金牌車間班組長-如何當(dāng)好班組長(+)ashx課件

金牌車間班組長主講人：張學(xué)民先生授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司萊德（上海）管理咨詢有限公司萊德（沈陽）管理咨詢有限公司萊德（武漢）管理咨詢有限公司萊德（宜昌）管理咨詢有限公司萊德（襄樊）管理咨詢有限公司

萊德（十堰）管理咨詢有限公司恭祝萊德全體會(huì)員及參會(huì)單位生意更加興隆恭祝萊德會(huì)員及參會(huì)嘉賓心想事成萬事如意金牌車間班組長主講人：張學(xué)民先生恭祝萊德全體會(huì)員及參會(huì)單位生1管理培訓(xùn)咨詢專家張學(xué)民老師

張學(xué)民：余世維講師團(tuán)核心講師、北京企業(yè)管理高峰論壇、中部地區(qū)（武漢）企業(yè)管理高峰論壇十大核心講師，國家注冊高級(jí)講師,工商企業(yè)管理碩士，主講各類講座300余場來讓我告訴你！如何當(dāng)好班組長金牌班組長訓(xùn)練營管理培訓(xùn)咨詢專家張學(xué)民老師張學(xué)民：余世維講師團(tuán)核心講2第1模塊鷹與雁團(tuán)隊(duì)第1模塊鷹與雁團(tuán)隊(duì)3鷹—特質(zhì)剛毅，堅(jiān)強(qiáng)，進(jìn)取，雄距高山之巔搏擊藍(lán)天之上雁—特質(zhì)

協(xié)作，信任，服從，關(guān)愛，大雁組隊(duì)飛行的速度比獨(dú)自飛行的速度快22%飛行距離至少可增加71%堅(jiān)強(qiáng)不屈、拼搏奮進(jìn)、目光銳利、行為果敢永往直前、堅(jiān)定執(zhí)著、目標(biāo)明確、團(tuán)隊(duì)合作鷹—特質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)不屈、拼搏奮進(jìn)、目光銳利、行為果敢永往直前、堅(jiān)定4雁鷹團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意大比拼時(shí)間︰30min任務(wù)︰組建團(tuán)隊(duì)﹙六項(xiàng)﹚選——隊(duì)長（將帶領(lǐng)隊(duì)員完成后面的所有活動(dòng)）起——隊(duì)名（不超過4個(gè)字）訂——隊(duì)呼（16個(gè)字以內(nèi)佳）畫——隊(duì)徽（寓意深刻）創(chuàng)——隊(duì)歌（不必太長）亮——相組建的團(tuán)隊(duì)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)︰①速度②創(chuàng)意雁鷹團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意大比拼時(shí)間︰30min5鷹人雁隊(duì)迅速判斷他人強(qiáng)項(xiàng)，找出合適的分工參與﹙團(tuán)隊(duì)的組建﹚，感受凝聚力和榮譽(yù)感企業(yè)文化及時(shí)的行動(dòng)永遠(yuǎn)比口頭上的完美方案更有意義鷹人雁隊(duì)迅速判斷他人強(qiáng)項(xiàng)，找出合適的分工6從頭再來

昨天所有的榮譽(yù)已變成遙遠(yuǎn)的回憶。辛辛苦苦已度過半生，今夜重又走進(jìn)風(fēng)雨。我不能隨波浮沉，為了我至愛的親人。再苦再難也要堅(jiān)強(qiáng)，只為那些期待的眼神。心若在，夢就在，天地之間還有真愛，看成敗，人生豪邁，只不過是從頭再來。從頭再來昨天所有的榮譽(yù)已變成遙遠(yuǎn)的回憶。辛辛苦苦已度過半7第2模塊認(rèn)識(shí)班組長第2模塊認(rèn)識(shí)班組長8如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):班組長自我角色認(rèn)知第二節(jié):班組長的重要作用第三節(jié)：班組長管理現(xiàn)狀第四節(jié)：班組長的職責(zé)與權(quán)力如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):9班組長在企業(yè)中的地位見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任、部門經(jīng)理）314227基層（班組一級(jí)）183547不同管理層的三項(xiàng)權(quán)重比例我真的受不了啦。經(jīng)營層管理層執(zhí)行層班組長在企業(yè)中的地位見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）473510角色雷達(dá)掃描：客戶、供應(yīng)商同事下屬上司面對(duì)部下代表經(jīng)營者的立場，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對(duì)經(jīng)營者代表員工立場，反映部下呼聲,用部下的聲音說話面對(duì)直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場上說話班組長的角色認(rèn)知角色雷達(dá)掃描：客戶、供應(yīng)商同事下屬上司面對(duì)部下代表經(jīng)營者的立11角色認(rèn)知—作為下屬的班組長常見的錯(cuò)位自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表角色認(rèn)知—作為下屬的班組長常見的錯(cuò)位自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代12班組長的重要作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

班組長的重要作用提高產(chǎn)品質(zhì)量135大類型：生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型班組長現(xiàn)狀優(yōu)則仕★會(huì)做不會(huì)教，不敢管★會(huì)管不會(huì)做，不敢教★會(huì)教不會(huì)管，不敢做5大類型：班組長現(xiàn)狀優(yōu)則仕141、勞務(wù)管理

人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等2、生產(chǎn)管理職責(zé)

現(xiàn)場作業(yè)、生產(chǎn)質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)3、輔助上級(jí)

反映情況、提出建議、做好參謀班組長的職責(zé)1、勞務(wù)管理班組長的職責(zé)15獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)非權(quán)利因素班組長的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)班組長的權(quán)力16第3模塊如何利用早會(huì)執(zhí)行管理第3模塊如何利用早會(huì)執(zhí)行管理17如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管理人員的重心及著力點(diǎn)第二節(jié):基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)第三節(jié)：早會(huì)的目的和內(nèi)容第四節(jié)：早會(huì)報(bào)告單使用如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管18管理人員的重心及著力點(diǎn)最高管理層中階管理層基層管理（督導(dǎo)層）作業(yè)層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展95%

5%改進(jìn)67%

33%維持33%

67%5%

95%管理人員的重心及著力點(diǎn)最高管理層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展改進(jìn)維19管理的概念運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運(yùn)用資源通過努力達(dá)成目標(biāo)人:Manpower機(jī):Machine料:Material法:Method環(huán):Environment愛拼才會(huì)贏!!!團(tuán)結(jié)就是力量!!!品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)管理的概念運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,20基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)：

◆早會(huì)

◆5S活動(dòng)

◆TWI-JI工作教導(dǎo)

◆效績考核

◆QCC品管圈活動(dòng)

基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)：21早會(huì)的目的

◆早會(huì)提供領(lǐng)班與員工的溝通管道◆早會(huì)提供教導(dǎo)的園地◆早會(huì)傳播企業(yè)文化，進(jìn)而提升員工素質(zhì)

◆早會(huì)可以實(shí)施工作事項(xiàng)的追蹤，可以對(duì)異常品往質(zhì)進(jìn)行檢討、分析與矯正◆早會(huì)可用于安排生產(chǎn)，傳達(dá)指令◆早會(huì)可以培養(yǎng)主管的權(quán)威、形象、風(fēng)范與氣質(zhì)

早會(huì)的目的22早會(huì)注意事◆早會(huì)要由班組長來做,參會(huì)人數(shù)為（10-20）人

◆

要有早會(huì)報(bào)告單◆

時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi)◆

內(nèi)容具體化◆

持之以恒◆

早會(huì)不是秋后算賬，是尊重，是激勵(lì)早會(huì)注意事23

早會(huì)的內(nèi)容

◆前日的品質(zhì)不良（不良率、重要品質(zhì)問題、原因、制作者、解決辦法）

◆當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)量（生產(chǎn)任務(wù)）

◆新產(chǎn)品工藝特別注意的事項(xiàng)

◆現(xiàn)場（整理整頓、紀(jì)律）

◆公司制度、企業(yè)文化

早會(huì)的內(nèi)容24現(xiàn)場演練：××有限公司早會(huì)報(bào)告單

部門：日期：各位同仁早上好！昨天的品質(zhì)異常（返工、返修次數(shù)、不良項(xiàng)目及不良率，重要的品質(zhì)問題、原因、責(zé)任人、解決方法及對(duì)策）：今天的生產(chǎn)安排（數(shù)量、型號(hào)、完成時(shí)間等）：新產(chǎn)品、新工藝特別注意的事項(xiàng)：現(xiàn)場管理（5S、現(xiàn)場紀(jì)律、機(jī)器設(shè)備維護(hù)、考勤）：公司制度宣貫及員工反映、在職訓(xùn)練：

金牌車間班組長--如何當(dāng)好班組長(+)ashx課件25早會(huì)常出現(xiàn)的問題◆

參會(huì)人數(shù)太多，效果打折扣◆

議題內(nèi)容太多，操作工記不住◆

口號(hào)陳述太多，沒有具體◆

數(shù)字觀念太差，無說服力◆

只陳述問題事故，沒有分析和解決對(duì)策早會(huì)常出現(xiàn)的問題26◆沒有追蹤結(jié)果◆只批評(píng)沒有表揚(yáng)和鼓勵(lì)◆領(lǐng)班表述表情差，操作工難以接受◆只是個(gè)人講而沒有做反饋◆不拿實(shí)物或不到現(xiàn)場機(jī)臺(tái)旁開早會(huì)◆沒有追蹤結(jié)果27第4模塊現(xiàn)場5S管理紅牌作戰(zhàn)第4模塊現(xiàn)場5S管理紅牌作戰(zhàn)28如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):5S管理定義及目的第二節(jié):為什么要推行“5S”第三節(jié)：5S管理的核心要點(diǎn)第四節(jié)：整理整頓的做法如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):29定義：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。定義：30目的：＊

整理的目的：騰出空間，合理利用空間防止誤用、誤送塑造清爽的工作場所，這是5S第一步＊整頓的目的：工作場所的一目了然減少尋找的時(shí)間整齊劃一的環(huán)境減少積壓物品（這是提升效率的基礎(chǔ)）＊清掃的目的：穩(wěn)定品質(zhì)減少工作時(shí)間的阻塞＊清潔的目的：保持、執(zhí)行、完善＊素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)良好習(xí)慣，遵守規(guī)則、營造團(tuán)隊(duì)精神

目的：31為什么要推行“5S”＊

整齊清潔的現(xiàn)場，使員工心身愉快、士氣提高。＊

提升企業(yè)形象，給客戶留下美好的印象。＊

提升員工歸屬感、成就感。＊數(shù)量清楚好清點(diǎn)，可以減少浪費(fèi)、減少不良。＊

安全有保障、品質(zhì)有保障。＊

效率得到改善與提升。推動(dòng)5S，是公司及個(gè)人的榮譽(yù)，是對(duì)自己的一種尊重。為什么要推行“5S”325S的范圍

·辦公室·現(xiàn)場（半成品、原料庫、工具、模治具、測量儀器、標(biāo)準(zhǔn)樣本、廢棄物、垃圾、呆料、下腳料、儲(chǔ)架、料架、設(shè)備、人員、窗戶、墻壁、管路線路、作業(yè)流程、塊區(qū)規(guī)劃、衛(wèi)生間、工作臺(tái)、私人衣柜、照明）·宿舍、餐廳·廠外（守衛(wèi)、停車廠、垃圾堆、馬路、公共設(shè)施）·游離品管理5S的范圍335S管理的核心要點(diǎn)：

整理的核心：分類；區(qū)分有用的與沒有用的，即需要的上一上與不需要的整頓的核心：定位與標(biāo)識(shí)；對(duì)有用的必須定位并給予標(biāo)識(shí)清掃的核心：刷洗；針對(duì)所有的場所進(jìn)行徹底的點(diǎn)檢清潔的核心：制度化；保持、執(zhí)行、完善素養(yǎng)的核心：習(xí)慣與自律；樹立團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作，養(yǎng)成一良好的工作習(xí)慣

5S管理的核心要點(diǎn)：整理的核心：分類；區(qū)分有用的與沒有用的34整理整頓的做法

＊清除意識(shí)障礙＊成立推選組織（推選目標(biāo)確定；擬訂活動(dòng)計(jì)劃；教育訓(xùn)練宣導(dǎo)；考核辦法制定）文宣造勢（標(biāo)語；宣傳欄；拍照；紅布條）＊實(shí)施＊查核（檢查表；參觀評(píng)比）＊競賽（心得發(fā)布）＊管理部門對(duì)5S活動(dòng)的承諾、支持與參與，是5S推動(dòng)成功的關(guān)鍵

整理整頓的做法＊清除意識(shí)障礙35第5模塊作業(yè)員日常管理要項(xiàng)與考核第5模塊作業(yè)員日常管理要項(xiàng)與考核36如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):日常管理要項(xiàng)的基本概念

第二節(jié):什么日常管理項(xiàng)目第三節(jié)：日常管理標(biāo)準(zhǔn)的制定第四節(jié)：日常管理考核的方法如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):日37日常管理要項(xiàng)的基本概念

1、企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來運(yùn)作2、把這些程序清楚地寫下來，就成為標(biāo)準(zhǔn)3、成功的日常工作管理，可以濃縮為：a制定標(biāo)準(zhǔn)b維持標(biāo)準(zhǔn)

c績效考核三大原則（重點(diǎn)：維持和考核）4、不僅要遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及作業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)，也要改進(jìn)現(xiàn)行的流程，以達(dá)到更高水平

1金牌車間班組長--如何當(dāng)好班組長(+)ashx課件38﹡工作紀(jì)律﹡整理整頓﹡表單管理

﹡作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)﹡機(jī)械保養(yǎng)﹡交班及上下班管理﹡數(shù)量移交﹡新管理制度之推行﹡工作習(xí)慣

日常管理項(xiàng)目：﹡工作紀(jì)律日常管理項(xiàng)39

維持的內(nèi)容●現(xiàn)場紀(jì)律（日常管理要項(xiàng)）

●交期標(biāo)準(zhǔn)●整理整頓●成本標(biāo)準(zhǔn)●作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)●機(jī)器保養(yǎng)●品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)維持的內(nèi)容40現(xiàn)場演練：日常管理要項(xiàng)年月日

部門課組課長制定A.工作紀(jì)律B.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.整理整頓D.機(jī)械保養(yǎng)E.其他(交班接、班長、組長)

A1.A2.A3.A4.(車間）（主任）B1.B2.B3.B4.C1.C2.C3.D1.D2.D3.E1.E2.現(xiàn)場演練：日常管理要項(xiàng)年41現(xiàn)場演練：作業(yè)員日常考核表

單位：班別：年月日

日常管理要領(lǐng)評(píng)價(jià)（60分）生產(chǎn)效率（20分）品質(zhì)不（20分）總分總評(píng)日期姓名123456~31分?jǐn)?shù)現(xiàn)場演練：作業(yè)員日?？己吮砣粘?2第4模塊班組長必備素質(zhì)訓(xùn)練第4模塊班組長必備素質(zhì)訓(xùn)練43如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管理的基本認(rèn)知第二節(jié):優(yōu)秀主管特質(zhì)第三節(jié)：對(duì)企業(yè)對(duì)工作的態(tài)度第四節(jié)：干部修為應(yīng)有的四個(gè)要項(xiàng)如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管44

管理的基本認(rèn)知

1、通過他人或與他人一同達(dá)成目標(biāo)的過2、管理四職能：計(jì)劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制

3、管理對(duì)企業(yè)的重要性§新利潤增長點(diǎn)

§企業(yè)魅力源泉

§員工學(xué)習(xí)園地

管理的基本認(rèn)知45

何謂管理

目的

方法順序指揮、命令、要求—指導(dǎo)、建議、共識(shí)—達(dá)成目標(biāo)

Plan（計(jì)劃）--Do（執(zhí)行）--Check（查核）--Action（處置）管理循環(huán)

目標(biāo)設(shè)定—分擔(dān)任務(wù)—調(diào)整完成何謂管理目的方法順序指揮、命令、46A處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行

A

P

C

D

A

P

C

D計(jì)劃→執(zhí)行→查核→處置維持改進(jìn)

著名的PDCA管理循環(huán)A處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行APCD47

優(yōu)秀主管特質(zhì)★

客觀公正

★

誠實(shí)守信

★

積極進(jìn)取

★

敢于擔(dān)當(dāng)

★

樂于育人

★

和諧人際優(yōu)秀主管特質(zhì)48

對(duì)企業(yè)對(duì)工作的態(tài)度●

積極認(rèn)同

●

不找借口

●

注重結(jié)果

●

追求效率

●

永無抱怨

對(duì)企業(yè)對(duì)工作的態(tài)度49

對(duì)同仁的態(tài)度☆

尊重、體諒上司

☆

善待、協(xié)助同事

☆

關(guān)心、指導(dǎo)部屬

對(duì)同仁的態(tài)度50

干部扮演的其他角色

◎

推銷員

◎

保安員

◎

尋寶者

◎

教練員

◎

傳教士◎

家兄長

干部扮演的其他角色51

干部必須的領(lǐng)導(dǎo)才能★

命令布達(dá)與執(zhí)行追蹤

★士氣地激勵(lì)

★

團(tuán)隊(duì)的塑造

★

部屬的培育

★

懲戒的應(yīng)用

干部必須的領(lǐng)導(dǎo)才能52

管理工具☆

現(xiàn)場管理：5S、班前會(huì)

☆

員工管理：日常關(guān)鍵事件考評(píng)

☆

質(zhì)量管理：ISO9000、品管圈

☆

培訓(xùn)管理：工作教導(dǎo)（TWI—JI）

☆績效管理：目標(biāo)管理（MBO）

管理工具53

干部修為應(yīng)有的四個(gè)要項(xiàng)

對(duì)工作①克服低潮、勿自暴自棄

②權(quán)威與權(quán)力是自己塑造出來的③樂在工作，勁在工作，強(qiáng)烈的工作意愿，勝于升遷④配合公司上司方針

⑤不發(fā)牢騷不抱怨

⑥尊重自己的工作

干部修為應(yīng)有的四個(gè)要項(xiàng)對(duì)工作54對(duì)上司、公司①不嫌、不怨；主動(dòng)、積極加創(chuàng)造性②雙贏觀念

您贏、我贏、大家贏③取得上司支援的努力及幫助上司④向上管理——只有一個(gè)上級(jí)的原則⑤說明及促銷公司方針、政策

對(duì)上司、公司55對(duì)部屬①要公平

②有義務(wù)防止任何錯(cuò)誤的發(fā)生③以身作則

④提拔部屬、培育部屬、協(xié)助部屬⑤有主見及果斷

對(duì)部屬56

對(duì)自己①形象、風(fēng)范的塑造（健康、衣著、言行、儀容、自信、人際關(guān)系）②不制造派系、穩(wěn)定的情緒、成熟的個(gè)性③修身、齊家、治國、平天下④自我成長，樂觀進(jìn)?、菔貢r(shí)⑥以[誠]、[善]待人，勇于認(rèn)錯(cuò)⑦權(quán)力、權(quán)威是自己塑造出來的⑧感恩的人⑨養(yǎng)氣、養(yǎng)量、養(yǎng)毅、養(yǎng)勤

對(duì)自己57當(dāng)我年青時(shí),我計(jì)劃改變整個(gè)世界。當(dāng)我漸漸長大,我感覺到，這份野心似乎太大,于是我計(jì)劃改變我的國家?？墒牵S著年紀(jì)漸長，我發(fā)覺到這份抱負(fù)依然太高，所以我決定改變我所居住的小區(qū)。當(dāng)我發(fā)覺連這點(diǎn)也很難做到時(shí)，我退而求其次，只求改變我的家庭。如今，我已白發(fā)蒼蒼，我終于明白到，我應(yīng)從改變自己開始。如果我當(dāng)初由改變自己開始，也許我能夠成功地改變我的家庭、我的小區(qū)，甚至我的國家，而天曉得——也許整個(gè)世界也都會(huì)因此而改變！一個(gè)長者的感言當(dāng)我年青時(shí),可是，隨著年紀(jì)漸長，如果我當(dāng)初由改變自己開始，58幾點(diǎn)補(bǔ)充●

讓別人完成自己想要完成的事叫管理●

把不合理變?yōu)楹侠怼?/p>

管理始于教育終于教育●

一分鐘的計(jì)劃等于十倍的收益●

主管不忙下屬也不忙—收攤●

主管忙下屬不忙—危險(xiǎn)●主管不忙下屬忙—OK

幾點(diǎn)補(bǔ)充59主管應(yīng)具備：

u

社會(huì)人的胸懷—感恩、愛心、耐心、熱忱度u

經(jīng)濟(jì)人的理念—成本、數(shù)據(jù)、方法u文化人的氣質(zhì)—不能再學(xué)習(xí)=現(xiàn)代文盲

主管應(yīng)具備：u

社會(huì)人的胸懷—感恩、愛心、耐心、熱忱60一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊啟示錄一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子啟示錄61金牌車間班組長主講人：張學(xué)民先生授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司萊德（上海）管理咨詢有限公司萊德（沈陽）管理咨詢有限公司萊德（武漢）管理咨詢有限公司萊德（宜昌）管理咨詢有限公司萊德（襄樊）管理咨詢有限公司

萊德（十堰）管理咨詢有限公司恭祝萊德全體會(huì)員及參會(huì)單位生意更加興隆恭祝萊德會(huì)員及參會(huì)嘉賓心想事成萬事如意金牌車間班組長主講人：張學(xué)民先生恭祝萊德全體會(huì)員及參會(huì)單位生62管理培訓(xùn)咨詢專家張學(xué)民老師

張學(xué)民：余世維講師團(tuán)核心講師、北京企業(yè)管理高峰論壇、中部地區(qū)（武漢）企業(yè)管理高峰論壇十大核心講師，國家注冊高級(jí)講師,工商企業(yè)管理碩士，主講各類講座300余場來讓我告訴你！如何當(dāng)好班組長金牌班組長訓(xùn)練營管理培訓(xùn)咨詢專家張學(xué)民老師張學(xué)民：余世維講師團(tuán)核心講63第1模塊鷹與雁團(tuán)隊(duì)第1模塊鷹與雁團(tuán)隊(duì)64鷹—特質(zhì)剛毅，堅(jiān)強(qiáng)，進(jìn)取，雄距高山之巔搏擊藍(lán)天之上雁—特質(zhì)

協(xié)作，信任，服從，關(guān)愛，大雁組隊(duì)飛行的速度比獨(dú)自飛行的速度快22%飛行距離至少可增加71%堅(jiān)強(qiáng)不屈、拼搏奮進(jìn)、目光銳利、行為果敢永往直前、堅(jiān)定執(zhí)著、目標(biāo)明確、團(tuán)隊(duì)合作鷹—特質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)不屈、拼搏奮進(jìn)、目光銳利、行為果敢永往直前、堅(jiān)定65雁鷹團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意大比拼時(shí)間︰30min任務(wù)︰組建團(tuán)隊(duì)﹙六項(xiàng)﹚選——隊(duì)長（將帶領(lǐng)隊(duì)員完成后面的所有活動(dòng)）起——隊(duì)名（不超過4個(gè)字）訂——隊(duì)呼（16個(gè)字以內(nèi)佳）畫——隊(duì)徽（寓意深刻）創(chuàng)——隊(duì)歌（不必太長）亮——相組建的團(tuán)隊(duì)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)︰①速度②創(chuàng)意雁鷹團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意大比拼時(shí)間︰30min66鷹人雁隊(duì)迅速判斷他人強(qiáng)項(xiàng)，找出合適的分工參與﹙團(tuán)隊(duì)的組建﹚，感受凝聚力和榮譽(yù)感企業(yè)文化及時(shí)的行動(dòng)永遠(yuǎn)比口頭上的完美方案更有意義鷹人雁隊(duì)迅速判斷他人強(qiáng)項(xiàng)，找出合適的分工67從頭再來

昨天所有的榮譽(yù)已變成遙遠(yuǎn)的回憶。辛辛苦苦已度過半生，今夜重又走進(jìn)風(fēng)雨。我不能隨波浮沉，為了我至愛的親人。再苦再難也要堅(jiān)強(qiáng)，只為那些期待的眼神。心若在，夢就在，天地之間還有真愛，看成敗，人生豪邁，只不過是從頭再來。從頭再來昨天所有的榮譽(yù)已變成遙遠(yuǎn)的回憶。辛辛苦苦已度過半68第2模塊認(rèn)識(shí)班組長第2模塊認(rèn)識(shí)班組長69如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):班組長自我角色認(rèn)知第二節(jié):班組長的重要作用第三節(jié)：班組長管理現(xiàn)狀第四節(jié)：班組長的職責(zé)與權(quán)力如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):70班組長在企業(yè)中的地位見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任、部門經(jīng)理）314227基層（班組一級(jí)）183547不同管理層的三項(xiàng)權(quán)重比例我真的受不了啦。經(jīng)營層管理層執(zhí)行層班組長在企業(yè)中的地位見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）473571角色雷達(dá)掃描：客戶、供應(yīng)商同事下屬上司面對(duì)部下代表經(jīng)營者的立場，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對(duì)經(jīng)營者代表員工立場，反映部下呼聲,用部下的聲音說話面對(duì)直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場上說話班組長的角色認(rèn)知角色雷達(dá)掃描：客戶、供應(yīng)商同事下屬上司面對(duì)部下代表經(jīng)營者的立72角色認(rèn)知—作為下屬的班組長常見的錯(cuò)位自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代表角色認(rèn)知—作為下屬的班組長常見的錯(cuò)位自然人領(lǐng)主向上錯(cuò)位民意代73班組長的重要作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

班組長的重要作用提高產(chǎn)品質(zhì)量745大類型：生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型班組長現(xiàn)狀優(yōu)則仕★會(huì)做不會(huì)教，不敢管★會(huì)管不會(huì)做，不敢教★會(huì)教不會(huì)管，不敢做5大類型：班組長現(xiàn)狀優(yōu)則仕751、勞務(wù)管理

人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等2、生產(chǎn)管理職責(zé)

現(xiàn)場作業(yè)、生產(chǎn)質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)3、輔助上級(jí)

反映情況、提出建議、做好參謀班組長的職責(zé)1、勞務(wù)管理班組長的職責(zé)76獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)非權(quán)利因素班組長的權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)班組長的權(quán)力77第3模塊如何利用早會(huì)執(zhí)行管理第3模塊如何利用早會(huì)執(zhí)行管理78如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管理人員的重心及著力點(diǎn)第二節(jié):基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)第三節(jié)：早會(huì)的目的和內(nèi)容第四節(jié)：早會(huì)報(bào)告單使用如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管79管理人員的重心及著力點(diǎn)最高管理層中階管理層基層管理（督導(dǎo)層）作業(yè)層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展95%

5%改進(jìn)67%

33%維持33%

67%5%

95%管理人員的重心及著力點(diǎn)最高管理層創(chuàng)新、決策、研究、發(fā)展改進(jìn)維80管理的概念運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運(yùn)用資源通過努力達(dá)成目標(biāo)人:Manpower機(jī):Machine料:Material法:Method環(huán):Environment愛拼才會(huì)贏!!!團(tuán)結(jié)就是力量!!!品質(zhì):Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)管理的概念運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,81基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)：

◆早會(huì)

◆5S活動(dòng)

◆TWI-JI工作教導(dǎo)

◆效績考核

◆QCC品管圈活動(dòng)

基層管理的五項(xiàng)重點(diǎn)：82早會(huì)的目的

◆早會(huì)提供領(lǐng)班與員工的溝通管道◆早會(huì)提供教導(dǎo)的園地◆早會(huì)傳播企業(yè)文化，進(jìn)而提升員工素質(zhì)

◆早會(huì)可以實(shí)施工作事項(xiàng)的追蹤，可以對(duì)異常品往質(zhì)進(jìn)行檢討、分析與矯正◆早會(huì)可用于安排生產(chǎn)，傳達(dá)指令◆早會(huì)可以培養(yǎng)主管的權(quán)威、形象、風(fēng)范與氣質(zhì)

早會(huì)的目的83早會(huì)注意事◆早會(huì)要由班組長來做,參會(huì)人數(shù)為（10-20）人

◆

要有早會(huì)報(bào)告單◆

時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi)◆

內(nèi)容具體化◆

持之以恒◆

早會(huì)不是秋后算賬，是尊重，是激勵(lì)早會(huì)注意事84

早會(huì)的內(nèi)容

◆前日的品質(zhì)不良（不良率、重要品質(zhì)問題、原因、制作者、解決辦法）

◆當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)量（生產(chǎn)任務(wù)）

◆新產(chǎn)品工藝特別注意的事項(xiàng)

◆現(xiàn)場（整理整頓、紀(jì)律）

◆公司制度、企業(yè)文化

早會(huì)的內(nèi)容85現(xiàn)場演練：××有限公司早會(huì)報(bào)告單

部門：日期：各位同仁早上好！昨天的品質(zhì)異常（返工、返修次數(shù)、不良項(xiàng)目及不良率，重要的品質(zhì)問題、原因、責(zé)任人、解決方法及對(duì)策）：今天的生產(chǎn)安排（數(shù)量、型號(hào)、完成時(shí)間等）：新產(chǎn)品、新工藝特別注意的事項(xiàng)：現(xiàn)場管理（5S、現(xiàn)場紀(jì)律、機(jī)器設(shè)備維護(hù)、考勤）：公司制度宣貫及員工反映、在職訓(xùn)練：

金牌車間班組長--如何當(dāng)好班組長(+)ashx課件86早會(huì)常出現(xiàn)的問題◆

參會(huì)人數(shù)太多，效果打折扣◆

議題內(nèi)容太多，操作工記不住◆

口號(hào)陳述太多，沒有具體◆

數(shù)字觀念太差，無說服力◆

只陳述問題事故，沒有分析和解決對(duì)策早會(huì)常出現(xiàn)的問題87◆沒有追蹤結(jié)果◆只批評(píng)沒有表揚(yáng)和鼓勵(lì)◆領(lǐng)班表述表情差，操作工難以接受◆只是個(gè)人講而沒有做反饋◆不拿實(shí)物或不到現(xiàn)場機(jī)臺(tái)旁開早會(huì)◆沒有追蹤結(jié)果88第4模塊現(xiàn)場5S管理紅牌作戰(zhàn)第4模塊現(xiàn)場5S管理紅牌作戰(zhàn)89如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):5S管理定義及目的第二節(jié):為什么要推行“5S”第三節(jié)：5S管理的核心要點(diǎn)第四節(jié)：整理整頓的做法如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):90定義：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。定義：91目的：＊

整理的目的：騰出空間，合理利用空間防止誤用、誤送塑造清爽的工作場所，這是5S第一步＊整頓的目的：工作場所的一目了然減少尋找的時(shí)間整齊劃一的環(huán)境減少積壓物品（這是提升效率的基礎(chǔ)）＊清掃的目的：穩(wěn)定品質(zhì)減少工作時(shí)間的阻塞＊清潔的目的：保持、執(zhí)行、完善＊素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)良好習(xí)慣，遵守規(guī)則、營造團(tuán)隊(duì)精神

目的：92為什么要推行“5S”＊

整齊清潔的現(xiàn)場，使員工心身愉快、士氣提高。＊

提升企業(yè)形象，給客戶留下美好的印象。＊

提升員工歸屬感、成就感。＊數(shù)量清楚好清點(diǎn)，可以減少浪費(fèi)、減少不良。＊

安全有保障、品質(zhì)有保障。＊

效率得到改善與提升。推動(dòng)5S，是公司及個(gè)人的榮譽(yù)，是對(duì)自己的一種尊重。為什么要推行“5S”935S的范圍

·辦公室·現(xiàn)場（半成品、原料庫、工具、模治具、測量儀器、標(biāo)準(zhǔn)樣本、廢棄物、垃圾、呆料、下腳料、儲(chǔ)架、料架、設(shè)備、人員、窗戶、墻壁、管路線路、作業(yè)流程、塊區(qū)規(guī)劃、衛(wèi)生間、工作臺(tái)、私人衣柜、照明）·宿舍、餐廳·廠外（守衛(wèi)、停車廠、垃圾堆、馬路、公共設(shè)施）·游離品管理5S的范圍945S管理的核心要點(diǎn)：

整理的核心：分類；區(qū)分有用的與沒有用的，即需要的上一上與不需要的整頓的核心：定位與標(biāo)識(shí)；對(duì)有用的必須定位并給予標(biāo)識(shí)清掃的核心：刷洗；針對(duì)所有的場所進(jìn)行徹底的點(diǎn)檢清潔的核心：制度化；保持、執(zhí)行、完善素養(yǎng)的核心：習(xí)慣與自律；樹立團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作，養(yǎng)成一良好的工作習(xí)慣

5S管理的核心要點(diǎn)：整理的核心：分類；區(qū)分有用的與沒有用的95整理整頓的做法

＊清除意識(shí)障礙＊成立推選組織（推選目標(biāo)確定；擬訂活動(dòng)計(jì)劃；教育訓(xùn)練宣導(dǎo)；考核辦法制定）文宣造勢（標(biāo)語；宣傳欄；拍照；紅布條）＊實(shí)施＊查核（檢查表；參觀評(píng)比）＊競賽（心得發(fā)布）＊管理部門對(duì)5S活動(dòng)的承諾、支持與參與，是5S推動(dòng)成功的關(guān)鍵

整理整頓的做法＊清除意識(shí)障礙96第5模塊作業(yè)員日常管理要項(xiàng)與考核第5模塊作業(yè)員日常管理要項(xiàng)與考核97如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):日常管理要項(xiàng)的基本概念

第二節(jié):什么日常管理項(xiàng)目第三節(jié)：日常管理標(biāo)準(zhǔn)的制定第四節(jié)：日常管理考核的方法如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):日98日常管理要項(xiàng)的基本概念

1、企業(yè)的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來運(yùn)作2、把這些程序清楚地寫下來，就成為標(biāo)準(zhǔn)3、成功的日常工作管理，可以濃縮為：a制定標(biāo)準(zhǔn)b維持標(biāo)準(zhǔn)

c績效考核三大原則（重點(diǎn)：維持和考核）4、不僅要遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及作業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)，也要改進(jìn)現(xiàn)行的流程，以達(dá)到更高水平

1金牌車間班組長--如何當(dāng)好班組長(+)ashx課件99﹡工作紀(jì)律﹡整理整頓﹡表單管理

﹡作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)﹡機(jī)械保養(yǎng)﹡交班及上下班管理﹡數(shù)量移交﹡新管理制度之推行﹡工作習(xí)慣

日常管理項(xiàng)目：﹡工作紀(jì)律日常管理項(xiàng)100

維持的內(nèi)容●現(xiàn)場紀(jì)律（日常管理要項(xiàng)）

●交期標(biāo)準(zhǔn)●整理整頓●成本標(biāo)準(zhǔn)●作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)●機(jī)器保養(yǎng)●品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)維持的內(nèi)容101現(xiàn)場演練：日常管理要項(xiàng)年月日

部門課組課長制定A.工作紀(jì)律B.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.整理整頓D.機(jī)械保養(yǎng)E.其他(交班接、班長、組長)

A1.A2.A3.A4.(車間）（主任）B1.B2.B3.B4.C1.C2.C3.D1.D2.D3.E1.E2.現(xiàn)場演練：日常管理要項(xiàng)年102現(xiàn)場演練：作業(yè)員日?？己吮?/p>

單位：班別：年月日

日常管理要領(lǐng)評(píng)價(jià)（60分）生產(chǎn)效率（20分）品質(zhì)不（20分）總分總評(píng)日期姓名123456~31分?jǐn)?shù)現(xiàn)場演練：作業(yè)員日常考核表日常103第4模塊班組長必備素質(zhì)訓(xùn)練第4模塊班組長必備素質(zhì)訓(xùn)練104如何當(dāng)好班組長

培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管理的基本認(rèn)知第二節(jié):優(yōu)秀主管特質(zhì)第三節(jié)：對(duì)企業(yè)對(duì)工作的態(tài)度第四節(jié)：干部修為應(yīng)有的四個(gè)要項(xiàng)如何當(dāng)好班組長培訓(xùn)內(nèi)容第一節(jié):管105

管理的基本認(rèn)知

1、通過他人或與他人一同達(dá)成目標(biāo)的過2、管理四職能：計(jì)劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制

3、管理對(duì)企業(yè)的重要性§新利潤增長點(diǎn)

§企業(yè)魅力源泉

§員工學(xué)習(xí)園地

管理的基本認(rèn)知106

何謂管理

目的

方法順序指揮、命令、要求—指導(dǎo)、建議、共識(shí)—達(dá)成目標(biāo)

Plan（計(jì)劃）--Do（執(zhí)行）--Check（查核）--Action（處置）管理循環(huán)

目標(biāo)設(shè)定—分擔(dān)任務(wù)—調(diào)整完成何謂管理目的方法順序指揮、命令、107A處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行

A

P

C

D

A

P

C

D計(jì)劃→執(zhí)行→查核→處置維持改進(jìn)

著名的PDCA管理循環(huán)A處置P計(jì)劃C查核D執(zhí)行APCD108

優(yōu)秀主管特質(zhì)★

客觀公正

★

誠實(shí)守信

★

積極進(jìn)取

★

敢于擔(dān)當(dāng)

★

樂于育人

★

和諧人際優(yōu)秀主管特質(zhì)109