重點(diǎn)分析B2BB2C與C2C電子商務(wù)運(yùn)作模式課件

第3章電子商務(wù)模式《電子商務(wù)概論》第3章電子商務(wù)模式《電子商務(wù)概論》內(nèi)容介紹教學(xué)目標(biāo)1案例導(dǎo)入2相關(guān)知識(shí)3任務(wù)實(shí)訓(xùn)4思考與練習(xí)6小結(jié)5內(nèi)容介紹教學(xué)目標(biāo)1案例導(dǎo)入2相關(guān)知識(shí)3任務(wù)實(shí)訓(xùn)4思考與練習(xí)6能力與目標(biāo)了解電子商務(wù)模式的分類(lèi)、贏利模式及其應(yīng)用層次等方面的問(wèn)題。重點(diǎn)分析B2B、B2C與C2C電子商務(wù)運(yùn)作模式。了解其他類(lèi)型電子商務(wù)模式。知識(shí)教學(xué)目標(biāo)能力培養(yǎng)目標(biāo)能夠掌握各種模式代表網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。能夠在B2B、B2C與C2C電子商務(wù)進(jìn)行瀏覽、搜索、購(gòu)物等電子商務(wù)活動(dòng)。能力與目標(biāo)了解電子商務(wù)模式的分類(lèi)、贏利模式及其應(yīng)用層次等方面案例導(dǎo)入案例目的案例

阿里巴巴公司是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。目前，阿里巴巴集團(tuán)旗下有五家子公司，分別是阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、中國(guó)雅虎、支付寶和阿里軟件。一、阿里巴巴B2B電子商務(wù)了解電子商務(wù)模式的分類(lèi)、代表網(wǎng)站。案例導(dǎo)入案例目的案例阿里巴巴公司是全球領(lǐng)先案例導(dǎo)入“品牌商城”是2006年5月淘寶的首次B2C試水。在這里賣(mài)家必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照(個(gè)體或企業(yè)均可)，并經(jīng)過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，才可成為“品牌商城”的“欽定店鋪”。二、淘寶“品牌商城”B2C電子商務(wù)案例導(dǎo)入“品牌商城”是2006年5月淘寶的首次B2案例導(dǎo)入

易趣網(wǎng)是一家大型的物品競(jìng)標(biāo)中文網(wǎng)站，它為所有想買(mǎi)賣(mài)物品的用戶搭建了一個(gè)別具一格的競(jìng)標(biāo)平臺(tái)。每個(gè)人都可以創(chuàng)建自己的網(wǎng)上店鋪，嘗嘗自己當(dāng)老板的滋味，難怪易趣有這么多的用戶整天樂(lè)此不疲地忙于網(wǎng)上交易。每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)著商品最大利用價(jià)值的時(shí)候也結(jié)交到了許多志同道合的朋友，可謂是一舉多得。這個(gè)由美國(guó)高科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金參與投資的專門(mén)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的企業(yè)目前在國(guó)內(nèi)顯示出了勃勃的生機(jī)，注冊(cè)用戶逐年攀升，商品的種類(lèi)和數(shù)量幾乎是覆蓋了所有的領(lǐng)域。三、易趣網(wǎng)C2C電子商務(wù)案例導(dǎo)入易趣網(wǎng)是一家大型的物品競(jìng)標(biāo)中文網(wǎng)站，它案例導(dǎo)入

從案例可以看出，電子商務(wù)的幾種基本模式在自身運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有著不同的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、技術(shù)模式和資本模式。案例分析案例導(dǎo)入從案例可以看出，電子商務(wù)的幾種基本模式相關(guān)知識(shí) 1、定義：商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等,用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷(xiāo)和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。

第一節(jié)電子商業(yè)模式的相關(guān)概念一、商業(yè)模式的概念

相關(guān)知識(shí) 1、定義：商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及相關(guān)知識(shí)2、商務(wù)模式主要包含以下9個(gè)要素：價(jià)值主張消費(fèi)者目標(biāo)群體分銷(xiāo)渠道客戶關(guān)系價(jià)值配置核心能力合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)收入模型相關(guān)知識(shí)2、商務(wù)模式主要包含以下9個(gè)要素：相關(guān)知識(shí)1、戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品特征產(chǎn)品上市時(shí)間客戶服務(wù)差別化品牌形象

2、目標(biāo)客戶客戶范圍產(chǎn)品或服務(wù)范圍二、電子商務(wù)模式的內(nèi)容相關(guān)知識(shí)1、戰(zhàn)略目標(biāo)二、電子商務(wù)模式的內(nèi)容相關(guān)知識(shí)

在電子商務(wù)市場(chǎng)中，大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的，以知識(shí)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品一般具有高固定成本低可變成本的特點(diǎn)，因而產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)具有較大的特殊性，企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)不在于單位產(chǎn)品的利潤(rùn)率水平，而更加重視產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提高和市場(chǎng)的增長(zhǎng)。3、收入和利潤(rùn)來(lái)源

相關(guān)知識(shí)在電子商務(wù)市場(chǎng)中，大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是以知識(shí)相關(guān)知識(shí)4、價(jià)值鏈

為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，公司必須進(jìn)行一些能夠支持這些價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)往往具有一定的關(guān)聯(lián)性，一般被稱作價(jià)值鏈。相關(guān)知識(shí)4、價(jià)值鏈 為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，相關(guān)知識(shí)

核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術(shù)和流程集成在一起以適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力。資源

競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5、核心能力

相關(guān)知識(shí) 核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能相關(guān)知識(shí)1、電子商務(wù)應(yīng)用有六種基本類(lèi)型：

企業(yè)—企業(yè)（B2B）

企業(yè)—消費(fèi)者（B2C）

消費(fèi)者—消費(fèi)者（C2C）

企業(yè)—政府（B2G）

消費(fèi)者—政府（C2G）

政府—政府（G2G）

三、電子商務(wù)模式主要類(lèi)型相關(guān)知識(shí)1、電子商務(wù)應(yīng)用有六種基本類(lèi)型：三、電子商務(wù)模式主要相關(guān)知識(shí)2、電子商務(wù)的服務(wù)層次初級(jí)層次

中級(jí)層次

高級(jí)層次

相關(guān)知識(shí)2、電子商務(wù)的服務(wù)層次相關(guān)知識(shí)第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)一、B2B電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)

1、B2B電子商務(wù)模式的概念

指的是通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進(jìn)行的。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)知識(shí)一、B2B電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)知識(shí)2、B2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn)

交易次數(shù)少，交易金額大交易對(duì)象廣泛交易操作規(guī)范相關(guān)知識(shí)2、B2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn)相關(guān)知識(shí)

二、B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢(shì)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。降低企業(yè)間的交易成本。減少企業(yè)的庫(kù)存。縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。相關(guān)知識(shí)二、B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢(shì)相關(guān)知識(shí)

三、B2B電子商務(wù)交易模式

1、按電子市場(chǎng)的類(lèi)別劃分

面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B

面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B

相關(guān)知識(shí)三、B2B電子商務(wù)交易模式相關(guān)知識(shí)2、按企業(yè)參與方式劃分名錄模式（如：中國(guó)黃頁(yè)）兼營(yíng)模式（如：華夏旅游網(wǎng)）

政府采購(gòu)和公司采購(gòu)（如：亞商商務(wù)在線網(wǎng)）供應(yīng)鏈模式（如：EMS）

中介服務(wù)模式（如：阿里巴巴）拍賣(mài)模式（如：iM）交換模式（如：PaperExchange）相關(guān)知識(shí)2、按企業(yè)參與方式劃分相關(guān)知識(shí)3、應(yīng)用較為廣泛的B2B模式類(lèi)型（1）電子市場(chǎng)（2）電子分銷(xiāo)商（3）服務(wù)提供商（4）信息中介

相關(guān)知識(shí)3、應(yīng)用較為廣泛的B2B模式類(lèi)型相關(guān)知識(shí)模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源電子市場(chǎng)將買(mǎi)賣(mài)雙方集合在一起，降低交易成本A交易費(fèi)電子分銷(xiāo)商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)G產(chǎn)品銷(xiāo)售B2B服務(wù)提供商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)S交易費(fèi)、租金等信息中介收集消費(fèi)者信息并出售給其他企業(yè)D信息出售費(fèi)、咨詢費(fèi)等表3-1

B2B商業(yè)模式類(lèi)型相關(guān)知識(shí)模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源電子市場(chǎng)將買(mǎi)賣(mài)雙方集合在一起相關(guān)知識(shí)第三節(jié)B2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)第三節(jié)B2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)一、B2C電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型

1、門(mén)戶網(wǎng)站含義：門(mén)戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。分類(lèi)：水平型門(mén)戶網(wǎng)站和垂直型門(mén)戶網(wǎng)站盈利模式：多種競(jìng)爭(zhēng)策略：1)品牌競(jìng)爭(zhēng)2)戰(zhàn)略聯(lián)盟3)增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)一、B2C電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)2、電子零售商含義： 電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購(gòu)物商店，也有一些只有一個(gè)Web界面的本地小商店。特點(diǎn)： 電子零售具有為消費(fèi)者省時(shí)間、給消費(fèi)者以方便、幫消費(fèi)者省金錢(qián)、向消費(fèi)者送信息等優(yōu)點(diǎn)。相關(guān)知識(shí)2、電子零售商相關(guān)知識(shí)3、內(nèi)容提供商含義：內(nèi)容提供商是通過(guò)信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門(mén)信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。特點(diǎn)： 處理大量的信息，包括圖像。圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提供商在存儲(chǔ)介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。贏利模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等。相關(guān)知識(shí)3、內(nèi)容提供商相關(guān)知識(shí)4、交易經(jīng)紀(jì)人含義： 通過(guò)電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站。采運(yùn)這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。贏利模式： 通過(guò)向每次交易收取傭金獲得收入。競(jìng)爭(zhēng)策略： 已經(jīng)開(kāi)始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識(shí)，提高撮合、配對(duì)的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。相關(guān)知識(shí)4、交易經(jīng)紀(jì)人相關(guān)知識(shí)5、社區(qū)服務(wù)商含義： 創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。贏利模式： 較為多樣化，包括收取信息訂閱費(fèi)、獲得銷(xiāo)售收入、收取交易費(fèi)用、廣告費(fèi)等。競(jìng)爭(zhēng)策略： 明確市場(chǎng)定位，做好市場(chǎng)細(xì)分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)工作。相關(guān)知識(shí)5、社區(qū)服務(wù)商相關(guān)知識(shí)模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源門(mén)戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)與內(nèi)容，如搜索、新聞、購(gòu)物、娛樂(lè)等。,,廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等。電子零售商在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等。內(nèi)容提供商提供信息和娛樂(lè)服務(wù)為主，是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒資訊提供商。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等。交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。交易費(fèi)等。社區(qū)服務(wù)商建立網(wǎng)上平臺(tái)，集中有特點(diǎn)興趣、愛(ài)好、需求的人交流、交易。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等。表3-2B2C電子商務(wù)的模式類(lèi)型相關(guān)知識(shí)模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源門(mén)戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)相關(guān)知識(shí)

二、B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商真實(shí)商店與網(wǎng)上商店并存網(wǎng)上銷(xiāo)售是唯一的銷(xiāo)售方式www.A產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷(xiāo)或服務(wù)www.DELL.com相關(guān)知識(shí)二、B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商相關(guān)知識(shí)1、經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)收益模式（1）網(wǎng)上訂閱模式（2）收取服務(wù)費(fèi)模式（3）付費(fèi)瀏覽模式（4）廣告支持模式（5）網(wǎng)上贈(zèng)與模式

三、B2C電子商務(wù)的收益模式

相關(guān)知識(shí)1、經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)收益模式三、相關(guān)知識(shí)2、經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品的電子商務(wù)收益模式

（1）銷(xiāo)售衍生產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品租賃。（3）拍賣(mài)。（4）銷(xiāo)售平臺(tái)。（5）特許加盟。（6）會(huì)員。（7）上網(wǎng)服務(wù)。（8）信息發(fā)布。（9）廣告。相關(guān)知識(shí)2、經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品的電子商務(wù)收益模式相關(guān)知識(shí)四、網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為特征性別：女性網(wǎng)民比例上升較快年齡：主體是30歲及以下的年輕群體

學(xué)歷：中國(guó)總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)靠攏

網(wǎng)民身份：學(xué)生與企事業(yè)單位工作人員收入狀況：收入1000元以下的比例較高

相關(guān)知識(shí)四、網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為特征相關(guān)知識(shí)五、適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品1、知識(shí)型產(chǎn)品2、受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品3、能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品4、質(zhì)量容易控制

5、新產(chǎn)品

6、手工產(chǎn)品7、附加值高的商品8、針對(duì)特殊人群的商品9、消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)障礙的商品10、服務(wù)性商品

相關(guān)知識(shí)五、適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品相關(guān)知識(shí)B2C電子商務(wù)案例分析上海書(shū)城網(wǎng)上商城相關(guān)知識(shí)B2C上海書(shū)城網(wǎng)上商城相關(guān)知識(shí)第四節(jié)C2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)第四節(jié)C2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)一、C2C電子商務(wù)模式概念和發(fā)展1、概念

C2C電子商務(wù)模式就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和競(jìng)價(jià)。2、特點(diǎn)：較低的交易成本經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制便捷的信息搜集加大的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售力度相關(guān)知識(shí)一、C2C電子商務(wù)模式概念和發(fā)展相關(guān)知識(shí)二、C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式1、拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式

目前ebay（B2C，C2C），淘寶（C2C）都為網(wǎng)上拍賣(mài)提供平臺(tái)，其利用多媒體手段提供產(chǎn)品資訊，供買(mǎi)方參考和競(jìng)價(jià)，最后賣(mài)家再根據(jù)買(mǎi)家信譽(yù)和出價(jià)拍出貨品。而網(wǎng)站本身并不參與買(mǎi)賣(mài)，免除繁瑣的采購(gòu)，銷(xiāo)售和物流業(yè)務(wù)，只利用網(wǎng)絡(luò)提供信息傳遞服務(wù)，并向賣(mài)方收取中介費(fèi)用。

相關(guān)知識(shí)二、C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式相關(guān)知識(shí)2、店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式

這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或其他服務(wù)收取費(fèi)用。這種平臺(tái)也可稱作網(wǎng)上商城。

相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)三、C2C電子商務(wù)的交易過(guò)程搜索&瀏覽寶貝聯(lián)絡(luò)賣(mài)家出價(jià)&付款收貨&評(píng)價(jià)相關(guān)知識(shí)三、C2C電子商務(wù)的交易過(guò)程搜索&聯(lián)絡(luò)賣(mài)家出價(jià)&付相關(guān)知識(shí)1、搜索明確搜索詞用好分類(lèi)妙用空格

精確搜索

不必?fù)?dān)心大小寫(xiě)

相關(guān)知識(shí)1、搜索相關(guān)知識(shí)2、聯(lián)系賣(mài)家發(fā)站內(nèi)信件給賣(mài)家給賣(mài)家留言

利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣(mài)家進(jìn)行溝通。相關(guān)知識(shí)2、聯(lián)系賣(mài)家相關(guān)知識(shí)3、當(dāng)買(mǎi)家和賣(mài)家達(dá)成共識(shí)后，確定購(gòu)買(mǎi)交易開(kāi)始支付寶付款給賣(mài)家賣(mài)家發(fā)貨到買(mǎi)家買(mǎi)家匯款到支付寶買(mǎi)家收貨并通知支付寶交易成功支付寶通知賣(mài)家發(fā)貨相關(guān)知識(shí)3、當(dāng)買(mǎi)家和賣(mài)家達(dá)成共識(shí)后，確定購(gòu)買(mǎi)交易開(kāi)始支付寶付相關(guān)知識(shí)4、評(píng)價(jià) 當(dāng)拿到商品之后，可以對(duì)賣(mài)家做確認(rèn)收貨以及對(duì)賣(mài)家的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。如果對(duì)商品很不滿意，可以申請(qǐng)退貨，或者是換貨，細(xì)節(jié)方面請(qǐng)與賣(mài)家聯(lián)系。

相關(guān)知識(shí)4、評(píng)價(jià)相關(guān)知識(shí)1、G2B電子商務(wù)模式 2、G2C電子商務(wù)模式3、A2A電子商務(wù)模式4、P2P電子商務(wù)模式5、ASP電子商務(wù)模式6、X2X電子商務(wù)模式7、ESP電子商務(wù)模式8、C2B電子商務(wù)模式9、B2B2C電子商務(wù)模式 10、B2B2B電子商務(wù)模式

第五節(jié)其他電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)1、G2B電子商務(wù)模式 第五節(jié)其他電子商務(wù)模式任務(wù)實(shí)訓(xùn)DELL公司()阿里巴巴網(wǎng)站()卓越網(wǎng)()海爾B2B()1、登錄下列推薦網(wǎng)站：根據(jù)推薦網(wǎng)站進(jìn)行下面的案例分析任務(wù)實(shí)訓(xùn)1、登錄下列推薦網(wǎng)站：根據(jù)推薦網(wǎng)站進(jìn)行下面的案例分任務(wù)實(shí)訓(xùn)

在B2B中，個(gè)性化服務(wù)根植于消費(fèi)者本身的偏好，海爾在這一理念指引下走出了B2B，但這只是第一步，在技術(shù)成熟后，海爾還打算進(jìn)軍B2C領(lǐng)域。目前，海爾網(wǎng)上B2B交易額以超過(guò)10億元人民幣，并以驚人的速度譜寫(xiě)著新的神話。2、案例分析----海爾B2B一個(gè)性化服務(wù)讓價(jià)格戰(zhàn)息鼓收兵任務(wù)實(shí)訓(xùn)在B2B中，個(gè)性化服務(wù)根植于消費(fèi)者本身的任務(wù)實(shí)訓(xùn)

思考題：1）傳統(tǒng)企業(yè)的B2B之路有哪些優(yōu)勢(shì)？傳統(tǒng)企業(yè)的B2B之路有許多優(yōu)勢(shì)：首先就是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，一家傳統(tǒng)企業(yè)能走過(guò)來(lái)，至少應(yīng)有一個(gè)成功的產(chǎn)品品牌。其次是銷(xiāo)路優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)有成熟的市場(chǎng)基礎(chǔ)，如果用B2B來(lái)改造，只會(huì)更加便捷。第三，傳統(tǒng)企業(yè)的售后服務(wù)體系也是B2B電子商務(wù)所必須的。任務(wù)實(shí)訓(xùn)思考題：任務(wù)實(shí)訓(xùn)2）分析海爾B2B電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)電子分銷(xiāo)商是直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。電子分銷(xiāo)商與電子市場(chǎng)的不同是：電子市場(chǎng)是將許多企業(yè)招徠到一起，使它們有機(jī)會(huì)與有所區(qū)的別其他公司做生意，而電子分銷(xiāo)市場(chǎng)則是由一家尋求為多個(gè)客戶服務(wù)的企業(yè)所建立的。其特點(diǎn)是直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)，盈利來(lái)源是產(chǎn)品銷(xiāo)售收入。任務(wù)實(shí)訓(xùn)2）分析海爾B2B電子商務(wù)模式及其特點(diǎn)任務(wù)實(shí)訓(xùn)3）海爾B2B成功的原因有哪些？個(gè)性化定制產(chǎn)品。充分發(fā)揮傳統(tǒng)龍頭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。不以價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)，勇于創(chuàng)新，充分利用電子商務(wù)環(huán)境。

任務(wù)實(shí)訓(xùn)3）海爾B2B成功的原因有哪些？小結(jié)電子商務(wù)模式相關(guān)概念B2B電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)模式C2C電子商務(wù)模式其他電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢(shì)B2B電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型B2C電子商務(wù)的收益模式網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為特征適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式

C2C電子商務(wù)的交易過(guò)程

小結(jié)電子商務(wù)模式相關(guān)概念B2B電子商務(wù)模式B2C電子商務(wù)思考與習(xí)題1. B2B電子商務(wù)模式對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的最大影響是什么？2. 汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)屬于哪一類(lèi)電子商務(wù)模式？該類(lèi)電子商務(wù)的前景如何？3. 簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者的購(gòu)物基本流程。4. 結(jié)合實(shí)際，試述哪些商品不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售。5. 簡(jiǎn)述B2C電子商務(wù)的收益模式。思考題練習(xí)題

進(jìn)入淘寶網(wǎng)，網(wǎng)址為：,進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)。思考與習(xí)題1. B2B電子商務(wù)模式對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的最大影響是什么第3章電子商務(wù)模式《電子商務(wù)概論》第3章電子商務(wù)模式《電子商務(wù)概論》內(nèi)容介紹教學(xué)目標(biāo)1案例導(dǎo)入2相關(guān)知識(shí)3任務(wù)實(shí)訓(xùn)4思考與練習(xí)6小結(jié)5內(nèi)容介紹教學(xué)目標(biāo)1案例導(dǎo)入2相關(guān)知識(shí)3任務(wù)實(shí)訓(xùn)4思考與練習(xí)6能力與目標(biāo)了解電子商務(wù)模式的分類(lèi)、贏利模式及其應(yīng)用層次等方面的問(wèn)題。重點(diǎn)分析B2B、B2C與C2C電子商務(wù)運(yùn)作模式。了解其他類(lèi)型電子商務(wù)模式。知識(shí)教學(xué)目標(biāo)能力培養(yǎng)目標(biāo)能夠掌握各種模式代表網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。能夠在B2B、B2C與C2C電子商務(wù)進(jìn)行瀏覽、搜索、購(gòu)物等電子商務(wù)活動(dòng)。能力與目標(biāo)了解電子商務(wù)模式的分類(lèi)、贏利模式及其應(yīng)用層次等方面案例導(dǎo)入案例目的案例

阿里巴巴公司是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司。目前，阿里巴巴集團(tuán)旗下有五家子公司，分別是阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、中國(guó)雅虎、支付寶和阿里軟件。一、阿里巴巴B2B電子商務(wù)了解電子商務(wù)模式的分類(lèi)、代表網(wǎng)站。案例導(dǎo)入案例目的案例阿里巴巴公司是全球領(lǐng)先案例導(dǎo)入“品牌商城”是2006年5月淘寶的首次B2C試水。在這里賣(mài)家必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照(個(gè)體或企業(yè)均可)，并經(jīng)過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，才可成為“品牌商城”的“欽定店鋪”。二、淘寶“品牌商城”B2C電子商務(wù)案例導(dǎo)入“品牌商城”是2006年5月淘寶的首次B2案例導(dǎo)入

易趣網(wǎng)是一家大型的物品競(jìng)標(biāo)中文網(wǎng)站，它為所有想買(mǎi)賣(mài)物品的用戶搭建了一個(gè)別具一格的競(jìng)標(biāo)平臺(tái)。每個(gè)人都可以創(chuàng)建自己的網(wǎng)上店鋪，嘗嘗自己當(dāng)老板的滋味，難怪易趣有這么多的用戶整天樂(lè)此不疲地忙于網(wǎng)上交易。每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)著商品最大利用價(jià)值的時(shí)候也結(jié)交到了許多志同道合的朋友，可謂是一舉多得。這個(gè)由美國(guó)高科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金參與投資的專門(mén)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的企業(yè)目前在國(guó)內(nèi)顯示出了勃勃的生機(jī)，注冊(cè)用戶逐年攀升，商品的種類(lèi)和數(shù)量幾乎是覆蓋了所有的領(lǐng)域。三、易趣網(wǎng)C2C電子商務(wù)案例導(dǎo)入易趣網(wǎng)是一家大型的物品競(jìng)標(biāo)中文網(wǎng)站，它案例導(dǎo)入

從案例可以看出，電子商務(wù)的幾種基本模式在自身運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有著不同的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、技術(shù)模式和資本模式。案例分析案例導(dǎo)入從案例可以看出，電子商務(wù)的幾種基本模式相關(guān)知識(shí) 1、定義：商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等,用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷(xiāo)和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。

第一節(jié)電子商業(yè)模式的相關(guān)概念一、商業(yè)模式的概念

相關(guān)知識(shí) 1、定義：商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及相關(guān)知識(shí)2、商務(wù)模式主要包含以下9個(gè)要素：價(jià)值主張消費(fèi)者目標(biāo)群體分銷(xiāo)渠道客戶關(guān)系價(jià)值配置核心能力合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)收入模型相關(guān)知識(shí)2、商務(wù)模式主要包含以下9個(gè)要素：相關(guān)知識(shí)1、戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品特征產(chǎn)品上市時(shí)間客戶服務(wù)差別化品牌形象

2、目標(biāo)客戶客戶范圍產(chǎn)品或服務(wù)范圍二、電子商務(wù)模式的內(nèi)容相關(guān)知識(shí)1、戰(zhàn)略目標(biāo)二、電子商務(wù)模式的內(nèi)容相關(guān)知識(shí)

在電子商務(wù)市場(chǎng)中，大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的，以知識(shí)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品一般具有高固定成本低可變成本的特點(diǎn)，因而產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)具有較大的特殊性，企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)不在于單位產(chǎn)品的利潤(rùn)率水平，而更加重視產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提高和市場(chǎng)的增長(zhǎng)。3、收入和利潤(rùn)來(lái)源

相關(guān)知識(shí)在電子商務(wù)市場(chǎng)中，大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是以知識(shí)相關(guān)知識(shí)4、價(jià)值鏈

為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，公司必須進(jìn)行一些能夠支持這些價(jià)值的活動(dòng)，這些活動(dòng)往往具有一定的關(guān)聯(lián)性，一般被稱作價(jià)值鏈。相關(guān)知識(shí)4、價(jià)值鏈 為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，相關(guān)知識(shí)

核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術(shù)和流程集成在一起以適應(yīng)快速變化的環(huán)境的能力。資源

競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5、核心能力

相關(guān)知識(shí) 核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能相關(guān)知識(shí)1、電子商務(wù)應(yīng)用有六種基本類(lèi)型：

企業(yè)—企業(yè)（B2B）

企業(yè)—消費(fèi)者（B2C）

消費(fèi)者—消費(fèi)者（C2C）

企業(yè)—政府（B2G）

消費(fèi)者—政府（C2G）

政府—政府（G2G）

三、電子商務(wù)模式主要類(lèi)型相關(guān)知識(shí)1、電子商務(wù)應(yīng)用有六種基本類(lèi)型：三、電子商務(wù)模式主要相關(guān)知識(shí)2、電子商務(wù)的服務(wù)層次初級(jí)層次

中級(jí)層次

高級(jí)層次

相關(guān)知識(shí)2、電子商務(wù)的服務(wù)層次相關(guān)知識(shí)第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)一、B2B電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)

1、B2B電子商務(wù)模式的概念

指的是通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進(jìn)行的。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)知識(shí)一、B2B電子商務(wù)模式的概念和特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)知識(shí)2、B2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn)

交易次數(shù)少，交易金額大交易對(duì)象廣泛交易操作規(guī)范相關(guān)知識(shí)2、B2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn)相關(guān)知識(shí)

二、B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢(shì)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。降低企業(yè)間的交易成本。減少企業(yè)的庫(kù)存?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。相關(guān)知識(shí)二、B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢(shì)相關(guān)知識(shí)

三、B2B電子商務(wù)交易模式

1、按電子市場(chǎng)的類(lèi)別劃分

面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B

面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B

相關(guān)知識(shí)三、B2B電子商務(wù)交易模式相關(guān)知識(shí)2、按企業(yè)參與方式劃分名錄模式（如：中國(guó)黃頁(yè)）兼營(yíng)模式（如：華夏旅游網(wǎng)）

政府采購(gòu)和公司采購(gòu)（如：亞商商務(wù)在線網(wǎng)）供應(yīng)鏈模式（如：EMS）

中介服務(wù)模式（如：阿里巴巴）拍賣(mài)模式（如：iM）交換模式（如：PaperExchange）相關(guān)知識(shí)2、按企業(yè)參與方式劃分相關(guān)知識(shí)3、應(yīng)用較為廣泛的B2B模式類(lèi)型（1）電子市場(chǎng)（2）電子分銷(xiāo)商（3）服務(wù)提供商（4）信息中介

相關(guān)知識(shí)3、應(yīng)用較為廣泛的B2B模式類(lèi)型相關(guān)知識(shí)模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源電子市場(chǎng)將買(mǎi)賣(mài)雙方集合在一起，降低交易成本A交易費(fèi)電子分銷(xiāo)商直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務(wù)G產(chǎn)品銷(xiāo)售B2B服務(wù)提供商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)S交易費(fèi)、租金等信息中介收集消費(fèi)者信息并出售給其他企業(yè)D信息出售費(fèi)、咨詢費(fèi)等表3-1

B2B商業(yè)模式類(lèi)型相關(guān)知識(shí)模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源電子市場(chǎng)將買(mǎi)賣(mài)雙方集合在一起相關(guān)知識(shí)第三節(jié)B2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)第三節(jié)B2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)一、B2C電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型

1、門(mén)戶網(wǎng)站含義：門(mén)戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。分類(lèi)：水平型門(mén)戶網(wǎng)站和垂直型門(mén)戶網(wǎng)站盈利模式：多種競(jìng)爭(zhēng)策略：1)品牌競(jìng)爭(zhēng)2)戰(zhàn)略聯(lián)盟3)增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)一、B2C電子商務(wù)的主要模式類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)2、電子零售商含義： 電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購(gòu)物商店，也有一些只有一個(gè)Web界面的本地小商店。特點(diǎn)： 電子零售具有為消費(fèi)者省時(shí)間、給消費(fèi)者以方便、幫消費(fèi)者省金錢(qián)、向消費(fèi)者送信息等優(yōu)點(diǎn)。相關(guān)知識(shí)2、電子零售商相關(guān)知識(shí)3、內(nèi)容提供商含義：內(nèi)容提供商是通過(guò)信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門(mén)信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。特點(diǎn)： 處理大量的信息，包括圖像。圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提供商在存儲(chǔ)介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。贏利模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等。相關(guān)知識(shí)3、內(nèi)容提供商相關(guān)知識(shí)4、交易經(jīng)紀(jì)人含義： 通過(guò)電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站。采運(yùn)這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。贏利模式： 通過(guò)向每次交易收取傭金獲得收入。競(jìng)爭(zhēng)策略： 已經(jīng)開(kāi)始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識(shí)，提高撮合、配對(duì)的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。相關(guān)知識(shí)4、交易經(jīng)紀(jì)人相關(guān)知識(shí)5、社區(qū)服務(wù)商含義： 創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。贏利模式： 較為多樣化，包括收取信息訂閱費(fèi)、獲得銷(xiāo)售收入、收取交易費(fèi)用、廣告費(fèi)等。競(jìng)爭(zhēng)策略： 明確市場(chǎng)定位，做好市場(chǎng)細(xì)分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)工作。相關(guān)知識(shí)5、社區(qū)服務(wù)商相關(guān)知識(shí)模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源門(mén)戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)與內(nèi)容，如搜索、新聞、購(gòu)物、娛樂(lè)等。,,廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等。電子零售商在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等。內(nèi)容提供商提供信息和娛樂(lè)服務(wù)為主，是網(wǎng)絡(luò)中的傳媒資訊提供商。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等。交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。交易費(fèi)等。社區(qū)服務(wù)商建立網(wǎng)上平臺(tái)，集中有特點(diǎn)興趣、愛(ài)好、需求的人交流、交易。廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等。表3-2B2C電子商務(wù)的模式類(lèi)型相關(guān)知識(shí)模式類(lèi)型特點(diǎn)舉例盈利來(lái)源門(mén)戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)相關(guān)知識(shí)

二、B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商真實(shí)商店與網(wǎng)上商店并存網(wǎng)上銷(xiāo)售是唯一的銷(xiāo)售方式www.A產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷(xiāo)或服務(wù)www.DELL.com相關(guān)知識(shí)二、B2C電子商務(wù)企業(yè)類(lèi)型經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商相關(guān)知識(shí)1、經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)收益模式（1）網(wǎng)上訂閱模式（2）收取服務(wù)費(fèi)模式（3）付費(fèi)瀏覽模式（4）廣告支持模式（5）網(wǎng)上贈(zèng)與模式

三、B2C電子商務(wù)的收益模式

相關(guān)知識(shí)1、經(jīng)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)收益模式三、相關(guān)知識(shí)2、經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品的電子商務(wù)收益模式

（1）銷(xiāo)售衍生產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品租賃。（3）拍賣(mài)。（4）銷(xiāo)售平臺(tái)。（5）特許加盟。（6）會(huì)員。（7）上網(wǎng)服務(wù)。（8）信息發(fā)布。（9）廣告。相關(guān)知識(shí)2、經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品的電子商務(wù)收益模式相關(guān)知識(shí)四、網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為特征性別：女性網(wǎng)民比例上升較快年齡：主體是30歲及以下的年輕群體

學(xué)歷：中國(guó)總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)靠攏

網(wǎng)民身份：學(xué)生與企事業(yè)單位工作人員收入狀況：收入1000元以下的比例較高

相關(guān)知識(shí)四、網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為特征相關(guān)知識(shí)五、適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品1、知識(shí)型產(chǎn)品2、受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品3、能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品4、質(zhì)量容易控制

5、新產(chǎn)品

6、手工產(chǎn)品7、附加值高的商品8、針對(duì)特殊人群的商品9、消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)障礙的商品10、服務(wù)性商品

相關(guān)知識(shí)五、適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品相關(guān)知識(shí)B2C電子商務(wù)案例分析上海書(shū)城網(wǎng)上商城相關(guān)知識(shí)B2C上海書(shū)城網(wǎng)上商城相關(guān)知識(shí)第四節(jié)C2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)第四節(jié)C2C電子商務(wù)模式相關(guān)知識(shí)一、C2C電子商務(wù)模式概念和發(fā)展1、概念

C2C電子商務(wù)模式就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和競(jìng)價(jià)。2、特點(diǎn)：較低的交易成本經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制便捷的信息搜集加大的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售力度相關(guān)知識(shí)一、C2C電子商務(wù)模式概念和發(fā)展相關(guān)知識(shí)二、C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式1、拍賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作模式

目前ebay（B2C，C2C），淘寶（C2C）都為網(wǎng)上拍賣(mài)提供平臺(tái)，其利用多媒體手段提供產(chǎn)品資訊，供買(mǎi)方參考和競(jìng)價(jià)，最后賣(mài)家再根據(jù)買(mǎi)家信譽(yù)和出價(jià)拍出貨品。而網(wǎng)站本身并不參與買(mǎi)賣(mài)，免除繁瑣的采購(gòu)，銷(xiāo)售和物流業(yè)務(wù)，只利用網(wǎng)絡(luò)提供信息傳遞服務(wù)，并向賣(mài)方收取中介費(fèi)用。

相關(guān)知識(shí)二、C2C電子商務(wù)主要運(yùn)作模式相關(guān)知識(shí)2、店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式

這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)，也可通過(guò)廣告或其他服務(wù)收取費(fèi)用。這種平臺(tái)也可稱作網(wǎng)上商城。

相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)三、C2C電子商務(wù)的交易過(guò)程搜索&瀏覽寶貝聯(lián)絡(luò)賣(mài)家出價(jià)&付款收貨&評(píng)價(jià)相關(guān)知識(shí)三、C2C電子商務(wù)的交易過(guò)程搜索&聯(lián)絡(luò)賣(mài)家出價(jià)&付相關(guān)知識(shí)1、搜索明確搜索詞用好分類(lèi)妙用空格

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不必?fù)?dān)心大小寫(xiě)

相關(guān)知識(shí)1、搜索相關(guān)知識(shí)2、聯(lián)系賣(mài)家發(fā)站內(nèi)信件給賣(mài)家給賣(mài)家留言

利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣(mài)家進(jìn)行溝通。相關(guān)知識(shí)2、聯(lián)系賣(mài)家相關(guān)知識(shí)3、當(dāng)買(mǎi)家和賣(mài)家達(dá)成共識(shí)后，確定購(gòu)買(mǎi)交易開(kāi)始支付寶付款給賣(mài)家賣(mài)家發(fā)貨到買(mǎi)家買(mǎi)家匯款到支付寶買(mǎi)家收貨并通知支付寶交易成功支付寶通知賣(mài)家發(fā)貨相關(guān)知識(shí)3、當(dāng)買(mǎi)家和賣(mài)家達(dá)成共識(shí)后，確定購(gòu)買(mǎi)交易開(kāi)始支付寶付相關(guān)知識(shí)4、評(píng)