安保部管理規(guī)章制度

安保部管理規(guī)章制度消防控制中心管理規(guī)定所有值班人員應(yīng)提前十分鐘到崗；換好工作服、佩帶胸卡按時(shí)進(jìn)入工作崗位。如接班人員因故不能及時(shí)到崗時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)順延工作時(shí)間，直到接班人員到崗或請示主管安排替班，消防控制中心任何時(shí)間不得脫崗。值班員因故不能準(zhǔn)時(shí)到崗時(shí)（包括倒休），需事先向主管及負(fù)責(zé)人講明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。任何人不得私自倒班，調(diào)換班次應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)。為保持良好的工作環(huán)境，不得在操作臺(tái)堆放個(gè)人物品，公用物品要存放整齊，每班進(jìn)行擦塵。要愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸和不按程序操作，嚴(yán)禁磕碰、損壞設(shè)備。消防控制中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如有施工單位需動(dòng)用明火，須經(jīng)安保部批準(zhǔn)并辦理動(dòng)火證。消防中心電話為火警應(yīng)急之用，必須保持暢通，任何人不得占用和撥打私人電話。8、接警、傳警、應(yīng)急廣播、接受故障電梯內(nèi)客人的求救、解答他人提出的問題及與其他部門溝通情況時(shí)，做到文明禮貌、反應(yīng)敏捷、語言精煉、準(zhǔn)確無誤。9、除安保部經(jīng)理、經(jīng)理助理同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何與工作無關(guān)的人員。10、消防中心內(nèi)一切有關(guān)情況和文字材料屬公司保密范圍，值班人員無權(quán)向他人傳遞和外借。要負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)的消防器材和用具。11、值班員在崗期間不得睡覺，嚴(yán)禁以任何理由串崗或做與工作無關(guān)的事情，不得接受任何人委托或擅自動(dòng)用室內(nèi)一切與消防有關(guān)的設(shè)備，否則后果自負(fù)。12、遵守員工守則及部門工作手冊中規(guī)定的各項(xiàng)制度和要求。13、嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫工作記錄，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級的各項(xiàng)指示要求。消防中心報(bào)警電話使用規(guī)定1、消防控制中心值班員在接到火警電話后，要做好如下記錄：（1）報(bào)警的準(zhǔn)確區(qū)域、部位、時(shí)間；（2）燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無傷人；（3）報(bào)警人的姓名、職務(wù)、所在部門。2、消防中心火警電話嚴(yán)禁以任何借口打私人電話，嚴(yán)禁長時(shí)間占用電話。3、每日交接班應(yīng)檢查火警電話的狀態(tài)，如有問題及時(shí)上報(bào)解決，保證線路的暢通。接火警電話用語：“您好，消防控制中心”行政辦公室火災(zāi)應(yīng)急方案1、文書及文員迅速將所有軟盤，收集齊整，沿安全路徑撤離至集合地點(diǎn)。2、由經(jīng)理指揮工作人員在集合地將所有已經(jīng)疏散的員工以部門為單位排成長隊(duì)進(jìn)行清點(diǎn)，并防止員工返回失火區(qū)。3、攜帶急救用品，建立臨時(shí)救護(hù)所，并負(fù)責(zé)聯(lián)系救護(hù)車，以便使重傷人員得到及時(shí)救護(hù)。4、上述人員在撤離前應(yīng)將所有電源切斷。關(guān)閉門窗。物業(yè)客服部火警處理程序及火災(zāi)應(yīng)急疏散方案接到火災(zāi)發(fā)生的信息時(shí)和疏散的指令后應(yīng)該做到：1、經(jīng)理：a.派人員到各樓宇安全樓梯出口引導(dǎo)客人到疏散集合地點(diǎn)。b.到集合地點(diǎn)按名單清點(diǎn)業(yè)主和本部門員工。c.負(fù)責(zé)安頓好賓客。2、主管：a.派人將到達(dá)首層的傷員護(hù)送到集合地點(diǎn)。b.如果接到業(yè)主的求救電話立即通知消防中心。c.派專人在著火層消防樓梯口引導(dǎo)客人疏散。d.將備用毛巾浸濕，向賓客發(fā)放。e.引導(dǎo)業(yè)主從安全疏散樓梯疏散，不要乘坐電梯，安全到達(dá)指定疏散地點(diǎn)。f.在指定集合地點(diǎn)設(shè)置明顯標(biāo)志，指引疏散后的集中位置。庫房防火規(guī)定堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離職守，嚴(yán)格遵守值班制度，不得做與工作無關(guān)的事情。庫房內(nèi)嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電線，線路應(yīng)定期檢查，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電。物品的擺放要按防火要求的“五距”，不得任意亂扔亂放。物品專庫專存，不準(zhǔn)代私人保管物品，嚴(yán)禁混放。庫房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，非庫房人員嚴(yán)禁進(jìn)入庫房。保持庫房清潔衛(wèi)生，做到人走關(guān)窗、關(guān)燈、鎖門。配備的滅火器材要經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)、保持整潔，放置于明顯位置，不能挪做他用。部門負(fù)責(zé)人對員工經(jīng)常進(jìn)行防火安全教育，發(fā)生火情時(shí)及時(shí)報(bào)告并組織力量進(jìn)行補(bǔ)救，事后保護(hù)好現(xiàn)場。地下車庫、地面停車場防火制度1、按時(shí)清掃車場、車庫的垃圾和廢棄物，以防發(fā)生火災(zāi)。2、車庫、車場禁止堆放各種包裝物及紙張、汽油等易燃物品。3、禁止在車庫、車場里亂扔亂倒廢棄物，廢棄物要放到指定的容器里，并定期清理。4、禁止在車庫、車場內(nèi)維修保養(yǎng)車輛。5、車庫、車場內(nèi)禁止吸煙及動(dòng)用明火。6、車輛要有序停放，保持距離，不準(zhǔn)在通道上停車。7、出現(xiàn)火情時(shí)要迅速疏散車輛，并及時(shí)撲救，報(bào)告消防中心。8、司機(jī)要熟悉、掌握滅火器材的使用。動(dòng)用明火安全規(guī)定園區(qū)內(nèi)一切動(dòng)用明火作業(yè)必須經(jīng)安保部批準(zhǔn)并辦理動(dòng)火證。動(dòng)火現(xiàn)場要有安全負(fù)責(zé)人，動(dòng)火時(shí)必須要有專人監(jiān)視動(dòng)火情況。防火、滅火措施不落實(shí)的不批準(zhǔn)動(dòng)火。使用電、氣焊的人員要有操作證件，要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作。周圍的易燃易爆及其它雜物未清理干凈的不批準(zhǔn)動(dòng)火。附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施的不準(zhǔn)動(dòng)火。凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未將殘存的油質(zhì)洗刷干凈的不準(zhǔn)動(dòng)火。凡盛裝過氣體受熱膨脹，有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道不準(zhǔn)動(dòng)火。凡儲(chǔ)存有易燃易爆物品的倉庫、場所未排除易燃易爆危險(xiǎn)的不準(zhǔn)動(dòng)火。10、在懸空作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未經(jīng)清除或未采取安全防護(hù)的不準(zhǔn)動(dòng)火。11、未配有相應(yīng)滅火器材的不準(zhǔn)動(dòng)火。電、氣焊作業(yè)防火規(guī)定電、氣焊工應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。使用電、氣焊噴燈要選擇安全地點(diǎn)，作業(yè)前要仔細(xì)檢查上、下、左、右情況，周圍的可燃物必須清除干凈。如不能清除應(yīng)采取澆濕，設(shè)接火盤，隔離或其它安全可靠的措施加以保護(hù)。用電、氣焊在高空進(jìn)行焊割作業(yè)時(shí)，除采取上述安全措施外，不得將乙炔發(fā)生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。在焊割前要對焊割工具進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)禁使用有故障、安全保護(hù)裝置不健全或失靈的焊割工具。乙炔發(fā)生器的器頭裝置或膠管遇冷凍結(jié)時(shí)，只能用熱水或蒸汽解凍，嚴(yán)禁使用明火烘烤或用金屬物敲打。焊割作業(yè)要嚴(yán)格遵守操作程序，焊條頭、熱噴嘴要放在安全地點(diǎn)。在重點(diǎn)部位、場所焊割，要在操作完畢半小時(shí)內(nèi)反復(fù)檢查，以防遺留火種發(fā)生問題。電焊機(jī)的各種導(dǎo)線不得殘破裸露，更不準(zhǔn)與氣焊軟管、氣體的導(dǎo)管及有氣體的氣瓶接觸。氣焊軟管也不得從使用易燃、易爆物品的場所或部位穿過。油脂或沾油的物品禁止與氧氣瓶接觸。電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)械設(shè)備各種管道金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。嚴(yán)禁在有可燃蒸汽、氣體和爆炸危險(xiǎn)品的場所進(jìn)行焊割。焊割作業(yè)不得與油漆、噴漆、木工以及其它危險(xiǎn)操作同方位，同時(shí)間交叉作業(yè)。焊割現(xiàn)場必須由動(dòng)火方自備滅火器材。安保部檔案歸檔制度為了完整、系統(tǒng)地保存本單位在工作活動(dòng)中形成的各種門類檔案，提高歸檔文件的質(zhì)量，更好地為單位各項(xiàng)工作服務(wù)，制訂本制度。1、人員檔案A：業(yè)主及物業(yè)使用人檔案B：員工檔案2、文件材料的歸檔范圍：（1）文件檔案的歸檔范圍，包括本單位在公務(wù)活動(dòng)中形成的公文、電報(bào)、簿冊、圖表、書信、備忘錄、會(huì)議材料等內(nèi)容。（2）科技檔案的歸檔范圍，包括本單位在建設(shè)活動(dòng)中形成的圖紙、說明書等內(nèi)容。（3）專門檔案的歸檔范圍，包括本單位在專門業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的各種檔案，如：會(huì)議、聲像、事件檔案等。（4）歸檔的文件必須是原件。（5）保持歸檔文件材料之間的歷史聯(lián)系，并進(jìn)行科學(xué)分類、立卷和編目號。（6）案卷題名應(yīng)確切反映卷內(nèi)文件內(nèi)容，并區(qū)分保管期限。（7）文件材料的歸檔必須辦理移交手續(xù)。3、歸檔時(shí)間：（1）文書檔案在第二年上半年內(nèi)歸檔。（2）建設(shè)項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)歸檔。（3）對各項(xiàng)管理工作形成的質(zhì)量記錄、文件材料，每周要按時(shí)間順序進(jìn)行分類整理并裝訂。（4）歸檔份數(shù)：各類文件材料一般歸檔一式兩份。（5）重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。（6）不歸檔文件材料的范圍：a.重份和無查考利用價(jià)值的事務(wù)性、臨時(shí)性文件。b.上級機(jī)關(guān)任免、獎(jiǎng)懲非本單位工作人員的文件、普發(fā)供參閱、不辦材料。c.上級單位發(fā)來供參考的抄件和征求意見未定稿的文件。d.未經(jīng)會(huì)議討論和領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽發(fā)的未生效文件、電報(bào)草稿、一般性文件修改稿（重要法規(guī)性文件及定稿的除外）、鉛印文件的各次校對稿（主要領(lǐng)導(dǎo)親筆修改，負(fù)責(zé)人簽字的最后定稿除外）。e.從正式文件、電報(bào)上摘錄的供工作參閱的非證明材料。f.參加非主管單位召開的會(huì)議不需要貫徹執(zhí)行和無查考價(jià)值的文件材料。g.非隸屬單位抄送的不需要辦理的文件材料。h.下級單位送來參閱的簡報(bào)、情況反映、不應(yīng)抄報(bào)和不必備案的文件材料。（7）單位的部門要對本單位文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。安全檢查制度1、目的：為保證物業(yè)在管項(xiàng)目的安全，貫徹以“預(yù)防為主，查防結(jié)合”的工作原則，安保部對防范目標(biāo)實(shí)行各級及專項(xiàng)安全檢查制度。2、安全檢查的類別：（1）全面安全檢查：對物業(yè)所管區(qū)域的全部組成部分實(shí)施的安全檢查。（2）區(qū)域安全檢查：對某些特定的區(qū)域及部分進(jìn)行的安全檢查。（3）專項(xiàng)安全檢查：對特定項(xiàng)目、部門、部位、人員進(jìn)行安全檢查。（4）日常安全檢查：對安全責(zé)任區(qū)進(jìn)行的日常安全巡視。3、安全檢查的范圍：安全檢查的范圍包括物業(yè)管理處所屬各部門辦公場所，園區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)要害部位（重要機(jī)房、會(huì)議室、人防地下室）、重要設(shè)施、設(shè)備、樓層、外圍區(qū)域、餐飲區(qū)、客戶活動(dòng)區(qū)域及人員。4、安全檢查要求：（1）全面和區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)安全檢查，檢查前要有方案和計(jì)劃，并精心組織人員協(xié)調(diào)各部行動(dòng)。（2）檢查過程要有記錄，檢查結(jié)果要有報(bào)告。（3）檢查出的問題要發(fā)安全檢查隱患整改通知書。（4）針對檢查的問題，要有相應(yīng)的整改措施，并復(fù)查整改結(jié)果。5、組織實(shí)施：（1）全面安全檢查：a.全面安全檢查由安保部經(jīng)理根據(jù)目標(biāo)單位整體安全狀況，保障重要活動(dòng)、節(jié)假日的安全或配合社會(huì)和公安部門的要求，組織實(shí)施；b.全面安全檢查定期進(jìn)行，每年1、4、7、10月中旬固定進(jìn)行；c.全面安全檢查由安保部制訂檢查方案，由安保部經(jīng)理帶頭組織人員進(jìn)行；d.全面安全檢查包括目標(biāo)單位的要害部位、重點(diǎn)部位、業(yè)主生活區(qū)域、客戶辦公區(qū)、園區(qū)、財(cái)務(wù)部等。e.全面安全檢查后要提出檢查報(bào)告，填寫隱患整改通知書，提出整改措施，并復(fù)查整改結(jié)果。（2）區(qū)域安全檢查：a.區(qū)域安全檢查由安保部根據(jù)歷次檢查方案或公安部門的要求，按工作程序進(jìn)行；b.區(qū)域安全檢查不定期舉行，每月初檢查一次；c.區(qū)域安全檢查由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人制訂方案，呈報(bào)安保部經(jīng)理批準(zhǔn)，組織人員實(shí)施；d.區(qū)域安全檢查包括公共區(qū)域、停車場區(qū)域、員工宿舍、衣柜、辦公區(qū)域等；e.區(qū)域安全檢查后，對有安全隱患的，要填寫安全隱患整改通知書，提出整改措施，并抽查整改結(jié)果。（3）專項(xiàng)安全檢查：a.專項(xiàng)安全檢查根據(jù)安全工作中的某些特定問題和公安部門專項(xiàng)打擊的情況進(jìn)行；b.專項(xiàng)安全檢查定期進(jìn)行，每月末進(jìn)行；c.專項(xiàng)安全檢查由安保部經(jīng)理助理、消防主管、警衛(wèi)隊(duì)長組織專業(yè)人員進(jìn)行；d.專項(xiàng)安全檢查包括各部門安全制度執(zhí)行情況、會(huì)客登記、執(zhí)勤記錄、突發(fā)案件預(yù)防及治安漏洞等；e.專項(xiàng)安全檢查后將由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人制訂相應(yīng)的制度和改進(jìn)措施，報(bào)安保部經(jīng)理批準(zhǔn)、審核。（4）日常安全檢查：a.日常安全檢查指由警衛(wèi)隊(duì)對自己的安全責(zé)任區(qū)進(jìn)行的日常安全巡視；b.日常安全檢查每日每小時(shí)進(jìn)行1次，由責(zé)任人按規(guī)定的檢查時(shí)間和范圍開展巡檢。主要檢查安全制度執(zhí)行情況和彌補(bǔ)安全漏洞.c.檢查中隨時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)時(shí)糾正不了的，應(yīng)報(bào)內(nèi)保主管，并填寫安全檢查記錄。會(huì)客安全管理規(guī)定1、內(nèi)部員工在工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許會(huì)見親友，接待來訪，特殊情況下，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在指定地點(diǎn)接待會(huì)面，無特殊情況，不得將來者帶入園區(qū)．2、外單位人員聯(lián)系工作及有特殊情況要求進(jìn)樓的，須向門衛(wèi)交驗(yàn)介紹信或有關(guān)證件，經(jīng)與有關(guān)部門取得聯(lián)系并征得同意后，填寫會(huì)客登記單。來訪或聯(lián)系工作完畢，由接待人在會(huì)客單上簽字，將會(huì)客證交門衛(wèi)后方可離開。3、外單位人員來訪，接待人員應(yīng)向其說明園區(qū)和公司的各項(xiàng)規(guī)定，來訪者要自覺遵守規(guī)定，并維護(hù)秩序。4、服務(wù)人員或警衛(wèi)對自己所轄區(qū)域的來訪情況，要心中有數(shù)，交接班時(shí)要講清情況并按規(guī)定時(shí)間提醒來訪者離開，并認(rèn)真做好記錄。5、來訪會(huì)客人員要遵守園區(qū)規(guī)定，不能影響園區(qū)內(nèi)業(yè)主的生活和單位的正常經(jīng)營辦公秩序，并要求做到衣裝整潔，言行適當(dāng)；在公共區(qū)域污言穢語、隨地吐痰、丟棄廢物等、是不文明的行為。6、夜間除園區(qū)正門開啟外，22：00PM—次日6：00AM鎖閉園區(qū)西門，23：00PM—次日5：45AM鎖閉南門。安保部押送款制度1、警衛(wèi)人員到財(cái)務(wù)室門口接送財(cái)務(wù)人員。2、由財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)攜帶、保管保險(xiǎn)箱。3、負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員不得離開取、送款的財(cái)務(wù)人員。4、押送上車后負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員將車窗緊閉，車門鎖好。5、到達(dá)銀行后財(cái)務(wù)人員在柜臺(tái)辦理手續(xù)，負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員與其保持適當(dāng)距離，注意觀察周圍情況。6、押款車專車專用，不得搭載無關(guān)人員，中途不得利用押款車辦理私事，不得與辦理其它公事的人員共用一車。7、押送款期間負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員需配備通訊器材，遇有緊急事件及時(shí)與安保部聯(lián)系。8、到達(dá)銀行辦理手續(xù)期間，駕駛員不得離開車輛，不能熄火，等待送款人員返回款車。9、押送款途中出現(xiàn)問題由駕駛員處理，負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員和財(cái)務(wù)人員不得離開車輛。10、押款時(shí)出現(xiàn)意外情況，在確保押款人員自身安全的前提下制服罪犯，通知安保部和公安機(jī)關(guān)。推銷人員管理制度1、園區(qū)內(nèi)拒絕任何形式的推銷活動(dòng)。拒絕任何單位，任何商品推銷人員進(jìn)入。2、對無視園區(qū)管理規(guī)定，擅自進(jìn)入園區(qū)的推銷人員視情況進(jìn)行相應(yīng)處理。3、被查獲的推銷人員應(yīng)出示身份證、工作證等有效證件。4、對推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機(jī)關(guān)處理。5、如與業(yè)主及物業(yè)使用人有業(yè)務(wù)關(guān)系的，應(yīng)到值班警衛(wèi)處辦理登記手續(xù)，直接到其住所或所在公司，不允許到其它區(qū)域游走。否則將視為推銷。6、任何人、任何時(shí)間均不得進(jìn)入園區(qū)內(nèi)推銷商品，發(fā)放廣告、實(shí)物或張貼宣傳品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將送交政府有關(guān)部門進(jìn)行處理。7、對拒不服從處理，無理取鬧，造成損失或惡劣影響的，移交司法機(jī)關(guān)，追究責(zé)任。配合警方執(zhí)行公務(wù)的程序1、原則：積極配合司法機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)，盡最大可能減少對其他客人的影響，注意保護(hù)業(yè)主、員工的人身及財(cái)產(chǎn)的安全。2、管理程序：（1）范圍：a.司法機(jī)關(guān)人員外調(diào)內(nèi)部員工，查驗(yàn)介紹信和工作證后由安保部經(jīng)理助理接待協(xié)助調(diào)查。b.司法機(jī)關(guān)外調(diào)部門經(jīng)理以上人員，或外調(diào)事宜重大，由安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)接待。c.司法機(jī)關(guān)外調(diào)業(yè)主或物業(yè)使用人，必須請示安保部經(jīng)理后方可進(jìn)行。（2）偵察：不管是偵察業(yè)主還是內(nèi)部員工，均應(yīng)問清理由、查驗(yàn)介紹信和工作證，報(bào)告安保部領(lǐng)導(dǎo)，由安保部經(jīng)理指定人員，共同協(xié)助司法機(jī)關(guān)辦理。參加偵察人員應(yīng)保守秘密。（3）傳喚、逮捕犯罪嫌疑人：傳喚、逮捕業(yè)主或其員工，均應(yīng)報(bào)告安保部經(jīng)理，安保部經(jīng)理要及時(shí)報(bào)告中心領(lǐng)導(dǎo)。夜間或節(jié)假日應(yīng)報(bào)告安保部經(jīng)理和園區(qū)值班經(jīng)理、警衛(wèi)隊(duì)長，值班人員應(yīng)查驗(yàn)傳喚證、逮捕證等法律手續(xù)，口頭傳喚應(yīng)查驗(yàn)工作證、介紹信并記錄。配合司法機(jī)關(guān)行動(dòng)，由警衛(wèi)隊(duì)長以上管理人員參加。證明或法律手續(xù)不全，應(yīng)請示安保部決定是否通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑴c或接待公安、司法部門的調(diào)查、偵察、傳喚、拘留、逮捕后均應(yīng)有相應(yīng)記錄。撿拾客人遺失物品的管理規(guī)定1、所有內(nèi)部工作人員，撿拾到客人遺失物品后，應(yīng)立即交送到安保部。2、安保部設(shè)有專人負(fù)責(zé)撿拾遺失物品的收取和保管工作。3、撿拾到的遺失物品，應(yīng)由當(dāng)事人或有關(guān)負(fù)責(zé)人與安保部專職人員共同清點(diǎn)。4、對可聯(lián)系到失主的物品，應(yīng)立即與失主進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并在核實(shí)無誤后辦理發(fā)還手續(xù)，將物品歸還失主。5、安保部對于撿、拾客人遺失的物品應(yīng)予妥善保管，需要交接時(shí)辦理交接手續(xù)，防止流失。6、對一年以上仍無人認(rèn)領(lǐng)的錢物，應(yīng)上報(bào)中心處領(lǐng)導(dǎo)處理。7、撿、拾和發(fā)還客人遺失物品的情況，應(yīng)每月列入工作月報(bào)，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。8、對種類不明，情況異常的撿拾物品，應(yīng)立即找有關(guān)技術(shù)人員，或報(bào)公安機(jī)關(guān)查驗(yàn)處理。9、客人遺失物品中，如涉及到邪教組織、反動(dòng)、淫穢等內(nèi)容的刊物、畫報(bào)、錄像帶時(shí)，應(yīng)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)處置。安保部交接班制度提前10分鐘集合，由班長檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝，安排崗位，布置任務(wù)，講解臨時(shí)工作安排，然后列隊(duì)前往接班地點(diǎn)。接班警衛(wèi)應(yīng)提前5分鐘到達(dá)指定交接崗位，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。交班者應(yīng)將本班情況向接班者詳細(xì)說明，對未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題要與接班者共同檢查、巡視一遍，并交接清楚。接班者應(yīng)主動(dòng)向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。交接班人員應(yīng)共同檢查需交接的物品（如：對講機(jī)、電話、手電、鑰匙、各類辦公設(shè)備、各類機(jī)器設(shè)備，記錄本、表格等），必須做到齊全完好。交接班人員應(yīng)共同檢查所轄區(qū)域衛(wèi)生情況，包括桌椅、地面，辦公設(shè)備及用品，必須干凈、整齊、完好。交接班記錄本要字跡工整清楚，內(nèi)容詳細(xì)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件經(jīng)過，處理結(jié)果等，特別是臨時(shí)規(guī)定及臨時(shí)工作安排必須交待清楚。將所有事宜及物品交接清楚后，交接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽字，對有問題之處應(yīng)記錄在案，否則出現(xiàn)問題將追究交接班雙方責(zé)任。所有崗位在交接過程中，交接雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)提出，相互包庇隱瞞或私自換班者，將嚴(yán)肅處理。對講機(jī)使用管理規(guī)定對講機(jī)是警衛(wèi)人員重要的通訊工具，值班時(shí)必須攜帶，不許關(guān)機(jī)，保證正常通話使用，對使用對講機(jī)人員，在發(fā)放前，要進(jìn)行必要的培訓(xùn)及使用規(guī)則的教育。對講機(jī)的使用實(shí)行定崗、定機(jī)的方法。即每個(gè)崗位警衛(wèi)人員固定使用同一部對講機(jī)，在各班人員之間交接。交接班時(shí)做好檢查和保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞、故障，要及時(shí)弄清情況向班長匯報(bào)，備用電池的充電情況應(yīng)做好記錄。崗位負(fù)責(zé)人定期對對講機(jī)的狀況進(jìn)行檢查。對講機(jī)的使用必須是在發(fā)生緊急情況及工作需要時(shí)使用，不許使用對講機(jī)作與工作無關(guān)的通話。使用中要愛護(hù)對講機(jī)，不得在機(jī)身上刻、劃、做標(biāo)記，或使用與規(guī)定無關(guān)的對講機(jī)功能，對講機(jī)各種配件注意避免損壞或丟失，人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。6、使用對講機(jī)時(shí)，語言要規(guī)范、簡潔。臨時(shí)停車收費(fèi)管理辦法園區(qū)西側(cè)為訪客臨時(shí)停車區(qū)域，西門警衛(wèi)負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車費(fèi)，收費(fèi)按如下程序辦理：車輛臨近大門，警衛(wèi)在打卡計(jì)時(shí)鐘刷卡后，將計(jì)時(shí)卡交于車主。放行車輛進(jìn)入停車場。計(jì)時(shí)卡每周由停車場主管交財(cái)務(wù)部核查、留存。車輛離開時(shí)，將計(jì)時(shí)卡交予警衛(wèi)人員。警衛(wèi)人員應(yīng)在打卡計(jì)時(shí)鐘刷卡，記錄、核定停車時(shí)間。向駕駛員收取停車費(fèi)，出具停車收費(fèi)憑證。停車費(fèi)按小型車每2小時(shí)收費(fèi)1元，大型車（11座以上）每2小時(shí)2元收取。不滿2小時(shí)按一個(gè)收費(fèi)時(shí)間段收取，不滿1小時(shí)不收取費(fèi)用。收費(fèi)時(shí)，無論車主有無要求，都必須出具收費(fèi)憑證，嚴(yán)禁將收入拒為己有。發(fā)現(xiàn)貪污票款行為，按收入的50倍處罰，其它一切責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)，構(gòu)成犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)處理。值勤人員不得攜帶現(xiàn)金上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒收。每日8：00和18：00，警衛(wèi)人員將當(dāng)天收入交給停車場主管，經(jīng)雙方核對簽字后，由停車場主管于當(dāng)日或次日將停車款交財(cái)務(wù)部簽收。每班次“零找周轉(zhuǎn)金”不超過150元，嚴(yán)禁私換零錢，班中坐支現(xiàn)金。警衛(wèi)和停車管理人員要對停放車輛做詳細(xì)記錄，避免因記錄不全、管理不善所發(fā)生的糾紛。如因未履行工作職責(zé)造成糾紛，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。收取停車費(fèi)時(shí)及停車管理過程中，要注意語言和服務(wù)規(guī)范。車主交費(fèi)時(shí)，一律向交費(fèi)人行禮。車輛駛?cè)牒碗x開時(shí)，按標(biāo)準(zhǔn)手勢指揮車輛順利行駛。停車場管理規(guī)定進(jìn)入停車場的車輛，應(yīng)服從管理人員的指揮，在指定停車位停放車輛。車輛進(jìn)入時(shí)，領(lǐng)取計(jì)時(shí)停車卡。車輛離開時(shí)，停車管理人員憑計(jì)時(shí)卡收取停車費(fèi)。拒絕交納停車管理費(fèi)和不按規(guī)定交費(fèi)的車輛，不予放行。不得在停車場內(nèi)洗車、加油，傾倒、燃燒雜物及維修車輛。不按規(guī)定或指定地點(diǎn)停車的，管理人員將對違規(guī)車輛予以拖離到不影響園區(qū)交通的地點(diǎn)。停車時(shí)應(yīng)保持有效車距，因駕駛不當(dāng)造成的撞車、刮蹭等事故，由肇事者承擔(dān)責(zé)任。并應(yīng)在第一時(shí)間告知管理人員，通知相關(guān)人員到現(xiàn)場解決。停車管理人員將對車輛原有損壞做出相關(guān)記錄，駕駛員應(yīng)配合管理員工作，在記錄上簽字確認(rèn)。駕駛員應(yīng)將車內(nèi)貴重物品隨身攜帶，由于個(gè)人原因造成的物品遺失和損失，概不負(fù)責(zé)。在停車期間發(fā)生車輛被刮蹭、盜砸、人為破壞，無法找到肇事人時(shí)，請及時(shí)與物業(yè)管理中心客戶服務(wù)中心或安保部聯(lián)系。停車場內(nèi)禁止吸煙和動(dòng)用明火。停車場內(nèi)發(fā)生火情，應(yīng)迅速采取救助措施，避免火災(zāi)蔓延。車輛內(nèi)應(yīng)配備足夠有效的滅火器。因車輛自身原因引起的火災(zāi)，須經(jīng)消防部門現(xiàn)場勘察后，方可自行處理。安保部獎(jiǎng)懲條例為了使我公司的保安隊(duì)伍具有高度的組織性、紀(jì)律性，切實(shí)作到“有令必行、有禁即止、責(zé)任分明、獎(jiǎng)懲適度”，充分調(diào)動(dòng)保安員的積極性，不斷提高我公司保安隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量和管理素質(zhì)，維護(hù)公司的聲譽(yù)，特制定以下獎(jiǎng)懲條例。一、獎(jiǎng)勵(lì)條例凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。熱愛本職工作，作風(fēng)正派，思想覺悟高，工作能力強(qiáng)，盡職盡責(zé)，每次考核評比成績優(yōu)異。工作積極并能為本部門的工作出謀劃策，提出切實(shí)可行的合理化建議，效果顯著的。在預(yù)防治安及突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，維護(hù)了公司、業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高了公司的聲譽(yù)。能夠勇敢地與不良行為和違法行為作斗爭，英勇頑強(qiáng)，機(jī)智果斷，不畏艱險(xiǎn)，表現(xiàn)突出的。能夠及時(shí)查處或扭獲違法犯罪分子，為公司贏得了聲譽(yù)。懲罰條例當(dāng)班時(shí)不佩帶員工卡，制服不整潔、不干凈或著裝不整齊，不嚴(yán)肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰10元。不嚴(yán)格按規(guī)定交接班的，第一次警告，再犯每次處罰10元。當(dāng)班時(shí)行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及舉止不雅等）第一次警告，再犯每次處罰30元。進(jìn)出園區(qū)不走員工專用通道,擅自帶親友到公司或進(jìn)入園區(qū)的，第一次警告，每次處罰10元。違反備勤規(guī)定，不遵守考勤制度，擅自調(diào)換班次或倒休的，每次處罰20元。違反住宿、用餐管理制度，擾亂正常秩序的，第一次給予20元處罰，再犯者予以50元.私自留宿親友，在宿舍內(nèi)賭博（或帶有賭博性質(zhì)）及酗酒的每次處罰30—50元，直至辭退。對客戶不禮貌、不尊敬，造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予處罰或辭退。受到業(yè)主或物業(yè)使用人投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，處以50元以上罰款，直至辭退。不服從工作調(diào)度，頂撞上級。管理人員未有效安排工作，傳達(dá)上級精神的，視情節(jié)輕重給予處罰或辭退。無故不參加集體會(huì)議、活動(dòng)、訓(xùn)練，每次考核、評比未達(dá)標(biāo)的，一次處罰30元。管理人員接受下級宴請、饋贈(zèng)的，對管理人員給予200元的處罰。當(dāng)班時(shí)精神不振視情形給予處罰。在崗睡覺的，予以除名。當(dāng)班時(shí)看書、看報(bào)、吃東西、吸煙或做其它私事的，一次處罰20元。當(dāng)班時(shí)擅自離崗的，視情形給予50元以上的處罰。值勤中不按規(guī)定處理貨物出入，照顧關(guān)系，使正常秩序陷入混亂的，視情節(jié)給予處罰或辭退。不堅(jiān)持原則，利用職務(wù)之便為違反管理規(guī)定的人員開綠燈的，視情形給予處罰或除名。違反休假規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)無故超假的，視情形給予處罰或辭退。因行為不檢（如工作時(shí)與他人爭吵、打架等），造成不良影響的，視情形給予處罰或辭退。思想意識(shí)差，不安心本職工作，拉幫結(jié)派、勾心斗角的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人一律除名。屢次違反公司、部門的管理制度，經(jīng)教育、處罰后仍不悔改這者，予以辭退。因工作失職，造成公司、業(yè)主或物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，視情節(jié)予以處罰直至辭退。故意損壞公、私財(cái)物，造成經(jīng)濟(jì)損失和不