打造好團(tuán)隊課件

打造好團(tuán)隊打造好團(tuán)隊1一、導(dǎo)言二、團(tuán)隊建設(shè)

1、團(tuán)隊的定義2、理想團(tuán)隊建設(shè)的原則三、團(tuán)隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)

1、合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)2、管理的十三種誤區(qū)及對策四、團(tuán)隊與組織的管理誤區(qū)與對策五、總結(jié)課程內(nèi)容一、導(dǎo)言課程內(nèi)容2

1、樹立正確的團(tuán)隊建設(shè)理念；2、了解團(tuán)隊建設(shè)中的十三種管理誤區(qū)及對策；3、使團(tuán)隊主管能夠發(fā)現(xiàn)并處理上述問題。課程目的1、樹立正確的團(tuán)隊建設(shè)理念；課程目的3團(tuán)隊：即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。理解團(tuán)隊工作1團(tuán)隊：即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群4我們心目中理想的團(tuán)隊？我們心目中理想的團(tuán)隊？5確定團(tuán)隊規(guī)模完善成員技能分配角色樹立共同目標(biāo)建立績效評估與激勵體系培養(yǎng)相互信任精神團(tuán)隊建設(shè)原則：確定團(tuán)隊規(guī)模團(tuán)隊建設(shè)原則：6團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的原則1.使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會6.做實(shí)際工作15團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的原則1.使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，157誰是團(tuán)隊的敵人呢？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊本身誰是團(tuán)隊的敵人呢？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊本身8

道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。－－《孫子兵法》道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危9問題出在下面，根結(jié)一定在上面。問題出在下面，101、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任2、盲目使用人3、只能控制工作成果4、附和錯誤的一方5、對每個人都采取同樣的管理方式6、忘記利潤的重要性7、專注業(yè)務(wù)問題十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)1、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)118、經(jīng)理僅僅是作為職工的工作伙伴9、未制定工作標(biāo)準(zhǔn)10、未訓(xùn)練職工11、一味寬恕不勝任的職工12、只贊賞績效最優(yōu)職工13、試圖操縱職工十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)8、經(jīng)理僅僅是作為職工的工作伙伴十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)121、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任如：單位績效不好，責(zé)怪員工無能。

嚴(yán)謹(jǐn)檢討你的管理方式、有效的管理者必定敢于承擔(dān)個人責(zé)任，因?yàn)槁毠ぶ恍欧约核粗氐娜耍绕涫怯掠诔袚?dān)個人責(zé)任的。1、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任13

即當(dāng)所有的人都倒下時你還站著，那就是領(lǐng)導(dǎo)。什么叫領(lǐng)導(dǎo)？即當(dāng)所有的人都倒下時你還站著，那就是領(lǐng)導(dǎo)。什14

2、盲目使用人平時不注意，戰(zhàn)時抱佛腳。忽略發(fā)現(xiàn)新助手，培養(yǎng)新人管理的主要目標(biāo)是使企業(yè)經(jīng)營活動功能持續(xù)長久，優(yōu)秀的管理者必須做到就是沒有你,業(yè)務(wù)仍能有效地進(jìn)行。2、盲目使用人153、只能控制工作成果

營銷管理是過程管理，我們只有通過對員工的工作過程的掌控，來實(shí)現(xiàn)對績效的把握。

管理者只有了解人性因素并能掌握每個職工的心理，生產(chǎn)力才會逐漸提高。3、只能控制工作成果164、附和錯誤的一方

管理者克服附和錯誤一方的方法就是充分發(fā)揮管理階層的作用及職責(zé)，促使自己及職工都持有正確的工作態(tài)度。4、附和錯誤的一方175、對每個人都采取同樣的管理方式因材施教，個別管理原則。許多主管都想在同一時間里處理大多數(shù)人的問題，極力避免一對一談話，這并不是有效的管理方式。5、對每個人都采取同樣的186、忘記業(yè)績的重要性

每位管理者應(yīng)極力防業(yè)績下跌，要讓每個職工能清楚地了解到他的業(yè)務(wù)活動與收益的因果關(guān)系，他們就愿意努力提高效率。6、忘記業(yè)績的重要性197、專注業(yè)務(wù)問題把90%的時間花在業(yè)務(wù)問題上，而解決這些問題只能影響10%的生產(chǎn)力，這同樣是一件管理錯誤，管理者如果太專注于業(yè)務(wù)問題。將會完全失去工作目標(biāo)；因此好的管理者在自己及他人遇到問題時絕不會忘自己的主要目標(biāo)。7、專注業(yè)務(wù)問題20

如果管理者只是試圖成為職工的伙伴，說明他不懂管理之道；因?yàn)樵谶@種思想指導(dǎo)下容易形成委員式管理，而委員式管理通常等于不管理，久而久之，職工會發(fā)現(xiàn)主管毫無工作成績卻坐領(lǐng)薪金。8、主管僅僅是作為職工的工作伙伴如果管理者只是試圖成為職工的伙伴，說明他不懂管理之道219、未制定工作標(biāo)準(zhǔn)如果每位職工工作標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量規(guī)范，這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)一定日益發(fā)展，管理工作也易如反掌。如果主管能妥善制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并坦誠與職工相互溝通，以致每位職工均樂意遵守已定的工作標(biāo)準(zhǔn)，那么這位管理者就能避免發(fā)生錯誤。9、未制定工作標(biāo)準(zhǔn)2210、未訓(xùn)練職工

管理者面臨的兩大挑戰(zhàn)是促使職工達(dá)到水準(zhǔn)以上的績效，然后督導(dǎo)繼續(xù)保持這種水準(zhǔn)績效。因此必須對職工進(jìn)行培訓(xùn)，使職工工作水平和素質(zhì)得到不斷提高。10、未訓(xùn)練職工2311、一味寬恕不勝任的職工

人們之所以寬恕不勝任者，是同情弱者和希望避免對立情緒，但有效的對立是一種管理技巧，如果你想矯正某人的行為，你應(yīng)告訴他你對他的感受及不順眼的原因，然后征詢對方的意見，最后則鼓勵對方采取比較正確的行為。11、一味寬恕不勝任的職工2412、只贊賞績效最優(yōu)職工

只要職工達(dá)到工作目標(biāo)，就應(yīng)加贊賞。而不應(yīng)只是表揚(yáng)高績效者。因此。只要職工績效適當(dāng)，便應(yīng)給予獎勵，當(dāng)職工達(dá)到新的目標(biāo)時，則應(yīng)再予以嘉獎。12、只贊賞績效最優(yōu)職工2513、試圖操縱職工

好的方法是以維護(hù)職工的自尊來提高生產(chǎn)力，拙劣的方法是促使職工覺得是受操縱，這會產(chǎn)生不利的影響。13、試圖操縱職工26

團(tuán)隊蠻干或失敗原因中，矛頭大多指向管理層。

缺乏長遠(yuǎn)眼光、沒有投入足夠的時間和財力、培訓(xùn)沒效果、給予的指導(dǎo)太少、管理者只想結(jié)果而不愿變革。

團(tuán)隊蠻干或失敗原因中，27反觀團(tuán)隊本身呢？反觀團(tuán)隊本身呢？28※我們何時能得到公司的重視？

必須時時提醒這些團(tuán)隊，他們的主要職責(zé)是將工作干好，而不是去關(guān)心公司的產(chǎn)品價格等問題。

團(tuán)隊成功最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是完成工作的能力※我們何時能得到公司的重視？團(tuán)隊成功最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是完成工作的29※烏龜與野兔的合作

烏龜式工作風(fēng)格的團(tuán)隊成員必須學(xué)會同作風(fēng)麻利的員工一起工作。團(tuán)隊中有一定余地可以兼容不同工作風(fēng)格的員工，但也要制訂起碼的要求以便避免沖突。工作的速度和質(zhì)量是所有團(tuán)隊成員都必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一基礎(chǔ)考評標(biāo)準(zhǔn)※烏龜與野兔的合作統(tǒng)一基礎(chǔ)考評標(biāo)準(zhǔn)30※把握好尺度

許多團(tuán)隊剛一擁有新發(fā)現(xiàn)的權(quán)力和職責(zé)興奮不已，以致首次遇到始料不及的障礙時，一下子蒙了，只好打退堂鼓。他們非但不承認(rèn)變革并非輕而易舉，反而聳聳肩，報以“我早就說過?！边@無疑判了進(jìn)一步冒險的死刑。

要未雨綢繆※把握好尺度要未雨綢繆31※不關(guān)我事

“這不關(guān)我事”“我沒有受過那方面的培訓(xùn)”“這是管理層的事”如果不伴有相應(yīng)的公正獎勵，人們抗拒變革也就不足為奇了。

※不關(guān)我事32

建議：確保你的要求合理，將變革化成一個個的小步驟，逐步引進(jìn)。

尊重和關(guān)心變革中的輸家，失去權(quán)力或利益被忽略的領(lǐng)導(dǎo)和主管會抱怨，從而影響團(tuán)隊其他成員。

讓團(tuán)隊成員參與變革的計劃和執(zhí)行，要求他們獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

要保證變革有充分的經(jīng)營根據(jù)，并告知團(tuán)隊成員。一旦他們看到公司的巨大前景，就會非常理解你，令你稱奇。建議：確保你的要求合理，將變革化成一個個的小步驟，逐步引33※一只爛蘋果

破壞團(tuán)隊的人并非個個都是害群之馬。他們往往是些不錯的員工，只是沒有適得其位，或未盡其才。因此每種情況都必須區(qū)別對待，并處之以公正。此處列出以下幾種反叛者及其應(yīng)對策略。

※一只爛蘋果34⊙天才型員工工作游刃有余。他們感到失望是因?yàn)楣ぷ髦腥狈π碌奶魬?zhàn)。建議：讓他們參加特殊項(xiàng)目或做團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。讓他們不斷加快輪換職位。

⊙沉默寡言型員工工作沒問題，能應(yīng)付。但他們不會在團(tuán)體會議上分享觀念，也不會加入團(tuán)體項(xiàng)目。建議：讓他們與更自信積極的同事合作，或不斷給予他們要求更高的工作，改變他們的行為。

⊙天才型⊙沉默寡言型35⊙工會代表型員工覺得，堅持原則與管理層抗?fàn)幨瞧渎氊?zé)，因?yàn)閯谫Y關(guān)系是一場永久的斗爭。建議：讓整個團(tuán)隊當(dāng)場處理他們現(xiàn)實(shí)或想象的抱怨。與他們直接商談業(yè)績等問題?！汛蟛男∮眯蛦T工未能人盡其才，或相對其工作來說培訓(xùn)過多。建議：直接聽取他們關(guān)于增加職責(zé)的建議。委派他們擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色。⊙工會代表型36⊙不堪重任型員工技能差或缺少培訓(xùn)，不怎么勝任工作。進(jìn)一步培訓(xùn)要么不可行，要么于事無補(bǔ)。建議：將他們與大材小用型團(tuán)隊成員搭配。安排他們做得來的工作，調(diào)整在團(tuán)隊中的位置。⊙不堪重任型37※與人相處的技巧積極參與、共同解決問題，提開放式問題、能積極聆聽、即使有沖突也能與他人相處?！c人相處的技巧38管理就是在正確的時間、正確的地點(diǎn)，做正確的事。管理無定式管理就是在管理無定式3940寫在最后成功的基礎(chǔ)在于好的學(xué)習(xí)習(xí)慣Thefoundationofsuccessliesingoodhabits40寫在最后成功的基礎(chǔ)在于好的學(xué)習(xí)習(xí)慣謝謝大家榮幸這一路，與你同行It'SAnHonorToWalkWithYouAllTheWay講師：XXXXXXXX年XX月XX日

謝謝大家講師：XXXXXX41打造好團(tuán)隊打造好團(tuán)隊42一、導(dǎo)言二、團(tuán)隊建設(shè)

1、團(tuán)隊的定義2、理想團(tuán)隊建設(shè)的原則三、團(tuán)隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)

1、合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)2、管理的十三種誤區(qū)及對策四、團(tuán)隊與組織的管理誤區(qū)與對策五、總結(jié)課程內(nèi)容一、導(dǎo)言課程內(nèi)容43

1、樹立正確的團(tuán)隊建設(shè)理念；2、了解團(tuán)隊建設(shè)中的十三種管理誤區(qū)及對策；3、使團(tuán)隊主管能夠發(fā)現(xiàn)并處理上述問題。課程目的1、樹立正確的團(tuán)隊建設(shè)理念；課程目的44團(tuán)隊：即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體。理解團(tuán)隊工作1團(tuán)隊：即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的工作群45我們心目中理想的團(tuán)隊？我們心目中理想的團(tuán)隊？46確定團(tuán)隊規(guī)模完善成員技能分配角色樹立共同目標(biāo)建立績效評估與激勵體系培養(yǎng)相互信任精神團(tuán)隊建設(shè)原則：確定團(tuán)隊規(guī)模團(tuán)隊建設(shè)原則：47團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的原則1.使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會6.做實(shí)際工作15團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的原則1.使團(tuán)隊的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，1548誰是團(tuán)隊的敵人呢？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊本身誰是團(tuán)隊的敵人呢？團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊本身49

道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。－－《孫子兵法》道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危50問題出在下面，根結(jié)一定在上面。問題出在下面，511、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任2、盲目使用人3、只能控制工作成果4、附和錯誤的一方5、對每個人都采取同樣的管理方式6、忘記利潤的重要性7、專注業(yè)務(wù)問題十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)1、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)528、經(jīng)理僅僅是作為職工的工作伙伴9、未制定工作標(biāo)準(zhǔn)10、未訓(xùn)練職工11、一味寬恕不勝任的職工12、只贊賞績效最優(yōu)職工13、試圖操縱職工十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)8、經(jīng)理僅僅是作為職工的工作伙伴十三種“致命”管理錯誤表現(xiàn)531、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任如：單位績效不好，責(zé)怪員工無能。

嚴(yán)謹(jǐn)檢討你的管理方式、有效的管理者必定敢于承擔(dān)個人責(zé)任，因?yàn)槁毠ぶ恍欧约核粗氐娜?，尤其是勇于承?dān)個人責(zé)任的。1、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任54

即當(dāng)所有的人都倒下時你還站著，那就是領(lǐng)導(dǎo)。什么叫領(lǐng)導(dǎo)？即當(dāng)所有的人都倒下時你還站著，那就是領(lǐng)導(dǎo)。什55

2、盲目使用人平時不注意，戰(zhàn)時抱佛腳。忽略發(fā)現(xiàn)新助手，培養(yǎng)新人管理的主要目標(biāo)是使企業(yè)經(jīng)營活動功能持續(xù)長久，優(yōu)秀的管理者必須做到就是沒有你,業(yè)務(wù)仍能有效地進(jìn)行。2、盲目使用人563、只能控制工作成果

營銷管理是過程管理，我們只有通過對員工的工作過程的掌控，來實(shí)現(xiàn)對績效的把握。

管理者只有了解人性因素并能掌握每個職工的心理，生產(chǎn)力才會逐漸提高。3、只能控制工作成果574、附和錯誤的一方

管理者克服附和錯誤一方的方法就是充分發(fā)揮管理階層的作用及職責(zé)，促使自己及職工都持有正確的工作態(tài)度。4、附和錯誤的一方585、對每個人都采取同樣的管理方式因材施教，個別管理原則。許多主管都想在同一時間里處理大多數(shù)人的問題，極力避免一對一談話，這并不是有效的管理方式。5、對每個人都采取同樣的596、忘記業(yè)績的重要性

每位管理者應(yīng)極力防業(yè)績下跌，要讓每個職工能清楚地了解到他的業(yè)務(wù)活動與收益的因果關(guān)系，他們就愿意努力提高效率。6、忘記業(yè)績的重要性607、專注業(yè)務(wù)問題把90%的時間花在業(yè)務(wù)問題上，而解決這些問題只能影響10%的生產(chǎn)力，這同樣是一件管理錯誤，管理者如果太專注于業(yè)務(wù)問題。將會完全失去工作目標(biāo)；因此好的管理者在自己及他人遇到問題時絕不會忘自己的主要目標(biāo)。7、專注業(yè)務(wù)問題61

如果管理者只是試圖成為職工的伙伴，說明他不懂管理之道；因?yàn)樵谶@種思想指導(dǎo)下容易形成委員式管理，而委員式管理通常等于不管理，久而久之，職工會發(fā)現(xiàn)主管毫無工作成績卻坐領(lǐng)薪金。8、主管僅僅是作為職工的工作伙伴如果管理者只是試圖成為職工的伙伴，說明他不懂管理之道629、未制定工作標(biāo)準(zhǔn)如果每位職工工作標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量規(guī)范，這個團(tuán)隊的業(yè)務(wù)一定日益發(fā)展，管理工作也易如反掌。如果主管能妥善制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并坦誠與職工相互溝通，以致每位職工均樂意遵守已定的工作標(biāo)準(zhǔn)，那么這位管理者就能避免發(fā)生錯誤。9、未制定工作標(biāo)準(zhǔn)6310、未訓(xùn)練職工

管理者面臨的兩大挑戰(zhàn)是促使職工達(dá)到水準(zhǔn)以上的績效，然后督導(dǎo)繼續(xù)保持這種水準(zhǔn)績效。因此必須對職工進(jìn)行培訓(xùn)，使職工工作水平和素質(zhì)得到不斷提高。10、未訓(xùn)練職工6411、一味寬恕不勝任的職工

人們之所以寬恕不勝任者，是同情弱者和希望避免對立情緒，但有效的對立是一種管理技巧，如果你想矯正某人的行為，你應(yīng)告訴他你對他的感受及不順眼的原因，然后征詢對方的意見，最后則鼓勵對方采取比較正確的行為。11、一味寬恕不勝任的職工6512、只贊賞績效最優(yōu)職工

只要職工達(dá)到工作目標(biāo)，就應(yīng)加贊賞。而不應(yīng)只是表揚(yáng)高績效者。因此。只要職工績效適當(dāng)，便應(yīng)給予獎勵，當(dāng)職工達(dá)到新的目標(biāo)時，則應(yīng)再予以嘉獎。12、只贊賞績效最優(yōu)職工6613、試圖操縱職工

好的方法是以維護(hù)職工的自尊來提高生產(chǎn)力，拙劣的方法是促使職工覺得是受操縱，這會產(chǎn)生不利的影響。13、試圖操縱職工67

團(tuán)隊蠻干或失敗原因中，矛頭大多指向管理層。

缺乏長遠(yuǎn)眼光、沒有投入足夠的時間和財力、培訓(xùn)沒效果、給予的指導(dǎo)太少、管理者只想結(jié)果而不愿變革。

團(tuán)隊蠻干或失敗原因中，68反觀團(tuán)隊本身呢？反觀團(tuán)隊本身呢？69※我們何時能得到公司的重視？

必須時時提醒這些團(tuán)隊，他們的主要職責(zé)是將工作干好，而不是去關(guān)心公司的產(chǎn)品價格等問題。

團(tuán)隊成功最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是完成工作的能力※我們何時能得到公司的重視？團(tuán)隊成功最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是完成工作的70※烏龜與野兔的合作

烏龜式工作風(fēng)格的團(tuán)隊成員必須學(xué)會同作風(fēng)麻利的員工一起工作。團(tuán)隊中有一定余地可以兼容不同工作風(fēng)格的員工，但也要制訂起碼的要求以便避免沖突。工作的速度和質(zhì)量是所有團(tuán)隊成員都必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一基礎(chǔ)考評標(biāo)準(zhǔn)※烏龜與野兔的合作統(tǒng)一基礎(chǔ)考評標(biāo)準(zhǔn)71※把握好尺度

許多團(tuán)隊剛一擁有新發(fā)現(xiàn)的權(quán)力和職責(zé)興奮不已，以致首次遇到始料不及的障礙時，一下子蒙了，只好打退堂鼓。他們非但不承認(rèn)變革并非輕而易舉，反而聳聳肩，報以“我早就說過?！边@無疑判了進(jìn)一步冒險的死刑。

要未雨綢繆※把握好尺度要未雨綢繆72※不關(guān)我事

“這不關(guān)我事”“我沒有受過那方面的培訓(xùn)”“這是管理層的事”如果不伴有相應(yīng)的公正獎勵，人們抗拒變革也就不足為奇了。

※不關(guān)我事73

建議：確保你的要求合理，將變革化成一個個的小步驟，逐步引進(jìn)。

尊重和關(guān)心變革中的輸家，失去權(quán)力或利益被忽略的領(lǐng)導(dǎo)和主管會抱怨，從而影響團(tuán)隊其他成員。

讓團(tuán)隊成員參與變革的計劃和執(zhí)行，要求他們獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

要保證變革有充分的經(jīng)營根據(jù)，并告知團(tuán)隊成員。一旦他們看到公司的巨大前景，就會非常理解你，令你稱奇。建議：確保你的要求合理，將變革化成一個個的小步驟，逐步引74※一只爛