咨詢過程、關(guān)系建立及會(huì)談技能應(yīng)心

咨詢過程、關(guān)系建立及會(huì)談基本技能公共衛(wèi)生學(xué)院心理學(xué)系

劉62789535hh48095回答三個(gè)問題：一、在咨詢中發(fā)生了什么？

二、咨詢師應(yīng)該具備的條件？三、咨詢師如何讓以上過程發(fā)生？（一）心理咨詢？問題一：在咨詢中發(fā)生了什么？從一部

的咨詢節(jié)選開始了解心理咨詢……《Good

Will

Hunting》

靈捕手)麻省理工學(xué)院的數(shù)學(xué)教授

在大學(xué)課堂上

了一道被年輕的清潔工的數(shù)學(xué)題，卻解了出來。卻是個(gè)問題少年，成天和好友四處閑逛，打架滋事。當(dāng)天才的時(shí)候，他正因?yàn)榇蚣芡バ兴瓦M(jìn)

向找到這個(gè)被法求情保釋，才使他免于牢獄之災(zāi)。為了讓

找到自己的人生目標(biāo)，不浪費(fèi)他的數(shù)學(xué)天賦，請(qǐng)了很多心理學(xué)

為爾十分抗拒，計(jì)可施之下，友，心理學(xué)教授做輔導(dǎo)，但是威們都束手無策。無求助于他大學(xué)的好，希望能夠幫助打開心房……Will，能解出最難數(shù)學(xué)難題的數(shù)學(xué)天才、大學(xué)里00 ：4600

14：56）37：27

00：43：30）46：00

00：51：07）03：04

01：06：54 33

00

58

56））34：

01：38：30）46 50

01

50

46）52 39

01：54

）開始看心理醫(yī)生（00

31

00

32

41）第一次咨詢（00第二次咨詢（00第三次咨詢（00第四次咨詢（01第五次咨詢（01第六次咨詢（01第七次咨詢（01結(jié)尾（02：0135

02：01：56）問題一：在咨詢中發(fā)生了什么？對(duì)咨詢中所發(fā)生實(shí)質(zhì)過程的理論性小結(jié)：前提基本觀點(diǎn)咨詢過程問題一：在咨詢中發(fā)生了什么？或者是一系列指導(dǎo)個(gè)的經(jīng)歷和對(duì)經(jīng)歷的前提基本觀點(diǎn)：擁有一種世體行為的認(rèn)知圖式。世界模型的產(chǎn)生取決于解釋。適應(yīng)良好的世界模型是心理健康的必須前提。不良的世界模型使

產(chǎn)生心理問題。問題一：在咨詢中發(fā)生了什么？咨詢過程通過現(xiàn)狀了解現(xiàn)有

世

界

模

型尋找癥結(jié)澄清事件及包含的情感重新調(diào)整認(rèn)

知做

決

定付諸行動(dòng)現(xiàn)狀改善獲得勝任感建立新的世界模型《心靈捕手》咨詢過程分析：第一次咨詢：不友好的、批評(píng)的、狂傲的、挑釁的、不合作看到被嚇傻的狂妄孩子許是你不想破壞你自己的完美”第四次咨詢：“抱歉，我要去找一個(gè)真正想做什么？”“你不能回答是因?yàn)槟悴恢馈！钡诹巫稍儯骸安皇悄愕腻e(cuò)第七次咨詢：“你跟著心走就沒錯(cuò)了”結(jié)

尾

“我要去找一個(gè)在咨詢中所發(fā)生的治療細(xì)節(jié)情緒的宣泄事件和情緒的澄清自我接納希望的重塑問題的普遍性傳遞信息人際示范認(rèn)知的調(diào)整、行為的改變沒有一個(gè)人真的能解決另一個(gè)人的問題

就

個(gè)困境來說，對(duì)我有用的解決之道，或是對(duì)其它，不見得能解決另一個(gè)有用的解決之道類似困境之人的問題。作是幫助人以適合自己的方式來解決自己的問題，因?yàn)槊總€(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)都是獨(dú)特的?！盕ranz

Basch回答三個(gè)問題：一、在咨詢中發(fā)生了什么？

二、咨詢師應(yīng)該具備的條件？三、咨詢師如何讓以上過程發(fā)生？問題二：咨詢師應(yīng)該具備的條件？良好

特征建立溫暖、

、真實(shí)的咨詢關(guān)系的能力擁有對(duì)人生豐富經(jīng)歷的理解對(duì)自我及他人的洞察力問題二：咨詢師應(yīng)該具備的條件？良好

特征?情緒較穩(wěn)定心理健康包容?對(duì)自我局限的覺察與自我調(diào)整……問題二：咨詢師應(yīng)該具備的條件？建立溫暖、

、真實(shí)的咨詢關(guān)系咨詢關(guān)系是重要的療效因子每一個(gè)成功的咨詢都必然有一個(gè)良好的咨詢關(guān)系問題二：咨詢師應(yīng)該具備的條件？擁有對(duì)人生豐富經(jīng)歷的理解對(duì)人生的了解

閱歷、觀察、閱讀對(duì)人性的理解

品味、思考、嘗試換位問題二：咨詢師應(yīng)該具備的條件？對(duì)自我及他人的洞察力（練 ）（練習(xí)二:觀察

）住的人，我們絕大部分來咨詢的人是被過去要幫助他們看到，他們是如何以需要對(duì)他人的洞察力。負(fù)責(zé)任的咨詢師會(huì)盡量不讓自己的情結(jié)延誤來訪者的咨詢，所以需要對(duì)自

洞察力。述者”和來訪者的角色。步驟1：注意你通過你的感官觀察到了什么與對(duì)方握手。你從與對(duì)方的握手中感受到了什么？你從對(duì)方的眼神、膚色、面孔、面部紋路、神色表情、手、指甲中看到了什么？你從對(duì)方的發(fā)型、衣著顏色和風(fēng)格、妝容、飾物這些方面看到了什么？感受到什么？你能聞到什么？你能聽到什么？身體的雜音、呼吸？你從對(duì)方的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、口頭禪、說話方式感覺到什么？你從對(duì)方其它的行為舉止觀察、感覺到了什么？步驟2：向你的搭檔講述你對(duì)他當(dāng)前生活方式的想像，只使用從這個(gè)練習(xí)中獲得的“信息”。步驟3：

對(duì)于這次

的體會(huì)。回答三個(gè)問題：一、在咨詢中發(fā)生了什么？

二、咨詢師應(yīng)該具備的條件？三、具體如何讓以上過程發(fā)生？問題三：具體如何讓以上過程發(fā)生？專題

立咨詢關(guān)系專題二：心理咨詢基本技能專題一：咨詢關(guān)系的建立1、咨詢關(guān)系的重要性2、咨詢關(guān)系是一種治療3、咨詢關(guān)系的特征4、咨詢關(guān)系在不同治療理論中的意象（意義）5、建立良好咨詢關(guān)系的幾種態(tài)度1、咨詢關(guān)系的重要性許多用心良苦的咨詢之所以未能成這些咨詢過程中，從未能建立起一種令人滿意的咨詢關(guān)系。咨詢或心理治療是一種人際關(guān)系。請(qǐng)注意，我不是說咨詢或治療涉及人際關(guān)系，我是說它就是種人際關(guān)系。（

atterson）1、咨詢關(guān)系的重要性再豐富強(qiáng)大的理論也是作為一個(gè)人來傳達(dá)和作用的人關(guān)系心理咨詢中的基本工具咨詢中產(chǎn)生作用的中介或橋梁2、咨詢關(guān)系是一種治療霍

（Horwitz

在解釋心理治療中來訪者的變化是如何產(chǎn)生時(shí) ，這種變化是通過人際關(guān)系中那些支持性的因素而產(chǎn)生的，他把這種關(guān)系叫作治療的

。這種

的建立是為了幫助來訪者以更為合適的方式思考、行事。通過這種的內(nèi)化，來訪者可以嘗試去改變自成功的咨詢或治療一般是這樣的，當(dāng)來訪者與治療者在一起時(shí)，有一種積極的體驗(yàn)并且來訪者在咨詢中得到了他所需要的足夠的令人滿意的東西，這時(shí)，這種的內(nèi)化就會(huì)產(chǎn)生。這種內(nèi)化過程包括這樣幾個(gè)方面：積極的情緒體驗(yàn)自尊心的提高移情式的改進(jìn)認(rèn)同作用3、咨詢關(guān)系的特征性的獨(dú)特性客觀性與專業(yè)限制3、咨詢關(guān)系的特征獨(dú)特性每一個(gè)咨詢關(guān)系都是獨(dú)特的咨詢關(guān)系不同于其它的社會(huì)人際關(guān)系咨詢關(guān)系是一種在特定的時(shí)間期限內(nèi)，隱蔽的

具有

性的特殊關(guān)系3、咨詢關(guān)系的特征客觀性與

性的客觀性的表現(xiàn)：咨詢師的中立立場(chǎng)性的表現(xiàn)：兩個(gè)“人”之間的3、咨詢關(guān)系的特征專業(yè)限制求與幫的關(guān)系限制職責(zé)的限制時(shí)間的限制關(guān)系的限制4、咨詢關(guān)系在不同治療理論中的意象（意義）精神分析中咨詢關(guān)系的意義：像一個(gè)容器以人為中心療法中咨詢關(guān)系的意義：創(chuàng)造成長(zhǎng)的條件認(rèn)知－行為療法中咨詢關(guān)系的意義：咨詢師就是一位老師或※精神分析中咨詢關(guān)系的意義：像一個(gè)容器咨詢師治療發(fā)生移情的過程中，象一個(gè)容器一樣承載著對(duì)方轉(zhuǎn)移而來的情感。他們與來訪者建立的關(guān)系類型就象容器一樣具有包容性。這種關(guān)系提供了一種安全的環(huán)境。在這種關(guān)系中來訪者重新體驗(yàn)了過去與重要他驗(yàn)過的情緒反應(yīng)。咨詢中建立的關(guān)系是一個(gè)情緒學(xué)習(xí)的容器或者表達(dá)?！匀藶橹行寞煼ㄖ凶稍冴P(guān)系的意義：創(chuàng)造成長(zhǎng)的條件咨詢師通過提供足夠高水平的接納、一致和共情，營(yíng)造一種無

的接納氛圍，人沒有被貼

限定條件，

充分地進(jìn)行體驗(yàn)，獲得成長(zhǎng)。這種咨詢關(guān)系的目標(biāo)是獲得人與環(huán)境之間的真實(shí)聯(lián)系?！J(rèn)知－行為療法中咨詢關(guān)系的意義：咨詢師就是一位老師或在認(rèn)知－行為療法的咨詢中，咨詢關(guān)系的功能

訪者在治療中能堅(jiān)持較長(zhǎng)時(shí)間，以使干預(yù)發(fā)揮更好的作用?！昂献魇沁@種關(guān)系的

。5、建立良好咨詢關(guān)系的幾種態(tài)度尊重(respect)溫暖(warmth)（genuieness

and

authenticity）共情(empathy)積極關(guān)注(positive

regard)尊重課堂體驗(yàn)三人一組，1

2名演員塑造出一個(gè)你認(rèn)為表達(dá)不尊重的雕塑，保持1分鐘，

這些雕塑改變角色，塑造出一個(gè)你認(rèn)為表達(dá)尊重的雕塑，保持1分鐘，

這些雕塑三人

感受大組尊重(respect)的方式來接納、關(guān)注來尊重指咨詢師以訪者的一種態(tài)度和能力。尊重意味著對(duì)求助者、價(jià)值觀、權(quán)益等予以無條件的接納、關(guān)注和愛護(hù)。尊重求助者，不僅是咨詢師職業(yè)道德的起碼要求，非常強(qiáng)調(diào)尊重對(duì)咨詢的意義，為此提出了著名的“無條件尊重”?！鶅?nèi)涵※——《簡(jiǎn).愛》尊重(respect)可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己?？墒骨笾吒械阶约菏茏鹬?、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。對(duì)于那些急需獲得尊重接納的求助者來說，尊重具有明顯的助人效果。尊重可以喚起對(duì)方的自尊和自信，可以成為對(duì)方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用?！饬x※——尊重(respect)尊重意味著完整接納尊重意味著一視同仁尊重意味著以禮待人尊重意味著信任對(duì)方尊重意味著保護(hù)隱私尊重應(yīng)以

為基礎(chǔ)——※操作※——尊重(respect)當(dāng)遇到來訪者的一些不同意見，同時(shí)又要不對(duì)方自尊時(shí)，可采用以下說你很好地表達(dá)了自己的看法。你講得非常清楚，我懂你的意思了。雖然我對(duì)這事不這么看，但我能明白你為什么會(huì)這么想。我也許不能同意你的這種說法，但我仍認(rèn)為你有權(quán)這么看此事?！僮鳌鹬匕咐粊碓L者：我從高中開始對(duì)

子失去了

，與同性在一起反而感到興奮，所以，我現(xiàn)在與子很要好，形影不離，但這種關(guān)系不能公開，因?yàn)榧彝ズ蜕鐣?huì)會(huì)給我們太多壓力，我感到很苦惱。持有尊重態(tài)度的咨詢師可能會(huì)說：

操作練習(xí)

尊重案例二來訪者：我愛

女朋友，我與她相戀三年了，但我也愛新結(jié)識(shí)的這個(gè)子，我不想放棄任何一方。持有尊重態(tài)度的咨詢師可能會(huì)說：

操作練習(xí)

熱情熱情的含義和意義如何對(duì)求助者表達(dá)熱情，如何營(yíng)造熱情、溫暖的氣氛如果你是第一次到心理咨詢室來，當(dāng)你走進(jìn)咨詢室時(shí)你是什么樣的

內(nèi)心狀態(tài)？溫暖(warm)——※內(nèi)涵※——缺乏溫暖的咨詢，可能“在技術(shù)上是正確的，但在治療上卻是無力的”。傳遞溫暖的重要方式是非言線索：溫暖(warm)與尊重的區(qū)別：尊重

點(diǎn)

禮貌，想保持距離，偏理性成分溫暖 點(diǎn)友好、熱情，想減少距離，偏感性只有尊重，顯得有點(diǎn)客氣，甚至公事公辦只有溫暖，顯得過于熱情，讓人不知所措與熱情的區(qū)別：熱情是一種進(jìn)攻，是主動(dòng)外露的表達(dá)，濃濃的溫暖是一種包圍，是點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的流露，緩緩地——※內(nèi)涵※——溫暖(warm)削除或減弱不安心理?本身就具有助人效果提示：溫暖是一名優(yōu)秀咨詢師的必備素質(zhì)溫暖是咨詢師真情實(shí)感和愛心的流露溫暖應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢過程溫暖的職業(yè)性把握很重要——※功能※——溫暖(warm)求助者初次來訪時(shí)適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切注意

求助者的敘述咨詢時(shí)耐心，認(rèn)真，不厭其煩?——※操作※——（genuieness

and

authenticity）

是指在咨詢過程中，咨詢師以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式的，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真實(shí)地置身于與求助者——※內(nèi)涵※——支持性的非言語(yǔ)行為?一致性自發(fā)性開放性（genuieness

and

authenticity）——※意義※——可以為求助者提供一個(gè)安全的氛圍咨詢師的

為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣的表達(dá)要恰如其分，不完全是順其自然來訪者：本來我以為通過咨詢能很快地走出這種心理困境，但都已經(jīng)過去一個(gè)多月了，還是那樣，我覺得你教給方法不太管用。

操作練習(xí)

咨詢師A：雖然咱們的會(huì)談已有一個(gè)多月了，但你不應(yīng)該這么快就失去信心，況且你回去后是否完全按照我們所商定的那樣做了我還不能肯定。咨詢師B：聽到你這樣說我感到心里很難過。盡管在咨詢的過程中我一直在非常用心地希望能幫助到你，但我發(fā)現(xiàn)我好象沒有能力做好。咨詢師C：你覺得前段時(shí)間的咨詢效果不大，我能感受到你現(xiàn)在失望、焦慮的心情。非常感謝你能直接告訴我這些。在整個(gè)咨詢的過程中我們倆都在非常用心地工作，也許我們可以重新回顧一下咨詢的過程，好讓我們發(fā)現(xiàn)問題到底出在了哪里？

操作練習(xí)

案例一位來

答應(yīng)了要回去做給她布置的家庭作業(yè)，但在第二次來訪中，卻說并沒有做那些家庭作業(yè)：來訪者：我沒做那些作業(yè)，您會(huì)不會(huì)很生氣??？治療者我希望你能認(rèn)真做那些作業(yè)，你沒完成我感到有些失望。來訪者：（停頓片刻）……那您還愿意給我治療嗎？您會(huì)不會(huì)覺得我這人不可救藥了？……治療者：（微笑）我并沒有那樣想過。我剛才說你沒做作業(yè)使我感到有些失望，這并不是說我對(duì)你這個(gè)人感到失望。

你沒有完成交給你的作業(yè)可能會(huì)有你自己的原因和道理?，F(xiàn)在，你能跟我說說為什么你沒做那些作業(yè)的原因嗎？

操作練習(xí)

案例三一名初二的男學(xué)生對(duì)年青女老師說：我知道有人很喜歡你，想約你出去。這個(gè)人就是我。老師A：你知道老師不能和學(xué)生

。老師B：你不應(yīng)該胡思亂想，我不會(huì)和你這樣的小男孩

的。老師C：你的邀請(qǐng)嚇了我一跳！老師D：聽了你的話我很高興，但是你的

讓我覺得很困惑我不知道該怎么回答你。老師E：我對(duì)你那么重要，讓我覺得很高興，但是我們

上的差距，我覺得很不合適。

操作練習(xí)

積極關(guān)注(positive

regard)即的“無條件積極關(guān)注”，是指治療者以積極的態(tài)度看待來訪者。對(duì)求助者的言語(yǔ)和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價(jià)值觀。積極關(guān)注的作用在于幫助來訪者全面地認(rèn)識(shí)自己和周圍，看到自己的長(zhǎng)處、光明面和對(duì)未來的，從而積極關(guān)注應(yīng)立足于實(shí)事求是。——※內(nèi)涵、作用、提示※——積極關(guān)注—共情對(duì)心理問題的處理，首先是對(duì)情緒的處理。只有情緒被尊重、、安撫了，才能談得上認(rèn)知和行為的改變。（即大腦皮層），是意識(shí)理智產(chǎn)生的區(qū)域，負(fù)責(zé)語(yǔ)言、

、策劃、抽象思維等（即腦干），主要負(fù)責(zé)心跳、呼吸等軀體自身的運(yùn)轉(zhuǎn)（即邊緣系統(tǒng)），很多情緒的產(chǎn)生都與這個(gè)區(qū)域密切相關(guān)共情(empathy)一種進(jìn)入另一個(gè)人的精神世界就如同自己的精神境界一樣的能力，一種理解與分擔(dān)對(duì)方精神世界中的種種負(fù)荷的能力。

（Egan）把共情分成兩類，一種是“初級(jí)的共情

，另一種

確的共情”?！鶅?nèi)涵、作用、提示※——共情(empathy)一位來訪者，長(zhǎng)期在外工作，一次回家后發(fā)現(xiàn)妻子有外遇， 之下砸了家里的東西。他在談及此事時(shí)說：“我當(dāng)時(shí)真氣極了，真想把家里的東西都砸了，……

（他的雙眼蒙上了一層霧氣，十指痙攣似地扭一起）初級(jí)的共情

……我可以理解你當(dāng)時(shí)的這種心情，你一定非常憤怒……高級(jí)的準(zhǔn)確的共情是覺得這件事對(duì)你的……要是我也可能會(huì)這樣想的?！闶遣惶罅耍俊纠睬?empathy)準(zhǔn)確的共情包含下述步驟：

治療者從來訪者內(nèi)心的

發(fā)，設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的

；2.以言語(yǔ)準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解；3.引導(dǎo)來訪者對(duì)其感受作進(jìn)一步的思——※操作※——從咨詢員的角度關(guān)于共情的理解：“為

我把自己

日常交流時(shí)的自我世界放在一邊，我竭盡全力進(jìn)入你感覺到的成——在某種意義上——你的另外一個(gè)自我你自己的態(tài)度和情感的一個(gè)密友

有一個(gè)安全的機(jī)會(huì)讓你更加看清楚自己，更真實(shí)深刻地體驗(yàn)?zāi)阕约?，更明智地進(jìn)行選擇。也就是咨詢師如何去做那個(gè)理解者。共情的前提——細(xì)致入微的觀察！觀察練

：用心觀察

中主人公：你收集到了哪些關(guān)于這位你所理解的這位

有一些什么特征？共情練習(xí)二：20分鐘由三人組成練

組A為咨詢師，B為來訪者，C為觀察員B講述一個(gè)真實(shí)的困

A給予共情(注意：只共情即可，不要給建議)。

分鐘后，結(jié)束談話。C報(bào)告觀察到的內(nèi)容。B給予反饋，哪些是你感到共情到的，哪些是感覺是缺乏共情和理解的。為什么。然后交換角色，由B做觀察員，A做來訪者，C為咨詢師。同上步驟完成。要愛你而不用抓住你欣賞你而不需評(píng)判你你和你齊參與而不會(huì)邀請(qǐng)你而不必強(qiáng)求離開你亦無須言歉疚批評(píng)你但并非責(zé)備你并且?guī)椭愣鴽]有半點(diǎn)看低你如果我也能從你那得到相同的那么，我們倆的相會(huì)就是

的而且，能彼此潤(rùn)澤維琴尼亞.1

你想對(duì)求助者表示尊重，可求助者卻對(duì)你不信任

甚至說話不禮貌，比如，求助者說 我看你沒什么經(jīng)驗(yàn)，還是換個(gè)水平高的吧?！被蛘摺澳汩L(zhǎng)得很像我討厭的那個(gè)人，我看到你就不舒服”時(shí)，你該怎么辦盡管你努力想使自己尊重求助者，可對(duì)方身上的

些東西還是讓你無法控制對(duì)其的不快，此時(shí)你該怎么辦？3

當(dāng)求助者問你：“咨詢師，你認(rèn)為我這個(gè)人是否很自私？

”，而你從心底里也是認(rèn)為他是自私的，此時(shí)你是否該真誠(chéng)地表達(dá)自己的感覺？你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較適當(dāng)。

綜合操作練習(xí)

專題二：會(huì)談基本技能1、參與性技術(shù)：2、影響性技術(shù)：施加影響，提供新信息1、參與性技術(shù)作用：明了情況澄清問題啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索參與性技術(shù)開放式詢問和封閉式詢問鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)內(nèi)容反應(yīng)情感反應(yīng)具體化即時(shí)化參與性概述非言語(yǔ)行為的理解與把握是指咨詢師通過自己的語(yǔ)言為向求助者傳達(dá)一個(gè)信息，我正在很有地聽著你的敘述，我表示理解和接納。，傳的兩個(gè)層面：1、咨詢師身體的專注與是指在咨詢過程中，咨詢師的全身遞出他對(duì)當(dāng)事人的關(guān)切，愿意聆聽與陪伴。這種身體的專注與包括5個(gè)基本要素：①

面對(duì)當(dāng)事人；② 身體 開放；③

身體稍微傾向當(dāng)事人；④

良好的目光接觸；⑤

身體放松——※內(nèi)涵※——的兩個(gè)層面：2、咨詢師心理的專注與是指在咨詢師不僅要聽懂當(dāng)事人通過言語(yǔ)表情、動(dòng)作表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者

交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容或隱含的意思，甚至是求助者自己都不知道的

?！鶅?nèi)涵※——明了情況、澄清問題建立咨詢關(guān)系，鼓勵(lì)求助者更開放自己具有助人效果——※意義※——?，不僅在于聽，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)可以是言語(yǔ)性的，也可以是非言語(yǔ)性的。更重要的是理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不，把自己放在求助者的位置上來思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的真實(shí)想法?！僮鳌粌H用耳，更要用心，去設(shè)身處地地感受。不但要聽懂求助者通過語(yǔ)言和行為表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者在交談中所省略和沒有表達(dá)的內(nèi)容。，不愿意

，容初學(xué)者易犯以下錯(cuò)誤：急于下結(jié)論輕視求助者的問題干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題作道德或正確性的評(píng)判——※注意事項(xiàng)※——練

：觀察咨詢師的非言語(yǔ)行為有哪些不合適的地方。（ 54

16

35）練習(xí)二：請(qǐng)使用心理的專注與

來回應(yīng)求助者的敘述。（ ：54

22：

）（26 39

27

55）——※練習(xí)※——開放式詢問和封閉式詢問開放式詢問通常使用

什么

“如何”

為什么

能不能

等詞發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)的說明。作用：當(dāng)事人可能提供較多的信息，可用來獲得事實(shí)和資料。封閉式詢問通常使用“是不是“對(duì)不對(duì)”“有沒有”等詞，當(dāng)事人只能就事實(shí)狀

以回答是

“否

式的簡(jiǎn)單答案。作用：用來收料并加以條理化、澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小范圍。當(dāng)求助者的傳述偏離正題時(shí)，用來適當(dāng)?shù)亟K止其敘述。開放式詢問和封閉式詢問注意詢問的方式，語(yǔ)氣要平和、禮貌、

，不能給求助者以被審問或被剖析的感覺；詢問的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。詢問的問題應(yīng)與求助者的問題和咨詢目標(biāo)有關(guān)。詢問前咨詢師應(yīng)思考清楚自己要問的問題是什么。注意在不同咨訪關(guān)系下詢問的不同神態(tài)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)?！⒁馐马?xiàng)※——鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)鼓勵(lì)，即直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語(yǔ)如嗯

講下去還有嗎等，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去。作用：促進(jìn)會(huì)談繼續(xù)引導(dǎo)求助者的會(huì)談朝著某一方向作進(jìn)一步深入內(nèi)容反應(yīng)容反應(yīng)又稱為釋簡(jiǎn)述語(yǔ)意。咨詢師把求助者主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給求助者。內(nèi)容反應(yīng)要做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔作用：讓求助者有機(jī)會(huì)再回顧自己的敘述可以對(duì)求助者所敘述的內(nèi)容進(jìn)行歸類、整理，找出重要內(nèi)容咨詢師可以了解自己的理解是否準(zhǔn)確傳達(dá)一種信息：我在認(rèn)真地

你的敘述，并了解你的意思情感反應(yīng)情感反應(yīng)是指咨詢師把求助者言語(yǔ)與非主語(yǔ)行為中包含的情感整理后，反應(yīng)給求助者。情感反應(yīng)要做到準(zhǔn)確、全面，焦點(diǎn)放在此時(shí)此刻的情感。作用：協(xié)助求助者覺察、接納自己的感覺促使求助者重新?lián)碛凶约旱母杏X使咨詢師朝進(jìn)一步正確地了解求助者，或使求助者更加了解自己有助于建立咨詢關(guān)系具體化是指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。借助于具體化，咨詢師可以幫助求助者澄清模糊不清的觀念及問題，把握真實(shí)情況，使咨詢師可以有針對(duì)性地工作。當(dāng)求助者出現(xiàn)問題模糊、過分概括、概念不清即時(shí)化是指關(guān)注來訪者當(dāng)下真實(shí)感受的一種技巧。幫助來訪者注意“此時(shí)此地”的情況同時(shí)咨詢師也要對(duì)來訪者與自身的關(guān)系保持敏感，對(duì)來訪者某些重要的與人交往的方式予以反應(yīng)

訪者

自己的行為方式與問題。即時(shí)化鼓勵(lì)來訪者

地 自我，也是在促進(jìn)他們與咨詢師進(jìn)行更為開誠(chéng)布公的交流。影響性技術(shù)面質(zhì)解釋指導(dǎo)情感表達(dá)內(nèi)容表達(dá)自我開放影響性概述面質(zhì)又稱質(zhì)疑

對(duì)質(zhì)、正視現(xiàn)實(shí)等，是指咨詢師求助者身上存在的這些常見的。有：言行不一致、理想與現(xiàn)實(shí)不一致、前后語(yǔ)言不一致、咨詢意見不一致。作用：協(xié)助求助者促進(jìn)對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解激勵(lì)求助者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理不面對(duì)自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)促進(jìn)求助者實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)與行動(dòng)的

理想自我與現(xiàn)