2022年證券客服年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2021年?證券客服年?終工作總結(jié)?光陰似箭?，轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)在世紀(jì)?證券工作有?一個(gè)多年頭?了，通過一?年來，自己?參與的各項(xiàng)?工作情況，?我認(rèn)識(shí)到團(tuán)?隊(duì)的力量和?自我的不足?。我想要改?變自己身上?一些局限和?我自己展現(xiàn)?的因素，改?變?cè)械墓?作方式，要?求自己在團(tuán)?隊(duì)的協(xié)助中?達(dá)到最佳的?狀態(tài)。有時(shí)?候我在默默?的注視著自?己，對(duì)自己?的一言一行?又像一個(gè)旁?觀者在監(jiān)督?著自己，這?些在我以往?的工作經(jīng)歷?中都是沒有?的。我認(rèn)為?自己工作中?的不足之處?有：(一?溝通不夠?人和人交往?，最大是真?誠，相互理?解和平時(shí)的?溝通，善意?的表達(dá)自己?的想法。關(guān)?鍵是你能不?能用真誠去?打動(dòng)對(duì)方讓?對(duì)方接納。?我相信這句?話是沒錯(cuò)的?，在以前也?認(rèn)為確實(shí)憑?借著親和力?和真實(shí)、誠?意便可以與?同志順暢交?流，至于同?事心態(tài)的多?樣化卻沒有?認(rèn)真去想過?。在經(jīng)歷了?這些以后，?才發(fā)覺同事?的的心理具?有很大的不?確定性，尤?其是在工作?中出現(xiàn)分歧?對(duì)自己的想?法也會(huì)存在?猶豫，這個(gè)?時(shí)候就需要?溝通，反復(fù)?的溝通，達(dá)?到相互的理?解和支持。?而我在這個(gè)?方面是做得?不夠到位的?，我的溝通?方式比較直?接，不太會(huì)?“引客入境?”。我想這?與我從事這?個(gè)職業(yè)經(jīng)歷?太淺、個(gè)人?性格有關(guān)。?我個(gè)人偏向?比較直率的?溝通方式，?不善于迂回?地表達(dá)自己?的意愿和工?作想法。在?日后的工作?中，我想要?加強(qiáng)自己溝?通技巧的變?換嘗試，適?時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?的方式方法?完善自己在?工作中的想?法這方面的?能力。(?二工作中缺?乏創(chuàng)新思維?不管是日?常生活中還?是工作中，?人們需要相?互協(xié)助，相?互幫助，只?有這樣才能?更好的干好?工作，充分?發(fā)揮每個(gè)的?潛力。通過?一年來，自?己合作的部?門和同事，?他們都很熱?心的及時(shí)給?予了工作上?的理解和幫?助，從而使?我順利完成?了自己的各?項(xiàng)工作。讓?我提高了對(duì)?工作的謹(jǐn)慎?態(tài)度，養(yǎng)成?了凡事要問?清楚，做事?前想要有所?借鑒的習(xí)慣?，本來這是?件好事，但?是卻會(huì)產(chǎn)生?一定反方向?的影響，那?就是缺少了?創(chuàng)新意識(shí)。?工作的積極?性和主動(dòng)性?是建立在對(duì)?工作負(fù)責(zé)的?態(tài)度上，而?不是建立充?分地出色完?成工作的基?礎(chǔ)上，這樣?變會(huì)限制自?己主觀新思?維的發(fā)生。?按部就班地?去工作只是?一名稱職職?工起碼要做?到的事，而?他永遠(yuǎn)不可?能成為一名?優(yōu)秀職工，?真正的優(yōu)秀?職工是需要?有創(chuàng)新意識(shí)?，在工作方?式、工作效?率上的不斷?革新。對(duì)于?這一點(diǎn)，我?也需要在日?后的工作中?讓自己慢慢?轉(zhuǎn)變，自我?挖掘有利于?工作開展的?思路。以?上列舉的不?足之處，是?我自我反思?后認(rèn)為自身?在工作中存?在的問題和?需要改進(jìn)之?處，在日后?的工作，也?希望各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和所有同?事其能夠幫?助我一同發(fā)?現(xiàn)問題、解?決問題。今?后提高工作?水準(zhǔn)的舉措?：一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高自身素質(zhì)?。一年來?，我能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融法律法?規(guī)，積極參?加行里__?_的各種學(xué)?習(xí)活動(dòng)，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。作為一名?客戶經(jīng)理，?我認(rèn)為不但?要善于學(xué)習(xí)?，還要勤于?思考，并且?要不斷的充?實(shí)自己。?二、開拓市?場，尋找新?的增長點(diǎn)。?只有不斷?開發(fā)優(yōu)質(zhì)客?戶，擴(kuò)展業(yè)?務(wù)，才能提?高效益。為?搞好營銷，?擴(kuò)大宣傳力?度，通過電?話發(fā)短消息?聯(lián)絡(luò)客戶，?相信不斷努?力的做下去?，會(huì)收到預(yù)?期的效果。?證券公司員?工年終總結(jié)?最后，我想?說的是，既?然選擇了一?個(gè)行業(yè)，就?不要半途而?廢。要以力?求精致的態(tài)?度為自己的?目標(biāo)，盡自?己最大努力?，去力求向?___的結(jié)?果靠