淺析企業(yè)自媒體發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策

洛T日悴蕪字波LUOYANGNORMALUNIVERSITY2016屆本科畢業(yè)論文淺析企業(yè)自媒體發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策院（系）名稱商學(xué)院專業(yè)名稱工商管理學(xué)生姓名李勝利學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師一兀成時(shí)間2016年5月6日淺析企業(yè)自媒體發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策李勝利商學(xué)院工商管理專業(yè)學(xué)號(hào)：121524040指導(dǎo)教師：摘要：隨著科技、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｐ畔⒌膫鞑ニ俣纫灿稍瓉?lái)的媒體組織傳播過(guò)渡到萬(wàn)眾傳播的階段。與此同時(shí)、企業(yè)自媒體的迅速發(fā)展也給企業(yè)帶來(lái)了可觀的效益。但是企業(yè)自媒體在發(fā)展過(guò)程中也存在著定位不明確，建設(shè)不夠重視，建設(shè)理念滯后，不能精準(zhǔn)營(yíng)銷找不到目標(biāo)客戶，外部監(jiān)管機(jī)制不健全等問(wèn)題。因此企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)自媒體定位，提高對(duì)企業(yè)自媒體建設(shè)的重視度，創(chuàng)新企業(yè)自媒體建設(shè)理念，挖掘目標(biāo)客戶做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)該逐漸完善相關(guān)法律法規(guī)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自媒體在建設(shè)中健康快速發(fā)展。關(guān)鍵詞：自媒體；營(yíng)銷成本；微博工具自媒體是指?jìng)€(gè)人化、草根化、普及化、自主化的傳播平臺(tái)。以現(xiàn)代化電子科技手段向不確定的多數(shù)人或特定的單個(gè)人傳播規(guī)范性及非規(guī)范性信息新媒體的總稱，以社區(qū)、博客、視頻播客、微信、微博等為平臺(tái)傳播。［1自媒體作為一種分享和交流平臺(tái)其更注重時(shí)效性和隨意性，能夠更快地表達(dá)出思想和動(dòng)態(tài)，這種條件無(wú)疑成為各企業(yè)所青睞的平臺(tái)。一、企業(yè)自媒體發(fā)展現(xiàn)狀隨著科技與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)站的迅速發(fā)展。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷中也開(kāi)始傾向互聯(lián)網(wǎng)方面。開(kāi)始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維向消費(fèi)者傳播自己企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)也成為了企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的必經(jīng)之路。媒體的誕生逐漸改變了企業(yè)的營(yíng)銷方式，自媒體時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷也就不可避免地發(fā)生了演變。營(yíng)銷的發(fā)展史大致可以分為三個(gè)階段，第一階段營(yíng)銷活動(dòng)以產(chǎn)品交易為中心、強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)銷售；第二階段營(yíng)銷活動(dòng)以消費(fèi)者關(guān)系為中心，強(qiáng)調(diào)二次消費(fèi)如何維護(hù)回頭客關(guān)系；到了第三階段營(yíng)銷開(kāi)始演變?yōu)檠?qǐng)消費(fèi)者參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和信息溝通，而實(shí)現(xiàn)這一營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)搭建自建媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的互動(dòng)是最好也是目前最高效的方法。新的營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)企業(yè)也開(kāi)始思考自己企業(yè)的營(yíng)銷手段是否適合市場(chǎng)的需要、新媒體的到來(lái)讓企業(yè)開(kāi)始走上了自媒體建設(shè)的探索之路。⑵社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)自媒體建設(shè)提供了快速發(fā)展的平臺(tái)，微博、微信等傳播方式促使社會(huì)進(jìn)入人人都是自媒體時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)媒介使得世界“處處是中心，無(wú)處是邊緣”。普通用戶可以直接在論壇、空間、博客、微博等上發(fā)布言論和觀點(diǎn)。不同的社交網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出截然不同的特點(diǎn)與發(fā)展方向，發(fā)生作用也各有不同。⑶空間、社區(qū)、微博、QQ之間有什么差異？在社交網(wǎng)絡(luò)中QQ作為一對(duì)一的及時(shí)通訊工具，而空間、社區(qū)則作為一對(duì)多的延時(shí)交流工具，微博是一對(duì)多的及時(shí)交流傳播工具。微博作為一對(duì)多的及時(shí)通訊工具自然也就具備了短時(shí)間內(nèi)把信息公開(kāi)化、迅速擴(kuò)散傳達(dá)給更多的人。所以更多的企業(yè)愿意通過(guò)微博去建立自己的自媒體平臺(tái)。企業(yè)自媒體進(jìn)入飛速發(fā)展期、企業(yè)也開(kāi)始熱衷于自媒體搭建，自媒體的快速發(fā)展也迅速波及企業(yè)。敏銳的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)自媒體來(lái)搭建自己的官方平臺(tái)。例如微博以信息的便捷性、碎片化、廣泛性特點(diǎn)迎合了企業(yè)與現(xiàn)代人多樣化的生活背景交流需要。寫(xiě)作門(mén)檻低、參與度強(qiáng)，這種新穎的營(yíng)銷傳播模式，是對(duì)企業(yè)運(yùn)作的又一次激發(fā)和推進(jìn)。在企業(yè)通過(guò)自媒體降低營(yíng)銷成本的同時(shí)也擁有了一大批粉絲。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷與現(xiàn)代的自媒體營(yíng)銷有一個(gè)極大的區(qū)別就是可控性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷通過(guò)媒體或廣告軟文、舉辦線下活動(dòng)、傳單等，這類營(yíng)銷活動(dòng)可控性比較弱。而自媒體則完全不一樣，發(fā)布信息的權(quán)力幾乎完全掌控在自己手中。例如小米科技利用微博把小米公司塑造成個(gè)性化專業(yè)化的形象。在通過(guò)自媒體表達(dá)信息時(shí)，一直讓人感到有親近感，并不是以大企業(yè)的姿態(tài)聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)、不愿意和消費(fèi)者做朋友。⑷主動(dòng)與米粉零距離的互動(dòng)性，讓米粉們成為自己免費(fèi)的傳播工具、一句個(gè)性化的微博得到迅速傳播。依靠自媒體把自己的產(chǎn)品企業(yè)文化傳播出去，而傳播內(nèi)容的主動(dòng)權(quán)卻牢牢把握在自己手中，并有效地降低企業(yè)營(yíng)銷成本，加深小米公司企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的形象。企業(yè)從自媒體中獲益，眾多傳統(tǒng)企業(yè)加入。自媒體的發(fā)展也讓最早一批通過(guò)自建自媒體平臺(tái)的企業(yè)嘗到了甜頭，在業(yè)界有了一定的知名度并傳授自己搭建自媒體的方法和心得。眾多企業(yè)開(kāi)始重視自媒體品牌的建設(shè)，傳統(tǒng)行業(yè)也開(kāi)始思考讓自己的企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建起自媒體訴說(shuō)企業(yè)在傳統(tǒng)行業(yè)中的所見(jiàn)所思。二、企業(yè)自媒體發(fā)展中存在的問(wèn)題企業(yè)自媒體在快速發(fā)展中取得了驚人的成績(jī)，但是起步較晚發(fā)展水平上參差不齊尚處于發(fā)展階段仍然存在許多問(wèn)題。（一）企業(yè)自媒體定位不明確大多數(shù)企業(yè)雖然有自己的自媒體，但是處于不知如何運(yùn)作的企業(yè)不在少數(shù)，沒(méi)有對(duì)自媒體有一個(gè)明確的定位，是用于營(yíng)銷還是用于與顧客互動(dòng)還是傳播企業(yè)文化，缺乏一定的戰(zhàn)術(shù)。例如開(kāi)通了微博自媒體，但大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有把它規(guī)劃于企業(yè)的運(yùn)作體系之中。大多數(shù)企業(yè)處于人云亦云的狀態(tài)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中原創(chuàng)因素太少，看到其他企業(yè)自媒體有一個(gè)很好的自媒體營(yíng)銷文案或者營(yíng)銷手段就會(huì)去刻意的模仿。模仿的時(shí)間久了就會(huì)失去自己的定位甚至?xí)x自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與自己企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)文化宣傳毫不相干。很多企業(yè)自媒體會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，把多數(shù)的精力放在了時(shí)事政治、心里雞湯、名言格句的宣傳上而忘記了企業(yè)建設(shè)自己自媒體的初衷。（二）企業(yè)對(duì)自媒體建設(shè)不夠重視許多企業(yè)都建立了自媒體，并利用其開(kāi)展了一部分活動(dòng)，但是多數(shù)企業(yè)并未充分認(rèn)識(shí)，自媒體與企業(yè)的重要性，例如看到其他企業(yè)紛紛建立了官方微博，企業(yè)管理者也讓馬上建立，但是一時(shí)的熱衷并為長(zhǎng)久堅(jiān)持，甚至荒廢掉，并沒(méi)有重點(diǎn)依靠新媒體搶占虛擬市場(chǎng)贏得優(yōu)勢(shì)。自媒體不是企業(yè)的修飾物，假如不能做到專注，只是走向泛泛大眾，還不如不去建設(shè)企業(yè)自媒體，因?yàn)?，自媒體是“零距離”互動(dòng)交流的，負(fù)面的信息與效果不好的用戶體驗(yàn)很容易迅速擴(kuò)散開(kāi)，并給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)的壞影響。（三）企業(yè)自媒體建設(shè)理念滯后與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)自媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展還是比較滯后，企業(yè)自媒體運(yùn)用的水平還很低。如在美國(guó)多數(shù)企業(yè)能夠利用自媒體把自己的新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，不需要在營(yíng)銷上花太多的成本也能達(dá)到很理想的效果，在我國(guó)雖然也有像小米科技、加多寶等自媒體營(yíng)銷成功的案例，但只是少數(shù)企業(yè)究其原因企業(yè)缺乏掌握運(yùn)營(yíng)技巧和自媒體運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人才，沒(méi)有超前的建設(shè)理念。高素質(zhì)的自媒體運(yùn)營(yíng)人才和成熟的建設(shè)理念成為制約我國(guó)企業(yè)自媒體發(fā)展的重要因素。分析消費(fèi)者用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的成長(zhǎng)，大體分為三次大的轉(zhuǎn)變:第一次轉(zhuǎn)變是新用戶剛剛進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)，以微博為例，剛剛注冊(cè)賬戶的體驗(yàn)者、面對(duì)零個(gè)用戶關(guān)注、零個(gè)用戶收聽(tīng)、自己的發(fā)言也是空白的，多半會(huì)手足無(wú)措不知該怎么操作；第二次轉(zhuǎn)變是用戶進(jìn)入積極體驗(yàn)期，這時(shí)用戶增加好友的數(shù)量，海量收聽(tīng)微博賬號(hào)；第三次轉(zhuǎn)變是成熟期，用戶在這次轉(zhuǎn)變中為最佳狀態(tài)，會(huì)主動(dòng)開(kāi)始不斷優(yōu)化過(guò)程，取消話嘮或無(wú)趣賬號(hào)，增加收聽(tīng)有用、喜歡的對(duì)象。［5然而許多企業(yè)自媒體往往不能真正正確抓住用戶的習(xí)性，沒(méi)有一開(kāi)始都去認(rèn)真研究用戶的收聽(tīng)習(xí)慣、在建設(shè)自媒體理念上出現(xiàn)和用戶達(dá)成默契的亮點(diǎn)，建立很好的用戶群關(guān)系。（四）不能精準(zhǔn)營(yíng)銷，找到目標(biāo)客戶自媒體時(shí)代企業(yè)的目標(biāo)顧客處于媒體多元化時(shí)代，其消費(fèi)行為也具有個(gè)性化復(fù)雜化。因此自媒體對(duì)于消費(fèi)者的選擇能力是很弱的，同時(shí)，由于消費(fèi)者的層次結(jié)構(gòu)和流動(dòng)性導(dǎo)致了企業(yè)自媒體營(yíng)銷需要針對(duì)不同的類型。在這塊新大陸上進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作營(yíng)銷出現(xiàn)操之過(guò)急、沒(méi)有技巧，沒(méi)能夠重視和網(wǎng)友的互動(dòng)，去利用自身具備的優(yōu)點(diǎn)。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，自媒體就是隨筆，甚至是嘮嗑。的確如此，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)自媒體來(lái)說(shuō)，就不能如此，因?yàn)?，我們既不是明星，也不是普通網(wǎng)民，我們開(kāi)設(shè)自媒體不是為了消遣娛樂(lè)，跟隨社會(huì)主流圖個(gè)洋氣、其他企業(yè)做了自媒體自己企業(yè)覺(jué)得高大上也要去建設(shè)一個(gè)，我們是以創(chuàng)造價(jià)值獲得效益為主導(dǎo)的組織，任何商業(yè)行為都需要有相應(yīng)回報(bào)。傳統(tǒng)企業(yè)加入自媒體，卻無(wú)法找到突破口，如農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)也開(kāi)通了官方微博卻不知如何找到突破口、覺(jué)得自己農(nóng)產(chǎn)品是再普通不過(guò)的消費(fèi)品、無(wú)法獲取粉絲。但是這樣的困境如果換一個(gè)思路、愛(ài)養(yǎng)生的人群、愛(ài)綠色食品的人群、愛(ài)新鮮無(wú)公害食品的是不是自己的用戶人群。為什么不在這一方面多做一些文案設(shè)計(jì)。（五）外部監(jiān)管機(jī)制不健全企業(yè)自媒體不單單是一種信息傳播工具、它也是一種體現(xiàn)主流價(jià)值觀道德關(guān)的表現(xiàn)。企業(yè)在宣傳自己產(chǎn)品和文化時(shí)存在來(lái)源真實(shí)性不足的現(xiàn)象。有些企業(yè)通過(guò)自己自媒體宣傳產(chǎn)品時(shí)存在夸大事實(shí)、描述與真實(shí)不符等現(xiàn)象去誤導(dǎo)消費(fèi)者這也導(dǎo)致企業(yè)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者之間出現(xiàn)矛盾。甚至存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)會(huì)通過(guò)各自自媒體進(jìn)行互相誹謗詆毀等現(xiàn)象。雖然相關(guān)部門(mén)也在不斷地出臺(tái)一系列規(guī)范自媒體發(fā)展、自媒體內(nèi)容的規(guī)范條列，但是我們也能明顯看到這些法律法規(guī)存在著滯后性不能跟上網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的步伐。另一方面我們也能看到出臺(tái)的條文具有難操作性、缺乏操作細(xì)則等弊端。三、企業(yè)自媒體發(fā)展對(duì)策企業(yè)自媒體是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)自身利用自媒體的比重將會(huì)越來(lái)越大，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先對(duì)自媒體應(yīng)該有一個(gè)完整的思路，認(rèn)識(shí)到自媒體的重要性把自媒體的建立看作是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。（一）明確企業(yè)自媒體定位企業(yè)自媒體的定位不明確主要在于企業(yè)自身對(duì)自媒體認(rèn)識(shí)缺乏。企業(yè)自身應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，建立高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，對(duì)自己自媒體有一個(gè)明確的定位及時(shí)把信息傳遞給消費(fèi)者反饋顧客信息，增強(qiáng)企業(yè)人員的信息意識(shí)、鼓勵(lì)企業(yè)每一位員工，都參與到企業(yè)自媒體建設(shè)中去。把原創(chuàng)始終放在運(yùn)營(yíng)理念的第一位，只有把原創(chuàng)內(nèi)容和企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)、告別一味地模仿抄襲別人的內(nèi)容，企業(yè)自媒體營(yíng)銷建設(shè)才會(huì)更加健康平穩(wěn)發(fā)展。（二）企業(yè)自身應(yīng)該提高對(duì)自媒體建設(shè)的重視度自媒體前期建設(shè)中，往往會(huì)收獲不了預(yù)期的效果，所以，存在過(guò)一段時(shí)間就會(huì)拋棄的現(xiàn)象。企業(yè)自媒體經(jīng)營(yíng)者首先要改變觀念，企業(yè)自媒體不僅僅是一個(gè)“拿來(lái)”的工具，更應(yīng)該是一個(gè)“授予”的平臺(tái)。應(yīng)該樹(shù)立為瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的觀念，此時(shí)企業(yè)自媒體才可能達(dá)到自己期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有明白了這個(gè)因果關(guān)系，才可能從企業(yè)自媒體的運(yùn)營(yíng)中受益。如企業(yè)官方微博，更新一段時(shí)間后就停止更新了，企業(yè)應(yīng)把自媒體建設(shè)包含在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，成立專門(mén)的運(yùn)營(yíng)自媒體部門(mén)讓專業(yè)的人才去把其作為企業(yè)日常工作來(lái)看待。長(zhǎng)久下去，一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的。（三）創(chuàng)新企業(yè)自媒體建設(shè)理念自媒體的出現(xiàn)、傳播方式的多元化、平民化、讓消費(fèi)者在市場(chǎng)與營(yíng)銷中占據(jù)主導(dǎo)地位，這也意味著消費(fèi)者可以通過(guò)各種方式獲取信息。企業(yè)如何能吸引消費(fèi)者主動(dòng)傳播企業(yè)信息，這是困擾企業(yè)運(yùn)營(yíng)自媒體的主要障礙，因此、企業(yè)面對(duì)這些困境應(yīng)主動(dòng)從消費(fèi)者角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者互動(dòng)，獲取消費(fèi)者感興趣的各種信息，真正建立起符合消費(fèi)者興趣與需求的交流方式。例如利用自媒體微博策劃的“加多寶對(duì)不起”這一案列被稱為自媒體悲情營(yíng)銷開(kāi)山之作。［6加多寶在與廣藥關(guān)于王老吉商標(biāo)使用權(quán)上輸?shù)袅斯偎?，自此以后兩家企業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng)便愈演愈烈、媒體的曝光度更是迅速加快。在輸?shù)艄偎局蠹佣鄬氀杆僭谖⒉┥献龀隽艘唤M兼具視覺(jué)力與傳播力的“對(duì)不起”系列組圖，這組圖片選取了四個(gè)哭泣的寶寶，并配一句話文案訴說(shuō)自己的弱勢(shì)，圖片表面悲情，這一舉動(dòng)也快速的在網(wǎng)民中傳開(kāi)讓加多寶賺足了口碑、為加多寶后期重塑“加多寶”這個(gè)品牌起了好的開(kāi)頭作用。（四）挖掘目標(biāo)客戶、做到精準(zhǔn)營(yíng)銷企業(yè)自媒體營(yíng)銷在于互動(dòng)中滲透商業(yè)理念，消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)欲望是培養(yǎng)出來(lái)的，而不是灌輸。如企業(yè)官方微博，開(kāi)通官方微博時(shí)都應(yīng)該把其視為本企業(yè)對(duì)外擴(kuò)散的重要途徑，一開(kāi)始都應(yīng)該樹(shù)立，發(fā)出去的所有內(nèi)容軟文圖文都應(yīng)該與本企業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品息息相關(guān)。對(duì)于普通微博而言、粉絲眾多當(dāng)然是好事兒，存在感是重要的。但是，對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，“粉絲”質(zhì)量更重要。因?yàn)槠髽I(yè)最終是要從微博粉絲身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值的，這就需要擁有有價(jià)值的粉絲。⑺這就是關(guān)于微博定位的問(wèn)題，很多企業(yè)抱怨微博人數(shù)都過(guò)萬(wàn)了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確，平時(shí)經(jīng)營(yíng)中賺來(lái)的都是死粉。如一個(gè)關(guān)于特產(chǎn)銷售企業(yè)、那么每天所傳遞出去的內(nèi)容就應(yīng)該是關(guān)于特產(chǎn)，關(guān)于普及知識(shí)，養(yǎng)生知識(shí)使用方法等一系列內(nèi)容，其他的并不相關(guān)的即時(shí)新聞國(guó)際大事企業(yè)傳播出去，并不能投機(jī)消費(fèi)者的喜好反而覺(jué)得你不太專業(yè)。因此精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)軟硬兼施，內(nèi)容沒(méi)有特產(chǎn)特色食品，你有天天傳播你是賣特產(chǎn)的，這樣在自媒體上體現(xiàn)的就很死板，無(wú)法吸引用富有趣味，有創(chuàng)意的內(nèi)容很容易讓公眾接受達(dá)到潛移默化的效果。（五）完善相關(guān)法律條文以加強(qiáng)監(jiān)管關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)自媒體監(jiān)管的法律條文的制定進(jìn)程應(yīng)不斷加快，對(duì)自媒體發(fā)展的內(nèi)容監(jiān)管、營(yíng)銷監(jiān)管等加快透明化、機(jī)制化，防止出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等。自媒體發(fā)布信息成本的低廉性、在一定程度上也助長(zhǎng)了虛假信息的快速傳播、需要專門(mén)的法律予以支撐，否則將出現(xiàn)認(rèn)定操作困難，因此、一套與時(shí)俱進(jìn)的判定和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)，使處罰有法可依是應(yīng)該及時(shí)出臺(tái)的。⑻傳統(tǒng)監(jiān)管模式很難向新技術(shù)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)換，網(wǎng)絡(luò)警察巡查制度、發(fā)動(dòng)用戶進(jìn)行舉報(bào)制度、這都是應(yīng)該加強(qiáng)深化和宣傳的制度，應(yīng)該讓更多的人知道有這種途徑進(jìn)行維權(quán)和檢舉。相關(guān)單位應(yīng)明確企業(yè)自媒體發(fā)展過(guò)程中監(jiān)管條列和重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域，進(jìn)一步讓企業(yè)自媒體運(yùn)營(yíng)單位明確什么可以做什么不可以做。自媒體是現(xiàn)代科技發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，也是企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中全新的企業(yè)營(yíng)銷模式。也必將成為今后企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容中的一部分，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自媒體的特點(diǎn)和運(yùn)作方法開(kāi)展適合自己的營(yíng)銷活動(dòng)，選擇符合自己企業(yè)適應(yīng)的發(fā)展道路，去探索營(yíng)銷方式避免同質(zhì)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息有效傳播讓企業(yè)發(fā)展更具有競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)效益最大化。當(dāng)一個(gè)企業(yè)自媒體發(fā)展到消費(fèi)者投入更多情感時(shí)，隨之也變成了記憶。企業(yè)自身投入更多時(shí)間和精力時(shí)，消費(fèi)者的黏度便會(huì)更加增強(qiáng)。參考文獻(xiàn)［1］周曉紅.企業(yè)版自媒體傳播形態(tài)解析［J］.自媒體觀察,2009,(10):51-52.［2］徐嵐.《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》［M］銷售導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向的區(qū)別4,2010:15-20.［3］徐斌.《社會(huì)紅利》［M］價(jià)值之源和火爆之秘,2013:78-85.［4］黎萬(wàn)強(qiáng).《參與感:小米口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)》［M］用戶體驗(yàn)的核心是為誰(shuí)設(shè)計(jì),2014:90-94.［5］徐斌.《社交紅利》［M］如何將賬號(hào)變成可用資源,2013:88-93.［6］2012社交網(wǎng)絡(luò)十大營(yíng)銷成功事件［R］.新浪微博,2015.［7］李開(kāi)復(fù).《微博:改變一切》［M］.上海財(cái)大出版社,2011:22-53.［8］王秋波.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的思考［J］.理論學(xué)刊,2011,(04):102-103.AnalysisontheproblemsandCountermeasuresinthe

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