電商運營社會實踐

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)廣東海洋大學2017年暑期社會實踐活動個人實踐報告題目:實習心得團隊名稱:姓名:學院:外國語學院班級:商英1146類別:□論文■心得報告字數(shù):2331指導老師:日期:2017年8月30日

實習心得外國語學院商英1146楊夢霞一放假，我就奔向了湖南，開啟了為期九天的湖南之旅，回到家已是7月5號，在家自娛自樂了幾天之后，終究還是得去找份實習。幸運的是，經(jīng)師姐介紹，我在佛山市一家金屬制品公司的外貿(mào)部進行線上實習。剛開始的時候，我的任務是在外貿(mào)平臺上幫公司注冊B2B網(wǎng)站，給我發(fā)布任務的是一位姐姐，我稱呼她為萍萍姐。萍萍姐跟我說注冊網(wǎng)站會比較無聊和枯燥，讓我慢慢來，而我，在接到任務的時候，熟悉了下公司的介紹，便開始著手進行注冊，截圖整理好，在一周之內(nèi)便完成了外貿(mào)平臺上的所有網(wǎng)站注冊。其實在注冊網(wǎng)站方面是很輕松很快的，不過因為登陸的是國外的網(wǎng)站，在打開網(wǎng)址上花費的時間比較多，有時候等了好久還是打不開，或者打開了在填寫公司信息的時候發(fā)現(xiàn)驗證碼一直顯示不出，無論刷新了多少遍還是一樣，這樣就很浪費時間和精力。完成這個任務之后，由于公司新出了一樣產(chǎn)品——工業(yè)膠水，新建立了一個網(wǎng)站，這個網(wǎng)站是用于展示公司的膠水產(chǎn)品信息，便把這個新網(wǎng)站交由我來建設。萍萍姐在QQ上告訴我應該如何操作，她已經(jīng)把一些大類分類好了，發(fā)給我一些產(chǎn)品目錄資料，讓我按照目錄里面的產(chǎn)品進行產(chǎn)品上傳和簡單的產(chǎn)品描述。公司要求的產(chǎn)品圖片是600*600白底高清圖，接到任務的那個下午，我就著手Loctitethreadlocker系列產(chǎn)品的上傳?？墒牵谡覉D片上我就花費了好長時間，在百度上找的圖片要么不高清要么水印太多，根本不能用，我就用谷歌搜索，但是谷歌在國內(nèi)被限制了，搜索失敗了，無奈之下我只能尋求萍萍姐的幫助，她給了我一個外貿(mào)翻墻工具，通過這個軟件我就可以暢通地使用谷歌進行圖片搜索了。第一次使用翻墻工具，真心感覺這些軟件的強大，谷歌的強大已經(jīng)不用我多說，大家就知道了，可惜在國內(nèi)卻不能充分使用。我登陸了膠水網(wǎng)站的后臺管理，按照分類進行產(chǎn)品上傳。雖然這項工作不難，但對于我這種門外漢來說，有些產(chǎn)品與它對應的分類有時傻傻分不清，比如LoctiteEpoxy,Prime&Accelerator，最后還是要請教萍萍姐才能完成。而且，在圖片方面，我從谷歌搜索下載下來之后，還要通過美圖秀秀進行尺寸修改并且按照“產(chǎn)品名+型號+關鍵詞”重新命名，之后還要通過一個圖片壓縮工具對產(chǎn)品圖片進行壓縮之后再上傳，這樣既能保持圖片的高清而且還能降低網(wǎng)站內(nèi)存消耗空間。在產(chǎn)品描述方面，一開始是不知如何下手的，我就先對一個產(chǎn)品型號進行描述之后讓萍萍姐進行修改，等萍萍姐修改之后我就按照這樣的模板進行接下來的產(chǎn)品上傳，期間我也會在阿里巴巴國際站看其她賣家的描述，然后借鑒到自己的產(chǎn)品描述上。雖然產(chǎn)品上傳這項工作比較繁瑣，但是熟練了之后我的操作速度快了許多，于是我給自己設定個小目標，每天上傳一個系列的產(chǎn)品，這樣按時按量地完成任務。之后，萍萍姐讓我在阿里巴巴國際站上進行膠水產(chǎn)品的售賣，這又是另一個領域，在Alibaba后臺上，對于產(chǎn)品信息的填寫我又是一知半解，比如保修期，產(chǎn)品的包裝，重量，選擇什么運費模板等等，我都是不懂的。萍萍姐在QQ上進行語音培訓我，通過屏幕共享，我看她怎么操作，我自己也學著。上新培訓是以Loctite222為例，上新其實挺有難度的，特別是在編輯商品詳情的時候，因為這一個部分是客戶最重點看的部分，這個部分做得好不好真的會影響很大，影響店鋪的瀏覽量，影響客戶會不會購買。我結合自己逛某寶的經(jīng)驗，更好地理解了和安排布局。首先是標題，在這次培訓前，我看了相關的課程：《手把手教你制作優(yōu)質標題》，而且在Alibaba的買家入口頁面，搜索了一下Loctite222，看一下同行的標題有什么優(yōu)點，怎么寫的，所以我在這次培訓中比較順手，萍萍姐說的我都跟得上，在編輯標題的時候，需要加些產(chǎn)品的描述上去，吸引客戶瀏覽我們的店產(chǎn)品。還有一個技巧就是，把從官網(wǎng)下載的圖片，在左上角加上自己店鋪的圖標，這樣的話，客戶第一眼看到產(chǎn)品的時候，會有一種心理暗示，我們的店鋪更加專業(yè)，博取客戶的信任和良好的第一印象。俗話說：熟能生巧，在培訓完之后我練習了很多次，原本是需要40分鐘完成，現(xiàn)在基本是10分鐘就可以上新完，可以說是比較熟練地掌握好了。在這段實習期間，我學會了運用Facebook以及發(fā)營銷郵件，真的是受益匪淺，讓我知道了營銷的方式其實還有很多的，以后工作后慢慢探索、學習。這次的實習，讓我感覺到自己的知識儲備不足，英語基礎不扎實，平臺的日常管理是需要及時回復和處理客戶的疑問，以及幫助客戶解決海關通關問題，要用英文回復的，而且要照顧到客戶每個客戶的英文水平，能不能理解，當我在組織語言方面，發(fā)現(xiàn)了自己有時候造一個疑問句都會擔心有語法錯誤，或者是不通順。還有當我需要給客戶描述產(chǎn)品的時候，我對自己寫的內(nèi)容不是很有信心。這是英語語法不過關的體現(xiàn)。在剩下的一個學期，除了備考專八，還要堅持多看語法書，學會運用。我發(fā)現(xiàn)的另一個問題是：自身的知識面比較狹小，懂得東西不多，這次實習的行業(yè)是科技產(chǎn)品，因為自己沒有接觸過，對這方面了解不多，所以剛入職的時候很不自信。以后我將會盡量了解其他行業(yè)、領域的資訊，做到泛泛了解。作為總結，讓我深深感受到了，參加社會工作和在學校學習是不一樣。在學校學習的是理論知識，這次的實習工作所學的東西都是很實用的，包括平臺的管理，物流公司的選擇，營銷活動等等。同時，學習到的理論知識是實際工作的基礎，大三一年學習了商務方向的知識，我在工作中都慢慢運用上了，理解在平臺上某件事情的處理方法，知道所以然，這種感覺還是很奇妙的。但是我們在書上學到的知識，主要是針對大宗貨物的出口，而我的工作是B2C的電子商務模式，有很大的不同，但是我不斷的鼓勵自己