公司績效管理制度123

6/6公司績效管理制度123公司績效管理制度

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第一章指導(dǎo)思想和分類

目的

第一條要想在市場上贏得成功并保持成長，公司需要優(yōu)秀的業(yè)績。而取得優(yōu)秀業(yè)績的密鑰就在于我們每位員工的勤勞、智慧和敬業(yè)。與高績效領(lǐng)導(dǎo)行為以及我們的企業(yè)目標和行為準則保持一致，從而鍛造出一支富有競爭力的、高效率的、忠于企業(yè)與事業(yè)的員工隊伍，是公司政策重中之重。為了鍛煉一支具有高績效的隊伍，塑造一種健康向上、公平競爭、業(yè)績至上的企業(yè)文化，提高公司的管理水平，創(chuàng)造更佳的公司業(yè)績，確保戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司在組織內(nèi)推行以目標管理為核心的運行體制，以進一步規(guī)范組織行為和提升組織績效，通過不斷完善組織績效管理體系和績效管理工作的開展，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。特制定本制度。

范圍

第二條本制度適用于集團下屬各部門及子公司的目標管理和考核工作。

指導(dǎo)思想

第三條績效管理體系建立，堅持以下原則：

1、系統(tǒng)性原則：績效管理體系必須是一個系統(tǒng)機制，體現(xiàn)管理、績效、激勵、企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展等各個方面。

2、突顯業(yè)績原則：績效評價要求在績效全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，極力促進和明顯提升符合組織需要的主要工作業(yè)績。

3、結(jié)果導(dǎo)向原則：引導(dǎo)組織和員工用正確的方法做正確的事，促進改進，不斷追求工作效果，以達到更好的績效。

4、客觀性原則：以日常管理中的觀察、記錄和績效計劃為基礎(chǔ)，定量與定性評價相結(jié)合。

5、行為管理原則：對于員工的績效管理，不但包括工作實績，而且還包括員工職業(yè)行為管理，即企業(yè)精神、工作

態(tài)度、工作作風、廉潔自律等方面內(nèi)容。

第四條績效管理原則

1、個人目標與部門目標、部門目標與公司戰(zhàn)略一致性原則

2、強調(diào)關(guān)鍵績效原則

3、強調(diào)績效過程的溝通、指導(dǎo)、反饋原則

4、績效結(jié)果透明、公開原則

5、績效與薪酬掛鉤原則

第五條根據(jù)績效評價內(nèi)容和方式的差別，將其分績效管理和績效考核

績效管理——是上級與員工之間就工作職責和提高工作績效問題持續(xù)進行的溝通過程。它通常包括工作計劃、KPI考核量表形成、持續(xù)的績效溝通（跟進與指導(dǎo)）、績效記錄、績效考核、績效診斷和改進等環(huán)節(jié)。緊密圍繞目標與計劃，進行持續(xù)的績效溝通是績效管理的核心環(huán)節(jié)。

績效考核——作為績效管理的一個環(huán)節(jié)，是指公司從上級、同級、下級等多方位的視角，對員工在一定時期內(nèi)工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行的全面、客觀的評價。

績效管理組織

第六條績效管理的組織責任落實到人，按管理層級分層進行：上級負責直屬下級的績效管理工作。

第七條公司人力資源部組織并監(jiān)督績效評價按規(guī)定時間進行，即每季度初上級審核下級的計劃目標，在每季末進行績效評價，人力資源部的績效薪酬主官負責進行具體工作。

職責劃分內(nèi)容

第八條公司人力資源部是目標管理和績效管理工作推行的責任部門，承擔績效管理體系的制定、宣導(dǎo)、培訓(xùn)、推動實施、持續(xù)改進工作，負責對績效管理過程中的重大問題進行及時糾正，負責對嚴重的違規(guī)行為進行處理。。

第九條公司各部門負責人負責實施本部門內(nèi)部的績效管理工作并指導(dǎo)下屬員工進行目標管理，及對本部門各項績效目標實現(xiàn)負全部責任。

第十條績效當事人參與對自我的績效管理，對自己的績效負責；參與目標設(shè)定和行動計劃制定，確保工作按目標、計劃實施并達成高績效，同時通過與直接責任人的積極溝通，不斷改進、提升綜合素質(zhì)和工作能力。

第十一條直接責任人負責結(jié)合公司（部門）目標與下屬討論、確定績效計劃并監(jiān)督、指導(dǎo)實施；負責建立績效管理臺帳及觀察記錄，進行績效過程控制、進行績效面談、績效成績的計算；公正、客觀地考核員工績效并討論員工的個人發(fā)展需要，為員工提供足夠的資源支持員工的發(fā)展。

第十二條子公司總經(jīng)理(副總)是子公司績效管理的責任人，負責對績效管理項目在該子公司的順利實施及過程管理，負責該子公司績效管理過程中出現(xiàn)問題的及時糾正，負責對違規(guī)行為進行處理。

第十三條子公司人事專員協(xié)助子公司總經(jīng)理(副總)實施子公司及子公司績效管理過程控制，按照集團績效管理制度、規(guī)定的要求進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督。

第十四條公司績效管理的循環(huán)過程包括：工作目標計劃的制定、計劃實施的過程控制與輔導(dǎo)、績效評估與考核、反饋與激勵四個部分，各階段工作相輔相成，在確保目標實現(xiàn)的基礎(chǔ)上使整體績效得到持續(xù)改進。

績效考核周期的設(shè)定

第十五條1、周考核：公司各部門經(jīng)理級以下一般員工。

2、月度考核：公司各部門經(jīng)理級及以下一般員工。

3、季度考核：公公司各職能部門總監(jiān)、司各部門經(jīng)理級及以下一般員工。

4、年度考核：總裁、公司各職能部門總監(jiān)、公司各部門經(jīng)理級及以下一般員工。

績效考核中各部分掛鉤權(quán)重

第十六條員工實際績效一般與由公司績效、部門績效和個人績效評估三方面組成，具體情況如下：

工作目標的設(shè)定

第十七條公司年度戰(zhàn)略目標，由公司總經(jīng)理組織確立，必要時以會議形式召開確定，公司各部門及全體員工的目標制定和工作開展必須以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標為核心。

第十八條公司下屬各部門分別依據(jù)公司年度工作目標進行本部門的年度目標分解并作為考核的依據(jù)。

第十九條年度目標的分解工作，由公司總經(jīng)理負責組織，各部門負責人以書面的形式按照公司要求的時間和標準完成，由人力資源部統(tǒng)一備案。

第二十條目標的設(shè)定應(yīng)圍繞上級目標層層展開，目標必須明確表明：要做什么？結(jié)果是什么？達到的標準是什么？什么時間完成？表達應(yīng)清晰明確，并進行必要的釋義。

第二十一條公司下屬的各部門，以本部門年度目標為核心，以季度目標為基礎(chǔ)，以月度為節(jié)點制定本部門月工作目標，明確規(guī)定該階段應(yīng)完成的工作目標，以確保年度目標的實現(xiàn)和統(tǒng)一。

第二十二條制定月度目標時，應(yīng)針對月度工作的各項主要內(nèi)容形成明確的工作計劃、完成工作的標準、工作權(quán)重分配，以及完成時間要求；必要時應(yīng)以圖表的形式制定，以利于本部門員工參照安排當月的工作。同時將月度目標分解到周工作目標。上報月度目標時，應(yīng)同時對上一月度的工作目標完成情況進行總結(jié)分析，對于出現(xiàn)的問題在本月提出改進措施。

績效管理過程

第二十三條績效管理，指的是在上下級溝通與輔導(dǎo)的工作氛圍中，依次進行目標設(shè)立、計劃制訂、實施記錄、績效評價、績效反饋五個管理步驟。

第二十四條目標設(shè)立，根據(jù)上級的目標及任務(wù)，參照自己的職責，由上下級共同設(shè)立下級的工作目標，也即確定績效評價的指標、指標值、評價規(guī)則。

第二十五條計劃制訂，下級根據(jù)工作目標和工作任務(wù)，以及自己的職責，制訂工作計劃，報上級審查和備案。上級對計劃制訂有指導(dǎo)責任，但計劃制訂的主要責任在于下級。

第二十六條績效記錄，工作績效的好壞上下級都有責任，為便于管理和改善，上下級均必須記錄或保留工作實施過程中細節(jié)。

第二十七條績效評價，根據(jù)需要可采用績效檢查、績效評議、績效回顧、績效考評等多種形式，對工作過程和成果進行評價。

第二十八條績效反饋，上級向下級轉(zhuǎn)告績效評價的結(jié)果，并提供分析和指導(dǎo)意見，下級對績效評價結(jié)果有不同意見，可以通過向人力資源部提出，由其調(diào)查落實和協(xié)調(diào)處理。

第二十九條溝通與輔導(dǎo)，在績效管理的五個步驟中，均存在上下級的溝通和上級對下級工作的輔導(dǎo)。

第三十條績效管理過程可按制度要求的周期進行，因此，對于一個管理者，根據(jù)其需要可將績效管理周期設(shè)定為年、季、月、周和日，甚至是一個小時的工作任務(wù)。

目標實施的過程控制

第三十一條月度工作目標是各部門責任人實施工作目標管理的執(zhí)行文件，所有員工都應(yīng)了解本部門月度目標的各項內(nèi)容。第三十二條各部門月度工作目標是公司高層主管對所屬各部門進行計劃管理和考核的重要內(nèi)容，各部門必須按要求的時間及時提報上級主管。

第三十三條各部門責任人負責組織和指導(dǎo)本部門員工的月度工作目標的實施，按目標要求的標準和時間完成各項月度工作。

第三十四條周工作計劃的內(nèi)容是針對本部門月度工作目標，依據(jù)部門各崗位人員的職責，以周為工作階段，對月工作項目的分解；周工作計劃應(yīng)該是對各崗位人員清晰的工作指示，明確的完成標準、時間和責任人，是員工周工作的指導(dǎo)性文件。第三十五條周工作計劃的書面文件傳達至作業(yè)層面，抄送各主管部門，需要時以進度表的形式表述。

第三十六條如果在實施過程中，目標發(fā)生變動，則在《目標變更表》中填寫，最后的評估以變更后的結(jié)果為準。計劃調(diào)整要在目標變動后的當天按照目標提報流程上報。

第三十七條上報年度、季度、月度和周目標時，應(yīng)同時對以上工作目標完成情況進行總結(jié)分析，對于出現(xiàn)的問題在本年、本季、本月和本周提出改進措施。

目標表提報時間和提報流程

第三十八條部門月工作目標表的提報時間是每月的28日17：00點前提報下月的目標表及月度績效考核評價結(jié)果。

第三十九條部門周目標表的提報時間是每周的周五17：00點前提報下周的目標表及周度績效考核評價結(jié)果。

第四十條月（周）工作目標表的提報流程

總經(jīng)理

職能部門人力資源部（備案）

績效評估與考核

第四十一條公司內(nèi)部的績效評估與考核體系分為三級，每一級的考核內(nèi)容、考核標準、考核工具都有所不同，分別是：1、針對員工的月度考核，由其上級主管組織考評；該類被考核人員一般無直接下屬，不承擔員工管理職能。其考核形式：部門工作目標完成情況+個人工作目標計劃完成情況+行為標準。

2、各部門責任人的月度考核分別由其直接上級組織考評。其考核形式為：部門工作目標完成情況+管理效能（指標）?？荚u分數(shù)由公司企管部統(tǒng)一匯總管理。

3、公司各部門的周例會是評估各部門每周工作計劃完成的主要考核方式，各部門責任人就本周內(nèi)工作計劃完成情況做出匯報，主管領(lǐng)導(dǎo)對所屬部門達成的業(yè)績予以肯定，對存在問題給予解決。

4、周工作計劃是月工作目標考核的主要組成內(nèi)容，直接決定了月工作目標分值的增減。

評估的時間

第四十二條每月5日17：00前主管副總經(jīng)理根據(jù)所分管部門的上月目標達成情況和評分標準對部門進行評估反饋。第四十三條每月8日17：00前部門負責人根據(jù)副總經(jīng)理對本部門上月目標達成情況的評估對本部門的員工進行評估反饋，并將《員工工作目標績效管理表》報公司人力資源部備案。

第四十四條人力資源部將批準后的結(jié)果匯總成《月績效評估匯總表》于每月的10日前將《月績效評估匯總表》上報總經(jīng)理，并發(fā)往各部門，并依此核算造發(fā)獎金。

績效目標管理評估表提報流程

第四十五條部門評估表（即部門負責人）

部門副總經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理

第四十六條員工評估表

部門負責人人力資源部（匯總）

第四十七條評分標準

第四十八條發(fā)放標準：發(fā)放標準=獎金總額度*最終績效分/100

注：績效考評系數(shù)低于75分，當月無績效獎金。

第四十九條績效分值計算：

最終績效得分=各考核指標得分+特殊工作事項得分+修正分值（人力資源部、副總經(jīng)理、總經(jīng)理）。

評估結(jié)果的應(yīng)用

第五十條評估結(jié)果的應(yīng)用是指將依據(jù)對被評估者的評估結(jié)果，實施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績效管理與其他人力資源制度聯(lián)系起來?？冃гu估結(jié)果主要主運用于以下幾個方面：

1、作為經(jīng)營目標調(diào)整和制定的主要依據(jù)。

2、作為薪資調(diào)整和績效獎金分配的直接依據(jù)。

3、作為員工職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)的依據(jù)。

4、作為內(nèi)部控制和管理的主要依據(jù)，包括改進員工行為、辭退員工等。

績效改進

第五十一條各級評估者和被評估者應(yīng)及時針對評估中未達到績效標準的項目分析原因，制定相應(yīng)的改進措施和解決方案，決定明確的行動方案。評估者有責任為被評估者實施績效改進計劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)并予以跟蹤檢查，使績效管理工作得到持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展。

附則：解釋、修訂和廢止

第五十二條本管理制度由人力資源部制訂、經(jīng)總經(jīng)理會議討論通過后實施。并不斷在今后的工作過程中完善。其修改、廢止必須由總經(jīng)理會議裁決。

第五十三條本管理制度自公布之日起實施，其解釋權(quán)歸人力資源部，自頒布之日起實行。

第五十四條生效日期：2008年月日

附件

附件一：部門目標績效管理

附件二：員工目標績效管理

附件三：周工作計劃與總結(jié)工作考核表

附件四：月（或季）工作計劃與總結(jié)工作考核表

附件五：績效面談記錄表

附件一：部門目標績效管理

通過以下的簽名，我代表部門接受以上設(shè)定的階段性工作目標及績效