汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠知識(shí)題庫(kù)

汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠知識(shí)題庫(kù)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠知識(shí)題庫(kù)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠知識(shí)題庫(kù)xxx公司汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠知識(shí)題庫(kù)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠知識(shí)題庫(kù)1、報(bào)案方式有哪些答：電話(huà)報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。2、對(duì)定損核人員的要求有哪些答：（1）良好的職業(yè)道德，（2）嫻熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，（3）豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，（4）靈活的處理能力。3、車(chē)輛過(guò)戶(hù)時(shí)，保單可以變更嗎答：可以。4、李先生為避免撞上行人，不小心將車(chē)開(kāi)入水塘中，被拖車(chē)拖出后，李先生試圖再發(fā)動(dòng)汽車(chē)，但發(fā)動(dòng)不了，打電話(huà)給保險(xiǎn)公司要求理賠，結(jié)果保險(xiǎn)公司拒賠。請(qǐng)問(wèn)為何答：水中熄火后，再次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)造成的車(chē)輛損失，保險(xiǎn)公司不賠償。5、投保人與被保險(xiǎn)人是否必須一致答：可以一致也可以不一致。6、請(qǐng)問(wèn)車(chē)輛自燃怎么索賠答：如果車(chē)主投保了車(chē)輛自燃險(xiǎn)，可以進(jìn)行索賠。7、汽車(chē)保險(xiǎn)的種類(lèi)有哪些答：（1）交強(qiáng)險(xiǎn)，（2）機(jī)動(dòng)車(chē)損失險(xiǎn)，（3）機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)，（4）機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)，（5）附加險(xiǎn)。8、請(qǐng)問(wèn)新車(chē)是先買(mǎi)保險(xiǎn)還是先上牌照答、先買(mǎi)保險(xiǎn)，然后帶著保單在交通管理部門(mén)辦過(guò)審驗(yàn)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)到保險(xiǎn)公司補(bǔ)登牌照號(hào)碼9、汽車(chē)保險(xiǎn)合同有哪幾種形式答：投保單，暫保單，保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)憑證，批單，書(shū)面協(xié)議10、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的原則有哪些答：滿(mǎn)意原則，迅速原則，準(zhǔn)確性原則和公平性原則。11、保險(xiǎn)車(chē)輛的輪胎丟了,保險(xiǎn)公司賠嗎答：一般車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品中涉及盜竊風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種只有全車(chē)盜搶險(xiǎn),但輪胎丟失屬于全車(chē)盜搶險(xiǎn)中責(zé)任免除列明的”非全車(chē)盜搶”,僅車(chē)上零部件或附屬設(shè)備被盜,被搶,被奪的情況,故輪胎丟了,保險(xiǎn)公司不賠。12、車(chē)輛過(guò)戶(hù)、改變使用性質(zhì)應(yīng)該怎么辦答：當(dāng)保單中的內(nèi)容發(fā)生變化，如新車(chē)核發(fā)號(hào)牌、車(chē)輛過(guò)戶(hù)（變更被保險(xiǎn)人）、改變使用性質(zhì)、調(diào)整保險(xiǎn)金額或終止保險(xiǎn)責(zé)任、保單有錯(cuò)誤等等，必須及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出變更申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司審核同意后出具批單，若變更項(xiàng)目影響保費(fèi)，還將追加或退還這部分保費(fèi)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，就叫批改。13、什么情況下保單需要變更答：保險(xiǎn)車(chē)輛在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，如果保單的內(nèi)容發(fā)生了變化，如新車(chē)上牌、車(chē)輛過(guò)戶(hù)、改變使用性質(zhì)等等，被保險(xiǎn)人都應(yīng)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)辦理變更，保險(xiǎn)公司將出具批單記載變更的內(nèi)容，作為保單的補(bǔ)充部分。14、如何進(jìn)行保單變更答：當(dāng)被保險(xiǎn)人需要辦理批改時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)批改申請(qǐng)書(shū)，簽字或蓋章后連同保單一并送到保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司審核同意后，即簽發(fā)批單；若發(fā)生變更保險(xiǎn)期限、增加或減少保險(xiǎn)責(zé)任等變更，保險(xiǎn)公司視情況還需補(bǔ)收或退還保費(fèi)。15、什么情況下可以退保答：按規(guī)定，投保人及被保險(xiǎn)人隨時(shí)可以要求退保。如對(duì)保險(xiǎn)公司不滿(mǎn)意而想換保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)車(chē)輛按規(guī)定報(bào)廢等，都可以申請(qǐng)解除保險(xiǎn)合同，要求退還未到期的保費(fèi)。16、退保需要辦哪些手續(xù)第一步：退保申請(qǐng)。寫(xiě)一份申請(qǐng)書(shū)，說(shuō)明退保的原因和從什么時(shí)間開(kāi)始退保，簽字或蓋章后交給保險(xiǎn)公司；第二步：出具退保批單。保險(xiǎn)公司根據(jù)退保申請(qǐng)書(shū)出具一份退保批單，上面寫(xiě)明退保時(shí)間及應(yīng)退保費(fèi)金額，同時(shí)收回汽車(chē)保險(xiǎn)單正本和保險(xiǎn)卡；第三步：領(lǐng)取應(yīng)退保費(fèi)。憑退保批單和身份證明，到保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)回應(yīng)退保費(fèi)。17、保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后應(yīng)該怎么辦答：若不幸發(fā)生道路交通事故，司機(jī)必須立即停車(chē)，積極保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速向公安交管部門(mén)報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司將及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理事故，實(shí)施救援，調(diào)查分析事故原因，核定事故損失，待事故處理完畢后，即可帶齊有關(guān)單證向保險(xiǎn)公司索賠。18、車(chē)撞墻了、掉溝了怎么辦答：車(chē)輛發(fā)生撞墻、水泥柱、樹(shù)等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門(mén)報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以，在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來(lái)人查勘，或?qū)④?chē)開(kāi)到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車(chē)。19、車(chē)自燃了怎么辦答：如果車(chē)內(nèi)起火了，應(yīng)立即停車(chē)、滅火，向交警、消防隊(duì)報(bào)警，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。注意向處理事故的交警、消防部門(mén)索取責(zé)任認(rèn)定書(shū)或火災(zāi)證明。20、車(chē)丟了怎么辦如果發(fā)現(xiàn)停放的車(chē)輛不見(jiàn)了，應(yīng)立即向附近的停車(chē)場(chǎng)、物業(yè)管理處、交警等打聽(tīng)、尋找，了解是否被交通部門(mén)拖走、扣車(chē)。若確定車(chē)輛被盜，及時(shí)向派出所或巡警報(bào)案。車(chē)輛停放時(shí)，請(qǐng)停放在有人看管的停車(chē)場(chǎng)，并索取停車(chē)證明。若附近沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)時(shí)，也應(yīng)盡量不要停放在偏避、黑暗的地方。停車(chē)時(shí)，注意關(guān)好門(mén)窗、鎖上防盜鎖，車(chē)上不要放貴重物品，并將行駛證、附加費(fèi)證隨身帶走。21、車(chē)在外地出事了怎么辦假如車(chē)輛在外地出事，可以向所投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，也可以向當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司報(bào)案，當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司會(huì)派出專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助處理事故、核定事故損失。22、為何交強(qiáng)險(xiǎn)目前實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格交強(qiáng)險(xiǎn)是一項(xiàng)全新的保險(xiǎn)制度。考慮到交強(qiáng)險(xiǎn)在法律環(huán)境、賠償方式等諸多因素與商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)不同，第一年先實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一保險(xiǎn)價(jià)格。在實(shí)踐中積累經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，通過(guò)實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的費(fèi)率浮動(dòng)機(jī)制，并根據(jù)各地區(qū)經(jīng)營(yíng)情況，逐步在費(fèi)率中加入地區(qū)差異化因素等，逐步實(shí)行差異化費(fèi)率。23、交強(qiáng)險(xiǎn)可以購(gòu)買(mǎi)多份嗎每輛機(jī)動(dòng)車(chē)只需投保一份交強(qiáng)險(xiǎn)。投保人需要獲得更高的責(zé)任保障，可以選擇購(gòu)買(mǎi)不同責(zé)任限額的商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)。24、交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間有多長(zhǎng)《條例》規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年。僅有四種情形下，投保人可以投保1年以?xún)?nèi)的短期交強(qiáng)險(xiǎn)：一是境外機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)入境的；二是機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)上道路行駛的;三是機(jī)動(dòng)車(chē)距規(guī)定的報(bào)廢期限不足1年的；四是保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形。25、什么情況下保險(xiǎn)公司將墊付受害人搶救費(fèi)用道路交通事故具有突發(fā)性。為了確保交通事故受害人能得到及時(shí)有效的救治，《條例》規(guī)定，對(duì)于駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)被盜搶期間肇事的、被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的情況下，保險(xiǎn)公司將在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。同時(shí)對(duì)于墊付的搶救費(fèi)用，保險(xiǎn)公司有權(quán)向致害人追償。26、車(chē)輛是否可以超額投保答：超額投保是指保險(xiǎn)金額高于新車(chē)購(gòu)置價(jià)，但超額投保并不能得到超額賠償。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)金額不得超過(guò)新車(chē)購(gòu)置價(jià)，超過(guò)新車(chē)購(gòu)置價(jià)的，超過(guò)部分無(wú)效。27、什么叫不足額投保其后果是什么答：不足額投保是指保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)金額低于新車(chē)購(gòu)置價(jià)，其后果是車(chē)輛損失險(xiǎn)發(fā)生部分損失后，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)金額與新車(chē)購(gòu)置價(jià)的比例承擔(dān)賠償責(zé)任，也就是比例賠付，保險(xiǎn)公司不是按照實(shí)際損失全額賠償，而是按照實(shí)際損失乘以保險(xiǎn)金額與新車(chē)購(gòu)置價(jià)的比例賠償?shù)摹?8、什么是比例賠付一般在什么情況下發(fā)生比例賠付是指保險(xiǎn)公司不按實(shí)際損失全額承擔(dān)賠償責(zé)任，而是按照實(shí)際損失乘以保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。在車(chē)輛損失險(xiǎn)、全車(chē)盜搶險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)中，如果保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值，都將導(dǎo)致比例賠付。29、在汽車(chē)保險(xiǎn)中，什么叫第三者在保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)公司是第一方，也叫第一者；被保險(xiǎn)人或致害人是第二方也叫第二者；除保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車(chē)輛的意外事故而遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的受害人是第三方，也叫第三者。30、在汽車(chē)保險(xiǎn)中，選擇險(xiǎn)種有什么限制A、第三者責(zé)任險(xiǎn)是必須投保的險(xiǎn)種，是《公路法》規(guī)定的強(qiáng)制保險(xiǎn)。在驗(yàn)車(chē)、新車(chē)領(lǐng)牌照等方面都要檢驗(yàn)是否投保第三者責(zé)任險(xiǎn)。其它險(xiǎn)種都是自愿投保的險(xiǎn)種。B、全車(chē)盜搶險(xiǎn)、車(chē)載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、風(fēng)檔玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車(chē)輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)是車(chē)輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，必須先投保車(chē)輛損失險(xiǎn)后才能投保這幾個(gè)附加險(xiǎn)種。C、車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)（指車(chē)上人員，即司機(jī)乘客）是第三者責(zé)任險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，必須先投保第三者責(zé)任險(xiǎn)后才能投保車(chē)上責(zé)任險(xiǎn)（指車(chē)上人員，即司機(jī)乘客）。D、投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)，必須首先同時(shí)投保車(chē)輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。31、什么是新車(chē)購(gòu)置價(jià)、保險(xiǎn)金額新車(chē)購(gòu)置價(jià)是指保險(xiǎn)合同簽定地購(gòu)置與保險(xiǎn)車(chē)輛同類(lèi)型新車(chē)（含車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)）的價(jià)格，它是投保時(shí)確定保險(xiǎn)金額的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)金額是指保險(xiǎn)單上載明的保險(xiǎn)標(biāo)的實(shí)際投保的金額，也是保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償義務(wù)的最高限額。32、如何區(qū)別營(yíng)業(yè)車(chē)和非營(yíng)業(yè)車(chē)營(yíng)業(yè)車(chē)是指從事社會(huì)運(yùn)輸并收取運(yùn)費(fèi)的車(chē)輛，以完成商業(yè)性傳遞或交通運(yùn)輸為目的的車(chē)輛也屬于營(yíng)業(yè)車(chē)。非營(yíng)業(yè)車(chē)是指各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位自用的車(chē)輛或僅用于個(gè)人或家庭生活的車(chē)輛。33、什么叫投保單、保單投保單是投保人申請(qǐng)投保的一種書(shū)面憑證。投保單通常由保險(xiǎn)公司提供，由投保人填寫(xiě)并簽字或蓋章后生效，保險(xiǎn)公司根據(jù)投保人填寫(xiě)的投保單內(nèi)容出具保險(xiǎn)單正本。對(duì)于網(wǎng)上投保而言,投保人在網(wǎng)上進(jìn)行的一系列"確定","提交"的動(dòng)作,即視為投保人投保意向(要約)的表達(dá),且事后保險(xiǎn)公司會(huì)打印出投保單請(qǐng)客戶(hù)補(bǔ)充簽章確認(rèn)。保單也叫保險(xiǎn)單正本，是保險(xiǎn)公司與投保人訂立保險(xiǎn)合同的書(shū)面證明。保險(xiǎn)單由保險(xiǎn)公司出具，主要載明保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，它是被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠的憑證。34、什么叫保險(xiǎn)卡、批單保險(xiǎn)卡是由保險(xiǎn)公司簽發(fā)給保戶(hù)的、記載保險(xiǎn)單正本中的主要內(nèi)容、供保戶(hù)隨身攜帶的卡片或簡(jiǎn)單的憑證。批單是為變更保險(xiǎn)合同內(nèi)容，保險(xiǎn)公司出具給被保險(xiǎn)人的補(bǔ)充性書(shū)面證明，與保單具有同等的合同約束力。35、為何舊車(chē)只有按新車(chē)購(gòu)置價(jià)投保車(chē)輛損失險(xiǎn)時(shí)，車(chē)輛損失險(xiǎn)發(fā)生部分損失才能按照實(shí)際修復(fù)費(fèi)用計(jì)算賠償因?yàn)闊o(wú)論新車(chē)還是舊車(chē)，在修理時(shí)都要更換新零件，即新車(chē)和舊車(chē)在受損后的修理費(fèi)用是一樣的。如果按實(shí)際價(jià)值投保車(chē)身?yè)p失險(xiǎn)，舊車(chē)的保費(fèi)明顯少于新車(chē)，這對(duì)新車(chē)的用戶(hù)而言是不公平的。36、購(gòu)買(mǎi)了盜搶險(xiǎn)的車(chē)被盜后可以立即拿到賠款嗎保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜后，要經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，滿(mǎn)3個(gè)月未查明下落，保險(xiǎn)公司才會(huì)進(jìn)行賠償。37、我買(mǎi)了輛舊車(chē)，能否按購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格投?？梢裕且坏┌l(fā)生事故，您將得不到足額的賠償。因?yàn)樾迯?fù)時(shí)使用的是新零件而不是舊零件，發(fā)生事故后，保險(xiǎn)公司只能按與新車(chē)購(gòu)置價(jià)的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車(chē)購(gòu)置價(jià)投保。38、想買(mǎi)防盜險(xiǎn)必須先購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)嗎車(chē)損險(xiǎn)是主險(xiǎn)，車(chē)主想買(mǎi)防盜險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)等子險(xiǎn)時(shí)，是一定要購(gòu)買(mǎi)車(chē)損險(xiǎn)的。39、有些賣(mài)車(chē)險(xiǎn)的把責(zé)任險(xiǎn)、防盜險(xiǎn)和車(chē)損險(xiǎn)捆綁起來(lái)作為基本險(xiǎn)來(lái)銷(xiāo)售，這種做法對(duì)嗎車(chē)損險(xiǎn)是除了必須購(gòu)買(mǎi)的“第三者責(zé)任險(xiǎn)”外，可以自己選擇購(gòu)買(mǎi)的附加險(xiǎn)。但責(zé)任險(xiǎn)和防盜險(xiǎn)及車(chē)窗破損險(xiǎn)等子險(xiǎn)，可以任意選擇，不能捆綁銷(xiāo)售。40、上機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)可以享受優(yōu)惠嗎為鼓勵(lì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員安全行車(chē)，保險(xiǎn)公司在一定條件下可以給予無(wú)賠款優(yōu)待。要具備以下三個(gè)條件，一是保險(xiǎn)期限必須滿(mǎn)一年；二是保險(xiǎn)期限內(nèi)沒(méi)有賠款；三是保險(xiǎn)期滿(mǎn)前辦理續(xù)保。41、無(wú)賠款優(yōu)待的金額是多少依據(jù)條款的規(guī)定，優(yōu)待金額是本年度續(xù)保險(xiǎn)種應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的10%。42、什么人可以購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)車(chē)輛的所有者、承包者、保管者、使用者等利益關(guān)系者都可以為車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。43、為什么很多保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛的定損價(jià)格與4S店有差距答：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在對(duì)車(chē)輛定損時(shí)，依據(jù)自身電腦定損系統(tǒng)給出所維修部位的總價(jià)格。主要分成幾大部位：1.配件價(jià)格；2.鈑金；3.噴漆；4.工時(shí)費(fèi)。前三項(xiàng)基本與4S店一致。只有工時(shí)費(fèi)有差距，4S店的工時(shí)費(fèi)高得驚人，這也是保險(xiǎn)公司的定損金額常低于4S店的維修金額的主要原因。44、現(xiàn)場(chǎng)查勘有哪些內(nèi)容①處理現(xiàn)場(chǎng)：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，幫助施救，協(xié)助報(bào)案，消除隱患；②現(xiàn)場(chǎng)勘察：了解事故經(jīng)過(guò)，查找有關(guān)痕跡、物證，分析事故成因，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照、測(cè)量；③確認(rèn)標(biāo)的：核對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)、車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，確認(rèn)是否保險(xiǎn)標(biāo)的，對(duì)車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)進(jìn)行拍照，受損較大的要拓印車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)；④確定損失：對(duì)本次事故造成的車(chē)輛受損部位和主要項(xiàng)目進(jìn)行拍照、記錄；⑤調(diào)查取證：指導(dǎo)填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)，查找目擊者，了解事故原因、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、施救情況，對(duì)駕駛證、行車(chē)證拍照并核對(duì)是否合格有效；⑥傷情跟蹤：了解傷者及住院情況，為人傷跟蹤提供依據(jù)；⑦除外責(zé)任：。45、什么是近因原則近因原則：是判斷承保的危險(xiǎn)與保險(xiǎn)標(biāo)的的損失之間因果關(guān)系原則。所謂“近因”不是指最初的原因，也不是指最終的原因。而是一種能動(dòng)而有效的原因。既指原因和結(jié)果之間有直接的聯(lián)系，又指原因十分強(qiáng)大有力，如果數(shù)種原因同時(shí)起作用，近因是導(dǎo)致該結(jié)果的決定性作用強(qiáng)有力的原因。對(duì)明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要向被保險(xiǎn)人做好解釋。46、被保險(xiǎn)人申請(qǐng)索賠的期限自結(jié)案之日起期限為二年。47、在什么情況下可以投保交通事故精神損害賠償險(xiǎn)投保了車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)和車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保交通事故精神損害賠償險(xiǎn)。48、交強(qiáng)險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)有什么不同實(shí)行強(qiáng)制性投保和強(qiáng)制性承保、賠償原則發(fā)生變化、保障范圍寬、按不盈不虧原則制定保險(xiǎn)費(fèi)率、實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額、實(shí)行統(tǒng)一條款和基礎(chǔ)費(fèi)率，并且費(fèi)率與交通違章掛鉤49、哪些車(chē)可以保第三者責(zé)任第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)車(chē)輛種類(lèi)不受限制，即各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛或?qū)I(yè)用途車(chē)輛均可投保，但無(wú)照駕駛的汽車(chē)除外。保險(xiǎn)車(chē)輛的使用包括車(chē)輛行駛停放的過(guò)程。50、如果汽車(chē)嚴(yán)重?fù)p壞或被盜，保險(xiǎn)是否負(fù)責(zé)車(chē)內(nèi)的東西，比如像衣服、汽車(chē)音響等等答：綜合汽車(chē)險(xiǎn)不賠付車(chē)內(nèi)像衣服一類(lèi)的物品。這些物品得由另外的一個(gè)險(xiǎn)種叫全險(xiǎn)來(lái)賠付。車(chē)內(nèi)的固定物品，如音響等，綜合險(xiǎn)是可以賠付的。但是記住，如果您想因?yàn)橐繇憗G失索賠，你可能還得再付費(fèi)用并且失去獲得無(wú)索賠獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。要避免這種情況，你就得為自己的音響買(mǎi)一個(gè)單獨(dú)的全險(xiǎn)。51、我得交多少“額外保險(xiǎn)費(fèi)”答：“額外保險(xiǎn)費(fèi)”是發(fā)生事故后要求你支付的金額。這個(gè)數(shù)量已經(jīng)在保險(xiǎn)單中商定寫(xiě)明，發(fā)生損失后必須由保險(xiǎn)單持有人支付。大多數(shù)保險(xiǎn)單都注明基本的額外保險(xiǎn)費(fèi)，對(duì)年輕和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)車(chē)人還要另外的額外保險(xiǎn)費(fèi)。52、什么是無(wú)索賠獎(jiǎng)答：獎(jiǎng)勵(lì)不出現(xiàn)索賠情況的獎(jiǎng)項(xiàng)。無(wú)索賠獎(jiǎng)隨著不索賠的年限增加面增加。53、如果我涉及一項(xiàng)事故卻對(duì)事故原因沒(méi)有責(zé)任，我是不是要失去獲得無(wú)索賠獎(jiǎng)的權(quán)力并要付額外費(fèi)用答：如果你自己的保險(xiǎn)公司能夠從事故責(zé)任者或事故責(zé)任者的保險(xiǎn)公司那里獲得你所索賠的費(fèi)用，那么你就不會(huì)失去獲得無(wú)索賠獎(jiǎng)的權(quán)力，也不用支付額外費(fèi)用。54、如果我的車(chē)上過(guò)保險(xiǎn)，我的保險(xiǎn)是不是賠付子女駕車(chē)引起的索賠答：如果你的未成年了女經(jīng)常駕駛你的汽車(chē)，有些保險(xiǎn)公司可能就要求提高保險(xiǎn)費(fèi)。無(wú)論在何種情況下，子女開(kāi)車(chē)時(shí)的強(qiáng)制額外保險(xiǎn)費(fèi)要高一些。但是保險(xiǎn)單所提供的保險(xiǎn)是不變的。果你有能力一次付清，那么每年一次付清肯定是要便宜一些。這樣做還有一個(gè)好處，那就是：如果你每年一付的話(huà)，合同的有效期是一年?？墒侨绮槟阋吭乱桓?，保險(xiǎn)公司則有權(quán)在每月的通知里改動(dòng)保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)。比如，你的保險(xiǎn)費(fèi)報(bào)價(jià)原來(lái)是每月20元。但是三個(gè)月后，保險(xiǎn)公司可能決定要將保險(xiǎn)費(fèi)提高5元。如果你選擇每年一付的話(huà)，就可以節(jié)省45元了。55、車(chē)險(xiǎn)投保單上的“VIN”碼是指什么答：是指車(chē)輛識(shí)別代號(hào)編碼[提醒：俗稱(chēng)“車(chē)輛身份證”號(hào)碼]。56、車(chē)險(xiǎn)投保單上的標(biāo)注的是“保險(xiǎn)期限”還是“預(yù)約期限”答：預(yù)約期限。57、投保人投保機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)時(shí)，最多可以約定幾位駕車(chē)人答：三人。58、保險(xiǎn)的出租車(chē)發(fā)生保險(xiǎn)事故理賠時(shí)，已經(jīng)提供了合格的駕駛證件后，還是否需要提供出租車(chē)的準(zhǔn)駕證明答：需要。59、車(chē)險(xiǎn)實(shí)務(wù)中規(guī)定的約定駕駛?cè)说穆殬I(yè)一共有幾種答：為8種。60、投保人填好投保單各項(xiàng)內(nèi)容并核對(duì)無(wú)誤后，投保人必須簽字或蓋章，否則，內(nèi)勤人員不予受理出單，有這樣的規(guī)定嗎答：有。61、請(qǐng)表述按日計(jì)算短期保險(xiǎn)費(fèi)的公式答：短期保險(xiǎn)費(fèi)＝年保險(xiǎn)費(fèi)×保險(xiǎn)天數(shù)/365。62、請(qǐng)表述按月計(jì)算短期保險(xiǎn)費(fèi)的公式答：短期保險(xiǎn)費(fèi)＝年保險(xiǎn)費(fèi)×短期月費(fèi)率63、查勘人員必須現(xiàn)場(chǎng)形成“查勘報(bào)告”，必須由被保險(xiǎn)人或其肇事的駕駛?cè)嗽凇安榭眻?bào)告”上簽字確認(rèn)?？偣镜能?chē)險(xiǎn)理賠管理業(yè)務(wù)中有無(wú)此項(xiàng)規(guī)定答：有。64、理賠定損必須堅(jiān)持的定損原則有哪些答案：雙人定損原則、逐級(jí)授權(quán)的原則、就近修復(fù)的原則、能修不換的原則、一次性定損的原則、逐級(jí)詢(xún)價(jià)的原則。65、新購(gòu)置的車(chē)輛，尚未領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)，投保了盜搶險(xiǎn)后，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，連同該車(chē)的來(lái)歷憑證、整車(chē)出廠(chǎng)合格證或進(jìn)口證明一并被盜，按照條款約定是否賠償答：不予賠償。66、某保險(xiǎn)汽車(chē)在汽車(chē)修理廠(chǎng)修理期間