2003年11月助理人力資源管理師試題及答案

筑龍英才網(wǎng)（）—中國最優(yōu)秀的建筑房地產(chǎn)招聘網(wǎng)站！2003年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置置處．

3、本試卷冊冊包括職業(yè)道道德和理論知知識兩部分：：第一部分，1一一50小題，為職職業(yè)道德試題題；第二部分，511一150小題，為理理論知識試題題。4、每小題選選出答案后，用用鉛筆將答題題卡上對應(yīng)題題目的答案涂黑。如需改改動、用橡皮皮擦干凈后，再再選涂其它答答案。所有答案均均不得答在試試卷上。

5、考試結(jié)束束時，考生務(wù)務(wù)必將本卷冊冊和答題卡一一并交給監(jiān)考人員。

6、考考生應(yīng)按要求求在答題卡上上作答．如果果不按標(biāo)準(zhǔn)要要求進(jìn)行填涂，則均屬屬作答無效．．地區(qū)：：姓名：：準(zhǔn)考證號：勞動和社會保障障部職業(yè)技能能鑒定中心監(jiān)監(jiān)制第一部分職業(yè)業(yè)道德（1-50題，共50題）一、職業(yè)道德知知識部分（１１～15）答項(xiàng)指導(dǎo)：◆該部分均為選選擇題，每題題均有四個備備選項(xiàng)，其中中每題有一個個或多個確定定正確答案◆請按照題意選選擇正確答案案，并在答題題卡上將所選選答案的相應(yīng)應(yīng)字母涂黑◆錯選、少選、多多選則該題不不能得分．ｌ、與法律相比比，道德在調(diào)調(diào)控人與人、人人與社會以及及人與自然之之間的各種關(guān)關(guān)系時，它的的（）?！玻痢硶r效性差差僅（B）作用力弱（C）操作性強(qiáng)（Ｄ）適用用范圍大２、從業(yè)人員要要做到公平公公正，應(yīng)（）。（Ａ）按原則辦辦事（B）見機(jī)行事（C）不懼權(quán)勢（Ｄ）不拘拘私情３、《公民道德德建設(shè)實(shí)施綱綱要》提出，必必須在全社會會大力倡導(dǎo)（）的的基本道德規(guī)規(guī)范．Ａ〕愛勞動、愛愛科學(xué)、愛社社會主義、愛愛祖國、愛人人民（B）愛國守法法、明禮誠信信、團(tuán)結(jié)友善善、勤儉自強(qiáng)強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)獻(xiàn)Ｃ）社會公德、職職業(yè)道德、家家庭美滿D）五講、四四美、三熱愛愛４、員工做到開開拓創(chuàng)新，要要有（）．Ａ）科學(xué)思維（Ｂ）信念念支持Ｃ、創(chuàng)造意意識（Ｄ）輿論論支持5、員工遵紀(jì)守守法，必須做做到（）Ａ）有法可依B、反對“管、卡、壓”C、執(zhí)法必嚴(yán)D、學(xué)法、知知法、守法、用用法6、從我國歷史史和現(xiàn)實(shí)的國國情出發(fā)，社社會主義道德德建設(shè)要堅(jiān)持持以（）為核核心。Ａ）集體主義B）愛國主義Ｃ）為人民民服務(wù)D）社會主義義7、評價從業(yè)人人員的職業(yè)責(zé)責(zé)任感，應(yīng)從從（）入手。Ａ）能否與同事事和睦相處B）能否完成成自己的工作作任務(wù)Ｃ）郁否得到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)D）能否為客客戶服務(wù)8、社會主義道道德建設(shè)的基基本要求是（）。Ａ）心靈美．語語言美、行為為美、環(huán)境美美Ｂ）愛祖國、愛愛人民、愛勞勞動、愛科學(xué)學(xué)、愛社會主主義C）仁、義、禮禮，智、信Ｄ）樹立正確的的世界觀、人人生觀、價值值觀9、從業(yè)人員員堅(jiān)持誠實(shí)守守信的基本要要求是()A）忠誠所屬企企業(yè)B）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)威Ｃ）維護(hù)企業(yè)信信譽(yù)D）保守企業(yè)業(yè)秘密10、某顧客在在挑選一商品品很長時間后后對服務(wù)員說說：“價格太貴不不買了！”服務(wù)員臉一一拉，脫口而而出：“嫌貴，就別別上這兒來呀呀！”你認(rèn)為服務(wù)務(wù)員的言行違違反了（）的的要求（Ａ）儀表端莊莊B）語言規(guī)范范C）舉止得體（Ｄ）待人人熱情11、某公司員員工在談?wù)撀毬殬I(yè)責(zé)任時眾眾說紛紜．下下列說法中，你你認(rèn)為正確的的是（）（Ａ）職業(yè)責(zé)任任與物質(zhì)利益益無關(guān)B）職業(yè)責(zé)任任具有明確的的規(guī)定性C）職業(yè)責(zé)任具具有保護(hù)性D）職業(yè)責(zé)任任具有一定的的強(qiáng)制性12、下列選項(xiàng)項(xiàng)中符合辦事事公道原則的的是（）．（Ａ）顧全大局局，服從上級級B）秉公執(zhí)法法，不拘私情情C）知人善任，培培養(yǎng)親信D）原則至上上，不計(jì)得失失13、對從業(yè)人人員語言規(guī)范范的具體要求求是（）．（Ａ）用尊稱B）語意明確確C）語氣委婉（Ｄ）語速速適中1４、企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動中中，團(tuán)結(jié)互助助的基本要求求包括（）。（Ａ）一團(tuán)和氣氣B）互相學(xué)習(xí)習(xí)C）平等尊重（Ｄ）加強(qiáng)強(qiáng)協(xié)作顧全大局15、在工作中中，員工之間間應(yīng)（）。（Ａ）講究合作作，避免竟?fàn)帬嶣）平等交流，平平等對話C）既合作．又又競爭，竟?fàn)帬幣c合作相統(tǒng)統(tǒng)一D）互相幫助，共共同提高二、個人情況表表述部分（16～50題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇擇題，每題均均有四個備選選項(xiàng)請按照題意要求求，在答題卡卡上將所選答答案的相應(yīng)字字母涂黑。其其中第１６—４０題為單單項(xiàng)選擇題，第第４１、５００項(xiàng)為多項(xiàng)選選擇題。（一）單項(xiàng)選擇擇題（調(diào)在下下述每場的４４個選項(xiàng)中，選選擇1個您認(rèn)為天天能反映您的的實(shí)際想法或或情況的選項(xiàng)項(xiàng)，并將答題題卡上相應(yīng)四四號下對應(yīng)的的字母涂黑）：16、你所在工工作單位，最最吸引你的方方面是（）。（Ａ）人際關(guān)系系B）薪水C）發(fā)展前景D）交通便利利17、與人交往往時，你首先先看重他（她她）哪一方面面的素質(zhì)？（）A、業(yè)務(wù)能力B、外表形象C、為人品行D、談吐舉止止18、在選擇職職業(yè)的過程中中，你最看重重的是什么？？（）A）專業(yè)對口B）薪水的高高低C）公司名氣D）能否發(fā)揮揮自己的才能能1９、對單位與與之先進(jìn)典型型的做法，你你有什么評價價？（）（Ａ）形式主義義B）很有必要C）與自己的的工作無關(guān)D）有負(fù)面影影響２０、你樂意和和哪一類同事事相處？（）A）能力和自己己差不多B）能力比自自己低的C）能力比自己己高D）和自己關(guān)關(guān)系好的21、單位組織織集體活動的的時候，你一一般采取哪一一種做法？（）（Ａ）領(lǐng)導(dǎo)要求求參加就參加加B、能不參加加就不參加C）身體許可可就參加D）積極參加加22、看見單位位衛(wèi)生間的地地面臟了，你你回選擇哪種種做法？（）（Ａ）叫保潔員員來打掃(B）什么也不不做(C)什么都都不做(D)告訴領(lǐng)導(dǎo)，叫叫他找人打掃掃23、從報(bào)架上上拿報(bào)紙看完完后．你最習(xí)習(xí)慣的舉動是是（）A）看完就走B）把報(bào)紙放放回原處C）把報(bào)紙整理理好后放到原原處D）叫辦事員員來整頓２４、公司號召召員工為貧困困災(zāi)區(qū)捐款，你你會選擇哪種種做法？（）（Ａ）因?yàn)槭亲宰栽妇杩睿宰约嚎梢圆痪杈鐱）自己工資資低，少指點(diǎn)點(diǎn)C）看別人捐多多少就捐多少少（Ｄ）盡量量多捐點(diǎn)25、單位有不不許吸煙的規(guī)規(guī)定，你會（）（Ａ）有人監(jiān)督督時就遵守B）不吸煙C）工作極度疲疲乏時，偶爾爾抽一支D）若有人遞遞煙時，就抽抽26、假如你的的同事得了傳傳染病，你會會采取哪一種種做法？d（Ａ）獨(dú)自去看看望他（Ｂ）假裝裝不知道（Ｃ）邀請其他他同事一起去去看望（Ｄ）發(fā)短短消息或打電電話表示慰問問27、當(dāng)你的同同事做了有損損公司利益的的事情后，你你會采取以下下如一種做法法？（）（Ａ）批評他B）孤立他C）原諒他（ＤＤ）向領(lǐng)導(dǎo)反反映28、假如你的的上司在工作作能力和業(yè)務(wù)務(wù)水平上明顯顯不如你，你你會采取以下下旬一種做法法？（Ａ）提出合理理化建議，配配合他做好工工作B）給上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提建議，按按正當(dāng)程序重重新選拔新領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)C）自覺服從他他的領(lǐng)導(dǎo)，踏踏踏實(shí)實(shí)做好好工作（Ｄ）請求上級級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)技你你的工作崗位位29、某公司小小李在業(yè)余時時間，完全利利用自己的資資源，搞了一一項(xiàng)與公司產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)關(guān)的新發(fā)明，你你認(rèn)為小李應(yīng)應(yīng)該采取以下下哪一種做法法？（）A、將新發(fā)明賣賣給自己的公公司（Ｂ）將新新發(fā)明公開拍拍賣（C）將新發(fā)明明高價賣給與與自己公司具具有競爭性的的公司（D）以技術(shù)人人股的方式，與與他人注冊一一家新公司30、業(yè)余時間間，你從事最最多的活動是是以下哪一種種？（）Ａ）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)B）加班Ｃ）娛樂活動（Ｄ）干家家務(wù)31、如果你做做出了業(yè)績，公公司既沒有給給你加薪，又又沒有給你升升職，對此你你會采取以下下哪一種做法法？（）A、向經(jīng)理提出出自己的加新新要求B、經(jīng)續(xù)努力，進(jìn)進(jìn)一步證明自自己的實(shí)力C、增緒低落，消消極怠工D、進(jìn)擇另一家家薪水更高的的公司32、員工小王王總不能按公公司規(guī)定做衛(wèi)衛(wèi)生值日，假假如你是小王王的同組，你你會采取以下下哪一種做法法？A、勸他按規(guī)定定做好衛(wèi)生值值日B、勸他按規(guī)規(guī)定做好值日日C、提醒并幫幫助他做衛(wèi)生生值日Ｄ、不管這事33、假如公司司計(jì)劃選拔一一位部門經(jīng)理理，你會采取取哪種做法？？A、若自己有差差力勝任，毛毛遂自薦B、積極參與與競爭C、讓單位好友友推薦自己D、由領(lǐng)導(dǎo)未未間定．任命命誰都可以34、當(dāng)單位發(fā)發(fā)展遇到困難難時，你一般般用哪種方式式來對待？A、這是領(lǐng)導(dǎo)考考慮的事情，自自己不便說什什么B、心里著急，與與同事一起議議論C、雖然自己有有解決困難的的想法，但不不想做“出頭鳥D、發(fā)揮自己的的業(yè)務(wù)特長，給給領(lǐng)導(dǎo)提建議議35、工作中，你你對領(lǐng)導(dǎo)意圖圖的理解程度度，屬于下列列哪一種？A、充分理解B不完全理解C、總是在工工作進(jìn)程中，才才能進(jìn)一步加加深理解D、很難理解解３６、當(dāng)你在工作中遇到到困難時，你你一般會通過過什么途徑來來解決？（）〔Ａ〕讓領(lǐng)導(dǎo)給給自己另找其其他容易做的的事情（Ｂ）自己想辦辦法解決（Ｃ）讓領(lǐng)導(dǎo)幫幫助自己（Ｄ）自己做不不了，直接向向領(lǐng)導(dǎo)表明３７、好果你認(rèn)認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)處理某件事事情不公道，你你常采取的做做法是（）．．A）在背后議論論，讓其他同同事向領(lǐng)導(dǎo)反反映（Ｂ）按照有關(guān)關(guān)程序，向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)表明自己己的觀點(diǎn)（Ｃ）與同事聯(lián)聯(lián)名向單位的的上級放映情情況（Ｄ）順其其自然３８、在工作中中．領(lǐng)導(dǎo)因誤誤會錯怪了你你．對此，你你會采取以下下哪一種做法法？A）當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)表示抗議Ｂ）當(dāng)面給給領(lǐng)導(dǎo)以解釋釋C）默默承受Ｄ、事后找找領(lǐng)導(dǎo)說明情情況３９、某公司人人力資源部經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘聘一位出納，在在最終確定的的兩個候選人人中一個是他他的朋友，另另一位是陌生生人。假如你你是經(jīng)理，會會采取以下哪哪一種做法？？（Ａ）聘用朋友友Ｂ）聘用陌陌生人C）抓閩決定Ｄ）由上級級領(lǐng)導(dǎo)決定４０、銷售員小小張一直實(shí)施施自己制定的的Ｘ銷售方寞寞，銷售業(yè)績績驕人，公司司正準(zhǔn)備提升升他為銷售部部經(jīng)理．最近近，他制定了了一個新的ＹＹ銷售方案．．可是Ｙ方案案具有一定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，搞好了了效益會翻一一倍，反之就就會受到很大大的損失，而而且還可能使使他喪失被提提拔為銷售部部經(jīng)理的機(jī)會會．假如你是是小張，你會會采取以下哪哪一種做法？？（）（Ａ）下決心實(shí)實(shí)施Ｙ方案B）放棄實(shí)施施Ｙ方案C）把Ｙ方案推推薦給同事D）把Ｙ方案案提交給總經(jīng)經(jīng)理，讓總經(jīng)經(jīng)理定奪（二）多項(xiàng)選擇擇題（請?jiān)谙率鍪雒款}的４個個選項(xiàng)中，請請根據(jù)您的實(shí)實(shí)際增況選擇擇２個或多個個您認(rèn)為最能能反映您的實(shí)實(shí)際想法或用用況的選項(xiàng)，并并將答題卡上上相應(yīng)題號下下對應(yīng)的字母母涂黑）４１、關(guān)于職業(yè)業(yè)生活，你同同意下列哪些些做法？（）A、多數(shù)人工作作是為了養(yǎng)家家糊口B）有工作做就就是快樂的，工工資高低不重重要C）工作是體現(xiàn)現(xiàn)個人價值的的一種方式D）工作是社會會交往的重要要途徑４２、不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)具有不同同的工作藝術(shù)術(shù)，你認(rèn)同什什么類型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？（Ａ）善于協(xié)調(diào)調(diào)人際關(guān)系的的領(lǐng)導(dǎo)（Ｂ）一切切按規(guī)則辦事事的領(lǐng)導(dǎo)（Ｃ）品行端正正的領(lǐng)導(dǎo)（Ｄ）只用用獎金激勵的的領(lǐng)導(dǎo)43、你認(rèn)為職職業(yè)技能的形形成主要倚賴賴于（）。Ａ、人的樂業(yè)實(shí)實(shí)面活動B、人際關(guān)系C、人的先天天生理?xiàng)l件（Ｄ）接受獲育育的程度44、關(guān)于市場場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)業(yè)道德的關(guān)系系的說法．你你認(rèn)為正確的的有（）．Ａ）健全和完譽(yù)譽(yù)社會主義市市場經(jīng)濟(jì)體制制有利于職業(yè)業(yè)道德的建設(shè)設(shè)B）職業(yè)道德與與市場經(jīng)濟(jì)具具有天然的沖沖突Ｃ）沒有職業(yè)道道德的支撐。就就不可能建立立完善的社會會主義市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制D）強(qiáng)調(diào)職業(yè)道道德，會束縛縛市場經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展45、人們常說說“該實(shí)守信是是企業(yè)的無形形資本”，你認(rèn)為在在企業(yè)內(nèi)部，如如何使誠實(shí)守守信真正成為為企業(yè)的無形形資本呢？（）Ａ｝客戶至上上（Ｂ）嚴(yán)守守承諾Ｃ）質(zhì)量第一（Ｄ）擴(kuò)大大生產(chǎn)46、當(dāng)企業(yè)行行為與公共利利益之間發(fā)生生沖突時，你你認(rèn)為采取以以下哪些做法法具有合理性性？Ａ）投訴舉報(bào)B）維護(hù)企業(yè)業(yè)利益Ｃ）說服企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)以公共利利益為重D）保持沉默默47、如果有足足夠的錢讓你你支配，你認(rèn)認(rèn)為以下哪些些做法具有合合理性？（）Ａ）投資創(chuàng)業(yè)B）用于慈善善事業(yè)Ｃ）改善生活D）捐獻(xiàn)給國國家48、小張是是是一家私營公公司的員工，去去年公司和公公司員工為小小張捐款３ｏｏ余萬元，使使他患白血病病的女兒成功功進(jìn)行了骨膽膽移植手術(shù)．．一次，小張張偶然發(fā)現(xiàn)公公司有偷稅行行為。請問，小小張采取以下下哪些做法是是合理的？（）A、向有關(guān)部門門寫匿名信反反映情況B、直接向有關(guān)關(guān)部門舉報(bào)C、請求總經(jīng)理理糾正偷稅行行為D、為報(bào)答公司司的恩情，替替公司保守秘秘密49、老張是某某銀行辦事處處主任，經(jīng)常常有人給他送送禮，如你是是老張，你認(rèn)認(rèn)為采取以下下哪些做是合合理的？（）A、原封不動地地退回B、拒收并向向送禮者做思思想工作C、交上級處處理D、禮品是感感情的潤滑劑劑，收點(diǎn)沒什什么50、關(guān)手售公公司總經(jīng)理秘秘書小李發(fā)現(xiàn)現(xiàn)該公司在銷銷售一批假貨貨。你認(rèn)為小小李采取以下下哪些做法是是合理的？Ａ）直接向有關(guān)關(guān)執(zhí)法部門反反映B）向總經(jīng)理反反映．請求總總經(jīng)理糾正賣賣假貨的不正正當(dāng)行為Ｃ）提出辭職，以以表示對公司司行為的不滿滿Ｄ）保持沉默，潔潔身自好第二部分：理論論知識一、單項(xiàng)選擇題題（51～110題．每題1分，共60分。每小題只只有一個最恰恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上講相應(yīng)字母涂黑）5ｌ、對于“企企業(yè)內(nèi)部勞動動規(guī)則”的闡述，錯錯誤的是（）．．A）企業(yè)內(nèi)部勞勞動規(guī)則是勞勞動過程方面面的具體規(guī)則則B）企業(yè)內(nèi)部勞勞動規(guī)則在用用人單位的范范圍之內(nèi)有效效C）企業(yè)內(nèi)部勞勞動需要經(jīng)上上級勞動行政政部門批準(zhǔn)D）工會或職工工代表也是制制定規(guī)則的主主體之一５２、現(xiàn)代人力力資源管理從從（）看，與與傳統(tǒng)的人事事管理不同，它它更強(qiáng)調(diào)管理理的動態(tài)性和和組織的整體開發(fā)發(fā)．A）、管理內(nèi)容容上B）、管理形形式上C）、管理策策略上Ｄ）、管理理方式上５３、分享制工工資的由來是是（）。A）工會的努力力和斗爭B）反經(jīng)濟(jì)滯滯脹政策C）邊際工資資理論D）工資談判判論５４、（）主要要是審查數(shù)據(jù)據(jù)資料的口徑徑、計(jì)算方法法、計(jì)量單位位等是否符合合要求．Ａ）及時性審核核B）完整性審審核C）正確性審審核Ｄ）統(tǒng)一性性審核５５、ＷIｎｄｄＯＷＳ結(jié)束束一個應(yīng)用程程序的操作是是（）。（Ａ）使窗口最最小化（Ｂ）激活活其它應(yīng)用程程序（C）關(guān)閉應(yīng)用用程序窗口（Ｄ）關(guān)閉閉應(yīng)用程序的的所有子窗口口５６、（）不屬屬于行政公文文。（Ａ）命令（B）計(jì)劃（Ｃ）通知（D）請示５７、（）不屬屬于平等保護(hù)護(hù)的內(nèi)容．（Ａ）對殘疾人人的就業(yè)照顧顧（B）按學(xué)歷和和能力水平雇雇用人員（C）優(yōu)先錄用用有職業(yè)資格格證書的人員員（D）戶口制度度對農(nóng)民進(jìn)城城就業(yè)的限制制５８、在社會保保險(xiǎn)尚未到位位的情況下．．企業(yè)富余職職工下崗而不不是直接辭退退的做法，屬屬于（）勞動動者權(quán)益．（Ａ）偏重保護(hù)護(hù)（B）優(yōu)先保護(hù)（Ｃ）平等等保護(hù)（Ｄ）全面面保護(hù)５９、工作分析析小組的成員員，通常是（）。（Ａ）分析專家家（Ｂ）人力力資源部門人人員（C）工會主席（D）生產(chǎn)工藝藝工程師６０、周期性失失業(yè)屬于（）失失業(yè)．（Ａ）總量性（Ｂ）結(jié)構(gòu)構(gòu)性（Ｃ）摩擦擦性（Ｄ）選擇擇性６１、國外的就就業(yè)服務(wù)是指指（）．（A）職業(yè)介紹紹（Ｂ）就業(yè)業(yè)政策（Ｃ）就業(yè)業(yè)訓(xùn)練（Ｄ）失業(yè)業(yè)救濟(jì)６２、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)標(biāo)按時間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的不同可分分為（）（A）時點(diǎn)指標(biāo)標(biāo)和時期指標(biāo)標(biāo)（Ｂ）外延延指標(biāo)和內(nèi)涵涵指標(biāo)（C）相對指標(biāo)標(biāo)和平均指標(biāo)標(biāo)（D）總量指標(biāo)標(biāo)和相對指標(biāo)標(biāo)６３、數(shù)據(jù)信息息標(biāo)準(zhǔn)化的工工作內(nèi)容不包包括（）（A）收集、記記錄原始數(shù)據(jù)據(jù)（B）統(tǒng)計(jì)表的的抽樣檢測（C）數(shù)據(jù)處理理軟件的選擇擇（Ｄ）調(diào)查查問卷的抽樣樣檢測６４、在ＷｎｄｄOｗｓ的資源源管理器窗口口右部，若己己單擊了第一一個文件，又又按?。胻rl并單擊了第第五個文件，則則（）。（Ａ）有０個文文件被選中（B）有１個文文件被選中（C）有２個文文件被選中（Ｄ）有５５個文件被選選中６５、如果在Ｅｘｃｅｌｌ作因中既有有一般工作表表又有圖表，當(dāng)當(dāng)保存文件時時，（）．（A）只保存工工作表文件（B）只保存圖圖表文件（C）工作表和和圖表作為一一個文件保存存（D）分成兩個個文件來保存存６６、寫作材料料的選擇，從從根本上說是是依據(jù)主題需需要來決定對對材料的（）。（A）取舍（B）加工（C）積累（Ｄ）擴(kuò)展展６７、某企業(yè)發(fā)發(fā)生了一起工工傷事故，政政府勞動保障障機(jī)關(guān)的監(jiān)察察部門來人調(diào)調(diào)查，找到受受事故發(fā)生的時間間順序講述事事故發(fā)生經(jīng)過過。這種敘述述方法是（）。（Ａ）倒敘（B）補(bǔ)敘（C）插敘（Ｄ）順敘敘68、提出問題題，并且設(shè)定定問題的若干干個答案，由由被調(diào)查者對對設(shè)定的答案案進(jìn)行選擇的的調(diào)查方法稱稱為（）調(diào)查查法。（Ａ）描述型（B）目標(biāo)型（Ｃ）正誤誤型（Ｄ）序數(shù)數(shù)型６９、（）是目目前市場上人人力資源配置置的基本原則則。（A）要素有有用的原則（Ｂ）降低低成本的原則則（Ｃ）雙向向選擇的原則則（Ｄ）德才才兼?zhèn)涞脑瓌t則７０、企業(yè)組織織的層次與管管理幅度的關(guān)關(guān)系是管理幅幅度越小，管管理的層次（）．．（Ａ）越少（B）越多（C）可能多也也可能少（Ｄ）不變變71、在工作豐豐富化過程中中，應(yīng)考慮的的因素有（）（Ａ）多樣化和和任務(wù)的壓體體性（Ｂ）多樣樣化和任務(wù)的的協(xié)調(diào)性（Ｃ）趣味性和和任務(wù)的塑作作性（Ｄ）多樣樣化和任務(wù)的的趣味性72、企業(yè)各部部門對員工的的補(bǔ)充召求量量主要包括（）。（Ａ）由于實(shí)際際發(fā)展所需增增加的人員和和由于“自然減員”所澳補(bǔ)充的的人員（B）由于實(shí)際際發(fā)展所需增增加的人員和和由于經(jīng)濟(jì)性性裁員后需要要增加的人員員（C）由于經(jīng)濟(jì)濟(jì)性裁員后章章要啟功的人人員以及“自然減員”所需補(bǔ)充的的人員（Ｄ）由于勞動動力價格下降降所邀Ｓ的人人員以及經(jīng)濟(jì)濟(jì)性栽員后所所要增加的人人員７３、（）是人人員招聘的前前提條掛上之之一（Ａ）工作崗位位分類（Ｂ）工作作崗位分析（ｃ）工作作崗位評價（Ｄ）工作作崗位設(shè)計(jì)７４、一個組織織中能級最低低的層次是（）（Ａ）決策層（B）操作層（Ｃ）執(zhí)行行層（D）管理層７５、在面試的的準(zhǔn)備階段，不不需要（）。（Ａ）確定面試試的目的（Ｂ）選擇擇面試的類型型（C）設(shè)計(jì)面試試的問題（Ｄ）提出出面試的預(yù)算算７６、（）要求求在人與事的的配置過程中中崗位工作要要求滿負(fù)荷，又又要符合人的的生理心理需需求。（Ａ）能位對應(yīng)應(yīng)的原理（Ｂ）彈性性冗余的原理理（C）動態(tài)適應(yīng)應(yīng)的原理（Ｄ）互補(bǔ)補(bǔ)增值的原理理７７、問卷調(diào)查查法的主要特特點(diǎn)是（）．．（Ａ）范圍廣、速速度快、費(fèi)用用低（B）范圍廣、速速度快、費(fèi)用用高（Ｃ）范圍小、速速度快、費(fèi)用用低（Ｄ）范圍圍小、速度慢慢、費(fèi)用低７８、招聘的收收益成本比等等于（）。（A）新員工為為組織創(chuàng)造的的總價值/招聘直接成成本（B）新員工為為組織創(chuàng)造的的總價值／招招聘單位成本本（C）新老員上上為組織創(chuàng)造造的總價值／／招聘總成本本（D）新員工為為組織創(chuàng)造的的總價值／招招導(dǎo)的總成本本７９、在應(yīng)聘人人員較多的情情況下，為了了在短時間內(nèi)內(nèi)篩選一部分分人員最好采采用（）（Ａ）公文處理理模擬法（B）筆試（Ｃ）決策策模擬競賽法法（Ｄ）面試試８０、（）屬屬于假設(shè)式的的提問方式．．（Ａ）如果你處處于這樣的情情況，你將怎怎么做（B）你的意思思是這樣的嗎嗎？（Ｃ）你曾經(jīng)干干過銷售工作作嗎？（Ｄ）你認(rèn)為這這樣做對嗎？？81、在面試過過程中，為了了緩解緊張的的氣氛，消除除應(yīng)聘者的心心理壓力，面面試開始時，宜宜采用（）的提問方式式．（A）假設(shè)式（Ｂ）清單單式（C）開放式（Ｄ）舉例例式８２、（）是經(jīng)經(jīng)過多年的實(shí)實(shí)踐得以充實(shí)實(shí)完善，并被被證明是很有有效的管理干干部測試方法法。（Ａ）公文處理理模擬法扭（B）即席發(fā)言（C）無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論（Ｄ）角色色扮演８３、在面試過過程中，情景景模擬中的組組織能力測試試側(cè)重于考察察（）。（Ａ）部門利益益協(xié)調(diào)能力、沖沖突處理能力力、行政工作作處理能力（B）會議主主持能力、部部門利益協(xié)調(diào)調(diào)能力、行政政工作處理能能力（C）會議主主持能力、部部門利益協(xié)調(diào)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)能力（Ｄ）沖突處理理能力、會議議主持能力、部部門利益協(xié)調(diào)調(diào)能力８４、通過計(jì)算算（）可以分分析招聘信息息發(fā)布的情況況。（Ａ）招聘單價價（Ｂ）應(yīng)聘聘比例（Ｃ）招聘聘完成比例（D）錄用比例８５、在企業(yè)大大規(guī)模投入培培訓(xùn)資源之前前，可通過（）評價部分分受訓(xùn)者所獲獲得的收益。（Ａ）階段性培培訓(xùn)（B）周期性培培訓(xùn)（C）實(shí)驗(yàn)性培培訓(xùn)（D）輔助性培培訓(xùn)８６、現(xiàn)在的企企業(yè)越來越將將培訓(xùn)看作是是一種（）手段．（Ａ）激勵（B）獎勵（C）福利（Ｄ）人員員選拔８７、（）是整整個課程設(shè)計(jì)計(jì)過程中的一一個實(shí)質(zhì)性階階段（Ａ）課程實(shí)施施B）課程安排C）課程規(guī)劃Ｄ）課程評評價８８、監(jiān)控培訓(xùn)訓(xùn)的（），可可評估受訓(xùn)者者在不同培訓(xùn)訓(xùn)階段的提高高和進(jìn)步幅度度，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措措施。（Ａ）初始原因因（Ｂ）中間間效果（Ｃ）全程程計(jì)劃（Ｄ）最終終效益89、員工發(fā)展展規(guī)劃的可標(biāo)標(biāo)量原則要求求個人規(guī)劃的的設(shè)計(jì)應(yīng)有明明確的（）或或標(biāo)準(zhǔn)．（Ａ）時間限制制（B）崗位限制（C）職位限制（D）年齡限制制90、對于績效效管理效應(yīng)的的正確表述是是（）。（A）它強(qiáng)調(diào)不不同的評價者者之間對同一一個人或一組組人評價的結(jié)結(jié)果應(yīng)該大體體一級（B）績效管理理效度是指績績效考評所收收集到的有關(guān)關(guān)人員各個方方面信息的可可靠性（C）績效管理理效度是指績績效管理方法法收集到的人人員績效等方方面信息的穩(wěn)穩(wěn)定性（Ｄ）績效管理理效度是指績績效管理方法法、測量員工工的能力與績績效內(nèi)容的準(zhǔn)準(zhǔn)確性程度91、（C）是是指工作結(jié)果果對組織有重重大影響的活活動或大量的的重復(fù)性活動動。（A）動作要素素（B）工作要項(xiàng)（C）關(guān)鍵事件（Ｄ）崗位位職責(zé)９２、行為主導(dǎo)導(dǎo)型的績效考考評適合于對對（）的工作作進(jìn)行考評。（Ａ）管理性、事事務(wù)性（B）管理性、技技術(shù)性（C）事務(wù)性、技技術(shù)性（D）理性、事事務(wù)性、技術(shù)術(shù)性９３、企業(yè)利用用目標(biāo)管理法法進(jìn)行績效考考評，在制定定員工的績效效目標(biāo)時，（）。A、員工的上司司制定B、據(jù)員工個人人能力來確定定C、制定達(dá)到目目標(biāo)的詳細(xì)步步驟D、標(biāo)一旦確定定就不能再修修改，要保持持它的一致性性９４、要使企業(yè)業(yè)支付員工的的新酬水平保保持一個合理理的度，既不不多付，也不不少付（）（Ａ）績效考核核（B）崗位評價（C）勞動定額（Ｄ）薪酬酬調(diào)查９５、工作崗位位評價是在（）基基礎(chǔ)上進(jìn)行的的。（Ａ）績效考核核（B）薪酬等級（Ｃ）薪酬酬標(biāo)準(zhǔn)（Ｄ）崗位位分析９６、如果某企企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作的價值值觀，那么合合理的薪酬管管理原則為（）（Ａ）同崗位等等級新酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相差很大（B）工資水平平低于市場水水平（C）同崗位等等級新酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相差不大（Ｄ）工資資水平高于市市場水平９７、在新酬調(diào)調(diào)查時，新酬酬水平較高、支支付能力較強(qiáng)強(qiáng)的企業(yè)可以以將注意力放放在（）點(diǎn)處的薪薪酬水平．A、25%BB、４０％C、50%D、７５％99、如果用人人單位安排勞勞動者延長工工作時間，需需支付員工不不低于本人日日工資（）（Ａ）1００％％（Ｂ）１５５０％（Ｃ）２０００％（Ｄ）２５５０％100、（）是是福利管理的的基本原則．．（A）合理性、必必要性、計(jì)劃劃性和救助性性（B）必要性、及及時性、計(jì)劃劃性和協(xié)調(diào)性性（C）合理性、及及時性、計(jì)劃劃性和救助性性（D）合理性、必必要性、計(jì)劃劃性和協(xié)調(diào)性性101、在工資資調(diào)整的過程程中，如果出出現(xiàn)員工薪酬酬等級下降，原原來的工資水水平高于調(diào)整整后的工資水水平，則應(yīng)該該（）。（Ａ）維持原有有的工貿(mào)東平平（B）實(shí)行江的的工因水平（C）適當(dāng)降低低原工資水平平（D）由上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做決定102、薪酬原原則是一個企企業(yè)給員工傳傳遞信息的重重要渠道．體體現(xiàn)了（）．．（A）員工價值值觀（B）企業(yè)的價價值觀（Ｃ）企業(yè)業(yè)的方向（Ｄ）企業(yè)業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)1０３、根據(jù)國國家法律規(guī)定定，企業(yè)支付付勞動者的工工資不得低于于（）。（Ａ）市場工資資水平（B）市場平均均樂或水平的的２５％點(diǎn)處處（Ｃ）最低工資資標(biāo)準(zhǔn)（D）市場平均均平出水平的的７５％點(diǎn)處處１０４、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部勞動關(guān)系系冒理制度的的制定是（）相結(jié)合的的體現(xiàn)（Ａ）所有權(quán)和和經(jīng)營權(quán)（Ｂ）經(jīng)營營權(quán)和勞動權(quán)權(quán)（Ｃ）企業(yè)經(jīng)營營區(qū)大用二民民主管理權(quán)（D）所有權(quán)和和企業(yè)用工權(quán)權(quán)１０５、企業(yè)各各組在部分及及各類層級權(quán)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間間的指揮、服服從、監(jiān)督等等規(guī)定一般屬屬于企業(yè)勞動動關(guān)系管理制制度中的（）內(nèi)容．（Ａ）時間規(guī)則則（B）勞動定員員定額規(guī)則（Ｃ）組織織規(guī)則（D）崗位規(guī)范范制定規(guī)則106、訂立為為期３年的勞勞動合同，雙雙方約定了5個月的試用用期，則勞動動合同的期限限為（）。（Ａ）３１個月月（Ｂ）36個月（Ｃ）40個月（Ｄ）41個月１０７、工資支支付的周期和和方法應(yīng)在勞勞動合同中（）條款中明明確約定。（Ａ）合同期限限（Ｂ）工資資支付時間（Ｃ）勞動動報(bào)酬（Ｄ）最低低工資標(biāo)準(zhǔn)１０８、（）是集體合合同和勞動合合同的重要區(qū)區(qū)別之一。（Ａ）加強(qiáng)企業(yè)業(yè)民主管理（B）協(xié)調(diào)勞動動關(guān)系（Ｃ）維護(hù)護(hù)職工合法權(quán)權(quán)益（D）法律效力力不同１０９、工會不不不履行或不不適當(dāng)履行集集體合同規(guī)定定的義務(wù)，應(yīng)應(yīng)承擔(dān)（）。（Ａ）行政責(zé)任任（B）道義責(zé)任（Ｃ）經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任（D）民事責(zé)任任１１０、信息溝溝通的方式多多種多樣，作作為一個完整整的溝通系統(tǒng)統(tǒng)，一般包括括信息溝通渠渠道和（）等要素。（Ａ）情報(bào)、資資料和數(shù)據(jù)（B）理解工具（C）信息的發(fā)發(fā)出與接受者者（D）信息工具具二、多項(xiàng)選擇題題（111～140題．每題1分，共30分。每小題只只有一個最恰恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請請?jiān)诖痤}卡上上將所選答案案的相應(yīng)字母母涂黑）１1１、對于勞勞動力的闡述述，正確的有有（）．（Ａ）存在于勞勞動者身體中中（Ｂ）是勞勞動權(quán)利和勞勞動義務(wù)主體體（C）其形成需需要大量投資資（Ｄ）其形形成具有長期期性（E）其形成后后是無法儲存存的112、人力資資源管理部門門的工作包括括（）。（A）建立員工工檔案（B）制定人力力資源計(jì)劃（C）承擔(dān)企業(yè)業(yè)各級員工之之間溝通的主主角（D）員工的招招聘和配置113、對于微微觀勞動力供供給概念的正正確說法有（）。（A）與工資水水平同方向變變動（B）是特質(zhì)、定定向的勞動供供給（C）以個人付付出勤勞為代代價（D）以個人閑閑暇的犧牲為為代價（E）即企業(yè)勞勞動力供給１１４、關(guān)于應(yīng)應(yīng)用性文章的的論述．正確確的有（）。（A）其觀點(diǎn)是是由作者直接接表達(dá)（Ｂ）貴在在務(wù)實(shí)（C）為辦理事事情、解決問問題而寫（Ｄ）要利于行行動（E）作者往往往要表達(dá)一種種精神和哲理理１1５、勞動是是公民的權(quán)利利的原則包括括（）。（Ａ）對公民來來說，有就業(yè)業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)權(quán)（B）對用人單單位來說．有有提供失業(yè)保保險(xiǎn)的職責(zé)（C）對用人單單位來說，意意味著平等錄錄用符合條件件的員工（Ｄ）我國每一一個有勞動能能力的公民都都有從事勞動動的同等權(quán)（E）對國家來來說，耍提供供公民實(shí)現(xiàn)勞勞動權(quán)的必要要保障１１６、工作職職責(zé)所包含的的內(nèi)容有（）．．（Ａ）對原材料料和產(chǎn)品的職職責(zé)（Ｂ）對工工作程序的監(jiān)監(jiān)督（C）對其他人人員安全的職職責(zé)（Ｄ）對企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益的職職責(zé)（E）對其他人人員合作的職職責(zé)１１７、企業(yè)壓壓縮生產(chǎn)，就就會減少（）。（Ａ）對勞動力力存量的需求求（Ｂ）對勞勞動力增量子子窩煤（C）內(nèi)部勞動動力流動（Ｄ）員工的晉晉升機(jī)會（E）盈利目標(biāo)標(biāo)１１８、計(jì)算機(jī)機(jī)病毒按表現(xiàn)現(xiàn)性質(zhì)可分為為（）（Ａ）系統(tǒng)型病病毒（B）良性病毒（C）引導(dǎo)型病病毒（Ｄ）惡性病毒毒（E）應(yīng)用程序序型病毒119、在Ｗo(hù)ord文檔中，需需要添加腳注注和尾注時，（）。（A）粘貼在每每頁最下面或或每章最后面面（Ｂ）可以以用快捷錠完完成（C）可以用工工具欄完成（Ｄ）可以用菜菜單完成（E）可以用鼠鼠標(biāo)和健金完完成１２０、屬于人人力資源成本本核算過程的的有（）．（Ａ）建立成本本核算項(xiàng)目（B）確定具體體項(xiàng)目的核算算辦法（C）制定本企企業(yè)的人力資資源管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本（Ｄ）統(tǒng)計(jì)與控控制人力資源源管理實(shí)際成成本支出（E）審核和評評估人力資源源管理實(shí)際成成本支出１２１、在企業(yè)業(yè)的組織設(shè)計(jì)計(jì)中，應(yīng)遵循循的原則是（）。（Ａ）目標(biāo)、任任務(wù)原則（B）分工協(xié)作作原則（C）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、分級管理理原則（Ｄ）責(zé)權(quán)相等等原則（Ｅ）精干干原則1２２、企業(yè)人人力資源規(guī)劃劃從內(nèi)容上看看，可以區(qū)分分為（）。（Ａ）戰(zhàn)略發(fā)展展規(guī)劃（B）組織人事事規(guī)劃（C）制度建設(shè)設(shè)規(guī)劃（D）員工發(fā)展展規(guī)劃（E）勞動定員員定額提高計(jì)計(jì)劃１２３、一般來來說，人員錄錄用的策略主主要有（）。（Ａ）多重淘汰汰式（ＢＢ）補(bǔ)償式（Ｃ）擇優(yōu)優(yōu)錄用式（Ｄ）比較較錄用式（Ｅ）結(jié)合合式１２４、招聘的的直接成本包包括（）。（Ａ）招募費(fèi)用用（Ｂ）選選拔費(fèi)用（Ｃ）流動動費(fèi)用（Ｄ）晉晉升費(fèi)用（Ｅ）工作作安置費(fèi)用１２５、通過發(fā)發(fā)布廣告招聘聘人員的優(yōu)勢勢有（）．．（Ａ）傳播范圍圍廣（Ｂ）作用用效果較長（Ｃ）信息息發(fā)布迅速，信信息量豐富（Ｄ）應(yīng)聘人員員數(shù)量大（Ｅ）具有有廣泛的宣傳傳效果，１２６、人員配配置的要素有有用原理說明明對于那些沒沒有用好之人人，其主要問問題是（）。（Ａ）沒有創(chuàng)造造人員可用的的條件（Ｂ）沒有有建立有效招招聘機(jī)制（Ｃ）沒有找到到人員的可用用之處（Ｄ）沒有有形成互補(bǔ)合合力機(jī)制（Ｅ）沒有隨環(huán)環(huán)境變化調(diào)整整人員１２７、培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目即將實(shí)施施之前需做好好的準(zhǔn)備工作作包括（）。（Ａ）通知學(xué)員員（Ｂ）后后勤準(zhǔn)備（Ｃ）確認(rèn)認(rèn)時間（ＤＤ）準(zhǔn)備教材材（Ｅ）確認(rèn)認(rèn)講師１２８、在培訓(xùn)訓(xùn)過程中，教教室布置的決決定因素有（）。（Ａ）參訓(xùn)人員員人數(shù)（Ｂ）培訓(xùn)活動動形式（Ｃ）課程正式式程度（Ｄ）學(xué)員參與與程度（Ｅ）課堂控制制程度１２９、良好的的職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具具有（）。（Ａ）可行性（Ｂ）適適時性（Ｃ）適應(yīng)應(yīng)性（ＤＤ）持續(xù)性（Ｅ）變動動性１３０、關(guān)鍵事事件法的缺點(diǎn)點(diǎn)是（）．（Ａ）關(guān)鍵事件件的記錄和觀觀察費(fèi)時費(fèi)力力（Ｂ）能定量分分析但不能定定性分析（Ｃ）不能區(qū)分分工作行為的的重要性程度度（Ｄ）很難使用用該方法比較較員工（Ｅ）對人不對對事，主觀性性太強(qiáng)１３１、下面關(guān)關(guān)于績效考評評目標(biāo)管理法法的敘述，正正確的有（）．．Ａ）它能夠使員員工個人努力力目標(biāo)與組織織目標(biāo)保持一一致Ｂ）它的評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)直接反映映了員工的工工作內(nèi)容Ｃ）它的結(jié)果易易于觀測，出出現(xiàn)評價失誤誤的幾率很小?。模┧诓煌牡牟块T、員工工之間設(shè)立了了統(tǒng)一的目標(biāo)標(biāo)．適合橫向向比較Ｅ）它的考評結(jié)結(jié)果不能作為為人員晉升決決策的依據(jù)１３２、企業(yè)工工資總額一般般包括（）．．（Ａ）計(jì)時工資資（Ｂ）離退退休費(fèi)（Ｃ）計(jì)件件工資（Ｄ）獎金（Ｅ）加班班加點(diǎn)工資１３３、企業(yè)日日常薪酬管理理工作的內(nèi)容容包括（）（Ａ）制定新酬酬制度（Ｂ）開展新酬酬調(diào)查（Ｃ）制定薪酬酬計(jì)劃（Ｄ）適時核算算員工薪酬（Ｅ）進(jìn)行薪酬酬調(diào)整1３４、采用崗崗位分類法進(jìn)進(jìn)行崗位評價價,其工作程序序包括（）。（Ａ）確定工作作崗位類別（Ｂ）明確定義義各類崗位的的級別（Ｃ）確定崗位位評價要素（Ｄ）按評價要要素將關(guān)旦到到位還行排序序(E)將將被評價崗位位與各等級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較較，歸入合適適的類別和等等級上１３５、在測算算工資、獎金金調(diào)整方案時時，應(yīng)包括的的步驟有（）（Ａ）根據(jù)崗位位評價、能力力評價或績效效考核結(jié)果將將員工入級（B）按新工資資方案確定員員工的工資、獎獎金（C）對工資水水平的變化進(jìn)進(jìn)行分析，并并做出適當(dāng)調(diào)調(diào)整（D）匯總測算算中的問題，供供上級參考（E）制定工資資標(biāo)準(zhǔn)136、下列選選項(xiàng)中，（）因因素會對企業(yè)業(yè)薪酬管理原原則產(chǎn)生重要要的影響．（Ａ）企業(yè)支付付能力（B）勞動力供供求關(guān)系（C）企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略（Ｄ）企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)（E）企業(yè)的價價值觀１３７、寬泛式式嶄酬等級類類型的特點(diǎn)是是（）。（Ａ）薪酬等級級較多（B）薪酬等級級較少（Ｃ）新酬等級級數(shù)目不斷變變化（Ｄ）員工薪或或水平只能隨隨崗位等級提提高而提高（E）員工工薪酬既能隨隨崗位等級提提高而提高，也也能隨橫向工工作調(diào)整而提提高138、根據(jù)我我國勞動立法法的規(guī)定，勞勞動合同的法法定條款包括括（）．（Ａ）臺同期限限（B）工作內(nèi)容（C）試用期限（Ｄ）勞動動紀(jì)律（Ｅ）保密密事項(xiàng)１３９、屬于勞勞動合同的因因故終止的情情形包括（）等等．（Ａ）定期勞動動合同到期（B）勞動動者退休（C）勞動關(guān)關(guān)系主體一方方消滅（Ｄ）勞動合同同約定的終止止條件出現(xiàn)（E）勞動者辭辭職１４０、根據(jù)我我國工傷保險(xiǎn)險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定定，工傷醫(yī)療療期待遇包括括（）。（Ａ）醫(yī)療待遇遇（B）傷殘撫恤恤金（Ｃ）傷殘殘補(bǔ)助金（Ｄ）工傷傷津貼（Ｅ）福利利待退三、判斷題（1141-1550題。每題1分，共10分。對于下下面的敘述，你你認(rèn)為正確的的答案在答題題卡上把相應(yīng)題號下“Ａ”涂黑，你認(rèn)認(rèn)為錯誤的，把“Ｂ”涂黑）１４１、建設(shè)訓(xùn)訓(xùn)練有素的員員工隊(duì)伍，以以增強(qiáng)企業(yè)適適應(yīng)未知環(huán)境境的能力，是是人力資源規(guī)規(guī)劃的目標(biāo)之之一．()１４２、工資競競爭力是影響響微觀勞動力力供給的因素素．()１４３、勞動力力資源的微觀觀配置即社會會勞動力資源源在社會范圍圍內(nèi)各個用人人單位之間的的配置。()１４４、人力資資源供求達(dá)到到供需平衡是是人力資源規(guī)規(guī)劃活動的落落腳點(diǎn)和歸宿宿，人力資源源預(yù)測則是為為這一活動服服務(wù)的．()１４５、確定計(jì)計(jì)劃用內(nèi)員工工的補(bǔ)充需求求量的平衡式式為：計(jì)劃期期內(nèi)人員補(bǔ)充充量一計(jì)劃期期內(nèi)人員總需需求量一姐告告廳周末員工工總?cè)藬?shù)十計(jì)計(jì)劃期內(nèi)自然然減員總?cè)藬?shù)數(shù)．()１４６、人員挑挑選是從應(yīng)聘聘者中挑選出出最優(yōu)秀的人人才的過程。()１４７、脫離戰(zhàn)戰(zhàn)略性的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，雖然然在企業(yè)現(xiàn)階階段工作中能能起到一定的的作用，但必必將因與企業(yè)業(yè)整體發(fā)展規(guī)規(guī)劃脫節(jié)而落落后被動，顧顧此失彼。()１４８、根據(jù)我我國住房公積積金的有關(guān)制制度規(guī)定，單單位錄用員工工的．應(yīng)當(dāng)自自錄用之日起起的６０日內(nèi)內(nèi)到住房公積積金管理中心心辦理登記手手續(xù)。()１４９、在考慮慮影響員工的的績效的多維維因素的時候候，最好賦予予各個維度相相同的權(quán)重，這這樣才能更全全面地進(jìn)行考考評。()１５０、一旦勞勞動者工作時時間超過最長長工作時間，用用人單位應(yīng)支支付高于勞動動者正常工作作時間工資的的報(bào)酬。()2003年111月勞動和社社會保障部國家職業(yè)資格全全國統(tǒng)一鑒定定職業(yè)：企業(yè)人力力資源管理人人員等級：國家職業(yè)業(yè)資格三級卷冊二二：操作技能能注意事項(xiàng)項(xiàng):1、請按要求求在試卷的標(biāo)標(biāo)封處填寫您您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份份證號和所在在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀讀各種題目的的回答要求，并并在規(guī)定的位置填寫寫您的答案。3、請保持卷面面整潔，不要要在試卷上作作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記記，也不得在在標(biāo)封區(qū)填寫寫無關(guān)的內(nèi)容容。一二三四總分總分人得分一、簡答題（第第1題10分，第2題12分，共22分）1、簡述企業(yè)組組織信息調(diào)研研的基本步驟驟和具體要求求。2.試說明企業(yè)業(yè)對管理人員員進(jìn)行考評的的步驟和方法法。二、計(jì)算題（222分）某企業(yè)對生產(chǎn)工工人的崗位進(jìn)進(jìn)行了薪酬市市場調(diào)查，結(jié)結(jié)果如表1所示。表1.生產(chǎn)崗位薪薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)企業(yè)名稱平均月工資（元元）A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200目前，該企業(yè)處處于初始創(chuàng)業(yè)業(yè)階段，企業(yè)業(yè)管理工作基基礎(chǔ)十分薄弱弱，財(cái)力不足足，請說明：：1.薪酬市場調(diào)調(diào)查的工作程程序2.該企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)人員崗位工工資水平應(yīng)定定位何處，其其月平均工資資為多少元？？表2..企業(yè)名稱平均月工資（元元）排列A30001B18007C20005D20006E120011F18008G18009H150010I25002J25003K22004表3.企業(yè)名稱平均月工資（元元）排列A30001I25002：90％處＝＝2500J25003K22004：75％處＝＝2200C20005D20006：50％處＝＝2000三、案例分析題題（每題18分，共36分）1.2000年年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并并于當(dāng)日與A公司簽訂了了勞動合同，該該合同于20002年1月1日期滿。簽訂訂合同當(dāng)日，張張某被A公司派到B商場工作，與與B商場簽訂了了借聘協(xié)議，確確定了借聘關(guān)關(guān)系。至20001年7月6日之前，張某某一直在B商場工作，由由B商場對其管管理并支付工工資。20001年7月6日，B商場以張某某違反商場的的勞動紀(jì)律（即即一個月內(nèi)遲遲到兩次）為為由，與張某某解除了借聘聘關(guān)系，同時時，B商場口頭告告知張某，A公司也以相相同的理由與與其解除了勞勞動合同。經(jīng)經(jīng)查，張某確確實(shí)在一個月月內(nèi)遲到兩次次，但不構(gòu)成成嚴(yán)重違反A公司勞動紀(jì)紀(jì)律而解除勞勞動合同的條條件。（1）請分析說說明A公司和B商場的做法法是否合法。（2）張某如何何維護(hù)自己的的合法權(quán)益？？2.雙環(huán)公公司是國內(nèi)知知名的建材生生產(chǎn)廠商，因因業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)擴(kuò)大，需要招招聘若干銷售售代表。公司司通過網(wǎng)站登登出廣告，一一個星期后，公公司的人力資資源部受到上上百份簡歷。在在以往的簡歷歷中常常存在在著虛假信息息，而且在面面試中，應(yīng)聘聘者為了獲得得工作，也常常常隱瞞一些些真實(shí)情況。如如過您是雙環(huán)環(huán)公司招聘小小組的一員，您您將如何處理理以下問題：：（1）如何甄別別簡歷中的虛虛假信息？（2）在面試中中，應(yīng)運(yùn)用哪哪些技巧獲得得應(yīng)聘者的真真實(shí)信息？四、方案設(shè)計(jì)題題（20分）某公司培訓(xùn)主管管老張正在組組織中層管理理人員參加一一項(xiàng)“管理通用能能力”的認(rèn)證培訓(xùn)訓(xùn)，為了對培培訓(xùn)進(jìn)行全方方位的跟蹤評評價，他讓小小王設(shè)計(jì)一份份《教學(xué)質(zhì)量量評估表》，以以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)訓(xùn)師以及培訓(xùn)訓(xùn)課程等方面面存在的問題題和不足，及及時采取措施施加以解決。假如您是小王，請請?jiān)O(shè)計(jì)一份《教教學(xué)質(zhì)量評估估表》。2003年111月助理人力力資源管理師師考試參考答答案

第一部分職業(yè)道道德

知識部分(1-155)

題號1234556789110111213314115

答案ABDACDBBACDDCBBACDDCBDBDBDDABCDDBCDBCD

個人人情況部分

略略，這部分的的答題估計(jì)是是得出一個誠誠實(shí)指數(shù)，乘乘上知識部分分的分?jǐn)?shù)得到到職業(yè)道德的的總分。

第二部分理論知知識

單項(xiàng)選擇擇題

題號515525354555565575859600

答案CBBCDDDDBAAA

題號616626364655666676869700

答案AACCCCADCCBB

題號717727374755767777879800

答案CABBBBBADBAA

題號818828384855868878889900

答案CACBCCAABADD

題號9199293949559699799100

答案CACDDDCDBD

題號101102110310041055106107110810091100

答案ABCCCCBCDBCC

多項(xiàng)選擇題題

題號111112111311141155116117111811191200

答案ABCDDEABDDACDBCDAABCDAABCEAADACEECEAABCD

題號121122112312241255126127112812291300

答案ABCDDEABCCDABEEABEACDEACABBCDEAABCEAABCACCD

題號131132113313341355136137113813391400

答案ABCEEACDEEBCDEEABDEEABCDDABCDDEBEABDCCDEADDE

判斷題

題號141142114314441455146147114814491500

答案BBBAAABABBAA第三部分操作作技能答案一、簡答題（第第1題10分，第2題12分，共22分）1、簡述企業(yè)組組織信息調(diào)研研的基本步驟驟和具體要求求。答：(1)企業(yè)業(yè)組織信息調(diào)調(diào)研的基本步步驟：（a）第一階段段，即調(diào)研準(zhǔn)準(zhǔn)備階段。它它是通過對企企業(yè)有關(guān)情況況、信息、情情報(bào)、資料的的初步分析和和非正式調(diào)研研，確定調(diào)研研的主題內(nèi)容容和范圍。這這個階段包括括初步情況分分析、非正式式調(diào)研和確定定調(diào)研的目標(biāo)標(biāo)等三個步驟驟。（b）第二階段段，即正式調(diào)調(diào)研階段。這這是市場調(diào)研研最主要、最最關(guān)鍵的階段段。調(diào)研人員員確定如何獲獲取有關(guān)情況況、信息、情情報(bào)和資料的的手段與具體體方法。這一一階段主要包包括決定采集集信息資料的的來源和方法法、設(shè)計(jì)調(diào)查查表格和抽樣樣方法、現(xiàn)場場實(shí)地調(diào)查等等三個步驟。（c）第三階段段，即結(jié)果處處理階段。正正式調(diào)查階段段采集到了大大量的信息、資資料和情報(bào)，必必須進(jìn)行科學(xué)學(xué)的處理，才才能獲得由價價值的信息資資料。這個階階段包括整理理分析調(diào)查資資料和寫出調(diào)調(diào)研報(bào)告兩個個步驟。(2)進(jìn)行組織織信息調(diào)研的的具體要求（a）準(zhǔn)確性，即即真實(shí)性。在在企業(yè)信息調(diào)調(diào)研中，必須須以科學(xué)的態(tài)態(tài)度和實(shí)事求求是的精神，客客觀地、如實(shí)實(shí)地反映組織織信息的實(shí)際際情況，以保保證活動的信信息是可信可可靠的。（b）系統(tǒng)性。（c）針對性；；（d）及時性；；（e）適用性；；（f）經(jīng)濟(jì)性。2.試說明企業(yè)業(yè)對管理人員員進(jìn)行考評的的步驟和方法法。(1)企業(yè)對管管理人員進(jìn)行行考評的步驟驟：（a）科學(xué)確定定管理人員考考評的基礎(chǔ)。它它主要有兩項(xiàng)項(xiàng)工作：確定定管理人員的的工作要項(xiàng)和和確定管理人人員績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。工作要項(xiàng)項(xiàng)是指工作結(jié)結(jié)果對組織有有重大影響的的活動或大量量的重復(fù)性活活動，抓住了了工作要項(xiàng)就就等于抓住了了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也也就能夠有效效地組織考評評；由于績效效標(biāo)準(zhǔn)是考評評評判的基礎(chǔ)礎(chǔ)，必須客觀觀化，定量化化，具體做法法是將考評要要項(xiàng)逐一分解解，形成考評評的評判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（b）評價實(shí)施施。具體做法法是將管理人人員工作的實(shí)實(shí)際情況與考考評要項(xiàng)注意意對照，評判判其績效的等等級。（c）績效面談?wù)?。面談是績績效管理極為為重要的環(huán)節(jié)節(jié)。通過面談?wù)勈构芾砣藛T員發(fā)揚(yáng)成績，糾糾正錯誤，以以積極的態(tài)度度對待工作。（d）制度管理理人員績效改改進(jìn)計(jì)劃?？兛冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃劃，是績效管管理的最終落落腳點(diǎn)；計(jì)劃劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)可可行、由易到到難，要有明明確的時間性性，計(jì)劃要具具體，要得到到上下級的認(rèn)認(rèn)同。（e）改進(jìn)績效效的指導(dǎo)。上上下級主管應(yīng)應(yīng)經(jīng)常對下屬屬管理人員工工作績效的改改進(jìn)作出正確確的指導(dǎo)，并并在精神上、物物質(zhì)上予以必必要的支持。(2)管理人員員的考評方法法。適合管理人人員的考評方方法主要有：：（a）量表評定定法（b）混合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尺度法（c）關(guān)鍵事件件法（d）行為觀察察量表法（e）硬性分配配法（f）目標(biāo)管理理法（g）書面報(bào)告告法二、計(jì)算題（222分）某企業(yè)對生產(chǎn)工工人的崗位進(jìn)進(jìn)行了薪酬市市場調(diào)查，結(jié)結(jié)果如表1所示。表1.生產(chǎn)崗位薪薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)企業(yè)名稱平均月工資（元元）A3000B1800C2000D2000E1200F1800G1800H1500I2500J2500K2200目前，該企業(yè)處處于初始創(chuàng)業(yè)業(yè)階段，企業(yè)業(yè)管理工作基基礎(chǔ)十分薄弱弱，財(cái)力不足足，請說明：：1.薪酬市場調(diào)調(diào)查的工作程程序答：薪酬調(diào)查的的程序：(1)確定企業(yè)業(yè)中需要進(jìn)行行薪酬調(diào)查的的崗位；(2)確定調(diào)查查的企業(yè)；(3)確定被調(diào)調(diào)查企業(yè)中需需調(diào)查的崗位位；(4)確定調(diào)查查方法，可選選擇的調(diào)查方方法有選擇顧顧問公司、采采訪、集中討討論、收集公公開信息等。(5)確定調(diào)查查的內(nèi)容；(6)薪酬調(diào)查查統(tǒng)計(jì)分析；；(7)提交薪酬酬調(diào)查分析報(bào)報(bào)告。2.該企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)人員崗位工工資水平應(yīng)定定位何處，其其月平均工資資為多少元？？表2..企業(yè)名稱平均月工資（元元）排列A30001B18007C20005D20006E120011F18008G18009H150010I25002J25003K22004表3.企業(yè)名稱平均月工資（元元）排列A30001I25002：90％處＝＝2500J25003K22004：75％處＝＝2200C20005D20006：50％處＝＝2000B18007F18008G18009：25％處＝＝1800H150010E120011表3的數(shù)據(jù)是按按平均月工資資高低順序從從高到低進(jìn)行行排列，因此此中點(diǎn)（或50％）處的工工資為2000元/月，90％處的工資資為2500元/月，75％處的工資資為為2200元/月，25％處的工資資為1800元/月。確定企業(yè)薪酬水水平時，薪酬酬水平高的企企業(yè)應(yīng)注意75％點(diǎn)處甚至至是90％點(diǎn)處的薪薪酬水平；薪薪酬水平低的的企業(yè)應(yīng)注意意25％點(diǎn)處的薪薪酬水平；一一般的企業(yè)應(yīng)應(yīng)注意中點(diǎn)（50％）處薪酬酬水平。因此該企業(yè)根據(jù)據(jù)實(shí)際管理工工作基礎(chǔ)薄弱弱、財(cái)力不足足的特點(diǎn)，應(yīng)應(yīng)選擇25％點(diǎn)處的薪薪酬水平。根根據(jù)表3的計(jì)算可以以得到，25％點(diǎn)處的薪薪酬水平為1800元。所以，該該企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)崗位的薪酬酬水平確定為為1800元/月。三、案例分析題題（每題18分，共36分）1.2000年年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并并于當(dāng)日與A公司簽訂了了勞動合同，該該合同于20002年1月1日期滿。簽訂訂合同當(dāng)日，張張某被A公司派到B商場工作，與與B商場簽訂了了借聘協(xié)議，確確定了借聘關(guān)關(guān)系。至20001年7月6日之前，張某某一直在B商場工作，由由B商場對其管管理并支付工工資。20001年7月6日，B商場以張某某違反商場的的勞動紀(jì)律（即即一個月內(nèi)遲遲到兩次）為為由，與張某某解除了借聘聘關(guān)系，同時時，B商場口頭告告知張某，A公司也以相相同的理由與與其解除了勞勞動合同。經(jīng)經(jīng)查，張某確確實(shí)在一個月月內(nèi)遲到兩次次，但不構(gòu)成成嚴(yán)重違反A公司勞動紀(jì)紀(jì)律而解除勞勞動合同的條條件。（1）請分析說說明A公司和B商場的做法法是否合法。答：A公司和BB商場的做法法不合法。1.勞動合同的的解除不符合合勞動合同終終止的條件，包包括自然終止止條件和因故故終止條件。其中，自然終止止條件包括：：（1）定期勞動動合同到期；；（2）勞動者退退休；（3）以完成一一定工作為期期限的勞動合合同規(guī)定的工工作任務(wù)完成成，合同即為為終止。因故終止條件包包括：（1）勞動合同同約定的終止止條件出現(xiàn)，勞勞動合同終止止；（2）勞動合同同雙方約定解解除勞動關(guān)系系；一方依法法解除勞動關(guān)關(guān)系；（3）勞動關(guān)系系主體一方消消滅（企業(yè)破破產(chǎn)、勞動者者因故死亡）；；（4）不可抗力力導(dǎo)致勞動合合同無法履行行（戰(zhàn)爭、自自然災(zāi)害等）；；（5）勞動爭議議仲裁機(jī)構(gòu)的的仲裁、人民民法院判決亦亦可導(dǎo)致勞動動合同終止。2.張某的一個個月兩次遲到到的情況還不不足構(gòu)成嚴(yán)重重違反勞動紀(jì)紀(jì)律和用人單單位的規(guī)章制制度，而且張張某不存在嚴(yán)嚴(yán)重失職以至至于造成用人人單位利益受受到嚴(yán)重?fù)p失失。（2）張某如何何維護(hù)自己的的合法權(quán)益？？答：在勞動爭議議發(fā)生后，張張某應(yīng)按照下下列步驟進(jìn)行行維護(hù)自己的的合法權(quán)益：：1.企業(yè)調(diào)解當(dāng)勞動合同解除除產(chǎn)生的爭議議發(fā)生后，張張某應(yīng)當(dāng)與A公司和B商場進(jìn)行協(xié)協(xié)商解決，當(dāng)當(dāng)企業(yè)不愿協(xié)協(xié)商或者協(xié)商商不成時，可可以向企業(yè)勞勞動爭議調(diào)解解委員會申請請調(diào)解；經(jīng)調(diào)調(diào)解達(dá)成協(xié)議議的，制作調(diào)調(diào)解協(xié)議書，雙雙方當(dāng)事人應(yīng)應(yīng)自覺履行；；2.仲裁調(diào)解不成時，張張某應(yīng)在規(guī)定定時效內(nèi)可以以向勞動爭議議仲裁委員會會申請仲裁。3.起訴對仲裁裁決不服服的，可以向向人民法院起起訴，以求得得張某個人的的合法權(quán)益得得到維護(hù)。2.雙環(huán)公司是是國內(nèi)知名的的建材生產(chǎn)廠廠商，因業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大，需需要招聘若干干銷售代表。公公司通過網(wǎng)站站登出廣告，一一個星期后，公公司的人力資資源部受到上上百份簡歷。在在以往的簡歷歷中常常存在在著虛假信息息，而且在面面試中，應(yīng)聘聘者為了獲得得工作，也常常常隱瞞一些些真實(shí)情況。如如過您是雙環(huán)環(huán)公司招聘小小組的一員，您您將如何處理理以下問題：：（1）如何甄別別簡歷中的虛虛假信息？答：可以通過以以下方法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對簡歷中的的虛假信息進(jìn)進(jìn)行甄別。1.分析簡歷的的結(jié)構(gòu)，好的的簡歷一般都都比較簡練，也也可以通過分分析簡歷結(jié)果果了解應(yīng)聘者者組織和溝通通能力；2.對簡歷中的的客觀內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行審查