夢(mèng)工廠說(shuō)課講解

夢(mèng)之隊(duì)隊(duì)名夢(mèng)之隊(duì)隊(duì)歌《我的未來(lái)不是夢(mèng)》口號(hào)我為夢(mèng)想而來(lái)，我為未來(lái)而來(lái)，我為成功而來(lái)!隊(duì)徽小組成員：李楊韋明芳張韋劉元金范五岳團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)：人力資源管理咨詢服務(wù)公司創(chuàng)建夢(mèng)之隊(duì)的價(jià)值與使命持續(xù)吸引培養(yǎng)儲(chǔ)備管理精英領(lǐng)先觀念高效技能品質(zhì)生活共同打造星城頂級(jí)團(tuán)隊(duì)品牌共同開(kāi)創(chuàng)夢(mèng)之隊(duì)的持續(xù)輝煌夢(mèng)之隊(duì)的愿景與理念：1、批量培養(yǎng)百萬(wàn)精英，全力打造千萬(wàn)企業(yè)2、找志同道合伙伴，創(chuàng)頂級(jí)團(tuán)隊(duì)品牌3、領(lǐng)先觀念，高效技能，品質(zhì)生活4、主觀為別人，客觀為自己5、走進(jìn)高端，才有未來(lái)6、建立學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)高端突破夢(mèng)之隊(duì)會(huì)議培訓(xùn)規(guī)范總則：會(huì)議培訓(xùn)參訓(xùn)考核以自然月計(jì)算（每月1日至31日）統(tǒng)計(jì)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議.以準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)計(jì)參訓(xùn).在職場(chǎng)內(nèi)逗留，不進(jìn)入會(huì)場(chǎng)計(jì)未參訓(xùn)。一、遲到:會(huì)議培訓(xùn)遲到者每人每次樂(lè)捐10元.會(huì)議正常開(kāi)始時(shí)間10分鐘內(nèi)以遲到計(jì)，超過(guò)10分鐘以事假計(jì)，超過(guò)20分鐘計(jì)未參訓(xùn)。二、缺勤：人員無(wú)故不參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議培訓(xùn)者以每人每次樂(lè)捐20元。遲到樂(lè)捐每人每次10元。一個(gè)月內(nèi)第一次無(wú)故未參訓(xùn)者樂(lè)捐100元，第二次無(wú)故未參訓(xùn)者樂(lè)捐500元。三、事假：請(qǐng)事假遵循提前報(bào)備原則.須提交個(gè)人活動(dòng)表。四、病假：請(qǐng)病假遵循提前報(bào)備原則.須提交個(gè)人活動(dòng)表和醫(yī)院出具的請(qǐng)假證明，臨時(shí)請(qǐng)病假者，須電話告知推薦人。五、公假：團(tuán)隊(duì)安排的其他公出工作，培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。陪。公出，培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,以相應(yīng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人事先提交至內(nèi)勤室的培訓(xùn)通知書(shū)為準(zhǔn).不接受口頭告知.六、一個(gè)月連續(xù)缺席3天以上或當(dāng)月缺席滿5天者，一律作離職處理?！皦?mèng)之隊(duì)”引進(jìn)新人規(guī)范一）、新人基本條件：1、基本條件：正直誠(chéng)信、成就的動(dòng)力、強(qiáng)烈的企圖心、高度的活力（良好的溝通能力）、基本常識(shí)（被大多數(shù)人接受）、有耐力。2、優(yōu)選條件：較好的外表、良好的教育背景、具備企業(yè)家精神、非常有抱負(fù)、有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。夢(mèng)之隊(duì)職場(chǎng)衛(wèi)生規(guī)范1、地面清潔干凈，無(wú)果皮紙屑;2、桌面整齊清潔，書(shū)籍、資料裝入儲(chǔ)物柜，允許個(gè)人擺放小型綠植或盆景，但植物要保持生機(jī)并擺放齊整；3、桌椅擺放有序，按統(tǒng)一形式擺放，保持橫豎對(duì)齊，人走座椅靠入桌下。4、不允許亂貼亂掛亂畫(huà)，按照規(guī)定設(shè)置張貼相應(yīng)內(nèi)容。5、IT、音響設(shè)備擺放整齊、整理有序、干凈無(wú)塵土。6、白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡，會(huì)后如沒(méi)有特殊情況及時(shí)清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。7、垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。8、空氣清新，無(wú)不當(dāng)氣味。9、各綠色植物、花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。10、每天下班前關(guān)電、關(guān)燈、斷電。職場(chǎng)衛(wèi)生最重要的還是靠全體伙伴共同愛(ài)護(hù)。對(duì)于屢犯的員工要進(jìn)行物質(zhì)懲罰。夢(mèng)之隊(duì)培訓(xùn)激勵(lì)規(guī)范一、學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)職場(chǎng)內(nèi)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固“135”內(nèi)容，最終幫助每個(gè)人形成自己的個(gè)性銷售系統(tǒng)。二、學(xué)習(xí)時(shí)間1、周一至周五，每天晚上8：30-9：30學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)。2、周六、周日利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自學(xué)溫習(xí)。三、學(xué)習(xí)內(nèi)容1、統(tǒng)籌規(guī)劃?！堵氀囊?guī)劃》、《時(shí)間管理》，以講師授課、學(xué)員研討、發(fā)表形式為主。通過(guò)學(xué)習(xí)職涯規(guī)劃，找到從業(yè)目標(biāo)和方向；通過(guò)時(shí)間管理，找到達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)方法。2、主流觀念。《撕掉小計(jì)劃贏得大夢(mèng)想》、《扛著責(zé)任成長(zhǎng)》四、學(xué)習(xí)原則1、循序漸進(jìn)，持之以恒，不能“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”。2、統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排。處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，努力使學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。3、融會(huì)貫通，學(xué)以致用。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)提高營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)不斷實(shí)踐來(lái)改進(jìn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累升華。夢(mèng)之隊(duì)籌備期學(xué)習(xí)要求：內(nèi)勤和高級(jí)經(jīng)理必讀書(shū)：《從優(yōu)秀到卓越》、《學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》管理者定位：夢(mèng)想設(shè)計(jì)師夢(mèng)想栽培者夢(mèng)想受托人外勤高管定位：圓夢(mèng)先鋒夢(mèng)想復(fù)制共同圓夢(mèng)工作要求：每天提早出勤40分鐘（7：50）每天精心準(zhǔn)備好或參與四項(xiàng)項(xiàng)會(huì)務(wù)組織每天保持與隊(duì)員的一個(gè)電話或短信夢(mèng)之隊(duì)規(guī)范第一條工作時(shí)，始終保持良好的精神狀態(tài)，行走坐立講究風(fēng)度儀態(tài)，保持注意力集中，塑造夢(mèng)之隊(duì)形象。第二條衣著合時(shí)得體，協(xié)調(diào)大方。重要培訓(xùn)或會(huì)議，男士著深色西服系領(lǐng)帶，不穿無(wú)領(lǐng)襯衫和短褲；女士著套裝，不穿短于膝蓋上三寸的裙子。一般場(chǎng)合著商務(wù)休閑裝。第三條男士頭發(fā)不蓋耳，衣領(lǐng)、胡須保持干凈；女士化妝輕淡相宜，不濃妝艷抹。第四條面談時(shí)要保持笑容，表情不卑不亢，說(shuō)明解釋誠(chéng)懇詳盡，避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞，避免厚此薄彼。無(wú)論何時(shí)，不得與客戶爭(zhēng)吵。第五條接待來(lái)訪要主動(dòng)、熱情、大方，使用“您好”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。如遇疑問(wèn)應(yīng)詳盡解答，如自己不清楚，應(yīng)主動(dòng)將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。第六條接待客戶要求以誠(chéng)摯的笑容迎接客戶；完美的服務(wù)滿足客戶；溫馨的話語(yǔ)送別客戶。第七條撥打電話禮儀：打電話前先想好話題。電話接通后使用“您好”等問(wèn)候語(yǔ)并主動(dòng)報(bào)上公司名稱及自己的姓名。語(yǔ)調(diào)要清晰、活潑，電話中不忘笑容，并保持坐姿端正。注意電話內(nèi)四周的嘈雜聲，如所處環(huán)境不便交談或?qū)Ψ讲⒉豢臻e，應(yīng)終止談話并約定下次約談時(shí)間。簡(jiǎn)明扼要地道明自己的用意，從對(duì)客戶有利的事情談起，語(yǔ)氣不卑不亢，話語(yǔ)井然有序。養(yǎng)成談話記筆記的習(xí)慣，若未聽(tīng)清對(duì)方談話可要求重復(fù)，避免會(huì)錯(cuò)意所帶來(lái)的麻煩。第八條接聽(tīng)電話禮儀接聽(tīng)電話時(shí)先講“您好，***為您服務(wù)”。對(duì)自己不熟悉的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)盡快找熟悉情況的人接聽(tīng)。要找的人不在時(shí)，必須做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。接電話讓對(duì)方等待超過(guò)一分鐘要主動(dòng)致歉。通話要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。第九條入門(mén)行進(jìn)須知在客戶或外界其他公司內(nèi)走動(dòng)時(shí)應(yīng)注意走姿，不可彎腰駝背，更不可拖著鞋走，要有氣概和風(fēng)度。在接待人員斜后方兩、三步，配合對(duì)方的步伐前進(jìn)。在走廊與他人擦身而過(guò)時(shí)，應(yīng)從左方繞過(guò)，欲超前時(shí)，先打聲招呼由左側(cè)通過(guò)。不可站在階梯上與人打招呼，必要時(shí)靠近再打招呼。乘電梯時(shí)需隨接待人員的后方進(jìn)入。門(mén)由接待人員打開(kāi)，但是關(guān)閉時(shí)需由自己轉(zhuǎn)過(guò)身關(guān)上，切不可隨意反手關(guān)上。第十條打招呼的方式打招呼時(shí)抬頭挺胸，談吐有禮語(yǔ)調(diào)清晰，避免含糊不清又喋喋不休，但語(yǔ)調(diào)也不可太過(guò)冷靜，以免給人冷淡的感覺(jué)。聲音洪亮有力，給人以爽朗的感覺(jué)，避免聲音細(xì)微，聽(tīng)起來(lái)無(wú)活力又沉悶。打招呼是種禮貌，過(guò)與不及都不對(duì)，保持矜持與風(fēng)度，讓對(duì)方了解“人格”才是重要的。第^一條就座禮儀坐下時(shí)切不可發(fā)出太大的聲響。保持良好的座姿，切忌軟泥般癱在椅子上。若在等待時(shí)，不可一枝接一枝抽煙，也不要焦急地在室內(nèi)走來(lái)走去。接待人員請(qǐng)上座時(shí)，不可貿(mào)然就座，應(yīng)在下座坐著等待，待對(duì)方進(jìn)來(lái)請(qǐng)上座或是示意坐在上座前的椅子時(shí)，才可移動(dòng)位置。若有可能，最好背對(duì)窗戶，逆光時(shí)自己的表情，尤其是眼睛的表情較不易為對(duì)方所洞察。第十二條交換名片手里預(yù)先準(zhǔn)備好名片，避免交換時(shí)手忙腳亂。營(yíng)銷人員應(yīng)主動(dòng)先遞出名片。一定要完全站直后再接受對(duì)方的名片，切不可坐著隨手接過(guò)。有介紹者在場(chǎng)時(shí)，按介紹順序遞上名片。用右手或雙手遞上名片，雙手右前左后接過(guò)對(duì)方名片。雙手同時(shí)遞出名片時(shí)，用右手遞出自己的名片，用左手接取對(duì)方的名片，隨后立即放在右手上。復(fù)誦一遍對(duì)方的姓名、頭銜再放入名片夾中，遇上特殊、難念的姓名，不妨向?qū)Ψ秸?qǐng)教讀法。不要直接放名片入口袋、錢(qián)包中，談話時(shí)更不可把對(duì)方的名片當(dāng)紙一樣揉搓或折疊。不要忘記名片擺置于何處。眼珠胡亂轉(zhuǎn)動(dòng)或視線頻頻亂移，不僅不禮貌，而且易分散對(duì)方注意力，談話難有好結(jié)果。衛(wèi)生值日制度一、每位伙伴都有責(zé)任保持公司的干凈整潔、維護(hù)辦公環(huán)境的清潔、安全；二、每周五上午一次集體大掃除：內(nèi)容包括：整理物品、清潔地毯、桌面、門(mén)窗、電腦、飲水機(jī)等；三、日常衛(wèi)生清理：1、日常