質(zhì)量手冊(愛生)2014

哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司質(zhì)量管理體系文件HAS/SC–2014質(zhì) 量 手 冊版本/修訂狀態(tài)：C/01受控狀態(tài)：控制編號：2014-03-xx發(fā)布 2014-03-xx 實(shí)施哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司 發(fā)布質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司目錄頁碼：1/2目 錄01審批程序??????????????????????????302質(zhì)量手冊發(fā)布令??????????????????????..4管理者代表任命書04公司簡介?????????????????????????5圖1哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖?????????6圖2哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖????7表1質(zhì)量管理主要職能活動分配表?????????????805質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)???????????????????906質(zhì)量手冊的控制???????????????????101目的和范圍?????????????????????????.11規(guī)范性引用文件術(shù)語和定義4質(zhì)量管理體系????????????????????????124.1總要求4.2文件要求5管理職責(zé)??????????????????????????155.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.6管理評審6資源管理??????????????????????????226.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)????????????????????????..247.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃哈爾濱愛生智能質(zhì)量手冊版本：C技術(shù)開發(fā)有限公司HAS/SC–2014修改頁:01目 錄 頁碼：2/27.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計和開發(fā)7.4采購7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制測量、分析和改進(jìn)????????????????????..288.1總則8.2監(jiān)視和測量8.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn)表2程序文件目錄?????????????????????31文件更改記錄?????????????????????63質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能修改頁:01HAS/SC–2014技術(shù)開發(fā)有限公司頁碼：1/101審批程序?qū)徟绦蚓幹疲簩徍耍号鷾?zhǔn)：質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司02發(fā)布令、03管理者代表任命書頁碼：1/102 發(fā)布令公司依據(jù) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)提供的管理模式以及本公司實(shí)際編制了公司的質(zhì)量手冊。本手冊由質(zhì)管部組織編制，經(jīng)公司管理者代表審核，符合GB/T19001-2008idtISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》及公司的實(shí)際情況。本手冊闡述了公司的質(zhì)量方針和總的質(zhì)量目標(biāo)，綱領(lǐng)性地描述了公司質(zhì)量管理體系，是公司全體員工的質(zhì)量行為準(zhǔn)則；是向顧客提供質(zhì)量保證和進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的證實(shí)文件?，F(xiàn)批準(zhǔn)頒布，于2014年03月xx日起實(shí)施。望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解其涵義、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司總經(jīng)理2014年03月xx日管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008idtISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》，特任命生產(chǎn)部總監(jiān)周悅為我公司的管理者代表，其職責(zé)是：1、組織策劃、建立、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；并直接向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，包括改進(jìn)的需要；2、檢查、督促公司質(zhì)量政策、方針、目標(biāo)、計劃的貫徹與實(shí)施；3、通過各種措施，提高整個公司滿足顧客要求的意識；4、組織貫徹落實(shí)質(zhì)量獎懲制度；5、代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司總經(jīng)理2014年03月xx日質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司04公司簡介頁碼：1/1公司簡介哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)型民營企業(yè)。專業(yè)從事易燃、易爆及有毒有害氣體報警探測器和控制器等產(chǎn)品開發(fā)﹑生產(chǎn)和銷售。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的需要，在國內(nèi)同行業(yè)中，愛生公司率先將總線技術(shù)應(yīng)用于可燃及有毒有害等危險氣體的探測和控制領(lǐng)域中，加強(qiáng)了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)功能。該類產(chǎn)品在石油、化工、冶金制造、燃?xì)廨斔?、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、生化醫(yī)藥等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，并取得了用戶的一致認(rèn)可。企業(yè)現(xiàn)有員工 60人，專業(yè)技術(shù)人員 45人，占地面積 2025平方米，工業(yè)廠房 1250平方米，共有高低溫實(shí)驗箱、高溫濕熱實(shí)驗箱、紅外線氣體分析儀、絕緣電阻測試儀、聲級計、集成電路測試儀等設(shè)備32余臺，年生產(chǎn)能力4000臺。目前公司已開發(fā)出四大類十余種產(chǎn)品，產(chǎn)品符合國家計量檢定規(guī)程 JJG693-2004、國家可燃?xì)怏w探測器標(biāo)準(zhǔn) GB15322-2003、國家可燃?xì)怏w控制器標(biāo)準(zhǔn) 16808-2008的要求。并均已通過國家消防電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、國家防爆電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心和公安部消防產(chǎn)品合格評定中心的產(chǎn)品型式認(rèn)可要求。愛生公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)“無私奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、超越自我”的企業(yè)精神，以“最先進(jìn)的技術(shù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)”為工作宗旨，緊緊依靠世界最新科技成果和本公司前衛(wèi)的技術(shù)理念、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、完備可靠的檢測調(diào)試手段、科學(xué)的經(jīng)營管理方式，使生產(chǎn)的新型產(chǎn)品一改傳統(tǒng)產(chǎn)品可靠性差、可傳輸距離短、高科技含量低等弊端，將該類產(chǎn)品的使用價值提高到一個更加適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的新水準(zhǔn)公司名稱：愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司公司地址：中國.黑龍江.哈爾濱市南崗區(qū)興南路 11號5號樓3樓總經(jīng)理：任東偉電話/p>

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郵 箱：圖1 哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政部 財務(wù)部 生產(chǎn)總監(jiān) 銷售部6生質(zhì)物采技產(chǎn)管流購術(shù)部部部部部圖2 哈爾濱愛生智能技術(shù)開發(fā)有限公司質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表行政部 生產(chǎn)總監(jiān) 銷售部生質(zhì)物采技產(chǎn)管流購術(shù)部部部部部表1質(zhì)量管理主要職能活動分配表質(zhì)量管理章節(jié)序主要職能活動總經(jīng)理管理者質(zhì)管部采購部行政部技術(shù)部銷售部生產(chǎn)部物流部體系要求號號代表質(zhì)量管理4．11質(zhì)量管理體系□△△△△△△△△體系總體要求4.22質(zhì)量管理體系△△□△△△△△△文件4.2.33文件控制△□△△△△△△4.2.44質(zhì)量記錄控制△□△△△△△△5.15管理承諾□△管理職責(zé)5.26以顧客為關(guān)注□△△△△△△△△焦點(diǎn)5.37質(zhì)量方針□△△△△△△△△和質(zhì)量目標(biāo)5.48質(zhì)量策劃△□△△△△△△△5.5.19職責(zé)和權(quán)限□△△△△△△△△5.5.210管理者代表△□△△△△△5.5.311內(nèi)部溝通□△△△△△△△5.612管理評審□△□△△△△△△資源管理6.113資源提供□△6．214人力資源△△△△△△△△△6．315基礎(chǔ)設(shè)施△△△△□△△□△6．416工作環(huán)境△△△△□△△□△7．117產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△△△△□△△△7.218與顧客有關(guān)的△△△△△△□△△過程7.319設(shè)計和開發(fā)△△△△△□△△△7.420采購△△□□△△△△△產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)21生產(chǎn)和服務(wù)提供△△△△△△△□△的控制7.523標(biāo)識和可追溯性△△△△△△△□△25產(chǎn)品防護(hù)△△△△△△□△7.626監(jiān)視和測量設(shè)備△△□△△△△△△的控制8．127監(jiān)視和測量活動△□△△△△△△△的策劃28顧客滿意度測量△△△△△△□△△29內(nèi)部審核△□□△△△△△△30過程的△□□△△△△△△8．2監(jiān)視和測量測量分析產(chǎn)品的和改進(jìn)31△△□△△△△△△監(jiān)視和測量8．332不合格品的控制△△□△△△△△△8．433數(shù)據(jù)分析△△□△△△△△△34持續(xù)改進(jìn)△□△△△△△△△8．535糾正措施△△□△△△△△△36預(yù)防措施△△□△△△△△△注：□主要職責(zé)△相關(guān)職責(zé)哈爾濱愛生智能

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:0105質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 頁碼：1/105 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：滿意產(chǎn)品﹑需求服務(wù)﹑持續(xù)改進(jìn)﹑追求一流。質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品交檢合格率>98%；產(chǎn)品交付合格率100%；售后服務(wù)及時率、完成率100%；重大質(zhì)量事故為零；顧客滿意率>90%，每年遞增0.2%。總經(jīng)理：2014 年03月xx日關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的幾點(diǎn)說明：1、質(zhì)量方針與公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，是公司經(jīng)營方針的重要組成部分，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并發(fā)布。2、質(zhì)量方針以概括、簡明、形象的語言表達(dá)了公司以先進(jìn)的管理，上乘的質(zhì)量為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對顧客的承諾。4、公司以質(zhì)量方針為框架制定了質(zhì)量目標(biāo)， 各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，公司應(yīng)廣泛深入宣傳質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。5、公司應(yīng)對質(zhì)量方針進(jìn)行適宜地評審， 必要時進(jìn)行修改、批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修訂，應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行。哈爾濱愛生智能

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:0106質(zhì)量手冊的控制 頁碼：1/1質(zhì)量手冊的控制范圍本手冊系依據(jù)GB/T19001-2008idtISO9001：2008《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合本公司的實(shí)際編制而成的綱領(lǐng)性文件，公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員要熟悉掌握其內(nèi)容，并自覺地執(zhí)行。本章適用于質(zhì)量手冊的使用和管理。職責(zé)質(zhì)量手冊歸口部門是質(zhì)管部，其主要職責(zé)：A、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的編制、修訂、換版和校審。B、負(fù)責(zé)協(xié)助最高管理者對質(zhì)量手冊的內(nèi)容進(jìn)行解釋、并使公司各類人員理解。C、對質(zhì)量手冊的貫徹、實(shí)施進(jìn)行檢查、考核，并向總經(jīng)理報告。D、負(fù)責(zé)對質(zhì)量手冊進(jìn)行統(tǒng)一編號、注冊、登記、分發(fā)和收回。質(zhì)量手冊的管理3.1質(zhì)量手冊的版次、修改狀態(tài)標(biāo)識版次代碼為：A、B、C―――，其中 A為第一版；B為第二版；C為第三版。修改順序狀態(tài)標(biāo)識為A00、A01、A02、B01、B02，其中A01為A版的第一次修改狀態(tài)標(biāo)識；B01為B版的第一次修改狀態(tài)標(biāo)識，以此類推。3.2質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行，分受控和非受控二種，受控的加蓋“受控文件”印章。發(fā)放時必須分另登記。非受控手冊不進(jìn)行跟蹤更改。3.3 質(zhì)量手冊由公司質(zhì)管部負(fù)責(zé)管理，包括發(fā)放、回收、修改，確保公司所有部門持有的均為有效版本。3.4 質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得丟失、損壞、涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得提供給公司以外的人員，調(diào)出崗位時，將手冊交回質(zhì)保部，并辦理有關(guān)手續(xù)。3.5在質(zhì)量手冊使用期間，如有修改建議，各部門應(yīng)匯總意見，及時反饋給質(zhì)管部，質(zhì)保部應(yīng)定期對手冊的適用性、有效性進(jìn)行修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。3.6質(zhì)量手冊改版時，由質(zhì)管部負(fù)責(zé)收回所有舊版本，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后銷毀。需留下存檔的舊版手冊均需加蓋“作廢僅供參考”印章，存檔保存。哈爾濱愛生智質(zhì)量手冊版本：C能技術(shù)開發(fā)HAS/SC–2014修改頁:01有限公司1目的及適用范圍、2引用標(biāo)準(zhǔn)、3術(shù)語和定義頁碼：1/1目的和范圍1.1本手冊系統(tǒng)地描述了公司質(zhì)量管理體系中過程的順序及其相互關(guān)系 （包括質(zhì)量管理體系程序），以證實(shí)具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。同時也適用于第二方對公司質(zhì)量體系的監(jiān)視和測量及第三方的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。1.2本手冊適用范圍為易燃、易爆及有毒有害氣體報警探測器和控制器等產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。1.3刪減說明：本質(zhì)量手冊覆蓋了GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，包括拉公司質(zhì)量管理體系的所有程序文件及過程順序和相互作用的表述。生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)及顧客財產(chǎn)：本公司不存在顧客財產(chǎn)活動即實(shí)施刪減 。1.4 本手冊系依據(jù) GB/T19001-2008idtISO9001：2008《質(zhì)量管理體系

要求》，結(jié)合本公司的實(shí)際編制而成的綱領(lǐng)性文件，公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員要熟悉掌握其內(nèi)容，并自覺地執(zhí)行。規(guī)范性引用文件2.1GB/T19000-20008idtISO9000：2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語2.2GB/T19001-2008idtISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求3術(shù)語和定義本手冊采用GB/T19000-2008idtISO9000：2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語的定義。此外還增補(bǔ)以下定義：3.1投標(biāo)指公司應(yīng)邀以文件形式提供滿足顧客標(biāo)書的約定條件的承諾意愿。3.2合同指供方和組織、組織和顧客之間以任何方式傳遞的雙方同意的約定和承諾。3.3驗收準(zhǔn)則指對產(chǎn)品的特性所規(guī)定的界限即產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。3.4交付指在某一規(guī)定時間和指定地點(diǎn)使所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的行為。3.4返工為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施。3.5返修為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施。質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司4質(zhì)量管理體系頁碼：1/3質(zhì)量管理體系4.1總要求公司根據(jù)《GB/T19001-2008idtISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系，將其形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。確定質(zhì)量管理體系所需要的過程，包括公司的大過程，也包括各子過程，以及各過程在整個組織中的應(yīng)用；本公司質(zhì)量管理體系所必需的過程為：一個直接過程，即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，三個間接過程，即管理職責(zé)、資源管理、測量、分析和改進(jìn)過程。這四個過程相互關(guān)聯(lián)，并相互作用，構(gòu)成了質(zhì)量管理體系運(yùn)行的PDCA循環(huán)。b）本公司的大過程如下所示：又包含許多子過程，對這些子過程加以識別和管理。如下所示：始于顧客要求

管資產(chǎn)設(shè)生監(jiān)終于品產(chǎn)視理源要計采和交顧客滿意和職管求開服評務(wù)測責(zé)理審發(fā)購提量付供確定各過程之順序和相互作用；a）確定各過程的順序和相互關(guān)系，每一大過程又由許多子過程組成，通過這些子過程的順序及相互關(guān)系，可以了解這一過程的主要活動。b）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中各過程及其過程順序。過程的輸入是顧客要求，經(jīng)過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（7.1）、與顧客有關(guān)的過程（7.2）、設(shè)計和開發(fā)（7.3）、采購過程（7.4）、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程（7.5）監(jiān)視和測量裝置的控制（7.6）、監(jiān)視和測量（8.2）等子過程。輸出是顧客滿意。c）這些過程是相互關(guān)聯(lián)和相互影響的。如下所示質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司4質(zhì)量管理體系頁碼：2/3生產(chǎn)和服務(wù)提供實(shí)現(xiàn)過程順序及關(guān)系：采購7.4產(chǎn)品與顧設(shè)計生產(chǎn)顧客客有和開顧客實(shí)現(xiàn)和服要求關(guān)的發(fā)滿意策劃務(wù)提7.1過程7.3供7.27.5監(jiān)視和測量裝置的控制7.6確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程的運(yùn)行和控制有效；制定總體過程和各子過程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法，詳見各有關(guān)過程控制程序文件。確保能夠獲得必要的資源和信息，以支持過程的運(yùn)行和對監(jiān)視。公司總經(jīng)理通過資源管理確保本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需資源的提供。對各過程實(shí)施監(jiān)視和測量（適用時）和分析這些過程；通過內(nèi)審、管理評審、過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、顧客滿意度調(diào)查等收集體系運(yùn)行有效性及顧客是否滿意的信息并加以分析；將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和利用，采取適宜的措施、以實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。本公司有外委加工，在條款 7.4“采購”篇章中作為分供方加以控制。4.2文件要求4.2.1總則質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司4質(zhì)量管理體系頁碼：3/3形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊；標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄；本公司確定的為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，如規(guī)范性文件、作業(yè)文件、驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括記錄； 質(zhì)量手冊本公司編制了質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括：描述了質(zhì)量管理體系的范圍和刪減的細(xì)節(jié)及正當(dāng)?shù)睦碛?；為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?；質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。質(zhì)量手冊的控制詳見本手冊第 06條款。 文件控制質(zhì)量管理體系文件均應(yīng)受到控制,具體執(zhí)行《－2014文件控制程序》的規(guī)定。 記錄控制證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄執(zhí)行《－2014質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定。質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：1/10管理職責(zé)5.1管理承諾管理者的質(zhì)量決策對一個公司的生存、發(fā)展至關(guān)重要。公司總經(jīng)理對建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)，將嚴(yán)格履行下列職責(zé)：向公司全體員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，灌輸“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中貫徹滿足顧客要求，同時應(yīng)使有關(guān)人員清楚相關(guān)的法律、法規(guī)要求，以及有關(guān)強(qiáng)制性的技術(shù)要求等；b）組織制定并批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針；確保公司質(zhì)量目標(biāo)的制定，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到公司各部門各層次，使全體員工理解并貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)確定公司組織結(jié)構(gòu)，明確公司各部門、各類人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；組織實(shí)施管理評審，確保公司質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性；提供充足的各種資源，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，確保為顧客提供滿意的產(chǎn)品。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)識別顧客的需要通過走訪、問卷、調(diào)研等多種方式，了解顧客當(dāng)前和未來的需求，明示的和隱含的需求，滿足顧客要求并努力超越顧客的期望。傳達(dá)顧客的要求總經(jīng)理確保在產(chǎn)品形成的過程中，將顧客要求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作要求，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的多次過程轉(zhuǎn)換中，確保每個過程的輸出滿足顧客的要求，達(dá)到顧客滿意。5.3質(zhì)量方針滿意產(chǎn)品、需求服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、追求一流。公司制定的質(zhì)量方針與公司總體經(jīng)營方針保持一致，采取會議、宣講、宣傳欄、標(biāo)語等形式逐級宣傳、貫徹，要讓全體員工均能領(lǐng)會理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并能自覺地努力地為之奮斗。 以此質(zhì)量方針作為制定質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針保持一致，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針提供具體的目標(biāo)；評審總經(jīng)理在每年的管理評審會議上負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量方針持續(xù)的適宜性進(jìn)行評審，以保證公司的產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客的要求和期望。5.4策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理權(quán)限頁碼：2/10公司的質(zhì)量目標(biāo)見本標(biāo)準(zhǔn)的第“ 05”章。質(zhì)量目標(biāo)的展開、公司以《質(zhì)量目標(biāo)分解表》文件的形式，將質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各職能部門。質(zhì)量目標(biāo)是滿足顧客的要求，達(dá)到其滿意的具體落實(shí)，也是評價質(zhì)量管理體系有效性的依據(jù)，因此，總經(jīng)理承諾要確保質(zhì)量目標(biāo)的建立和實(shí)施。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。各部門要認(rèn)真為質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力，質(zhì)管部對一定時期內(nèi)各部門分目標(biāo)及本公司總目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查，以《質(zhì)量目標(biāo)完成情況檢查表》形式向總經(jīng)理報告。質(zhì)量管理體系策劃公司將按下列內(nèi)容考慮質(zhì)量管理體系的策劃：a）顧客和其它受益者的需要和期望；b）產(chǎn)品性能；c）以前的工作經(jīng)驗教訓(xùn)；d）質(zhì)量管理體系過程的業(yè)績；e）改進(jìn)機(jī)會；f）風(fēng)險評定及風(fēng)險降低。當(dāng)公司狀況發(fā)生較大變化時，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，策劃保持質(zhì)量管理體系的完整性，并對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修訂。5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通部門職能與相互關(guān)系公司組織機(jī)構(gòu)見圖1，公司質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)見圖2。質(zhì)量管理主要職能活動分配見表1。職責(zé)、權(quán)限總經(jīng)理向公司的全體員工灌輸“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程中認(rèn)真貫徹提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足顧客要求的思想；同時應(yīng)使有關(guān)人員清楚相關(guān)的法律法規(guī)要求以及有關(guān)強(qiáng)制性的技術(shù)要求等；組織建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，將方針和目標(biāo)落實(shí)到公司的各部門和層次，讓全體員工理解并貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)確定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確公司各部門各類人員的職責(zé)和相互關(guān)系；確保及時地提供必要的資源；負(fù)責(zé)確定公司業(yè)績的測量方式，以驗證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保持和增長現(xiàn)行業(yè)績；重視監(jiān)視、測量和分析過程的數(shù)據(jù)和信息分析，并將這些信息作為決策的依據(jù)；策劃并實(shí)施管理評審，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，實(shí)質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：3/10現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查研究市場動態(tài)和行業(yè)有關(guān)的信息，收集有關(guān)的法律法規(guī)，做好市場預(yù)測工作，并向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及時反饋信息；負(fù)責(zé)組織顧客對產(chǎn)品要求的評審，評審結(jié)果傳遞到相關(guān)部門，對簽訂的合同因技術(shù)要求不清造成的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的制作，及合同的管理；負(fù)責(zé)售前、售中和售后與顧客的溝通和服務(wù)工作，收集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見，并將信息和數(shù)據(jù)整理后報總經(jīng)理，做為公司管理評審和數(shù)據(jù)分析的輸入材料。負(fù)責(zé)產(chǎn)品入網(wǎng)及證書的有效性負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后的資金回籠g)負(fù)責(zé)收集顧客對產(chǎn)品的滿意度信息，并對信息進(jìn)行分析、利用。財務(wù)部經(jīng)理編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金；負(fù)責(zé)對公司財務(wù)的預(yù)算、預(yù)測、分析，費(fèi)用控制和風(fēng)險控制；負(fù)責(zé)報稅，項目申報驗收等工作。建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財務(wù)會計資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析：承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。質(zhì)管部部長組織編制、修訂、完善質(zhì)量手冊及質(zhì)量管理體系程序文件，督促其貫徹執(zhí)行，對質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄進(jìn)行歸口管理和控制；有效控制生產(chǎn)全過程，保證產(chǎn)品符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。審查有關(guān)成品、半成品、外購件、外協(xié)加工件的檢測報告，及時處理質(zhì)量異常問題。制定年度內(nèi)審計劃，在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下組織審核組實(shí)施內(nèi)審，并保存內(nèi)審的相關(guān)記錄。編制年度管理評審計劃，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審；負(fù)責(zé)各質(zhì)量控制點(diǎn)的有效控制，并對原材料，半成品，成品及環(huán)境不斷進(jìn)行分析，改進(jìn)和完善。負(fù)責(zé)組織內(nèi)、外部信息的收集、數(shù)據(jù)的分析和傳遞工作；質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：4/10組織貫徹執(zhí)行國家計量法規(guī)、法律和標(biāo)準(zhǔn)，并對執(zhí)行的正確性和有效性負(fù)責(zé)；組織測量設(shè)備的校準(zhǔn)、檢定，對其檢定狀態(tài)負(fù)責(zé)，做好計量器具的管理；r)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的認(rèn)證及產(chǎn)品有效證書負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的答疑，質(zhì)量投訴中涉及的專業(yè)技術(shù)為題，做出合理解釋。k)參與供應(yīng)商的評審、新產(chǎn)品開發(fā)評審及銷售特殊合同的評審及時主持召開質(zhì)量事故分析會議，調(diào)查事故原因，提出對相關(guān)負(fù)責(zé)人的處理意見，制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。行政部部長負(fù)責(zé)人員的選擇和安排，編制相應(yīng)的崗位工作入職要求；負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施；以及培訓(xùn)效果的評價；人事檔案的管理；組織制定并完善公司內(nèi)部管理規(guī)章制度及管理措施。負(fù)責(zé)辦公設(shè)施和工作環(huán)境的管理；負(fù)責(zé)公司各部門的檔案管理及產(chǎn)品的歸檔；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。負(fù)責(zé)外來文件的管理采購部部長編制采購計劃，負(fù)責(zé)采購原材料、輔助材料和配套產(chǎn)品，并對采購物資的質(zhì)量負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對外委分包方實(shí)施控制。調(diào)查研究公司各部門物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場變化情況。指導(dǎo)并監(jiān)督下屬展開業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保公司物資的正常采購量。審核各部門呈報的采購計劃或采購申請單，統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容，減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應(yīng)。要熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。檢查購進(jìn)物資是否符合質(zhì)量要求，對公司的物資采購和質(zhì)量要求負(fù)有責(zé)任。按計劃完成公司各類物資的采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開支。監(jiān)督采購人員在從事采購業(yè)務(wù)活動中，要遵紀(jì)守法，講信義，不索賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。對供方的質(zhì)量保證能力組織評價和選擇，制定合格供方名錄，建立供方檔案，并定期對合格供方的業(yè)績進(jìn)行再評價；根據(jù)銷售類表，分類編制制定采購計劃,根據(jù)歷年的采購額度及金額編制采購預(yù)算。參與特殊合同及新產(chǎn)品開發(fā)評審質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：5/10技術(shù)部部長采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的策劃；參加對不合格品的評審工作，并對處理結(jié)果（讓步接收）能否滿足產(chǎn)品適用性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)作業(yè)工藝文件，檢驗指導(dǎo)書等文件的制作、發(fā)布、更改與管理；進(jìn)行新產(chǎn)品、新原理、新技術(shù)、新工藝的開發(fā)性試驗研究，編制試驗研究報告；嚴(yán)格按照產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序開展設(shè)計工作，按時完成技術(shù)設(shè)計和工作圖；編制新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)計劃；編制設(shè)計和開發(fā)輸入文件并對其進(jìn)行評審，以確保其完整適宜；編制設(shè)計開發(fā)輸出文件，經(jīng)審批后發(fā)至相關(guān)部門；按策劃組織設(shè)計評審、驗證、確認(rèn)，并保存相關(guān)的記錄。根據(jù)需要實(shí)施設(shè)計更改，并保存相應(yīng)的審批、修改記錄；生產(chǎn)部部長科學(xué)安排生產(chǎn)計劃，組織均衡生產(chǎn)，確保合同的完成率。負(fù)責(zé)組織安全、文明生產(chǎn)，實(shí)施定置管理，建立正常的生產(chǎn)秩序，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；組織對生產(chǎn)設(shè)備、工裝工具實(shí)施制作、維護(hù)和保養(yǎng)，控制生產(chǎn)過程中各種材料的標(biāo)識、貯存、搬運(yùn)、包裝、發(fā)放等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；組織實(shí)施各工序在產(chǎn)品制造過程中各項質(zhì)量職能活動，嚴(yán)格按產(chǎn)品圖紙、工藝及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，做好自檢和互檢，確保生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。貫徹執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，開展現(xiàn)場5S及生產(chǎn)技術(shù)改造活動。組織安排所屬員工的各種培訓(xùn)工作，關(guān)心員工，做好思想教育，鼓勵先進(jìn)，幫助后退。物流部部長全公司物流管理工作計劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。公司物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，以及對貨物儲存、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售部做好要貨計劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排生產(chǎn)作業(yè)計劃。、對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時與銷售部、市場部、客戶服務(wù)部、財務(wù)部、物流商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系。、組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的退換貨等業(yè)務(wù)。質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：6/10、保證物流部所屬部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無誤與高效率。、負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。采購員根據(jù)采購計劃等采購文件同供方簽訂采購合同；負(fù)責(zé)原材料、外購件和外協(xié)件產(chǎn)品的采購，同時向供方索取質(zhì)量證明文件；c）在實(shí)施采購過程中，要執(zhí)行比質(zhì)、比價的采購方法，確保關(guān)鍵、重要物資在公司確定的合格供方采購；d）負(fù)責(zé)聯(lián)系組織或顧客在供方貨源處的驗證事宜；e）負(fù)責(zé)對不合格原材料的返貨與供應(yīng)商的溝通。對所使用的資金負(fù)責(zé)操作者a）正確理解并掌握設(shè)計圖樣和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，分析加工中可能出現(xiàn)的問題；b）嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律；c）努力提高操作技能，練好基本功；嚴(yán)格按圖樣、工藝和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；搞好設(shè)備和工具的維護(hù)、保養(yǎng)；f）堅持文明生產(chǎn)，保持良好的環(huán)境條件；g）對因操作有誤造成的產(chǎn)品質(zhì)量不合格負(fù)責(zé)；h）對材料、設(shè)備、工具處于異常狀態(tài)有權(quán)拒絕使用；I）對上道工序的不合格品有權(quán)拒絕接受。倉庫保管員a）按技術(shù)法規(guī)和有關(guān)管理制度，對進(jìn)廠物料進(jìn)行驗收；b）對經(jīng)復(fù)驗合格的入庫物料按標(biāo)識進(jìn)行管理、登記、防護(hù)及發(fā)放；c）入庫的物料應(yīng)分類進(jìn)行整齊擺放，按期清點(diǎn)數(shù)量，做到帳、物、卡一致；d）重要物資應(yīng)進(jìn)行防潮、防壓保護(hù)，不得影響物資質(zhì)量；e）對不合格物料按程序規(guī)定分別堆放，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理，做到不合格產(chǎn)品不入庫，不發(fā)放；f）對領(lǐng)用后退庫物料，應(yīng)進(jìn)行二次報檢，合格后方能入庫，不合格品辦理報廢手續(xù)。質(zhì)量檢驗員a）熟練掌握本崗位所轄產(chǎn)品的技術(shù)要求，檢驗規(guī)程和設(shè)備、工模具、計量器具的使用方法，能正確地檢驗產(chǎn)品；嚴(yán)格按檢驗規(guī)程、工藝和圖樣對原材料、外購件、外協(xié)件、零部件、半成品及成品進(jìn)行檢驗，把住不合格品的投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序和成品的出廠關(guān)。對錯檢、漏檢和錯判負(fù)責(zé)；質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：7/10認(rèn)真填寫質(zhì)量檢驗記錄，做到內(nèi)容完整、字跡清晰，履行簽字，注明檢驗日期，按期歸檔；積極參加質(zhì)量管理小組活動，對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量控制不斷進(jìn)行分析，改進(jìn)和完善。定期對環(huán)境進(jìn)行檢查，遵守5S檢查原則。質(zhì)量信息及時匯報，分析。有權(quán)越級反映質(zhì)量問題。內(nèi)審員a）遵守相應(yīng)的審核要求；b）傳達(dá)和闡明審核要求；c）有效地履行被賦予的職責(zé)；d）審核結(jié)果形成文件，并以報告審核結(jié)果；e）驗證所采取的糾正措施的有效性；）收存和保護(hù)與審核有關(guān)的文件，按要求提交這些文件，確保這些文件的機(jī)密性，謹(jǐn)慎處理特殊的信息；g）配合并支持審核組長工作。設(shè)備管理員a）在生產(chǎn)工程部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)建立健全設(shè)備臺帳；b）對設(shè)備安全運(yùn)行進(jìn)行定期檢查，巡回檢查和抽檢，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)；c）負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修工作，保持設(shè)備滿足過程的能力；d）制定設(shè)備的采購和大修理計劃，報生產(chǎn)部部長；e）制定設(shè)備安全操作規(guī)程，對不按設(shè)備管理制度操作有權(quán)制止。對設(shè)備操作者對設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)有監(jiān)督檢查權(quán)；f）參與設(shè)備事故分析，有權(quán)提出處理意見。銷售人員a）顧客要求的識別 如：產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、尺寸、顏色等；b）質(zhì)量要求的識別 如：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)協(xié)議等；c）顧客期望的潛在要求如：使用環(huán)境、溫度、濕度、使用方便、維修方便、防護(hù)等級等；d）產(chǎn)品有關(guān)責(zé)任、法律和法規(guī)要求 如：安全性、環(huán)保等內(nèi)容；e）合同評審，如：價格、交貨期、特殊要求等；）顧客滿意度測量。售后服務(wù)人員質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：8/10a）根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)文件調(diào)試產(chǎn)品，達(dá)到顧客滿意；b）負(fù)責(zé)顧客意見的收集，顧客回訪及產(chǎn)品三包；c）負(fù)責(zé)整理、登記、分析、處理顧客反饋的各種質(zhì)量信息；建立顧客檔案d）根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)文件調(diào)試產(chǎn)品，達(dá)到顧客滿意；e）負(fù)責(zé)顧客意見的收集，顧客回訪及產(chǎn)品三包；f）負(fù)責(zé)整理、登記、分析、處理顧客反饋的各種質(zhì)量信息；g）建立顧客檔案。庫存主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)倉庫整體工作事務(wù)及工作日常管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標(biāo)準(zhǔn)；建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作。庫房的合理化布局和管理，合理規(guī)劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式，倉位調(diào)整；負(fù)責(zé)制定各倉庫儲位的規(guī)劃、標(biāo)識、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督；負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)、出庫，庫存等操作進(jìn)行審核與監(jiān)督對各項工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，簽收貨倉各級文件和單據(jù)。及時地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致；確保庫存數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析。審訂和修改貨倉的工作規(guī)定和工作績效；檢查和審核貨倉各級員工的工作進(jìn)度和工作績效。h)負(fù)責(zé)倉庫的貨物、人員安全及防護(hù)，進(jìn)行安全評估，不斷改善庫存管理安全，確保倉儲物資免受損失。組織倉庫日常盤點(diǎn)。建立安全庫存機(jī)制，進(jìn)行存量分析和控制，采取有效措施控制庫存成本。負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行品質(zhì)安全政策的要求，確保ISO9001得到有效實(shí)施。按時按質(zhì)地完成上級交辦的工作任務(wù)。保管員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的入庫接收和出庫管理。負(fù)責(zé)入庫物資檢查驗收，核對所有出入庫產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、與單據(jù)是否相符，憑提貨單發(fā)貨。負(fù)責(zé)出、入庫物資數(shù)據(jù)的核對，整理及錄入。嚴(yán)格按照部門標(biāo)準(zhǔn)庫進(jìn)行倉庫管理。要求各類物質(zhì)擺放整齊，數(shù)目清晰，便質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：9/10于發(fā)放。庫容整潔、無垃圾、無雜物、衛(wèi)生規(guī)格化，并對各類物質(zhì)的安全、防火和防盜 負(fù)有直接責(zé)任。及時報告破損情況。配合倉庫主管定期盤點(diǎn)倉庫各類物質(zhì)并編制各類上報表格，及時匯報庫存不足的情況，每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報物品消耗及庫存情況。客戶退貨時要求客戶裝箱退貨，按實(shí)際退回的貨物正確填寫型號、批號、數(shù)量，并提交開票員。協(xié)助完成倉庫主管交付的其他工作事項。管理者代表為確保公司質(zhì)量方針的有效貫徹實(shí)施和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，總經(jīng)理任命生產(chǎn)總監(jiān)為公司“管理者代表”，除履行副總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限外，賦予其管理者代表職責(zé)權(quán)限包括：確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，績效和任何改進(jìn)的需求；通過各種措施，確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識；代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通。內(nèi)部溝通公司確保在不同層次和職能部門之間，就質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品質(zhì)量要求，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施和完成情況進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任、相互協(xié)調(diào)。公司進(jìn)行內(nèi)部信息溝通的幾種形式：年（月）度質(zhì)量工作總結(jié)；產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督情況匯總；顧客反饋信息；質(zhì)量例會。通過召開質(zhì)量工作會議，質(zhì)量分析例會等，在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通，將信息進(jìn)行分析、處理，并形成文件。公司內(nèi)部形成的溝通文件有：質(zhì)量例會會議紀(jì)要；顧客反饋信息統(tǒng)計報表。5.6管理評審目的、范圍和職責(zé)目的和范圍確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性。適用范圍適用于總經(jīng)理對本公司質(zhì)量管理體系的評審。質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司5管理職責(zé)頁碼：10/10職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審工作；管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，準(zhǔn)備、收集并提供管理評審所需資料，負(fù)責(zé)管理評審計劃的審核和改進(jìn)措施的組織實(shí)施?？倓t評審時機(jī)管理評審?fù)ǔＣ磕赀M(jìn)行一次，時間間隔不超過 12個月，但遇到特殊情況可增加管理評審：具體按《管理評審控制程序》執(zhí)行。評審輸入管理評審輸入應(yīng)包括以下方面的信息：a）審核結(jié)果；b）顧客反饋；c）過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d）預(yù)防和糾正措施狀況；e）以往管理評審的跟蹤措施；）可能影響質(zhì)量管理體系的變更；g）改進(jìn)的建議。具體按《管理評審控制程序》執(zhí)行。評審輸出管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施：質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c）資源需求。具體按《管理評審控制程序》執(zhí)行。應(yīng)保持管理評審記錄。相關(guān)文件管理評審控制程序質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司6資源管理頁碼：1/3資源管理6.0目的、范圍和職責(zé)目的和范圍確定、提供并維護(hù)所需資源，是公司建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意的必要條件。適用于質(zhì)量管理體系有關(guān)人力資源，基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理。職責(zé)a）總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定和提供資源；b）各職能部門負(fù)責(zé)資源的獲得和維護(hù)；c）行政部負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)和對培訓(xùn)效果的評價；d）生產(chǎn)部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理。資源管理6.1資源提供為順利實(shí)施公司的質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適當(dāng)階段，總經(jīng)理應(yīng)確定和提供與之適應(yīng)所需的資源，包括配備和使用適宜的人員、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、技術(shù)，確保達(dá)到質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)及滿足顧客需要。6.2人力資源總則在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。為了確保質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，行政部組織識別每一過程活動的能力需要，基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員應(yīng)是能夠勝任的。能力、培訓(xùn)和意識行政部根據(jù)各崗位的工作特點(diǎn)與性質(zhì)不同，確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所需的能力；適用時，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力，行政部制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施；行政部組織評價每次培訓(xùn)及其他措施的目的和效果是否達(dá)到；通過培訓(xùn)或其他措施確保員工理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。行政部負(fù)責(zé)按規(guī)定期限，保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄。6.3基礎(chǔ)設(shè)施根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的需要，識別、確定、提供并維護(hù)生產(chǎn)所需質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司6資源管理頁碼：2/3的設(shè)備。公司主要配備以下主要設(shè)施：工作場所和相應(yīng)的設(shè)施（如水、電、氣的供應(yīng)設(shè)施）；過程設(shè)備（硬件和軟件）；支持性服務(wù)（如運(yùn)輸設(shè)備、通訊設(shè)備、信息系統(tǒng)等）。設(shè)備采購、安裝和驗收a)生產(chǎn)工程部提出申請，說明采購設(shè)備的理由。 采購部對相關(guān)的設(shè)備采購申請進(jìn)行審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)， 采購部按規(guī)定實(shí)施采購，不得隨意增減或變更采購計劃。新購入的儀器設(shè)備，由采購部組織使用部門（必要時應(yīng)有供方代表在場）一起開箱驗收，根據(jù)合同和裝箱單逐項核對設(shè)備的名稱、裝箱單、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)識、包裝、合格證、隨機(jī)配件及附件、使用說明書及相關(guān)資料是否齊全。驗收的設(shè)備安裝、調(diào)試后，應(yīng)達(dá)到運(yùn)行穩(wěn)定、工作正常達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。對不合格設(shè)備，由采購部與供方聯(lián)系退貨或換貨，保證設(shè)備能及時投入使用。設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維修大型設(shè)備確定專人管理，管理人員工作變動時應(yīng)在相關(guān)負(fù)責(zé)人在場的情況下辦理移交手續(xù)。設(shè)備的使用人應(yīng)對所使用的設(shè)備的作用、性能、使用方法、注意事項等作全面的了解和掌握，嚴(yán)格按規(guī)章操作。做到“三好”、“四會”、“四懂”：“三好”：用好、管好、維護(hù)好?！八臅保簳僮?、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。“四懂”：懂性能、懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂用途。所有設(shè)備均由使用者按規(guī)定進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)并保持維護(hù)保養(yǎng)的記錄。設(shè)備發(fā)生故障時，使用者應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、采購員通報，請專業(yè)的維修人員及時進(jìn)行維修。設(shè)備出現(xiàn)的問題及對其進(jìn)行的維修作好記錄， 并由使用部門驗收簽字。設(shè)備報廢對出現(xiàn)問題不能修復(fù)的設(shè)備，由使用部門填寫“設(shè)備封存/報廢申請表”，說明報廢原因，報行政部。行政部組織相關(guān)人員查證鑒定，確認(rèn)后在報廢單上簽字，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后作封存/報廢處理。6.3.5設(shè)備建檔管理行政部設(shè)兼職設(shè)備檔案管理人員，負(fù)責(zé)管理公司所有設(shè)備的檔案。設(shè)備檔案人員負(fù)質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司6資源管理頁碼：3/3責(zé)建立設(shè)備的總帳、固定資產(chǎn)帳、辦公設(shè)施帳，明確使用部門、責(zé)任人；將設(shè)備的申請報告、論證報告、訂貨合同、驗收記錄、儀器設(shè)備使用說明書等相關(guān)資料，以及操作規(guī)程、檢修計劃和檢修記錄等登記、編號、存檔。并將各設(shè)備的技術(shù)資料說明書復(fù)印件發(fā)給使用部門。6.4工作環(huán)境公司確定和管理生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境， 包括物理的、環(huán)境的和其他因素，如噪聲、溫度、濕度、照明或天氣等。公司辦公及生產(chǎn)現(xiàn)場要保持清潔，地面無污物，設(shè)備和組裝場地干凈無灰塵，符合電器產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境；保證辦公和生產(chǎn)現(xiàn)場照明充足，溫度、濕度、防塵等條件符合工藝要求；保持辦公桌面和生產(chǎn)工作臺面物品擺放整齊、潔凈，無多余物品；保持辦公和生產(chǎn)現(xiàn)場通風(fēng)良好，具有防火的設(shè)施。生產(chǎn)現(xiàn)場管理符合“5S”規(guī)定，即：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等。行政部制定《辦公、生產(chǎn)環(huán)境管理制度》，定期對辦公生產(chǎn)環(huán)境和安全進(jìn)行檢查。質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁碼：1/7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃分為通用產(chǎn)品策劃和針對特定產(chǎn)品或特殊合同的具體過程的策劃。產(chǎn)品策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過程的要求相一致，由技術(shù)部組織實(shí)施。通用策劃：如與顧客有關(guān)過程、采購控制、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制等在質(zhì)量手冊和程序文件中予以規(guī)定。針對特定的產(chǎn)品、項目、合同進(jìn)行策劃，形成質(zhì)量計劃。策劃應(yīng)確定的內(nèi)容：針對特定產(chǎn)品、項目或合同確定的質(zhì)量目標(biāo)；針對特定產(chǎn)品、項目或合同確定過程和子過程、文件和資源的需求；確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及驗收準(zhǔn)則。對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供所提供需的記錄。7.2與顧客有關(guān)的過程與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求：a）顧客規(guī)定的要求，包括交付及交付后服務(wù)活動的要求（交付后活動包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如維護(hù)服務(wù)）、附加服務(wù)（例如回收或最終處置）等；b）顧客沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c）適用于產(chǎn)品的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)的要求；d）本公司認(rèn)為必要的任何附加要求，如公司決定的價格、縮短工期等。與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審銷售部負(fù)責(zé)評審與產(chǎn)品有關(guān)要求。評審應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（如提交標(biāo)書、接受合同或訂單以及接受合同或訂單的更改）之前進(jìn)行，并應(yīng)確保：產(chǎn)品要求已得到規(guī)定，應(yīng)表明包括顧客隱含的需要、期望和法律、法規(guī)要求；與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決；公司有能力滿足已規(guī)定的要求。對評審的結(jié)果以及隨后引起的跟蹤措施的記錄由市場部予以保持。當(dāng)顧客沒有提供形成文件的要求時，在接受顧客的要求前應(yīng)對顧客的要求進(jìn)行確認(rèn)。當(dāng)產(chǎn)品要求變更時，要確保相關(guān)的文件得到修改，并確保相關(guān)人員了解所變更的要求。質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁碼：2/7與顧客的溝通銷售部采取不同的方式方法與顧客進(jìn)行聯(lián)系和溝通，并保持溝通的記錄：產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品展示等；開通熱線電話、設(shè)立銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，問詢、合同或訂單的處理，包括對合同或訂單的修改；設(shè)置處理用戶反饋信息的專職人員，收集顧客反饋，包括顧客的抱怨。7.3設(shè)計和開發(fā)公司的設(shè)計開發(fā)管理具體執(zhí)行《 Q/HAS7.3－2014設(shè)計開發(fā)控制程序》的規(guī)定。7.4 采購采購過程對產(chǎn)品所需原材料的采購及外包過程都按本章的規(guī)定進(jìn)行控制，以確保所采購的產(chǎn)品及外包過程滿足規(guī)定的要求。采購部負(fù)責(zé)對產(chǎn)品所需原材料及半成品采購活動以及外包過程的控制。采購部負(fù)責(zé)按技術(shù)確定的各類采購產(chǎn)品對公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和最終產(chǎn)品的影響程度進(jìn)行關(guān)鍵、重要、一般分類，決定對各供方的控制方式和程度。A類物資指直接進(jìn)入產(chǎn)品，直接影響最終產(chǎn)品質(zhì)量或可靠性能， 可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資；類物資指直接進(jìn)入產(chǎn)品，對最終產(chǎn)品的質(zhì)量影響不大，不會導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資；類物資指不進(jìn)入物資，如包裝物、低值易耗品。供方的選擇和評價采購部制定原材料供方的《供方/分供方選擇和評價準(zhǔn)則》，采購部依此對供方和分供方進(jìn)行考察和選擇，填寫“供方質(zhì)量保證能力調(diào)查表”。評價合格者經(jīng)采購主管批準(zhǔn)后可將其列入《合格供方/分供方名錄》中。關(guān)鍵、重要類物資由采購部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部和銷售部共同評價，一般類物資由采購員評價。關(guān)鍵、重要類物資必須在合格供方采購。選擇和評價供方的內(nèi)容：――供方或分供方的法律地位的證明或資質(zhì)證明；――產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力；――以往提供產(chǎn)品質(zhì)量情況（進(jìn)貨檢驗記錄）；――價格、交付后的服務(wù)；――供方顧客的滿意程度、工作業(yè)績等。質(zhì)量手冊哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014技術(shù)開發(fā)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

版本：C修改頁:01頁碼：3/7采購部每年對已選擇的合格供方或合格分供方定期評價其按公司要求提供產(chǎn)品的持續(xù)保證能力，如不符合公司要求應(yīng)取消其合格供方或分供方資格，填寫《合格供方/分供方業(yè)績考核表》，記錄評價結(jié)果，并保存隨后的跟蹤措施。采購信息由技術(shù)部提供所需原材料的標(biāo)準(zhǔn)，包括原材料的規(guī)格、型號、材質(zhì)、技術(shù)要求、驗收要求。由采購主管憑據(jù)設(shè)計圖紙確定原材料的采購計劃（合同），應(yīng)清楚地說明以下一個或幾個方面的有關(guān)內(nèi)容：對下述提出資格的要求：產(chǎn)品的性能、可信性、安全性等；供方的重要生產(chǎn)、服務(wù)過程；指定供方使用的設(shè)備；供方人員的資格要求；采購規(guī)范、圖樣、質(zhì)量要求、檢驗規(guī)程及有關(guān)的技術(shù)資料的名稱或明確標(biāo)識和適用版本；對供方的質(zhì)量管理體系要求；不合格品的處理方法、質(zhì)量問題和責(zé)任、仲裁及其索賠規(guī)定。采購計劃及采購合同經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放，確保規(guī)定的要求充分、適宜。由采購部確定分包活動的具體質(zhì)量要求，包括：人員資格要求、生產(chǎn)過程方法要求、材料要求、設(shè)備要求及分包產(chǎn)品的最終質(zhì)量要求，將上述要求寫入《分供（或外委）協(xié)議》中，作為對分供方控制的依據(jù)。7.4.3采購產(chǎn)品的驗證采購產(chǎn)品的驗證分組織在組織現(xiàn)場驗證、顧客在組織現(xiàn)場驗證、組織在供方現(xiàn)場驗證、顧客在供方現(xiàn)場驗證。前二種驗證，由技術(shù)部提供原材料驗收標(biāo)準(zhǔn)，顧客或組織的檢驗人員依此在組織現(xiàn)場驗收，填寫相應(yīng)的記錄。當(dāng)公司或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實(shí)施驗證時，公司應(yīng)在采購信息中對擬采用的驗證安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。但顧客的驗證不能作為公司接收的依據(jù)，也不能減輕本公司向顧客提供合格產(chǎn)品的責(zé)任。對外包過程，由質(zhì)管部檢驗員進(jìn)行監(jiān)督檢查，由質(zhì)管部對其進(jìn)行最終驗收，填寫驗收記錄。質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁碼：4/77.5生產(chǎn)和服務(wù)提供目的范圍和職責(zé)目的和范圍對產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行有效控制，以確保滿足顧客的需求和期望。適用于對產(chǎn)品的形成、過程的確認(rèn)，產(chǎn)品的防護(hù)及放行、產(chǎn)品交付和交付后的活動、標(biāo)識和可追溯性等控制。職責(zé)a）生產(chǎn)部長主管生產(chǎn)和服務(wù)提供。b）生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場和環(huán)境管理，負(fù)責(zé)設(shè)備管理，編制設(shè)備安全操作規(guī)程和設(shè)備管理制度。c）生產(chǎn)車間實(shí)施生產(chǎn)過程控制要求。d）技術(shù)部負(fù)責(zé)編制操作和檢驗指導(dǎo)書?？刂埔笊a(chǎn)和服務(wù)提供的控制組織應(yīng)在計劃和受控狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和服務(wù)的提供，適當(dāng)時包括：a）獲得產(chǎn)品特性的信息；b）必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書；c）使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備；d）獲得和使用測量與監(jiān)控裝置；e）實(shí)施監(jiān)控和測量；f）執(zhí)行放行、交付和交付后活動。具體按《生產(chǎn)過程控制程序》執(zhí)行。相應(yīng)文件生產(chǎn)過程控制程序 本公司不存在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)即實(shí)施刪減 。相關(guān)文件文件控制程序培訓(xùn)管理程序設(shè)備管理程序質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁碼：5/7記錄生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)記錄設(shè)備認(rèn)可記錄人員認(rèn)可記錄過程參數(shù)記標(biāo)識和可追溯性控制要求適當(dāng)時，組織應(yīng)在生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的全過程使用適宜的方法標(biāo)識產(chǎn)品。組織應(yīng)針對測量和監(jiān)控要求，對產(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。在有可追溯性要求時，組織應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識（見 ）。具體《標(biāo)識和可追溯性控制程序》執(zhí)行。相關(guān)文件標(biāo)識和可追溯性控制程序顧客財產(chǎn)：本公司不存在顧客財產(chǎn)活動即實(shí)施刪減產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品從原材料、接收、內(nèi)部生產(chǎn)、放行、交付。直至預(yù)期目的地的所有階段，應(yīng)防止產(chǎn)品碰撞、損壞和錯用。應(yīng)針對顧客要求及產(chǎn)品的符合性對其提供防護(hù)，應(yīng)包括搬運(yùn)、貯存和防護(hù)等。產(chǎn)品搬運(yùn)控制a）產(chǎn)品在搬運(yùn)過程中應(yīng)防止碰撞、磕傷；b）產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，配備適宜搬運(yùn)工具，規(guī)定合理的搬運(yùn)方法；c）應(yīng)按規(guī)定要求搬運(yùn)，保持搬運(yùn)通道暢通，搬運(yùn)過程中注意保護(hù)好產(chǎn)品，防止損壞；d）運(yùn)輸產(chǎn)品時防止雨雪淋襲，嚴(yán)禁拋擲。包裝控制質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁碼：6/7a）技術(shù)部負(fù)責(zé)確定包裝材料和包裝設(shè)計的要求，根據(jù)需要編制相應(yīng)的包裝作業(yè)指導(dǎo)書；b）包裝及包裝材料應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。物流貯存控制庫房管理，按規(guī)定碼放，對有貯存期要求的產(chǎn)品，要明確標(biāo)識有效期，保證先入先出。具體按《物流控制程序》執(zhí)行。交付控制按合同交付，確保交付產(chǎn)品的質(zhì)量。具體按《交付控制程序》執(zhí)行。防護(hù)控制在未交付顧客之前，做好防護(hù)，以防止損壞、磕碰等質(zhì)量問題。相關(guān)文件倉儲管理交付控制程序質(zhì)量手冊版本：C哈爾濱愛生智能HAS/SC–2014修改頁:01技術(shù)開發(fā)有限公司7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)頁碼：7/77.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制質(zhì)管部負(fù)責(zé)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量設(shè)備，并實(shí)施有效控制，確保其測量能力滿足測量要求，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。監(jiān)視和測量設(shè)備的配置要求根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)視和測量任務(wù)的技術(shù)要求，統(tǒng)一配置監(jiān)視和測量設(shè)備，并使其測量能力滿足要求。由質(zhì)管部對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前對監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗證）。質(zhì)管部編制《監(jiān)視和測量設(shè)備周期檢定計劃》，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定（驗證）的依據(jù)。必要時，使用部門可對測量設(shè)備進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整，但應(yīng)防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整，采取措施防止在調(diào)整時使測量結(jié)果失效。如采取封緘等措施，或由有資格的操作人員進(jìn)行調(diào)整等。應(yīng)對經(jīng)校準(zhǔn)合格的測量設(shè)備給于狀態(tài)標(biāo)識，以免誤用。在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止測量設(shè)備的損壞或失效。采取有效防護(hù)措施，提供適宜的貯存條件。監(jiān)視和測量設(shè)備從配置策劃、首次校準(zhǔn)、周期檢定直至報廢實(shí)行全過程控制。如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)校準(zhǔn)或檢定的監(jiān)視和測量設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)或不符合要求時，應(yīng)停止使用，使用部門應(yīng)對以往測量結(jié)果的有校性進(jìn)行評價，并采取必要的措施，對該測量設(shè)備及已測產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)處理。所有監(jiān)視和測量設(shè)備均應(yīng)做好并保存計量確認(rèn)過程中的相應(yīng)標(biāo)識，使其溯源性、測量能力和其它性能隨時可用。使用部門應(yīng)保持監(jiān)視和測量設(shè)備的校準(zhǔn)、