物業(yè)管理公司環(huán)境保潔部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程

物業(yè)管理公司環(huán)境保潔部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范員工績效考評工作，確保公平，公開、公正考評員工的德、績、能、勤。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司所屬各項目部環(huán)境保潔部員工的績效考評工作。3.0職責3.1保潔部領班負責依照本規(guī)程進行清潔工的日檢工作3.2環(huán)境保潔部經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行保潔部領班、清潔工的周檢工作3.3項目部總經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行保潔部領班、清潔工的月檢，環(huán)境保潔部經(jīng)理的周檢工作4.0程序要點4.1保潔部員工的工作標準4.1.1保潔部員工在進行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時，應達到《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求4.1.2保潔員在進行清潔工作時，應符合《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔標準作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔標準作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、不銹鋼、燈具清潔標準作業(yè)》、《墻面清潔標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。4.1.3保潔員在進行清潔工作設備時，應嚴格遵守環(huán)境保潔部《清潔設備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。4.1.4當項目內(nèi)發(fā)生特殊情況時，清潔工必須依照《特殊環(huán)境清潔標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。4.1.5保潔部員工在工作時的儀容儀表、言行舉止應符合《物業(yè)項目部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。4.1.6保潔部員工必須按《環(huán)境保潔部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求，合格后上崗。4.1.7保潔員在消殺工作中應當依照《衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求進行操作。4.1.8保潔部員工進行高空作業(yè)時應當依照《高空作業(yè)標準作業(yè)規(guī)程中》的各項要求進行操作。4.1.9保潔員在收集垃圾時應當符合《垃圾收集與處理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。4.1.10當接到外派服務時，保潔員應當依照環(huán)境保潔部《有償清潔服務標準作業(yè)規(guī)程》、《物業(yè)項目部員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》進行清潔工作。4.1.11環(huán)境保潔部經(jīng)理、領班應當依照《清潔工作質量檢查標準作業(yè)規(guī)程》的質量標準進行檢查工作，提高清潔質量。4.1.12保潔部各級員工均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行崗位職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.13保潔部所有員工除應嚴格按環(huán)境保潔部的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。4.2績效考評評分結構(略)。4.3績效考評扣分細則（略）。5.0記錄5.1《環(huán)境保潔部清潔工工作日檢、周檢、月檢、機檢考評表》。5.2《環(huán)境保潔部經(jīng)理/副主管、領班周檢、月檢、抽檢考評表》。6.0相關支持文件6.1《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。6.2《環(huán)境保潔部標準作業(yè)規(guī)程》。6.3《公司相關標準作業(yè)規(guī)程》。6.4《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》。6.5《員工工資、福利管理標準作業(yè)規(guī)程》。環(huán)境保潔部清潔工日檢、周檢、月檢、抽檢考評表崗位姓名崗位工作(30分)培訓質量(10分)機具使用(10分)遵守相關規(guī)程(20分)服務質量(10分)其他相關規(guī)程(10分)其他(10分)總分檢查人備注審核人：日期：

環(huán)境保潔部經(jīng)理/領班周檢、月檢、抽檢考評表崗位姓名工作效果(10分)培訓質量(20分)工作效果(10分)工作技能(20分)責任心(10分)服務質量(10分)相關規(guī)程(10分)團結配