員工素質(zhì)提升培訓(xùn)-課件

員工素質(zhì)提升培訓(xùn)主講人：XXX員工素質(zhì)提升培訓(xùn)1員工素質(zhì)提升培訓(xùn)-課件2問卷調(diào)查：

你為什么加入XXX這個大家庭？問卷調(diào)查：

3企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（四原則）

一、有德有才破格重用

二、有德無才培養(yǎng)使用

三、無德有才限制使用

四、無德無才堅決不用企業(yè)與員工之間是一個雙向選擇！我是屬于哪一種了？企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（四原則）

一、有德有才破格重用

二、有德無才培4員工最基本的素養(yǎng)之一：遵紀(jì)1.為什么要遵守公司的規(guī)章制度？沒有規(guī)矩不成方圓規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，它的制定和落實代表了公司發(fā)展的整體層次和水平2.了解公司的主要規(guī)章制度《員工手冊》、請假、遲到、礦工、紀(jì)律要求、行為規(guī)范等。員工最基本素養(yǎng)之二：敬業(yè)1.什么是敬業(yè)？

敬業(yè)，顧名思義就是敬重并重視自己的職業(yè)，罷工做當(dāng)成自己的事業(yè)，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出再多的代價也心甘情愿，并能夠克服各種困難，做到善始善終。員工最基本的素養(yǎng)之一：遵紀(jì)1.為什么要遵守公司的規(guī)章制度？員52.為什么找工作？工作是我們要用生命去做的事薪水是什么，要為自己而工作當(dāng)接近70歲。身價無比的比爾?蓋茨還在工作時，你憑生命不努力工作認(rèn)真工作時真正的聰明今天工作不努力，明天努力找工作3.為什么要提倡敬業(yè)精神？典故：諸葛亮治蜀國鞠躬盡瘁留美名諸葛亮是我國歷史上著名的政治家、軍事家，被視為中華民族智慧的化身，大智大勇的代表。東漢末，劉備三顧茅廬，從襄陽隆中請出諸葛亮為其軍師。當(dāng)時，魏、蜀、吳三國鼎立，三國之中蜀國國小人少，實力較弱，諸葛亮從長遠(yuǎn)利益著手，建立吳蜀聯(lián)盟，使蜀國得以權(quán)利對付魏國。對內(nèi)，諸葛亮充實國家力量，安定人民生活；注意選拔人才，任人為賢；賞罰分明；虛心征求各方面的意見，嚴(yán)格要求各級官吏，懲辦貪污不法行為，以樹立官員廉潔奉公的風(fēng)氣。諸葛亮一生不辭辛苦，兢兢業(yè)業(yè)，為國為民，嘔心瀝血，實現(xiàn)了他《后出師表》中所說的：“臣鞠躬盡瘁，死而后已。”2.為什么找工作？3.為什么要提倡敬業(yè)精神？典故：諸葛亮治蜀64.敬業(yè)之我見

企業(yè)和員工是一個共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員工的敬業(yè)精神，員工的成長離不開企業(yè)發(fā)展這個平臺。敬業(yè)的員工是企業(yè)的最大財富，當(dāng)所有員工都齊心協(xié)力為企業(yè)的事業(yè)奮斗拼搏時，企業(yè)的發(fā)展就順?biāo)浦?，激流勇進(jìn)。企業(yè)發(fā)展進(jìn)步了，員工也在這平臺上得到了相應(yīng)的成長和鍛煉，實現(xiàn)自己的人生價值。4.敬業(yè)之我見企業(yè)和員工是一個共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員7員工最基本的素養(yǎng)之三：學(xué)會自我管理所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理。自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己員工最基本的素養(yǎng)之三：學(xué)會自我管理所謂自我管理，就是指個體對81.做好自己的事情

如何去理解做好自己的事情？把公司交給你的一份工作，當(dāng)做自己的事情做好。當(dāng)遇到靠個人無法完成的事時，主動尋求幫助，直到完成。2.提高個人職業(yè)素養(yǎng)試著從以下幾個方面提高自己思想道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)）文化知識水平（活到老學(xué)到老）勞動技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉）行為習(xí)慣（言談舉止得體）1.做好自己的事情

93.有追求、有目標(biāo)分清輕重緩急，制定短期、中期、長期目標(biāo)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆忙碌而不盲目，放松而不放縱工作有計劃，人生有目標(biāo)兩個以上目標(biāo)等于沒有目標(biāo)！3.有追求、有目標(biāo)分清輕重緩急，制定短期、中期、長期目標(biāo)工作104.自動自發(fā)，主動發(fā)現(xiàn)

所謂自動自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使你的情況下，你能夠自覺而且出色的做好自己的事情。4.自動自發(fā)，主動發(fā)現(xiàn)所謂自動自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使11員工最基本的素養(yǎng)之四：積極融入團隊1.團隊精神——企業(yè)凝聚力的核心

小故事大道理：團隊合作一個和尚挑水喝，二個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起。兩只螞蟻來搬米身體搖來又晃去。三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。為什么“三個和尚”就“沒水喝”，而“三只螞蟻”卻能輕輕抬著進(jìn)洞里？那三個和尚真的不如那螞蟻嗎？是啊，因為三個和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負(fù)責(zé)任、不合作、互相推諉，當(dāng)然沒水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”那是因為他們團結(jié)合作的結(jié)果。員工最基本的素養(yǎng)之四：積極融入團隊1.團隊精神——企業(yè)凝聚力122.如何積極的融入一個團隊尊重他人，不自恃清高。“三人行，必有我?guī)煛?，不能以己之長比人之短，應(yīng)該謙虛待人，自尊自重，不擺架子。平等待人，不厚此薄彼，不能拉幫結(jié)派，搞小團體。熱心助人，勿見利忘義。服從管理，不無理抗上3.團隊中敢于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)我們要認(rèn)清自己在工作中的角色，我們要”角色三問“，也就是：你的崗位職責(zé)是什么？你應(yīng)該起到什么樣的作用你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

公司要你承擔(dān)這個工作，把你放在這個崗位上，就是要你達(dá)到一個什么樣的目的，取得什么樣的結(jié)果，帶來什么樣的效益。2.如何積極的融入一個團隊尊重他人，不自恃清高?！叭诵?，必134.積極融入所在團隊做好本職工作領(lǐng)導(dǎo)在與不在表現(xiàn)要一致工作中要善于與人分享自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，好的經(jīng)驗用于推廣。要用玉成任他人的優(yōu)點并積極向人學(xué)習(xí)積極參加公司組織的各種活動積極維護公司的形象，不做有損公司形象的事，不說有損公司形象的的話。不在人后議論是非，不挑撥離間，不誹謗、詆毀同事。4.積極融入所在團隊做好本職工作14一、既來之，則努力適應(yīng)之你既然選擇了這個行業(yè)，既然選擇XXX，就該安下心來，盡快去適應(yīng)它，融入它。尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在學(xué)校里或許你是一名非常優(yōu)秀的學(xué)生，但進(jìn)入到公司以后，你必須重新學(xué)習(xí)，從頭開始，務(wù)必杜絕眼高手低，心高氣傲的態(tài)度。因為，有學(xué)歷不等于有文化！一、既來之，則努力適應(yīng)之15二、態(tài)度決定一切二、態(tài)度決定一切16三、態(tài)度與能力的關(guān)系三、態(tài)度與能力的關(guān)系17四、多看、多問、多做多看：看優(yōu)秀的同事是怎么樣工作的？看客戶的表情是否對我們的服務(wù)滿意？尤其業(yè)務(wù)一線的同志，你在和客戶交流的時候，一定要留心觀察，通過客戶的表情來分析客戶的心理。作為新人員，剛來到公司，可能對公司的發(fā)展歷程不太了解，對業(yè)務(wù)；流程不太熟悉，我們可以多向老員工請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗教訓(xùn)。多做：身體力行，勤能補拙。就像我們上學(xué)時遇到難題一樣，多做兩邊就記住了。工作也是如此，越是不會的就要多座機此，這樣才能突破自己。四、多看、多問、多做多看：看優(yōu)秀的同事是怎么樣工作的？看客戶18五、執(zhí)行力五、執(zhí)行力19六、熟練掌握工作流程俗話說：三人行必有我?guī)煛?/p>

要做到不恥下問，多向老員工請教。這樣才能盡快熟悉工作流程，融入工作。大膽實踐，挑戰(zhàn)自我。爭取獨立完成工作的機會。要敢于挑戰(zhàn)自我，善于挑戰(zhàn)自我。不怕困難，不怕犯錯。其實：每個人都有同樣的心理，剛到一個單位，怕干不好，怕出錯，怕別人說什么，這樣只會把自己禁錮，無法施展自己。六、熟練掌握工作流程俗話說：三人行必有我?guī)煛?0員工素質(zhì)提升培訓(xùn)-課件21員工素質(zhì)提升培訓(xùn)主講人：XXX員工素質(zhì)提升培訓(xùn)22員工素質(zhì)提升培訓(xùn)-課件23問卷調(diào)查：

你為什么加入XXX這個大家庭？問卷調(diào)查：

24企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（四原則）

一、有德有才破格重用

二、有德無才培養(yǎng)使用

三、無德有才限制使用

四、無德無才堅決不用企業(yè)與員工之間是一個雙向選擇！我是屬于哪一種了？企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)（四原則）

一、有德有才破格重用

二、有德無才培25員工最基本的素養(yǎng)之一：遵紀(jì)1.為什么要遵守公司的規(guī)章制度？沒有規(guī)矩不成方圓規(guī)章制度是企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要條件，它的制定和落實代表了公司發(fā)展的整體層次和水平2.了解公司的主要規(guī)章制度《員工手冊》、請假、遲到、礦工、紀(jì)律要求、行為規(guī)范等。員工最基本素養(yǎng)之二：敬業(yè)1.什么是敬業(yè)？

敬業(yè)，顧名思義就是敬重并重視自己的職業(yè)，罷工做當(dāng)成自己的事業(yè)，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作態(tài)度，即使付出再多的代價也心甘情愿，并能夠克服各種困難，做到善始善終。員工最基本的素養(yǎng)之一：遵紀(jì)1.為什么要遵守公司的規(guī)章制度？員262.為什么找工作？工作是我們要用生命去做的事薪水是什么，要為自己而工作當(dāng)接近70歲。身價無比的比爾?蓋茨還在工作時，你憑生命不努力工作認(rèn)真工作時真正的聰明今天工作不努力，明天努力找工作3.為什么要提倡敬業(yè)精神？典故：諸葛亮治蜀國鞠躬盡瘁留美名諸葛亮是我國歷史上著名的政治家、軍事家，被視為中華民族智慧的化身，大智大勇的代表。東漢末，劉備三顧茅廬，從襄陽隆中請出諸葛亮為其軍師。當(dāng)時，魏、蜀、吳三國鼎立，三國之中蜀國國小人少，實力較弱，諸葛亮從長遠(yuǎn)利益著手，建立吳蜀聯(lián)盟，使蜀國得以權(quán)利對付魏國。對內(nèi)，諸葛亮充實國家力量，安定人民生活；注意選拔人才，任人為賢；賞罰分明；虛心征求各方面的意見，嚴(yán)格要求各級官吏，懲辦貪污不法行為，以樹立官員廉潔奉公的風(fēng)氣。諸葛亮一生不辭辛苦，兢兢業(yè)業(yè)，為國為民，嘔心瀝血，實現(xiàn)了他《后出師表》中所說的：“臣鞠躬盡瘁，死而后已?！?.為什么找工作？3.為什么要提倡敬業(yè)精神？典故：諸葛亮治蜀274.敬業(yè)之我見

企業(yè)和員工是一個共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員工的敬業(yè)精神，員工的成長離不開企業(yè)發(fā)展這個平臺。敬業(yè)的員工是企業(yè)的最大財富，當(dāng)所有員工都齊心協(xié)力為企業(yè)的事業(yè)奮斗拼搏時，企業(yè)的發(fā)展就順?biāo)浦郏ち饔逻M(jìn)。企業(yè)發(fā)展進(jìn)步了，員工也在這平臺上得到了相應(yīng)的成長和鍛煉，實現(xiàn)自己的人生價值。4.敬業(yè)之我見企業(yè)和員工是一個共同體，企業(yè)的發(fā)展需要員28員工最基本的素養(yǎng)之三：學(xué)會自我管理所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進(jìn)行的管理。自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己員工最基本的素養(yǎng)之三：學(xué)會自我管理所謂自我管理，就是指個體對291.做好自己的事情

如何去理解做好自己的事情？把公司交給你的一份工作，當(dāng)做自己的事情做好。當(dāng)遇到靠個人無法完成的事時，主動尋求幫助，直到完成。2.提高個人職業(yè)素養(yǎng)試著從以下幾個方面提高自己思想道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)）文化知識水平（活到老學(xué)到老）勞動技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉）行為習(xí)慣（言談舉止得體）1.做好自己的事情

303.有追求、有目標(biāo)分清輕重緩急，制定短期、中期、長期目標(biāo)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆忙碌而不盲目，放松而不放縱工作有計劃，人生有目標(biāo)兩個以上目標(biāo)等于沒有目標(biāo)！3.有追求、有目標(biāo)分清輕重緩急，制定短期、中期、長期目標(biāo)工作314.自動自發(fā)，主動發(fā)現(xiàn)

所謂自動自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使你的情況下，你能夠自覺而且出色的做好自己的事情。4.自動自發(fā)，主動發(fā)現(xiàn)所謂自動自發(fā)就是在沒人要求你與驅(qū)使32員工最基本的素養(yǎng)之四：積極融入團隊1.團隊精神——企業(yè)凝聚力的核心

小故事大道理：團隊合作一個和尚挑水喝，二個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起。兩只螞蟻來搬米身體搖來又晃去。三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。為什么“三個和尚”就“沒水喝”，而“三只螞蟻”卻能輕輕抬著進(jìn)洞里？那三個和尚真的不如那螞蟻嗎？是啊，因為三個和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負(fù)責(zé)任、不合作、互相推諉，當(dāng)然沒水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”那是因為他們團結(jié)合作的結(jié)果。員工最基本的素養(yǎng)之四：積極融入團隊1.團隊精神——企業(yè)凝聚力332.如何積極的融入一個團隊尊重他人，不自恃清高?！叭诵校赜形?guī)煛?，不能以己之長比人之短，應(yīng)該謙虛待人，自尊自重，不擺架子。平等待人，不厚此薄彼，不能拉幫結(jié)派，搞小團體。熱心助人，勿見利忘義。服從管理，不無理抗上3.團隊中敢于承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)我們要認(rèn)清自己在工作中的角色，我們要”角色三問“，也就是：你的崗位職責(zé)是什么？你應(yīng)該起到什么樣的作用你應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

公司要你承擔(dān)這個工作，把你放在這個崗位上，就是要你達(dá)到一個什么樣的目的，取得什么樣的結(jié)果，帶來什么樣的效益。2.如何積極的融入一個團隊尊重他人，不自恃清高?！叭诵?，必344.積極融入所在團隊做好本職工作領(lǐng)導(dǎo)在與不在表現(xiàn)要一致工作中要善于與人分享自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，好的經(jīng)驗用于推廣。要用玉成任他人的優(yōu)點并積極向人學(xué)習(xí)積極參加公司組織的各種活動積極維護公司的形象，不做有損公司形象的事，不說有損公司形象的的話。不在人后議論是非，不挑撥離間，不誹謗、詆毀同事。4.積極融入所在團隊做好本職工作35一、既來之，則努力適應(yīng)之你既然選擇了這個行業(yè)，既然選擇XXX，就該安下心來