面試真題人際溝通3

面試真題人際溝通3面試真題人際溝通3面試真題人際溝通3xxx公司面試真題人際溝通3文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度人際溝通１３８７．領(lǐng)導(dǎo)給你打了一個(gè)電話，你因?yàn)楫?dāng)時(shí)手頭有工作沒(méi)處理完所以沒(méi)接。接著，你出門(mén)就碰到給你打電話的領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)你為何不接電話，你如何解釋【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)我應(yīng)該誠(chéng)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我為何不接電話，我首先會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示抱歉，然后會(huì)說(shuō)，當(dāng)時(shí)我手頭剛好有工作沒(méi)有處理完，事情很急，是您昨天指示的一項(xiàng)工作。工作處理完畢后，我正想給您打電話表示道歉，同時(shí)向您匯報(bào)一下這項(xiàng)工作完成情況，沒(méi)想到剛出來(lái)就碰見(jiàn)您。那么，經(jīng)過(guò)我的解釋，相信我會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解的。１４０３．如果你是一名公務(wù)員，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些工作，你傾向于越過(guò)一些程序做特別的處理還是仍然按照正常的程序處理為什么【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力【答題要點(diǎn)】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，應(yīng)該本著工作的原則性和靈活性來(lái)處理。（１）領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作一定有它的輕重緩急，如果這項(xiàng)工作確實(shí)很急，在沒(méi)有影響工作原則性的條件下，可以越過(guò)一些程序作特別的處理。（２）如果這項(xiàng)工作很急，又需要經(jīng)過(guò)必備的程序處理，可以向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，工作還需要一定的時(shí)間進(jìn)行處理，同時(shí)，可以通過(guò)其他方式來(lái)盡快完成這項(xiàng)工作。（３）作為一名公務(wù)員，無(wú)論何時(shí)何地都應(yīng)該按照規(guī)定的程序處理工作?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”，時(shí)刻牢記工作的原則性。１４３３．你的同事把你當(dāng)作好朋友，但總是向你抱怨工作沒(méi)有意義，并且喜歡對(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)頭論足，你會(huì)怎么處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系的意識(shí)與技巧【答題要點(diǎn)】（１）同事把我當(dāng)作好朋友，是對(duì)我的信任，我也會(huì)把他當(dāng)作好朋友。（２）但是，我認(rèn)為真正的朋友關(guān)系應(yīng)是積極的、健康的和向上的。（３）我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)姆绞脚c同事進(jìn)行溝通。一是引導(dǎo)他對(duì)工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)；二是指出作為下屬，不應(yīng)在背后亂議論上級(jí)。（４）當(dāng)然，我不會(huì)把同事給我說(shuō)的話向外傳播。１３９３．搞個(gè)總結(jié)，有關(guān)材料需要２個(gè)處室合作，可那２個(gè)處室與你處有矛盾，如何解決【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】首先，要明確這個(gè)總結(jié)一定是與兩個(gè)處室共同合作下來(lái)完成，那么，對(duì)于上級(jí)要求的任務(wù)我們應(yīng)認(rèn)真地完成。由于種種原因兩個(gè)單位有矛盾是正常現(xiàn)象，我要正確對(duì)待。為了良好的開(kāi)展工作，首要的是化解與這兩處室的矛盾。矛盾的出現(xiàn)肯定有它的原因，第一，我們要做一下自我分析，可以在我處內(nèi)部召開(kāi)小型會(huì)議，探討該問(wèn)題，讓大家談?wù)勎覀兯嬖诘膯?wèn)題，以及解決的辦法，最后選擇出最佳的解決問(wèn)題的辦法。第二，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)將２處室邀請(qǐng)來(lái)，派代表向他們承認(rèn)自身的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)他們的諒解，希望日后能與他們和諧共事，融洽相處。第三，主動(dòng)與另兩個(gè)單位負(fù)責(zé)這次總結(jié)的工作人員進(jìn)行交流、溝通，共同商討總結(jié)的設(shè)計(jì)，盡快地將總結(jié)呈現(xiàn)出來(lái)。第四，以這次事情為契機(jī)，著力搞好處室內(nèi)部以及處室之間的關(guān)系，最終構(gòu)建一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍。１２８７．小魏的一個(gè)同事老黃年紀(jì)較大，但工作經(jīng)驗(yàn)豐富，為人耿直，非?？床粦T年輕人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎樣做才能使老黃和你成為好朋友【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時(shí)尚前衛(wèi)，對(duì)新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗(yàn)。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法是可以理解的。（２）對(duì)待老同志的基本態(tài)度：無(wú)論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會(huì)進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對(duì)其尊重。具體說(shuō)來(lái)要把握兩點(diǎn)：一是工作中的良師。老同志是單位的財(cái)富，有很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時(shí)刻按一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志能滿意；二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個(gè)朋友，可以成為忘年交。（３）和老黃多多溝通，了解其看不慣年輕人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺點(diǎn)在自己身上也存在，要及時(shí)認(rèn)真加以改正。（４）最后是平時(shí)與老同志多交流。學(xué)習(xí)老同志的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也把年輕人新的理念，新的思想，比如計(jì)算機(jī)知識(shí)等教給老同志，幫助其跟上時(shí)代不落伍，彼此之間形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的和諧氛圍。另外，找到兩人的共同興趣和愛(ài)好，有了共同語(yǔ)言，就可以迅速消除所謂的“代溝”，成為無(wú)話不談的“忘年交”。１３６５．如果你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你的工作，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）如果領(lǐng)導(dǎo)不支持我的工作，我會(huì)首先分析原因。（２）原因可能是領(lǐng)導(dǎo)太忙，也可能是我的工作不夠突出，也可能是我的處事方法讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了誤會(huì)。（３）我會(huì)改進(jìn)我的處事方法、工作方式，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我的工作。（４）做好工作是最重要的，不管領(lǐng)導(dǎo)支持不支持，我都會(huì)一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。１３７７．如果你新到一個(gè)科室，發(fā)現(xiàn)情況很糟，工作不順利，同事們關(guān)系很差，你會(huì)做哪些努力來(lái)改變這種狀況【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）首先我會(huì)把自己的本職工作做好，取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。（２）熟悉單位的情況，查找產(chǎn)生問(wèn)題的根源。注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。（３）尋找合適的機(jī)會(huì)，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，委婉地提出自己的想法，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議。（４）組織幾項(xiàng)有意義的聚會(huì)或郊游活動(dòng)，在活動(dòng)中，創(chuàng)設(shè)必要的環(huán)境，增進(jìn)大家的了解和理解，化解原有的誤解，促進(jìn)大家的團(tuán)結(jié)。１４３．你喜歡寫(xiě)一些關(guān)于單位的新建議給領(lǐng)導(dǎo)，但每次都石沉大海，你會(huì)怎么做【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】這種情況的出現(xiàn)，原因有很多，我會(huì)以一個(gè)積極的心態(tài)面對(duì)。（１）首先我會(huì)開(kāi)展自我批評(píng)，從我自身查找原因：是否是因?yàn)槲姨峤ㄗh的方式不夠妥當(dāng)，是否是因?yàn)槲姨岬慕ㄗh不具備很強(qiáng)的可行性，是否是我提出的建議不符合我們單位的實(shí)際，還是因?yàn)槲业慕ㄗh太幼稚，做法太盲目等等，如果是這些原因的話，我會(huì)及時(shí)改正，多向老同志們請(qǐng)教，多向身邊的同事們學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取自己在各方面得到迅速提高。（２）如果不是這些原因，我也不會(huì)埋怨，發(fā)牢騷。因?yàn)橛锌赡苁亲罱I(lǐng)導(dǎo)事務(wù)比較繁忙，還沒(méi)有抽出時(shí)間看我的建議，如果是這種情況，我會(huì)平心靜氣，耐心等待領(lǐng)導(dǎo)的回應(yīng)；（３）總之，無(wú)論是何種原因，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，正確處理的。在以后的工作中，我會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，在高質(zhì)量完成本職工作的同時(shí)，積極關(guān)心本單位的建設(shè)，爭(zhēng)取做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心、同事信任、群眾滿意的公務(wù)員。２月２８上午１４６．群眾向你反映了情況，根據(jù)實(shí)際，你認(rèn)為反映的意見(jiàn)基本不切實(shí)際，但無(wú)論如何向群眾介紹都不被接受，其中有人的情緒還比較激動(dòng)，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）遇到這種情況，我會(huì)保持冷靜，理性處理。（２）向群眾道歉，安撫情緒比較激動(dòng)的群眾，調(diào)整工作思路和方式。（３）深入實(shí)地，就群眾反映的情況展開(kāi)調(diào)查，查找事情發(fā)生的主要原因，制定解決問(wèn)題的方案。（４）與群眾就實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行溝通，是群眾的誤解的，我會(huì)耐心的向群眾說(shuō)明情況，講清楚國(guó)家的具體政策。如果是我們工作中的失誤，我會(huì)向群眾道歉，并向群眾保證把他們反映的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，一定要讓群眾相信，政府會(huì)給他們一個(gè)明確的答復(fù)并解決他們反映的問(wèn)題的。（５）把群眾反映的問(wèn)題和調(diào)查處理情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取做一個(gè)讓群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的公務(wù)員。１９８．小王通過(guò)公務(wù)員考試，進(jìn)入單位，但認(rèn)為自己學(xué)歷高，能力好，到處?kù)乓?，同事?duì)其不滿，在工作中不與他配合，如果你是小王，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）如果我是小王，我會(huì)首先反省自己，從新給自己定位。作為公務(wù)員應(yīng)該做到兩個(gè)“務(wù)必”：務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎，務(wù)必戒驕戒躁。所以我會(huì)改正我的錯(cuò)誤。（２）在工作中，要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)，自己雖然學(xué)歷高，但是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，所以更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好自己的本職工作。（３）作為單位資歷最淺的人，不但在工作上要向同事虛心學(xué)習(xí)，在生活上也要主動(dòng)幫助他人，做自己力所能及的工作，為同事排憂解難。主動(dòng)和同事溝通交流，參加集體活動(dòng)，贏得良好的人際關(guān)系。（４）相信假以時(shí)日，同事會(huì)改變對(duì)我的看法，我也會(huì)以全新的面貌融入這個(gè)集體，為單位的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。２１０．單位派你下鄉(xiāng)核實(shí)受災(zāi)情況，但是車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不愿意派車，說(shuō)你可以坐班車去，可是已經(jīng)沒(méi)有班車了，你找到單位車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你怎么做車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】遇到這種情況，我會(huì)冷靜面對(duì)，正確處理。首先，側(cè)面了解車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不派車的原因，同時(shí)認(rèn)真反思自己過(guò)去在與車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接觸過(guò)程中是否存在著不足之處，是否引起了車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤解。其次，態(tài)度謙和地與車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，對(duì)單位用車緊張的現(xiàn)狀表示理解，對(duì)車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作表示支持。同時(shí)把我要做的工作和沒(méi)有班車的實(shí)際情況，如實(shí)地告訴車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，贏得他的同情和支持。再次，如果在與車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通過(guò)程中，車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出了對(duì)我的不滿，我會(huì)十分真誠(chéng)地向他道歉，并虔誠(chéng)地懇請(qǐng)他的諒解。最后，等到核實(shí)受災(zāi)情況工作結(jié)束以后，認(rèn)真寫(xiě)好工作總結(jié)，反思工作中的錯(cuò)誤，繼續(xù)與車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系。２５０．對(duì)于一項(xiàng)決定，正職和副職存在不同的意見(jiàn)，你和副職的關(guān)系很好，副職堅(jiān)持要按自己的意見(jiàn)，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）雖然我與副職領(lǐng)導(dǎo)的私交很好，但是事關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，我會(huì)慎重處理的。（２）經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，如果發(fā)現(xiàn)副職領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)存在著很多漏洞，照此執(zhí)行下去，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，我一定會(huì)與副職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，委婉地勸說(shuō)副職領(lǐng)導(dǎo)要冷靜下來(lái)，認(rèn)真考慮正職領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，不能意氣用事。同時(shí)，勸說(shuō)副職領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與正職領(lǐng)導(dǎo)就該項(xiàng)決定進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地溝通，爭(zhēng)取達(dá)成諒解，取得共識(shí)。（３）雖然我與副職領(lǐng)導(dǎo)感情甚篤，但是在我做了各方面的努力之后，副職領(lǐng)導(dǎo)依然堅(jiān)持己見(jiàn)，一意孤行，那么，我會(huì)義無(wú)反顧地支持正職領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，絕對(duì)不能因?yàn)樗角槎艞壒ぷ髟瓌t。３０９．如果你擬定了一個(gè)方案，你的處長(zhǎng)不滿意，但是你的副局長(zhǎng)卻非常滿意，你將如何辦【答題要點(diǎn)】（１）我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為了讓工作更好地開(kāi)展，是不存在根本分歧的。我會(huì)立足工作，盡力地處理好這件事。（２）我會(huì)重新審視自己的方案，結(jié)合處長(zhǎng)的意見(jiàn)，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處長(zhǎng)既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會(huì)跟處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見(jiàn)去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的處長(zhǎng)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改進(jìn)，我的方案一定會(huì)更完善，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)都會(huì)非常滿意。（３）如果我的方案本身沒(méi)有什么明顯的漏洞，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)卻對(duì)我的方案存在比較明顯的分歧，我會(huì)找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)和副局長(zhǎng)都到場(chǎng)，從工作大局出發(fā)，開(kāi)誠(chéng)布公地就我的方案進(jìn)行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來(lái)的。（４）我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方案，最終一定能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。２５８．你看見(jiàn)某同事經(jīng)常在上班時(shí)間打電話，上網(wǎng)。所有事情都讓你干，干好了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)他，干不好挨罵的是自己，你怎么看【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】（１）進(jìn)行自我反思，認(rèn)真檢討自己在工作中出現(xiàn)的失誤。（２）尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，選取適當(dāng)?shù)姆绞?，與該同事進(jìn)行溝通，盡量做到開(kāi)誠(chéng)布公，以誠(chéng)相待。（３）如果這個(gè)同事還是舊習(xí)不改，依然如故，那么，我就會(huì)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，澄清事情的真相。（４）和諧的人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的條件。個(gè)人的力量畢竟是有限的，只有大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才能形成合力，產(chǎn)生凝聚力。但是，如果有些同事在工作中耍小聰明，貪功邀功，欺瞞領(lǐng)導(dǎo)，不誠(chéng)實(shí)，不講原則，我們也不能任意姑息，要對(duì)他展開(kāi)有效的批評(píng)和自我批評(píng)，糾正他的錯(cuò)誤，以免造成嚴(yán)重后果。２６１．你工作表現(xiàn)好，單位空缺一個(gè)副科長(zhǎng)的職位，大家都認(rèn)為會(huì)是你升職，后來(lái)卻是另一個(gè)人，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】（１）出現(xiàn)這種情況很正常，我會(huì)尊重、接受并服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定。（２）升職的不是我，證明我還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)職務(wù)的基本要求，還需要進(jìn)一步提升。在今后的工作中，我會(huì)不斷的開(kāi)展自我批評(píng)，不斷的反思自己工作中的失誤，查找自己的不足。虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，聽(tīng)取同事們的建議，一如既往地完成自己的本職工作。（３）衷心地祝賀那位升職的同事，在今后的工作中，我會(huì)傾力支持他的工作，與他搞好關(guān)系，不會(huì)因這件事而影響正常工作的開(kāi)展。（４）劉少奇同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，職務(wù)沒(méi)有貴賤，只是分工不同。無(wú)論擔(dān)任何種職務(wù)，我們?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不會(huì)改變。所以，正確處理個(gè)人利益與集體利益之間的關(guān)系，樹(shù)立大局意識(shí)，在集體利益實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，是我們政府工作人員必須要做到的。只有這樣，我們才能擔(dān)負(fù)起更重要的職責(zé)，完成更重大的任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的目標(biāo)。２６３．一個(gè)女孩得了白血病，需要移植骨髓，養(yǎng)父母只好去請(qǐng)求她的親生父母，希望他們捐獻(xiàn)骨髓，但她的親生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去勸說(shuō)她的親生父母，你怎么去做【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）對(duì)女孩父母的實(shí)際情況展開(kāi)調(diào)查，了解他們不愿意捐助骨髓的真實(shí)原因。（２）根據(jù)調(diào)查的情況，制訂一個(gè)切實(shí)可行的親情攻略方案。（３）多次與女孩的親生父母進(jìn)行談心，方式靈活地了解他們的想法，取得他們的信任。（４）與能夠?qū)ε⒂H生父母產(chǎn)生影響力的人進(jìn)行良好的溝通，說(shuō)服他們?nèi)プ雠⒂H生父母的工作。（５）對(duì)女孩的親生父母進(jìn)行動(dòng)之以情，曉之以理的說(shuō)服，并發(fā)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)女孩獻(xiàn)出愛(ài)心，以此來(lái)?yè)Q回女孩親生父母的責(zé)任心和親情意識(shí)。２７０．由你負(fù)責(zé)一項(xiàng)活動(dòng)，但是參與的幾個(gè)部門(mén)有矛盾，你怎么辦【答題要點(diǎn)】（１）部門(mén)間有矛盾，肯定會(huì)影響這次活動(dòng)的順利開(kāi)展，要想法盡快加以解決。（２）首先對(duì)部門(mén)間矛盾的原因詳細(xì)加以分析，然后做出相應(yīng)的解決措施。（３）如果是工作上的問(wèn)題，我會(huì)找合適的時(shí)機(jī)采取座談的方式，大家一起協(xié)商解決；如果是部門(mén)間缺乏溝通交流的問(wèn)題，我會(huì)讓他們?cè)诨顒?dòng)前以適當(dāng)?shù)姆绞蕉嘟涣鳎部衫眠@次活動(dòng)多進(jìn)行溝通，從而消除他們間的矛盾。（４）公務(wù)員協(xié)調(diào)溝通能力的提高非常重要。從這次事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后類似活動(dòng)提供借鑒。２８９．你工作受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，有同事說(shuō)你壞話，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）工作受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表?yè)P(yáng)，是件好事情，以后我會(huì)再接再厲。（２）有同事說(shuō)我壞話，我會(huì)換位思考，自我反省，看看是什么原因?qū)е峦聦?duì)我有看法。如果是我在工作的時(shí)候超越了自己的權(quán)限，我會(huì)立刻改正，并向我的同事道歉。（３）如果我確實(shí)沒(méi)有越權(quán)，做的都是本職工作，我也會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，和同事誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)了解和友誼，并在以后的工作中，向他學(xué)習(xí)。在工作的時(shí)候，努力做到既出色的完成自己的工作，又不傷害同事的自尊心；不在領(lǐng)導(dǎo)前搬弄是非；和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸要有分寸，不能造成馬屁精的形象。（４）總之在工作中我會(huì)本著大事講原則小事講風(fēng)格的態(tài)度不斤斤計(jì)較。繼續(xù)做好本職工作。處理同事關(guān)系要積極主動(dòng)，虛心向別人學(xué)習(xí)，真誠(chéng)幫助他人，不搶功，不邀功，不爭(zhēng)名奪利，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。并時(shí)刻反省、檢查自己。３０７．有些領(lǐng)導(dǎo)就像“武大郎開(kāi)飯館”一樣，不滿意比他強(qiáng)的下屬，如果你遇到這樣的事情，你將如何去處理【答題要點(diǎn)】我相信在我所報(bào)考的單位不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。如果真遇到這種情況，我想我會(huì)做出如下的處理：首先，反思自己。確定是否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，或在平常的工作中自己不夠謙虛謹(jǐn)慎，過(guò)分張揚(yáng)才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。如果是這樣的話，我會(huì)找出自己的問(wèn)題所在，在合適的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就以往的過(guò)失表示誠(chéng)摯的歉意，并在今后的工作中加強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，同時(shí)更加低調(diào)和謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具有寬闊的胸懷的，必定會(huì)消除對(duì)我的不良印象。其次，如果問(wèn)題確實(shí)不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問(wèn)題，我也會(huì)合理看待這種現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比他強(qiáng)的下屬不滿，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)具有憂患意識(shí)和上進(jìn)心，這種意識(shí)本身是沒(méi)有錯(cuò)的，只要能夠正確引導(dǎo)，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)步起到積極的作用。這時(shí)候，我會(huì)在平常的工作中更加積極主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，相信精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，一定會(huì)消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成見(jiàn)。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)因我比他強(qiáng)而不滿是有其他原因，我也會(huì)努力找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，通過(guò)積極的方法和誠(chéng)懇的溝通，及時(shí)化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的尷尬?？傊蚁嘈?，人之間都是有感情的，只要真誠(chéng)地交流，沒(méi)有化解不了的隔閡，一時(shí)的誤會(huì)一定能夠在真誠(chéng)中消除。３２８．第二道：領(lǐng)導(dǎo)派你完成一項(xiàng)工作，你的同事不配合你，導(dǎo)致工作完成的不好。事后，同事還在領(lǐng)導(dǎo)面前告狀，說(shuō)你因?yàn)槟愕脑?，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你怎么做【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答題要點(diǎn)】（１）首先誠(chéng)懇的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，在工作難以進(jìn)行的情況下沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（２）做認(rèn)真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當(dāng)，引起了同事的不滿，我會(huì)努力改正。在以后的工作中，我會(huì)一如既往地向我的這位同事，處理好關(guān)系，并在合適的時(shí)間和我的同事誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)了解，為以后的工作做良好的鋪墊。（３）在合適的時(shí)間地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)對(duì)我的了解，在不耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的情況下，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多匯報(bào)。并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。３４６．如果你想在單位干出一翻大事業(yè)，可是你的領(lǐng)導(dǎo)不支持你，對(duì)你有意見(jiàn)，你該怎么辦【答題要點(diǎn)】首先，反思自己。確定是否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，或在平常的工作中自己不夠謙虛謹(jǐn)慎，過(guò)分張揚(yáng)才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的不支持、對(duì)我產(chǎn)生意見(jiàn)。如果是這樣的話，我會(huì)找出自己的問(wèn)題所在，在合適的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就以往的過(guò)失表示誠(chéng)摯的歉意，并在今后的工作中加強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，同時(shí)更加低調(diào)和謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具有寬闊的胸懷的，必定會(huì)消除對(duì)我的不良印象。其次，如果問(wèn)題確實(shí)不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問(wèn)題，這說(shuō)明很可能是我所策劃的事業(yè)的方向和實(shí)施方案等有漏洞，我會(huì)重新加以，并且虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，全面慎重地重新修正。我相信，經(jīng)過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改進(jìn)，我的實(shí)施方案一定會(huì)更完善，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常滿意。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)的不支持是有其他原因，我也會(huì)努力找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，通過(guò)積極的方法和誠(chéng)懇的溝通，及時(shí)化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的誤會(huì)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和諒解。我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去看問(wèn)題，最后一定能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。３５５．領(lǐng)導(dǎo)把不屬于你的工作分配給你，你同事不滿，你會(huì)怎么做【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定會(huì)妥善處理，爭(zhēng)取做到既順利地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，又不讓同事有不滿的情緒。（２）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說(shuō)明工作的情況。（３）與同事進(jìn)行溝通，同時(shí)多積極配合同事的工作，努力消除同事的不滿情緒。（４）作為一名機(jī)關(guān)工作人員，要處理好人際關(guān)系，積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事們多溝通，創(chuàng)造和諧的機(jī)關(guān)工作氛圍。３６８．考上公務(wù)員如何與人溝通，如何開(kāi)展工作【答題要點(diǎn)】（１）公務(wù)員應(yīng)該處理好和領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的關(guān)系，做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以保證工作能順利地完成。（２）對(duì)待群眾要熱情，要深入群眾，虛心接受群眾的監(jiān)督，這樣才能提供更好的服務(wù)，才能更好地推動(dòng)公務(wù)員改進(jìn)自己的工作和維護(hù)好政府的形象。（３）要尊重和團(tuán)結(jié)同事，與同事多交流、多溝通，通過(guò)積極參加業(yè)余活動(dòng)，與同事之間加深了解，增進(jìn)感情，此外，還要堅(jiān)定地配合同時(shí)工作。（４）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。３７０．假如你是稅務(wù)工作人員，所長(zhǎng)提出一項(xiàng)新的舉措，你和同事在會(huì)上提出異議，被所長(zhǎng)批評(píng)，你怎么辦【答題要點(diǎn)】（１）這涉及到和領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，十分重要，要相當(dāng)重視，采取必要的措施，盡快把它處理好。（２）首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，在會(huì)上我不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)辨解，更不會(huì)頂撞領(lǐng)導(dǎo)，保留意見(jiàn)。（３）會(huì)后，我會(huì)積極主動(dòng)收集新舉措相關(guān)資料和證據(jù)，與同事一道再對(duì)新舉措的可行性進(jìn)行充分的論證，必要時(shí)咨詢權(quán)威機(jī)構(gòu)。（４）如果新舉措確實(shí)是可行的，那么我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)道歉；如果的確是舉措行不通，那么我會(huì)和同事一道，以適當(dāng)?shù)姆绞胶线m的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)耐心解釋，舉出充足的論據(jù)，我想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)接納的。確實(shí)還不能解決問(wèn)題，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，總之，我想事情會(huì)得到圓滿解決的。４０１．第三題：如果你入職之后，到執(zhí)法單位上班，常有你的親人或者熟人來(lái)找你辦一些違反政策或者原則的事情，你會(huì)怎么處理【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】（１）作為一名執(zhí)法人員，要正確處理國(guó)家利益和個(gè)人利益之間的關(guān)系。國(guó)家和人民的利益是最高利益，個(gè)人利益要在國(guó)家、社會(huì)利益的發(fā)展中得到實(shí)現(xiàn)，個(gè)人利益無(wú)條件服從國(guó)家和人民的利益。共產(chǎn)黨人無(wú)論何時(shí)何地都不能把個(gè)人利益放在第一位，當(dāng)兩者之間的利益發(fā)生矛盾時(shí)要無(wú)條件地以個(gè)人利益服從國(guó)家利益，小局服從大局，這就是說(shuō)，共產(chǎn)黨人要有吃虧精神、奉獻(xiàn)精神和犧牲精神。所以，在執(zhí)法工作中，要堅(jiān)決反對(duì)本位主義和損公肥私、損人利己，把個(gè)人的理想與奮斗融入廣大人民的共同理想和奮斗之中。（２）我的親人或者熟人來(lái)找我辦一些違反政策或者原則的事情，我覺(jué)得這些情況的發(fā)生很正常，符合生活的實(shí)際，因?yàn)槊總€(gè)人都不是孤立的個(gè)體，都生存在一定的社會(huì)關(guān)系中，都有各種利益的需求和驅(qū)動(dòng)。但是，作為一名執(zhí)法人員，遵紀(jì)守法是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)國(guó)家法律的尊嚴(yán)是我們執(zhí)法人員的神圣職責(zé)。對(duì)于我的親屬或熟人的這些行為，我首先會(huì)給他們講明白工作的性質(zhì)、單位的規(guī)章制度、我的工作原則，希望他們能夠理解；其次，我會(huì)委婉地告訴他們，現(xiàn)在是法治社會(huì)，法律面前人人平等，為了一己之私利去損害別人的利益，這是不道德的，也是法律所不允許的，久而久之，必然要受到社會(huì)功德的譴責(zé)和法律的制裁。（３）作為一名執(zhí)法人員，必須要帶頭維護(hù)法律的尊嚴(yán)，做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，絕對(duì)不能知法犯法，在親情和私利面前失去理智和原則。４１３．如果你和同事意見(jiàn)分歧，你會(huì)怎么辦【答題要點(diǎn)】同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，處理好和同事的關(guān)系相當(dāng)重要，我會(huì)盡力處理好這件事情。（１）找到分歧所在。（２）詳細(xì)考查自己的意見(jiàn)的正確性。（３）如果自己意見(jiàn)不對(duì)，我會(huì)主動(dòng)向同事道歉，說(shuō)明情況。如果是自己的意見(jiàn)正確的，而同事的意見(jiàn)有錯(cuò)誤，我會(huì)找適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和同事溝通、交流，說(shuō)明真相，我想同事會(huì)接受的。（４）如確實(shí)還不能解決問(wèn)題，我會(huì)把情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，我想領(lǐng)導(dǎo)會(huì)處理好這個(gè)問(wèn)題的。４２３．假如你剛到么某個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)自己不適合那里，你該怎么辦【答題要點(diǎn)】（１）首先分析自身原因：自身主觀要求是否過(guò)高，工作能力是否勝任等，然后作出相應(yīng)的調(diào)整，盡量適應(yīng)工作崗位。（２）如果是崗位方面的問(wèn)題，以適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄕ胰耸虏块T(mén)溝通，看能否作出崗位上的調(diào)整，找到自己最適合的崗位。（３）穩(wěn)定的工作環(huán)境是做出工作成績(jī)的前提和保證，盡量適應(yīng)原來(lái)的工作單位，作出好的業(yè)績(jī)。（４）如果問(wèn)題還是不能得到解決，工作崗位確實(shí)是自身作出好的工作成績(jī)的“瓶頸”，也可以考慮換一下工作環(huán)境。４３４．如何和單位一個(gè)有個(gè)性的同事相處【答題要點(diǎn)】（１）要以積極的態(tài)度和同事相處，處理好與同事的關(guān)系對(duì)工作的順利開(kāi)展意義重大。（２）有個(gè)性的人通常比較要強(qiáng)、固執(zhí)，在工作中容易出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)和做法。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，我會(huì)以工作為重，把工作放在第一位，先對(duì)分歧進(jìn)行詳細(xì)分析，如果他的觀點(diǎn)和看法是對(duì)的，我會(huì)給予積極的支持；若他的看法有失偏頗，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ńo予指出，我想他會(huì)接受的。（３）工作之余，我會(huì)找機(jī)會(huì)和他多溝通、多交流，取得相互之間的理解和支持，以便更好地開(kāi)展工作。５月１７日安徽省公務(wù)員考試面試真題４５１．兩個(gè)朋友發(fā)生矛盾，你如何協(xié)調(diào)【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）友誼是人生路途上的珍貴財(cái)富，人的一生都不能離開(kāi)友誼。年輕人之間發(fā)生矛盾是正常現(xiàn)象，我們要正確對(duì)待。（２）向與他們倆關(guān)系都比較好的朋友側(cè)面了解情況，初步摸清他們產(chǎn)生矛盾的原因。（３）尋找合適的機(jī)會(huì)，分別與兩人進(jìn)行溝通和交流，了解他們彼此的想法和看法；（４）組織一次好友的聚會(huì)，邀請(qǐng)這兩位發(fā)生矛盾的朋友參加。在聚會(huì)中，創(chuàng)造他們化解矛盾的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诤椭C的環(huán)境和氛圍中化解矛盾，達(dá)成諒解，冰釋前嫌。（５）海納百川，有容乃大。作為新時(shí)期的年輕人，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己，寬以待人，樹(shù)立大局意識(shí)，學(xué)會(huì)寬容，善于包容，絕對(duì)不能斤斤計(jì)較，睚眥必報(bào)。４５９．如果你與工作中的同事發(fā)生了誤會(huì)，你會(huì)采用什么方式和途徑【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，處理好和同事的關(guān)系相當(dāng)重要，我會(huì)盡力處理好這件事情。（１）我不會(huì)因?yàn)橥聦?duì)我有誤會(huì)就疏遠(yuǎn)他，我會(huì)一如既往地尊重他。（２）分析自己的原因：工作中讓同事發(fā)生誤會(huì)，很可能是我某方面存在不足。我會(huì)從自己的工作態(tài)度、工作方式方法、工作能力等方面找具體原因，并作出響應(yīng)的彌補(bǔ)措施。（３）若還找不出具體原因，我會(huì)通過(guò)其他同事或朋友了解同事對(duì)我誤會(huì)的原因，或者找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)與同事溝通，了解誤會(huì)的原因。（４）如果確實(shí)是自己的原因引起了同事的誤會(huì)，我會(huì)主動(dòng)向同事表示道歉，并作出改進(jìn)。如果由于同事方面的問(wèn)題而對(duì)我產(chǎn)生誤會(huì)，我會(huì)找適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和同事溝通、交流，講清楚相應(yīng)的道理，我想同事會(huì)接受的。（５）如確實(shí)還不能消除同事的誤會(huì)，我也會(huì)找適當(dāng)時(shí)機(jī)把情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)幫助我消除掉同事的誤會(huì)。４４６６．一個(gè)以前和你有矛盾的同事生病住院，有的同事勸你同去探望，你會(huì)怎么做【測(cè)評(píng)要素】人際交往的意識(shí)與技巧【答題要點(diǎn)】（１）處理好同事之間的關(guān)系十分重要，我一定會(huì)高度重視這件事情。（２）對(duì)于同事的勸告，應(yīng)予以接受。同事之間應(yīng)該互相關(guān)心、互相幫助，特別是在同事生病的時(shí)候更應(yīng)該予以關(guān)心。所以，我應(yīng)該去看望生病的同事。（３）首先對(duì)同事表示關(guān)心，詢問(wèn)病情，可以力所能及的幫助生病的同事處理一些雜務(wù)。其次，與同事談心。對(duì)于以前出現(xiàn)的矛盾，要向同事表示道歉，表明自己的錯(cuò)誤，尋求對(duì)方的原諒，認(rèn)真接受對(duì)方的批評(píng)，表示今后對(duì)于錯(cuò)誤的改正，并請(qǐng)求對(duì)方的和解。（４）工作中與同事間偶爾出現(xiàn)矛盾是比較正常的，但應(yīng)該及時(shí)地化解，做到“大事化小，小事化了”，以便今后能順利地開(kāi)展工作。４９９．你幫助工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你不務(wù)正業(yè)，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【參考答案】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不務(wù)正業(yè)的評(píng)價(jià)，我會(huì)虛心接受并充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。（２）進(jìn)行深刻反思，查找不足之處。我?guī)椭?huì)開(kāi)展活動(dòng)，是否忘記了向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，是否對(duì)本部門(mén)造成了不好的影響，是否耽誤了我的本職工作，是否會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤會(huì)等，如果是這幾方面的原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不滿，我會(huì)寫(xiě)出深刻檢查，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）如果不是上述幾方面的原因，而是領(lǐng)導(dǎo)的誤解，我會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，采取適當(dāng)?shù)姆绞?，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明我的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)消除對(duì)我的誤解。（４）作為一名公務(wù)員，善于聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指導(dǎo)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和工作方式，是非常重要的。５０３．領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情，小王很忙，無(wú)法和你交接怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定會(huì)妥善處理，爭(zhēng)取做到既順利地完成交接工作，又不打亂小王的工作進(jìn)程。（２）在和小王交接工作之前，我會(huì)向各方面了解工作情況，為順利交接做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取縮短工作交接的時(shí)間。（３）可以和小王約一個(gè)非工作時(shí)間如晚上或者周末進(jìn)行工作交接，相信小王會(huì)支持和配合我的工作。５１５．一個(gè)同事調(diào)走，不與你認(rèn)真交接工作，給你工作造成影響，怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中遇到這種情況是難免的，我會(huì)冷靜處理。（２）同事不與我認(rèn)真交接工作，可能有客觀上的困難，也可能有他主觀的原因，或者我對(duì)他的態(tài)度和工作方法過(guò)于生硬。（３）如果是客觀上的困難，我會(huì)在和他溝通的基礎(chǔ)上，盡力幫助他解決困難，以便順利交接工作；如果是我的態(tài)度和方法存在問(wèn)題，引起了他的誤解，我會(huì)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與之溝通，做好解釋說(shuō)明；如果是他個(gè)人主觀上的原因，我會(huì)動(dòng)之以情、曉之以理，相信同事會(huì)把工作放在第一位，會(huì)與我認(rèn)真交接工作的。４９５．領(lǐng)導(dǎo)不懂技術(shù)，安排的工作有很多不合理之處，怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)水平可能有待提高，但他會(huì)在宏觀上對(duì)整個(gè)單位的工作加以指導(dǎo)和安排，我想在這種情況之下我的技術(shù)專長(zhǎng)加上領(lǐng)導(dǎo)的宏觀指揮會(huì)使我們成為很好的工作團(tuán)隊(duì)。（２）首先，我要對(duì)自己的認(rèn)識(shí)進(jìn)行反思，看看自己的判斷是否有誤。如果領(lǐng)導(dǎo)安排的工作確實(shí)存在不合理之處，那我首先會(huì)自己反復(fù)求證合理的處理方法，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，如果領(lǐng)導(dǎo)贊同我的意見(jiàn)，那么領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)作出新的安排；如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同我的觀點(diǎn)，肯定有他的立場(chǎng)和原因，那么我會(huì)在不違背原則和紀(jì)律的前提下嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。（３）我相信領(lǐng)導(dǎo)和我都會(huì)從大局利益出發(fā)，我們一切的想法和態(tài)度都是為了能更好地完成這項(xiàng)工作，我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)權(quán)衡利弊做出最有利的決定。（４）作為一名公務(wù)員，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，把自己的技術(shù)專長(zhǎng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以保證工作效率。５０７．你在單位中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，取代了你以前的領(lǐng)導(dǎo)，他從原來(lái)你的上級(jí)變成了你的下級(jí)，你如何和他共事，共同開(kāi)展工作【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）和老領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，是做好單位工作的重要基礎(chǔ)與前提。（２）對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)要一如既往地尊重和支持，繼續(xù)保持與老領(lǐng)導(dǎo)良好的工作關(guān)系和私人感情，不能因?yàn)樽约簳x升為領(lǐng)導(dǎo)，就對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)。（３）繼續(xù)向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，工作中要多聽(tīng)取老領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)與看法，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。５２５．你新到一個(gè)單位做負(fù)責(zé)人，到了新單位以后發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部分成兩派，問(wèn)你如何處理這個(gè)事情【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）我的原則：工作為重，處以公心；不傳播、不激化矛盾。（２）在保證工作順利開(kāi)展、不傳播不激化矛盾的情況下，我會(huì)努力以適當(dāng)?shù)姆绞酱龠M(jìn)雙方關(guān)系的緩和甚至完全和解。５３２．假如領(lǐng)導(dǎo)安排一個(gè)和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意見(jiàn)與你相左，且很固執(zhí)，你如何來(lái)很好的完成這件工作【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起出差，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤?。（３）如果同事確實(shí)故意刁難，經(jīng)過(guò)我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開(kāi)展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。５３３．你是一個(gè)企業(yè)的技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要和市場(chǎng)部合作把一項(xiàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，但是市場(chǎng)部總有人議論技術(shù)部的人太差而不合作，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）工作中出現(xiàn)矛盾是正常的事情，我會(huì)處以公心，認(rèn)真處理。（２）召開(kāi)技術(shù)部門(mén)的內(nèi)部會(huì)議，認(rèn)真研究市場(chǎng)部有意見(jiàn)的原因，如果是技術(shù)部門(mén)的問(wèn)題，我會(huì)進(jìn)行內(nèi)部檢討，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。（３）如果責(zé)任在市場(chǎng)部門(mén)一方，我也不會(huì)介意，而會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞絼?dòng)之以情、曉之以理，說(shuō)服市場(chǎng)部門(mén)以工作為重。相信經(jīng)過(guò)努力，在推出新產(chǎn)品的項(xiàng)目上，雙方能夠順利合作，完成工作。５３５．如果單位準(zhǔn)備購(gòu)買一批電子設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，但是你發(fā)現(xiàn)該設(shè)備昂貴而且很多功能單位都用不到，不太適合，你會(huì)怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）作為單位新人，對(duì)單位不夠了解，因此碰到這種情況應(yīng)該首先認(rèn)真地調(diào)查研究，看看是否有許多功能單位都用不到也許領(lǐng)導(dǎo)是著眼于單位未來(lái)的發(fā)展，才決定買這套超前的設(shè)備。（２）如果確實(shí)有部分功能單位用不上，就需要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以適當(dāng)?shù)姆绞椒从匙约旱南敕?。（３）如果領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持自己的看法，我會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。５４１．你是人事部的，頒布了一項(xiàng)新的薪資福利制度，有人來(lái)咨詢，有人強(qiáng)烈反對(duì)，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）要聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，看看大家不滿意的地方在哪里，有什么要求和更好的建議（２）做好解釋說(shuō)明工作，防止因?yàn)椴涣私庑劫Y福利制度的具體規(guī)定而產(chǎn)生誤會(huì)。（３）及時(shí)將大家的意見(jiàn)和建議搜集整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。５４６．領(lǐng)導(dǎo)讓你送一份文件去組織部，事后又指責(zé)你應(yīng)該送去人事部，并嚴(yán)厲的批評(píng)了你，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我不會(huì)辯駁，而是虛心接受，向領(lǐng)導(dǎo)道歉。且馬上將文件送到人事部。（２）事后，以適當(dāng)?shù)姆绞酵I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)予以理解。（３）我還要總結(jié)教訓(xùn)，下次遇到類似情況，應(yīng)該首先弄明白文件到底應(yīng)該送往哪個(gè)部門(mén)，并認(rèn)真記錄下來(lái)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。５４７．領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞你，經(jīng)常讓你放下手中工作陪他出差，單位同事有意見(jiàn)，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓我陪他出差，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，對(duì)我工作能力的肯定。但同事有意見(jiàn)，說(shuō)明我的人際關(guān)系工作沒(méi)有做好。（２）我要認(rèn)真分析同事有意見(jiàn)的原因，可能是由于我過(guò)于張揚(yáng)，也可能是本職工作沒(méi)有做好，或者同事對(duì)我有誤會(huì)。（３）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我會(huì)處以常心，不張揚(yáng)，努力做好本職工作，不拖同事的后腿，加強(qiáng)與同事的溝通，消除誤會(huì)。１月２３日國(guó)家公務(wù)員面試真題５６１．一天，張?zhí)庨L(zhǎng)和劉處長(zhǎng)每人交給你一項(xiàng)任務(wù)，但是你忙了一天，結(jié)果只完成了一項(xiàng)。劉處長(zhǎng)把你罵了一通，你怎么想怎么做【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我會(huì)虛心接受，當(dāng)場(chǎng)道歉。（２）認(rèn)真反省自己，下次在接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時(shí)候，爭(zhēng)取不要使工作之間發(fā)生沖突，尤其要量力而行，避免自己的失誤造成工作耽誤。（３）如果工作量大，自己可以選擇加班等多種形式，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。（４）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，和劉處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況，消除誤會(huì)。５８５．你剛畢業(yè)參加工作，人際關(guān)系會(huì)對(duì)你的工作造成壓力嗎【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）人際關(guān)系是做好工作的基礎(chǔ)和保障。（２）剛剛畢業(yè)參加工作，處理好人際關(guān)系就更為重要了。雖然我剛剛從學(xué)校畢業(yè)，但是在校期間我就能很好地處理人際關(guān)系，也常常參加一些社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉了我與人相處的能力與技巧。（３）剛參加工作，可能在人際關(guān)系方面遇到一些困難，這些困難大多由同事之間不夠了解所引起的。而我相信，我會(huì)一如既往地處理好人際關(guān)系。５６８．有一項(xiàng)工作，同事有很好的建議，他告訴了你。你在偶爾的場(chǎng)合把這個(gè)建議說(shuō)給了領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，采納了這個(gè)建議，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)了你。你的同事很不高興。你該怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）這件事情，主要是我的錯(cuò)，我沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這個(gè)建議是同事提出的。（２）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，做好解釋工作。（３）與同事進(jìn)行溝通，說(shuō)明自己是無(wú)心之過(guò)，并且已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，消除同事的誤會(huì)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。５９１．領(lǐng)導(dǎo)安排你一項(xiàng)任務(wù)，而與你共事的同事和你有矛盾，你怎么辦答完后主考官又追問(wèn)了：“你剛才提到溝通，如果任務(wù)緊急，沒(méi)時(shí)間讓你去溝通，你怎么辦”【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起工作，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)是我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤ā＃ǎ常┤绻麓_實(shí)故意刁難，經(jīng)過(guò)我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開(kāi)展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。如果沒(méi)有時(shí)間溝通，應(yīng)該爭(zhēng)取獨(dú)立完成工作；實(shí)在有困難，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示。６０７．你是教務(wù)處保密科的科員，這時(shí)你一個(gè)要好的同事拿一份資料過(guò)來(lái)要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導(dǎo)也和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打過(guò)招呼，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批，你會(huì)怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：碰到這種情況要冷靜地妥善地處理好。（２）向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，了解具體的情況。（３）如果是緊急情況，需要立即辦理的，可以按照特殊情況處理，并告知同事須在事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。（４）如果不是緊急情況，那么按照日常工作程序，不應(yīng)當(dāng)予以辦理，并向直接領(lǐng)導(dǎo)與同事做好解釋工作。６１０．你在就職的公司制作了一個(gè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，有些同事有意見(jiàn)，怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：要冷靜分析、妥善處理；處理好同事關(guān)系非常重要。（２）對(duì)有意見(jiàn)的同事，在做好解釋工作的同時(shí)，要著重了解他們的意見(jiàn)，征求他們的建議。對(duì)于不合理的意見(jiàn)，做好解釋說(shuō)服工作即可；對(duì)合理的意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。６１１．你和領(lǐng)導(dǎo)一起出差，上飛機(jī)之后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一份十分重要的文件忘了帶，當(dāng)場(chǎng)責(zé)罵了你，怎么處理【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：面對(duì)批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（２）向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）在飛機(jī)落地后，安排其他同事通過(guò)傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過(guò)來(lái)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。并且不因此事而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。６１６．你所在的部門(mén)推廣一個(gè)電子辦公系統(tǒng)的使用，你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但是各個(gè)部門(mén)的人都反映說(shuō)這個(gè)東西很麻煩，不好用，那么你該怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：分清原因，冷靜處理。（２）向大家表示歉意，分清大家嫌麻煩的原因，有幾種可能：一是大家還沒(méi)有熟悉相關(guān)操作；二是系統(tǒng)確實(shí)存在操作麻煩的問(wèn)題。（３）提出對(duì)策：如果是原因一，則組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統(tǒng)的操作使用講座，手把手幫助大家盡快熟悉新系統(tǒng)的操作；如果是原因二，則虛心征求大家的意見(jiàn)與建議，并要求技術(shù)部門(mén)盡快做出改良。（４）總結(jié)：在處理完之后，應(yīng)當(dāng)保持同各部門(mén)之間的聯(lián)系，持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況，并及時(shí)做出改進(jìn)。６１７．你和一個(gè)同事一起外出工作，這個(gè)工作需要合作完成，但是這個(gè)同事特別不配合導(dǎo)致這個(gè)工作完成得不好，回去以后他跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是因?yàn)槟悴慌浜?，所以完成的特別不好，領(lǐng)導(dǎo)就在一次重要會(huì)議上很嚴(yán)厲的批評(píng)了你，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么做【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不當(dāng)面聲辯、不抵觸；對(duì)同事的不配合，不打小報(bào)告。（２）與同事溝通：感謝同事在這次工作中的配合，并征求同事對(duì)自己的意見(jiàn)與建議；并與他坦誠(chéng)交流，就工作中相互之間的成績(jī)與不足進(jìn)行溝通，消除同事的偏見(jiàn)。（３）與領(lǐng)導(dǎo)溝通：先就這次工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)道歉，總結(jié)教訓(xùn)，保證下不為例；向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這次工作是兩個(gè)人共同努力完成的，不論成績(jī)還是問(wèn)題，都是兩個(gè)人努力的結(jié)果。（４）經(jīng)過(guò)此事，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關(guān)系。（５）總結(jié)：在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除同事的不配合；如果實(shí)在不能消除，則以工作為重，自己多做一些工作；如果工作實(shí)在繁重，則把有關(guān)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)候領(lǐng)導(dǎo)處理。６２０．你和領(lǐng)導(dǎo)去外地參加會(huì)議，在飛機(jī)上發(fā)現(xiàn)忘記帶一份重要的文件，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)責(zé)備你，你該怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：面對(duì)批評(píng)，做到不與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞、不當(dāng)面辯解，工作為重。（２）向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤。（３）在飛機(jī)落地后，安排其他同事通過(guò)傳真的方式把文件的復(fù)印件發(fā)送過(guò)來(lái)。（４）總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。并且不因此事而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生想法，要一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。６２１．公司里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你起草的一份津貼獎(jiǎng)勵(lì)制度十分滿意，決定采納，但是部分員工對(duì)這個(gè)制度有意見(jiàn)，你該怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：要冷靜分析、妥善處理，處理好同事關(guān)系非常重要。（２）對(duì)有意見(jiàn)的同事，在做好解釋工作的同時(shí)，要著重了解他們的意見(jiàn)，征求他們的建議。對(duì)于不合理的意見(jiàn)，做好解釋說(shuō)服工作即可；對(duì)合理的意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)匯總，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。６２４．舉例說(shuō)說(shuō)你和同學(xué)老師相處的經(jīng)驗(yàn)?！緶y(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）表態(tài)：處理好和老師、同學(xué)關(guān)系非常重要。（２）闡明自己的處理原則：對(duì)老師，尊重、理解與支持；對(duì)同學(xué)，尊重、關(guān)心與幫助?？偟脑瓌t：交心為上，有理有節(jié)。（３）舉例：老師、同學(xué)例子各一個(gè)。也可以用一個(gè)例子，同時(shí)涉及老師、同學(xué)。６３５．談?wù)勀銓?duì)“代溝”的看法。如果你與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“代溝”上的問(wèn)題，你該怎么處理【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力、人際協(xié)調(diào)能力【答案要點(diǎn)】（１）什么是代溝由于年齡差距引起的價(jià)值觀、處世方法、工作方式甚至生活等諸多方面的兩代人之間的差異。（２）領(lǐng)導(dǎo)年齡比我大，社會(huì)閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)均要比我豐富，應(yīng)該堅(jiān)決地尊重領(lǐng)導(dǎo)，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)。（３）在年齡上，領(lǐng)導(dǎo)是長(zhǎng)輩。應(yīng)該虛心地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，從領(lǐng)導(dǎo)豐富的社會(huì)閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng)。（４）對(duì)和領(lǐng)導(dǎo)之間由于代溝產(chǎn)生的分歧，如果和工作有關(guān)，應(yīng)該按照上下級(jí)關(guān)系來(lái)處理；如果與工作無(wú)關(guān)，則應(yīng)該做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的解釋與溝通工作。６６８．假如，領(lǐng)導(dǎo)吩咐你和另外一位同事共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)工程，你們都有很好的方案，可是都覺(jué)得自己的更可行，這可能會(huì)影響辦事效率，這時(shí)你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）碰到這種情況，應(yīng)該以工作為重。（２）認(rèn)真檢查自己的方案，看看是否真的很好，與同事的方案相比是否更好。（３）與同事進(jìn)行溝通，交換意見(jiàn)與看法，把兩份方案結(jié)合起來(lái)，做一套更好的方案。６７８．你工作中有沒(méi)有遇到難相處的同事，你怎么處理的如果你同事的工作方式你不能接收，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】在工作中碰到這種情況是正常的。（１）每個(gè)人的工作方式都有自己的個(gè)性，只要不違反法律法規(guī)和組織紀(jì)律，都應(yīng)該相互寬容。（２）如果影響到了工作的開(kāi)展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退M(jìn)行溝通。６８２．結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)下“協(xié)調(diào)”?！緶y(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）協(xié)調(diào)是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（２）一個(gè)人能否與上下級(jí)友好相處，協(xié)調(diào)一致，直接關(guān)系到工作的成敗。（３）在現(xiàn)實(shí)工作生活中，要做好協(xié)調(diào)工作，必須做到：相互尊重；相互了解；懂得給予（給予對(duì)方所希望獲得的支持、幫助、信任）。（４）作為公務(wù)員，必須不斷提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，盡可能取得上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的支持、幫助與合作，才能順利地開(kāi)展工作。６８３．你對(duì)工作環(huán)境和工作同事有什么要求如果你對(duì)工作環(huán)境和同事不滿意，該怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）我對(duì)工作環(huán)境和工作同事沒(méi)有特別的要求，因?yàn)槲蚁嘈殴珓?wù)員機(jī)關(guān)單位和同事都是非常出色的。（２）萬(wàn)一出現(xiàn)工作環(huán)境和同事不合意，我會(huì)努力轉(zhuǎn)變心態(tài)，“水至清則無(wú)漁，人至察則無(wú)徒”應(yīng)該學(xué)會(huì)包容。７１４．你有一項(xiàng)考查計(jì)劃很好，但同事不配合你，你如何處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）遇到這種情況，我會(huì)冷靜、妥善處理。（２）首先我會(huì)和同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真了解同事不配合的原因。（３）如果確實(shí)是我的計(jì)劃存在著漏洞，我會(huì)在征求領(lǐng)導(dǎo)、同事意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真地完善；如果是我對(duì)待同事的態(tài)度上有錯(cuò)，我會(huì)認(rèn)真道歉，消除誤會(huì)；如果是同事自身的問(wèn)題，我會(huì)盡力多做一些工作，同時(shí)處理好與同事的關(guān)系。（４）做好工作是最重要的，不管是什么原因，我都會(huì)以工作為重，不會(huì)因此而對(duì)同事產(chǎn)生情緒。７１７．你感覺(jué)上級(jí)對(duì)你有意見(jiàn)，怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）我感覺(jué)上級(jí)對(duì)我有意見(jiàn)，可能是我自己的誤會(huì)；上級(jí)作為有多年工作經(jīng)驗(yàn)、豐富閱歷的領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)輕易對(duì)下屬有意見(jiàn)。（２）如果確實(shí)有意見(jiàn)，我會(huì)首先反思自己，是否工作不夠積極、成績(jī)不夠明顯、處世方法過(guò)于生硬。如果是我自己的問(wèn)題，我會(huì)努力改正。（３）如果是因?yàn)榉N種原因，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我產(chǎn)生了誤會(huì)，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與之溝通，消除誤會(huì)。（４）不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生情緒。７２９．你是一名監(jiān)獄人民警察，你老師的孩子違法，被送進(jìn)你所在監(jiān)獄服刑，老師請(qǐng)你關(guān)照他，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）要努力做到公私兼顧。（２）要和老師進(jìn)行良好的溝通，做好解釋說(shuō)服工作，讓他相信：政府對(duì)于任何罪犯都是一視同仁的，而且越來(lái)越重視保護(hù)罪犯的合法權(quán)益，請(qǐng)老師放心。（３）在工作中，會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的法律規(guī)章，決不循私枉法；但同時(shí)也會(huì)注重依法尊重和保護(hù)罪犯的合法權(quán)益。在法律許可的范圍內(nèi)，及時(shí)把孩子的情況告知老師，使他能夠放心，能夠相信政府可以把孩子改造成為合格的公民。７３８．你在單位的工作非常出色，你的同事卻向領(lǐng)導(dǎo)反映你好出風(fēng)頭，不團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，并有意地疏遠(yuǎn)你，你如何處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中碰到這種情況十分正常。（２）同事對(duì)我有意見(jiàn)，可能是因?yàn)槲夷稠?xiàng)工作沒(méi)有做好，或者是工作方式方法出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)同事過(guò)于生硬，也可能是我過(guò)于張揚(yáng)。（３）我會(huì)改正自己的毛病，并和同事進(jìn)行溝通，消除同事對(duì)我的誤會(huì)。（４）和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的誤會(huì)。最后，我會(huì)總結(jié)教訓(xùn)，處理好與同事的關(guān)系。７４７．工作之中你的一位同事表現(xiàn)不如你，可他經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你的缺點(diǎn)，你該怎么樣對(duì)待這種情況【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）碰到這種情況，需要冷靜、妥善處理。（２）首先我會(huì)反思自己，想想同事所說(shuō)的缺點(diǎn)，是否確實(shí)存在。如果確實(shí)存在，我會(huì)努力改正，用同事的意見(jiàn)來(lái)完善自己。（３）我會(huì)分析同事在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)我缺點(diǎn)的原因，可能是我工作沒(méi)有做好，也可能是我處世方法過(guò)于生硬，或者與同事之間存在誤會(huì)。（４）我會(huì)根據(jù)這些原因，有針對(duì)性地進(jìn)行改正。和同事進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)，增進(jìn)友誼。（５）我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，防止領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)我有誤會(huì)。（１）加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高農(nóng)民收入，解決三農(nóng)問(wèn)題，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要的意義。（２）加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，首先需要解決資金不足、投入不夠的難題。（３）加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還要解決資金管理體制條塊分割的弊端。（４）加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，需要探索一條農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)與管理的長(zhǎng)效機(jī)制。８４２．副處長(zhǎng)一直對(duì)你很好，經(jīng)常找機(jī)會(huì)鍛煉你，處長(zhǎng)退休以后，競(jìng)聘上崗，你當(dāng)上處長(zhǎng)了，副處長(zhǎng)很沮喪，請(qǐng)你找他談話，考官就是那個(gè)副處長(zhǎng)，問(wèn)你怎么和他交流、溝通【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）要對(duì)副處長(zhǎng)表示感謝——感謝栽培和幫助！如果沒(méi)有其對(duì)自己的培養(yǎng)就沒(méi)有自己今天的工作成績(jī)！（２）要向副處長(zhǎng)表明：提拔是通過(guò)正常組織程序進(jìn)行的，大家都是公務(wù)員，無(wú)論處長(zhǎng)、副科長(zhǎng)或其他職位，都只是工作分工不同，都是為人民服務(wù)，完全沒(méi)有必要在意這個(gè)職位，只要能為人民做實(shí)事，做好事，做好本職工作，什么職位都一樣，不要太在意個(gè)人得失。（３）再次表明要向老領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)、一如既往尊重老領(lǐng)導(dǎo)。作為一個(gè)老同志，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，自己非常希望能夠隨時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，歡迎老領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)監(jiān)督批評(píng)指正，以后在工作中會(huì)有很多事情需要向其請(qǐng)教，希望老領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)一如既往的支持自己！同時(shí)，談?wù)撘幌乱院髥挝还ぷ?，向老領(lǐng)導(dǎo)征求意見(jiàn)。８４４．單位的職責(zé)是：１．公務(wù)員招考計(jì)劃。２．體檢的組織。３．公務(wù)員審批。現(xiàn)在單位有三個(gè)人：科長(zhǎng)，５０歲，高中文化、穩(wěn)重、愛(ài)好書(shū)法繪畫(huà)；副科長(zhǎng)，４０歲，開(kāi)朗大方、善交際、不注重細(xì)節(jié)，科員，２６歲，計(jì)算機(jī)很好，不能接受新事物。問(wèn)題一是：你怎么和他們相處問(wèn)題二是：你在這個(gè)科室如何定位【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系、綜合分析能力【答題要點(diǎn)】問(wèn)題一：（１）總的原則，根據(jù)各人的愛(ài)好，與其處好關(guān)系。（２）科長(zhǎng)：向其學(xué)習(xí)書(shū)法。（３）副科長(zhǎng)：一起打籃球。（４）科員：共同交流計(jì)算機(jī)知識(shí)。注意：相處但不是迎合。問(wèn)題二：（１）提出計(jì)劃，了解清楚原來(lái)這些事由誰(shuí)具體經(jīng)辦，向其提交計(jì)劃。（２）根據(jù)同事的安排開(kāi)展工作。８４６．你進(jìn)入一個(gè)新的單位，這個(gè)單位工作要求專業(yè)性很強(qiáng)，而單位同事都是老同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作要求嚴(yán)格，喜歡標(biāo)新立異，并且性格急躁。問(wèn)你應(yīng)該如何工作【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重、支持。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性，要迅速適應(yīng)，而不能讓領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性適應(yīng)自己。（２）加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平，才能適應(yīng)本職工作。（３）多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。８５１．現(xiàn)在社會(huì)上的腐敗、違法違紀(jì)問(wèn)題有很多都是由熟人導(dǎo)致的，請(qǐng)問(wèn)你在和熟人交往中應(yīng)注意些什么【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）和熟人相處，要注意公私兼顧。（２）要爭(zhēng)取熟人能夠支持自己的工作，成為工作的動(dòng)力而不是阻力。（３）當(dāng)人情與法規(guī)產(chǎn)生沖突時(shí)，堅(jiān)持法大于情。（４）做好熟人的思想工作。８５５．如果這次你被錄取，你能和同志搞好關(guān)系嗎【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）處理好人際關(guān)系是開(kāi)展工作的前提。（２）要尊重同事，積極參加集體活動(dòng)，增進(jìn)相互之間的了解和友誼。積極向同事學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力。８６０．你單位搞競(jìng)爭(zhēng)上崗，有個(gè)同事找你拉關(guān)系，你怎么看【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中遇到這樣的情況是難免的，我會(huì)努力處理好公私關(guān)系。（２）競(jìng)爭(zhēng)上崗是為了提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，激發(fā)大家的工作積極性和創(chuàng)造性，是打造服務(wù)型政府的具體體現(xiàn)。（３）我會(huì)處以公心，正確地選擇合適的人選，而不會(huì)因?yàn)橥吕P(guān)系，就放棄了公正的立場(chǎng)。（４）在競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)束之后，我會(huì)和同事進(jìn)行溝通，做好解釋說(shuō)明工作，不能因?yàn)榇耸掠绊懥伺c同事的關(guān)系，更不能因此影響工作。８６１．如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計(jì)較、愛(ài)批評(píng)人的人，你還會(huì)對(duì)他提合理化的建議嗎【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）碰到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我仍然會(huì)以工作為重，提出合理化的建議。（２）下屬是不能選擇領(lǐng)導(dǎo)的，因此領(lǐng)導(dǎo)的性格并不是影響我提合理化建議的因素。（３）我會(huì)注意自己提建議的方式方法，相信領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我的建議。８６３．如果你的領(lǐng)導(dǎo)在工作中誤會(huì)了你，你如何處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中被領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)是正常的，我會(huì)妥善處理。（２）領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)我，一定是我有些工作沒(méi)有做好，或者人際關(guān)系沒(méi)有處理好。我會(huì)首先努力改正這些問(wèn)題。（３）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)。（４）今后我還會(huì)繼續(xù)尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作。８６６．你與一位同事矛盾很深，領(lǐng)導(dǎo)安排你跟他完成一件重要任務(wù)，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起出差，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤?。（３）如果同事確實(shí)故意刁難，經(jīng)過(guò)我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開(kāi)展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。８７０．一個(gè)與你有矛盾的同事，恰好單位需要你們兩個(gè)一起合作完成某個(gè)任務(wù)，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起出差，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤?。（３）相信?jīng)過(guò)溝通，我可以和同事在這次工作中消除誤會(huì)，增進(jìn)友誼。８７１．過(guò)去某單位與你們單位是兄弟單位，后關(guān)系變僵，現(xiàn)需要合作，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】在工作中碰到這種事情，是難免的。我會(huì)以工作為重。（１）首先需要反思，雙方關(guān)系變化的主要原因是什么。（２）如果主要原因在我方，我會(huì)主動(dòng)與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，做好道歉、解釋工作。（３）如果主要原因在對(duì)方，我會(huì)在單位內(nèi)部召開(kāi)會(huì)議，要求大家既往不咎。（４）如果是由于誤會(huì)導(dǎo)致的關(guān)系不和，我會(huì)主動(dòng)與對(duì)方溝通，消除誤會(huì)。（５）如果短時(shí)間內(nèi)無(wú)法改善關(guān)系，我仍會(huì)主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，相信對(duì)方單位也能夠以工作為重。（６）爭(zhēng)取在共同工作的過(guò)程中消除誤會(huì)，改善關(guān)系。８８４．你的好朋友帶你很討厭的一個(gè)人來(lái)你家做客，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。（１）作為主人，我會(huì)熱烈歡迎大家的來(lái)訪，熱情招待。（２）借此機(jī)會(huì)，跟我很討厭的人進(jìn)行溝通，加深了解，消除誤會(huì)。（３）人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。通過(guò)這次接觸，相信能夠改變對(duì)他的看法，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)友誼。８８５．你和你的一個(gè)同事合作一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在你的同事病重，一個(gè)項(xiàng)目你一個(gè)人完不成，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）去醫(yī)院探望同事，請(qǐng)他安心養(yǎng)病，不用擔(dān)心工作。（２）我會(huì)對(duì)工作進(jìn)行一番梳理，加班加點(diǎn)，盡量保證工作的進(jìn)度。（３）如果加班加點(diǎn)，也不能保證項(xiàng)目進(jìn)度，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋說(shuō)明工作，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)增派人手，以保證工作順利完成。９００．你和一同事共同完成一事，你同事的工作手段過(guò)于靈活而有時(shí)干違背原則的事，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）同事工作手段靈活，這是一件好事；尤其在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，靈活處理是難能可貴的品質(zhì)。（２）但是，公務(wù)員的工作，有相當(dāng)一部分是日常工作，有明確的制度規(guī)定和處理程序。必須嚴(yán)格遵守制度的規(guī)定。靈活處理往往與制度發(fā)生沖突。（３）當(dāng)同事的工作違背了原則的時(shí)候，我會(huì)與他進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，提醒他注意?jiān)持原則。９１３．領(lǐng)導(dǎo)要你和有矛盾的同事去完成一個(gè)任務(wù)，這個(gè)任務(wù)由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起出差，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤?。（３）如果同事確實(shí)故意刁難，經(jīng)過(guò)我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開(kāi)展，作為任務(wù)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。９２０．假如你是后勤部的主管，后勤部跟財(cái)務(wù)部發(fā)生沖突，你怎么處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中，和其他部門(mén)出現(xiàn)這樣那樣的分歧和矛盾是正常的。但是，我們一定要從更好地做好工作的角度出發(fā)，積極面對(duì)和化解各種矛盾，而不能激化矛盾。（２）具體到和財(cái)政部關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題有矛盾，我會(huì)召集有關(guān)工作人員仔細(xì)分析與財(cái)政部在哪些方面存在分歧。（３）如果是后勤部對(duì)于經(jīng)費(fèi)有理解和把握欠妥的地方，我會(huì)予以糾正。（４）如果確認(rèn)是財(cái)政部對(duì)于經(jīng)費(fèi)有理解和把握欠妥的地方，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞脚c財(cái)政部長(zhǎng)溝通，做好解釋說(shuō)明工作，達(dá)成共識(shí)。（５）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該多多鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力，才能成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。９３６．在一個(gè)餐桌上，很多人不認(rèn)識(shí)，你怎樣做【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）主動(dòng)做自我介紹。（２）積極與大家分別展開(kāi)溝通。（３）相互交換聯(lián)系方式。９３７．在一個(gè)事件中，甲乙雙方都是你的好友，你怎么處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】關(guān)鍵是要依法處理，同時(shí)做好溝通解釋說(shuō)明工作，不能因此傷害友誼。９４８．你和同事合作一個(gè)項(xiàng)目，你們倆的性格和看法完全不同，你該怎么做呢【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）與性格、看法完全不同的同事共同合作項(xiàng)目，正好利用這些差異形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，把工作做得更好，而且能夠增進(jìn)相互之間的了解與友誼。（２）由于性格、看法完全不同，因此不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些矛盾。對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針?shù)h相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見(jiàn)相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)是我考慮不周，我會(huì)聽(tīng)從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤ā＃ǎ常┤绻麓_實(shí)故意刁難，經(jīng)過(guò)我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開(kāi)展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。９５１．假如你剛到單位上班，同事領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)冷落你，你該怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）這種現(xiàn)象是難免的。（２）可能是由于大家對(duì)我不夠了解，也可能是因?yàn)槲覍?duì)工作不熟悉，在工作中拖了大家的后腿，也可能是我處事方法過(guò)于生硬，引起了同事的誤會(huì)。（３）我會(huì)積極參加單位集體活動(dòng)，增進(jìn)了解與友誼，消除誤會(huì)；改進(jìn)自己的工作方式方法，做好本職工作。９５４．與兄弟單位有矛盾，該怎么處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中，和其他部門(mén)出現(xiàn)這樣那樣的分歧和矛盾是正常的。但是，我們一定要本著更好地做好工作的角度出發(fā)，積極面對(duì)和化解各種矛盾，而不能激化矛盾。（２）召開(kāi)單位內(nèi)部會(huì)議，研究產(chǎn)生矛盾的具體原因。（３）如果是我單位的錯(cuò)誤引發(fā)了矛盾，我會(huì)予以糾正。（４）如果確認(rèn)是對(duì)方錯(cuò)誤，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)以適當(dāng)?shù)姆绞脚c對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，做好解釋說(shuō)明工作，達(dá)成共識(shí)。（５）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該多多鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力，才能成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。９８７．外出考查，讓你當(dāng)負(fù)責(zé)人，但搭檔是比你年長(zhǎng)資深的同事，你怎么處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）要尊重年長(zhǎng)同事。（２）多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教。（３）遇事要多溝通多商量，共同解決問(wèn)題。（４）如果出現(xiàn)矛盾，要以工作為重。１０４７．假如你是一個(gè)科室的工作人員，你科室的領(lǐng)導(dǎo)和他的上司因?yàn)橐患虑榘l(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你在場(chǎng)，你會(huì)怎么處理這件事【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很正常，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)楣ぷ髦械氖虑榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我會(huì)委婉地勸說(shuō)他們要掌握爭(zhēng)論的尺度和分寸，不要傷了和氣。如果他們是因?yàn)樗绞掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我會(huì)勸說(shuō)其保持冷靜，不要激動(dòng)，不發(fā)表誰(shuí)是誰(shuí)非的評(píng)論。如果爭(zhēng)執(zhí)的狀況不容樂(lè)觀，我會(huì)迅速地把我科室的領(lǐng)導(dǎo)拉離現(xiàn)場(chǎng)，防止矛盾的激化。（２）選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與我科室的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，委婉地勸告他注意說(shuō)話的分寸，掌握適當(dāng)?shù)姆椒ǎM量避免不必要的傷害。（３）和諧的工作環(huán)境是順利開(kāi)展工作的前提，所以，在平常的工作中，我們一定要學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)尊重，努力創(chuàng)建和諧的工作氛圍。１０８３．在單位里，有兩位同事在工作中經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并且都向你傾訴，你將如何處理【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）在工作中處理好同事關(guān)系不但是公務(wù)員的基本能力，而且對(duì)工作的進(jìn)展和整個(gè)單位的發(fā)展都是至關(guān)重要的。所以我一定會(huì)在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上幫助兩位同事，化解他們的矛盾。（２）不參與評(píng)價(jià)，絕不搬弄是非。（３）在我能力范圍內(nèi)的，積極調(diào)解，耐心說(shuō)明要以工作大局為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。我會(huì)組織一些活動(dòng)，加強(qiáng)他們的交流與合作，讓他們認(rèn)識(shí)到溝通與合作的重要性。（４）適當(dāng)給兩位同事建議，幫助他們找到問(wèn)題的癥結(jié)，提供交流和解決問(wèn)題的方法。相信在我的幫助下，我的同事會(huì)解決彼此的矛盾，從而建立一個(gè)和諧的積極向上的團(tuán)隊(duì)。１０８５．你有許多工作要做，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又給你安排了一些工作，讓你盡快做完，而你感覺(jué)工作太多，不能按時(shí)完成，這時(shí)你會(huì)怎么辦【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我一定會(huì)快而且好的完成。我會(huì)從新審視自己的工作，分清優(yōu)先級(jí)，并按計(jì)劃估算時(shí)間。（２）如果能適當(dāng)加班加點(diǎn)完成，就加班完成。同時(shí)在不耽誤同事正常工作的情況下，可以找同事幫忙。（３）如果這種情況還是做不完，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，說(shuō)明原因，并拿出可行性報(bào)告，明確能夠完成的時(shí)間，或者請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)加派人手。（４）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決定執(zhí)行任務(wù)。１０８７．如果你對(duì)現(xiàn)在的單位不滿意你該怎么辦【答題要點(diǎn)】（１）首先分析自身原因：自身主觀要求是否過(guò)高，工作能力是否勝任等，然后作出相應(yīng)的調(diào)整，盡量適應(yīng)單位環(huán)境和工作崗位。（２）查找具體原因．如果是崗位方面的問(wèn)題，以適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄕ胰耸虏块T(mén)溝通，看能否作出崗位上的調(diào)整；如果是薪酬過(guò)低，找到薪酬部門(mén)，看能否得到提高；若是辦公條件等環(huán)境方面的問(wèn)題，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，看能否得到改善。（３）穩(wěn)定的工作環(huán)境是做出工作成績(jī)的前提和保證，盡量適應(yīng)原來(lái)的工作單位，作出好的業(yè)績(jī)。（４）如果問(wèn)題還是不能得到解決，自己對(duì)單位的不滿情緒又對(duì)工作影響很大，也可以考慮換一下工作環(huán)境。１１２４．進(jìn)入新單位，與你有矛盾的同事如何相處【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系【答題要點(diǎn)】（１）處以公心。（２）工作上互相配合，不因私事影響工作。（３）進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ǎ?。１１２９．如果你做的一?xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】發(fā)生這種情況很正常，我會(huì)妥善處理的。首先，我會(huì)比以前更加嚴(yán)格要求自己，在工作中更加謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老同志請(qǐng)教，與同事們處理好關(guān)系，建立更加和諧的工作氛圍。其次，對(duì)于主管領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，我不會(huì)多加申辯。主管領(lǐng)導(dǎo)的工作太忙，記錯(cuò)的情況肯定存在。再者，工作是誰(shuí)做的并不重要，我們都是為人民服務(wù)的，只是分工不同罷了。個(gè)人的榮譽(yù)要服從集體的需要。最后，尋求一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，用適當(dāng)?shù)姆绞?，與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，真誠(chéng)的陳述自己的想法，與他達(dá)成共識(shí)，消除誤解?？傊谝院蟮墓ぷ髦?，我會(huì)更加尊重領(lǐng)導(dǎo)，盡自己的最大努力做好本職工作，樹(shù)立大局意識(shí)，不斤斤計(jì)較，不以個(gè)人的得失破壞精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的工作氛圍和良好的人際關(guān)系。１１３０．領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)一項(xiàng)調(diào)研，由一位老同志配合你，假如這位老同志資格比你老，性格又怪，極不好相處合作，你怎么辦【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)工作認(rèn)識(shí)的比較深刻，積極向老同志請(qǐng)教，能夠獲得很多寶貴的指導(dǎo)，能夠避免許多錯(cuò)誤的發(fā)生，能夠使年輕人獲得比較快的進(jìn)步。所以，在工作中，尊重老同志是我們年輕人應(yīng)該做的。這位老同志資格比我老，我更應(yīng)該尊重他，在調(diào)研工作中多向他請(qǐng)教，認(rèn)真征求他的建議，聽(tīng)取他的意見(jiàn)。每一個(gè)人都有自己的個(gè)性，他的性格古怪，無(wú)可厚非。難相處也是有原因的。只要大家能夠做到互相理解，互相尊重，我相信，這位老同志照樣會(huì)支持我們的工作，把工作做好的。所以，在工作之外，我會(huì)找這位老同志聊天，談?wù)劰ぷ髦獾氖虑?，了解他的?ài)好、興趣，真心關(guān)心他的生活。相信，只要功夫真，一切困難都會(huì)迎刃而解的。和諧的人際關(guān)系、良好的工作氛圍是順利開(kāi)展工作的基礎(chǔ)和條件。在平時(shí)的工作中，只要大家都能互相尊重，互相理解，互相幫助，小事不計(jì)較，大事講原則，做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，和諧的人際關(guān)系和良好的工作氛圍就會(huì)建立起來(lái)的。１１３２．假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹?lái)越孤立你，你怎么看這個(gè)問(wèn)題你準(zhǔn)備怎么辦【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】這種情況的發(fā)生，我認(rèn)為主要應(yīng)該從我自身找原因，不能急躁沖動(dòng)。首先，保持一顆平常心，一如既往的做好自己的本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不能因自己取得一些成績(jī)而脫離集體，驕傲自大，目中無(wú)人；其次，同事們孤立我，肯定會(huì)有原因的。我會(huì)認(rèn)真展開(kāi)自省，比如，是因?yàn)槲壹?xì)節(jié)方面注重不夠，傷害了同事們的自尊，還是因?yàn)槲也粔蛑t虛謹(jǐn)慎，挫傷了同事們工作的熱情；是因?yàn)槲也蛔⒁鈭F(tuán)結(jié)同事，造成了他們對(duì)我的誤解，還是因?yàn)槲姨^(guò)于表現(xiàn)自己，忽視了同事們的感受等等。再次，向我們單位德高望重的老同志請(qǐng)教，真誠(chéng)地請(qǐng)他為我分析出現(xiàn)問(wèn)題的具體環(huán)節(jié)，認(rèn)真聆聽(tīng)他的指導(dǎo)，虛心接受他的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，找與我關(guān)系比較融洽的同事進(jìn)行溝通，了解同事們疏遠(yuǎn)我的原因。最后，我會(huì)找一個(gè)合適的時(shí)間和機(jī)會(huì)，向同事們說(shuō)明我的想法，真誠(chéng)地向他們道歉，取得他們的諒解和支持。作為一名公務(wù)員，個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)集體的支持。當(dāng)我們?nèi)〉靡恍┏煽?jī)的時(shí)候，我們不要忘記，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，眾人撿柴火焰才高，團(tuán)結(jié)才會(huì)有力量，才能無(wú)堅(jiān)不摧。１１３６．有一項(xiàng)工作，同事有很好的建議，他告訴了你。你在偶爾的場(chǎng)合把這個(gè)建議說(shuō)給了領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)很滿意，采納了這個(gè)建議，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)了你，你的同事很不高興，你該怎么辦【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系【答案要點(diǎn)】（１）進(jìn)行深刻反思，開(kāi)展自我批評(píng)。（２）尋求適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，采用適當(dāng)?shù)姆绞?，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事件的原由，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。（３）真誠(chéng)地向同事道歉，消除同事的誤解，取得同事的諒解和理解；（４）認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過(guò)這件事情，我深深明白了，在實(shí)際的工作中，做人要光明磊落，做事要謙虛謹(jǐn)慎，不能馬虎大意，忽視一些不應(yīng)忽視的細(xì)節(jié)。要顧大局，識(shí)大體，不貪功，不邀功，實(shí)事求是，知錯(cuò)必改。１１３７．你有一個(gè)很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查認(rèn)為這個(gè)設(shè)想既科學(xué)又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說(shuō)服他們與你合作【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力【答案要點(diǎn)】（１）根據(jù)調(diào)查獲得的資料，制定一份詳細(xì)、周密的工作方案，上呈領(lǐng)導(dǎo)審閱。（２）尋求適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和機(jī)會(huì)，在取得同事們同意的情況下帶領(lǐng)著同事們到我進(jìn)行調(diào)查的地方去實(shí)地調(diào)研，用事實(shí)向同事證明我的設(shè)想的可行性，然后再次把我的工作設(shè)想和方案非常細(xì)致地向同事們介紹，說(shuō)服同事們接受我的方案。（３）在取得同事們的支持以后，找機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，用大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)同意我的方案。１１６４．你出差了，你同事幫你辦理了一個(gè)審批手續(xù)，你回來(lái)后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人手續(xù)都不全，申請(qǐng)材料沒(méi)有，同事卻幫他辦理了，這可能會(huì)引起嚴(yán)重后果，你會(huì)怎么辦【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答題要點(diǎn)】（１）表態(tài)：做到人際關(guān)系與工作兩不誤。（２）關(guān)于工作：必須立即糾正這個(gè)工作錯(cuò)誤，并向當(dāng)事人做好解釋工作。（３）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)：主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)這個(gè)錯(cuò)誤，并將處理結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證下不為例。（４）對(duì)于同事：感謝他的幫助，委婉指出他的錯(cuò)誤。（５）總結(jié)：以后請(qǐng)同事幫忙時(shí)，一定要先向同事交待好工作，并保持時(shí)時(shí)溝通，防止出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。１１８０．處長(zhǎng)要求你起草一計(jì)劃，你起草后，處長(zhǎng)很不滿意，但副處長(zhǎng)很滿意，你下面如何做【測(cè)評(píng)要素】人際協(xié)調(diào)能力【答