中外商務的禮儀知識

中外商務的禮儀知識商務禮儀在職場人際交往活動中，起到重要的影響作用，這不僅代表你個人的素質高低，也是一個企業(yè)形象的代表，下面是關于中外商務的禮儀知識的內(nèi)容，歡迎閱讀?。ㄒ唬﹪H商務禮儀的八大要點了對訪問國主人的尊重程度。要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人道歉后悄悄離去。姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。帶備適當之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送義。女士來說一般也應著禮服或西服。交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障礙，反感。（二）國際商務交往中的饋贈常識世界各國，由于文化上的差異，不同歷史、民族、社會、宗教的影響，在饋贈問題上的觀念、喜好和禁忌有所不同。只有把握好這些特色，在交往饋贈活動中才能達到目的。亞洲國家的饋贈亞洲國家雖然社會、民族、宗教情況有很大不同，但卻在饋贈方面有很多相似之處。和阿拉伯人，非常重視禮品的牌子和外在形式。在包裝上更下功夫，以呈現(xiàn)自己的慷慨和對他人的恭敬。對其人格的侮辱。等對"4"字有忌，把"49、7、5、31089)。阿拉伯人忌諱動物圖案，特別是豬等圖案的物品，而日本人則忌諱狐貍和獾等圖案。西方國家的饋贈西方國家與東方國家不同，在禮品的選擇喜好等方面沒有太多講究，其禮品多姿多彩。實用的內(nèi)容加漂亮的形式。西方人對禮品更傾向于實用，一束鮮花，一瓶如果再講究禮品的牌子和包裝，就更好了。人的面打開包裝并表贊美后，邀贈禮人一同享受或欣賞禮品。在社交已有成果時方才贈禮，以避免行受賄之嫌。忌諱較少。除忌諱"13禮品的種類顏色等有一定講究外，大多數(shù)西方國家在禮品上的忌諱是較少的。國際交往中饋贈舉例由于各國文化的差異，社會、宗教的影響和忌諱，送禮成了一種復雜的禮儀。如果運用得當，送禮能鞏固雙方之間的業(yè)務關系；運用不當則會有礙于業(yè)務聯(lián)系。選擇適當?shù)亩Y物、贈送禮物的.時機以及讓收禮人做出適當?shù)姆磻?，都是送禮時要注意的關鍵問題。亞洲國家日本：日本人有送禮的癖好，因此給日本人送禮，往往采取這樣的做再轉送下去。日本人對裝飾著狐貍和獾的圖案的東西甚為反感。狐貍是貪婪的象1516客人先拿出禮物來，然后再回贈他們本國產(chǎn)的禮品。阿拉伯國家：在初次見面時送禮可能會被視為行賄；切勿把用舊的物品表示自己的慷慨大方是不恭的，也會危害到雙方的關系。他們喜歡豐富多彩的禮純實用性的東西。忌諱烈性灑和帶有動物圖案的禮品(因為這些動物可能代表著不吉祥)。送禮物給阿拉伯人的妻子被認為是對其隱私的侵犯，然而送給孩子則總是受歡迎的。歐美國家歐洲國家一般只有在雙方關系確立后才互贈禮物。贈送禮物通常是此次交往行將結束時才進行，同時表達的方式要恰如其分。高級巧克力、一瓶特別好的葡萄酒在歐洲也都是很好的禮物。登門拜訪前則應送去鮮花(花要提前一天送去，以便主人把花布置好)。而且要送單數(shù)的花，同時附上一張手寫的名片，不要用商業(yè)名片。英國：在這里應盡量避免感情的外露。因此，應送較輕的禮品，由于花對這種禮品事前有周密的考慮。法國：初次結識一個法國人時就送禮是很不恰當?shù)?，應該等到下次相逢上才用菊花。德國?禮貌是至關重要的"，故此贈送禮品的適當與否要悉心注意，包但主人在出發(fā)前必須作好細致周密的安排。美國：美國人很講究實用，故一瓶上好葡萄酒或烈性酒，一件高雅的名應在此次交往結束時。拉丁美洲國家黑和紫是忌諱的顏色，這兩種顏色使人聯(lián)想到四旬齋。刀劍應排除在禮品之品極受歡迎，只要不是奢侈品。（三）中外禮俗七不同《禮記曲禮上》說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。隨著國際交往的頻繁和普遍，這就要求商務人士了解并得體運用國際商務禮儀，才能友好、真誠地進行交流、溝通和合作。中國和西方國家商務交往最多。由于文化背景的不同，導致在具體禮儀上有很多截然不同的地方。具體來說有七個方面，必須首先有所了解。對待贊美中國和西方人在對待贊美的態(tài)度上大不相同。別人贊美的時候，盡管內(nèi)心十分喜悅，但表面上總是表現(xiàn)得不敢茍同，對別人的贊美予以禮貌的否定，以示謙虛：“還不行！”、“馬馬虎虎吧！”、“那能與你相比?。　?、“過獎了！”等。而西方人對待贊美的態(tài)度可謂是“喜形于色”，總是用“Thankyou”來應對別人的贊美。待客和做客待總是要禮貌地加以謝絕。比如，主人問客人想喝點什么，客人一般會說“我不渴”或“不用麻煩了”；主人在餐桌上為客人斟酒，客人總要加以推辭，說“夠客場面往往氣氛熱烈：一方不停地勸，另一方則不停地推辭。不想喝，客人會說“謝謝！我不想喝”。在餐桌上，主人會問客人還要不要再來點，如果客人說夠了，主人一般不會再向客人勸吃請喝。謙虛和自我肯定中國人一直視謙虛為美德。不論是對于自己的能力還是成績，總是喜歡自謙。如果不這樣可能會被指責為“不謙虛”、“狂妄自大”。比如，中國學者在作演講前，通常會說：“我學問不深，準備也不充分，請各位多指教”；在宴會上，好客的主人面對滿桌子的菜卻說：“沒有什么菜，請隨便吃”；當上司委以重任，通常會謙虛地說：“我恐怕難以勝任?！倍鈬颂貏e是西方人沒有自謙的習慣。他們認為，一個人要得到別人的承上司委以重任的時候，他們會感謝上司，并表示自己肯定能干好。勸告和建議無論是中國人，還是西方人，都喜歡向自己的親朋好友提一些友好的建議和勸告，以示關心和愛護。但中西方人在提勸告和建議的方式上卻有很大區(qū)別。中國人向朋友提建議和勸告的時候，往往都非常直接，常用“應該”、“不應該”，“要”、“不要”這些帶有命令口氣的詞。比如，“天氣很冷，要多穿點衣服，別感冒了！”、“路上很滑，走路要小心！”、“你要多注意身體！”、“你該刮胡子了！”、“你該去上班了！”等。很冷，我要是你的話，我會加件毛衣”、“你最好還是把胡子刮了吧?！币话銇硐裎覀兡菢拥拿钫Z氣。否則，會被認為不夠尊重自己獨立的人格。個人隱私權西方人非常注重個人隱私權。在日常交談中，大家一般不會涉及對方的“私人問題”。這些私人問題包括：年齡、婚姻狀況、收入、工作、住所、經(jīng)歷、宗教信仰、選舉等。同時，人們還特別注重個人的私人生活空間。別人房間里的壁櫥、桌子、抽屜，以及桌子上的信件、文件和其他文稿都不應隨便亂動、亂翻。假如別人在閱讀或寫作，也不能從背后去看對方閱讀和寫作的內(nèi)容，即使對方只是在閱讀報紙或雜志?？臻g距離上也很在意。即使在公共場所，大家都十分自覺地為對方留出一定私人空間。比如，排隊的時候他們總是習慣和別人保持1米以上的距離。我們的個人隱私觀念比較淡薄。特別是在親朋好友之間，大家喜歡不分你我，共同分享對方的私人生活。另外，長者往往可以隨意問及晚輩的私人生活，以顯示關心。時間安排西方人大多時間觀念很強，日程安排很緊湊。如果要拜會或是宴請西方人，一定要提前預約，預約時間通常在一周以上。如果你沒有預約而突然拜訪或是臨時約請對方，對方一般會拒絕你。而且，對于工作時間和個人時間有嚴格的區(qū)分。如果是工作交往，應選擇在對方的工作時間里進行；如果是私人交往，就要選擇在對方下班的時間里進行。另外，時間上，忌諱日期13和星期五。特別既是13號又是星期五的日子，往往不安排任何外出事宜。而中國很多人的時間觀念不是太強。沒有預約的突然造訪和臨時約請都相當普遍，即使提前預約也往往在一周以內(nèi)。另外，職業(yè)人在時間分配上往往公私不分，下班以后談公事或是上班時間談私事都是尋常之事。禮尚往來西方人不是很重視禮尚往來，盡管他們也常常在節(jié)日、生日和拜訪時向親朋好友贈送禮物。他們一般不看重禮品的價值，認為向朋友贈送禮物不是為了滿足朋友的某種需求，而只是為了表達感情。而中國人大多比較看重禮品的價值，禮品