開放大學(xué)秘書學(xué)在線考試復(fù)習(xí)題及參考答案

01155秘書學(xué)★-00011.(2分)公文簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由秘書部門進(jìn)行審核。（）√×2.(2分)所謂經(jīng)常性工作，是指一成不變的工作。（）√×3.(2分)秘書人員工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，尤其是國家機(jī)關(guān)秘書人員工作在各級(jí)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)身邊，最知道中國共產(chǎn)黨是怎樣為國家、為民族、為人民利益而不懈奮斗的。（）√×4.(2分)“學(xué)科”一詞有兩層含義。一是學(xué)術(shù)概念，二是學(xué)科概念。（）√×5.(2分)調(diào)查研究要根據(jù)表象來判定結(jié)果。（）√×6.(2分)秘書部門和秘書人員可針對(duì)工作實(shí)際，選擇性地向上級(jí)報(bào)告情況。（）√×7.(2分)秘書工作謹(jǐn)慎并不包括說話、辦事、匯報(bào)、寫作等都要以謹(jǐn)慎的態(tài)度去以對(duì)待。（）√×8.(2分)綜合協(xié)調(diào)不包括工作計(jì)劃協(xié)調(diào)。（）√×9.(2分)所謂保障作用，是指秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)者、組織機(jī)構(gòu)和基層單位提供綜合性服務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)工作、組織機(jī)構(gòu)和管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的功能。（）√×多選題(共10題,共20分)

開始說明：

結(jié)束說明：11.(2分)信訪工作制度包括（）A、信訪條例B、信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作辦法C、信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法D、信訪內(nèi)容保密制度12.(2分)秘書處理與同事的關(guān)系要做到（）A、加強(qiáng)競(jìng)爭B、閉目塞聽C、相互幫助D、彼此尊重E、相互信任13.(2分)秘書工作具有以下哪些作用（）A、樞紐B、助手C、協(xié)調(diào)D、溝通14.(2分)秘書綜合協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括（）A、工作計(jì)劃協(xié)調(diào)B、集體行動(dòng)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)協(xié)調(diào)D、公共關(guān)系協(xié)調(diào)15.(2分)秘書工作的任務(wù)包括（）A、管理事務(wù)B、文書處理C、信息管理D、參謀咨詢E、督促檢查16.(2分)秘書協(xié)調(diào)與職能部門關(guān)系的方法包括（）A、熱情服務(wù)B、平等協(xié)商C、出于公心D、利益均沾E、依事辦事F、堅(jiān)守原則17.(2分)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，可將秘書分為（）A、領(lǐng)導(dǎo)人專職秘書B、公務(wù)秘書C、機(jī)關(guān)秘書D、非公秘書18.(2分)秘書工作的本質(zhì)特征包括（）A、貼近領(lǐng)導(dǎo)核心，圍繞領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)轉(zhuǎn)B、沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，隱含領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力C、不是工作主導(dǎo)，勝似工作主導(dǎo)D、明里為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，其實(shí)可替代領(lǐng)導(dǎo)工作19.(2分)學(xué)習(xí)秘書學(xué)的意義是（）A、有助于提高現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作效率B、有助于提高秘書工作效率C、有助于為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)秘書人才D、有助于提高秘書工作科學(xué)化、制度化填空題(共5題,共15分)

21.(3分)身體是革命的本錢。秘書的身體狀況與（）有直接關(guān)系。22.(3分)()，就是在國家機(jī)關(guān)、軍隊(duì)和武警部隊(duì)、國有或集體企業(yè)事業(yè)單位以及官辦社團(tuán)中擔(dān)任秘書工作的公職人員。23.(3分)無論是工作矛盾協(xié)調(diào)還是單位、部門之間的協(xié)調(diào)，說到底是()協(xié)調(diào)。24.(3分)在古漢語中，“秘”與“密”意思相同，意指不外傳的（）。25.(3分)日本公務(wù)秘書也稱（）。簡答題(共3題,共45分)

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結(jié)束說明：26.(15分)題干顯示時(shí)間:0秒試根據(jù)下面這則案例分析這位秘書為什么相親會(huì)失敗。相親失敗的秘書小菲是個(gè)很持家的女孩，自參加工作以來，她省吃儉用，然后用積蓄，在南邊某小區(qū)按揭了一套小戶型，父母心疼女兒，給她支付了裝修款。接下來，小菲便開始考慮自己的個(gè)人大事了。小菲的第一個(gè)男友，是她讀大學(xué)時(shí)的姐妹介紹的。對(duì)方是個(gè)片區(qū)商務(wù)代表，一表人才。認(rèn)識(shí)后，兩人相互對(duì)對(duì)方的條件都很滿意。可交往不久，男友得知她是在企業(yè)給老總當(dāng)秘書，偶爾還和老總一起出差，男友開始不高興了，經(jīng)常旁敲側(cè)擊地問她老總是不是色鬼。有一次，老總很晚了還通知她準(zhǔn)備第二天出差，男友勸她不要去，由于她沒采納男友的建議，等她幾天后出差回來，男友給她留下一張紙條，說不想自己被戴上“綠帽子”。小菲傷心之余，不想向不信任自己的男友解釋什么，就這樣平靜地分了手。接下來，小菲曾陸續(xù)有過7次相親，每次相親，對(duì)方只要一聽說她曾給4個(gè)老總當(dāng)過秘書，不是委婉提出分手，就是見面后沒了下文。所有相親對(duì)象都表示，看好她的長相和氣質(zhì)，不能容忍的就是她給老總當(dāng)秘書的身份。每次相親失敗后，小菲都考慮向工作的單位辭職，可又考慮到找個(gè)工資那么高的工作不容易，就又放棄了這個(gè)想法。于是，小菲的婚姻大事就這樣耽擱著。

答：（不限字?jǐn)?shù)）能言之有理、自圓其說，即可酌情給分。27.(15分)題干顯示時(shí)間:0秒整理出本案例中許秘書為季市長提供了哪些方面的資料，這些說明了什么？季市長和許秘書與濱海市季市長接觸過的中外朋友，無不敬佩他的學(xué)識(shí)淵博。企業(yè)家說他是精通市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行家，文學(xué)藝術(shù)家把他當(dāng)作知己，工程技術(shù)專家把他看成同行，井下工人說他是貼心人，種地的老農(nóng)樂意與他扳著手指頭談收成。即使那些在自己研究領(lǐng)域里如癡著迷的“怪人”，也會(huì)與季市長有共同語言。不少人稱季市長是全才、天才，只有他的妻子知道，老季不過是個(gè)比較勤奮的凡人。在這位出了名的、勤奮的人后面，還有一位不出名的、更勤奮的人——市長的秘書老許。季市長上任伊始，就發(fā)現(xiàn)秘書處老許學(xué)識(shí)淵博，功底深厚。俄羅斯曾派出一個(gè)宇航科技代表團(tuán)來市里訪問，市長要出面接見，許秘書為此準(zhǔn)備好了談話提綱。會(huì)談中，季市長不公對(duì)世界宇航領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了透徹分析，而且展望了未來的發(fā)展，對(duì)人類共同開發(fā)宇宙資源提出了很有見地的看法。宇航專家們個(gè)個(gè)伸著大拇指贊不絕口，說季市長的見解精僻，有獨(dú)到之處，這樣對(duì)宇宙尖端科學(xué)了解如此深刻的政府官員實(shí)不多見。后來，季市長又接見了一個(gè)考古代表團(tuán)。季市長從秘書老許準(zhǔn)備的材料中，不僅掌握了本市的古文化遺產(chǎn)，而且對(duì)我國最新考古成果也了解得比較全面，特別對(duì)該代表團(tuán)成員的考古成果了解得十分具體。有位考古專家私下問旁人，季市長是否是考古學(xué)者出身，當(dāng)?shù)弥虚L原是搞建筑的專業(yè)人員時(shí)，他驚奇得目瞪口呆。一天，日本一個(gè)建筑代表團(tuán)要來本市訪問。季市長認(rèn)為自己是搞建筑出身，又擔(dān)任城建系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)多年，自信對(duì)建筑行業(yè)的情況比較了解，所以沒有去閱讀許秘書為他準(zhǔn)備的有關(guān)資料。結(jié)果在會(huì)談中，當(dāng)客人問起中國園林建筑各流派的藝術(shù)風(fēng)格時(shí)，季市長一時(shí)難以說清。幸虧許秘書在座，禮貌而自然地接過話題，既回答了客人提出的問題，也顧及了市長的面子，這才圓了場(chǎng)。從那以后，季市長每天下班前，總要看看辦公桌上有沒有許秘書準(zhǔn)備的材料。如果有，他一定要帶在身邊。哪怕工作到深夜，他也要把這些材料讀完并記住。前不久，秘書老許積勞成疾住院了。恰巧這時(shí)美國水生物代表團(tuán)前來訪問。市政府辦公廳為了給市長提供有關(guān)資料，專門請(qǐng)來了高校和科研單位的水生物專家學(xué)者，結(jié)果搞了兩天，因?qū)＜覍W(xué)者意見不一致而沒有整理出來。明天就要與美國朋友會(huì)談了，市長下班時(shí)習(xí)慣性地看了看自己的辦公桌，只見一份水生物研究方面的綜合資料照例放在那兒，原來，許秘書在病中也沒有忘記自己的職責(zé)，季市長不由得心生感動(dòng)。第二天，由于專家學(xué)者沒有寫出材料，辦公廳只好安排他們一起出席座談，以便幫助領(lǐng)導(dǎo)回答專業(yè)性較強(qiáng)的問題。沒想到季市長談吐自如，旁征博引，毫無外行窘態(tài)，不僅美國專家對(duì)市長的學(xué)識(shí)感到吃驚，就連本市的專家學(xué)者也贊嘆不已。秘書老許與季市長配合了整整四年，季市長的書籍和資料增加了五倍。后來，季市長升任省長，但他每晚睡覺前閱讀有關(guān)資料的習(xí)慣沒有變。秘書老許雖然退休了，但被他畫滿符號(hào)的各種資料，經(jīng)常放在原任市長、現(xiàn)任省長的文件包里、枕頭邊和書桌上……

答：（不限字?jǐn)?shù)）能言之有理、自圓其說，即可酌情給分。28.(15分)題干顯示時(shí)間:0秒秘書群體中存在著對(duì)角色把握不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，但是，秘書群體的主流是忠于秘書職業(yè)操守，兢兢業(yè)業(yè)做好秘書本職工作的。文學(xué)作品或者大眾傳媒的過度渲染，會(huì)使社會(huì)公眾對(duì)秘書角色的認(rèn)知產(chǎn)生偏差。試根據(jù)下面這則案例分析社會(huì)公眾對(duì)秘書角色的認(rèn)知偏差有哪些。電視劇《黑洞》中有一個(gè)秘書形象，天都市聶副市長的秘書黃盛。這位秘書雖是配角，但卻是聶明宇犯罪鏈條中不可或缺的一環(huán)。黃盛貪得無厭、奸詐狡猾，借助聶副市長的力量，與聶副市長的公子聶明宇沆瀣一氣，干盡壞事。當(dāng)聶公子資金周轉(zhuǎn)困難，銀行又不肯貸款時(shí)，黃秘書策劃聶副市長視察實(shí)際上由聶公子投資的公司，在新聞宣傳的強(qiáng)大攻勢(shì)下，原來不肯貸款的銀行主動(dòng)找聶公子聯(lián)系，表示愿意貸款。順利拿到銀行貸款的聶公子，自然以重金答謝黃盛，而黃盛也毫不客氣地接受。刑警隊(duì)掌握了聶公子的證據(jù)，欲將其繩之以法，黃盛又施以計(jì)謀，游說聶副市長，使之堅(jiān)定了偏袒兒子的決心，三番五次地給刑警隊(duì)施壓，干預(yù)破案，導(dǎo)致了自身的毀滅。

答：（不限字?jǐn)?shù)）主要認(rèn)知偏差有：“花瓶”、“二首長”、“家奴”幾種。能言之有理、自圓其說，即可酌情給分。01155秘書學(xué)★-00021.(2分)秘書人員工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，尤其是國家機(jī)關(guān)秘書人員工作在各級(jí)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)身邊，最知道中國共產(chǎn)黨是怎樣為國家、為民族、為人民利益而不懈奮斗的。（）√×2.(2分)所謂經(jīng)常性工作，是指一成不變的工作。（）√×3.(2分)根據(jù)秘書的服務(wù)對(duì)象的不同，可將秘書分為機(jī)關(guān)秘書與領(lǐng)導(dǎo)人專職秘書。（）√×4.(2分)秘書部門辦事具有事務(wù)單一的特點(diǎn)。（）√×5.(2分)綜合美國秘書職業(yè)活動(dòng)的實(shí)際，秘書的工作范圍可以大致歸納為日常事務(wù)這一個(gè)方面。（）√×6.(2分)督促檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，不屬于秘書的工作任務(wù)。（）√×7.(2分)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要各種專業(yè)人才，他們不僅要具備明確的政治方向和高尚的職業(yè)道德，更要具備創(chuàng)造物質(zhì)利益的本領(lǐng)。（）√×8.(2分)秘書工作的原則，是指秘書工作者在工作中必須遵循的準(zhǔn)則和規(guī)范。（）√×9.(2分)秘書與職能部門在站位上是全局與局部的關(guān)系。（）√×多選題(共10題,共20分)

11.(2分)秘書協(xié)調(diào)與社區(qū)關(guān)系的任務(wù)主要有（）A、加強(qiáng)信息交流B、保持密切接觸C、保護(hù)生活環(huán)境D、妥善處理糾紛12.(2分)秘書部門的外部關(guān)系主要是指（）A、與本級(jí)職能部門的關(guān)系B、與工作人員的關(guān)系C、與上下級(jí)秘書部門的關(guān)系D、與外部組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系13.(2分)男、女性領(lǐng)導(dǎo)與異性秘書相處時(shí)應(yīng)注意（）A、保持高度自尊B(yǎng)、避免低三下四C、避免適當(dāng)距離D、保持單獨(dú)相處14.(2分)科學(xué)的思想觀念包括（）A、競(jìng)爭觀念B、協(xié)調(diào)觀念C、進(jìn)取觀念D、信息觀念15.(2分)信息工作制度包括（）A、信息專報(bào)制度B、緊急信息報(bào)送制度C、信息采用通報(bào)制度D、信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度E、信息工作獎(jiǎng)勵(lì)制度F、信息報(bào)送數(shù)量定額制度16.(2分)秘書學(xué)的研究領(lǐng)域包括（）A、秘書理論B、秘書實(shí)務(wù)C、秘書技術(shù)D、秘書歷史17.(2分)信訪工作制度包括（）A、信訪條例B、信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作辦法C、信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法D、信訪內(nèi)容保密制度18.(2分)秘書在接受交辦任務(wù)時(shí)，要明確的要素包括（）A、時(shí)限B、內(nèi)容C、人手D、要求19.(2分)秘書工作的地位包括（）A、從屬地位B、輔助地位C、樞紐地位D、圍核地位填空題(共5題,共15分)

21.(3分)提高領(lǐng)導(dǎo)()是秘書工作的目標(biāo)要素。22.(3分)秘書職業(yè)生涯的“側(cè)移”，即在組織內(nèi)職位的()。23.(3分)為避免與社會(huì)公眾的糾紛，作為組織來說，首先，要有（）的觀念。24.(3分)秘書的()能力，是指導(dǎo)秘書人員應(yīng)具備的對(duì)秘書工作信息的搜集、理解、分析和處理的能力。25.(3分)一切社會(huì)科學(xué)都是是以()為研究對(duì)象的科學(xué)。簡答題(共3題,共45分)

開始說明：

結(jié)束說明：26.(15分)題干顯示時(shí)間:0秒整理出本案例中許秘書為季市長提供了哪些方面的資料，這些說明了什么？季市長和許秘書與濱海市季市長接觸過的中外朋友，無不敬佩他的學(xué)識(shí)淵博。企業(yè)家說他是精通市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行家，文學(xué)藝術(shù)家把他當(dāng)作知己，工程技術(shù)專家把他看成同行，井下工人說他是貼心人，種地的老農(nóng)樂意與他扳著手指頭談收成。即使那些在自己研究領(lǐng)域里如癡著迷的“怪人”，也會(huì)與季市長有共同語言。不少人稱季市長是全才、天才，只有他的妻子知道，老季不過是個(gè)比較勤奮的凡人。在這位出了名的、勤奮的人后面，還有一位不出名的、更勤奮的人——市長的秘書老許。季市長上任伊始，就發(fā)現(xiàn)秘書處老許學(xué)識(shí)淵博，功底深厚。俄羅斯曾派出一個(gè)宇航科技代表團(tuán)來市里訪問，市長要出面接見，許秘書為此準(zhǔn)備好了談話提綱。會(huì)談中，季市長不公對(duì)世界宇航領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了透徹分析，而且展望了未來的發(fā)展，對(duì)人類共同開發(fā)宇宙資源提出了很有見地的看法。宇航專家們個(gè)個(gè)伸著大拇指贊不絕口，說季市長的見解精僻，有獨(dú)到之處，這樣對(duì)宇宙尖端科學(xué)了解如此深刻的政府官員實(shí)不多見。后來，季市長又接見了一個(gè)考古代表團(tuán)。季市長從秘書老許準(zhǔn)備的材料中，不僅掌握了本市的古文化遺產(chǎn)，而且對(duì)我國最新考古成果也了解得比較全面，特別對(duì)該代表團(tuán)成員的考古成果了解得十分具體。有位考古專家私下問旁人，季市長是否是考古學(xué)者出身，當(dāng)?shù)弥虚L原是搞建筑的專業(yè)人員時(shí)，他驚奇得目瞪口呆。一天，日本一個(gè)建筑代表團(tuán)要來本市訪問。季市長認(rèn)為自己是搞建筑出身，又擔(dān)任城建系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)多年，自信對(duì)建筑行業(yè)的情況比較了解，所以沒有去閱讀許秘書為他準(zhǔn)備的有關(guān)資料。結(jié)果在會(huì)談中，當(dāng)客人問起中國園林建筑各流派的藝術(shù)風(fēng)格時(shí)，季市長一時(shí)難以說清。幸虧許秘書在座，禮貌而自然地接過話題，既回答了客人提出的問題，也顧及了市長的面子，這才圓了場(chǎng)。從那以后，季市長每天下班前，總要看看辦公桌上有沒有許秘書準(zhǔn)備的材料。如果有，他一定要帶在身邊。哪怕工作到深夜，他也要把這些材料讀完并記住。前不久，秘書老許積勞成疾住院了。恰巧這時(shí)美國水生物代表團(tuán)前來訪問。市政府辦公廳為了給市長提供有關(guān)資料，專門請(qǐng)來了高校和科研單位的水生物專家學(xué)者，結(jié)果搞了兩天，因?qū)＜覍W(xué)者意見不一致而沒有整理出來。明天就要與美國朋友會(huì)談了，市長下班時(shí)習(xí)慣性地看了看自己的辦公桌，只見一份水生物研究方面的綜合資料照例放在那兒，原來，許秘書在病中也沒有忘記自己的職責(zé)，季市長不由得心生感動(dòng)。第二天，由于專家學(xué)者沒有寫出材料，辦公廳只好安排他們一起出席座談，以便幫助領(lǐng)導(dǎo)回答專業(yè)性較強(qiáng)的問題。沒想到季市長談吐自如，旁征博引，毫無外行窘態(tài)，不僅美國專家對(duì)市長的學(xué)識(shí)感到吃驚，就連本市的專家學(xué)者也贊嘆不已。秘書老許與季市長配合了整整四年，季市長的書籍和資料增加了五倍。后來，季市長升任省長，但他每晚睡覺前閱讀有關(guān)資料的習(xí)慣沒有變。秘書老許雖然退休了，但被他畫滿符號(hào)的各種資料，經(jīng)常放在原任市長、現(xiàn)任省長的文件包里、枕頭邊和書桌上……

答：（不限字?jǐn)?shù)）能言之有理、自圓其說，即可酌情給分。27.(15分)題干顯示時(shí)間:0秒請(qǐng)解答小徐的疑問。充滿疑惑的秘書小徐小徐留美專攻行政管理，三年前學(xué)成歸國后，受聘于某大型國有企業(yè)秘書處，從事行政秘書的工作。父母及親戚朋友都一致認(rèn)為這份工作是個(gè)鐵飯碗，而且也與小徐的學(xué)歷相當(dāng)吻合，應(yīng)是一份合適的工作，但對(duì)小徐而言，情況卻并非如此。有一天，小徐找到心理咨詢師，希望通過心理輔導(dǎo)來協(xié)助他分析為何工作不順暢、不快樂？為何主管老是不喜歡他？為何同事老是遠(yuǎn)離他，甚至背叛他？為何自認(rèn)為努力工作而三年考核皆為二等？為何主管總是交辦雜務(wù)給他，把他當(dāng)做打雜的？他心里存在著許多的疑惑。三年來他自認(rèn)為工作努力，待人真誠，卻為何落得如此的下場(chǎng)呢？而最令他擔(dān)心的是，新調(diào)來的主管也對(duì)他百般刁難，并有意在聘約期滿時(shí)解聘他。

答：（不