醫(yī)院人性化服務十大金點子

醫(yī)院人性化服務十大金點子醫(yī)院人性化服務十大金點子醫(yī)院人性化服務十大金點子資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院人性化服務十大金點子版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：床頭卡適當模糊點在醫(yī)院住院期間，病人的床頭卡上往往會詳細標明患者的姓名、病情，前往探視病人的親友一眼就看到床頭卡上涉及病人隱私的情況，難免讓人尷尬。約三成提供建議的市民提出，在如今注重個人隱私的時代，醫(yī)院的床頭卡是否也可以帶點“保護色”,在征求患者意見基礎上，可不明確寫明的某些病情可以模糊點。就診者別全稱“患者”“前幾天，我?guī)鹤尤ンw檢，醫(yī)生就在報告上寫上‘患兒’這一名稱，我覺得很不舒服。”在提關于醫(yī)院人性化服務的建議時，市民李女士如是稱。類似李女士一樣，對于醫(yī)生將前來問診者稱為“患者”、“患兒”這類稱謂頗有些不滿，兩成多市民撥打本報熱線時指出，現(xiàn)代社會對于身體健康的需求更高，不一定是真的身體有病才會去醫(yī)院，有時候只是去咨詢?nèi)绾未_保身體健康運轉。醫(yī)院多點溫馨提示還有近兩成市民表示，前往一些大醫(yī)院看病時，最大的感受是“人怎么這么多，提示怎么這么少？”市民黃女士回憶道，她有一次看病等了三個小時，輪到她時已經(jīng)到了醫(yī)生中午下班時間。她不滿地說：“明明醫(yī)院掛號窗口會有掛號人數(shù)，難道專家看病時醫(yī)院就不能多點溫馨提示，告知看病等候時間？”還有市民則指出，一些醫(yī)院盡管墻上貼有醫(yī)院病室指南、專家當日就診情況等提示，但有些提示卻往往有些滯后，耽誤就診者時間。掛號要多幾條途徑還有不少市民稱，到市內(nèi)一些醫(yī)院看病掛號真的太難了，有時候早上排很久的隊，最后還是沒掛到專家號。市民劉先生建議，醫(yī)院能不能多幾條掛號的途徑，除了在窗口掛號外，是不是可以開通固定電話、手機短信、網(wǎng)上等多種方式的預約形式，盡量貼近市民的生活需求。病歷實現(xiàn)網(wǎng)絡化在撥打熱線電話時，還有不少市民感嘆：“每次看一回病都會買一個病歷本，有時候一清理，都會清出一堆不同醫(yī)院的病歷本來?！笔忻耜愊壬鸀榇私ㄗh，現(xiàn)在機票都有了電子機票，醫(yī)院的病歷本可不可以也有電子版，實現(xiàn)醫(yī)院間的患者就診情況網(wǎng)上互通，方便患者就診及時調(diào)出相關資料。老人優(yōu)待通道更暢通也有市民建議，公交車、公園對于70歲以上老人都有相應的優(yōu)待措施，醫(yī)院是不是也可以給市內(nèi)看病的老人開通特別的“優(yōu)待通道”,比如就診優(yōu)先、門診掛號免費等。細節(jié)關注再多一點還有市民打來電話稱，與以往相比，醫(yī)院的基礎設施發(fā)生了很大的變化，但有些細節(jié)方面考慮并不完善。市民蘭先生建議，希望醫(yī)院能為老年患者、孕婦等特殊人群多完善一點細節(jié)，如衛(wèi)生間多幾個坐便器、孕婦排隊的地方多幾個座位、廁所設置掛輸液瓶的掛鉤、病房走廊上設計晾曬衣服的地方等，充分體現(xiàn)醫(yī)院人性化的一面。根據(jù)天氣預備不同方案市民徐女士還說，夏天到醫(yī)院住院，醫(yī)院沒設涼席，空調(diào)效果也不好，感覺很熱。她建議，醫(yī)院最好能針對不同節(jié)氣的特點預備不同的方案，夏天啟動度夏計劃，冬天關注一下病房溫暖。實習生旁觀應征得同意市民劉女士前往醫(yī)院就診時，曾經(jīng)遭遇數(shù)名醫(yī)院實習生旁觀的經(jīng)歷。她建議，學生實習固然重要，但能不能先告知就診者，征求就診者同意后再旁觀，因為并不是每個人都愿意看病時被陌生人旁觀。術后恢復盡量少點痛還有市民提出，患