電信的實習報告（共3篇）

第13頁共13頁電信的實習報告〔共3篇〕第1篇：電信的實習報告宜賓電信經(jīng)營國內(nèi)及國際各類固定業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務，提供基于電信網(wǎng)絡的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息效勞及相關的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)等業(yè)這次實習我被分配到10000號客服部、網(wǎng)絡部及大客戶部。主要理解一個感興趣的新事物adsl。自從inter來到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶的心病。從沒有人對inter的速度感到滿意，人們總希望，快一點，再快一點；也許世界上永遠不能實現(xiàn)的就是滿足人的欲望。各種接入技術(shù)的開展，正是為迎合用戶這種強烈要求?！詀dsl〔asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱數(shù)字用戶線環(huán)路〕是xdsl家族成員中的一員，它以普通線和3類／5類線等銅質(zhì)雙絞線作為傳輸媒質(zhì)。由于它采用了全新的數(shù)字調(diào)制解調(diào)技術(shù)，因此可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術(shù)，是網(wǎng)絡時代的“世紀寵兒”。adsl使用普通線即可實現(xiàn)寬帶效勞。只需在普通直線兩端安裝相應的adsl終端設備就可享受寬帶技術(shù)，原有的普通線路無須改造，安裝便捷，使用簡便，防止用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內(nèi)裝修等諸多問題的困擾。安裝使用adsl后，原有的效勞沒有任何改變，用戶的號碼和效勞性能與原來完全一樣。而且可以在一根線上同時上網(wǎng)和打，兩者互不干擾。adsl的帶寬上行可達1mb／s，下行更高達8mb／s，充分滿足了目前所有的寬帶業(yè)務對帶寬的要求。adsl的雙向速率不對稱性，完全符合用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務特性———“下載的多，上傳的少”，非常合適高速上網(wǎng)和視頻效勞等寬帶業(yè)務應用。但由于上行速率的限制，所以adsl不合適于imb／s速率的雙向?qū)ΨQ的點對點高速數(shù)據(jù)傳送應用。adsl的網(wǎng)絡呈星型構(gòu)造，用戶的線路和帶寬都是獨享的，不會出現(xiàn)因為與別人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發(fā)用戶數(shù)影響的情況。用戶的速率和帶寬根本保持不變，特別合適需要恒定速率和帶寬的業(yè)務應用，例如高速數(shù)據(jù)下載和視頻效勞等。而且，由于線路和帶寬的獨享特性，adsl用戶間的信息是互相隔離的，用戶有完全的平安性保證。adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設備上聯(lián)atm骨干網(wǎng)，所以adsl可以充分利用atm技術(shù)完善的品質(zhì)保證機制，使adsl用戶的信息傳送品質(zhì)可以到達最高的電信等級。adsl線路是“一戶一線”，adsl設備也是“一戶一套”，所以每個用戶不會因為別人的線路、設備故障而產(chǎn)生通信干擾。由于不存在共用線路或設備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線路上沒有任何有或無設備〔例如放大器、分配器等〕，所以adsl的故障發(fā)生率也是最低的。12實習調(diào)查報告adsl傳輸間隔可達3-5公里，根據(jù)如今網(wǎng)的狀況，90％的用戶均能享用adsl為您帶來的高質(zhì)量的網(wǎng)絡效勞。結(jié)論：與cablemode相比，adsl技術(shù)具有著相當大的優(yōu)勢。cablemodem的hfc接入方案采用分層樹型構(gòu)造，其優(yōu)勢是帶寬比擬高〔10m〕，但這種技術(shù)本身是一個較粗糙的總線型網(wǎng)絡，這就意味者用戶要和鄰近用戶分享有限的帶寬，當一條線路上用戶激增時，其速度將會減慢。建議：不斷完善這種技術(shù)，進步科技含量，滿足人們的需求。業(yè)界許多專家都堅信，以adsl為主的xdsl技術(shù)終將成為銅雙絞線上的贏家，目前采用普通撥號modem及n-isdn技術(shù)接入的用戶將逐步過渡到以adsl為代表的寬帶接入方式，并最終實現(xiàn)光纖接入。共2頁，當前第2頁12第2篇：電信的實習報告一、實習地點湖北省xxx電信局二、實習時間20xx年7月7日—20xx年7月1x日三、實習目的利用在仙桃電信局實習得時機理解電信局的總體布局，各部門的職責與任務，掌握中國電信公司的總體運行情況與經(jīng)營管理形式，并制作一份完好的市場調(diào)查報告。四、實習內(nèi)容1.公司概況此次實習地點就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個大的模塊，即前端、后端與機關三局部。前端是面向客戶的模塊，包括公共客戶〔涉及業(yè)務有固定、手機業(yè)務、寬帶等〕、政企客戶〔企事業(yè)單位、大客戶〕，此外，前端模塊還包括增值業(yè)務與維護〔包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、收入統(tǒng)計等〕。后端是面向設備的模塊，分為建立局部〔包括基站、線路、管道、交換機與接入網(wǎng)等〕，網(wǎng)絡操作與維護中心〔用于程控電電力系統(tǒng)，對傳輸網(wǎng)絡進展監(jiān)控與管理〕，線路中心〔負責管理維護管線資〕，因此后端對應的崗位屬于硬件效勞。機關是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室〔負責會議與文件處理〕，方案財務部，人力資部，企業(yè)文化部，工會、紀檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶與設備的，但它對于企業(yè)的宏觀調(diào)控和對其他模塊的橋梁作用是必不可少的。2.主要部門及其職責簡介1)營銷部營銷部是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來說,營銷部負責人的要求比擬高,要有較好的溝通才能，市場開發(fā)和分析^p才能，管理才能，應變才能，責任心強，有凝聚力，熟悉營銷形式，具有業(yè)務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)歷.營銷部一般來講是一個比擬大的部門，主要職責是制定營銷戰(zhàn)略及施行的策略，包括資的調(diào)配，人員的分工的鼓勵，客戶的關系協(xié)調(diào)，另外可能還有一局部技術(shù)的支持。制定詳細的施行細那么，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應的資的調(diào)配，如資金、人員、技術(shù)效勞、售后維護等；再有一局部就是可能也是貴公司營銷部的主要職責，針對不同客戶的施行方案制定，主要是技術(shù)方面的，比方制定seo工作流程，考核方案，用戶滿意度調(diào)查，售后效勞等。營銷部主要職責如下：組織貫徹上級制定的有關電信業(yè)務方針政策、各項規(guī)章制度；負責本地網(wǎng)電信業(yè)務開展規(guī)劃、營銷策略與方案制定，并組織施行；負責督導全市的營銷效勞工作和業(yè)績考核指標的全面完成；組織制定年度營銷方案，并做好分解下達及所屬部門平安消費工作；負責社會營銷渠道的規(guī)劃和建立管控；負責組織開展經(jīng)營分析^p活動；負責組織市場調(diào)研、預測及分析^p工作；負責新業(yè)務開發(fā)推廣工作；負責做好電信業(yè)務廣告宣傳工作；負責與后端部門做好有關接口的協(xié)調(diào)工作；參與公司通信建立工程，規(guī)模論證及總體方案的研究；負責營銷中心所屬部門的業(yè)績考核和獎懲。2)市場拓展部市場拓展部是一個企業(yè)中營銷組織架構(gòu)的重要組成局部。通常，企業(yè)的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產(chǎn)品與消費者的心理間隔，銷售部負責拉近產(chǎn)品與消費者的物理間隔。負責必要的跨部門的整體協(xié)調(diào)及支撐工作；負責組織年度市場預測及季度調(diào)整工作；參與SLA的制定、調(diào)整及評估工作；負責市場、客戶信息的搜集、匯總，并做好閱讀經(jīng)營活動分析^p工作和綜合統(tǒng)計工作；負責整體營銷策略、方案的制定并指導施行；負責碼號資的管理和使用工作，組織制定年度營銷方案，并做好分解下達工作；負責與物價部門的協(xié)調(diào)和資費管理，負責全市電信資費政策的貫徹、監(jiān)視、檢查；負責新業(yè)務的考法、推廣及跟蹤、評價工作；負責與其他運營商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調(diào)工作，負責落實網(wǎng)間結(jié)算等費用的收取和協(xié)調(diào)處理，并搜集，牽頭制定有關對策，為公司領導決策提供科學根據(jù)；負責業(yè)務廣告、宣傳的籌劃、設計及施行工作；負責前端部門效勞質(zhì)量的檢查和考核；負責與省公司市場部的有關借口工作；完場上級交辦的其他工作。電信網(wǎng)是信息化社會的根底設施，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指網(wǎng)和電報王，隨著通信技術(shù)的進步，電信網(wǎng)的類型以及通過電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務的類型不斷增加，效勞質(zhì)量不斷進步，電信網(wǎng)的開展方向是數(shù)字化、寬帶化、綜合化、個人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類型，包括業(yè)務網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。業(yè)務網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務的網(wǎng)絡，包括固定網(wǎng)、挪動網(wǎng)、IP網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數(shù)字信號傳送網(wǎng)，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。中國電信現(xiàn)已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡以及業(yè)務承載平臺。通過逐步健全的全球一站效勞，可逐步為客戶提供國際話音業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、帶寬型業(yè)務等全球網(wǎng)絡效勞。3)網(wǎng)絡中心負責本地網(wǎng)萬羅的規(guī)劃、建立、運行維護等各項工作，確保電信網(wǎng)絡高效平安運行；負責網(wǎng)絡資的合理配置與調(diào)度，進步網(wǎng)絡資的利用率；負責組織工程建立工程及割接方案的制定、會審、施行和驗收；負責重大通信事故、應急通信的調(diào)度處理及所屬部門的平安消費工作；負責組織年度滾動性投資工程預算方案的制定及施行；負責控制網(wǎng)絡投資和運行本錢，優(yōu)化投資構(gòu)造；根據(jù)SLA協(xié)議要求，確保及時滿足市場及客戶需求；負責召開通信消費運行情況分析^p會，發(fā)現(xiàn)問題催促改良；負責本地網(wǎng)網(wǎng)絡的規(guī)劃、建立、運行維護及各項安裝任務，確保電信網(wǎng)絡高線平安運行；負責網(wǎng)絡中心所屬部門的業(yè)績考核和獎懲；4)網(wǎng)絡管理與維護部中國電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、平安可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進程度的交換網(wǎng)、完好統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務支撐網(wǎng)絡，現(xiàn)也擁有固話、寬帶、CDMA手機業(yè)務等。實時掌握全網(wǎng)運行情況，定期分析^p網(wǎng)絡運行維護質(zhì)量，確保完成各項通信質(zhì)量指標；負責制定網(wǎng)絡管理制度和運作流程，控制和監(jiān)視各種工單的執(zhí)行，確保對前端的需求；負責審定和催促維護作業(yè)方案、各類業(yè)務處理流程及故障查修流程的施行；負責網(wǎng)絡優(yōu)化方案的審核并組織施行；負責新技術(shù)、新業(yè)務的技術(shù)測試、驗證、開放工作；負責重大網(wǎng)絡調(diào)整、割接工作及應急通信保障工作的方案制定、組織、施行；負責網(wǎng)內(nèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作，保證軟件版本、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和完好；負責編報網(wǎng)絡更新、改造、補缺配套方案；負責固定資產(chǎn)實物和備品備件的'管理，并負責資產(chǎn)報廢申請工作；協(xié)助客戶響應與資管理部偉大客戶提供個性化效勞方案；參與網(wǎng)絡規(guī)劃及工程設計會審、工程施工、驗收工作；負責部門內(nèi)及下屬部門的業(yè)績考核、獎懲和平安消費工作；按成上級交辦的其他工作。一、實習目的本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，培養(yǎng)自己的業(yè)務程度、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問題的實際工作才能，以便進步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習才能和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務才能。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必需要親自接觸社會參加工作理論，通過對社會工作的理解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的根本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能和分析^p解決實際問題的工作才能。實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、才能準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習內(nèi)容實習的內(nèi)容主要是銷售電信校園寬帶和手機，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的理解和與其它公司產(chǎn)品的比照，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。三、實習報告總結(jié)及體會20xx年9月1日到10月31日，我在中國電信四川大學天翼飛young社進展了為期兩個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于理論的同時，也在理論中更加深入地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深入的理解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的才能。我的工作主要是負責校園學生用戶的寬帶和電信手機的營銷。剛開場接觸銷售工作，有很多不適應，不知道如何與客戶交流，不知道該如何向客戶介紹公司的產(chǎn)品等等。領導對我們進展了短期的培訓，介紹了很多的經(jīng)歷。在經(jīng)過一段時間的適應后，漸漸的熟悉了業(yè)務的流程和方法，覺得自己可以在其中學到很多東西，怎么去為人處世，怎么才能做好銷售的工作。實習對我來說是個既熟悉又生疏的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的才能：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗