智能語音交互SoC芯片行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢分析

智能語音交互SoC芯片行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢分析品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營(yíng)銷者在建立強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對(duì)顧客的需求，同時(shí)能配合市場(chǎng)營(yíng)銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資。營(yíng)銷者在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識(shí)，決定了該品牌的未來方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識(shí)進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會(huì)認(rèn)為品牌應(yīng)該與營(yíng)銷活動(dòng)或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營(yíng)銷者提供一個(gè)途徑，以解釋他們過去的營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及對(duì)未來營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會(huì)增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營(yíng)銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價(jià)。與此相對(duì)，強(qiáng)勢(shì)品牌也自然產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，如“對(duì)產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)的影響”“受到更小的營(yíng)銷危機(jī)的影響”“更大的邊際收益”“顧客對(duì)漲價(jià)缺乏彈性”“顧客對(duì)降價(jià)富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強(qiáng)營(yíng)銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)”“具有品牌延伸的機(jī)會(huì)”等。藍(lán)牙音箱市場(chǎng)發(fā)展前景隨著藍(lán)牙技術(shù)的不斷革新，音箱正朝著無線智能方向發(fā)展。具有穩(wěn)定、高效連接性的新一代藍(lán)牙技術(shù)有望增強(qiáng)藍(lán)牙音箱的市場(chǎng)需求。與傳統(tǒng)音箱相比，藍(lán)牙音箱無需布線，并且占用更少的空間，因此其需求快速增長(zhǎng)，取代傳統(tǒng)音箱成為市場(chǎng)主流產(chǎn)品。從應(yīng)用場(chǎng)景來看，藍(lán)牙音箱可分為便攜式藍(lán)牙音箱和固定式藍(lán)牙音箱（如電視音箱和車載音箱等），由于其設(shè)計(jì)和音頻技術(shù)的進(jìn)步以及全球無線連接需求的增長(zhǎng)，前者占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。中小型便攜式藍(lán)牙音箱使用電池供電，因此可以輕松地將其攜帶至室外場(chǎng)所。預(yù)計(jì)在未來幾年中，移動(dòng)信息娛樂系統(tǒng)的需求不斷增長(zhǎng)以及智能手機(jī)的全面普及，將推動(dòng)全球便攜式藍(lán)牙音箱市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，應(yīng)用于藍(lán)牙音箱的芯片也會(huì)向著更優(yōu)秀的射頻性能、更高音質(zhì)、更低功耗的方向發(fā)展進(jìn)步。集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)人才壁壘芯片設(shè)計(jì)行業(yè)是人才密集型，高端技術(shù)人才的聚集與儲(chǔ)備是集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)得以快速發(fā)展的核心。為保證不同產(chǎn)品在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的正常工作，設(shè)計(jì)人員需要對(duì)產(chǎn)品用途有極為精準(zhǔn)的理解與把握。因此，該行業(yè)需要全方位專業(yè)人才，包括富有技術(shù)創(chuàng)新力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人員。隨著集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的高速發(fā)展，行業(yè)中的專業(yè)人才供不應(yīng)求，且較多集中在少數(shù)已處在行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)，因而對(duì)于新的行業(yè)進(jìn)入者產(chǎn)生壁壘。藍(lán)牙音頻SoC芯片行業(yè)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢(shì)（一）藍(lán)牙技術(shù)實(shí)現(xiàn)功耗、成本、功能的較好結(jié)合，在應(yīng)用開發(fā)等方面擁有優(yōu)勢(shì)在目前主要的幾種無線通信技術(shù)中，由于藍(lán)牙技術(shù)可實(shí)現(xiàn)功耗、成本、功能等方面的兼顧統(tǒng)一，應(yīng)用開發(fā)擴(kuò)展性強(qiáng)，在效率和安全性上均具有較大的優(yōu)勢(shì)。藍(lán)牙技術(shù)免去了連接線的煩擾和限制，為音頻領(lǐng)域帶來了徹底的變革，改變了人們體驗(yàn)音頻的方式，使得從無線耳機(jī)到音箱，從家居娛樂到開車出行，人們都能實(shí)現(xiàn)更安全、更便利的通話；無論是娛樂、運(yùn)動(dòng)、健康輔聽還是家居和工作中，藍(lán)牙技術(shù)都能更好地為人們提供音頻服務(wù)。未來藍(lán)牙音頻也將與語音交互技術(shù)進(jìn)一步結(jié)合，為大眾提供更為智能的交互體驗(yàn)。（二）藍(lán)牙協(xié)議不斷推陳出新，雙模藍(lán)牙成為平臺(tái)設(shè)備和音頻設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)配置近年來，藍(lán)牙協(xié)議不斷推陳出新，相較于較早版本只支持經(jīng)典藍(lán)牙，藍(lán)牙4．0之后增加了低功耗藍(lán)牙（BLE）。低功耗藍(lán)牙的快速發(fā)展使得雙模藍(lán)牙（經(jīng)典+BLE）成為平臺(tái)設(shè)備（如手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦等）和音頻設(shè)備（如音箱、耳機(jī)、電視等）的標(biāo)準(zhǔn)配置。隨著藍(lán)牙協(xié)議的不斷更新，在功耗更低的條件下實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的傳輸質(zhì)量，并加入更多新的功能以不斷滿足終端用戶的需求，預(yù)計(jì)搭載最新技術(shù)的藍(lán)牙芯片還將不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（三）低功耗音頻（LEAudio）技術(shù)再次改變?nèi)藗凅w驗(yàn)音頻方式2020年SIG發(fā)布了最新的藍(lán)牙5．2協(xié)議，針對(duì)低功耗藍(lán)牙增加了三個(gè)新功能，分別為L(zhǎng)E同步信道（LEIsochronousChannels）、增強(qiáng)版ATT（EnhancedATT）以及LE功率控制（LEPowerControl）。在核心規(guī)范層面定義了低功耗藍(lán)牙模式傳輸高品質(zhì)音頻的基礎(chǔ)。為此，藍(lán)牙5．2推出了下一代藍(lán)牙音頻標(biāo)準(zhǔn)LEAudio。LEAudio采用全新的LC3編碼格式，具備低功耗、高音質(zhì)等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還支持多重串流音頻和廣播音頻等功能。LEAudio不僅將提升藍(lán)牙音頻性能，還可為助聽器應(yīng)用提供更強(qiáng)大的支持，并支持音頻分享。這一藍(lán)牙技術(shù)的全新用例將再次改變?nèi)藗凅w驗(yàn)音頻的方式，并讓人們以前所未有的方式進(jìn)行萬物互聯(lián)。（四）雙模藍(lán)牙產(chǎn)業(yè)會(huì)全面升級(jí)支持LEAudio新標(biāo)準(zhǔn)，并以雙模藍(lán)牙音頻形式成為市場(chǎng)和技術(shù)的主流LEAudio標(biāo)準(zhǔn)頒布以前，雖然雙模藍(lán)牙已經(jīng)是產(chǎn)業(yè)主流，但音頻傳輸僅能通過經(jīng)典藍(lán)牙模式實(shí)現(xiàn)，而低功耗藍(lán)牙模式主要實(shí)現(xiàn)數(shù)傳和控制功能。LEAudio新標(biāo)準(zhǔn)使得低功耗藍(lán)牙模式也能傳輸音頻并且具備低功耗和低延時(shí)等性能優(yōu)勢(shì)。雙模藍(lán)牙產(chǎn)業(yè)將全面升級(jí)支持LEAudio新標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)同時(shí)支持經(jīng)典藍(lán)牙以傳統(tǒng)模式傳輸音頻和低功耗藍(lán)牙以LEAudio模式傳輸音頻的雙模藍(lán)牙音頻功能。支持雙模藍(lán)牙音頻的設(shè)備既能兼容現(xiàn)有不支持LEAudio標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)牙設(shè)備，又能兼容未來的僅支持LEAudio標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)牙設(shè)備。雖然LEAudio標(biāo)準(zhǔn)較經(jīng)典藍(lán)牙標(biāo)準(zhǔn)具有性能和功耗優(yōu)勢(shì)，也是藍(lán)牙技術(shù)的未來發(fā)展方向，但目前主流的手機(jī)、筆記本、平板等終端設(shè)備均尚未完全支持該標(biāo)準(zhǔn)，不支持經(jīng)典藍(lán)牙標(biāo)準(zhǔn)僅支持LEAudio藍(lán)牙音頻的方案無法與現(xiàn)有存量設(shè)備兼容使用。TechnoSystemsResearch預(yù)計(jì)，支持LEAudio的安卓系統(tǒng)將在2022年更新，因此僅支持LEAudio單模芯片的主要市場(chǎng)應(yīng)用要到2025年才逐步開始使用。預(yù)計(jì)2025年，雙模藍(lán)牙芯片在藍(lán)牙耳機(jī)、藍(lán)牙音箱及助聽器中的應(yīng)用仍合計(jì)占比約92%。因此，在設(shè)備升級(jí)換代至支持LEAudio前，在較長(zhǎng)的過渡期內(nèi)，藍(lán)牙音頻SoC芯片需要同時(shí)支持經(jīng)典藍(lán)牙音頻及LEAudio兩種模式，雙模藍(lán)牙音頻芯片將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在，并具有市場(chǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)；終端品牌及芯片廠商仍將以雙模藍(lán)牙音頻為主要發(fā)展方向，擁有支持雙模藍(lán)牙音頻技術(shù)的芯片廠商將具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。藍(lán)牙音頻SoC芯片市場(chǎng)需求近年來隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，藍(lán)牙作為物聯(lián)網(wǎng)無線連接的主要方式之一，終端設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景諸多，出貨量自1998年藍(lán)牙技術(shù)推出以來即呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，尚無放緩跡象。根據(jù)SIG的預(yù)測(cè)，至2025年藍(lán)牙設(shè)備年出貨量將超過64億臺(tái)，2021年到2025年的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到10%。音頻傳輸是藍(lán)牙技術(shù)最早和最重要的應(yīng)用領(lǐng)域，從藍(lán)牙技術(shù)推出以來便呈現(xiàn)技術(shù)不斷革新與終端應(yīng)用持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。由于音頻傳輸是藍(lán)牙物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及可穿戴技術(shù)最為成熟、應(yīng)用場(chǎng)景最為完備的領(lǐng)域，藍(lán)牙音頻設(shè)備在近些年也成為智慧互聯(lián)的首要流量入口。根據(jù)SIG的統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)，2020年全球藍(lán)牙音頻產(chǎn)品的出貨量近11億臺(tái)，到2025年僅藍(lán)牙音頻傳輸設(shè)備年出貨量將超過17億臺(tái)，2021年到2025年的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到8%。隨著藍(lán)牙5．2標(biāo)準(zhǔn)特別是LEAudio的發(fā)布和廣泛使用，藍(lán)牙技術(shù)還將在輔聽設(shè)備、腕穿戴等健康運(yùn)動(dòng)類穿戴設(shè)備上大放異彩，并形成下一個(gè)風(fēng)口行業(yè)。智能語音交互SoC芯片行業(yè)技術(shù)水平及發(fā)展趨勢(shì)過去幾年，消費(fèi)者已開始使用并習(xí)慣語音交互，更多的終端設(shè)備正往基于語音交互的智能化發(fā)展，包括智能家居、智能辦公、智能教育等領(lǐng)域的設(shè)備正快速語音交互化，越來越多的消費(fèi)者要求終端設(shè)備具備智能語音交互能力。未來隨著語音識(shí)別應(yīng)用逐漸成熟，市場(chǎng)需求逐步明確，針對(duì)特定場(chǎng)景的專用型智能語音交互芯片將成為主流產(chǎn)品。便攜式音視頻SoC芯片行業(yè)概況便攜式音頻SoC芯片主要應(yīng)用于便攜式音頻播放器和便攜式錄音筆等，便攜式視頻產(chǎn)品可廣泛用于兒童故事機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)、唱戲機(jī)、廣告機(jī)等領(lǐng)域，其市場(chǎng)出貨總量自2012年達(dá)到高峰后開始下降，從2015年進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的長(zhǎng)尾狀態(tài)。得益于該領(lǐng)域低端芯片廠商的出清，便攜式音視頻芯片供給的競(jìng)爭(zhēng)不再激烈；存在技術(shù)優(yōu)勢(shì)的廠商通過不斷迭代技術(shù)并提高性價(jià)比，仍占據(jù)絕大部分的市場(chǎng)份額。智能語音交互產(chǎn)品發(fā)展前景近年來，智能語音終端設(shè)備市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了智能語音芯片設(shè)計(jì)與制造不斷的技術(shù)革新和進(jìn)步。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年的中國語音市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到381億元，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到700億元，年增長(zhǎng)率達(dá)35．7%。前有需求端信息化、智能化需求的拉動(dòng)，后有國家政策支持，智能語音交互產(chǎn)品前景廣闊。智能語音交互是一個(gè)新興的市場(chǎng)，下游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，市場(chǎng)需求快速變化，智能語音交互SoC芯片可直接應(yīng)用于智能冰箱、智能電視、智能空調(diào)、中控面板等家居終端，成為家庭內(nèi)智能控制的中樞；智能語音交互SoC芯片也可用于會(huì)議音箱、智能錄音筆等智能辦公產(chǎn)品，成為提升人群辦公效率的有力助手；智能語音交互SoC芯片也在智能教育相關(guān)產(chǎn)品中大放異彩，兒童教育相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間龐大，具有早教和故事功能的兒童故事機(jī)等產(chǎn)品需求增長(zhǎng)較快；此外，智能語音交互SoC芯片通過同時(shí)支持藍(lán)牙數(shù)傳與藍(lán)牙MESH協(xié)議，在藍(lán)牙語音遙控器、語音鼠標(biāo)、語音鍵盤等產(chǎn)品中廣泛應(yīng)用。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場(chǎng)擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場(chǎng)接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場(chǎng)擴(kuò)散，反之，則不利于市場(chǎng)擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡(jiǎn)單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場(chǎng)擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場(chǎng)擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購買動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復(fù)購買。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場(chǎng)擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對(duì)他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對(duì)新事物、新變化多持反對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)，進(jìn)行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購買男性服裝，男性也不會(huì)購買女性服裝；老年人不會(huì)購買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過營(yíng)銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營(yíng)企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會(huì)逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”。“當(dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”?；谇叭搜芯砍晒?，品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映?？傊放瀑Y產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它?？梢?，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購買選擇，而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)?，一方面，人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對(duì)同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對(duì)其重復(fù)購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進(jìn)而經(jīng)常購買該品牌產(chǎn)品，就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言，不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當(dāng)勞”，消費(fèi)者可能就會(huì)想起：漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌，通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購買欲望”。同時(shí)，由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費(fèi)者購買與放棄購買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。（1）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。（2）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈，并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價(jià)值。最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí)，并非是均衡的。如，有