杭州亞運(yùn)會(huì)題庫答案

杭州亞運(yùn)會(huì)題庫答案1.抵離迎送志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是從嘉賓抵達(dá)時(shí)主動(dòng)上前迎接.與嘉賓開些低俗但有趣的玩笑^隨車服務(wù)時(shí)適當(dāng)為嘉賓介紹城市情況D.協(xié)助解決嘉賓提出的合理要求［正確答案:B.在一般交談中，不應(yīng)問對方的一。A.職業(yè)B.愛好C信仰［正確答案:C關(guān)于媒體溝通，以下不正確的是。A.充分尊重媒體8.可自行接受媒體采訪^要維護(hù)志愿者整體形象口.要有保密意識［正確答案:B4.正確握手的時(shí)長一般為一。A.3-4秒B.7-8秒匚10秒D.1秒［正確答案:A5.抵離迎送志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是。A.若抵達(dá)延誤，應(yīng)該確保嘉賓抵達(dá)時(shí)的車輛準(zhǔn)備B.若抵達(dá)延誤，無需特意與酒店服務(wù)單位對接C.若返程延誤，如有必要，需與酒店服務(wù)單位對接，協(xié)助解決嘉賓滯留住宿問題D.若返程延誤，需及時(shí)向嘉賓致歉［正確答案:B6.在服務(wù)過程中，志愿者要把握“三度”原則，不包括以下的。A.舉止有度B.距離有度口熱情過度口.關(guān)心有度［正確答案:C.志愿服務(wù)中與他人交流時(shí)，不正確的是。人目光要親切、自然、坦誠.不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量C.忌用冷漠、傲慢的眼神D.與他人交談時(shí)，需要始終盯住對方眼睛［正確答案:D.關(guān)于心理調(diào)適，以下不合適的是。A.正確認(rèn)識志愿的價(jià)值.受到委屈時(shí)立刻擅離崗位^自我激勵(lì)D.正視壓力［正確答案:B.按照入座禮儀，以下不正確的是。A.不能搶在來賓、長輩、上司就座B.坐下后翹二郎腿C.就座的整個(gè)過程中，不能發(fā)出嘈雜的聲音D.離座時(shí)應(yīng)注意禮儀序列，優(yōu)先尊長，或與之同時(shí)起立［正確答案:B.與陌生人初次交談，視線落在對方的____是最令人舒服的。A.額頭8.眼睛C.鼻部D.下巴［正確答案:C.抵離迎送志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是。A.不需要掌握英語B.熟悉工作流程［正確答案:［正確答案:BC.熟悉場地、停車場等場地進(jìn)出口以及安檢位置D.準(zhǔn)確了解嘉賓信息［正確答案:A.按照志愿者接待禮儀規(guī)范，以下不正確的是。A.一視同仁，不卑不亢B.尊重隱私^入境問禁、入鄉(xiāng)隨俗D.過度熱情［正確答案:D13.交通出行志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不正確的是人若嘉賓時(shí)間緊迫，可在得到允許后進(jìn)行相應(yīng)的車輛調(diào)度B.若無法調(diào)度，直接讓嘉賓自行解決^若嘉賓物品遺失，應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告口.若嘉賓臨時(shí)更換車次，應(yīng)提醒其看護(hù)、保管好隨身行李14.按照志愿者應(yīng)急處置行為規(guī)范，遇到搶劫及偷盜事件時(shí)，以下不正確的是。A.立即報(bào)警B.若嫌疑人帶有兇器或者多人時(shí)，大喊示警C.如果犯罪嫌疑人乘車逃竄，應(yīng)記下其車牌號、車輛顏色、車款等D.盡量留住現(xiàn)場證人［正確答案:B15.按照志愿者接待禮儀規(guī)范，以下不正確的是。A.發(fā)現(xiàn)有人欲與自己交流，可主動(dòng)詢問其是否需要幫助B.與服務(wù)對象交談時(shí)，不要隨便打斷對方的談話C.與他人交談時(shí)，始終保持目光直視對方的眼睛D.對服務(wù)對象遇到的困難，表示充分的關(guān)心、同情和理解［正確答案:C.按照志愿者工作禮儀規(guī)范，以下不正確的是。A.以真誠微笑主動(dòng)示意，以飽滿的精神狀態(tài)展示良好形象B.坐立時(shí)，保持上身直立，雙腿自然并攏或蹺二郎腿C.舉行升國旗、奏國歌儀式時(shí)，應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向肅立，并行注目禮D.上崗服務(wù)期間應(yīng)保持良好體態(tài)［正確答案:B.一般問候、打招呼時(shí)施一度左右的鞠躬禮。A.90B.45C.30D.15正確答案:D.志愿者服務(wù)時(shí)應(yīng)時(shí)刻有消防安全意識，以下不正確的是A.預(yù)先熟悉逃生路線B.火災(zāi)來襲時(shí)應(yīng)攜帶金錢首飾快速逃離C.火情較大，迅速撥打119D.不要盲目跳樓正確答案:B19.按照志愿者應(yīng)急處置行為規(guī)范，遇到休克事件時(shí)以下不正確的是A.迅速通知醫(yī)療救護(hù)人員B.當(dāng)出現(xiàn)輕度休克癥狀，如面色發(fā)白、軟弱無力等，置之不理C.若患者已無力行走或已經(jīng)昏倒，應(yīng)將患者平臥、頭部放低，抬高兩腳D.觀察并記錄生命體征:反應(yīng)程度、呼吸和脈搏，直到救援到達(dá)正確答案:B20.禮賓接待志愿者在服務(wù)時(shí)，以下要求不