質(zhì)量成本管理程序

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)河南英威東風(fēng)機(jī)械制造有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序編號(hào)Q/DFF.CX807-A頁次1/51目的本程序是為了不斷提高公司質(zhì)量保證能力，以適宜的質(zhì)量滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，降低產(chǎn)品總成本，不斷提高公司經(jīng)濟(jì)效益；并為評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理效果、進(jìn)行質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)和公司考核提供依據(jù)。2范圍本程序適用于公司對(duì)質(zhì)量成本的管理。3引用文件3.1Q/DFF.CX401-A《文件控制管理程序》3.2Q/DFF.CX402-A《記錄管理程序》3.3Q/DFF.CX808-A《持續(xù)改進(jìn)管理程序》3.4Q/DFF.CX809-A《糾正和預(yù)防措施控制程序》4術(shù)語和定義4.1質(zhì)量成本：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所需的費(fèi)用，是產(chǎn)品總成本的一部分，包括了預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。4.2預(yù)防成本：為調(diào)查、預(yù)防或減少不合格或缺陷所支付的費(fèi)用。4.3鑒定成本：為評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。4.4內(nèi)部損失成本：產(chǎn)品/服務(wù)在交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失費(fèi)用。4.5外部損失成本：產(chǎn)品/服務(wù)在交付后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用。5職責(zé)5.1財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)組織收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算及經(jīng)濟(jì)性分析，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層和質(zhì)量管理部門提供質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)性分析報(bào)告和有關(guān)資料；5.2質(zhì)量部負(fù)責(zé)根據(jù)質(zhì)量成本綜合分析的結(jié)果，組織制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門組織落實(shí)；5.3各相關(guān)部門負(fù)責(zé)收集、核算本部門的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，提供本部門質(zhì)量成本分析報(bào)告，落實(shí)本部門質(zhì)量成本改進(jìn)。6工作流程和內(nèi)容工作流程責(zé)任人工作內(nèi)容說明使用表單確定質(zhì)量成本的項(xiàng)目、內(nèi)容和范圍A財(cái)務(wù)部質(zhì)量部6.1財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部對(duì)公司質(zhì)量成本管理工作進(jìn)行策劃和規(guī)劃，確定質(zhì)量成本組成項(xiàng)目。公司質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本組成。相關(guān)部門6.2公司各項(xiàng)質(zhì)量成本分析的項(xiàng)目、內(nèi)容及范圍由各部門負(fù)責(zé)建立，經(jīng)財(cái)務(wù)部審查批準(zhǔn)，由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。河南英威東風(fēng)機(jī)械制造有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序編號(hào)Q/DFF.CX807-A頁次2/5工作流程責(zé)任部門工作內(nèi)容說明使用表單B確定外部損失成本的內(nèi)容/范圍確定內(nèi)部損失成本的內(nèi)容/范圍確定鑒定成本的內(nèi)容/范圍A確定預(yù)防成本的內(nèi)容/范圍B確定外部損失成本的內(nèi)容/范圍確定內(nèi)部損失成本的內(nèi)容/范圍確定鑒定成本的內(nèi)容/范圍A確定預(yù)防成本的內(nèi)容/范圍質(zhì)量部技術(shù)中心人事部物資部檢驗(yàn)部各車間質(zhì)量部銷售公司財(cái)務(wù)部2.1預(yù)防成本的組成及核算方法。2.1.1公司的預(yù)防成本由以下費(fèi)用組成：a.質(zhì)量計(jì)劃及其工程；b.新產(chǎn)品開發(fā)評(píng)審；c.制造過程設(shè)計(jì)；d.質(zhì)量控制和管理的教育和培訓(xùn)；e.供應(yīng)商評(píng)估、管理與輔導(dǎo)；f.質(zhì)量審核（包括：體系內(nèi)部審核、過程審核和產(chǎn)品審核、顧客至公司進(jìn)行的第二方審核、認(rèn)證機(jī)構(gòu)至公司進(jìn)行的第三方審核）；g.質(zhì)量管理人員的工資。2.1.22.2鑒定成本的組成及核算方法。2.22.22.3內(nèi)部損失成本的組成及核算方法。2.32.32.4公司的外部損失成本由以下活動(dòng)所產(chǎn)生的費(fèi)用組成：顧客抱怨（包括：顧客退貨）分析、處理；售后服務(wù)的人工、材料、培訓(xùn)費(fèi)用；責(zé)任賠償成本；延期交付的交通運(yùn)輸超額費(fèi)用；2.5外部損失成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式見《附件四》。河南英威東風(fēng)機(jī)械制造有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序編號(hào)Q/DFF.CX807-A頁次3/5工作流程責(zé)任部門工作內(nèi)容說明使用表單B編制質(zhì)量成本評(píng)定準(zhǔn)則確定質(zhì)量成本核算時(shí)機(jī)質(zhì)量成本相關(guān)資料的收集B6.3財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量成本評(píng)定準(zhǔn)則，財(cái)務(wù)部和其它相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。一般正常的質(zhì)量成本最佳狀況如下：{（預(yù)防成本+鑒定成本）=X}÷{（內(nèi)部損失成本+外部損失成本）=Y}≥1相關(guān)部門6.4凡符合以下規(guī)定要求的產(chǎn)品，各相關(guān)部門均需對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量成本分析：6.4.1提供給顧客的新產(chǎn)品和定型產(chǎn)品；6.4.2公司要求的新產(chǎn)品或定型產(chǎn)品。相關(guān)部門質(zhì)量部檢驗(yàn)部各車間質(zhì)量部財(cái)務(wù)部6.5各相關(guān)部門于每月底前，針對(duì)需作質(zhì)量成本核算的產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)和資料的收集、統(tǒng)計(jì)，并將收集到的數(shù)據(jù)和資料記錄于與質(zhì)量成本有關(guān)的表格中，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后將其轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門。6.5.1預(yù)防成本由人事部和質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，人事部和質(zhì)量部分別填寫“預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表”。6.5.2鑒定成本由檢驗(yàn)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填寫“鑒定成本統(tǒng)計(jì)表”。6.5.3內(nèi)部損失成本由各車間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填寫“內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)報(bào)表”。6.5.2外部損失成本由質(zhì)量部和銷售部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，質(zhì)量部填寫“外部損失成本統(tǒng)計(jì)表”。6.6財(cái)務(wù)部在接收到相關(guān)部門收集到的質(zhì)量成本的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料后，按與質(zhì)量成本有關(guān)的金額和費(fèi)用對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量成本核算、分析和匯總，并將其記錄于與質(zhì)量成本有關(guān)的表單中。6.6.1質(zhì)量成本趨勢(shì)分析：財(cái)務(wù)部根據(jù)每月預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本等項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，于次月5日前將其統(tǒng)計(jì)匯總在“預(yù)防成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”、“鑒定成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”、“內(nèi)部損失成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”、“外部損失成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審核。預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)表鑒定成本統(tǒng)計(jì)表內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)報(bào)表外部損失成本統(tǒng)計(jì)表預(yù)防成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表鑒定成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表內(nèi)部損失成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表外部損失成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表河南英威東風(fēng)機(jī)械制造有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序編號(hào)Q/DFF.CX807-A頁次4/5CBCB工作流程責(zé)任部門工作內(nèi)容說明使用表單持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)糾正、預(yù)防C記錄歸檔財(cái)務(wù)部6.7財(cái)務(wù)部在進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量成本核算、匯總后，根據(jù)條款6.3的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并將分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果記錄于“質(zhì)量成本月報(bào)表”中，經(jīng)財(cái)務(wù)部主管批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部傳遞到質(zhì)量部。質(zhì)量成本月報(bào)表質(zhì)量部6.8如果質(zhì)量成本的分析和評(píng)價(jià)結(jié)果不符合條款6.3的規(guī)定，則由質(zhì)量部通知與質(zhì)量成本有關(guān)的責(zé)任部門按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求進(jìn)行原因分析，并提出糾正/預(yù)防措施。質(zhì)量部根據(jù)責(zé)任部門提出的糾正/預(yù)防措施對(duì)其進(jìn)行效果驗(yàn)證，直到問題得到解決和處理，并形成報(bào)告。相關(guān)部門6.9如果質(zhì)量成本的分析和評(píng)價(jià)結(jié)果符合條款6.3的規(guī)定，則由相關(guān)部門按《持續(xù)改進(jìn)管理程序》的要求對(duì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。財(cái)務(wù)部質(zhì)量部6.10公司年度質(zhì)量成本和趨勢(shì)分析情況，作為管理評(píng)審的重要輸入之一，財(cái)務(wù)部根據(jù)分析情況提出下年度的質(zhì)量成本管理目標(biāo)。6.10.1質(zhì)量成本管理中形成的記錄，由財(cái)務(wù)部、質(zhì)量部、人事部相關(guān)部門和按《記錄控制管理程序》的要求進(jìn)行歸檔管理。7支持性文件7.1Q/DFF.ZY022-A《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理規(guī)范》8使用表單河南英威東風(fēng)機(jī)械制造有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本管理程序編號(hào)Q/DFF.CX807-A頁次5/59附件附件一：預(yù)防成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式附件二：鑒定成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式附件三：內(nèi)部損失成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式附件四：外部損失成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式附加說明：本標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量部提出本標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部歸口本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：和金慧附件一：預(yù)防成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式1質(zhì)量計(jì)劃及其工程：為策劃和規(guī)劃整體質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃、可靠度計(jì)劃、數(shù)據(jù)系統(tǒng)等質(zhì)量保證工作所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。1.1成本分析方法說明：a.質(zhì)量計(jì)劃的策劃和規(guī)劃、編制及實(shí)施人的工時(shí)；b.質(zhì)量保證體系的策劃和規(guī)劃、審核評(píng)價(jià)人的工時(shí)；c.市場質(zhì)量調(diào)查人的工時(shí)；d.產(chǎn)品策劃和規(guī)劃（包括產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格的制定與評(píng)審）及評(píng)審人的工時(shí)；e.質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)分析及糾正措施人的工時(shí)。1.2核算方式：以上活動(dòng)的工作人員的工資及福利。2新產(chǎn)品開發(fā)及其評(píng)審：新產(chǎn)品開發(fā)及其評(píng)審工作所發(fā)生的成本費(fèi)用。2.1成本分析方法說明：新產(chǎn)品評(píng)審人員的工時(shí)。2.2核算方式：以上活動(dòng)的工作人員工資及福利。3制造過程設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)及選擇適當(dāng)生產(chǎn)過程、生產(chǎn)程序，以使產(chǎn)品符合產(chǎn)品/過程特性所發(fā)生的成本費(fèi)用。3.1成本分析方法說明：產(chǎn)品過程設(shè)計(jì)（包括產(chǎn)品/過程特性的制訂和評(píng)審）及其評(píng)審的人工時(shí)；3.2核算方式：以上活動(dòng)的工作人員的工資及福利；4質(zhì)量控制和管理的教育和培訓(xùn)：指包含產(chǎn)品發(fā)展、準(zhǔn)備、實(shí)施、操作和維持與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的正式教育和培訓(xùn)的成本費(fèi)用。4.1成本分析方法說明：a.質(zhì)量控制和管理的教育和培訓(xùn)的工時(shí)（包括公司內(nèi)部教育培訓(xùn)和外部培訓(xùn)）；b.質(zhì)量控制和管理的書籍、報(bào)刊、外訓(xùn)及其交通/住宿/差旅等成本。4.2核算方式：a.以上活動(dòng)的工作人員的工資及福利；b.質(zhì)量控制和管理的書籍、報(bào)刊、外訓(xùn)及其交通/住宿/差旅等費(fèi)用。5供應(yīng)商評(píng)估、管理：為了避免產(chǎn)品出廠后的早期損失，評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。5.1成本分析方法說明：供應(yīng)商評(píng)估、考核人的工時(shí)（包括新供應(yīng)商的認(rèn)定）。5.2核算方式：以上活動(dòng)的工作人員的工資、福利及交通差旅住宿費(fèi)用；6質(zhì)量管理人員的薪資：6.1成本分析方法說明：質(zhì)量管理人員的工時(shí)。6.2核算方式：質(zhì)量管理人員的工資及福利；7質(zhì)量審核（包括：體系內(nèi)部審核、過程審核和產(chǎn)品審核、顧客至公司進(jìn)行的第二方審核、認(rèn)證機(jī)構(gòu)至公司進(jìn)行的第三方審核）：7.1成本分析方法說明：a）、質(zhì)量審核（包括：體系內(nèi)部審核、過程審核和產(chǎn)品審核、顧客至公司進(jìn)行的第二方審核、認(rèn)證機(jī)構(gòu)至公司進(jìn)行的第三方審核）的人工時(shí)；b）、質(zhì)量審核（包括：體系內(nèi)部審核、過程審核和產(chǎn)品審核、顧客至公司進(jìn)行的第二方審核、認(rèn)證機(jī)構(gòu)至公司進(jìn)行的第三方審核）所產(chǎn)生的成本。7.2核算方式：a）、質(zhì)量審核員（包括：體系內(nèi)部審核員、過程審核員和產(chǎn)品審核員、公司派至供應(yīng)商進(jìn)行第二方審核的審核員）的薪資、工時(shí)費(fèi)用、顧客至公司進(jìn)行的第二方審核和認(rèn)證機(jī)構(gòu)至公司進(jìn)行的第三方審核所需要的交通差旅住宿費(fèi)用；b）、依以上活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用進(jìn)行核算。附件二：鑒定成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式1進(jìn)貨檢驗(yàn)：在進(jìn)貨階段檢驗(yàn)/試驗(yàn)是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求所發(fā)生的成本費(fèi)用。1.1成本分析方法說明：a.進(jìn)貨檢驗(yàn)人員的工資及福利；b.進(jìn)貨檢驗(yàn)場地的檢測(cè)設(shè)備折舊成本；1.2核算方式：a.以上活動(dòng)的工作人員的工資及福利；b.進(jìn)貨檢驗(yàn)場地的檢測(cè)設(shè)備折舊；2過程檢驗(yàn)：在過程階段檢驗(yàn)/試驗(yàn)產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的所發(fā)生的成本費(fèi)用。2.1成本分析方法說明：a.過程檢驗(yàn)及巡回檢驗(yàn)產(chǎn)品人的工時(shí)；b.過程檢驗(yàn)場地的檢測(cè)設(shè)備折舊成本；2.2核算方式a.以上活動(dòng)的工作人員的工資及福利；b.過程檢驗(yàn)場地的檢測(cè)設(shè)備折舊；3最終檢驗(yàn)：在成品最終階段檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的成本費(fèi)用。3.1成本分析方法說明：成品最終檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)產(chǎn)品人的工時(shí)；3.2核算方式：以上活動(dòng)的工作人員的工資及福利；4材料、成品因檢驗(yàn)而產(chǎn)生的損耗：指在破壞性檢驗(yàn)過程中所消耗材料而產(chǎn)生的成本費(fèi)用。4.1成本分析方法說明：a.材料分析、產(chǎn)品破壞性檢驗(yàn)人的工時(shí)b.材料分析、產(chǎn)品破壞性檢驗(yàn)所消耗材料數(shù)量，4.2核算方式：a.以上活動(dòng)的工作人員的工資及福利；b.材料分析、產(chǎn)品破壞性檢驗(yàn)所用的材料費(fèi)用；5測(cè)量儀器/設(shè)備的維護(hù)（即維修）、校正、購置的費(fèi)用和其折舊費(fèi)：指定期和維護(hù)檢查測(cè)量儀器/設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。5.1成本分析方法說明：a.測(cè)量儀器/設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理人員的工時(shí)；b.測(cè)量儀器/設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)、維修所更換零件的成本；c.新測(cè)量儀器的購置成本；d.測(cè)量儀器/設(shè)備的折舊成本。5.2核算方式：a.以上活動(dòng)的工作人員的工資及福利；b.測(cè)量儀器/設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)費(fèi)用；c.測(cè)量儀器/設(shè)備的維修所更換零件的費(fèi)用；d.新測(cè)量儀器的購置費(fèi)用；e.測(cè)量儀器/設(shè)備的折舊費(fèi)依分?jǐn)偰晗抻?jì)算；6委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)：指因公司未有該產(chǎn)品、材料的檢驗(yàn)/試驗(yàn)?zāi)芰Χ型獠繖C(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品、材料檢驗(yàn)/試驗(yàn)所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。6.1成本分析方法說明：產(chǎn)品、材料委外檢驗(yàn)/試驗(yàn)的成本；6.2核算方式：產(chǎn)品、材料委外檢驗(yàn)/試驗(yàn)的實(shí)際所產(chǎn)生的費(fèi)用；附件三：內(nèi)部損失成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式1報(bào)廢：由于不合格品所發(fā)生的報(bào)廢而產(chǎn)生的人工、材料等的損失。1.1成本分析方法說明：經(jīng)加工后因產(chǎn)品質(zhì)量不良無法修復(fù)的半成品、成品的制造成本。半成品、產(chǎn)品不合格所產(chǎn)生的報(bào)廢數(shù)量成本；1.2核算方式：a.半成品、產(chǎn)品不合格所產(chǎn)生的報(bào)廢數(shù)量的金額；b.正常加工必須損耗的材料的成本費(fèi)用不列入報(bào)廢成本中。2返工/返修：指返工/返修不合格品（包括：重新包裝）所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。2.1成本分析方法說明：半成品、成品經(jīng)檢驗(yàn)后未達(dá)到質(zhì)量要求，重新加工所使用的工時(shí)。對(duì)不合格的半成品、產(chǎn)品進(jìn)行返工/返修（包括：重新包裝）人員所需的人工時(shí)；2.2核算方式：對(duì)不合格的半成品、產(chǎn)品進(jìn)行返工/返修的工作人員的工資及福利。3重新檢驗(yàn)：指不合格的半成品、產(chǎn)品經(jīng)返工/返修后重新進(jìn)行檢驗(yàn)所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。3.1成本分析方法說明：不合格的半成品、產(chǎn)品經(jīng)返工/返修后，需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)所產(chǎn)生的人工時(shí)的成本費(fèi)用。對(duì)不合格的半成品、產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗(yàn)的檢驗(yàn)人員的人工時(shí)成本。3.2核算方式：以上活動(dòng)的檢驗(yàn)人員的工資及福利。附件四：外部損失成本的各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式1顧客抱怨（包括：顧客退貨）分析、處理：指產(chǎn)品在交付顧客的后，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成顧客抱怨（包括：顧客退貨）而進(jìn)行不合格品處理所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。1.1成本分析方法說明a.顧客抱怨所產(chǎn)生的原因分析、調(diào)查處理人員的人工時(shí)費(fèi)用；b.顧客退貨所產(chǎn)生的原因分析、調(diào)查處理人員的人工時(shí)費(fèi)用。c.顧客退貨所造成的產(chǎn)品報(bào)廢數(shù)量的成本