網絡設備行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析

網絡設備行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。網絡設備行業(yè)與下游行業(yè)關系目前直接客戶為網絡設備品牌商，產品由品牌商最終銷往運營商、金融、教育、能源、電力、交通、中小企業(yè)、醫(yī)院等各個行業(yè)。一方面，隨著5G通信、互聯(lián)網、物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等技術的快速發(fā)展，網絡設備市場規(guī)模呈現(xiàn)不斷增長的趨勢，從而帶動網絡設備行業(yè)持續(xù)的市場需求。另一方面，網絡設備品牌商為應對市場競爭，提高供應鏈的整體競爭能力，選擇將生產制造環(huán)節(jié)外包，將自身發(fā)展重心集中在響應市場需求、調整產品結構及經營品牌上，亦為網絡設備制造商的發(fā)展提供了較大空間。電子制造服務業(yè)行業(yè)簡介電子制造服務業(yè)（EMS，ElectronicsManufacturingServices）指為各類電子產品提供制造服務的產業(yè)，代表制造環(huán)節(jié)的外包。電子制造服務業(yè)的產生是全球電子產業(yè)鏈專業(yè)化分工的結果。在全球電子產業(yè)走向垂直化整合和水平分工雙重趨勢的過程中，品牌商逐漸把新產品開發(fā)、品牌管理與市場營銷作為其競爭核心，出于競爭、分工、成本等考慮將生產制造外包，電子制造服務行業(yè)應運而生并成為國際電子產業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)。電子制造服務商與品牌商在供應鏈層面的深化合作過程中，逐步滲透到品牌商產品供應鏈的各個環(huán)節(jié)，雙方由最初的代工關系逐漸發(fā)展為長期穩(wěn)固的合作伙伴關系，通過協(xié)同運作實現(xiàn)共贏。目前，電子制造服務商能夠為品牌商提供涵蓋產品設計、工程開發(fā)、原材料采購和管理、生產制造、測試及售后服務等除品牌銷售以外的全方位服務。隨著全球電子制造基地向中國轉移，眾多國際化電子制造服務業(yè)廠商在我國投資建廠，設立運作機構和制造基地。圍繞消費電子、通信設備、計算機及網絡設備等行業(yè)，目前國內已形成了像珠三角、長三角及環(huán)渤海地區(qū)相對完整的電子產業(yè)集群。全球電子制造服務商與品牌商的主要合作模式為ODM（含JDM）和OEM，其中ODM合作模式對制造服務商的綜合實力要求高，業(yè)務合作關系及相互依存關系也更加緊密。隨著行業(yè)分工及合作模式的日臻完善，制造服務商在產業(yè)鏈參與的業(yè)務環(huán)節(jié)也越來越多，從最初的簡單代工業(yè)務逐漸發(fā)展到除品牌銷售以外的其他各個業(yè)務環(huán)節(jié)。網絡設備行業(yè)發(fā)展不利因素（1）與國際知名廠商相比，國內制造服務商的綜合實力仍有欠缺與國際知名電子制造外包服務廠商相比，目前國內制造服務企業(yè)在資金實力、技術水平、生產規(guī)模及知名度方面仍有不足，具體表現(xiàn)為新技術研發(fā)能力較弱，單個企業(yè)的生產線數(shù)量較少，能夠提供產品制造服務的領域相對單一，大規(guī)模融資渠道也較少，進而制約了企業(yè)經營規(guī)模的迅速擴張。（2）行業(yè)核心人才稀缺網絡通信技術不斷推陳出新，需要企業(yè)投入較大的研發(fā)成本，培養(yǎng)引進高端研發(fā)技術人才。與此同時，網絡通信設備企業(yè)需要同時具備一定技術基礎及企業(yè)運營能力的高端管理人才來有效組織生產，提高企業(yè)管理效率。兩類高端人才的培養(yǎng)是一個較為漫長的過程，目前人才的短缺問題將會是限制行業(yè)發(fā)展的不利因素。（3）人口紅利優(yōu)勢逐步喪失，國內用工成本不斷上升行業(yè)用工需求持續(xù)增加，近年來特別是2020年新冠疫情影響，國內部分地區(qū)制造企業(yè)出現(xiàn)用工荒、用工難等情況，導致行業(yè)內企業(yè)生產穩(wěn)定性受到影響；同時，用工成本逐年上升導致人工成本的增加，從而對行業(yè)利潤水平產生一定程度的不利影響。雖然目前行業(yè)內企業(yè)將通過提高制造自動化水平逐漸減少用工，但用工問題仍在一定時期內對行業(yè)發(fā)展產生影響。網絡設備行業(yè)發(fā)展有利因素（1）我國鼓勵和支持網絡及信息技術的發(fā)展我國鼓勵和支持網絡及信息技術的發(fā)展，并通過一系列產業(yè)政策推動互聯(lián)網行業(yè)的有序發(fā)展，加快各行業(yè)的信息化建設，加快網絡升級換代，奠定了國內網絡設備市場的持續(xù)增長趨勢信息通信業(yè)是全面支撐經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎性和先導性行業(yè)，一直以來得到國家政策的大力支持。2020年以來，多次提及新基建概念，會議要求出臺新型基礎設施投資支持政策，改造提升傳統(tǒng)產業(yè)，培育壯大新興產業(yè)，加快5G網絡、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網等新型基礎設施建設進度。新基建以信息網絡為基礎，面向高質量發(fā)展需要，提供數(shù)字轉型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務的基礎設施體系，為網絡設備行業(yè)的發(fā)展提供了強大動能。根據(jù)《國家信息化發(fā)展評價報告（2019）》，中國在信息產業(yè)規(guī)模、信息化應用效益等方面獲得顯著進步，信息化發(fā)展指數(shù)排名在近5年快速提升，位列全球第25名，首次超過G20國家的平均水平。中國信息化在網絡基礎設施、終端設備普及率、關鍵核心信息技術創(chuàng)新、信息化人力資源儲備等方面的快速發(fā)展，將推動網絡設備制造行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此外，工信部和發(fā)改委公布《信息產業(yè)發(fā)展指南》等相關產業(yè)政策，將加快制造業(yè)集聚區(qū)光纖網、移動通信網和無線局域網的部署和建設，實現(xiàn)信息網絡寬帶升級，這都將帶動網絡設備行業(yè)的發(fā)展。（2）信息化建設在多領域投資規(guī)模持續(xù)擴張，線上線下業(yè)務融合的趨勢加快了對企業(yè)級網絡設備的市場需求教育行業(yè)信息化建設投資近年來保持了高速增長，截至2021年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達3．25億元，教育信息化水平進一步提升，在線教育與教育信息化相互促進發(fā)展，未來線上線下融合成為教育行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。中小企業(yè)信息化建設是未來蓬勃發(fā)展的巨大市場。國內企業(yè)已經基本實現(xiàn)了基礎的信息化和互聯(lián)網化，隨著企業(yè)網絡應用和業(yè)務流程的深度融合，企業(yè)開始建立內部管理的信息化系統(tǒng)，使信息化和網絡化逐漸深入到企業(yè)的核心業(yè)務應用中，例如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及視頻會議等，極大地提高了管理效率和工作績效，成為企業(yè)提高內部競爭力的主要途徑之一。此外，2021年上半年，在線辦公市場繼續(xù)保持活躍發(fā)展，用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，服務生態(tài)不斷拓展，技術創(chuàng)新持續(xù)跟進，截至2021年6月，我國在線辦公用戶規(guī)模達3．81億元。為滿足遠程辦公對于視頻清晰度、信息時延、服務器并發(fā)處理等核心性能的需求，多種相關信息基礎建設持續(xù)加速。遠程辦公將有望成為常態(tài)化運營工具，是推動企業(yè)數(shù)字化轉型的重要手段。（3）各類移動互聯(lián)網應用不斷推陳出新及蓬勃發(fā)展，帶動移動互聯(lián)網流量逐年高速增長，增加對網絡設備等互聯(lián)網基礎架構設施的需求近年來國內各類移動互聯(lián)網應用不斷推陳出新及蓬勃發(fā)展，從基礎的社交通訊、搜索查詢、新聞瀏覽、游戲娛樂，到網絡購物、網絡金融、網上支付，再到教育、醫(yī)療、交通等公共服務的互聯(lián)網化，移動互聯(lián)網塑造了全新的社會生活形態(tài)，并在國內形成了規(guī)模龐大的手機網民。根據(jù)《中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2021年6月，我國手機網民規(guī)模達10．7億，較2020年12月增長2092萬，手機網民占全體網民的比例為99．6%。隨著手機網民數(shù)量與在線時長的不斷增長、移動互聯(lián)網應用的快速發(fā)展及信息承載形式的不斷升級，根據(jù)工信部《2020年通信業(yè)統(tǒng)計公報》，2020年，移動互聯(lián)網接入流量消費達1，656億GB，比上年增長35．7%。全年移動互聯(lián)網月戶均流量達10．35GB/戶?月，比上年增長32%。網絡設備作為移動互聯(lián)網最大的流量接入及傳輸工具，與移動互聯(lián)網流量增長保持同步市場需求。隨著未來的社會信息化進程持續(xù)加快，承載信息的載體呈現(xiàn)出文字-圖片-音頻-視頻的發(fā)展路徑。其中視頻作為信息承載的一種形式正變得越來越普遍，且隨著視頻分辨率的不斷提高，單個視頻所占用的數(shù)據(jù)流量也越來越大。2021年上半年，移動互聯(lián)網累計流量達1033億GB，同比增長38．6%，實現(xiàn)連續(xù)四個月提速增長。其中，通過手機上網的流量達到989億GB，同比增長37．4%，占移動互聯(lián)網總流量的95．8%。移動互聯(lián)網流量及手機網民的快速增長及普及，帶動移動互聯(lián)網流量逐年高速增長，促進了網絡設備的市場需求和持續(xù)投資。（4）寬帶基礎設施日益完善，為網絡設備行業(yè)提供了良好的環(huán)境隨著城鎮(zhèn)化進程的推進，我國寬帶基礎設施日益完善，為網絡設備行業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。截至2021年6月末，三家基礎電信企業(yè)的固定互聯(lián)網寬帶接入用戶總數(shù)達5．1億戶，比上年末凈增2，606萬戶。其中，100Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網寬帶接入用戶達4．66億戶，占總用戶數(shù)的91．5%，占比較上年末提高1．6個百分點；1000Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網寬帶接入用戶達1，423萬戶，比上年末凈增783萬戶，在本年凈增的固定互聯(lián)網寬帶接入用戶數(shù)中占比已達30．1%。截至2021年6月末，三家基礎電信企業(yè)的移動電話用戶總數(shù)達16．14億戶，比上年末凈增1，985萬戶。其中，5G手機終端連接數(shù)達3．65億戶，比上年末凈增1．66億戶。隨著互聯(lián)網寬帶接入端口數(shù)量的持續(xù)增加以及帶寬的不斷提高，數(shù)據(jù)傳輸量和傳輸速度也大幅增加，帶動網絡設備市場需求的不斷增加。（5）品牌商持續(xù)擴大的電子制造服務外包需求保障了網絡設備制造行業(yè)的穩(wěn)定隨著全球電子制造行業(yè)的不斷發(fā)展，整個產業(yè)鏈逐漸呈現(xiàn)出品牌商和制造服務商專業(yè)化分工的行業(yè)格局。品牌商為了迅速擴大產能、降低生產成本及縮短新產品開發(fā)周期，逐漸把產品生產制造和開發(fā)設計環(huán)節(jié)外包，其業(yè)務重心轉向新產品開發(fā)、品牌管理與市場營銷。品牌商持續(xù)擴大的電子制造服務外包需求，保障了網絡設備制造行業(yè)的穩(wěn)定。企業(yè)級網絡設備的電子制造服務商除提供制造業(yè)務外，還提供產品設計、工程、測試以及物料采購等一系列服務。因此，品牌商出于競爭和長期發(fā)展的需要，通常會與制造服務商建立并保持穩(wěn)定的合作關系，以保證其優(yōu)質穩(wěn)定的供應鏈，雙方的合作關系粘性較強，替代成本較高，在合作良好的前提下，一般合作規(guī)模會逐年增長。網絡設備產業(yè)鏈的專業(yè)化分工格局，為網絡設備制造企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展提供了有利的保障。網絡設備行業(yè)上下游情況網絡設備制造服務行業(yè)上游主要為芯片、PCB、電源、各類電子元器件等生產商，直接下游客戶為各網絡設備品牌商，最終下游應用領域包括運營商、金融、教育、能源、電力、交通、中小企業(yè)、醫(yī)院等對網絡化和信息化具有需求的各個行業(yè)。網絡設備行業(yè)與上游行業(yè)關系上游行業(yè)為網絡設備產品需求的各類電子元器件，包括芯片、電源、PCB、被動元器件等。在供應方面，芯片的全球供應商主要有Broadcom、Marvell、Realtek、Qualcomm、MTK、Cavium等國際品牌，其他電子元器件在國內珠三角和長三角有大量的生產廠商，行業(yè)競爭充分，整體處于供需平衡狀態(tài)。在價格方面，同一型號的電子元器件從中長期來看處于價格持續(xù)下降的趨勢，給電子制造業(yè)及下游行業(yè)帶來持續(xù)的成本優(yōu)勢；但電子元器件的下游終端應用領域處于不斷變動的狀態(tài)，因此市場波動可能會在某段時間內帶動部分電子元器件的價格波動和供應短缺，從而短期內影響到電子制造業(yè)的盈利狀況。網絡設備行業(yè)發(fā)展特點（1）技術更新?lián)Q代快，柔性智能制造能力不斷增強近年來，網絡通信技術從3G、4G向5G快速發(fā)展更迭，帶動網絡設備產品傳輸帶寬、速率的快速更新?lián)Q代和升級，進而對網絡設備制造商的設備、管理、人員和軟件等方面提出了更高要求。隨著人力成本的逐漸提升、品牌商對生產效率和產品質量要求的不斷提升以及國家對智能制造的大力支持，網絡設備制造企業(yè)通過加大技術研發(fā)、投資自動化生產設備、引進智能管理信息系統(tǒng)的方式以謀求自身綜合實力的提升，提高自身的柔性智能制造能力，以滿足多品種、多批次的客戶需求。（2）行業(yè)產品應用領域廣泛，品牌商存在細分市場差異網絡設備作為信息化建設的基礎設施層，行業(yè)應用領域具有較高的覆蓋性。隨著互聯(lián)網、物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術的快速發(fā)展，金融、教育、能源、電力、交通、中小企業(yè)、醫(yī)院、運營商等各個行業(yè)進入了信息化建設及改造的階段，為其帶來了持續(xù)穩(wěn)定的市場需求。廣泛的行業(yè)應用為網絡設備品牌商、制造商帶來了差異化的細分市場，不同的品牌商、制造商針對不同應用領域在產品設計及研發(fā)過程中重點針對細分市場的客戶群體進行定向研發(fā)設計，在技術指標、軟件應用、產品外觀等存在專業(yè)化差異。（3）品牌商與制造商粘性較高，形成共生經濟網絡設備制造商一直深耕實體經濟，圍繞電子產品制造領域的市場需求，持續(xù)開展工藝技術提升、生產效率提升、產品品質提升和供應鏈服務優(yōu)化工作。經過多年的發(fā)展，品牌商與制造商之間形成了較為穩(wěn)定的分工與合作，由于需要投入的人力、物力、財力較大，制造商與下游品牌商的粘性較強。同時，下游客戶出于維護自身的市場競爭力的考慮，也會對制造商進行一定的客戶排他性的約束。因此，行業(yè)內各制造商的客戶集中度普遍較高，雙方保持長期穩(wěn)定的合作關系有利于形成互利共生的局面。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲?，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產品或服務的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關系到企業(yè)能否生存和健康成長。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”?？梢?，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發(fā)展?！笔袌鰧驊?zhàn)略規(guī)劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業(yè)投資經營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業(yè)務項目（經營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務層次和產品層次。企業(yè)總部負責設計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。營銷信息系統(tǒng)的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發(fā)展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、調控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。綠色營銷的興起和實施（一）綠色營銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴重威脅。大自然的報復促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉化為現(xiàn)實，消費需求的滿足，轉向物質、精神、生態(tài)等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求，是綠色營銷賴以形成的推動力，并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會議，通過了全球性環(huán)保行動計劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界發(fā)出呼吁：人類只有一個地球。進入20世紀90年代，一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計劃”。20世紀80年代前，由于我國糧油食品農藥殘留量超標，出口產品因保護臭氧層的有關國際公約而受阻，因此，對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產基地。1992年11月，國務院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標志管理辦法》，開始實施綠色食品標志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機農業(yè)運動國際聯(lián)盟”。除綠色食品外，我國綠色產品的研制與開發(fā)也已擴展到其他領域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；1994年研制成功綠色農藥苦參煙堿乳劑，獲得日內瓦博覽會金獎。1994年，農業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項基本原則，并正式決定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構成的綠色食品標志。1994年3月25日，國務院通過了《中國21世紀議程——中國21世紀人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》，是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促進經濟、社會、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生產和開發(fā)，除食品外，其他綠色產品也不斷研制成功。隨著綠色產品的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建，《中國21世紀議程》在行動中。（二）綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時代，企業(yè)應基于環(huán)境和社會利益考慮，在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎上，制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內涵的戰(zhàn)略計劃，以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應明確企業(yè)研制綠色產品的計劃及必要的資源投入，具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應以滿足綠色需求為出發(fā)點和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求，還要促進綠色消費意識和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS，爭取獲得綠色標識，制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益，實現(xiàn)合理的“綠色盈利”，從長遠看這是綠色營銷戰(zhàn)略實施的必然結果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調營銷組合中的“綠色”因素，首先要重視綠色消費需求的調查與引導，產品的開發(fā)和經營不僅對社會發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻，而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象，沖破人為設置的“綠色壁壘”，適應“環(huán)?；貧w”熱潮。產品生命周期分析主要考慮在產品生命周期各階段產品與包裝對環(huán)境所造成的干預和影響，力求在生產、消費及廢棄物回收過程中降低公害，最大限度地減少資源消耗和對環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關鍵環(huán)節(jié)，不僅要慎選綠色信譽好的中間商，而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。綠色價格應反映生態(tài)環(huán)境成本，包括產品消耗及環(huán)境改善支出，確立環(huán)境與生態(tài)有價的基本觀點，貫徹“污染者付款”原則，促進生態(tài)化、低污低耗的綠色技術的開發(fā)和應用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動，傳播綠色企業(yè)及產品的信息，為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關環(huán)保的組織及活動，給予經濟上的支持。廣告要突出綠色產品的特點，突出環(huán)保靠全社會的力量，靠每個人的貢獻。廣告投入和廣告頻率要適度，防止因廣告而造成資源浪費和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護觀念于企業(yè)營銷活動過程中的管理方式，通過全員環(huán)保教育，提高環(huán)保意識，自覺地實施綠色營銷，切實做好環(huán)保工作。營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調研過程中可根據(jù)情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題，如果探測性調研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后，通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業(yè)產品銷量下降，通過調研，查清主要原因是產品質量差、售后服務不周到等，可將調研結果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關系調研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產品產量、價格、促銷費用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關系，而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發(fā)生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產生影響的程度。（二）營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面，主要有產品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產品調研產品調研包括對新產品設計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產品進行改良，以及對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調研。2、顧客調研顧客調研包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會