共關(guān)系B、社會型公共關(guān)系C、宣傳型公共關(guān)系D、維系型公共關(guān)系10.在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是（B）。A、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司B、專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司C、綜合服務(wù)咨詢公司D、獨立型公共關(guān)系公司11.公共關(guān)系協(xié)會等公共專業(yè)性社團組織，是非官方、非營利的（D）社團組織。A、集體B、大眾C、自發(fā)D、群眾12.在倒金字塔結(jié)構(gòu)的新聞稿中，（C）是整篇新聞稿的靈魂。A、新聞背景部分B、新聞事實部分C、新聞導(dǎo)語部分D、人物描寫部分13.所謂禮儀，是指禮節(jié)和（A）兩個方面。A、禮貌B、修養(yǎng)C、秩序D、程序四、判斷題1.伯內(nèi)斯被譽為公共關(guān)系之父(F)2.不受歡迎的公眾是公關(guān)工作的唯一目標(F)3.內(nèi)部公關(guān)工作的最終目標是引導(dǎo)和控制內(nèi)部公眾的行為(F)4.滿足公眾的物質(zhì)需求可以聯(lián)絡(luò)組織與公眾的感情(F)5.在交際中，遵守一定的民族風(fēng)俗習(xí)慣不重要(F)6.點煙時，西方人較忌諱的數(shù)字是4(F)7.公關(guān)案例分析是紙上公共關(guān)系到實地公共關(guān)系的“中介橋梁”(T)8.信息在傳遞過程中，中間環(huán)節(jié)越多，保真率越高。(F)9.只有員工們個別的需求在組織內(nèi)部得到滿足，才能促使他們努力工作(F)10.學(xué)校公共關(guān)系的重要任務(wù)是爭取特殊招生指標，開辟新的專業(yè)方向(F)試題（八）二、單項選擇1.開業(yè)慶典贈送的禮品是（B）。A、宣傳性傳播媒介B、紀念性傳播媒介C、象征性傳播媒介D、溝通性傳播媒介2.組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是（C）。A、相互尊重B、諒解互助C、信息溝通D、有效配合3.雙方簽約后，為慶祝合作成功，可以舉行（A）。A、小型宴會B、雞尾酒會C、舞會D、大型宴會4.一般來講，在交際中，與異性目光對視的時間不可超過（B）。A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒5.公關(guān)調(diào)查常用的方法有：民意測驗、（C）、資料分析等。A、新聞發(fā)布會B、學(xué)術(shù)交流會C、公眾代表座談會D、人民代表大會6.公共關(guān)系學(xué)與市場營銷學(xué)共同的活動對象是（B）。A、公眾B、顧客C、媒介D、政府7.開創(chuàng)國有企業(yè)設(shè)立公關(guān)部先例的是（D）。Ａ、廣州中國大酒店B、北京王府井百貨大樓C、長城牌風(fēng)雨衣公司Ｄ、廣州白云山制藥廠8.“揭丑運動”利用大眾傳播媒介提供的舞臺，把焦點對準（B）。A、政府B、企業(yè)C、報刊D、公共關(guān)系公司9.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（A）入座，動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。A、左側(cè)B、右側(cè)C、前側(cè)D、隨便那側(cè)都可以10.老主顧、常客、社區(qū)居民屬于（D）。A、個體公眾B、臨時公眾C、周期公眾D、穩(wěn)定公眾11.某類企業(yè)的一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系是指（D）。Ａ、員工關(guān)系B、顧客關(guān)系C、社區(qū)關(guān)系Ｄ、股東關(guān)系12.“傳遞層次過多造成信息失真”的現(xiàn)象屬于哪種溝通障礙（B）。A、觀念障礙B、組織障礙C、技術(shù)障礙D、方法障礙13.策劃具有新聞價值的事件又可稱之為（B）。A、新聞發(fā)布會B、制造新聞C、撰寫新聞資料D、撰寫新聞稿四、判斷題1..宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。（T）2.公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。（F）3.公共關(guān)系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（T）4.一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層。（F）5.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。（F）6.對一個特定的社會組織而言，由于它在不同的工作時期其工作重點不同，也會因其工作的要求而使其面臨不同的公眾，所以說“公共關(guān)系”并不具有“公共”性。（T）7.一個組織在社會公眾心目中良好形象的樹立，只有通過信息傳播工作。（F）8.從新聞學(xué)和公共關(guān)系學(xué)相結(jié)合的角度來分析，新聞價值的標準主要有；新穎性、經(jīng)濟性、重要性、接近性和需要性。（F）年出版的《有效公共關(guān)系》一書，成為公共關(guān)系學(xué)的第一部經(jīng)典性著作（F）10.公眾是指面臨某一個問題與一些社會群體發(fā)生關(guān)系的人（F）試題（九）二、單項選擇題1.線性傳播模式的提出者是(D)A、拉斯韋爾B、杰夫金斯C、施拉姆D、香農(nóng)2.危機對于企業(yè)而言，既是威脅又是（B）。A、劣勢B、機會C、優(yōu)勢D、壞事3.（B）是組織內(nèi)部設(shè)立的專門性的公共關(guān)系工作機構(gòu)。A、公關(guān)公司B、公共關(guān)系部C、公關(guān)協(xié)會D、公關(guān)事務(wù)所4.領(lǐng)帶夾應(yīng)佩戴在七粒扣襯衫上數(shù)的（C）個紐扣之間。A、第四與第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六5.公共關(guān)系是以（A）為原則的。A、互惠B、真誠C、溝通D、長遠6.西方公共關(guān)系學(xué)界認為，亞里士多德的（C）堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍。A、《公眾輿論的形成》B、《原則宣言》C、《修辭學(xué)》D、《有效的公共關(guān)系》7.西餐正餐時，席位前最多應(yīng)有（B）副刀叉A、2副B、3副C、4副D、5副8.上海大江有限公司出資25萬元，與八家新聞單位聯(lián)合主辦“大江杯迎亞運世界體育知識大獎賽”，這一活動是（C）。A、宣傳型公共關(guān)系B、交際型公共關(guān)系C、社會型公共關(guān)系D、服務(wù)型公共關(guān)系9.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是(B)A、資料分析B、民意測驗C、座談會D、隨機抽樣10.在公共關(guān)系信息傳播中，公眾傳播應(yīng)屬于(B)類型A、人際傳播B、組織傳播C、媒介傳播D、大眾傳播11.國際公共關(guān)系協(xié)會成立于（A）。A、1955B、1923C、1968D、190312.按照經(jīng)營方式的不同，公關(guān)公司可以分為公關(guān)與廣告合營的公司、開展綜合性業(yè)務(wù)的公司和（A）。A、單獨經(jīng)營、開展專項公關(guān)業(yè)務(wù)的公司B、單獨經(jīng)營、開展多項業(yè)務(wù)的公司C、單獨經(jīng)營、開展一項公關(guān)業(yè)務(wù)的公司D、公關(guān)會所13.公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（A）。A、部門隸屬型B、部門并列型C、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D、都不是四、判斷題1.公共關(guān)系也稱作團體關(guān)系（F）2.美國公共關(guān)系職業(yè)的先驅(qū)者是巴納姆（F）3.協(xié)調(diào)外部關(guān)系就是協(xié)調(diào)企業(yè)與外部公眾的關(guān)系（F）4.封閉式問卷答案較規(guī)范，便于定量分析，在民意測驗中大量使用。（T）5.請柬一般提前1—2天發(fā)出，以便被邀請人及早安排。（F）中，MI是組織的手。（F）內(nèi)容包括MS、BS、VS、PS和SS。（T）8.公函與便函的最大區(qū)別是便函不需要加蓋公章，而公函必須有公章。（T）9.在眼神的禮儀規(guī)范中，進行業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)談判等談話時采用的注視區(qū)間為社交注視區(qū)間。（F）10.公共關(guān)系同外界關(guān)系可以劃等號。（F）試題（十）二、單項選擇題1.公共關(guān)系作為一種新的社會思想和活動，其源頭是（D）。A、中國B、英國C、日本D、美國年首次在紐約大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系課程的學(xué)者是（B）。A、艾維·李B、伯內(nèi)斯C、巴納姆D、哈洛3.公共關(guān)系學(xué)的目的是（C）。A、描述客觀存在的公共關(guān)系狀態(tài)B、研究組織與有關(guān)各方的關(guān)系C、研究社會組織如何通過有效的公共關(guān)系活動去實現(xiàn)自己的目標D、研究組織形象4.公共關(guān)系的公眾，是指與公共關(guān)系主體發(fā)生聯(lián)系與相互作用的（D）。A、人民大眾B、組織C、個人D、組織和個人的總合5.運用收集等手段，了解輿論，把握時勢，監(jiān)測環(huán)境，保持組織與環(huán)境的動態(tài)平衡，稱為（B）。A、交際性公關(guān)B、征詢性公關(guān)C、宣傳性公關(guān)D、建設(shè)性公關(guān)6.公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（B）。A、報告B、演講C、會議D、談判7.公共關(guān)系理論研究的核心是(B)A、經(jīng)濟效益B、組織形象C、廣告宣傳D、廣交朋友8.公共關(guān)系工作對公關(guān)人員的最基本的要求是(D)A、身體健康B、能寫會說C、埋頭苦干D、靈活機智9.往往被置于最顯著位置，甚至被稱之為對外協(xié)調(diào)的首要公眾關(guān)系是（B）。A、媒介關(guān)系B、顧客關(guān)系C、政府關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系10.依據(jù)各類公眾的共同需求制定的目標是(C)A、長期目標B、近期目標C、一般目標D、特殊目標11.危機的內(nèi)部成因關(guān)鍵是（A）。A、管理者公關(guān)理念單薄B、人員及財產(chǎn)設(shè)備管理不當C、員工素質(zhì)低下D、媒介關(guān)系不佳12.公眾場合，人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜（B）Ａ、半米之內(nèi)Ｂ、－米之間

Ｃ、－3米之間Ｄ、3米以上13.塑造組織形象的起點是(B)A、部門公共關(guān)系B、內(nèi)部公共關(guān)系C、員工共同的價值觀D、組織作風(fēng)四、判斷題1.創(chuàng)辦我國第一個公共關(guān)系本科專業(yè)的高校是復(fù)旦大學(xué)（F）2.西餐正餐時，席位前最多應(yīng)有3副刀叉（T）3.公共關(guān)系部門的對內(nèi)關(guān)系就是處理員工關(guān)系（F）4.在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是先尊后卑（F）5.電話鈴響后，最多不超過四聲就應(yīng)該接聽（F）6.建立并強化全員公共關(guān)系意識是公共關(guān)系部門的一項經(jīng)常性的、重要的工作。（T）7.內(nèi)部公共關(guān)系是塑造組織形象的起點（T）8.從新聞學(xué)和公共關(guān)系學(xué)相結(jié)合的角度來分析，新聞價值的標準主要有；新穎性、經(jīng)濟性、重要性、接近性和需要性。（F）9.公共關(guān)系策劃的程序，第一步是尋求由頭（F）10.公關(guān)工作程序中，最復(fù)雜、最多變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是調(diào)查（F）單項選擇題1、公共關(guān)系又稱（）。A、大眾關(guān)系B、群體關(guān)系C、人際關(guān)系D、公眾關(guān)系2、（）是現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A、巴納姆B、艾維·李C、伯內(nèi)斯D、卡特里普3、被譽為“公共關(guān)系圣經(jīng)”的書籍是（）。A、《高盧戰(zhàn)記》B、《修辭學(xué)》C、《有效的公共關(guān)系》D、《公共關(guān)系學(xué)》4、組織主要的外部目標公眾是指()。消費者、股東、政府B、政府、媒介、社區(qū)C、顧客、員工、社會名流D、國際公眾、媒介、管理人員5、公共關(guān)系的首要功能是（）。優(yōu)化社會環(huán)境B、提高個人素質(zhì)C、樹立組織形象D、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)6、在公共關(guān)系中，應(yīng)當作為組織的財富并悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是（）。A、隨意公眾B、逆意公眾C、順意公眾D、邊緣公眾7、逢節(jié)假日出現(xiàn)的游客、招生時節(jié)的考生和家長屬于（）。A、臨時公眾B、知曉公眾C、首要公眾D、周期公眾8、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國大陸首先是由（）開始的。A、