流金歲月創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書(shū)

45-/NUMPAGES45創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)組織單位：湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院治理工程系策劃團(tuán)隊(duì)：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷41082班指導(dǎo)老師：羅碧華趙胤淳胡張勇邢增東創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)日期：2010.4.1～2010.4.20參賽人員及聯(lián)系方式：謝高永婉建偉錄第一部分項(xiàng)目摘要 4一、差不多概況 51．行業(yè)歸類 52．行政主管 53．目標(biāo)市場(chǎng) 54．服務(wù)項(xiàng)目 5二、 設(shè)備設(shè)施 6三、項(xiàng)目名稱含義及文化理念 63.1項(xiàng)目名稱內(nèi)涵： 63.2文化理念： 7四、團(tuán)隊(duì)概述 7第二部分市場(chǎng)分析 7一、宏觀分析 81.1飾品前景分析 81.2進(jìn)駐飾品行業(yè)的可行性分析 9二、微觀分析 92.1市場(chǎng)需求分析 92.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 102.3目標(biāo)市場(chǎng)定位分析 112.4SWOT分析 112.4.1優(yōu)勢(shì)分析 112.4.2劣勢(shì)分析 122.4.3機(jī)遇分析 132.4.4威脅分析 13第三部分項(xiàng)目戰(zhàn)略 13一、項(xiàng)目總體戰(zhàn)略 13二、要緊競(jìng)爭(zhēng)方向 14三、項(xiàng)目關(guān)鍵開(kāi)拓市場(chǎng)因素 14四、賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)的裝飾與布置 144.1賣場(chǎng)結(jié)構(gòu) 144.2賣場(chǎng)裝飾及布置 14第四部分市場(chǎng)策略 15CIS（CorporateIdentitySystem）企業(yè)形象戰(zhàn)略 15項(xiàng)目logo及其含義： 151.1BIS（BehaviorIdentitySystem）行為識(shí)不理念 161.2VIS（VisualIdentitySystem）視覺(jué)識(shí)不系統(tǒng) 161.3MIS（MindIdentitySystem）理念識(shí)不系統(tǒng) 16二、營(yíng)銷組合 172.1產(chǎn)品（Product） 172.2渠道（Place） 182.3價(jià)格（Price） 192.4促銷（Promotion） 19第五部分企業(yè)治理 20一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 20二、項(xiàng)目要緊成員名單及簡(jiǎn)介 20三、關(guān)于職員的素養(yǎng)進(jìn)行全員培訓(xùn)： 21四、項(xiàng)目治理機(jī)制 -23-五、項(xiàng)目的治理決策 -23-六、項(xiàng)目招聘機(jī)制 -23-七、項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)治理 -24-7.1、項(xiàng)目的綜合治理原則 -24-7.2項(xiàng)目的專業(yè)治理內(nèi)容 -24-八、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)治理 -26-8.1物品購(gòu)、銷治理制度 -26-8.2現(xiàn)金治理制度 -27-8.3財(cái)產(chǎn)清查制度 -27-第六部分財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) -28-一、項(xiàng)目股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 -28-二、項(xiàng)目可能投出資產(chǎn) -28-第七部分開(kāi)業(yè)籌備 -29-一、預(yù)期成立時(shí)期及地點(diǎn)： -29-二、預(yù)期注冊(cè)資本 -29-三、申請(qǐng)注冊(cè) -29-四、辦理工商稅務(wù)登記 -29-五、項(xiàng)目成立流程 -29-附1：關(guān)于小飾品產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)查問(wèn)卷 -30-附：2流金歲月開(kāi)業(yè)促銷策劃方案 -31-第一部分項(xiàng)目摘要“流金歲月”專賣店主營(yíng)十二生肖系列產(chǎn)品，選址在長(zhǎng)沙市火車站（國(guó)儲(chǔ)電腦城對(duì)面），該項(xiàng)目是由7名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)青年策劃，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)，秉著對(duì)創(chuàng)業(yè)的激情，集聚一堂共同奮斗。每一個(gè)人都不是最強(qiáng)的，可都有著自己的閃光點(diǎn)，便組成了這支實(shí)力團(tuán)隊(duì)。公司關(guān)注團(tuán)隊(duì)的組合與完善，項(xiàng)目創(chuàng)建后期將招聘相關(guān)專業(yè)人士，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人才的組成將是公司進(jìn)展的動(dòng)力源泉。專賣店主營(yíng)工藝品、禮品和飾品。專賣店的特色要緊體現(xiàn)在：專賣店內(nèi)都以十二生肖為要緊特色；專賣店內(nèi)的禮品和飾品系列與中國(guó)傳統(tǒng)文化相聯(lián)系，突出項(xiàng)目所要打造的“紅文化”；專賣店改變目前飾品行業(yè)上以女性市場(chǎng)為主的觀念，引領(lǐng)男性飾品消費(fèi)潮流；在目前飾品市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，專賣店所經(jīng)營(yíng)的商品和提供的服務(wù)更加系列化、專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化、個(gè)性化。專賣，嚴(yán)格意義而言，指專門(mén)出售，是國(guó)家或企業(yè)通過(guò)限定或指定某一部門(mén)對(duì)某種消費(fèi)物品進(jìn)行的獨(dú)占經(jīng)營(yíng)和治理，在我國(guó)古代，專賣稱為“榷”，如榷鹽﹑榷酒﹑榷茶等，專賣店（或?qū)Ｙu柜）確實(shí)是指實(shí)施專賣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的交易平臺(tái)，我國(guó)目前實(shí)行專賣制度的領(lǐng)域要緊集中于煙酒行業(yè)，采納煙酒專賣許可證制度?，F(xiàn)在，我們?cè)诖蠼中∠锼吹降哪衬硨Ｙu店（不包括煙酒專賣店），并非嚴(yán)格意義上的專賣制度體現(xiàn)，而是一種新型商業(yè)銷售行為，專賣店（ExclusiveShop（Counter））差不多衍變?yōu)榉褐笇ｉT(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)某一要緊品牌商品為主的零售業(yè)態(tài)，一般選址于繁華商業(yè)區(qū)、商店街或百貨店、購(gòu)物中心內(nèi)，營(yíng)業(yè)面積依照經(jīng)營(yíng)商品的特點(diǎn)而定，以聞名品牌、大眾品牌為主，銷售特征體現(xiàn)為量小、質(zhì)優(yōu)、高毛利，采取定價(jià)銷售和開(kāi)架面售方式，比較注重品牌名聲，且從業(yè)人員通常具備豐富的專業(yè)知識(shí)，可向消費(fèi)者提供專業(yè)性服務(wù)。一、差不多概況1．行業(yè)歸類：零售服務(wù)業(yè)2．行政主管：工商行政治理局3．目標(biāo)市場(chǎng)：在校學(xué)生及社會(huì)青年4．服務(wù)項(xiàng)目專賣店要緊體現(xiàn)在向特定消費(fèi)者提供特定范疇的商品和服務(wù)。工藝禮品飾品專賣則將商品范疇局限于工藝品、禮品和飾品范圍，我們“流金歲月”工藝禮品飾品專賣店采取一主多副的經(jīng)營(yíng)策略，引入了部分非工藝品禮品飾品范疇的商品，這是基于成本攤薄的考慮，我們的項(xiàng)目有：A. 工藝品傳統(tǒng)工藝品現(xiàn)代工藝品 手工藝術(shù)品 民族工藝品 民間工藝品B. 禮品政務(wù)禮品 商務(wù)禮品節(jié)慶禮品 休閑禮品 收藏禮品 陳設(shè)禮品C. 飾品 汽車飾品 家居飾品 時(shí)尚飾品 香薰飾品 工藝飾品二、 設(shè)備設(shè)施1.收銀機(jī)：用于收付現(xiàn)金，配置一臺(tái)；2. 空調(diào)：1臺(tái)空調(diào)；3. 貨架：?jiǎn)蚊婕?、雙面架、前護(hù)網(wǎng)、側(cè)護(hù)網(wǎng)和背網(wǎng)等；4. 其他設(shè)備：如展示柜、櫥窗柜、服務(wù)臺(tái)、電子防盜監(jiān)視系統(tǒng)等。三、項(xiàng)目名稱含義及文化理念3.1項(xiàng)目名稱內(nèi)涵：人們對(duì)過(guò)去的美好生活，都有一種懷舊的心情：不管你在哪，我都會(huì)想起你，緣份能制造奇跡，生命有你就有意義；不管你在哪里，我都要找到你，你的出現(xiàn)是我終生的眷顧，我們依舊在一起。3.2文化理念：項(xiàng)目信條、項(xiàng)目綱領(lǐng)、項(xiàng)目精神、項(xiàng)目哲學(xué)構(gòu)成我們最終的文化理念：流年雖逝，金典傳世；歲久情濃，月長(zhǎng)漸紅。四、團(tuán)隊(duì)概述職務(wù)姓名專業(yè)總經(jīng)理謝高價(jià)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷副經(jīng)理鄒永華市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理王建勇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷辦公室主任肖婉貞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷人事經(jīng)理秦偉民市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷采購(gòu)經(jīng)理姜南市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷財(cái)務(wù)經(jīng)理陳林市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷第二部分市場(chǎng)分析在2000年往常，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并沒(méi)有形成真正意義上的飾品行業(yè)及市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)的飾品消費(fèi)業(yè)是作為家具業(yè)、禮品業(yè)、鮮花業(yè)和床上用品業(yè)的附屬產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)分散式狀態(tài)。2000年后，伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展，飾品行業(yè)和消費(fèi)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展趨勢(shì)，并出現(xiàn)了一些小型的飾品專營(yíng)店和專賣店。作為國(guó)內(nèi)飾品銷售的終端，目前，稍有專賣店顯現(xiàn)擴(kuò)展化、規(guī)?；?、連鎖化的進(jìn)展趨勢(shì)，大多數(shù)大型省會(huì)都市，依舊中小都市，飾品銷售仍然保留往常的銷售方式，即以鮮花店、禮品店的形式銷售飾品，其產(chǎn)品一般差不多上較一般的低檔飾品。相對(duì)專業(yè)化和產(chǎn)品集中化的飾品專賣店在長(zhǎng)沙市內(nèi)還沒(méi)有，我們作為專一產(chǎn)品專賣店的發(fā)起者，在目前市場(chǎng)上又屬于市場(chǎng)跟隨者。一、宏觀分析黨的十七大報(bào)告提出，要促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，鼓舞更多勞動(dòng)者成為創(chuàng)業(yè)者。歷史從來(lái)沒(méi)有給予我們今天如此良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，通過(guò)創(chuàng)業(yè)來(lái)展示自我能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，新一代創(chuàng)業(yè)者正在健壯成長(zhǎng)。政府關(guān)于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)又有著相關(guān)的扶持政策，就目前飾品市場(chǎng)而言，我國(guó)不但差不多成為飾品的生產(chǎn)和銷售大國(guó)，而且正在成為飾品的消費(fèi)大國(guó)，成就我國(guó)飾品市場(chǎng)的要緊緣故是低廉的飾品價(jià)格。另外，我國(guó)關(guān)于飾品制作已有幾千年的歷史，除珠寶飾品類有一些規(guī)定和要求外，目前為止還沒(méi)有一部完整的涉及飾品生產(chǎn)和銷售的專業(yè)法規(guī)或行業(yè)法規(guī)，這關(guān)于選擇開(kāi)辦“飾品專賣店”作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有著更多的優(yōu)越條件。1.1飾品前景分析隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的飛躍進(jìn)展，人們正從溫飽型步入小康型，崇尚人性和時(shí)尚，不斷塑造個(gè)性和魅力，同時(shí)差不多開(kāi)始注重檔次和品位，這就將對(duì)仿真類飾品提出更高的要求，也確實(shí)是講目前的這種經(jīng)營(yíng)模式將不能再滿足客戶和消費(fèi)者的要求。由于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的低價(jià)位商品，低價(jià)位商品最終導(dǎo)致最差的產(chǎn)品質(zhì)量，損害的是消費(fèi)者的利益，最終也就損害經(jīng)營(yíng)者的直接利益。作為飾品行業(yè)，國(guó)內(nèi)差不多有著明顯的消費(fèi)趨勢(shì)，義烏作為現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最大的飾品供貨源，其飾品行業(yè)起源于改革開(kāi)放后八十年代初期，在1982年義烏人從香港等地購(gòu)入飾品進(jìn)行批發(fā)。由于成本低、利潤(rùn)高，小商品市場(chǎng)里的飾品經(jīng)營(yíng)戶專門(mén)快大幅度增加。自此，義烏飾品行業(yè)開(kāi)始了迅速進(jìn)展。目前差不多涌現(xiàn)出3800多家專業(yè)從事飾品制造的生產(chǎn)廠家，國(guó)內(nèi)對(duì)飾品的需求將進(jìn)一步增加。1.2進(jìn)駐飾品行業(yè)的可行性分析隨著居民絕對(duì)收入提高和消費(fèi)觀念的改變，人們的生活品味和生活質(zhì)量，正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍。崇尚人性和時(shí)尚，不斷塑造個(gè)性和魅力，更崇尚文化和風(fēng)情，是現(xiàn)代所追求的風(fēng)格。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展和國(guó)民收入的高速增長(zhǎng)，寬敞消費(fèi)者對(duì)飾品的需求與日俱增。長(zhǎng)沙是旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的都市。我們將選址在長(zhǎng)沙市火車站（國(guó)儲(chǔ)電腦城對(duì)面），每天的人流量大，再者離火車站不遠(yuǎn)的長(zhǎng)沙的商業(yè)中心是五一廣場(chǎng)商業(yè)區(qū)交通便利,其歷史悠久,聲名遠(yuǎn)揚(yáng),又位于五一路和黃興路一帶,打造具有本土韻味的特色精品店是作為旅游者留戀的實(shí)體產(chǎn)品，因而是外地購(gòu)物者的必選產(chǎn)品。據(jù)業(yè)內(nèi)專家可能，我國(guó)有明顯飾品消費(fèi)需求的女性從8歲－55歲，約占總?cè)丝诘?5%，如此龐大的消費(fèi)群體，每年的消費(fèi)需求可達(dá)數(shù)百億元。我們的定位也符合之一類群體的需求，更添加有男性的需求同時(shí)不界限于年齡，如：十二生肖產(chǎn)品關(guān)于中國(guó)五千年傳統(tǒng)文化是一種結(jié)晶，不同年齡段的人都會(huì)有需求。二、微觀分析2.1市場(chǎng)需求分析我國(guó)飾品人均占有率專門(mén)低，但需求旺盛、潛力巨大。據(jù)我國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)飾品市場(chǎng)的調(diào)查，人均飾品消費(fèi)占據(jù)市場(chǎng)的份額比例最高。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，世界四大時(shí)尚之都以及東京、香港等都市的飾品年貿(mào)易總量已近1000億美元。而目前，我國(guó)飾品人均占有率不足5％，而東京為68.2％、新加坡48％、香港54％、韓國(guó)68％、馬列來(lái)西亞為47％，泰國(guó)為68％。據(jù)長(zhǎng)沙市實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，有88.57%被調(diào)查者有過(guò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，被調(diào)查者中有將近98%的消費(fèi)者月消費(fèi)額小于或等于60元，從數(shù)據(jù)上能夠推斷長(zhǎng)沙市內(nèi)的飾品市場(chǎng)空間有較大的需求。而且該類消費(fèi)者群體要緊集中在18-25周歲，占總?cè)后w的67%。另外，在中國(guó)各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的時(shí)候，飾品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍然處于初級(jí)狀態(tài)。行業(yè)沒(méi)有領(lǐng)先品牌，沒(méi)有任何一家的市場(chǎng)占有率能夠超過(guò)5％。擁有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的廠家特很多，能夠自行建立辦事處進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的更是鳳毛麟角。整個(gè)行業(yè)缺乏做品牌的能力和市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念，缺乏真正有能力的人才。隨著WTO的加入，中國(guó)目前正面臨著一個(gè)難得的機(jī)遇。國(guó)內(nèi)工藝、禮品業(yè)年均增長(zhǎng)達(dá)15%以上，2008下半年到2009上半年工藝禮品業(yè)的年產(chǎn)值為3300億，隨著中央內(nèi)需政策的不斷深入，禮品、工藝品行業(yè)得以長(zhǎng)足進(jìn)展。個(gè)性飾品店起源于美國(guó)，流行于日本，意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮亮的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，專業(yè)是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)不于一般的飾品店，我們將以工藝品、禮品、飾品作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，以系列化、專業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化、個(gè)性化為主導(dǎo)理念。2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目前飾品行業(yè)幾乎依舊屬于自由競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，然而不缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在長(zhǎng)沙市內(nèi)就有譽(yù)為飾品界“沃爾瑪”的連鎖加盟品牌哎呀呀，還有大型百貨商場(chǎng)的相關(guān)專賣行，以及一些個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)體現(xiàn)在：消費(fèi)者普遍認(rèn)可的“大型百貨商場(chǎng)不可能出售劣質(zhì)產(chǎn)品”的認(rèn)同感，對(duì)知名品牌的歸屬感（如哎呀呀）。價(jià)格方面：品牌專賣店的商品價(jià)格由于屬于總部備貨，減少了折扣費(fèi)、返利率等經(jīng)營(yíng)治理費(fèi)用。個(gè)體戶大都在二級(jí)或以上代理商采購(gòu)，價(jià)格相對(duì)而言沒(méi)有優(yōu)勢(shì)；環(huán)境方面：品牌店的環(huán)境優(yōu)勢(shì)僅體現(xiàn)于裝潢裝飾和專業(yè)性，相比個(gè)體戶而言，購(gòu)物環(huán)境的綜合便利較差，不利于在功能方面吸引更多的顧客。個(gè)體戶則與之相反；服務(wù)方面：服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要緊體現(xiàn)于專業(yè)性，連鎖店的服務(wù)受制于體制的束縛，表現(xiàn)的漫不經(jīng)心，而個(gè)體戶的服務(wù)意識(shí)沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)；品種方面：作為專賣店，從高到低全面配置，而且，在同一品種方面，包羅萬(wàn)象產(chǎn)品無(wú)奇不有。2.3目標(biāo)市場(chǎng)定位分析由于飾品需求是伴隨經(jīng)濟(jì)能力的增長(zhǎng)同步擴(kuò)張的，我們將依照長(zhǎng)沙市消費(fèi)者的需求而定位，作為目前飾品市場(chǎng)的跟隨者進(jìn)入市場(chǎng)。目前長(zhǎng)沙市有專門(mén)多知名的精品店進(jìn)入飾品市場(chǎng)，如：哎呀呀。其價(jià)位相對(duì)而言較高，品種盡管齊全，但產(chǎn)品的深度不夠。鑒于目前市場(chǎng)上的情形，我們將產(chǎn)品定位在中低檔，主打產(chǎn)品集中在十二生肖系列（吊墜、指環(huán)、戒指、腰帶等）、水晶、個(gè)性DIY制作、情侶服飾或配件。2.4SWOT分析2.4.1優(yōu)勢(shì)分析（1）飾品行業(yè)處于高速進(jìn)展時(shí)期，現(xiàn)有的和潛在的需求消費(fèi)空間大。隨著經(jīng)濟(jì)水平的進(jìn)展，人們關(guān)于“美”的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，飾品在古時(shí)就有以裝扮來(lái)彰顯身份和地位，現(xiàn)在又以寬敞青年為飾品消費(fèi)群體層出不窮，又給飾品行業(yè)注入了新的血液，國(guó)內(nèi)的需求也處于進(jìn)展時(shí)期。我國(guó)有明顯飾品消費(fèi)需求的女性從8歲－55歲，約占總?cè)丝诘?5%。另外，作為本次的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有86.67%的消費(fèi)者都購(gòu)買過(guò)飾品，且需求保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。（2）產(chǎn)品的包裝價(jià)值有著專門(mén)大的利潤(rùn)空間易于將產(chǎn)品定位。給予產(chǎn)品更多更好的形式產(chǎn)品是我們專賣店另一盈利模式，調(diào)研數(shù)據(jù)表明有在選擇購(gòu)買飾品時(shí)是用作送禮，那么精包裝則能夠?yàn)槲覀冿椘穼Ｙu店帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。（3）是屬于當(dāng)今時(shí)尚潮流消費(fèi)品，進(jìn)入市場(chǎng)較為順利。（4）十二生肖產(chǎn)品既有流行風(fēng)的特色又保存了傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)，面對(duì)的顧客群特不廣泛，有利于市場(chǎng)的開(kāi)拓。在實(shí)地的調(diào)研了解到在寬敞消費(fèi)者所接觸到和所購(gòu)買過(guò)的飾品門(mén)面中，長(zhǎng)沙市內(nèi)還沒(méi)有以專賣十二生肖系列產(chǎn)品為主打商品的飾品店，且作為調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)有68.57%的被調(diào)查者情愿去如此的專賣店購(gòu)買飾品，如此為我們的專賣店提供了更多的市場(chǎng)進(jìn)展空間。2.4.2劣勢(shì)分析（1）困難的品牌樹(shù)立過(guò)程：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要大量的廣告投入，引領(lǐng)消費(fèi)者同意認(rèn)同后才能脫穎而出。作為調(diào)查結(jié)果顯示“哎呀呀”在長(zhǎng)沙市內(nèi)被寬敞飾品消費(fèi)者所青睞，有著良好的口碑。其良好的品牌形象從被寬敞消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到同意到忠誠(chéng)于它歷經(jīng)了困難的過(guò)程。而今的競(jìng)爭(zhēng)又日益激烈，開(kāi)發(fā)顧客的成本又較高，品牌樹(shù)立在市場(chǎng)上又不易被認(rèn)可，再加上我們資金上的不足，是我們?cè)陂_(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)面對(duì)的一大難點(diǎn)。在加上同行的競(jìng)爭(zhēng)，作為調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有80%的消費(fèi)者選擇在精品店購(gòu)買飾品，關(guān)于我們項(xiàng)目初期的開(kāi)拓有著一定的牽制作用，需用更多的營(yíng)銷手段來(lái)提升知名度。（2）項(xiàng)目所擁有的資金有限，要想占有一定的市場(chǎng)份額和打開(kāi)市場(chǎng)需要巨大的市場(chǎng)投入。（3）強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在飾品消費(fèi)者的心中有著一定市場(chǎng)阻礙力，隨時(shí)都會(huì)有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的涌入，在服務(wù)概念與品牌意識(shí)強(qiáng)調(diào)不足的情況下專門(mén)難與對(duì)手抗衡。（4）所經(jīng)營(yíng)的十二生肖系列產(chǎn)品容易被看作是經(jīng)營(yíng)本命年產(chǎn)品，作為調(diào)查結(jié)果顯示：本命年文化強(qiáng)調(diào)過(guò)重，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)封建文化的抵抗，將一大部分潛在客戶隔離出去，造成消費(fèi)群體減少。2.4.3機(jī)遇分析當(dāng)今中國(guó)隨著與國(guó)際社會(huì)的全面接軌，人們的生活理念發(fā)生了巨大變化，崇尚時(shí)尚、追逐流行成為中國(guó)人的主旋律，從而成就了新世紀(jì)中國(guó)飾品行業(yè)的無(wú)限商機(jī)。作為飾品行業(yè)，國(guó)內(nèi)差不多有著明顯的消費(fèi)趨勢(shì)，由于成本低、利潤(rùn)高，小商品市場(chǎng)里的飾品經(jīng)營(yíng)戶專門(mén)快大幅度增加。而且目前差不多涌現(xiàn)出3800多家專業(yè)從事飾品制造的生產(chǎn)廠家，國(guó)內(nèi)對(duì)飾品的需求將進(jìn)一步增加。2.4.4威脅分析由于專賣店所經(jīng)營(yíng)的商品融貫著十二生肖，顧客對(duì)此沒(méi)有消費(fèi)需求，導(dǎo)致賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)困難；項(xiàng)目成立初期沒(méi)有一定的知名度，相關(guān)于知名品牌而言，不能有更多的顧客群，由此產(chǎn)生的宣傳費(fèi)用會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)困難。進(jìn)展過(guò)程產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益，模仿性極強(qiáng)，容易被實(shí)力雄厚的同行所復(fù)制，甚至壟斷區(qū)域的經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)困難。第三部分項(xiàng)目戰(zhàn)略一、項(xiàng)目總體戰(zhàn)略形成具有精品店特色的“紅文化”，在長(zhǎng)沙市內(nèi)形成一定阻礙力的飾品店。從長(zhǎng)沙市內(nèi)動(dòng)身以同心多角化的形式向外拓展市場(chǎng)，擁有自己的連鎖經(jīng)營(yíng)店。充分挖掘顧客潛在的需求，項(xiàng)目運(yùn)用4P組合營(yíng)銷手段、營(yíng)銷組合策略和CIS戰(zhàn)略完成企業(yè)使命。二、要緊競(jìng)爭(zhēng)方向在長(zhǎng)沙市內(nèi)向具有品牌性的精品店、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓學(xué)校、酒店、以及行政機(jī)關(guān)的市場(chǎng)，并將市場(chǎng)拓向農(nóng)村學(xué)生市場(chǎng)。三、項(xiàng)目關(guān)鍵開(kāi)拓市場(chǎng)因素市場(chǎng)上精品店的存在產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)需求，專業(yè)的飾品店少之又少，目前長(zhǎng)沙市內(nèi)專業(yè)的飾品店又是以中高檔商品為主，大都消費(fèi)者只能望其項(xiàng)背。我們定位中低檔進(jìn)入市場(chǎng)符合大眾消費(fèi)者的需求心理，并將流行風(fēng)與傳統(tǒng)文化融入其中，更暗含了項(xiàng)目特有的“紅文化”。四、賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)的裝飾與布置4.1賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)要緊依靠簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化原則，對(duì)各種商品的陳列要緊分為以下幾種形式：潮流時(shí)尚的精品裝飾品陳列區(qū)主打產(chǎn)品十二生肖系列的陳列區(qū)主打產(chǎn)品與潮流區(qū)的陳列比例2:1陳列的產(chǎn)品再按照產(chǎn)品類不及材料再認(rèn)真陳列，分類后用標(biāo)簽標(biāo)注，方便顧客選購(gòu)，并設(shè)有咨詢處柜臺(tái)。4.2賣場(chǎng)裝飾及布置紅，代表紅紅火火，“紅”是我們所特有的文化。店面要緊體現(xiàn)紅文化，門(mén)面將以紅色渲染出紅色氣息，店內(nèi)鋪以紅色地毯彰顯紅色典雅高貴氣氛。再者良好的燈光裝飾效果首先會(huì)給進(jìn)店顧客在視覺(jué)享受上感到舒服，促使產(chǎn)品在顧客眼中起到意想不到的效果，配以橘黃色的LED電子燈與紅色地毯相應(yīng)得彰給人以溫馨舒適的感受。關(guān)于特色產(chǎn)品將以玻璃展柜的形式展覽，增添店內(nèi)的高雅氣質(zhì)，更添一種珠寶韻味，給顧客一種視覺(jué)沖擊，“平常巷陌，亦不失身份”，低檔消費(fèi)，高檔享受，真正讓消費(fèi)者銘記于心。第四部分市場(chǎng)策略CIS（CorporateIdentitySystem）企業(yè)形象戰(zhàn)略項(xiàng)目logo及其含義：流金歲月logo標(biāo)志含義：蔚藍(lán)的天空寓意我們創(chuàng)業(yè)的天空前景無(wú)限；青草色的鳥(niǎo)兒展翅高飛寓意我們創(chuàng)業(yè)的青年團(tuán)隊(duì)將勇往直前，在創(chuàng)業(yè)的天空一展拳腳；黃土色的階梯是我們立即要攀登的創(chuàng)業(yè)道路，站在起始時(shí)期卻能夠見(jiàn)到登上高峰時(shí)的曙光；一輪紅日高照，也正是我們項(xiàng)目要打造的“紅”文化。溫馨安詳?shù)臉?biāo)志更能給人以舒適感，讓人銘記于心。我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)將靠著項(xiàng)目信條、項(xiàng)目綱領(lǐng)、項(xiàng)目精神、項(xiàng)目哲學(xué)構(gòu)成我們項(xiàng)目最終的文化理念：流年雖逝，金典傳世；歲久情濃，月長(zhǎng)漸紅。1.1BIS（BehaviorIdentitySystem）行為識(shí)不理念項(xiàng)目將進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)取得職員對(duì)經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)可和支持，把經(jīng)營(yíng)理念變成他們的自覺(jué)行動(dòng)，和企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，一心一意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)而努力工作。項(xiàng)目將建立完善的治理機(jī)制，卓有成效的培訓(xùn)機(jī)制以及科學(xué)的治理決策，以便把各種正確的思想觀點(diǎn)卓有成效地傳遞給職員，更好地為顧客服務(wù)。對(duì)職員的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行鞏固后，進(jìn)一步向社會(huì)公眾傳播企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，以取得社會(huì)公眾的認(rèn)可和支持。項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)理念將要緊從市場(chǎng)營(yíng)銷和公關(guān)兩方面進(jìn)行傳播。1.2VIS（VisualIdentitySystem）視覺(jué)識(shí)不系統(tǒng)門(mén)面的裝飾、產(chǎn)品的形象以及店內(nèi)營(yíng)銷人員的形象都將體現(xiàn)出項(xiàng)目紅文化：門(mén)面的紅色裝飾，店內(nèi)的物質(zhì)設(shè)備差不多上以紅色作為鋪墊；產(chǎn)品的紅要緊體現(xiàn)在其質(zhì)量上的紅（在眾多同行和同類產(chǎn)品中質(zhì)量絕對(duì)保證），讓消費(fèi)者放心；職員的形象統(tǒng)一著裝紅色的工作服。使消費(fèi)者看到如此的格局時(shí)的第一印象就明白是我們項(xiàng)目。1.3MIS（MindIdentitySystem）理念識(shí)不系統(tǒng)為了能夠在長(zhǎng)期在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，為了體現(xiàn)項(xiàng)目“紅”的經(jīng)營(yíng)文化理念，能夠讓人醒目，在眾多飾品行業(yè)脫穎而出，項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)理念十分重要：項(xiàng)目哲學(xué)：堅(jiān)決正確的經(jīng)營(yíng)觀念，不服遂大流自主經(jīng)營(yíng)，量力經(jīng)營(yíng)，專業(yè)經(jīng)營(yíng)，專人經(jīng)營(yíng)，全員式經(jīng)營(yíng)，共存共榮經(jīng)營(yíng)，適時(shí)經(jīng)營(yíng)，求實(shí)經(jīng)營(yíng)同時(shí)相互告誡心存感激而生活。項(xiàng)目精神：奮斗向上精神，禮節(jié)謙讓精神，謙虛求教精神，永不放棄精神，感激報(bào)恩精神。項(xiàng)目綱領(lǐng)：認(rèn)清我們身為項(xiàng)目一員的責(zé)任，時(shí)刻不斷追求進(jìn)步，促進(jìn)消費(fèi)者的有形與無(wú)形的價(jià)值感，致力于項(xiàng)目的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。項(xiàng)目信條：引導(dǎo)并鼓舞項(xiàng)目每一位職員親熱協(xié)作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，不拋棄不放棄，不斷促成進(jìn)步與進(jìn)展，每個(gè)人都要秉記這一信條，努力使本項(xiàng)目不斷進(jìn)步，在飾品行業(yè)嶄露頭角。二、營(yíng)銷組合2.1產(chǎn)品（Product）前期產(chǎn)品的投入現(xiàn)有知名品牌的資金雄厚，個(gè)人經(jīng)營(yíng)戶的品種齊全。對(duì)項(xiàng)目成立初期的市場(chǎng)阻礙力有著巨大的壓力。前期要緊以新穎獨(dú)特的產(chǎn)品為主，獲得消費(fèi)者的青睞，將具有流行風(fēng)又保留了傳統(tǒng)文化色彩于一體的十二生肖系列產(chǎn)品作為主打產(chǎn)品，主營(yíng)中低檔產(chǎn)品，輔以水晶、個(gè)性DIY制作的產(chǎn)品，以及DIY制作的產(chǎn)品。中期（2-3年）產(chǎn)品的進(jìn)展在原有基礎(chǔ)上，保證十二生肖產(chǎn)品的深度進(jìn)一步擴(kuò)張，以符合寬敞消費(fèi)者需求的多樣性，并提供部分高檔商品。開(kāi)始拓展產(chǎn)品包裝，集產(chǎn)品——包裝于一體，橫向拓展產(chǎn)品廣度，提升產(chǎn)品的附屬值。關(guān)于水晶、個(gè)性DIY的產(chǎn)品也不斷拓展其深度和廣度。后期（3-5年）產(chǎn)品的進(jìn)展寬敞消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目有所了解，對(duì)所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有所知曉后，依照消費(fèi)者情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。從十二生肖系列中細(xì)分出主力產(chǎn)品，再為產(chǎn)品提升形象向中高檔進(jìn)展，引領(lǐng)消費(fèi)者認(rèn)同項(xiàng)目“紅”文化，將產(chǎn)品集中于十二生肖系列、水晶、個(gè)性DIY制作上，打造出專業(yè)專賣店。2.2渠道（Place）進(jìn)貨渠道前期（3季度）：資金的稀缺性迫使本項(xiàng)目集中在義烏小商品城或阿里里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采購(gòu)，相應(yīng)減少采購(gòu)成本及對(duì)流淌資金的操縱，降低風(fēng)險(xiǎn)。中期（1-3年）：趨向于飾品集中地采購(gòu)，權(quán)衡財(cái)務(wù)狀況向飾品三大生產(chǎn)基地（華南、東南、青島）采購(gòu)，達(dá)到品種齊全，批量采購(gòu)更優(yōu)惠。后期（3-5年）：在長(zhǎng)沙內(nèi)形成一定阻礙力后，讓生產(chǎn)商主動(dòng)上門(mén)供貨，并多方參考，最大化操縱采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)效益最優(yōu)化。銷售渠道前期（3季度）：要緊對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大知名度，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生阻礙力。實(shí)體店與區(qū)域的營(yíng)銷，面對(duì)寬敞一般消費(fèi)者來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)?！裰衅冢?-3年）：開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行銷售，查找酒店、學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行營(yíng)銷，拓展市場(chǎng)普及率，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額?！窈笃冢?-5年）：商品的主打產(chǎn)品差不多形成，且確定主力商品，實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷，并向農(nóng)村初中、高中在校學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷（主營(yíng)中低檔產(chǎn)品）。2.3價(jià)格（Price）經(jīng)營(yíng)前期（3季度）飾品專賣店以流行時(shí)尚為主，其價(jià)格相比百貨店而言，都廉價(jià)10%至15%（中國(guó)飾品網(wǎng)數(shù)據(jù)），價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)是要緊的競(jìng)爭(zhēng)，前期將項(xiàng)目潮流區(qū)的產(chǎn)品與同行相比要有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)實(shí)地與網(wǎng)上參考后定價(jià)。以吸引現(xiàn)有飾品市場(chǎng)上的寬敞消費(fèi)群，帶動(dòng)主打商品的消費(fèi)。經(jīng)營(yíng)中期（1-3年）在前期所積存的“低價(jià)”的良好形象上，過(guò)渡到主打產(chǎn)品的“價(jià)格”上，采取產(chǎn)品包裝策略和滲透取脂策略。對(duì)采購(gòu)商品的成本上嚴(yán)格操縱，并進(jìn)一步規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)后期（3-5年）要緊體現(xiàn)現(xiàn)在十二生肖系列主力商品，DIY個(gè)性制作、水晶上，更側(cè)重于質(zhì)量上的價(jià)格，既關(guān)于中高檔商品質(zhì)量的操縱，在保持同一采購(gòu)價(jià)格的基礎(chǔ)上，保證質(zhì)量的更優(yōu)越。增加產(chǎn)品的附屬值，提供個(gè)人服務(wù)：如送貨上門(mén)。2.4促銷（Promotion）前期投入（3季度）開(kāi)業(yè)期對(duì)所有消費(fèi)顧客贈(zèng)送與其生肖相符的禮品，迅速將產(chǎn)品滲透消費(fèi)者心中。由于項(xiàng)目主營(yíng)產(chǎn)品的定位在十二生肖系列、水晶、個(gè)性DIY制作上，并引進(jìn)部分市場(chǎng)流行時(shí)尚潮流飾品。因此，對(duì)潮流飾品的折扣，既能夠保證現(xiàn)金流的充足，又能將現(xiàn)有消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，并借此引領(lǐng)他們購(gòu)買主打產(chǎn)品，充分挖掘潛在顧客。中期（1-3年）投入啟動(dòng)會(huì)員積分制度，免費(fèi)辦理會(huì)員卡，積分增長(zhǎng)120個(gè)積分點(diǎn)，獲贈(zèng)禮品或以原價(jià)進(jìn)行8.8折，從數(shù)據(jù)和優(yōu)惠上將項(xiàng)目主動(dòng)產(chǎn)品不斷深入消費(fèi)者心理，不逐步讓其同意“紅”文化，與同行相比，讓其成為口碑營(yíng)銷者。另外，會(huì)員可開(kāi)辦特色情侶會(huì)員卡（雙卡使用），情侶卡在商店同時(shí)采購(gòu)任一商品可實(shí)行“原價(jià)×8.8％×8.8％”的優(yōu)惠，又可進(jìn)一步挖掘潛在顧客。后期（3-5年）投入在鞏固了忠實(shí)顧客后，并確定了十二生肖中主力產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“生日優(yōu)惠”。生日當(dāng)天在商店可獲得12.00元的消費(fèi)券。同時(shí)在每月12日實(shí)行“折扣日”，一般消費(fèi)者8.8折，會(huì)員一律“原價(jià)×88％×88％”。每年的6月12日實(shí)行1.12倍的積分，12月12日實(shí)行1.24倍的積分制度。項(xiàng)目在前中后期的節(jié)慶日（如春節(jié)、端午節(jié)等）實(shí)行折扣和禮品贈(zèng)送的形式進(jìn)行促銷，并在周年店慶派送專門(mén)紀(jì)念品。第五部分企業(yè)治理一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理副經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理人事經(jīng)理辦公室主任采購(gòu)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理二、項(xiàng)目要緊成員名單及簡(jiǎn)介職務(wù)姓名專業(yè)聯(lián)系電話總經(jīng)理謝高價(jià)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)經(jīng)理鄒永華市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷經(jīng)理王建勇市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)事經(jīng)理秦偉民市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)公室主任肖婉貞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)購(gòu)經(jīng)理姜南市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)務(wù)經(jīng)理陳林市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)、關(guān)于職員的素養(yǎng)進(jìn)行全員培訓(xùn)：1、要抓緊專業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)的培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展的需要。針對(duì)性的辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，采取缺什么補(bǔ)什么的方式，訓(xùn)練提高專業(yè)技術(shù)較差的職員的技能水平。2、要抓緊職員的思想政治道德教育，重視企業(yè)育人。3、培養(yǎng)職員的應(yīng)變及創(chuàng)新能力。要充分引導(dǎo)職員挖掘出自己的才能。4、培育積極的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)是職職員之家、職員之家要有對(duì)職員的凝聚力，以使全體職員能主動(dòng)積極為企業(yè)目標(biāo)而奮發(fā)努力。專業(yè)培訓(xùn)收銀差不多知識(shí)票據(jù)填寫(xiě)假幣識(shí)不信用卡操作收銀機(jī)使用保養(yǎng)商品登錄退貨與消磁待客用語(yǔ)理貨差不多知識(shí)價(jià)格標(biāo)識(shí)商品陳列退貨換貨收貨驗(yàn)貨補(bǔ)貨防損采購(gòu)差不多知識(shí)構(gòu)建采購(gòu)渠道編制采購(gòu)預(yù)算商品采購(gòu)議價(jià)偽劣商品識(shí)不采購(gòu)合同簽訂銷售差不多知識(shí)經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范客戶接待與應(yīng)對(duì)技巧產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)服務(wù)顧客投訴之處理技巧四、項(xiàng)目治理機(jī)制以質(zhì)量治理理論為指導(dǎo)，要求人員和治理不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程完全進(jìn)行再考慮和再設(shè)計(jì)。以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度上）取的重大突破。項(xiàng)目采取網(wǎng)絡(luò)化層次治理機(jī)制，實(shí)行集權(quán)分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。五、項(xiàng)目的治理決策以總經(jīng)理謝高價(jià)為核心召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，各部門(mén)經(jīng)理參加，共同討論相關(guān)事務(wù)。涉及項(xiàng)目戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問(wèn)題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán)。項(xiàng)目治理在統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。項(xiàng)目單元內(nèi)的一線人員，也確實(shí)是各部門(mén)經(jīng)理，有權(quán)在項(xiàng)目的戰(zhàn)略參數(shù)范圍內(nèi)自主的處理可能出現(xiàn)的緊急情況。六、項(xiàng)目招聘機(jī)制專賣店的職員除了完成銷售指標(biāo)以使項(xiàng)目獲得應(yīng)得的利潤(rùn)外，還肩負(fù)有維護(hù)項(xiàng)目的品牌形象、增加產(chǎn)品附加值的任務(wù)。因此，專賣店的職員有不于一般商店的銷售人員，對(duì)他們的個(gè)人素養(yǎng)要求也應(yīng)該略高于一般營(yíng)業(yè)員。只有在選聘標(biāo)準(zhǔn)上的嚴(yán)格掌握，才能使項(xiàng)目的整體形象得以飚升。理貨員暨驗(yàn)收員理貨員是專賣店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià)、盤(pán)點(diǎn)等具體事務(wù)工作的人員。理貨員的職責(zé)是巡視貨場(chǎng)，解答提問(wèn)，掌控保質(zhì)期限，熟悉商品分類，更新商品標(biāo)價(jià)，熟悉物品的陳列原則和方法、技巧，保證商品陳列安全。商品驗(yàn)收是確認(rèn)并檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)刻、數(shù)量、價(jià)格、品種等，進(jìn)貨時(shí)理貨員應(yīng)手持送貨單或發(fā)票、收據(jù)、與送貨人逐一逐項(xiàng)清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他緣故造成的白費(fèi)，幸免以后發(fā)生不必要的爭(zhēng)吵。采購(gòu)員專賣店一般并不設(shè)置專業(yè)采購(gòu)員，而由經(jīng)營(yíng)者自己承擔(dān)。但作為采購(gòu)員職責(zé)而言，必須具備一定的要求和條件，這些職能要緊包括：分析和研判商店物資銷售情況；辨析熱銷和非熱銷商品，并及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充；熟悉商品市場(chǎng)屬性，感知消費(fèi)群體的變化特征；了解和掌握零售市場(chǎng)變化，及時(shí)協(xié)助經(jīng)營(yíng)者調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。七、項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)治理專賣店作為最具競(jìng)爭(zhēng)力的新型零售業(yè)，服務(wù)工作看似簡(jiǎn)單，事實(shí)上包含大量的知識(shí)，因此我們項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)要訣在于品牌、質(zhì)量、服務(wù)三者的有機(jī)統(tǒng)一。7.1、項(xiàng)目的綜合治理原則我們項(xiàng)目遵循3S原則，即：治理的簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。簡(jiǎn)單化：指作業(yè)流程以及作業(yè)工作的簡(jiǎn)單化。標(biāo)準(zhǔn)化：指系統(tǒng)的統(tǒng)一，操作上按已制定的質(zhì)量文件辦事。專業(yè)化：指工作在操作程度上的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，商品上則指“差異化”的強(qiáng)調(diào)，因此“專業(yè)化”事實(shí)上是標(biāo)準(zhǔn)化的完全實(shí)施。7.2項(xiàng)目的專業(yè)治理內(nèi)容人員治理由于專賣店的工作人員直接面對(duì)顧客，其行為舉止及銷售技能直接決定著經(jīng)營(yíng)成效。因此，我們必須妥善安排店職職員作，促使其提高整體工作效能。項(xiàng)目人員的治理必須具備專業(yè)能力、同意專業(yè)培訓(xùn)、還要擁有專業(yè)狀態(tài)經(jīng)營(yíng)治理1、營(yíng)業(yè)前的治理營(yíng)業(yè)前的治理是指各項(xiàng)預(yù)備工作，包括工作人員儀容儀表和店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。2、營(yíng)業(yè)中的治理在營(yíng)業(yè)期間，項(xiàng)目職員需要滿足以下要求及限制：要求：出勤人員必須了解當(dāng)天所有商品的調(diào)價(jià)、促銷、特賣品及標(biāo)志的放置；定時(shí)巡視管轄區(qū)域內(nèi)的貨架，及時(shí)了解銷售情況，并決定是否需要緊急補(bǔ)貨；及時(shí)清理或更換污染品、破損品；及時(shí)重置價(jià)格卡與對(duì)應(yīng)商品不一致的現(xiàn)象；接待并回饋客戶的咨詢，并熱情解答疑問(wèn)；限制：嚴(yán)禁躲在產(chǎn)品貨架后面看書(shū)報(bào)雜志或化妝；嚴(yán)禁聚在一起談天，喧嘩嘻笑；嚴(yán)禁行為舉止懶散、無(wú)精打采、胡思亂想、發(fā)呆；嚴(yán)禁工作期間吃零食；嚴(yán)禁漠視、冷淡、挑剔顧客；營(yíng)業(yè)后的治理營(yíng)業(yè)后的治理要緊是查看專賣店的燈、招牌、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉以及當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金是否收好，同時(shí)還要求治理人員整理各類票據(jù)及當(dāng)曰促銷物品，填寫(xiě)交接班記錄，進(jìn)行當(dāng)曰盤(pán)點(diǎn)，填寫(xiě)登記銷售曰報(bào)表，并整理環(huán)境衛(wèi)生，總結(jié)當(dāng)天工作。八、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)治理8.1物品購(gòu)、銷治理制度為了加強(qiáng)物品的購(gòu)銷治理，防止物品的庫(kù)存積壓、滯銷等造成的壞賬等損失，結(jié)合項(xiàng)目的具體情況，特制定本制度。1、物品購(gòu)銷合同必須由采購(gòu)部或銷售部指定人員簽訂，合同簽訂人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、法律及項(xiàng)目規(guī)定，不得因此而給項(xiàng)目帶來(lái)?yè)p失。合同需項(xiàng)目總經(jīng)理批準(zhǔn)方可簽署2、物品的采購(gòu)2.1.采購(gòu)人員在采購(gòu)物品時(shí)，須認(rèn)真填寫(xiě)清購(gòu)單，經(jīng)采購(gòu)經(jīng)理及營(yíng)銷經(jīng)理同意后上報(bào)總經(jīng)理，并得到總經(jīng)理的同意后，方可購(gòu)買。治理類的物品，由各部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，由辦公室統(tǒng)一匯總，上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)再由辦公室購(gòu)買。2.2.辦理購(gòu)物付款時(shí)，應(yīng)付購(gòu)銷合同、付款申請(qǐng)單、請(qǐng)購(gòu)單，報(bào)財(cái)務(wù)部審核后，方可購(gòu)買。2.3財(cái)務(wù)部在辦理付款時(shí)應(yīng)核實(shí)付款手續(xù)是否齊全，否則財(cái)務(wù)部有權(quán)拒付，并要求補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。2.4采購(gòu)人員報(bào)銷時(shí)，手續(xù)齊全，單據(jù)清晰。依照財(cái)務(wù)要求發(fā)票應(yīng)在開(kāi)出內(nèi)報(bào)銷，逾期給項(xiàng)目造成損失的，由采購(gòu)經(jīng)辦人承擔(dān)，該部門(mén)經(jīng)理負(fù)同等責(zé)任。3、物品的銷售3.1.銷售直接付款，銷售人員應(yīng)填寫(xiě)“開(kāi)據(jù)發(fā)票申請(qǐng)單”，內(nèi)容齊全完整，并開(kāi)動(dòng)身票。3.2.物品銷售情況月報(bào)匯總表，一式三份，每月5日前由銷售部填列報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理、財(cái)，務(wù)部各一份，該部門(mén)存檔一份，以掌握物品銷售資金回收狀況。3.3.銷售部門(mén)經(jīng)理及銷售人員對(duì)銷售款項(xiàng)負(fù)責(zé)，不能出現(xiàn)任何損失。3.4.銷售人員不的營(yíng)私舞弊，吃回扣貪污，假公濟(jì)私，如發(fā)覺(jué)有上述情況，當(dāng)嚴(yán)厲追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任。8.2現(xiàn)金治理制度1、財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度，項(xiàng)目有關(guān)財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金、銀行收支業(yè)務(wù)2、項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入現(xiàn)金、銀行支票要及時(shí)存入銀行，不得私自支現(xiàn)金。3、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)三天的日常報(bào)銷限額，超過(guò)部分要及時(shí)存入銀行。4、庫(kù)存現(xiàn)金要日清月結(jié)，不得以白條抵充可存現(xiàn)金，更不得挪用現(xiàn)金。5、不準(zhǔn)擅自租借銀行賬號(hào)給任何單位與個(gè)人，不得簽發(fā)空頭支票。6、現(xiàn)金、銀行日記賬每月與總賬、銀行對(duì)賬單核對(duì)，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。8.3財(cái)產(chǎn)清查制度1、財(cái)產(chǎn)物資清查盤(pán)點(diǎn)：銷售物資庫(kù)存的清查、盤(pán)查由項(xiàng)目銷售部門(mén)負(fù)責(zé)、治理及消耗的物資清查由人事部負(fù)責(zé)。2、屬銷售的物資每月清查、盤(pán)點(diǎn)一次，并指定專人將每月的庫(kù)存物資盤(pán)點(diǎn)情況匯總表，并進(jìn)行核對(duì)。3、屬治理用的財(cái)產(chǎn)物資每季清查一次，至青年末必須清查一次，財(cái)務(wù)部協(xié)助人事部進(jìn)行。4、財(cái)產(chǎn)物資發(fā)生盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢、銷毀、貶值等必須逐項(xiàng)列清：按項(xiàng)目固定資產(chǎn)及物品購(gòu)銷治理制度的有關(guān)條款規(guī)定報(bào)批后，送項(xiàng)目財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理，做到賬實(shí)相符。第六部分財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)一、項(xiàng)目股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模單位：萬(wàn)元股本來(lái)源股本規(guī)?？偨?jīng)理副經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理辦公室主任金額3222221.65比例20.48%13.65%13.65%13.65%13.65%15%5%二、項(xiàng)目可能投出資產(chǎn)單位：元序列投資項(xiàng)目小型店數(shù)量金額一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地1經(jīng)營(yíng)面積40-50㎡2就業(yè)崗位7人二營(yíng)業(yè)設(shè)施21,0001收銀機(jī)1臺(tái)2,0002空調(diào)（臺(tái)式）1臺(tái)4,0003貨架15只15,000三裝潢裝飾30,000四場(chǎng)地租金（月度）5,500五商品儲(chǔ)備60,000六流淌資金30,000***投資預(yù)算146,500第七部分開(kāi)業(yè)籌備一、預(yù)期成立時(shí)期及地點(diǎn)：2011年9月中旬/長(zhǎng)沙市火車站（國(guó)儲(chǔ)電腦城對(duì)面）二、預(yù)期注冊(cè)資本20萬(wàn)元三、申請(qǐng)注冊(cè)為了取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成立合法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，前往天心區(qū)工商行政治理局申請(qǐng)辦理注冊(cè)手續(xù)；四、辦理工商稅務(wù)登記成功獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照以后，在天心區(qū)地點(diǎn)稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記。五、項(xiàng)目成立流程附1：關(guān)于小飾品產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)查問(wèn)卷尊敬的朋友：您好！我們是湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，抱著對(duì)創(chuàng)業(yè)的執(zhí)著，真誠(chéng)的向你了解以下信息，您寶貴的意見(jiàn)將是我們最大的動(dòng)力！十二生肖在中國(guó)有著悠久的傳統(tǒng)文化歷史，我們產(chǎn)品要緊是以十二生肖為參考的實(shí)體產(chǎn)品，意欲打造特色飾品店。性不：□男□女職業(yè)：_________1、【單選】您的年齡為:（）A、18歲以下（4.29%）B、18一25歲（67.82%）C、25歲以上（27.99%）2、【單選】您是否購(gòu)買過(guò)時(shí)尚小飾品?（）A、買過(guò)（88.57%）B、沒(méi)有（11.43%）3、【單選】假如有一個(gè)飾品店專賣十二生肖系列產(chǎn)品，您會(huì)選擇購(gòu)買嗎？（）A、會(huì)（68.57%）B、可不能（31.43%）4、【多選】您通常在什么情況下購(gòu)買紀(jì)念品：（）A旅游景點(diǎn)（38.57%）B專門(mén)紀(jì)念日（40%）CC作為贈(zèng)禮（50%）DD作為裝飾（42.86%）E款式新穎（35.71%）F其它____（8.57%）5、【單選】假如您選擇購(gòu)買飾品產(chǎn)品會(huì)優(yōu)先在___購(gòu)買：A精品店（80%）BB珠寶店（0%）C專賣店（20%）D網(wǎng)購(gòu)（7.14%）E其它____（1.43%）6、【單選】您每月平均花多少鈔票購(gòu)買時(shí)尚小飾品上?（）A、0一30元（71.43%）B、30一60元（22.86%）C、60一100元（4.29%）D、100元以上（1.42%）7、【多選】您購(gòu)買時(shí)尚小飾品考慮的要緊因素是什么?（）A、價(jià)格是