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文檔簡介

2022-2023學年山東省威海市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合,這里強調的是()

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

2.20世紀20至30年代,科學管理時代開始走向衰落,其衰落的標志是()

A.人際關系理論的產生B.行為科學理論的產生C.綜合管理理論的產生D.權變管理理論的產生

3.根據雙因素理論,下面不屬于保健因素的是()

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關系D.公司政策

4.反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是()

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

5.用數字表示預期結果的計劃是()

A.方案B.預算C.程序D.規(guī)則

6.經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下,達到()

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

7.不管白貓、黑貓,抓住耗子就是好貓的觀點反映了哪種道德觀()

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約觀

8.集體決策中,如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時,可采用決策方法是()

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

9.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響,這里所指的噪音干擾可能來自于()

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

10.深層的企業(yè)文化是指()

A.廠容廠貌B.職工風貌C.沉淀于企業(yè)及職工內心的意識形態(tài)D.產品形象

二、填空題(10題)11.在領導的素質中,正確的世界觀、價值觀與人生觀,屬于____

12.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

13.規(guī)范決策理論認為,決策的目的是____

14.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

15.____表現為橫向的協作性與縱向的層次性

16.____道德觀認為,能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

17.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

18.人員配備的對象是____,人員配備是對主管人員的配備

19.沒有前例可以遵循,較不確定的、關系重大的新問題的決策屬于____

20.控制標準Z值是控制對象先行量的函數,這種控制類型是____控制

三、名詞解釋(10題)21.離職培訓

22.全面預算

23.風險型決策

24.指導性計劃

25.授權

26.預算控制

27.團隊溝通

28.戰(zhàn)略性計劃

29.戰(zhàn)術決策

30.差別計件工資制

四、案例分析(2題)31.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名,親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業(yè)的單位,他還經常接受工會和員工們的合理要求與建議,他的這種作風員工對他的尊敬。此外,他還將自己的辦公室設在兵營式的大樓內,作為領導者和下屬的榜樣,使全體員工團結一心,為了公司的發(fā)展主動獻計獻策,公司的業(yè)務蒸蒸日上,在同行業(yè)中一直處于領先的地位。

問題

試用密歇根大學的研究,說明這是一種什么樣的領導方式

32.成功源于科學的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產各種農業(yè)化學品的大型公司,具有一百多年的發(fā)展歷史,其經營著世界上最大的化工廠,并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業(yè)及各種工廠,擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰,在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見,以對他的興趣、工作能力有確切的了解;公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據,建立了正確的工作說明和要求規(guī)范,并定期據此評價員工的工作表現;利用委任狀,公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為,一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件,工作表現得越好,報酬也就越高。因此,為了激發(fā)個人的工作表現,工資差異是必要的。另外,公司還根據職工表現提供不同的福利,例如膳食補助金、住房、公司股票等。

除了適當的工資和薪酬之外,巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃,由專門的部門負責管理,為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確,職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料,而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員,這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會,保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施,并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店,每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔,并為體力勞動者設盥洗室。此外,公司還建立了大批保證安全的標準:日夜測量環(huán)境污染和噪聲,并由專門的部門負責,如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導,提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班,負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平,使職工有一種安全感。2017年,巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金,相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑,近5年來銷售額增長了5倍。目前,巴斯夫公司生產的產品品種達6000種之多,每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。

問題

請結合有關激勵理論,分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)33.論述雙因素理論的理論要點,并談談該理論對管理實踐的啟示

34.試論費德勒的權變領導理論

參考答案

1.B本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合,管理的科學強調其客觀規(guī)律性,管理的藝術性強調其實踐性,將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性,即管理的藝術性

2.AA20世紀30年代,工會組織日益發(fā)展,勞資關系日趨緊張,越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素,這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

3.BB保健因素主要指工作環(huán)境、工作條件和工作關系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵,屬于激勵因素

4.CC本題考查經營比率的含義。它反映了企業(yè)經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

5.BB預算是一份用數字表示預期結果的報表

6.C經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下,達到訂購費用和保管費用之和最小

7.CC本題為識記內容。不管白貓、黑貓,抓住耗子就是好貓的觀點反映了功利主義道德觀

8.C在集體決策中,如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時,則可采用名義小組法(也稱名義群體法)。在這種方法下,小組的成員互不通氣,也不在一起討論、協商,從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力

9.A

10.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結構:顯現層的組織文化載體、表層的制度系統和潛層次的精神層。其中,潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

11.政治素質

12.社會系統

13.為組織獲取最大的經濟利益

14.平衡積分卡

15.計劃的秩序性

16.功利主義

17.職位權力

18.全體員工

19.非程序化決策

20.跟蹤

21.離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間,專心致志于一些職外培訓

22.全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的預算,它概括了企業(yè)互相聯系的各個方面在未來時期的總體目標

23.風險型決策是指決策者不能預先確知環(huán)境條件,各種決策方案未來的若干種狀態(tài)是隨機的,但面臨明確的問題、解決問題的方法是可行的,可供選擇的若干個可行方案是已知的,各種狀態(tài)的發(fā)生可以由統計得到一個客觀概率。在每種不同的狀態(tài)下,每個備選方案會有不同的執(zhí)行后果,所以,不管哪種選擇方案都有一定的風險

24.指導性計劃只規(guī)定一般性的指導原則,不把管理限定在具體的目標或特定的行動方案上。這種計劃為組織指明了行動方向,但不提供實際的操作指南,具有內在的靈活性

25.授權是指組織為了共享內部權力,激勵員工努力工作,而把某些權利或職權授予下級

26.預算控制就是根據預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產經營活動,以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用,從而費用的支出受到嚴格有效的約束

27.團隊溝通是指組織中以工作團體為基礎單位進行信息交流和傳遞的方式

28.戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的,為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

29.戰(zhàn)術決策,又稱管理決策,是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策,具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

30.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

31.應該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學的李克特的研究,領導者注重面向下屬,群體的所有成員是一種相互支持的關系,其尋求價值、愿望、目標與期望方面有共同的利益

32.主要的激勵原則有:為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作,建立相應的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力(激勵的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性);論功行賞。對員工工作表現進行定期的評價,在此基礎上確立職工的工資和福利水平,有效地保證了公平公正,保護并刺激了員工的工作積極性(正強化理論);不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要,提高了員工工作的滿意度(激勵的雙因素理論——保健因素);通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力,并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現的需要(激勵的雙因素理論——激勵因素)

33.赫茨伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好,會引發(fā)對工作不滿情緒的產生,處理得好,可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現狀的作用,所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好,能夠使人們產生滿意情緒;如果處理不當,其不利效果頂多只是沒有滿意情緒,而不會導致不滿。他認為,激勵因素主要包括這些內容:工作表現機會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,職務上的責任感等。(3)啟示:要調動和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產生;更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,制造奮發(fā)向上的局面,因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

34.美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上,提出了有效領導的菲德勒模型。他認為,對領導風格研究的注意力應該更多地放在環(huán)境變量上。雖然不存在一種普遍適用的最佳領導風格,但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應的有效領導風格。

菲德勒設計了一種問卷來測定領導者的領導方式。該問卷的主要內容是詢問領導者對最不與自己合作的同事(LPC)的評價。如果領導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語,則該領導趨向于工作任務型領導方式(低LPC型);如果評價大多用善意的詞語,則該領導趨向于人際關系型的領導方式(高LPC型)。菲德勒分析了環(huán)境因素,發(fā)現主要有三個因素影響領導風格的有效性。一是上下級關系,即領導者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛,能否使下屬自動追隨他。領導者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高,領導者的權力和影響力就越大,領導的環(huán)境就越好;反之,則差。

二是職位權力,即領導者所處的職位提供的權力是否明確和充分,是否得到上級和整個組織的有力支持。一個領導者對其下屬的雇傭、工作分配、報酬、提升等的直接決定性權力越大,其職位權力就越強,對其下屬的影響力也就越大,領導的環(huán)境就越好;反之,則差。三是任務結構,即群體的工作任務是否規(guī)定明確,是否有詳盡的規(guī)劃和程序,有無含糊不清之處。如果所領導的群體要完成的任務是例行的、明確的、可以理解的,成員有章可循,則工作質量比較容易控制,領導也可以更加有的放矢。這種情況就屬于任務結構明確。領導的環(huán)境就越好;反之,任務復雜而又沒有先例,工作規(guī)定不清楚,沒有標準和程序,成員都不知道該如何去做,領導就會處于被動地位。這種情況就屬于任務結構不明確。

通過將這

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