公司企業(yè)企業(yè)家大智慧

胡大平—企業(yè)家大智慧第一講企業(yè)家的使命與愿景(上)一、企業(yè)家的思想體系

所謂企業(yè)家，就是要將企業(yè)的事情視為自己家的事情；所謂企業(yè)家，就是要承擔全部的責任；所謂行業(yè)的專家，都是由于專注于某一行業(yè)，形成了一定規(guī)模，形成了自己的系統(tǒng)，能夠自成一家；所謂企業(yè)家的大智慧，就是對運營企業(yè)的規(guī)律有深度的了解。我們周圍的許多企業(yè)，甚至許多做得很好的企業(yè)，曾經(jīng)在一夜之間消失，從中國改革開放30年的發(fā)展來看，每天平均有3萬家企業(yè)倒閉，這是為什么呢有些人做企業(yè)，只是由于抓住了一次機會，但機會并不是永遠存在的，當機會消失時，企業(yè)就難以維持；而企業(yè)家不同，企業(yè)家不僅僅等待機會，還會創(chuàng)造機會，我們下面來嘗試破解企業(yè)家的經(jīng)營密碼。

1.思想體系作為企業(yè)家，首先要有自己的思想體系，這個思想體系包括：企業(yè)的使命，使命是一個企業(yè)存在的理由，是企業(yè)發(fā)展的責任，許多企業(yè)家將賺錢視為企業(yè)的使命，這并沒有錯，但企業(yè)真正生存的理由并非僅僅為賺錢，許多企業(yè)不以賺錢為主要目地卻賺到了大量的錢，還有許多企業(yè)每天只算計著如何賺錢而現(xiàn)金流卻總是負數(shù)，原因在哪里其原因就在于有的企業(yè)愿意承擔責任，責任是企業(yè)運營的真正使命，企業(yè)的使命是企業(yè)家思想體系中的首要存在因素。

2.愿景企業(yè)家思想體系的第二點是：愿景，愿景即企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我們經(jīng)常看到有些企業(yè)做到一定規(guī)模后模糊了自己的發(fā)展方向，原因在于企業(yè)失去了愿景，失去了愿景的企業(yè)經(jīng)常會犯機會導向型的錯誤，它會將他人的機會視為自己的機會，而迷失了自己既定的方向，風險常常蘊藏在屬于他人的機會之中，企業(yè)家不能夠毫無計劃地做事情，必須根據(jù)自己的資源整合市場的價值，使企業(yè)以最低的成本獲取最大的經(jīng)濟利益。

3.價值觀企業(yè)家思想體系的第三點是價值觀，如果企業(yè)家的思想體系中沒有價值觀，就相當于站在壞了的紅綠燈前，交通秩序必將一片混亂。我們看到許多企業(yè)運營得相當好，在突然間面臨倒閉的命運，原因就在于企業(yè)管理者的觀念出了問題，主要是價值觀出了問題，價值觀是我們判斷事物的標準，是企業(yè)的護身符。我們講企業(yè)家大智慧，智慧的本質(zhì)是舍得，其實整個中國文化的智慧就是講舍得，有舍才有得，舍到只保留自己最專注的領域，就是智慧。企業(yè)家的思想體系包括使命、愿景、價值觀，這是老生常談，但卻是最容易被企業(yè)家忽略的，明確了這三點，企業(yè)家就有了靈魂，然后才能夠透過制度與流程，將他的靈魂轉化到企業(yè)中。許多民營企業(yè)的擁有者恨不得一天工作20小時，幾乎承擔了公司所有的工作，企業(yè)戰(zhàn)略由他制定、由他執(zhí)行、也由他監(jiān)督，這樣的企業(yè)家一旦離開企業(yè)，哪怕只是幾天時間，整個企業(yè)就會亂作一團。我們知道，再偉大的人也難免會犯錯誤，真正偉大的企業(yè)建立在制度和流程的基礎之上，中國的民營企業(yè)，若想在這次金融危機中崛起有必要好好思考如何建立自己的制度。在企業(yè)競爭的最后，是企業(yè)間流程與制度的競爭，在流程與制度競爭時，企業(yè)家可以完全休息，而目前中國的民營企業(yè)家離開公司一周甚至幾天公司運營都很成問題，制度與流程的環(huán)節(jié)可謂異常薄弱，如何與跨國公司進行競爭因此只有好的思想體系遠遠不夠，還要將思想體系轉化成為員工的行為，轉化成一天兩天還不夠，要一年、十年，要轉化成為員工的習慣，人生最大的財富是良好的習慣，習慣會成為人內(nèi)在的約束，對企業(yè)而言即為模式。麥當勞、肯德基、沃爾瑪?shù)瓤鐕瘓F，在全球得以成功發(fā)展，莫不是因為他們擁有簡單而成功的模式，然后將簡單的模式在全球范圍內(nèi)予以復制，復制的基礎就是使命、愿景和價值觀，然后依靠流程、制度去簡單重復從而獲得巨大成功。麥當營的操作手冊有700多頁，這對于國內(nèi)的民營企業(yè)而言是不可思議的，但正是全面的操作手冊使麥當勞實現(xiàn)了數(shù)量化管理，麥當勞的漢堡是25CM，薯條7分鐘后不能再出售，洗手間的打掃流程有12項，包括每15分鐘打掃一次，有專人負責監(jiān)督，有了這本操作手冊，無論在全球各地，麥當勞的文化都可以落地生根，門店都能夠發(fā)展。而我們的企業(yè)家一天到晚都在忙業(yè)務，沒有時間去建立制度、建立流程，忙碌的核心是企業(yè)家沒有找到屬于自己的文化與思想體系，有些企業(yè)家雖然具備了使命、愿景與價值觀，但是沒有與員工充分溝通，員工在心理上沒有產(chǎn)生融入感，只是抱著打工的心態(tài)，當然忙的只有企業(yè)家一個人。企業(yè)家要學會修煉自己，要去學習，而且要會扮演不同的角色，最后企業(yè)家要悟道、要明術。

二、概述

我們的課程凝結了400多位企業(yè)家的經(jīng)營經(jīng)驗，是從實踐中得到的真知，實用性較強，而且簡明易懂，我們的課程分為六個部分：第一部分講使命與愿景，這是企業(yè)的靈魂；第二部分講價值觀與制度，有了使命、愿景和價值觀后，要透過制度將其轉化成為習慣；第三部分主要講企業(yè)家的修煉，如何修煉道、如何修煉術，引用佛家的一句話：戒、定、慧，如何戒除不好的習慣，將自己的心安定下來，獲得智慧；第四部分講企業(yè)家學習的四個階段，第一階段要讀萬卷書、第二階段要行萬里路、第三階段要閱人無數(shù)、第四階段，也是非常重要的階段，要靠名師點悟，人開悟以后看世界會更加清楚；第五部分的內(nèi)容是企業(yè)家的角色與境界，企業(yè)家身兼兩個角色：天使與魔鬼，天使指企業(yè)家要有愛心、耐心、信心，魔鬼指企業(yè)家必須講究結果、制度和流程，必須能將自己的理念轉化成為他人的習慣，企業(yè)家要達到兩種境界：大智若愚、呆若木雞，只有做到這兩點，才能夠進行深度的思考?，F(xiàn)在影響到全世界的美國金融危機，美國最大的問題在于急功近利，急功近利的表現(xiàn)形式是不擇手段，在這個時候，中國的企業(yè)家要好好思考未來的路該怎么走；第六部分講企業(yè)家的道和術，即發(fā)現(xiàn)規(guī)律是什么、方法是什么，這就是我們課程的全部內(nèi)容。學習本課程的目地，學習本課程有四點好處：

1.可以破解企業(yè)持續(xù)發(fā)展的密碼市場中總有一些企業(yè)各領風騷三五年，這些企業(yè)到最后為什么堅持不下去究其原因是由于企業(yè)沒有靈魂，企業(yè)的靈魂在哪里就是我們剛才講到的使命、愿景、價值觀。

2.完善企業(yè)的制度和流程企業(yè)家在學過本課程回到公司之后要進行反思，將所學習到的知識消化、吸收，要思考的問題包括：企業(yè)的流程制度是不是完善你是不是可以離開公司流程、制度是不是可以不斷地復制人才，不斷地復制模式

3.開發(fā)企業(yè)家的智慧企業(yè)家確實辛苦，但當公司發(fā)展到一定規(guī)模后，企業(yè)家的辛苦就應該在脖子以上而并非脖子以下，脖子以上是形而上，所謂道。成功的企業(yè)家做具體的事物應該越來越少，要花大量的時間去學習、思考，去了解規(guī)律性的東西，去總結自己公司經(jīng)驗與問題。

4.提升企業(yè)競爭力當企業(yè)家的智慧開發(fā)了、靈魂找到了、思想體系建立了、企業(yè)有制度、有流程運營時，企業(yè)整個的競爭力將大大提升。

三、成功企業(yè)家的使命

在此我們與大家分享一些成功企業(yè)家的使命，沒有使命的企業(yè)家工作是為賺錢，而有使命的企業(yè)家工作是為著生命，他們對自己的事業(yè)有著無比的喜愛與執(zhí)著，這就是使命的力量。

1.《南方都市報》《南方都市報》的使命是做中國最好的報紙。所謂中國最好報紙的內(nèi)涵是：要為老百姓辦報紙。在中國辦報紙的方式與西方不同，中國報紙內(nèi)容的重要性首先根據(jù)官員官職的大小而不是事件的重要性，但在《南方都市報》為了體現(xiàn)對老百姓的尊重，他們在2003年時就首先報道了SARS，當時SARS尚處于保密階段；還有廣州的孫志剛事件，一個大學生到廣州由于沒帶身份證而被派出所的人通過暴力手段毆打致死。由于真實，《南方都市報》在五年當中廣告業(yè)務額從8萬上升到8億，上升了1萬倍?！赌戏蕉际袌蟆返某晒τ捎谡麄€團隊帶著使命做報紙，他們的使命是要辦老百姓最喜歡的報紙，當然他們也為此付出了代價，《南方都市報》的老總喻華峰由于報道了敏感問題而入獄。這個案件告訴我們，要想向前走，要有使命，同時也要時刻準備著為此付出代價。與《南方都市報》類似，關心老百姓生活的還有一家企業(yè)，遠在美國的福特汽車，福特的使命在于讓老百姓可以擁有便宜的汽車，福特的老總一直百思不得其解，究竟怎樣才能找到一個很好的方式降低成本，直到有一天他偶然間去了殺豬場，在殺豬場看到豬被殺之后肢解的流水線，突然感悟要用流水線的方式做汽車，從而大大降低了生產(chǎn)成本。企業(yè)家的智慧來源于使命，他要幫助別人，就要思考，思考會開發(fā)他的潛力與智慧，而真正成功的企業(yè)家不僅能開發(fā)自己的智慧，還能夠透過系統(tǒng)、流程去開發(fā)他人的智慧。西南航空公司的使命是要為藍天帶來民主，要為老百姓帶來真正的實惠，他們的口號是“飛機的速度，汽車的價格”，西南航空公司從1971年開始一直保持著盈利，他們從洛杉磯到舊金山的機票售價僅29美金，每天在全美國發(fā)航4000個班次，西南航空公司的競爭對手不是其他航空公司，而是汽車公司。當企業(yè)的使命與大眾、社會聯(lián)系在一起時，可以產(chǎn)生巨大的能量，因此當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，企業(yè)就不再屬于企業(yè)家一個人，而是全社會的財富，當企業(yè)成為社會的財富時，要學會整合社會資源，經(jīng)營企業(yè)實際上是經(jīng)營人心，而經(jīng)營人心則需要依靠無形之道。

第二講企業(yè)家的使命與愿景(下)

2.福耀曹德旺福耀集團的董事長曹德旺最近捐出38億做慈善基金，有些人在懷疑，實際上懷疑的人是因為不了解曹德旺，曹德旺幼時家中非常貧窮，以至于他結婚時一包七分錢的香煙都買不起，而他從汽車修理工做起，通過不斷努力，成就了如今的福耀集團。在上世紀80年代，由于汽車玻璃還沒有國產(chǎn)化，裝一個前風擋玻璃要2000多元，曹德旺不愿意外國人賺中國人的錢，致力于將汽車玻璃國產(chǎn)化，在換玻璃的利潤遠遠高于建玻璃廠的情況下，毅然投資建立玻璃廠。有使命的人不會被眼前的利益所束縛，現(xiàn)在每3輛汽車中就有2輛的汽車玻璃出自于福耀。在做汽車玻璃的過程中曹德旺又發(fā)現(xiàn)，中國在城市化進程的過程中需要建大量的樓盤，建樓又需要玻璃，于是他建立了浮法生產(chǎn)線，可以說，曹德旺的財富來源于他愿意承擔社會責任。在與曹德旺交流的過程中你會發(fā)現(xiàn)，他幾乎沒有廢話，所有的話都直接點到問題的本質(zhì)，曹德旺笑言自己的經(jīng)驗全部來源于犯錯誤與學習，至今他仍保持著一個習慣，每天讀2小時的書，在出差到國外時，行李中僅書就有四五斤重。曹德旺喜歡讀書、喜歡思考，因此他做會計做得好，做管理也做得好，企業(yè)中許多生產(chǎn)線都是由他一手設計，作為企業(yè)家，僅有使命是不夠的，還要具備極強的學習動力。福耀能夠有今天的輝煌，是因為曹德旺當年想為中國汽車做一片汽車玻璃，成功的關鍵不是為賺錢而是為著承擔使命，使命決定壽命，企業(yè)短命的原因在于其沒有使命感，沒有使命的企業(yè)像無頭蒼蠅般被錢牽著走，而有使命的企業(yè)是被責任牽引的，換一個角度講，使命就是責任。

3.阿里巴巴使命阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意。圖2-1

阿里巴巴的使命阿里巴巴要幫助做生意的人，使他們能夠更輕松的將生意做好，這是阿里巴巴的使命，有了這個使命馬云在爭取投資時，第一次與軟銀的董事長孫正義談了6分鐘，爭取到了2000萬美元；第二次用了半小時融到了8200萬美金?，F(xiàn)在許多企業(yè)家最發(fā)愁的是與VC談判，爭取投資，為什么企業(yè)融資難，就在于企業(yè)沒有使命，企業(yè)家是為了做企業(yè)而去做企業(yè)，大家知道做企業(yè)的目地是創(chuàng)造價值，創(chuàng)造價值的核心在于滿足市場需求，市場是無限大的，有使命的企業(yè)家，錢會追著你走，而當你去追錢時，未必能夠追到。馬云曾講過：“不做小孩的生意，不做網(wǎng)絡的生意?！庇行┚W(wǎng)游將小朋友整天套在網(wǎng)上，如果做網(wǎng)游的這些人將來有了孩子，就會明白家長的憂慮，一個有使命的企業(yè)家，明白什么事情可以做，什么事情做不得，馬云聚集了18個人與他一起創(chuàng)業(yè)，他的創(chuàng)業(yè)方式與眾不同，他占有的公司股份不多，大概5%～6%，而馬云的目地是做事業(yè)，他對控投沒有欲望，無論控股多少。他經(jīng)營著的是一家上市公司，街邊的雜貨鋪由一人完全控投，可其規(guī)模永遠不可能超越阿里巴巴。

4.海爾與三星1984年海爾的老板張瑞敏去德國研究生產(chǎn)線，德國人對他說：“你們中國的水平太差了，中國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都是地攤貨?！边@句話深深地刺痛了張瑞敏，他決心要為中國的企業(yè)增光。當企業(yè)家愿意承擔責任時，不論當時條件如何，中國有一句老話：“英雄不論出處”。雖然張瑞敏的企業(yè)當時只是一個還在負債期的集體小廠，但有了為中國企業(yè)增光的使命后，張瑞敏開始調(diào)整制度，被使命牽引著不斷發(fā)展、創(chuàng)新。在2004年，張瑞敏總結自己二十多年成長的原因時說了這樣一句值得我們思考的話：“我之所以能夠成功，是因為我的觀念革命?！泵鎸@次金融危機，如果我們的觀念再不革命，如果我們不從企業(yè)文化的角度、核心競爭力的角度和世界產(chǎn)業(yè)結構的角度來思考，下一次的金融危機還會找到你，我們看到這次金融危機沒有影響到華為，不僅沒有影響，反而華為的銷售量還有所提高，這是由于在華為每天都在提冬天要來了，張瑞敏把每個明天都當做冬天看待，作為企業(yè)，時時刻刻都有使命、都被危機激勵時，就會不斷地創(chuàng)新。在這次金融危機時由溫總理帶領企業(yè)家、采購團到歐洲尋找商機，令各國稱羨不已，現(xiàn)在國與國的競爭很大程度上已經(jīng)由軍事競爭轉變?yōu)榻?jīng)濟競爭，但真正的經(jīng)濟競爭，是文化的競爭、制度的競爭、政治的競爭。通過30年的經(jīng)濟體制改革我國已取得了巨大的變化，這種變化的前提在于我們的思想觀念轉變了。在1978年時我們還在討論一篇文章的正確與否，那時候“兩個凡是”禁錮了無數(shù)人的頭腦，現(xiàn)在廣東省仍在強調(diào)解放思想，一定要注意解放思想是一個過程，絕對不是一個結果，因為這個世界在不斷地變化中。三星的老板第一次從韓國坐船到日本求學時，由于海上風浪很大，他想到二等艙休息，但剛進二等艙就被日本警察趕了出來，由于這一次所受的屈辱，令三星的老板發(fā)奮圖強，做好企業(yè)，不僅為三星，還為著韓國。如果你在年輕時受到過屈辱，請你接受他、感激他，因為這是你的動力。從1840年以后中國人就一直在受屈辱，我們應該將悲痛轉化為力量，不要只會責怪別人為什么欺辱自己，要思考我們自己為什么沒有強大，為什么被他人欺辱。

5.鳳凰衛(wèi)視的愿景1996年愿景：拉近全球華人距離。2002年愿景：世界性電視臺。鳳凰衛(wèi)視是由劉長樂在1996年創(chuàng)辦的，劉長樂曾在中央人民廣播電臺工作，他的愿景是拉近兩岸三地的華人聚焦，基于此愿景他不斷嘗試，在“911事件”之后，鳳凰衛(wèi)視在現(xiàn)場直播；我國南斯拉夫使館被炸后，鳳凰衛(wèi)視提出“中國可以說不”。鳳凰衛(wèi)視是具有強烈民族使命感的電視臺，一個企業(yè)如果愿意承擔更多的責任和使命，他的路才會越走越寬。圖2-2

鳳凰衛(wèi)視的主播們上圖中我們可以看到阮次山，他的英文非常好，在美國有很長時間的媒體從業(yè)經(jīng)驗，但是說話有點口吃；楊景明、何亮亮、曹景行等人，這些人都算不不上帥，但毫無疑問他們都很性感，他們的性感來源于他們的智慧；鳳凰衛(wèi)視的女主持人都是知性美女，如果說男主持人的性感來源于他們的智慧，那么女主持人的性感則來源于他們的專業(yè)與知性，上圖中間的女性是曾子墨，曾子墨在進鳳凰衛(wèi)視前未從事過媒體行業(yè)，她在摩根士丹利曾幫助鳳凰衛(wèi)視做上市，上市后便受邀在鳳凰衛(wèi)視做節(jié)目，知名的媒體人吳小莉是臺灣人，鳳凰衛(wèi)視的意愿是整合兩岸三地的資源，形成了如今世界范圍內(nèi)的影響力，在美國海灣戰(zhàn)爭時布什曾問過：“中國的鳳凰衛(wèi)視會不會播”可見鳳凰衛(wèi)視在美國已經(jīng)獲得了相當程度的認同，也就是說當一個企業(yè)有了愿景時，他就能夠整合許多資源，目前鳳凰衛(wèi)視在大陸的品牌僅限于中央電視臺。受鳳凰衛(wèi)視影響，中央電視臺在三年前也進行了改革，現(xiàn)在許多節(jié)目都以主持人的名字命名。

6.微軟的愿景微軟在1974年時的愿景是：在每一個家庭的每一張桌子上都放一臺電腦。大家想想看在1974年時，不要說手提電腦，就連臺式電腦在美國也不普及，但就是這位哈佛尚未畢業(yè)的學生提出要讓電腦在每一個家庭中普及。偉大的企業(yè)家與一般人的區(qū)別在于，偉大的企業(yè)家們是站在未來看現(xiàn)在，一般人是站在現(xiàn)在看現(xiàn)在，更有甚者會站在過去看現(xiàn)在，可以說，如果你的思維方式與普通大眾相同，那么你與他人的競爭只是同質(zhì)化競爭，同質(zhì)化競爭的淘汰程度異常殘酷，而比爾·蓋茨的思維方式與眾不同，他現(xiàn)在已經(jīng)從世界首富變成了世界慈善家，也就是說，他的境界已經(jīng)開始從大實向大虛發(fā)展，為什么能夠這樣正因為他敢于想他人所不敢想，他有一個愿景，基于此愿景不斷創(chuàng)新，愿景可以產(chǎn)生智慧、可以產(chǎn)生財富、可以提供機會，讓更多的人發(fā)展。

7.李嘉誠眾所周知，李嘉誠從塑料花起家，初始時工作非常辛苦，辦公條件也很差，由四個人湊起一張桌子起家，但李嘉誠與眾多小商販們不同，他的愿景并非塑料花，他從塑料花起家然后轉投房地產(chǎn)業(yè)，再到科技行業(yè)，直到目前有七個上市公司，市值超過1000億，李嘉誠曾經(jīng)講過，在他27歲的時候已經(jīng)完成了企業(yè)家的使命，他的錢完全夠用了，然后他不斷地拿錢出來做慈善，從企業(yè)家轉型為慈善家，最近他又向思想家領域進軍，李嘉誠幼時的愿望是當老師，他是一個非常熱愛學習的人，正因為此，他能夠不斷地豐富自己，在陌生的領域取得成就。

8.三星的愿景三星最初的愿景是產(chǎn)業(yè)報國，為了國家而做產(chǎn)業(yè)，當他發(fā)展到一定程度時，他的愿景已經(jīng)發(fā)生改變，要為全人類做貢獻，而不僅僅是韓國。大虛即大實，為全人類做貢獻意味著他要向全人類提供最好的產(chǎn)品和服務，當他在為全人類做貢獻時，也就是在賺全人類的錢，大虛產(chǎn)生大實，有些企業(yè)家慨嘆錢難賺，正是因為過于務實，沒想到過為他人做貢獻，沒想到過自己的責任。圖2-3

三星的愿景前面與大家分享了企業(yè)家兩個非常重要的特征：企業(yè)家要有使命、要有愿景，使命是企業(yè)的基礎，是企業(yè)存在的理由，使命相當于大樹的根部。對企業(yè)經(jīng)營而言，盈利并非終極責任，如果企業(yè)僅僅為著盈利而運作，最后往往會迷失自己，企業(yè)真正的使命在于為世界創(chuàng)造價值，這個價值就是產(chǎn)品和服務，好的產(chǎn)品和價值來源于好的動機，也就是好的使命，如我們前面所舉例，讓大家可以買到便宜的物品，讓大家可以乘坐便宜的汽車，讓大家可以乘坐便宜的飛機，這都是在為大家做貢獻。愿景是企業(yè)發(fā)展的方向，華為一直緊盯通訊設備這一領域，專注產(chǎn)生了影響力，可以說，愿景產(chǎn)生了動力、產(chǎn)生了凝聚力，愿景還能夠吸引人才，可以看到企業(yè)真正的發(fā)展、企業(yè)的生命線是企業(yè)的使命。作為企業(yè)家，要有智慧、要不斷發(fā)展，使命和愿景不是他人教的，而是發(fā)自企業(yè)家的內(nèi)心，愿意承擔社會責任，像周恩來在17歲時就發(fā)愿要為中華崛起而勤奮讀書，這是內(nèi)心的聲音，當然有了使命與愿景還不夠，還需要將使命與愿景、價值觀轉化成制度和流程，然后透過制度的流程化去培養(yǎng)人才、生產(chǎn)產(chǎn)品，持續(xù)不斷地發(fā)展。

第三講

企業(yè)的價值觀與制度建設（上）

一、企業(yè)的價值觀

價值觀是判斷事物的標準，是防火墻、導航儀，價值觀會追隨人們一生一世，如果將好的價值觀導入到員工的行為當中，其力量非常強大。

【案例】北京新東方的校長俞敏洪點菜時必對服務員說：“我就點15塊錢以下的菜?！碑敃r俞敏洪已經(jīng)很有錢了，但由于他是農(nóng)民出身，不愿意忘本，因此從不鋪張浪費。

作為一個企業(yè)家而言，只有依靠價值觀領導自己，其價值觀必須與員工、客戶分享，得到員工以及客戶的認同，這樣企業(yè)家才會形成其獨特的吸引力。

（一）強生的價值觀1957年強生公司當時的老板提出了強生的價值觀，從那時起，強生就依靠價值觀管理員工而不再依靠考勤，我們都知道，考勤可以管住一個人的手腳，但是管不住他的思想，強生公司的價值觀是如何排序的呢客戶員工社會股東在中國如果問企業(yè)家會將什么放在價值觀的第一位，相信許多企業(yè)家會脫口而出：股東。而許多跨國企業(yè)則會毫不猶豫地將客戶放在第一位，他們認為客戶是企業(yè)生存的基礎，如果一個企業(yè)沒有客戶了，企業(yè)也就不可能再生存下去，而真正為客戶服務的是公司的員工，對員工好就相當于對客戶好。一個企業(yè)的資源來源于社會，最終還要回歸社會，不能為了賺錢而賺錢，要將社會放在第三位，不言而喻，如果前三項都做好了，客戶滿意了，員工快樂了，社會認可了，股東自然滿足了，因此前三項是因，第四項是果，強生正是因為將重點都放在前三項上，才產(chǎn)生了如此豐厚的股東效應。

1.泰諾事件1982年強生曾面臨重大風險，在美國有3個人由于服用了強生的藥而喪生，此時強生公司的董事長第一時間在媒體上發(fā)表講話，承擔全部責任，藥品全部下架，不問理由地給予受害者全部賠償，接下來再調(diào)查責任。董事長親自面對媒體講話，表明強生公司對此事的重視程度和態(tài)度，強生并沒有將此事件交由總經(jīng)理或客戶服務部門解決，盡管此事致強生的市場占有額從37%急速下降到17%，損失慘重，但后經(jīng)調(diào)查，事故原因并非強生藥品的問題，而是由于遭人陷害，有人將強生的藥品買回后投毒，因此幾年之后，強生的市場份額又重回到37%。強生公司在面臨危機時沒有推卸責任，而是真正做到了將客戶放在第一位，由于正確價值觀的引導，強生最終走出了困境。

2.員工手指事件強生上海分公司某一員工在生產(chǎn)時不慎發(fā)生事故被截斷了小指，強生公司知道此事件后，亞太部立即做出反應，請上海分公司的總經(jīng)理回亞太部了解情況，然后上海公司總經(jīng)理被派到美國總部接受培訓，隨即亞太和美國總部的專家集體來到中國討論事故原因，可見強生公司對員工的尊重，上海分公司經(jīng)理往返亞太部和美國總部發(fā)生的金錢以及時間方面的成本不少，但強生認為這些成本不應該節(jié)省，因為他們認為員工更加重要，這也是跨國公司可以將業(yè)務做得如此之大的原因所在。表面上看他們是在花錢，而實際上他們是在投資，他們告訴員工我們多么重視你，當員工覺得自己受到重視時，才會去重視客戶。

（二）三株的危機處理三株口服液是我國山東知名品牌，上世紀90年代在湖南常德，有一位老漢喝了8瓶三株口服液后死亡，當時老漢的家屬要求三株口服液賠償人民幣20萬元，20萬元在當時可以算一筆巨款，但當時三株的營業(yè)額是80億元左右，20萬元對當時的三株而言并不算傷筋動骨，三株處理危機的方式與強生相反，他們沒有以客戶的生命為重，而選擇先明確責任，為明確責任，三株將此事付諸公堂，兩年時間的官司，終于以三株的勝利告終，雖然三株最后贏得了官司，卻輸?shù)袅讼M者的信任，因為大家都清楚官司成敗的背后意味著什么。智慧即舍得，有舍方有得；愚蠢即得失，有得即有失，價值觀是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，三株過分地強調(diào)了自身的利益，當然在商言商，企業(yè)以贏利為目地無可厚非，但過分強調(diào)自身利益，問題也就會隨之而來。圖3-1

再強大的企業(yè)也可能垮

（三）三鹿的危機處理真正的危機來臨之前都會有一些微小的警示，三鹿也不例外，在事件被曝光前，有小部分媒體已經(jīng)報道了奶粉的問題。但三鹿采取的是遮蓋政策，給媒體好處使其取消報道，其給予媒體的好處曾多達上百萬，三鹿也犯了三株的錯誤，過于強調(diào)自身的商業(yè)利益而漠視了消費者。價值觀是企業(yè)的生命，三鹿缺乏的，不僅僅是價值觀，還包括社會責任感，有的企業(yè)老板，丟的不僅僅是自己的人，還包括整個行業(yè)甚至中國產(chǎn)品的聲譽?？粗蚝热鼓谭鄱禄忌夏I結石的孩子以及“大頭娃娃”，難道這些企業(yè)家不會心酸么食品行業(yè)是良心行業(yè)，做企業(yè)也就是做良心，公司賺取利潤的前提是賺取人心，企業(yè)家自己做不好，員工不可能做得好。圖3-2

三鹿的危機公關

（四）華爾街高薪華爾街的失利，價值觀失衡是其原因之一，投資銀行家們開口閉口談的是客戶，但他們實際的客戶是自己的貪婪，華爾街的口頭禪是：“Greedisgood”（貪婪是好的），他們?yōu)橹约旱睦娑粩嗟貙L險轉嫁給投資者，直至整個華爾街滅亡。美國前幾年飛速發(fā)展可以說建立在金融泡沫的基礎之上，一旦金融泡沫破裂，隨之而來的就是價值觀的破裂，美國的單邊主義、霸權主義、唯利是圖，美國人認為：“UnitedStatesistheworld”（美國就是世界），當他一切都以自己為中心時問題來了，道路走不通了，原因在哪里值得我們反思，首先是價值觀的錯位，因此在做企業(yè)時首先務必擺正自己的位置，正確定位價值觀。

圖3-3

華爾街高薪

二、制度建設

我們明確了價值觀的重要性，繼而要明確制度建設，企業(yè)若想基業(yè)長青，不斷發(fā)展，需要將使命、愿景、價值觀通過制度和流程根植于每位員工的觀念之中，如何讓大家接受，考驗著企業(yè)家的智慧，實際上成功的企業(yè)家就是成功的價值轉化者，將思想價值轉化為服務價值與產(chǎn)品價值。

（一）十五世紀以來強國崛起的二大秘訣中央政治局第九次政治學習的題目是：十五世紀以來西方發(fā)達國家迅速成長的原因是什么專家得出兩個結論：

1.制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新的前提是觀念創(chuàng)新，想到了才可能做到，英國工業(yè)革命之前是文藝復興，文藝復興之前是漫長的中世紀，中世紀由神權統(tǒng)治，文藝復興將大家的思路打開，才產(chǎn)生了科技革命，科技革命促進了工業(yè)革命的發(fā)展。中國落后于歐洲是十七、十八世紀之后的事情，落后的原因就在于社會的發(fā)展已經(jīng)由過去的皇權統(tǒng)治、君主統(tǒng)治轉變?yōu)槊裰鹘y(tǒng)治，民主統(tǒng)治最主要的觀點在于制度建設。

2.重視商業(yè)英國的發(fā)展主要依靠貿(mào)易，與全球的貿(mào)易，“亞洲四小龍”的發(fā)展同樣由貿(mào)易起家，主要依靠加工貿(mào)易，中國這30年的改革開放也是依靠貿(mào)易，但在目前的經(jīng)濟形勢下單純依靠貿(mào)易發(fā)展的可能性微乎其微，要學會兩條腿走路，一條腿是對外貿(mào)易；一條腿是對內(nèi)拉動內(nèi)需，要注重研發(fā)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，往高端發(fā)展。中國的傳統(tǒng)觀念認為無商不奸，商人的社會地位極低，但在現(xiàn)代社會，我們的觀念必須有所轉變，商人同樣創(chuàng)造社會價值，而且他們所創(chuàng)造的社會價值不容許被低估。在中國做企業(yè)家很辛苦，受到中國的政治體制所限，《物權法》的出臺保證了商人與企業(yè)家的權利，而《物權法》被審議了20余年才通過，可見我們的思想觀念在逐步開放，但仍有許多需要改善，要做一個名符其實的強國，規(guī)則必須與世界強國同步，我們應該想辦法釋放更多的生產(chǎn)力。

（二）日本的明治維新1868年日本的明治維新，使日本國經(jīng)濟迅速發(fā)展，在維新僅僅27年之后，1889年與中國的甲午戰(zhàn)爭，以中國大敗告終，在維新37年之后，1905年在中國的土地上，日本又將俄國人打敗了，明治維新成功的原因在哪里專家總結出三點：50%歸功于思想觀念的調(diào)整40%歸功于制度的調(diào)整和創(chuàng)新10%源于財政的投入國家的轉型與企業(yè)發(fā)展的根本原因異曲同工，都源于資本的投入與觀念的轉變，中國之所以能走到今天，是因為在1978年時鄧小平提出：“發(fā)展才是硬道理”。當時中國人的觀念異常封閉：“寧要社會主義的草，不要資本主義的苗”。在一片爭論的聲浪中，鄧小平堅持計劃與市場只是工具，不是本質(zhì)，正因為他抓住了事物的本質(zhì)，30年后的今天才有了中國翻天覆地的變化。在“中共十七大”時，胡錦濤總書記提出：“不要再折騰了”。我們的觀念要統(tǒng)一，歷經(jīng)艱難終于找到了一條適合中國發(fā)展的道路，建設有中國特色的社會主義，我們一定要堅持下去，蘇聯(lián)在變革時解體了，亞洲許多國家都沒有找到適合自己發(fā)展的道路，從這個角度而言，只有思想觀念改革遠遠不夠，還要將之固定，形成制度，在此方面鄧小平為我黨做出了表率，結束了領導終身制，為后代領導人做出了榜樣。與我黨不同，許多企業(yè)家是終身制的，而且很少有老板與企業(yè)中高層一起接受培訓，其實培訓過程是了解企業(yè)中層內(nèi)心世界的很好途徑，企業(yè)家習慣于將自己置于高高在上的位置，實際上當你高高在上時，思想很難傳達，到最后辛苦的還是自己，因此制度建設，老板必須以身作則，要將自己視為總設計師、總教練、培訓師，小企業(yè)的老板才做業(yè)務，大企業(yè)的老板只要學如何做人。企業(yè)家，首先要建立一個系統(tǒng)，要制訂一個制度，要有自己的文化內(nèi)涵，要會培養(yǎng)人才，最終還要承擔社會責任，這是企業(yè)家與商人的區(qū)別所在，商人以做業(yè)務為主，以贏利為目地，若想做具有大智慧的企業(yè)家，首先要有自己的文化，要會做人、會帶人。個體戶：自己為主、家族、為了生存商

人：項目為主、機會主義企業(yè)家：系統(tǒng)、文化、人才、社會責任

第四講

企業(yè)的價值觀與制度建設（下）

三、通用企業(yè)家生產(chǎn)線

通用電器的制度已經(jīng)形成了企業(yè)家生產(chǎn)線，通用在公司成立126年時為美國500強培養(yǎng)了156個CEO，可以說，一流的企業(yè)辦學校培養(yǎng)人才，而超一流的企業(yè)辦文化，文化才是企業(yè)的核心。

（一）董事會制度通用電器董事會有15名董事，其中11名是外部的專家學者，包括其他公司的董事長，這意味著世界一流公司的董事長，幫助通用電器經(jīng)營公司，通用的決策風險可以得到很好的確認，在董事會中只有4名董事是公司內(nèi)部人員，其董事會的實際功能主要是整合資源。而國內(nèi)中小企業(yè)董事中通常只有一名董事做決策，董事長根本達不到大智若愚的境界，如果董事長的時間都用來處理公司事務，公司的決策就會出現(xiàn)問題，而通用則是由14人在幫董事長經(jīng)營。

（二）接班人制度對于企業(yè)而言，權利的轉讓至關重要，這與國家政權的交替原理相同，管理者上任時首先要考慮接班人，這是通用的傳統(tǒng)。通用在全球范圍內(nèi)尋找接班人，尋找圈子由幾千人逐漸縮小至3人，確定后還要反復考驗，甚至跟蹤試探，最終確定哪一個人能夠符合要求帶領通用向前發(fā)展。

【案例1】王安電腦在上世紀七八十年代的業(yè)績就國內(nèi)企業(yè)而言非常出色，幾乎與IBM旗鼓相當，但王安公司執(zhí)行家族制管理，公司大小事情都是王安一人做主，王安安排兒子做CEO，太太做CFO。王安認為公司是他一個人的，當他離任時將公司權利交給了他的兒子，他想的只是不能讓企業(yè)落入外人之手卻沒有想過他的兒子是否合適接管公司，從實際情況來看他的兒子并不具備管理天賦，能力比他強的人才都留不久，終于王安公司喪失了企業(yè)優(yōu)勢。

（三）企業(yè)家授課制度通用的企業(yè)家必須學會授課，每半月一次，通用電器的董事長杰克·韋爾奇在就職的20年中從未間斷授課，只除了做手術時的那一次。培訓就是在發(fā)現(xiàn)人才、傳播公司戰(zhàn)略、了解公司存在的問題?！景咐?】曹德旺曾受邀為龍舟比賽發(fā)獎狀，舉辦方承諾他捐出一定金額的款項后由他發(fā)第一名，曹德旺依約捐款，但舉辦方臨時打亂了計劃，第一名由另外一位領導頒發(fā)，曹德旺非常氣憤地將獎杯扔入河中離場。真實是企業(yè)家必備的素質(zhì)之一，做企業(yè)不是玩政治，只有真實才能夠發(fā)現(xiàn)問題。

授課制度在中國難以實施，中國的企業(yè)家中啞巴老板居多，之所以啞巴老板居多，是因為中國的企業(yè)家們事情做得多，而書看得少、思考得少，中國的企業(yè)家培養(yǎng)不出人才的原因就在于不會上課、不用演講，溝通能力不夠強。奧巴馬從未做過領導，但是會演講，他會讀書、寫書，對所有問題都深入研究，包括政治、經(jīng)濟、軍事、文化，許多方面的研究甚至堪稱專家級，奧巴馬之所以支持率如此高，是因為他有很多有意義的價值觀為美國人所認同，僅僅有好的價值觀是不夠的，還需要得到大家的認同，因此好的領導一定是個演說家，沒有人天生是演說家，都是后天鍛煉的結果。

（四）價值觀體系通用電器培養(yǎng)人才依靠制度、流程、價值觀。通用電器價值觀體系中首位是誠信。曾經(jīng)有人給通用董事長伊梅爾特提建議，由于年報表做得不漂亮，是否稍加修改伊梅爾特立即生氣地回答說：“你怎么可以這樣做呢，你這樣做是要把我們128年的公司毀掉！”他們將誠信看得如此之重，而不誠信的情況在中國比比皆是，這需要我們好好思考，誠信，是要做一個好人，這是一切的基礎。其次是業(yè)績，僅僅有誠信不夠，還要有業(yè)績，但對企業(yè)而言，業(yè)績不是針對于今天，而是持續(xù)不斷的顯現(xiàn)，這就需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是推翻前人的思維模式，而推翻的前提在于對前人深入地了解，杰克·韋爾奇在任時非常重視金融，強調(diào)收購，但到了現(xiàn)任董事長伊梅爾特，他則注重研發(fā)、注重能源和環(huán)保，伊梅爾特每年投入到研發(fā)的費用超過40億美金，而投入到培訓的費用超過10億美金，這是通用得以不斷創(chuàng)新的基礎。企業(yè)必須建立價值觀，價值觀是判斷事物的標準，企業(yè)發(fā)展的核心是價值觀，價值觀能夠引導員工發(fā)展，老板用眼睛最多能管十幾個人，而價值觀卻能引導成千上萬的人，可以說價值觀是企業(yè)中最大的官。價值觀又是企業(yè)重要的招聘官，一個企業(yè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，便能吸引人才?，F(xiàn)在許多企業(yè)家在慨嘆招不到人，那么這些企業(yè)家有沒有反思過，自己有沒有確定的招聘標準，通用電器招聘時首先要評價人的誠信，其次是人的業(yè)績，再次是創(chuàng)新性，如果企業(yè)家沒有既定標準，對價值觀又比較模糊，招聘的風險則會大大增加。這一次美國的金融危機引發(fā)了整個資本主義社會的問題，原因在于美國等資本主義國家將物質(zhì)追求置于價值觀基礎之上，1960年羅馬俱樂部曾做過一個研究報告，報告稱經(jīng)濟增長會有極限、人類的資源會有極限、環(huán)境污染會有極限，如果只注重于發(fā)展物質(zhì)，人類會走進自己制造的死胡同之中。再一次強調(diào)，制度是企業(yè)的使命、愿景、是價值觀的載體，企業(yè)能否發(fā)展，不是看這一代人，真正優(yōu)秀的企業(yè)，當創(chuàng)始人離開時企業(yè)的發(fā)展會更加迅猛，之所以企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，是由于創(chuàng)始人價值觀的基因滲入到企業(yè)的制度之中，企業(yè)家務必要帶頭維護制度的尊嚴，業(yè)務可以少做一些，明星員工可以流失，但企業(yè)制度必須維護，做企業(yè)寧愿100個人一起走1步，也不能僅依靠1個人向前走10步?？梢哉f做企業(yè)的目地是建立制度與流程，在這個過程中許多企業(yè)迷失了，首要原因就是企業(yè)的老板不重視制度，比如三株、三鹿。作為企業(yè)家，首先應該有敬畏感、應該謙虛，只有謙虛才能學得進去東西，比如李嘉誠，與李嘉誠約見時無論是誰，只要時間允許他總會親自等在電梯口，一起走的時候李嘉誠會非常謙讓地走在后面，因此看一個企業(yè)家是不是大人物，要從側面看他們?nèi)绾螌Υ∪宋?。如果企業(yè)家金錢的成長速度超過其德行的成長速度，是非常危險的事情，金錢是一把雙刃劍，你掌控不了他就會為之掌控。眾所周知的“尼克松水門事件”，美國的媒體制度很自由，因此尼克松竊聽他人的行為能夠被揭發(fā)出來，而尼克松被迫下臺。尼克松事件在中國不可能發(fā)生，美國人能夠讓尼克松下臺，是因為美國人在用制度管理國家。中國的企業(yè)家現(xiàn)在面臨著巨大的機遇，我們看到在歐洲、在美國，其發(fā)展受到了影響，如果我們現(xiàn)在能夠重視制度，將制度置于首位、將使命愿景與流程置于首位，我們就能夠真正整合自己企業(yè)的內(nèi)在資源，企業(yè)凝聚力強時，對外出拳才會有力。TCL的內(nèi)在資源整合方面還有待提升，自從收購了法國湯姆遜公司后TCL便迅速虧損，虧損金額多達十幾億，直至現(xiàn)在TCL仍在恢復階段。我們注意，TCL從設想到最后實施其間的周期僅有一個月多的時間，而聯(lián)想收購IBM用了三年的時間謀劃。這三年中，聯(lián)想變革了自己的制度，使用了ERP，吸取了西方優(yōu)秀的制度改造自己的企業(yè)，采用制度管理公司，為收購進行了大量的準備工作。TCL的李東升形容自己僅用了10%的時間在培養(yǎng)人才，而通行的國際標準培養(yǎng)人才的時間要在30%以上，內(nèi)部人才沒有培養(yǎng)起來，凝聚力不夠強時，突然出擊其風險相當大。當然，建立制度是一個艱難的過程，但企業(yè)必須建立自己的制度，中國人的思維習慣如此，幾千年來都沒有建立制度的意識，現(xiàn)在大家要補課，要拼命學習，要明確制度是企業(yè)的生產(chǎn)線，企業(yè)若要發(fā)展，必須將它的使命、愿景和價值觀融入到制度中，直至變成習慣，透過制度、透過文化去影響他人，再去生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)方能不斷地培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)家，方能得以不斷發(fā)展。

第五講

企業(yè)家的修煉（上）一個人的成長過程，就是不斷修煉的過程。修煉，借用佛家的術語來講，就是去貪、去嗔、去癡。修煉要修改貪欲、氣憤以及癡迷，最終修煉到真、善、美的程度，這就是我們的目標，從貪、嗔、癡到真、善、美，修煉的方法為戒、定、慧，戒除不良習慣，令自己的心安定，最終產(chǎn)生智慧。圖5-1

戒、定、慧

一、戒

戒的內(nèi)容有三：去貪、去嗔、去癡。

（一）去貪

1.貪：失去平衡，破壞身心，孤立，無法進入系統(tǒng)。過于貪圖名利和官位等，會令人失去平衡，貪欲會迷惑人的雙眼，使人變得急功近利，大家知道任何事物的發(fā)展都有一個過程，春天播撒了種子，要到秋天才可以收獲，但過于貪的人會想快速致富，這種迅速違反了規(guī)律，任何違反規(guī)律的人或事件最終都會受到規(guī)律的懲罰。若不去除貪欲，不按照事物的客觀規(guī)律發(fā)展，既會傷害自己的身心，也會喪失他人的信任，因為當他人知道我們的急功近利時，會產(chǎn)生排斥與我們合作的心理，貪欲會令我們處于孤立的狀態(tài)，無法融入社會和公司的系統(tǒng)。

2.貪：走極端貪會使人的性格變得極端，愛走極端的人通常將自己的利益看得過于重要，我們學習修煉，就是要學習事物的發(fā)展規(guī)律，事物的因、果，以及在因果之間的整個過程，學會在這個過程之中把握自己。安達信公司曾經(jīng)是美國芝加哥最好的會計公司之一，他坐落在芝加哥郊區(qū)，占地150多畝，培訓設施非常齊全，許多優(yōu)秀的教師在那里執(zhí)教，每年安達信投入到培訓中的資金有5億美金之多，每年有超過16萬人由此受益。但僅僅兩年時間，安達信就陷入了困境，安達信失敗的原因源于貪，安達信一直專注于審計，后來發(fā)現(xiàn)咨詢、投資銀行業(yè)務回報率更高，單純做審計業(yè)務的人薪水要低得多，于是開始動搖，絕大部分員工投入到投資、咨詢業(yè)務中，影響了整個公司的發(fā)展，最終導致了安達信的破產(chǎn)。修煉要從企業(yè)家抓起，不要貪！巴林公司因李森做期貨而毀滅，一些航空公司做期貨虧損以幾十億計，正是由于貪欲而葬送了整個公司。公司贏利其實與人們賺錢道理相同，人只能賺屬于自己的錢，這個世界的錢很多，不屬于自己的錢更多，但不屬于自己的錢不能賺，所謂有所得必有所失。美國華爾街，次貸危機其實質(zhì)是貪欲造成的危機，作為企業(yè)家有必要反思，自己是不是貪了是不是看到他人發(fā)展得比自己快而不擇手段了圣經(jīng)中有一句話：“上帝欲使其滅亡，必使其瘋狂”，瘋狂就會不擇手段，當人不擇手段時可怕的事情就會接踵而來，當人為利益所蒙蔽時，對其他的事物就會視而不見，長此以往總會為什么東西所絆倒，根據(jù)事物的規(guī)律而言，切記戒貪。

3.貪：抱怨，指責別人，征服別人，消滅別人貪另一方面會帶來抱怨，指責他人，不愿意承擔責任，貪心的人都希望自己迅速成長，當發(fā)現(xiàn)他人有失誤時立即去指責，甚至產(chǎn)生征服他人、消滅他人的念頭。

4.貪：擔心多，怕失去名利，負擔重我們可以看一下周圍的企業(yè)家，有幾人的睡眠完全正常有幾人能做到每天心情愉悅許多老板早晨起得比雞早、晚上睡得比狗晚，過著人不人、鬼不鬼的生活，這些都是由于受到貪欲的困擾。許多企業(yè)家做管理幾年之后對做企業(yè)感到厭倦，一心期盼著退休，為什么呢由于太累了，而累的原因在于他沒有找到做企業(yè)的方法。我們可以看到有一些企業(yè)做得好的老板，他們有許多的時間可以自由安排，老板不能夠太忙，要有足夠的時間去思考、總結，公司的大事小情都由老板親自處理，久而久之老板會喪失對全局的認識。要去除自己的貪并不容易，貪可以說是人類的本性，我們講企業(yè)家大智慧，大智慧就是舍，只有舍了才能夠得，打江山時的中央領導人們，在革命的28年中從未給自己發(fā)過工資，一應吃穿用度，均與老百姓一樣。但在1949年后，國家發(fā)給他們的是江山，這就是只有舍了才可以得，從智慧的角度講，應該學會舍，在不斷的舍棄中才能夠抓住重點。

（二）去嗔嗔，就是我們?nèi)粘Ｕf的生氣，有些企業(yè)家甚至有些人很容易生氣、不滿，有時還會仇恨。大家都知道，事物有其自身發(fā)展的規(guī)律與過程，而生氣是無能的表現(xiàn)，生氣的根源在于自以為是，水平高的人會懂得用柔軟的方法達到堅硬的目地。美國前任勞工部長趙小蘭會用非常柔和的方式令他人信服，這就涉及到溝通的藝術，溝通實際上是心態(tài)問題，心態(tài)是人境界的反映，不如從現(xiàn)在開始少生一點氣，氣憤沒有任何力量，為什么大家都明白生氣解決不了問題卻仍難以避免生氣呢這是由于長時間的易生氣養(yǎng)成了習慣，戰(zhàn)勝自己的貪、嗔不容易，要有一定的境界才能夠接受他人的意見。

1.生氣：破壞人際關系，生氣就是漏氣相由心生，經(jīng)常生氣的人面相不太討人喜歡，有的人由內(nèi)向外自然散發(fā)著親和力，看到他的人愿意與之溝通，在美國曾發(fā)生過這樣的事件：中國的一位博士生走在路上時受到黑人襲擊，黑人要求他拿出十塊錢，這位學生由于拒絕交錢而被槍擊，在紐約晚上外出時身上帶20美金零錢成為了夜行人的潛規(guī)則。人生安全守則之一：不要與沒什么可失去的人競爭，遇到這類打劫的人，就直接給他錢，因為你有光明的前途，面對餓著肚子的人講理論，無異于對牛彈琴，這些人搶劫的數(shù)目通常不多，十塊錢而已，因為這點零錢而失去了生命根本不值得，而且就算錢給了他，過幾天又會運動回來，生命在于運動、思想在于運動、錢也在于運動。生氣就是漏氣，葛洲壩能蓄大量的水，由于它有異常堅固的壩底，人亦如此，要像葛洲壩一樣將氣徐徐蓄起，一旦開閘時才會有力量，所以不要隨便生氣，只有無能的人才會經(jīng)常生氣，請記?。褐挥凶约翰攀且磺袉栴}的根源。

2.生氣：壓抑，破壞潛能，失去親和力生氣會破壞人的潛能，使人失去親和力，究其根本，生氣是能力低下的表現(xiàn)，自然界中力量最大的物質(zhì)是水，水的力量在于和，水和萬物，當人與萬物和為一體時怎么還會有氣生呢

3.生氣：活在過去，無法享受天下生氣會令人沉溺于過去，無法享受當下，而真正的快樂在于活在當下，這方面我們要向小朋友學習，小朋友不會被過去的事情所影響，更不會為將來的事情所影響，他只是生活于現(xiàn)在，這才是真正的快樂。

（三）去癡貪讓我們破壞了系統(tǒng)，嗔讓我們破壞了人際關系，而癡讓我們迷失了自己，不清楚自己要的是什么，卻又不停地要，這是人生最痛苦的事情，人生最大的迷失就是迷失了自己，換個角度來說，癡就是過于視自己為中心。

1.人生最難認識自己嫉妒會令人癡迷，嫉妒只產(chǎn)生于周圍的人或事之中，遙遠的成就不會引發(fā)人的嫉妒之心，而嫉妒的原因在于迷失了自己，不清楚自己的方向，沒有自己的目標，只有這種情況下人才會對他人的成就產(chǎn)生嫉妒，如果一個人清楚自己的方向，那么面對他人成就之時只會產(chǎn)生贊美與祝福。嫉妒是自己將毒藥喝下，然后祈禱他人死掉的那個人。

2.嫉妒是迷失魚不會嫉妒鳥，當然鳥也沒有必要嫉妒魚，是魚，就在海里游；是鳥，就在天空高飛，每個人都有屬于自己的空間，假如魚想飛上天空或者鳥要游于深海，其后果是顯而易見的，真正的快樂是成為自己，你是什么樣子就成為什么樣子。

第六講

企業(yè)家的修煉（下）

3.依賴是迷失不要去依賴他人，尤其是迷失自己而依賴他人，有時候我們希望他人給我們機會，希望領導給我們發(fā)獎金，希望老板提升我們的位置，其實獎金不是老板發(fā)的，位置也不是老板給的，而是自己給的。加班是給自己投資而并非老板對你的剝削，有多少人至今仍舊接受不了這種觀念。在日本的東京，晚上九十點鐘時許多辦公室的燈依然亮著，日本之所以能夠走到今天，與其艱苦努力不無關系，所以不要指望別人給你發(fā)獎金、指望別人提升你自己，這些都沒有意義。要感謝領導安排的工作，每一份工作都會令你成長,領導給予你的折磨越狠，你成長得就會越快，所以不要去依賴他人，世界上不存在救世主，只有凡事依靠自己時，你才能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛能。

4.吝嗇是迷失中國有一句老話：“窮人的孩子早當家。”為什么窮人的孩子能夠早當家，全因為情勢所迫，不窮的孩子當然也可以早當家，如果他能夠要為自己樹立一個目標，早早地朝那個目標行進，不斷給自己加壓，也可以迅速成長，痛苦能夠帶來成長。什么叫做福氣福氣就是你能受多大的氣，才能夠享多大的福，大家不要怕受氣、受委屈，受的氣多了，習慣了，就不會輕易被激怒。轉變你的思維，不要將自己當作多么重要的人，過于重視自己會令自我迷失，我們的祖先說過：“吃虧才是占便宜?！庇幸晃幻绹偨y(tǒng)，兒時經(jīng)常受他人戲弄，他的朋友們經(jīng)常取笑他，每次當他的朋友們拿著5美分和10美分讓他選哪個多時，他總會選5美分的那個，朋友們就哈哈大笑著將5美分錢甩給他，他也笑嘻嘻地接受。有一次他的朋友疑惑地問他：“你為什么這么傻呢，難道你不知道5美分和10美分哪一個多嗎他們都在笑你。”他回答說：“噓…，其實他們才傻呢，如果我說10美分錢多的話，他們下次就不會取笑我了，我到哪去這么輕松地賺5美分呢！”相聲界藝術大師侯寶林曾說過：“當你認為別人傻的時候，實際是傻的那個人恰恰是你自己。”這個世界上沒有傻子，關鍵是從哪種角度去看，你能讓別人占到便宜，說明你還是有價值的，不要太計較一時之利。

5.浮躁是迷失癡迷還有一個表現(xiàn)是浮躁，中國有許多企業(yè)，動不動就要向500強沖刺，動不動就要做大做強，實際上這些企業(yè)家根本不清楚做大做強的要領在哪里，企業(yè)若要做大做強，首先要有人格、有志氣、有使命，有些企業(yè)家賺到了錢而人卻置身監(jiān)獄，這種企業(yè)算不上做強。企業(yè)若要做強，首先要苦練內(nèi)功，企業(yè)家首先要將自己修煉成有智慧的人、有德行的人，再通過不斷修煉，戒掉貪、嗔、癡，破除不良習慣，以戒為師，不斷提升自己的內(nèi)涵，先做好人再做好事。人們通常意識不到自己的不良習慣，領導的主觀意識一般都很強，總覺得自己才是正確的，總會不自然地將他人的談話打斷，在生活上極不規(guī)律，飲食無度。其實要管理好一家公司，首先要能夠管理好自己，首先要了解自己的不良習慣是什么，然后戒掉他，當然有些積習戒掉的過程會異常艱難，但管理好一家企業(yè)，管理好成百上千名員工同樣不是容易的事情。

（四）戒除方法：反思、請教、監(jiān)督

意識到自己的不良習慣后，企業(yè)家還要學會反思，每天用半個小時的時間反思自己，我們剛才講到了企業(yè)家要有口才，要有思想，不反思何來思想反思的重要性與讀書不相上下，只有反思，才能夠?qū)⒘私獾闹R總結、吸收和消化。請務必學會反思，因為人與人最后的競爭，實際上是思維的競爭，當你跳出慣常的思維模式，你的想法更切合環(huán)境時，成功就指日可待。大文豪托爾斯泰寫過：“幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭則各有各的不幸?！币部梢哉f：平凡的人總是相似的，成功的人則各有各的優(yōu)勢，一定要學會反思，要了解自己的優(yōu)勢在哪里，企業(yè)家們，從現(xiàn)在開始，每天至少有半個小時思考自己，哪怕現(xiàn)在做不到半小時，僅僅5分鐘也可以，關鍵是要養(yǎng)成習慣。與反思同樣重要的是請教，如果你有不理解的問題、有想探知的事物，只要對方能夠給予你答案，無論這個人地位高低，都應該做到不恥下問。所謂當局者迷，最可怕的就是將自己抬高到一個不勝寒的位置然后固步自封，也許大家都在稱贊你的英明與睿智，但你自己一定要十分清楚，你的英明與睿智只是過去，你不可能一直英明下去，如果你要不斷地發(fā)展，只有不斷地學習與反思。在反思與請教之外，還有一點特別需要企業(yè)家們注意，就是監(jiān)督，這個監(jiān)督方可以是他人、可以是某個機構、甚至可以是某種好習慣。哈佛大學的MBA課程中很重要的一課是表演，做企業(yè)家一定要精于表演，因為你要善于在不同的場合扮演不同的角色，要將每一個角色淋漓盡致地演到位。

二、定

定，定由戒生，如何令自己的心安定，前提是目標明確，當人心無雜念時浮躁才會遠離，企業(yè)也同樣，華為只專注于通信硬件系統(tǒng)，不會被其他錯誤的機會所干擾，人的時間總是有限的，不能總被誘惑牽著走。只有定能產(chǎn)生專注力，專注會產(chǎn)生量的積累，只有量的積累才能產(chǎn)生質(zhì)的突破，根據(jù)研究，若想成為全國一流的企業(yè)家，必須耐心工作20年，若想成為世界一流的企業(yè)家，至少耐心工作30年，沒有足夠的量變，不可能產(chǎn)生質(zhì)變。

【案例1】李陽不是英文系出身，但他的英語非常流利，李陽所總結的學習秘訣有三：1.高聲朗讀：當一個人高聲朗讀時，能夠產(chǎn)生專注力。2.快速地朗讀：習慣以更快的語速朗讀后，當你以正常語速交流時會顯得更熟練。3.重復朗讀：反復重復之下說英語會成為習慣，英語會進入你的潛意識領域，英語會成為你的語言。

有的人很聰明，但多數(shù)聰明的人沒什么耐心，從一個人的眼神中很容易讀出其耐心的程度。切記，當你沒有耐心時，智慧會遠離你，因為太聰明的人總想躍過中間的過程直達結果，而實際有些過程不可能被逾越，因此太聰明的人永遠抓不住重點，智慧是一種習慣，是積年累月安定思索的結果。

【案例2】鋼琴家朗朗從三四歲時開始練琴，他的父母甚至放棄了工作去陪他，就是要讓他養(yǎng)成有耐心這個好習慣，他平均每天練琴的時候超過七小時，正是在反反復復彈的過程中找到了彈琴的感覺。

印度圣雄甘地曾說過：“我們之所以沒有成功，是因為我們吃的苦太少了。”因此我們今天有必要重新審視一下什么是苦，苦是我們的機會，不能夠吃苦的人能學到道理但得不到真正的智慧，要能吃苦、會吃苦，要扎扎實實地做事情，到最后熟能生巧、巧能生精。

【案例3】古時一位父親帶自己的兒子去拜師學藝，找到一位老和尚，老和尚對這位父親說：“放下來，去吹湖?！备赣H放下兒子回家了，這位小伙子非常聽話，師傅讓他做什么他便做什么，聽到師傅發(fā)下吹湖的命令，他便乖乖到山后去吹湖，每天趴到湖邊吹啊吹啊，一年就這樣過去了，到年底時小伙子問師傅學藝，師傅輕描淡寫地說：“去吹湖?！毙』镒佑执盗艘荒?，到年底時又去問師傅學藝，師傅依舊輕描淡寫地說：“去吹湖?！边@樣小伙子又吹了一年，這一年年底時小伙子終于忍不住了，偷偷跑回家向他爹哭訴，父親便問兒子，師傅都讓你做了什么小伙子很實在地回答：“每天就是吹湖，吹了三年?！备赣H也百思不得其解，便問兒子：“是怎樣吹得”結果小伙子一張嘴，他的父親被吹跑了。

【案例4】廟里有一和尚，炎夏時依舊穿著過冬的棉襖，來拜佛的人很奇怪，有些香客按捺不住便去問大師，大師回答：“心靜自然涼?！?/p>

大家肯定會覺得不可思議，有些同學可能會認為大師過于唯心，但通過修煉完全能夠達到此境界，大師能夠做到的，我們同樣可以做到，只在于你的功夫有沒有下夠。

三、慧

由戒而生定，由定而生慧，慧有三層含義：

（一）舉一反三小肥羊是企業(yè)舉一反三成功的實例，他借鑒了餐飲行業(yè)其他企業(yè)優(yōu)秀的管理方法，借鑒了麥當勞優(yōu)秀的管理模式，毅然關閉業(yè)績不佳的門店，將每一家店面做精。

（二）觸類旁通觸類旁通即借鑒其他行業(yè)的智慧，如我們上文講過的福特汽車，借鑒了殺豬的生產(chǎn)線，最終實現(xiàn)了自己的愿景，實現(xiàn)了跨行業(yè)的整合。

（三）點石成金我們在解決香港問題時從未有過經(jīng)驗可參考，鄧小平敢于首開先河，實行一國兩制的政策；在對臺灣問題上我國領導人也在探索，先經(jīng)濟后政治，在逐步向正確的方向發(fā)展。歐盟的形成亦是智慧的結晶，在第二次世界大戰(zhàn)之后，為避免戰(zhàn)爭建立了歐洲統(tǒng)一聯(lián)盟，經(jīng)過50余年的努力，終于形成了自己的憲法與貨幣。我國的雜交水稻之父袁隆平，將各種基因整合，整合出最好的水稻。最后要提醒各位企業(yè)家，在修煉同時要多關注中國特色社會主義市場經(jīng)濟的特點，將西方先進管理方式與社會義特點融合，樹立起適合本企業(yè)的特色旗幟，如果企業(yè)家們能夠?qū)⑹澜缦冗M文明與世界先進管理技術與本土國情相結合，創(chuàng)造出自己企業(yè)的特點，將會無往而不利。本講主要講企業(yè)家修煉的核心，要去除貪、嗔、癡，有得必有失，有舍才有得，要去除貪、嗔、癡，實現(xiàn)真、善、美，企業(yè)做到這個程度。做企業(yè)會成為很享受的過程，像在做藝術，這期間要戒掉不良習慣，專注于自己的目標，堅持十年甚至二十年，制訂出自己的制度和體系，最終達到大智慧的境界。第七講

企業(yè)家學習的四個階段（上）

課程前面分享了企業(yè)家如何確定自己的使命和愿景，確定使命與愿景的核心就是找到企業(yè)的靈魂，然后通過價值觀的塑造，透過制度與流程，讓每一位員工真實感受到企業(yè)的靈魂所在，繼而將之轉化為行動，通過持續(xù)不斷地行動形成習慣。企業(yè)家若要在此過程中變革企業(yè)，讓企業(yè)的文化得以生根，就需要修煉，管理自己遠比管理企業(yè)艱難得多，下面我們分享企業(yè)家學習的四個階段，這四個階段分別是：讀萬卷書、行萬里路、閱人無數(shù)、高人指路。讀萬卷書讀萬卷書是為學習他人的經(jīng)驗。行萬里路所謂行萬里路，就是要有自己的實踐，將理論置于實踐之中。閱人無數(shù)閱人無數(shù)是要讀懂他人的內(nèi)心，企業(yè)家做成事業(yè)的關鍵在于用人，用人的前提在于閱人，在閱過多人之后，會掌握迅速了解他人內(nèi)心的方法。名師點悟名師點悟是非常重要的環(huán)節(jié)，名師的層次比較高，他能夠在短時間內(nèi)了解你思想的弱點，在關鍵的時刻令你“開竅”。得到名師點悟的前提是謙虛，一個人認為自己什么都懂了，通常會受到懂得的限制，所謂水滿則溢，你聽不進他人的建議，他人再有能力、層次再高也難以真正幫到你。因此，要得到他人的幫助，前提一定要謙虛。當然，名師能否點悟的前提仍在于前三個階段，如果你讀了萬卷書、行了萬里路、閱盡了無數(shù)人，有這三個階段量變的積累，才會產(chǎn)生點悟的質(zhì)的突破。

一、讀萬卷書

讀書，可以令人找到自己內(nèi)心的方向，發(fā)現(xiàn)自己的興趣，讀書是一切知識的基礎，是寫東西的積累。

（一）毛澤東的讀書觀在西柏坡，毛主席曾經(jīng)生活過的房間中有一張大床，毛主席的床上放的不是其它東西，而是書，毛主席非常熱愛讀書，雖然他的學歷僅僅是中專，但正是這位中專生，改變了中國的面貌，毛主席讀書有幾個特點：

1.開卷有益凡是書，都盡可能抽時間去讀。

2.懷疑懷疑意味著思考，要用頭腦去讀書而不是單純用眼睛去讀。

3.創(chuàng)新讀書時要帶著批判的眼光，不能鉛字崇拜，批判地讀書才是真正地學習，書籍只是提供了一個平臺，幫助你去思考，幫助你將過去所學到的知識連貫起來。毛澤東讀歷史時發(fā)現(xiàn)，歷朝歷代只有土匪從未被真正消滅過，于是他展開了對土匪的研究，土匪的政策就是兵來我走、兵去我擾，土匪的這種對策非常適用于當時各方面條件都比較惡劣的共產(chǎn)黨，毛澤東由此提出游擊戰(zhàn)的策略。根據(jù)中國當時形勢特點，特別在三大省交界的地方，采用游擊戰(zhàn)，以弱勝強。王明當時從蘇聯(lián)學到陣地戰(zhàn)的策略，直接進攻大城市，事實證明并不適合中國國情。毛澤東還引入了馬克思主義思想，并將馬克思主義思想與中國的實際情況相結合，將馬克思主義中國化，指引了我黨從小到大不斷地發(fā)展。在抗日戰(zhàn)爭時期，毛澤東憑借淵博的知識，明確地指出抗戰(zhàn)要分為三個階段，逐步進行：戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略僵持戰(zhàn)略反攻如果毛主席沒有對革命清楚的認識，沒有對中國和日本經(jīng)濟、歷史的深入研究，不可能搭建起反帝反封建的歷史大架構，深厚的知識底蘊和清醒的認識使毛主席很有信心。特別是在革命遇到阻礙的時候，在井岡山，革命最艱苦的時候，林彪對紅旗到底能打多久產(chǎn)生困惑時，毛澤東專門寫了一篇文章，叫做《星星之火，可以燎原》，燎原之火關鍵在于初始的火星，而對企業(yè)而言，星星之火便是企業(yè)的愿景與價值觀。

（二）馮小剛的讀書與幽默馮小剛2009年的賀歲劇《非誠勿擾》相信大多數(shù)人都已經(jīng)看過，縱觀近幾年的電影市場，馮小剛的片子基本上都賺錢，為什么馮小剛的片子都能夠獲得觀眾的好評呢馮小剛最大的特點是他了解觀眾的想法，他說拍電影就是講故事，因此他自己在空閑時間讀了大量的書，并且親自主筆編劇。馮小剛的每部影片都會出現(xiàn)許多“金句”在群眾中廣為流傳：“21世紀最貴的是什么人才，”“不求最好但求最貴?！斌w現(xiàn)了多元的社會環(huán)境中先富起來的一批人的消費觀念，他認識到了財富是一柄雙刃劍，掌握不好的時候反會為其所傷，有些投資彩票中了大獎的人其結局有時會落得比不中前更慘，這是由于突如其來的財富打亂了他固有的生活模式，而他的思想與財富的增長速度不成正比，以至于駕馭不了意外的財富。

（三）馮遠征談讀書馮遠征曾總結，做一個好演員至少應具備三個特點：

1.有悟性同一位老師講課，不同的人聽后會有不同的收獲，生活閱歷多的人，對道理的領悟力更強。悟性，就是得道之人改變自己的速度，悟是改的前提，有些人幾十年如一日，不肯接受新的想法，固步自封，企業(yè)在招聘時應避免招到這類人。招聘時要看的不僅僅是學歷證書、資格證明，更應該考察員工的悟性，有些學歷并不高的人最后取得了巨大的成功，而有些學歷很高的人到最后卻靠“吃老本”過活，學歷只能代表過去，在企業(yè)中最重要的是行動力，知道多少并不重要，關鍵在于能做多少。

2.會學習演藝圈中有許多流星式的演員，瞬間紅透半邊天，然后迅速隕落，這種狀況很大程度上在于演員不會學習，沒有文化底蘊，抓不住新的機會。只會唱一首歌的人稱不上歌星，只會演一類角色的人稱不上演員，機會從來只留給有準備的人，而學習才是最刻苦的準備。

3.善于模仿模仿并不等于照葫蘆畫瓢，同樣是哭，有些人哭得令人揪心，而有些人則會給人假惺惺的感受，模仿的關鍵在于神。馮遠征在中國男演員中最欣賞陳寶國，陳寶國從不肯承認自己是明星，在他的觀念中，他認為演員只是一份工作，與記者、老師等從業(yè)者相同，非常低調(diào)、謙虛，正是謙虛造就了他如今的成就。陳寶國有一次在接受采訪時說道：“我20多歲的時候極力想表現(xiàn)我的演技，真的到了40歲的時候我才明白演員不是演演技，而是在演心，心源于日常生活?！彼陲椦轁h武大帝時沒有可供參考的素材，只有自己日夜研究，當穿上戲服時他忘記了自己是誰，沒有了陳寶國，只有漢武大帝，在他演戲的過程中完全進入到漢武的狀態(tài)中。最高境界的演員與最高境界的政治家、企業(yè)家相同，都要達到忘我的狀態(tài)，馮侖有一次向柳傳志推薦了一本書：《基業(yè)常青》，柳傳志在一周之后將自己的讀書報告交給了馮侖看，令馮侖深感詫異，自此每遇到好書，馮侖總是第一個想到柳傳志，因為柳傳志對他推薦的書非常重視，會非常認真地讀，企業(yè)家讀書就是要認真，真正的讀書就是做人。

（四）陳峰讀書陳峰讀了許多佛教典籍，《金剛經(jīng)》中言：“因無所住而生其心。”就是說不要讓你的心停留在過去，也不要停留在將來，要將心置于當下。佛教典籍中許多智慧豐富了陳峰，他將這些智慧運用于企業(yè)管理中，將海南航空公司擴大成為全國性的航空公司。哥倫布讀了《馬可波羅游記》后產(chǎn)生了要看世界的念頭，于是發(fā)現(xiàn)了新大陸。讀書不僅能夠擴展人的視野，還能夠了解他人的成長歷程，站在巨人的肩頭看世界，其實許多做出大成就的人原本很普通，只是由于他們心中有夢想，并且他們敢于實現(xiàn)?，F(xiàn)在的成年人經(jīng)歷過一些事情后就被現(xiàn)實的殘酷打敗，不敢再堅持自己最初的夢想，只有讀書能夠讓你有獨立的分辨能力，是讓你堅持自己夢想的方式之一。第八講

企業(yè)家學習的四個階段（下）

二、行萬里路

企業(yè)家學習的四個步驟，一是讀萬卷書，二是行萬里書。中國有句古話：“讀萬卷書不如行萬里路?！毙凶呤谷藗兺瓿闪擞稍诚蛉说霓D變，意義重大。所謂走運，即走出去才會有運，呆在家里，運不會來找你，讀書是必要的，但讀死書沒有意義，不只要讀書，還要行走，與高手切蹉。圖8-1

走運，走出去才有運

美國成功的秘訣有兩個：一是自由、二是寬容。自由為創(chuàng)新創(chuàng)造了可能，企業(yè)招聘員工，如果僅僅用他們的手腳太浪費資源了，要用他們的大腦，讓他們?nèi)?chuàng)新，在創(chuàng)新的過程中難免會犯錯誤，犯錯誤沒有關系，關鍵要會從錯誤中總結，在寬容的環(huán)境下重新再來。

【案例1】google公司，一位員工投資失利，損失了300萬元，他心事忡忡地進了老板辦公室，以為迎接自己的將會是一場暴風驟雨，甚至作好了被辭退的心理準備，沒想到老板不但沒有批評他，反而表揚了他，稱贊他做得好，他大感意外，老板耐心地解釋說：“因為你這一次投錯了，下一次你就會投對?！?/p>

許多人在關鍵時刻做出了正確的決策，正由于他們之前錯誤犯得足夠多，經(jīng)驗足夠豐富，犯了錯誤，才能夠從中總結得到教訓。企業(yè)家要懂得寬容之道，只要員工犯的不是原則性的錯誤，就不要過于計較，員工有了這次錯誤的經(jīng)驗，會從中得到教訓。福耀玻璃的老總曹德旺，正是從行萬里路中發(fā)現(xiàn)了大機會，他到美國考察，發(fā)現(xiàn)美國玻璃市場有一級批發(fā)、二級批發(fā)，并從中發(fā)現(xiàn)了機會，直接給一級批發(fā)，成功打開市場。

三、閱人無數(shù)

不會閱人的人，會遭遇無數(shù)的風險，中國共產(chǎn)黨之所以能在如此惡劣的條件下扭轉局勢反敗為勝，一個很重要的因素就是得到了人心。當時全民皆兵，靠人管是不可能管理好的，只有管理好他們的思想，讓他們自己管理自己，閱人無數(shù)，首先要閱他人的思想。陳凱歌執(zhí)導的《梅蘭芳》，孫紅雷在其中顛覆性地飾演了邱如白這個角色，并且詮釋得非常成功。在出演《梅蘭芳》之前，孫紅雷的屏幕形象被定位為黑社會老大，只有陳凱歌發(fā)現(xiàn)了他骨子中的文氣，好的演員有許多面，而好的導演要讓演員充分釋放每一面，陳凱歌頂著巨大的壓力啟用了孫紅雷，最終獲得了成功。領導要會用人，陳凱歌亦是由他人慧眼發(fā)掘，原西安電影制片廠廠長吳天明，發(fā)現(xiàn)了陳凱歌、張藝謀、顧長衛(wèi)等人的特別之處，在當時封閉的環(huán)境下敢于啟用新人，可見做事業(yè)的關鍵在于看人，看人要看其核心，不要簡單地看他的缺點，當然更不能簡單地看其缺點，要抓住人最核心的部分?！蹲詈蟮耐鯛敗肥邱T遠征的一次突破，這次的角色與以往都不相同，以前馮遠征演的多是性格比較扭曲的人，他抓住了這類角色的神，角色的心中其實充滿了愛，只是由于不正常的心理才做出許多不可思議的舉動，在演《最后的王爺時》馮遠征同樣抓住了角色的神，要放得開，所以他演得很瘋，相信看過《最后的王爺》這部劇的人會遺忘馮遠征以前的那些角色，好的演員永遠會給你驚喜和疑惑。三國時諸葛亮曾錯用馬謖，馬謖只會紙上談兵，于是就有了諸葛亮揮淚斬馬謖這一經(jīng)典故事，但說到用人，錯用人的責任應該在領導方，任用馬謖的錯誤主要責任方應該是諸葛亮，領導應該有一切問題的根源源于自己的清醒認識。諸葛亮曾言：“鞠躬盡瘁，死而后已。”鞠躬盡瘁，死而后已的確值得贊賞，但僅限于對普通員工或中層干部而言，我們知道一個層次的優(yōu)點很有可能成為另一層次的缺點。當企業(yè)家，鞠躬盡瘁，死而后已是很危險的，企業(yè)家要做的是建立制度、培養(yǎng)人才，諸葛亮去世后僅40年，曾與吳魏三分天下的蜀國便遭滅亡，評價一位政治家，應該將其置于時間的長河中，在培養(yǎng)人才方面來看，諸葛亮確有失誤。圖8-2

諸葛亮魏征原來是李世民哥哥的心腹，并曾建議殺掉李世民以免后患，但李世民奪權后并不介意，反而留魏征在身邊時時為鑒，無論政治家或企業(yè)家，當聽不進他人建議時，路便走絕了，因此無論他人講的對或錯、無論方式多么難以接受，企業(yè)家也要有雅量去聽。許多企業(yè)家沒有這個雅量，而且許多企業(yè)家在企業(yè)中扮演著古時皇帝的角色，皇帝早已走下神壇，現(xiàn)代社會中真正的皇帝是制度，李世民之所以能夠開創(chuàng)貞觀之治，很大程度上源于他的胸襟，他允許別人提不同的建議。圖8-3

李世民有容人之量才有貞觀之治【案例】福特去一家企業(yè)應聘，在見應聘官的路上發(fā)現(xiàn)地上有一片紙，于是他很自然地蹲下?lián)炱鹆思埰?，當考官看到福特手中拿的紙片時停止了面試，直接錄用了福特。

撿紙片一個小小的行為反映了人的責任心，看一個人如何對待小事，就能夠看出他能夠?qū)⑹聵I(yè)做得多大，因為小事做不好，不足以獲得他人的信任。當沒有人愿意相信你時，其他的合作便談不上。根據(jù)經(jīng)驗來看，小事不叫小事，叫做靈魂，從小事上可以表現(xiàn)一個人的靈魂，現(xiàn)在的孩子都是家中的寶貝，但父母能夠給予孩子唯一的也是最好的禮物就是幫助他養(yǎng)成良好的習慣，讓他對吃苦有樂觀正面的態(tài)度，讓他勇于敢于承擔責任，讓他有使命、有愿景，這些具備了之后，孩子的未來根本不需要家長擔心。洛克菲勒在初入社會應聘時，對主考官說：“你們這里的工作，哪個最累，工作報酬最低，我就要應聘這個工作。”可以看到洛克菲勒的態(tài)度是在工作的，不是投機，往往認真工作的人才能得到真正的機會。企業(yè)家面試是另一種意義上的閱人無數(shù)，西南航空公司曾這樣面試：在面試現(xiàn)場，全部來面試的人都聚集在一個房間內(nèi)，在主考官與面試者之一溝通時，一個攝像頭在記錄在場其他面試者的表情，根據(jù)面試者的表情來判斷他們的價值觀如何，雖然有的人尚未與主考官溝通，卻已經(jīng)被pass掉了。在閱人中有一個很重要的方面：若想閱人先閱自己，若想閱人無數(shù)，先想想看自己給他人留的是何種印象，先發(fā)現(xiàn)自己的問題，企業(yè)家要主動承擔責任，以身作則地給員工正確的引導，傳達正確的信息。

四、名師點悟

名師點悟非常重要，如果沒有名師點悟，自己則要在黑暗中摸索許久而不得要領，虛心是獲得名師點悟的前提。三國時劉備見諸葛亮曾三顧茅廬，徒步而行以視尊重，只有在你真心想得到他人幫助時，別人才能幫到你。海南航空陳峰的名師是一位知名的國學大師：南懷瑾。名師點悟往往能令你少有許多彎路，你苦思不透的，被他一句話便點破了，經(jīng)營企業(yè)，務必有自己的智囊團，智囊團是正確決策的基礎。奧巴馬很善于利用智囊團，當美國汽車行業(yè)遇到困境時，他組織一個小組去調(diào)查，根據(jù)調(diào)查后的建議方案做決策，切記領導最主要的職責是做決策，而不是事事親力親為。在抗戰(zhàn)時期，毛澤東只負責作軍事決策，朱德、周恩來負責準備軍事方案，因此毛澤東大量的時間都用在思考上，在淮海戰(zhàn)役打得最激烈的時候，毛澤東在與歷史學家交流，交流歷史即交流智慧，掌握住大的方向即可，將具體的戰(zhàn)役交給將軍們?nèi)ゴ?。蔣介石的表現(xiàn)則與毛澤東恰恰相反，哪里有戰(zhàn)爭，蔣介石的私人飛機便飛到哪里，而且蔣介石會指揮到師一級甚至團一級，周恩來曾開玩笑地說：“只要蔣介石的飛機飛到哪里，我們哪里的仗就好打一點?！毕胍幌胛覀兊钠髽I(yè)家，不需要事事都關心，不需要事事都干涉，你干涉得過多，別人的存在就失去了價值，領導首先要學會授權。自悟與點悟相輔相成，人的反思是自悟，書籍能夠給予你點悟，我們過于重視自己、過于將自己抬高，就容易受到傷害，容易找不到自己的方向。為什么黃山可以那么高而黃土高坡永遠也達不到如此高度呢由于黃山是花崗巖，花崗巖的密度非常高，而黃土高坡是土組合而成，品質(zhì)決定了高度，做人亦如此，做人要有質(zhì)量，質(zhì)量就是將每一件事做好，人與人的競爭是標準的競爭，你的標準定得高你的成績就會比別人好；企業(yè)與企業(yè)的競爭是文化的競爭，文化包括使命、愿景、價值觀，制度與流程讓企業(yè)的文化落到實處；國與國的競爭是文明的競爭，事實證明美國的文明出現(xiàn)了問題，中華民族有著源遠的民族文化，祖先遺留給了我們豐富的文化遺產(chǎn)，我們要珍惜這些，勤于反思，借助名師點悟，自己到自然界中感悟，將自然界中每一生物都視為自己的老師，那么我們的成長速度會異常迅速。企業(yè)家學習的四個階段，首先是讀萬卷書，其次是行萬里路，沒有豐富知識的積累，在行萬里路時就沒有那么踏實，容易在半途迷失方向，而行萬里路的目地在于歸納出自己的思想模式，增益心性，然后去了解他人的心性。簡單來說，閱人就是看到他人的底牌，只有了解對方的底牌方才能百戰(zhàn)百勝，最后有幸的話依靠名師點悟提升自己的境界。

第九講企業(yè)家的角色與境界（上）

一、企業(yè)家的二種角色

企業(yè)家要為自己的企業(yè)找到使命、愿景以及價值觀，并透過制度與流程將之轉化，然后通過自己的修煉獲得智慧，繼而通過學習這四個步驟獲取智慧，下面我們來分享企業(yè)家在企業(yè)中要扮演何種角色，在達到何種境界。

（一）天使企業(yè)家要扮演好兩個角色，第一個是天使；第二個是魔鬼。天使代表著愛心、耐心和信心。

1.愛心愛心可以分為三個層次：小我大我無我圖9-1

愛心的層次在愛他人之前，首先要學會愛自己，何謂愛自己，即將自己的問題解決好，不要給他人造成麻煩；企業(yè)家不能只愛自己，因為企業(yè)家的身上要承擔更多的責任，因此企業(yè)家還需要愛公司、愛家人，此時企業(yè)家的愛就由小我轉變成為了大我；至企業(yè)經(jīng)營到一定規(guī)模時，企業(yè)家要回饋社會，當企業(yè)家不斷地將錢捐出時，他已經(jīng)進入到無我的狀態(tài)中。從這個角度而言，人的一生都要學習愛，學習放掉自己，關心他人。在中國，愛是孝的同義詞，首先要孝順父母，在浙江華立集團，不孝順父母的人根本不可能得到重用?？梢韵胍?，如果一個人連父母都不愛，那么他還能夠?qū)κ裁磩又郧槟噩F(xiàn)代科學秉承以人為本的發(fā)展觀，但目前以人為本已經(jīng)遇到困難，人類在特別