最新職業(yè)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

最新職業(yè)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案一、單選1.(A)是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成、既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌2.禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系C、平等關(guān)系3.完整的西餐要由八道菜組成，其中最后一道是：（B）A.熱飲B.水果C.甜品D.點(diǎn)心4.(C)是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).A.寬容B.敬人C.自律5.男士應(yīng)養(yǎng)成(A)修面剔須的好習(xí)慣.A、每天B、1—2天C、2—3天6.公務(wù)員在辦理公文時(shí)，務(wù)必遵循準(zhǔn)確、及時(shí)、（C）三大原則。整潔B.公正C.安全D.真實(shí)7.正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(A

)

A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

8.成語(yǔ)“有眼不識(shí)泰山”中的“泰山”原指什么？（B）A.魯班B.竹匠C.山名D.岳父9.茶話會(huì)的主題，可以分為三類，娛樂(lè)，專題，（B）。A.品茶B.聯(lián)誼C.工作D.總結(jié)10.一般、情況下、男士不宜佩帶的飾物是:(C).A、戒指B、領(lǐng)帶夾C、項(xiàng)鏈11.世界上首次環(huán)球旅行進(jìn)行了(C)天。A.80B.100C.222D.36012.近代導(dǎo)游產(chǎn)生時(shí)期開(kāi)始于什么時(shí)期(D)A.第二次世界大戰(zhàn)之后B.第一次世界大戰(zhàn)之后C.18世紀(jì)D.19世紀(jì)13.下面哪種類型的交談是護(hù)士向患者提供信息為主:（C）A.入院交談B.患者評(píng)估交談C.健康教育D.治療性交談14.一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時(shí)間.A,1小時(shí)B、半小時(shí)C、10分鐘D、一個(gè)半小時(shí)15.手表需要要戴在哪只手上。(C)A.左手B.右手C.個(gè)人習(xí)慣而定16.如果主人親自駕駛汽車(A)應(yīng)為首位A,副駕駛座B,后排右側(cè)C,后排左側(cè)17.乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車,先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C).A,青年人B,中年人C,老年人18.男女結(jié)伴參加舞會(huì),在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以(C)次為限A、一次B、兩次C、三次19.在下列哪個(gè)國(guó)家中，男子一般不與孕婦握手：（C）A.日本B.泰國(guó)C.印度D.英國(guó)20.電話鈴響后,最多不超過(guò)(A)聲就應(yīng)該接聽(tīng).A,三聲B,四聲C,五聲21.用餐吃面包時(shí)，應(yīng)（B）A.用嘴撕著吃B.用手撕著吃C.用刀切著吃D.隨意吃22.下列膚色中宜穿深色服裝的是（A）A.膚色白凈B.膚色發(fā)紅C.膚色偏黑D.膚色偏黃23.所謂的“人本原理”是指:(D)A.以人為本的組織原理B.以人為本的治理原理C.以人為本的領(lǐng)導(dǎo)原理D.以人為本的管理原理24.在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C).A.休閑鞋B.旅游鞋C.高跟鞋25.女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A)A,放在背部與椅背之間B,掛在自己椅子的靠背上C,掛在衣架上D.大腿上26.宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(A).A,在主人的右側(cè)B,在主人的左側(cè)C,隨其所好27.香水涂抹的適當(dāng)部位包括（C）A.臉上B.耳垂C.腳踝內(nèi)側(cè)D.腋下28.教師要帶著(D)的心態(tài)去聽(tīng)別人的課，能收到事半功倍的效果A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.評(píng)論C.對(duì)比D.欣賞29.“八禮”為儀表之禮、餐飲之禮、言談之禮、待人之禮、(B)、觀賞之禮、游覽之禮、儀式之禮。A.交往之禮B.行走之禮C.外交之禮D.拜訪之禮30.關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是:(C)A,要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝.B,喝湯不宜出聲音C,湯舀起來(lái),一次分幾口喝下31.西餐大菜正確的食用順序是:(B)A,開(kāi)胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食B,湯,開(kāi)胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食C,開(kāi)胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食32.在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A)A,征得鄰座同意再抽B,先給其他人上煙自己再抽C,不聲不響的走開(kāi)自己抽33.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不規(guī)范的是：（B）A.在跳舞時(shí)只和某位男士或女士跳是不禮貌的B.在家庭晚會(huì)上呆多久都沒(méi)有關(guān)系C.到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行34.下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(C)A,迎客之聲B,介紹之聲C,留客之聲35.每年的6月26日為(B)A.世界禁毒日B.國(guó)際禁毒日C.聯(lián)合禁毒日D.全球禁毒日36.當(dāng)你離開(kāi)朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(A)A,留步B,失陪C,拜訪37.在飯店旅館住宿時(shí),不應(yīng)穿(C)出現(xiàn)在公共場(chǎng)所.A.西裝B.休閑裝C.睡衣和拖鞋38.在一些國(guó)家見(jiàn)到小孩的時(shí)候會(huì)輕輕的拍他的頭或撫摸一下作為問(wèn)候，但是有些國(guó)家拍頭部卻意味著侮辱，正如：（B）巴西B.馬來(lái)西亞C.印度D.中國(guó)39.在公共汽車,地鐵,火車,飛機(jī)上或劇院,宴會(huì)等公共場(chǎng)所,朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該(C).A,隨心所欲B,高談闊論C,輕聲細(xì)語(yǔ),不妨礙別人40.別人給你服務(wù),做事和幫忙,無(wú)論給你的幫助多么微不足道,都要說(shuō)(A).A.謝謝B.請(qǐng)C.對(duì)不起41.在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí),正確的順序應(yīng)為（B）A,把男士介紹給女士,把上級(jí)介紹給下級(jí)B,把男士介紹給女士,把下級(jí)介紹給上級(jí)C,把女士介紹給男士,把上級(jí)介紹給下級(jí)D,把女士介紹給男士,把下級(jí)介紹給上級(jí)42.與西裝最配套的鞋子是（C）A.豬皮鞋B.羊皮鞋C牛皮鞋D鴕鳥(niǎo)皮鞋與熟人交談時(shí),應(yīng)相距(B)米左右A1.5B1C0.5D2在站立時(shí),兩腳尖分開(kāi)角度最恰當(dāng)為(B)度A30B60C45D1545.

在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（

B

）A兩粒都系B

系上面第一粒

C

系下面一粒D

全部敞開(kāi)

46.在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意：（

C

）

A,女性應(yīng)該在單位里盡量少說(shuō)話為妙,省得招人討厭

B,當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說(shuō),讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸

C,當(dāng)同事與自己的意見(jiàn)相左時(shí),應(yīng)該將人與事分開(kāi),不要因?yàn)橐庖?jiàn)的爭(zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情

47.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵海ˋ

）A,任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待,多多感謝對(duì)方

B,聽(tīng)到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開(kāi)為妙

C,在試用期內(nèi),對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好

48.

從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較:（C

）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確

49.公務(wù)用車時(shí)，上座是:（

A

）A、后排右座B、副駕駛座

C、司機(jī)后面之座D、以上都對(duì)

50.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:（

C

）

A、擺正位置

B、入鄉(xiāng)隨俗

C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)

51.打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（C

）

A、對(duì)方先掛B、自己先掛

C、地位高者先掛電話D、以上都不對(duì)52.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:（A

）

A、先進(jìn)后出

B、控制好開(kāi)關(guān)鈕

C、以上都包括D、以上都不對(duì)

53.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物:（A）

A、當(dāng)面打開(kāi)禮物B、客人走后打開(kāi)禮物

C、隨時(shí)都可以打開(kāi)D、以上都不對(duì)

54.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于（D

）

A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部

55.

無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（

A

）

A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶

C、包與帽子

D、以上都不對(duì)

56.

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（

B

）

A、就低不就高

B、就高不就低

C、適中

D、以上都不對(duì)

57.

現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的處理上,我們應(yīng)該做到：（C

）

A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些

B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視

C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意

58.

在接待客人中(客人第一次來(lái)),上下樓梯有時(shí)不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（

B

）

A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方,下樓時(shí)將相反;

B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在后方,下樓時(shí)一樣;

C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來(lái)賓走在前方

;

59.

參加日本人的婚禮時(shí),有人送了一束白色的百合花,你覺(jué)得這種做法：（

B

）

A、符合禮儀規(guī)范,因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤?愛(ài)情純潔美好

B、不符合禮儀規(guī)范,因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用

C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好60.在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí),作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到：（

A

）A、放慢腳步,進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入,出電梯則相反

B、加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入,出電梯則相反

C、保持腳步,誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂

61.在辦公室中,員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（

B

）A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則

B、尊重他人原則C、真誠(chéng)原則D、適度原則

62.我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題,因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了：（

B

）

A,認(rèn)清主客場(chǎng)原則

B,尊重他人原則C,真誠(chéng)原則D,適度原則

63.

下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)

：（

D

）

A,不斷變化

B,實(shí)用,簡(jiǎn)約

C,嚴(yán)肅,規(guī)范

D,不斷復(fù)雜化

64.

面對(duì)商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同,我們應(yīng)該做的是：（

C

）A,以各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為主,交往中哪個(gè)是主方就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B,以綜合國(guó)力為主,交往中那個(gè)國(guó)家強(qiáng)就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)

C,經(jīng)過(guò)不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)65.“不學(xué)禮,無(wú)以立”的古訓(xùn)是(

C

)

A、孟子

B、荀子

C、孔子

66.

早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師,要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄,應(yīng)(A)。

A、

給老師讓路B、學(xué)生或老師讓路都可以

C、老師給學(xué)生讓路

67.路遇他人應(yīng)(B

)。

A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走

68.遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的(

A)。

A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>

69.與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語(yǔ)言的(A

)。

A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮

70.客人來(lái)訪時(shí),我們要為客人打開(kāi)房門。當(dāng)房門向外開(kāi)時(shí)(A

)進(jìn)。

A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門

71.正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(

C)的感覺(jué)。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

72.做客時(shí)入座動(dòng)作要(C

)。

A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢

73.日常生活中鄰里之間應(yīng)(A

)。

A、互尊互諒B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系

74.男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額

、側(cè)發(fā)不掩耳、后(B)。

A、

不過(guò)肩

B、

不過(guò)領(lǐng)

C、

不超過(guò)發(fā)際

75.為他人作介紹時(shí),方法不正確的是(B

)

A、先把男士介紹給女士B、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C、先把晚到的客人介紹給先到的客人

76.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(A

)

A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則

77.在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在(

B)補(bǔ)妝。A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所

78.在公共場(chǎng)所時(shí),女士著裝應(yīng)注意(C

)不能外露,更不能外穿。

A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣

79.正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(B

)種顏色。

A、兩B、三C、四

80.“禮者、貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之（C）A、孔子B、孟子C、荀子D、老子81.成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提(

C

)。

A、行李B、背包C、坤包

82.在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的(B

)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。

A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)

83.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在（B）發(fā)布的。A、2002年9月20日B、2001年9月20日C、2003年9月20日D、2004年9月20日84.禮儀是對(duì)__和__的統(tǒng)稱。（A）A、禮節(jié)、儀式B、禮貌、形式C、儀式、禮貌85.在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

86.上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)(

A)。

A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間

87.在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品,經(jīng)考慮又不需要了,應(yīng)將商品(A

)。

A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上

88.呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(A

)。

A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

89.行擁抱禮時(shí)，一共擁抱（C）次A、一次B、二次C、三次D、四次90.在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(

B)坐定后,方可入座。

A、主人B、長(zhǎng)者C、女士

91.拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C

)。

A、價(jià)格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝

92.用餐中途需離開(kāi)時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在(

B)。

A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上

93.在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:(C

)。

A、陛下B、殿下C、閣下

94.與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(C

)。

A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況

95.行親吻禮時(shí)，長(zhǎng)輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻（A）。A、額頭B、嘴唇C、面頰D、下頜96.下列幾種花中,(

C)花最適合贈(zèng)送給母親。

A、玫瑰B、月季C、康乃馨

97.到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(A

)話題。

A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題

98.看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(B

)。

A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走

99.升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(B

)。

A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬

100.用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是(B

)。

A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上

101.中國(guó)人收到禮物一般(C

)時(shí)候打開(kāi)。

A、接過(guò)禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后

102.探望病人時(shí)宜送(C

)。

A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

103.。在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是(B

)

A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

104.在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(C),這是一種不禮貌的行為

。

A、天空

B、

自己

C、

對(duì)方

105.探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約(B)較為適宜。

A、1—10分鐘

B、10—30分鐘

C半個(gè)小時(shí)以上106.歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮（A）響A、19響B(tài)、21響C、25響D、28響107.招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是（B）A、23攝氏度B、24攝氏度C、25攝氏度D、26攝氏度108.在俄羅斯主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗（A）和鹽是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒109.13與星期五在（C）教中是不吉利的A、天主教B、佛教C、基督教D、伊斯蘭教110.美食之國(guó)的法國(guó)，歷來(lái)有“白酒配魚，(B)”的不成文規(guī)矩。A.葡萄酒配牛排B.紅酒配肉C.香檳培根D.威士忌配面包111.把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應(yīng)該是（B）A、1.2米——4.6米B、1.2米——3.6米C、3.6以上D、3.6米——4.8米112.

與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以(

A）A.

征得對(duì)方同意后,直接稱呼其名字(given

name)B.

不必征得對(duì)方同意,直接稱呼其名字(given

name)C.

直接稱呼對(duì)方全名(given

name

+

family

name)113.在中國(guó)境內(nèi),中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國(guó)國(guó)旗應(yīng)懸掛在:

（B）A.最左方

B.最右方C.正中間114.對(duì)于日本人來(lái)說(shuō)，非常反感的花是（A）A、荷花B、牡丹花C、菊花D、百合花115.請(qǐng)柬后如寫有R.S.V.P的字樣意思是（C）A、盛裝出席B、必須出席C、必須回復(fù)D、可以不去116.交際應(yīng)酬中最簡(jiǎn)單的常用禮儀是（C）A、握手B、點(diǎn)頭C、致意D、微笑117.毛南族最重要的節(jié)日是（B）A、嘗新節(jié)B、分龍節(jié)C、會(huì)街節(jié)D、古爾邦節(jié)118.1912年中華民國(guó)成立決定采用五色旗為國(guó)旗，用以象征（A）五族共和A、漢、滿、蒙、回、藏B、漢、滿、蒙、維、壯C、漢、滿、蒙、回、壯D、漢、滿、蒙、維、藏119.菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在（C）A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上D、隨手帶著120.在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般被稱為(C)A.小姐B.白領(lǐng)C.先生D.藍(lán)領(lǐng)121.我國(guó)國(guó)旗的長(zhǎng)與寬之比是(C)A.5比3B.5比4C.3比2D.1比1122.在阿拉伯國(guó)家里，人見(jiàn)面的問(wèn)候語(yǔ)是(C)A.家人都好嗎B.水還足吧C.牲口還好吧D.糧食多嗎123.穿西服系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度，應(yīng)（A）。A.觸及腰帶上端B.超過(guò)腰帶下端C.不超過(guò)腰帶上端D.超過(guò)腰帶下端124.“四有”新人是指有理想、有道德、（D）有紀(jì)律。A.有抱負(fù)B.有禮貌C.有知識(shí)D.有文化125.餐后酒指的是用餐之后，用來(lái)以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的（A）酒。A、白蘭地B、威士忌C、曼哈頓126.香檳酒以在攝氏（B）度左右引用為佳。A、10B、6C、8127.在花語(yǔ)之中，（B）表示和平。A、丁香B、橄欖C、檸檬128.在日常生活里，被譽(yù)為（A）的電話早已成了現(xiàn)代人重要的，不可缺少的，交際工具之一。A、順風(fēng)耳B、千里眼C、藍(lán)牙129.每逢獲得理解，得到幫助，承蒙關(guān)照，接受服務(wù)，受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暎˙）。A、再見(jiàn)B、謝謝C、失陪130.握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象的（A）米處。A、1B、0.5C、1.5131.俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為（A），次為父名，末位姓氏。A、本名B、妻名C、母名132.我國(guó)民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前（B）分鐘到達(dá)指定機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。A、60B、90C、120133.面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)（D）下級(jí)晚輩長(zhǎng)輩B.上級(jí)長(zhǎng)輩嘉賓C.上級(jí)晚輩嘉賓D.下級(jí)晚輩主人134.剪裁儀式的某些特殊用具，諸如：紅色緞帶、新剪刀、(B).、紅色地毯等。A.白色絨布手套B.白色薄紗手套C.紅色絨布手套D.紅色薄紗手套135.最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”是（A）。A、微笑B、手勢(shì)C、打招呼D、眼神136.在商務(wù)場(chǎng)合引導(dǎo)客人時(shí)一般走在客人的（A）。A、左前方B、左后方C、前方D、后方137.根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由（D）首先發(fā)起握手。A、年幼者B、晚輩C、下級(jí)D、尊者決定138.接電話時(shí)，最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)（B）之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲139.西裝外套口袋的功能是（A）A、裝飾性B、實(shí)用性140.2013年05月31日國(guó)家主席習(xí)近平飛赴拉丁美洲，開(kāi)啟對(duì)特立尼達(dá)和多巴哥的國(guó)事訪問(wèn)。名單一般根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人的考慮和指示來(lái)制定，“如果主席夫人隨訪，名字會(huì)排在（B）?！盇、主席名字的后面B、陪同人員名單的最前面C、陪同人員名單的最后面D、主席名字的下面141.通話者的（C）態(tài)度和使用的語(yǔ)言被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容B、情感C、聲音142.使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用__端起茶杯，而不動(dòng)茶托，也可以用__，將杯托連茶杯，拖至左胸高度，然后以__端起茶杯飲之。（A）A、右手、左手、右手B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手143.為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不易斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外，得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/2144.酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以（A）的東西為主，因此它有時(shí)也被稱做（A）餐會(huì)。A、冷、冷B、暖、暖C、熱、熱145.在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（A）。A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓146.男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是（A）。A、侍者-女人-男人B、侍者-男人-女人C、女人-男人-侍者D、女人-侍者-男人147.泰國(guó)人的經(jīng)商方式是（B）。A、跑著做生意B、臥著做生意C、家庭公社式做生意D、坐著做生意148.中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（B）.A、“給予”B、“提供”C、“介紹”D、“坦誠(chéng)相待”149.中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有（B）之說(shuō)。A、“南咸、北甜、東酸、西辣”B、“南甜、北咸、東辣、西酸”C、“南辣、北酸、東甜、西咸”D、“南酸、北辣、東咸、西甜”150.日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。日本人到了（A）祝賀“米壽”。A、88歲B、55歲C、66歲D、77歲二、多選題1、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCD)A、架起“二郎腿”B、斜視對(duì)方C、以食指點(diǎn)指對(duì)方D、頭部仰靠在椅背上2、公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時(shí)必須遵守的規(guī)則有（ABC)A、符合身份B、區(qū)分對(duì)象C、考慮興趣D、不說(shuō)閑話3、公務(wù)員在對(duì)待下級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則有（ABC)A、認(rèn)真尊重B、悉心照顧C(jī)、主動(dòng)體諒D、維護(hù)威信4、提問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)包括（ACD)A、對(duì)方發(fā)言的間歇之時(shí)B、對(duì)方發(fā)言中C、對(duì)方發(fā)言結(jié)束之后D、自己發(fā)言前后5、歡迎國(guó)賓的正事儀式包括（ABC)A、奏國(guó)歌B、鳴禮炮C、檢閱儀仗隊(duì)D、獻(xiàn)花6、懸掛的國(guó)徽，其直徑的通用尺度有三種（BCD)A、40厘米B、60厘米C、80厘米D、100厘米7、匯報(bào)的基本形式有（ABC)A、口頭匯報(bào)B、書面匯報(bào)C、電話匯報(bào)D、郵件匯報(bào)8、參觀下列場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)著正裝的有(AB)A、部隊(duì)B、學(xué)校C、風(fēng)景名勝D、寺廟9、選擇迎賓人員時(shí)應(yīng)注意（ABC)A、數(shù)量加以限制B、身份大致相仿C、職責(zé)劃分明確規(guī)定 D、性別、年齡搭配10、下列哪幾句屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言（BCD）A、少壯不努力老大徒傷悲B、良言一句暖三冬惡語(yǔ)傷人六月寒C、貧賤之交不可忘糟糠之妻不下堂D、為善最樂(lè)為惡難逃11、可用哪些方法確認(rèn)來(lái)賓身份(ABCD)A、使用接站牌B懸掛歡迎橫幅C佩戴身份胸卡D進(jìn)行自我介紹12、為來(lái)賓選擇房間時(shí)最重要注意的是(ABD)A區(qū)分類型B注意朝向C面積大小D考慮安全13、學(xué)習(xí)國(guó)旗禮儀要注意的問(wèn)題有(ABC)A珍愛(ài)本國(guó)國(guó)旗B熟知國(guó)際慣例C通曉相關(guān)禮儀D熟記各國(guó)國(guó)旗圖案14、正式的邀約，有(BCDF)等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。A當(dāng)面邀約B請(qǐng)柬邀約C書信邀約D傳真邀約E電話邀約F便條邀約15、握手原則有哪些？（ADE）A女士主動(dòng)將手伸向男士B男士主動(dòng)將手伸向女士C年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者D年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者E上司主動(dòng)將手伸向下屬F下屬主動(dòng)將手伸向上司16、行業(yè)禮儀的基本宗旨是(CD)A．熱情至上B．服務(wù)至上C．客人至上D．客人至尊17、舉行開(kāi)業(yè)儀式時(shí)贈(zèng)予來(lái)賓的禮品，應(yīng)具有如下特征(ABCE)A．宣傳性B．獨(dú)特性C．便攜性D．實(shí)用性E．榮譽(yù)性18、襯衫從圖案上講，正裝襯衫大體可選擇(CE)A印花B格子C細(xì)豎條D不規(guī)則圖形E無(wú)任何圖案19、雞尾酒是用各種不同的酒，以及（ＡＢＣＤ）等其他飲料，按照一定比例，采用專門的技法調(diào)配而成的A果汁B汽水C蛋清D糖漿20、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意(ＡＢＣＤ)A注意安全B領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出C領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出D與熟人同乘要講先來(lái)后到21、合十禮通常用于(ＢＣ)國(guó)家A歐洲B東南亞南亞地區(qū)C我國(guó)的傣族聚居區(qū)D美洲22、拜訪時(shí)以不妨礙對(duì)方為原則，所以相約的時(shí)間要非常注意，(BD)是最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間A.上午八、九點(diǎn)B.下午四、五點(diǎn)C.中午十二點(diǎn)D.晚上七、八點(diǎn)E.下午一、二點(diǎn)23、世界三大宗教是(BCE)A.東正教B.佛教C.伊斯蘭教D.道教E.基督教24、歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異(ACE)輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻額頭或臉部B.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻下顎C.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只吻下頜D.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只能臉頰相貼E.輩份相同的人只能臉頰相貼25、瑞士位于中歐南部，哪幾種語(yǔ)言為官方語(yǔ)言。(BCD)A．英語(yǔ)B．法語(yǔ)C．德語(yǔ)D．意大利語(yǔ)E．斯瓦希里語(yǔ)26、電話公務(wù)應(yīng)該注意：（ABCD）報(bào)B.轉(zhuǎn)C.送D.批27、女性旅游從業(yè)人員的發(fā)型規(guī)范：（ABC）A．一般選用短發(fā)或把長(zhǎng)發(fā)盤起來(lái)束起來(lái)；B．劉海不能蓋住眉毛，也不能遮住眼或臉；C．頭發(fā)顏色以自然色為佳，不可染鮮艷的顏色；不提倡燙發(fā)，尤其不能燙小卷發(fā)；D．頭發(fā)上的發(fā)飾宜用鮮亮的色彩。28、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（CD）規(guī)則。A、專一B、排斥C、雙向D、共感29、以茶敬客時(shí)，最重要的是注意（ABCD）等幾個(gè)要點(diǎn)。A、客人的嗜好B、上茶的規(guī)矩C、敬茶的方法D、續(xù)水的時(shí)機(jī)30、健康頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)：（ABCD）

A.清潔、整齊、無(wú)頭屑

B.發(fā)質(zhì)光澤、絲絲可見(jiàn)，有彈性

C.不分岔、不打結(jié)

D.色澤統(tǒng)一、勻稱31、除忌食豬肉之外，不吃海味和動(dòng)物內(nèi)臟的國(guó)家居民有（BC).A、東歐一些國(guó)家B、敘利亞C、埃及D、伊斯蘭國(guó)家32、在我國(guó)，由專職司機(jī)駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是（ACD)A、副駕駛座B、后排右座C、后排左座D、后排中座33、西餐刀叉的使用方式當(dāng)中，錯(cuò)誤的是（ABC）A、用餐結(jié)束時(shí)，應(yīng)將叉子正面朝上，刀刃向外。B、將刀口向內(nèi)，叉齒向下，成漢字的‘八’字型擺放在餐盤之上C、用餐時(shí)暫時(shí)離開(kāi)，要把刀叉成八字形擺放，盡量將柄放入餐具內(nèi)，刀刃要面向自己。D、西餐切記將刀叉擺放成十字形34、禮字，到西周（公元前500年）以后才被廣泛使用，其含義從祭祀范圍擴(kuò)大到到的規(guī)范中，周禮是我國(guó)已知最早的禮儀著作，內(nèi)容豐富，包羅萬(wàn)象，充分反映了古代中華民族尚禮，崇禮的精神，成為后代“禮”的淵源。周禮與下列哪兩本書合為三禮（AD)A、禮記B禮論C禮運(yùn)D儀禮35、商務(wù)禮儀的基本特征是；（AB)A、規(guī)范性B、對(duì)象性C、針對(duì)性D、制度性36、孟子把“五?！弊鳛槿说幕镜赖乱?guī)范，五常包括“禮”“仁”，還有（BCD)A、和B義C智D信37、在封建社會(huì)中，禮是宗法等級(jí)制度，是一套符合統(tǒng)治者整體利益的行為準(zhǔn)則。推而廣之，在社會(huì)生活中，禮可以表現(xiàn)為由于道德觀念和風(fēng)俗習(xí)慣形成的(BCD)A、禮法B、禮節(jié)C、禮物D、社會(huì)規(guī)范E、禮貌38、引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是（BCD)A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路39、舉行新聞發(fā)布會(huì)的最佳時(shí)間為(CD)A．周一至周五上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)B周二至周四下午兩點(diǎn)至五點(diǎn)C．周一至周四下午三點(diǎn)至五點(diǎn)D周一至周四上午九點(diǎn)至十一點(diǎn)E周二至周五下午兩點(diǎn)至四點(diǎn)40、以下屬于在清潔好面部之后化妝的基本步驟的有：（ABCD）A．打粉底B．畫眉毛C．修飾眼睛D．打腮紅 判斷題1、

握手時(shí)力度應(yīng)在2公斤左右，握手時(shí)間應(yīng)保持3-5秒。（對(duì)）2、星期一至星期六，男職員必須著深色配套西裝、淺色襯衣及深色鞋襪，鞋襪顏色可以淺于西褲顏色。（錯(cuò)）3、乘汽車時(shí)，通常遵循左為上右為下的原則。（錯(cuò)）4、一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。（對(duì)）5、微笑服務(wù)應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)包括變通服務(wù)，激情服務(wù)。(對(duì)）6、女士坐姿應(yīng)坐滿椅子的三分之二。（錯(cuò)）7、一人獨(dú)自乘坐朋友的小轎車，應(yīng)坐在副駕駛座，以示對(duì)朋友的尊重。（錯(cuò)）8、舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男生跳舞。（錯(cuò)）9、介紹自己或介紹他人時(shí)應(yīng)掌握尊者居前的順序。（錯(cuò)）10、男員工的領(lǐng)帶正確的長(zhǎng)度應(yīng)該是皮帶扣正中間。（對(duì)）11、接聽(tīng)電話時(shí)最佳接聽(tīng)時(shí)間應(yīng)該是鈴聲響兩到四聲接聽(tīng)。（對(duì)）12、商務(wù)場(chǎng)合，人際交往的最佳距離應(yīng)該保持在半米到一點(diǎn)五米為宜（對(duì)）13、名片的遞送是有嚴(yán)格講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。（錯(cuò)）14、石榴是西班牙的國(guó)花。（對(duì))15、參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。（對(duì)）16、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長(zhǎng)于兩個(gè)小時(shí)。（對(duì)，不長(zhǎng)于一個(gè)小時(shí)）17、飲白蘭地酒的最佳溫度為攝氏10度以上。（錯(cuò)，8-12攝氏度）18、我國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照三種。（錯(cuò)，共四種，除上述三種外，還包括因私普通護(hù)照。）19、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（錯(cuò)，最下面一?？圩硬灰丝凵希?0、招待來(lái)賓時(shí)室內(nèi)光線應(yīng)該以人造光源為主，自然光源為輔（錯(cuò)，招待來(lái)賓時(shí)室內(nèi)光線應(yīng)該以人造光源為輔，自然光源為主。）21、在糾正對(duì)方時(shí)應(yīng)該遵循的社交原則是從心理上接受別人。（對(duì)）22、在名片中一定要把個(gè)人聯(lián)系電話寫清晰。（錯(cuò)）23、在商務(wù)交往中和公關(guān)交往中更重要的是了解別人。（錯(cuò)）24、通話內(nèi)容，通話時(shí)機(jī)，舉止表現(xiàn)，公務(wù)性內(nèi)容都屬于電話形象要素。（對(duì)）25、走姿禮儀操作標(biāo)準(zhǔn)要求行走時(shí)，步幅一般為本人腳長(zhǎng)的一至兩倍。（錯(cuò)）26、邀請(qǐng)方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前三天，重要活動(dòng)需提前一周以上。（對(duì)）27、當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起對(duì)方的名字時(shí)最好實(shí)事求是告訴對(duì)方。（對(duì)）28、打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。（對(duì)）29、乘電梯時(shí)最好自己按電梯樓層，不假手他人。（對(duì)）30、求職信不宜過(guò)長(zhǎng)，300字左右較為適合。（對(duì)）31、交談的核心是語(yǔ)言（對(duì)）32、面試交談，一般情況下，語(yǔ)速掌握在每分鐘120字左右為宜。（對(duì)）33、為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手，一般是男士?jī)?yōu)先。（錯(cuò)）34、遇到上司打私人電話時(shí)，盡量回避，可以幫上司關(guān)上辦公室的門。（對(duì)）35、正式宴會(huì)的席位常規(guī)一般是桌次高低，以離主桌位距離遠(yuǎn)近而定，原則是右高左低。（對(duì)）36、當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好。（對(duì)）37、脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（錯(cuò)）38、五色原則，是選擇正裝的基本原則。（對(duì)）39、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（對(duì)）40、如果一張圓桌坐滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，遞名片應(yīng)順時(shí)針呈遞。（對(duì)）41、商務(wù)禮儀的對(duì)象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法，標(biāo)準(zhǔn)要求。（對(duì)）42、握手時(shí)對(duì)方如果沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。（錯(cuò)）43、在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下。（對(duì)）44、在歐美的許多國(guó)家，兩名同性不可同居于一室（對(duì)）45、在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。（對(duì)）46、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻狀況的女子稱為女士。（對(duì)）47、自我介紹應(yīng)先介紹再遞名片。（錯(cuò)）48、職場(chǎng)交談不涉及私人問(wèn)題。（對(duì)）49、那些用餐叉就可毫不用勁地分割開(kāi)來(lái)的肉類食品通常不用餐刀來(lái)切割。（錯(cuò)）50、愛(ài)爾蘭人忌諱見(jiàn)到單只喜鵲。（對(duì)）51、巴西人認(rèn)為“AshWednesday”是巴西著名節(jié)日狂歡節(jié)的開(kāi)始日。（錯(cuò)）52、巴勒斯坦人不飲用酒和一切含有酒精的飲料。（對(duì)）53、柬埔寨人認(rèn)為紅色象征光明與自由。（錯(cuò)）54、敬人的原則是要對(duì)人誠(chéng)心誠(chéng)意，做到寬厚、寬容、大度。（對(duì)）55、在歡迎國(guó)賓的儀式上演奏中外兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，一般先演奏外國(guó)國(guó)歌，再演奏我國(guó)國(guó)歌。（對(duì)）56、紅茶其性溫?zé)幔蕬?yīng)在夏天飲用。（錯(cuò)）57、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。（錯(cuò)）58、在正式場(chǎng)合，入座要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響。（對(duì)）59、日本歌舞伎一般以女性擔(dān)任主要角色。（錯(cuò)）60、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國(guó)、朝鮮、中國(guó)等國(guó)家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對(duì)）

四、填空題１、禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指儀表、儀態(tài)、儀式和儀容。２、在參加重要的活動(dòng)之前，一定要洗發(fā)、理發(fā)、或梳理頭發(fā)，這是最基本的禮儀要求。３、從美學(xué)的角度來(lái)看，亞洲人的五官黃金比例是“三庭五眼”。４、國(guó)際上對(duì)男士西裝的三種分類分別是意式西裝、美式西裝、英式西裝。５、在中式宴會(huì)中，如果桌子數(shù)量在三張以上時(shí)，安排座次應(yīng)遵循以左為尊、以門定位、以遠(yuǎn)為上的原則。６、世界三大名酒分別是中國(guó)貴州茅臺(tái)酒、英國(guó)蘇格蘭威士忌、法國(guó)科涅克白蘭地。７、鳴放禮炮時(shí)，最高規(guī)格為２１響，一般為國(guó)家元首鳴放；其次為１９響，為政府首腦鳴放。１０、拒收禮品的三種方式是直言、婉言、事后退還。１１、

中國(guó)茶類劃分有多種方法，根據(jù)制造方法不同和品質(zhì)上的差異，將茶葉分為綠茶、紅茶、烏龍茶（青茶）、白茶、黃茶、黑茶六大類。１２、與陌生人初次交談時(shí)，視線落在對(duì)方的鼻部，是最令人舒服的１３、奉茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿，以七分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。１４、在中國(guó)鞠躬理多用于表達(dá)敬謝之意或道歉之意，而在國(guó)外，則主要用于見(jiàn)面或告別之際。１５、與人相處時(shí)，注視對(duì)方眼睛的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的三分之一。１６、英、德、法等歐洲國(guó)家多忌諱數(shù)字１３和星期五。相反，認(rèn)為７意味著幸福和成功。１７、在我國(guó)，由專職司機(jī)駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是后排右座。１８、儀容美包括自然美、健康美、內(nèi)心美、修飾美。１９、“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的。２０、化妝三原則指自然、美觀、協(xié)調(diào)。２１、西服穿著講究的"三一定律"是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來(lái)。２２、一位女士身上佩戴的飾品最多為3件。２３、打招呼的方式一般有寒暄式、問(wèn)候式、致意式、致禮式。２４、禮節(jié)性拜訪不宜逗留太久，一般以３０分鐘為宜，即可告辭２５、舉行正式的中餐宴會(huì)，一般使用圓形的桌子。２６、沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)時(shí)，碰杯應(yīng)按順時(shí)針。２７、進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，首先考慮的是座位。２８、接電話時(shí)，拿起電話的最佳時(shí)機(jī)是在鈴聲響過(guò)２遍。２９、面試進(jìn)門時(shí)，向面試官鞠躬行禮上半身應(yīng)向前傾３０度。３０、與比自己地位高的人握手應(yīng)該地位高的人先伸手。 連線題：請(qǐng)找出各國(guó)的國(guó)花，并分別對(duì)應(yīng)連接。奧地利向日葵希臘雪絨花俄羅斯橄欖花韓國(guó)木槿花2、把國(guó)家與各國(guó)的穿著習(xí)慣連起來(lái)。墨西哥在人的傳統(tǒng)服裝之中，女性最好不要穿黑色皮裙。德國(guó)已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。俄羅斯男士大多愛(ài)穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽。婦女們則大多愛(ài)穿翻領(lǐng)長(zhǎng)衫和色彩、圖案淡雅的長(zhǎng)裙。美國(guó)名氣最大的是“恰魯”和“支那波婆蘭那”,前者是一種類似于騎士服的男裝，看起來(lái)又帥又酷。后者則為一種裙式女裝，穿起來(lái)讓人顯得又高貴，又大方。3、請(qǐng)將下列節(jié)日名稱與其相應(yīng)的民族對(duì)應(yīng)連接維吾爾族古爾邦節(jié)阿昌族那達(dá)慕珞巴族耍白象蒙古族昂德林節(jié)4、把國(guó)家與相應(yīng)的禮儀對(duì)應(yīng)起來(lái)。美國(guó)赴宴時(shí)，按事先約好的時(shí)間光臨，不得早到或遲到。法國(guó)必須等到所有人到齊才能開(kāi)展所有活動(dòng)。英國(guó)赴宴最好遲幾分鐘，如果早到反而會(huì)失禮中國(guó) 比預(yù)定時(shí)間早到5、請(qǐng)將國(guó)家名稱與其禁忌的顏色連線。巴西黃色日本藍(lán)色敘利亞棕黃色埃及綠色六、簡(jiǎn)答題：1.禮儀的功能有哪些？（1)有助于提高人們的自身修養(yǎng)（2)有助于人們美化自身，美化生活（3)有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系（4)有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)2大學(xué)生剛畢業(yè)的麗華非常羨慕禮儀小姐優(yōu)雅的走姿，她對(duì)著鏡子練了好幾次，但始終難把握，請(qǐng)你告訴她行走時(shí)的姿態(tài)是否優(yōu)雅取決于哪些因素？答：（1）步位（2）步幅（3）步態(tài)（4）抬頭挺胸、充滿自信3.入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法？（說(shuō)出五種即可）（1)正襟危坐式（2）垂腿開(kāi)膝式(3)雙腿疊放式(4)雙腿斜放式（5）雙腿交叉式（6）雙腳內(nèi)收式（7）前伸后曲式（8）大腿疊放式4.什么是合十禮？信奉國(guó)教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。5.什么叫“二號(hào)微笑”？答：所謂“二號(hào)微笑”就是“笑不漏齒”，不出聲，讓人感覺(jué)心情輕松，又比較愉快。6.請(qǐng)解釋外交禮儀中的不卑不亢的原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。7.東亞國(guó)家有關(guān)筷子的商務(wù)禮儀。答：中國(guó)豎請(qǐng)橫送，日本橫擺筷子；中國(guó)用竹筷，朝韓用金屬筷子；中國(guó)不能將筷子插在飯上。8.正規(guī)的擁抱禮要求兩人擁抱三次，擁抱的順序是怎樣的？右臂偏上，左臂偏下，左右左。9.佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什么？一般來(lái)說(shuō)，戴在食指上表示求婚；中指上表示正處往熱戀中；無(wú)名指上表示已訂婚或結(jié)婚；小指上則表示獨(dú)身；而大拇指上一般不戴戒指。10.乘車禮儀中小轎車的座位如何排定？（1)如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席。（2)如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。11.簡(jiǎn)述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門，讓客人先走出電梯門。12.到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（1)與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人（2)探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品（3)探望病人時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以十分鐘左右為宜13.商務(wù)交往中“六不問(wèn)”