電梯困人的應(yīng)急預(yù)案

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案電梯困人的應(yīng)急預(yù)案1

今日一起學(xué)習(xí)下電梯困人的緊急救援流程，以及電梯救援方面的基礎(chǔ)學(xué)問。

1、消防把握室接到轎廂內(nèi)有被困乘客報(bào)被困電梯時(shí)，應(yīng)詢問其身份是乘客還是工作人員。

假如是乘客的話，我們必需用勸慰的話語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)潔的溝通，請(qǐng)不要著急，我們的救援人員立即就到，在轎廂不要亂動(dòng)，在轎廂里是平安的。并詢問以下幾個(gè)問題，被困電梯的層數(shù)，被困人員的層數(shù)，有無體弱者如孕婦，老年人，有沒有受傷。與被困乘客溝通結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)與電梯維保人員聯(lián)系，請(qǐng)他們盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（不超于半小時(shí)）。

假如被困電梯單位有力氣進(jìn)行解救的話，可以讓維保先電話指導(dǎo)解救，假如被困單位無解救力氣的話，應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后樂觀與被困乘客溝通，勸慰被困乘客。

2、電梯維保人員到達(dá)指定位置后依據(jù)樓層示意燈，觀看轎廂所在樓層位置，當(dāng)無樓層示意燈時(shí)，應(yīng)打開首層電梯廳門，推斷轎廂所處實(shí)際位置。

3、到達(dá)電梯轎廂所在位置后，打開廳門觀看轎廂與平層位置的距離，假如轎廂在平層位置的上、下300毫米處時(shí)，可以直接打開門廳把被困人員救出。

假如與平層位置大于300毫米時(shí)，需要到機(jī)房實(shí)施盤車救人程序。到達(dá)機(jī)房時(shí)，用機(jī)房電話與被困人員取得聯(lián)系，通知他們，保持冷靜并說明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不要驚慌；不要扒門，盡量站在電梯轎內(nèi)中央。

4、進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉故障電梯電源開關(guān)，要確定故障電梯。

5、實(shí)施手動(dòng)盤車程序。

（1）一人把持住盤車輪后，另一人員手動(dòng)制動(dòng)釋放桿，打開抱閘，留意先后挨次。

（2）打開抱閘時(shí)，應(yīng)以點(diǎn)動(dòng)方式，兩人相互協(xié)作，防止溜車。

（3）留意觀看平層標(biāo)志，使轎廂移動(dòng)到平層區(qū)域后停止盤車。

（4）確認(rèn)剎車無誤后，放開盤車手輪。

（5）用三角鑰匙打開電梯門，關(guān)心被困人員離開電梯。

（6）重新關(guān)好門，確認(rèn)門鎖已鎖上。

6、查清電梯故障緣由并排解，觀看運(yùn)行正常后，做好記錄方可離開。

電梯緊急救援基礎(chǔ)學(xué)問

一、電梯的救援裝置

電梯因突然停電或發(fā)生故障而停止運(yùn)行，若轎廂停在層距較大的兩層之間或蹲底、沖頂時(shí)，乘客會(huì)被困在轎廂中。為救援乘客，電梯均設(shè)有緊急救援裝置，該裝置可使轎廂慢速移動(dòng)，從而達(dá)到救援被困乘客的目的。緊急救援裝置有手動(dòng)和電動(dòng)兩種，以及緊急開鎖裝置。

1.手動(dòng)緊急救援裝置

當(dāng)移動(dòng)額定載重量的轎廂所需的操作力不大于400N時(shí)，通常接受手動(dòng)緊急救援裝置。手動(dòng)緊急救援包括人工松閘和盤車兩個(gè)相互協(xié)作的操作，所以操作裝置也包括人工松閘的裝置（松閘扳手）和手動(dòng)盤車的裝置（盤車手輪）。一般盤車手輪應(yīng)漆成黃色，松閘板手應(yīng)漆成紅色，掛在四周的墻上，緊急需要時(shí)順手可以拿到。

2.緊急開鎖裝置

為了在必要（如救援）時(shí)能從層站外打開層門，規(guī)定每個(gè)層門都應(yīng)有人工緊急開鎖裝置。工作人員可用三角形的專用鑰匙。從層門上部的鎖孔中插入，通過門后的開門頂桿將門鎖打開。在無開鎖動(dòng)作時(shí)，開鎖裝置應(yīng)自動(dòng)復(fù)位，不能仍保持開鎖狀態(tài)。

二、平層標(biāo)記

為使操作時(shí)知道轎廂的位置，機(jī)房?jī)?nèi)必需有層站指示。最簡(jiǎn)潔的方法就是在曳引繩上用油漆做上標(biāo)記，同時(shí)將標(biāo)記對(duì)應(yīng)的層站寫在機(jī)房操作地點(diǎn)的四周。電梯從第一站到最終一站，每樓層用二進(jìn)制表示，在機(jī)房曳引機(jī)鋼絲繩上用紅漆或者黃漆表示出來，這就是平層標(biāo)記；而且要在機(jī)房張貼平層標(biāo)記圖。

鋼絲繩標(biāo)志查看方法：靠近“平層區(qū)域”字樣的曳引鋼絲繩開頭，按1、2、3依次排序，依據(jù)8421碼的編碼規(guī)章確定電梯的樓層數(shù)（8421碼的編碼原則是左起第一位是1、其次位是2、第三位是4、第四位是8）。確定樓層數(shù)時(shí)只要按每位代表的數(shù)值相加得到數(shù)量就是樓層數(shù)。例如：假如只有第一根涂有油漆，由于第一位表示1則表示電梯在1F；只有其次根涂有油漆，其次位表示是2，則表示電梯在2F；第一個(gè)和其次根都涂有油漆則是1+2=3F；第一根和第三根則是1+4=5F；第一、二、三根都有油漆則是1+2+4=7F。依次計(jì)算變可以得出樓層實(shí)際位置。

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案2

為預(yù)防各區(qū)域的辦公大樓、住宅小區(qū)等患病突發(fā)電梯困人大事，以便公司工程修理部門臨時(shí)實(shí)行緊急救援措施，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案要求。

一、工程部執(zhí)行本緊急救援的操作人員，必需具備下列條件：

1.接受過國(guó)家特種行業(yè)電梯主管部門的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書的人員。

2.接受過生產(chǎn)廠家、及維保單位等相關(guān)部門或工程修理部，現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)際操作，且能完全理解并遵守《電梯操作規(guī)程》所述內(nèi)容的工作人員上崗。

3.參與救困的工作人員在執(zhí)行緊急救援操作時(shí)，應(yīng)具備完全的行為力氣。嚴(yán)禁酒后者或身體健康狀況欠佳，而無法從事特種作業(yè)的人員執(zhí)行緊急救援任務(wù)。

4.參與電梯困人救援的工作人員，嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程要求，必需在2-3人以上協(xié)同操作完成。

二、在維保單位未到之前，組織實(shí)施緊急救援程序：

1.當(dāng)發(fā)生電梯困人大事時(shí)，快速查明狀況，立刻通知電梯維保單位上門求助。

2.在電梯專業(yè)維保單位未到之前，公司工程修理部立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行營(yíng)救措施。

2、現(xiàn)場(chǎng)指揮與被困業(yè)主、乘客取得聯(lián)系，樂觀勸慰乘客不要焦急煩躁，急躁等待救援。假如轎門已被扒開，請(qǐng)被困乘客關(guān)上轎門，以防意外。

3.切斷電梯主電源開關(guān)。假如電梯含有其它相連的電源設(shè)備，如應(yīng)急電源，也應(yīng)同時(shí)切斷。

4.工程部立刻指派一名電梯工操作松閘手柄，另一名電梯工手動(dòng)黃色盤車手輪，使電梯朝較輕的一方緩慢移動(dòng)。其留意事項(xiàng)：

（1）電梯必需慢慢滑行，以防驚嚇或損害乘客。

（2）轎廂運(yùn)行不許超過下一停層，應(yīng)平層停靠。

（3）持續(xù)保持電梯的制動(dòng)狀態(tài)。

（4）必要時(shí)通過盤車手輪附以外力。5.待轎廂到達(dá)平層位置后，復(fù)位抱閘手柄。

6.打開廳門，轎廂門，解救出被困的乘客，并以勸慰致歉。

三、樂觀協(xié)作關(guān)心維保單位開展救助工作

1.維保單位到場(chǎng)后，立刻向其介紹消逝故障的狀況，和被困樓層及乘客人數(shù)。

2.樂觀關(guān)心開放營(yíng)救工作，并為維保單位供應(yīng)必要的工具用品和相應(yīng)的人員。

3.我方協(xié)作人員應(yīng)虛心學(xué)習(xí)維保單位工作人員的操作技術(shù)，以及施救方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)力氣。

4、救援工作結(jié)束后，工程修理部要寫出工作總結(jié)存檔備案，不斷提高電梯困人的應(yīng)急救援力氣。

四、對(duì)其他電梯機(jī)型救援時(shí)的技術(shù)操作說明：

1、對(duì)于無齒輪必要時(shí)應(yīng)裝上盤車圓盤，可在必要時(shí)防止和把握電梯在重力作用下自動(dòng)滑行。

2、對(duì)于液壓梯，松動(dòng)機(jī)房液壓閥背后紅色放油手柄使轎廂下移。

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案3

1.目的

做好快速解救被困人員，確保人員人身平安。

2.適用范圍

適用于物業(yè)所轄各項(xiàng)目的電梯困人時(shí)快速解救。

3.職責(zé)

3.1監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)傳遞被困人員信息和施救期間被困人員狀況。

3.2設(shè)備負(fù)責(zé)人是電梯困人解救的第一責(zé)任人，電梯維保公司、電梯工負(fù)責(zé)電梯的困人解救具體實(shí)施。

3.3客服部負(fù)責(zé)被困業(yè)主心情安撫和后續(xù)撫慰。

4.處理程序

4.1發(fā)覺電梯困人：

4.1.1監(jiān)控中心通過電梯屏幕發(fā)覺人員被困電梯；

4.1.2在巡邏過程中發(fā)覺或他人告知電梯困人；

4.1.3通過電話和電梯對(duì)講收到電梯被困人員的求救信息；

4.2準(zhǔn)時(shí)通知監(jiān)控室、上報(bào)管理處前臺(tái)和部門負(fù)責(zé)人。

4.3監(jiān)控中心人員立即調(diào)出該電梯的監(jiān)控放大，確認(rèn)電梯被困樓層，通知巡邏崗到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。

4.4巡邏到場(chǎng)后將現(xiàn)場(chǎng)具體狀況反饋至監(jiān)控室，通知管理處，并在現(xiàn)場(chǎng)安撫被困人員。

4.5監(jiān)控中心利用電梯應(yīng)急電話安撫被困人員，同時(shí)利用電梯監(jiān)控時(shí)刻留意被困人員的精神狀態(tài)。

4.6前臺(tái)接到通知后快速聯(lián)系電梯修理工到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急救援。

4.7通知該樓棟的客戶服務(wù)員到現(xiàn)場(chǎng)安撫被困人員，并聯(lián)系被困人員家屬。

4.8人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后巡邏崗和客服關(guān)心修理工依據(jù)電梯困人操作流程進(jìn)行救援。

4.9電梯困人的救援程序：

4.9.1救援人員可通過對(duì)講機(jī)、手機(jī)、喊話與被困乘客取得聯(lián)系，務(wù)必請(qǐng)乘客保持冷靜，急躁等待救援，被困乘客不行將身體任何部位伸出轎廂外。假如轎廂門處在半開閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉，以防不測(cè)。

4.9.2精確推斷轎廂位置，做好援救預(yù)備。

4.9.3應(yīng)依據(jù)樓層指示燈、PC顯示、選層器橫桿或打開門推斷轎廂所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

4.9.4救援步驟：

4.9.4.1轎廂停于接近電梯口的位置時(shí)的援救步驟：

A、關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)；

B、用特地鎖匙開啟外門；

C、在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；

D、關(guān)心乘客離開轎廂；

E、重新關(guān)好廂門。

4.9.4.2轎廂遠(yuǎn)離電梯口時(shí)的援救步驟：

A、進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障位置的電源開關(guān)；

B、拆除電機(jī)尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄；

C、救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)，留意觀看平面標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)最接近廂門（0.5M）為止；

D、當(dāng)確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤時(shí)，放開盤車手輪，然后按設(shè)備故障應(yīng)急處理方法救援。

4.10留意事項(xiàng)：緊急操作須有專業(yè)持證人員進(jìn)行，其他人員不得私拘束現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不正值的救援方式進(jìn)行救援。

4.11如在救援過程中被困人員消逝過激行為時(shí)要準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行制止。

4.12被困人員消逝精神不振或其他狀況時(shí)，快速的聯(lián)系其家人并撥打120。

4.13在大事處理過程中準(zhǔn)時(shí)將狀況進(jìn)行逐級(jí)上報(bào)，直至人員獲救，電梯恢復(fù)正常。

4.14被困人員救出后，客戶跟進(jìn)安撫業(yè)主，監(jiān)控室填寫《緊急大事處理登記表》。

5.表單及模板

《緊急大事處理登記表》

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案4

一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立刻通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)覺時(shí)間。

2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理匯報(bào)，聯(lián)系修理單位前往解救。

3.保安部經(jīng)理接報(bào)后，立刻親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)憂或特殊急躁，試圖接受撬門等特殊措施逃命時(shí)，要急躁告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目實(shí)行無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。留意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和健康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.修理單位經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立刻派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，同時(shí)電話通知電梯修理公司前來?yè)屝蕖?/p>

5.若修理單位和電梯修理公司都無力氣解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立刻通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立刻向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后，應(yīng)立刻請(qǐng)電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄大事經(jīng)過狀況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本狀況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。

10.修理單位經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、解救方法和修復(fù)時(shí)間。

二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.在接到停電通知的狀況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及平安防范要求等狀況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，修理單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，修理單位應(yīng)立刻確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立刻派人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理運(yùn)作部。

3.保安部立刻會(huì)同修理單位派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)覺電梯關(guān)人立刻依據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.支配員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。

6.、突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)修理單位應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理部應(yīng)提示寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、修理單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

三、發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)急處理

⒈準(zhǔn)時(shí)與消防部門聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

⒉按動(dòng)有消防功能電梯的“消防按鈕”，使消防

電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對(duì)于無消防功能的電梯，應(yīng)立刻將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未集中的樓層。告誡轎廂內(nèi)乘客保持冷靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿平安通道撤走，將電梯置于“停止運(yùn)行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。

⒊井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。

⒋對(duì)于有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立刻將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)集中區(qū)，或者交給消防人員用以滅火使用。

⒌相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，也應(yīng)停梯，以避開因火災(zāi)而停電造成困人故障。

四、發(fā)生地震時(shí)。

依據(jù)地方人民政府向預(yù)報(bào)區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施，準(zhǔn)備電梯是否停止，何時(shí)停止。

⒈對(duì)于震級(jí)和強(qiáng)度較大，震前又沒有發(fā)出臨震的預(yù)報(bào)而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不行自行逃出，保持冷靜等待救援。

⒉地震過后應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用，當(dāng)震級(jí)為四級(jí)以下，強(qiáng)度為6度以下時(shí)，應(yīng)對(duì)電梯檢查：供電系統(tǒng)有無特殊；井道、導(dǎo)軌、轎廂有無特殊；以檢修速度做上下全程運(yùn)行，發(fā)覺特殊即刻停梯，并使電梯反向運(yùn)行至最高層站停梯，由專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運(yùn)行無特殊并多次來回試運(yùn)行后，方可投入使用。

五、發(fā)生濕水時(shí)。

在遇到臺(tái)風(fēng)、雷暴、洪水等惡劣天氣時(shí)，應(yīng)實(shí)施預(yù)防性措施，加強(qiáng)電梯巡察檢查，關(guān)好機(jī)房窗戶和門。電梯機(jī)房主屋頂或門窗漏雨而進(jìn)水；底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成電梯濕水事故時(shí)，除對(duì)建筑設(shè)施接受堵漏措施外，還應(yīng)實(shí)行應(yīng)急措施：當(dāng)?shù)卓觾?nèi)發(fā)覺少量進(jìn)水或滲水時(shí)，應(yīng)將電梯停在二層以上，終止運(yùn)行，斷開總電源。

⒈當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。

⒉當(dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水很多，應(yīng)立刻停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。

⒊發(fā)生濕水時(shí)，應(yīng)快速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。

⒋對(duì)濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，照實(shí)行擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認(rèn)濕水消退，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無特殊后，方可投入運(yùn)行。對(duì)微機(jī)把握電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀電路板。

⒌電梯恢復(fù)運(yùn)行后，詳細(xì)填寫濕水檢查報(bào)告，對(duì)濕水緣由、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案5

為了在發(fā)生電梯困人等突發(fā)大事的緊急狀況下快速反應(yīng)，保障寬闊職工的生命財(cái)產(chǎn)平安，提高員工處置電梯困人應(yīng)急響應(yīng)力氣和其它突發(fā)大事，疏散人員、緊急避險(xiǎn)的力氣。做好防范措施和事發(fā)后的處理工作，降低事故造成人員恐慌和財(cái)產(chǎn)損失、以及對(duì)環(huán)境的危害。結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際狀況制定實(shí)行本預(yù)案。

總則

貫徹“平安第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力愛惜人員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)平安。項(xiàng)目成立《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》領(lǐng)導(dǎo)小組和事故應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小分隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。

目的

為有效預(yù)防、準(zhǔn)時(shí)把握和消退項(xiàng)目管轄區(qū)突發(fā)電梯困人大事的危害，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理力氣，建立健全應(yīng)急機(jī)制，最大限度地削減人員恐慌，保證辦公大樓正常的辦公和生活秩序，特制訂本預(yù)案。

一、任務(wù)目標(biāo)

為更好地開放各項(xiàng)安保工作，更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求，結(jié)合本院的自身特點(diǎn)，加上人性化、科學(xué)化的管理，特制定適合本項(xiàng)目的應(yīng)急預(yù)案。

本預(yù)案的目標(biāo)：保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種預(yù)案方案內(nèi)容有條不紊的進(jìn)行、防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援、更有效地避開或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、充分體現(xiàn)物業(yè)公司應(yīng)急救援的精神真諦。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于電梯困人大事應(yīng)急響應(yīng)。

三、預(yù)防措施

1、加強(qiáng)電梯導(dǎo)乘人員平安培訓(xùn)，嫻熟把握操作技能及平安留意事項(xiàng)，并在日常工作過程中監(jiān)督和指導(dǎo)其他人員正確使用電梯設(shè)備，以防因使用不當(dāng)而導(dǎo)致電梯受損或發(fā)生意外事故。

2、電梯導(dǎo)乘人員隨時(shí)進(jìn)行平安提示，防止危險(xiǎn)發(fā)生。

3、與駐場(chǎng)維保人員保持良好溝通，確保發(fā)生故障時(shí)能準(zhǔn)時(shí)通知。

4、保安人員，應(yīng)急處置，就近執(zhí)勤人員到現(xiàn)場(chǎng)查看狀況并上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況。

四、電梯困人突發(fā)大事應(yīng)急實(shí)施方案

1、當(dāng)電梯突然發(fā)生故障困人時(shí)，立刻通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)是否有人被圍困。并立刻通知電梯修理人員到達(dá)故障電梯所停位置。

2、如被困人員無法立刻救出，同時(shí)安保人員應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，向被困者善言勸慰請(qǐng)急躁等待故障排解，避開自行開啟電梯門逃命，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

3、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注被困人員身體狀況，如被困人員消逝嚴(yán)峻不適時(shí)，應(yīng)立刻通知醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)備搶救。

4、被困人員救出后應(yīng)立刻表示慰問并詢問是否有何不適或者需要關(guān)懷，并急躁聽取看法。

5、記錄被困人員所屬單位，樓層，聯(lián)系電話，被困時(shí)間，就出大事。

6、被困人員如有不適需要就醫(yī)，應(yīng)有專人伴隨。

7、如聯(lián)系不上電梯維保人員，同時(shí)聯(lián)系維保部門主管負(fù)責(zé)人周榆蘄，并聯(lián)系后勤保障值班領(lǐng)導(dǎo)。

五、電梯困人救援方案

1、有導(dǎo)乘人員

（1）電梯行駛時(shí)，突然發(fā)生停車、困人狀況時(shí)，司乘人員應(yīng)保持冷靜，立刻按下警鈴與中控室聯(lián)系（XXX—XXXXXXXX）或直接報(bào)電梯修理人員，維保人員需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在等候救援時(shí)，要設(shè)法安撫乘客心情，不得用手或工具強(qiáng)行扒、撬轎廂門。

（2）盤車解救時(shí)，應(yīng)先通知被困人員，盤車已經(jīng)開頭，請(qǐng)乘客協(xié)作。

（3）修理人員打開廳門、轎門并關(guān)心乘客離開。

（4）若因電梯修理人員工具或其它特殊緣由不能實(shí)施相應(yīng)有效的救濟(jì)，準(zhǔn)時(shí)解救被困人員，則應(yīng)向119求援救助。

2、無司乘人員

（1）無司乘人員電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯內(nèi)設(shè)置應(yīng)急對(duì)講，明顯位置標(biāo)示應(yīng)急電話，乘客可通過轎廂內(nèi)警鈴或應(yīng)急電話與中控室取得聯(lián)系，中控室接到報(bào)警，立刻通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)是否有人被困。利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)查看被困人員數(shù)量、狀況。檢查故障位置，善言勸慰被困人員，保持與被困人員聯(lián)系。同時(shí)聯(lián)系電梯維保人員前來解救。

（2）通知部門領(lǐng)導(dǎo)、后勤部值班領(lǐng)導(dǎo)立刻前往故障地點(diǎn)。通知四周安保人員立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)、了解狀況、安撫被困人員。維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，關(guān)注被困人員狀況。當(dāng)?shù)弥焕藛T有嚴(yán)峻不適時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知醫(yī)院值班醫(yī)生緊急救助，做詳細(xì)記錄。

（3）解救被困人員，排解電梯故障。被困人員解救后，記錄被困人員單位、姓名、電話、被困時(shí)間、救出時(shí)間。被困人員如有不適需要就醫(yī)，支配專人伴隨。

（4）將狀況匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理后續(xù)事宜。

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案6

針對(duì)園區(qū)各樓內(nèi)電梯平安運(yùn)行狀況，我管理處特別制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案演練，最大限度地削減電梯困人帶來的"經(jīng)濟(jì)損失，保障小區(qū)人身平安和項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)平安，維護(hù)項(xiàng)目正常的工作生活秩序，讓管理處的員工及業(yè)主共同提高電梯應(yīng)急的意識(shí)；使我們員工在發(fā)生突發(fā)大事后有快速反應(yīng)的力氣。結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案：

一、電梯困人應(yīng)急小組

組長(zhǎng)：張春生

副組長(zhǎng)：方金生張殿閣

成員：馬志才楊德爽隋濤聯(lián)系電話：87932xxx

時(shí)間：20xx年9月29日下午15：00—16：00

模擬險(xiǎn)情：十一組團(tuán)71#—1電梯因消逝故障，有乘客被困在轎廂內(nèi)。

二、項(xiàng)目部電梯困人應(yīng)急預(yù)案指揮網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)場(chǎng)指揮小組：張春生方金生

現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)小組：馬志才

疏散引導(dǎo)小組：楊德爽

現(xiàn)場(chǎng)搶救小組：隋濤

（注：如其他組團(tuán)發(fā)生突發(fā)大事，預(yù)案指揮網(wǎng)絡(luò)人員配置因當(dāng)時(shí)園區(qū)人員的管理人員、修理人員、清潔人員，適時(shí)合理調(diào)配）三、現(xiàn)場(chǎng)指揮小組職責(zé)

1、依據(jù)電梯困人形勢(shì)做出總體部署，快速制訂急救方案并向參戰(zhàn)隊(duì)伍下達(dá)指令，支配任務(wù)，并督促檢查落實(shí)。若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮。

2、組織全部的救援隊(duì)伍和救援力氣，協(xié)同作戰(zhàn)，保證準(zhǔn)時(shí)把握、。

3、依據(jù)電梯事故狀況需要，有權(quán)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整作戰(zhàn)方案，統(tǒng)一調(diào)配救援器材和人員。

4、組織電梯調(diào)查，爭(zhēng)論電梯事故緣由，劃清事故責(zé)任，制訂預(yù)防對(duì)策，提出處理看法，寫出專題《電梯困人應(yīng)急報(bào)告》。

四、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)

1、發(fā)生電梯困人，應(yīng)趕快電梯報(bào)警。同時(shí)撥打電話“8793xxxx”（標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目客服電話）

2、向前臺(tái)精確報(bào)明電梯困人位置。

3、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電梯困人的狀況。

五、疏散引導(dǎo)組職責(zé)

1、清理現(xiàn)場(chǎng)，疏散其他無相關(guān)事宜的人員

2、了解電梯出口狀況

3、依據(jù)電梯困人方案確定疏散路徑。

六、現(xiàn)場(chǎng)搶救小組職責(zé)：

1、首先搶救人員，其次搶救寶貴物品。

2、協(xié)作修理?yè)尵热藛T進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看。

3、做好警戒，維護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4、對(duì)搶救出的傷員，要快速與醫(yī)院聯(lián)系進(jìn)行搶救，對(duì)搶救出來的物品要看管好，不得遺失。

5、愛惜事故現(xiàn)場(chǎng)，無關(guān)人員不得進(jìn)入

七、演習(xí)流程

1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立刻通知前臺(tái)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)覺時(shí)間。

2、前臺(tái)接報(bào)后應(yīng)一方面通過對(duì)講機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面對(duì)中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、管理人員和保安班長(zhǎng)接報(bào)后，立刻親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)憂或特殊急躁，試圖接受撬門等特殊措施逃命時(shí)，要急躁告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目實(shí)行無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。留意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和健康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、修理班接報(bào)后，應(yīng)立刻派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯修理公司前來?yè)屝蕖Ｈ糇约簾o法解救，應(yīng)設(shè)法實(shí)行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來解救。

5、若修理班和電梯修理公司都無力氣解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6、在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立刻通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7、被困者救出后，項(xiàng)目部管理人員和護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)立刻向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，項(xiàng)目部和修理班應(yīng)立刻請(qǐng)電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9、項(xiàng)目部管理人員和修理班應(yīng)詳細(xì)記錄大事經(jīng)過狀況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本狀況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。

10、項(xiàng)目部和修理班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、解救方法和修復(fù)時(shí)間。

11、預(yù)演結(jié)束

參加演習(xí)人員十一組團(tuán)管家房集合。主管部門發(fā)表演練看法總結(jié)演練結(jié)束。

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案7

為了提升小區(qū)應(yīng)對(duì)電梯運(yùn)行使用中各類意外傷人和困人大事的力氣，規(guī)范小區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案的具體實(shí)施，建立健全乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范小區(qū)對(duì)傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、準(zhǔn)時(shí)把握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。

1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立刻通知安保消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)覺時(shí)間。

2、安保消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向秩序維護(hù)部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程部前往解救。

3、秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立刻親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待救援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)憂或特殊急躁，試圖接受撬門等特殊措施逃命時(shí)，要急躁告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目實(shí)行無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。留意在這一過程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和健康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、工程部或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立刻派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救，必要時(shí)電話通知電梯修理公司前來?yè)屝?。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法實(shí)行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來解救。

5、若工程部和電梯修理公司都無力氣解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6、在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立刻通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7、被困者救出后，秩序維護(hù)部長(zhǎng)或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立刻向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，工程部應(yīng)立刻請(qǐng)電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9、秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄大事經(jīng)過狀況，包括接報(bào)時(shí)間、秩序維護(hù)員和修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本狀況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。

10、工程部或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、解救方法和修復(fù)時(shí)間。

電梯困人的應(yīng)急預(yù)案8

為規(guī)范電梯困人援救工作，以確保乘客的平安，特制定本救援預(yù)案。

凡遇故障，造成電梯困人狀況，如電梯修理人員15分鐘仍未到達(dá)，工程部經(jīng)過培訓(xùn)的救援人員可依據(jù)不憐憫況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

1.電梯困人援救的程序

(1)告知被困人員，等待救援

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，援救人員通過電梯內(nèi)電話或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持冷靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不行將身體任何部位伸出轎廂外。假如轎廂門屬于半開閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

(2)精確推斷轎廂位置，做好