項(xiàng)目管理的知識(shí)要點(diǎn)

項(xiàng)目管理的知識(shí)要點(diǎn)第一節(jié)項(xiàng)目管理概述一、項(xiàng)目的定義：是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定時(shí)間、人員、資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。二、項(xiàng)目的特點(diǎn)一次性獨(dú)特性目標(biāo)的特定性過(guò)程目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)制約性不確定性項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性成果的不可挽回性三、項(xiàng)目管理的定義：是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。四、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性項(xiàng)目有其壽命周期啟動(dòng)階段規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目中起著非常重要的作用五、項(xiàng)目管理的目標(biāo)滿足項(xiàng)目的要求和期望，包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目時(shí)間和項(xiàng)目質(zhì)量等方面滿足項(xiàng)目利益相關(guān)各方不同的要求和期望滿足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望滿足項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望六、項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施綜合變更控制項(xiàng)目范圍管理（即所有需要完成的工作）啟動(dòng)范圍計(jì)劃編制范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度計(jì)劃控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃編制人員獲取隊(duì)伍組建項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)送績(jī)效報(bào)告管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制詢(xún)價(jià)供方選擇合同管理和合同收尾項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制七、項(xiàng)目管理組織1、直線職能式2、項(xiàng)目式3、矩陣式4、事業(yè)部式八、項(xiàng)目計(jì)劃管理1、項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)度計(jì)劃與控制成本計(jì)劃與控制資源安排與優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃需要指出項(xiàng)目中的每一件工作可以或必須何時(shí)開(kāi)始，可以或必須何時(shí)結(jié)束，所以進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)和中心項(xiàng)目管理方法進(jìn)度計(jì)劃1、進(jìn)度計(jì)劃的制訂方法關(guān)鍵日期表（里程碑系統(tǒng)）甘特圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，包括關(guān)鍵路線法（CPM）和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）關(guān)鍵日期表關(guān)鍵事件1月15日2月20日5月30日7月1日產(chǎn)品定義完成√程序編碼開(kāi)始√子程序測(cè)試開(kāi)始√系統(tǒng)測(cè)試完成√甘特圖

關(guān)鍵活動(dòng)非關(guān)鍵活動(dòng)時(shí)差機(jī)房裝修日期活動(dòng)5101520253035404550

房間布置

網(wǎng)絡(luò)布線

硬件安裝

軟件調(diào)試

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)調(diào)試裝配零件修理零件加工機(jī)械修理電氣修理拆654321267510227做晚餐的最短時(shí)間？洗米-3分鐘備菜-15分鐘炒菜-20分鐘煮飯-30分鐘如何安排可以最快吃上晚飯？網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

一、基本原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排及各項(xiàng)活動(dòng)（或工作）間的相互關(guān)系；計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)，找出關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵線路。二、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)1.把數(shù)學(xué)方法和圖示法結(jié)合起來(lái)，簡(jiǎn)單明了，直觀性強(qiáng)，可形象反映工程全貌；2.能把各個(gè)工序之間的邏輯關(guān)系表達(dá)清楚，有利于管理者分清主次緩急，便于抓主要矛盾；3.可以利用非關(guān)鍵路線上的工作潛力，加速關(guān)鍵作業(yè)流程，來(lái)縮短工期，降低作業(yè)成本；4.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化，可以估計(jì)各項(xiàng)作業(yè)所需時(shí)間和資源；5.可以用電腦來(lái)畫(huà)圖，縮短計(jì)劃編制時(shí)間，也方便修改。三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟確定目標(biāo)，進(jìn)行計(jì)劃編制的準(zhǔn)備工作將計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行分解，列出全部活動(dòng)和工序明細(xì)表確定各項(xiàng)活動(dòng)的延續(xù)時(shí)間，先后順序和相互關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)計(jì)算時(shí)差，確定關(guān)鍵路線綜合平衡，搞好優(yōu)化，安排最優(yōu)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)試裝配零件修理零件加工機(jī)械修理電氣修理拆654321267510227某設(shè)備大修項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖四、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制始終作業(yè)時(shí)間箭線虛箭線事項(xiàng)或節(jié)點(diǎn)指一項(xiàng)工作的開(kāi)始或完成線路從網(wǎng)絡(luò)起點(diǎn)事項(xiàng)開(kāi)始，順箭線方向連續(xù)不斷到達(dá)終點(diǎn)的一條線路。（1）網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素例1：某一設(shè)備維修網(wǎng)絡(luò)圖4225DCBA12453A：設(shè)備拆卸；B：電器部分修理；C：機(jī)械部分修理；D：設(shè)備安裝調(diào)試。

（2）、繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本規(guī)定

1、箭桿的使用規(guī)定一支箭桿只能表示一道工序一支箭桿的前后都要連接節(jié)點(diǎn)圈兩個(gè)相鄰的節(jié)點(diǎn)間只允許有一條箭線。若多于一條，要加節(jié)點(diǎn)將其分開(kāi)。網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)循環(huán)不可出現(xiàn)雙向箭頭，也不可出現(xiàn)無(wú)箭頭的線段盡量避免箭桿的交叉，當(dāng)不可避免時(shí)，可采用搭橋法或指向法2、節(jié)點(diǎn)的使用規(guī)定在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只允許有一個(gè)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)重復(fù)的節(jié)點(diǎn)編號(hào)起點(diǎn)節(jié)點(diǎn)可以從1開(kāi)始，也可以從0開(kāi)始盡量減少不必要的節(jié)點(diǎn)和虛箭桿

3、本工序、緊前工序、緊后工序本工序：正在研究和處理的工序緊前工序：當(dāng)一個(gè)作業(yè)A是另一個(gè)作業(yè)B的緊前作業(yè)時(shí)，表明作業(yè)A在作業(yè)B之前，而且作業(yè)A完成之后馬上可以接著開(kāi)始作業(yè)B緊后工序：當(dāng)一個(gè)作業(yè)B是另一個(gè)作業(yè)A的緊后作業(yè)時(shí)，表明作業(yè)B在作業(yè)A之后，B必須在A完成之后才可以開(kāi)始，而且是緊接著A開(kāi)始A是B的緊前工序ABA是B、C的緊前工序ABCB、C的緊后工序是DBCDGFEDCBA654321267510227活動(dòng)ABCDEFG緊前活動(dòng)一CB、D、EFAAC作業(yè)ABCDEFGHIJKL緊前作業(yè)------ABBBFCBEHEHDJFCK某作業(yè)明細(xì)表ABCDEFGHIJKL134256789練習(xí)（畫(huà)出網(wǎng)絡(luò)圖）活動(dòng)ABCDEFGHIJ緊前活動(dòng)－AABBCCEFDG第三節(jié)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)計(jì)算與關(guān)鍵路線一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)包括工序時(shí)間、各工序最早開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、各工序最遲開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、工序的時(shí)差。1、工序時(shí)間的估計(jì)肯定估計(jì)（適用于不確定因素少）非肯定估計(jì)估計(jì)樂(lè)觀值（a），最可能值（m），悲觀值（b），以期望值作為作業(yè)時(shí)間。T=2.事項(xiàng)時(shí)間的計(jì)算（1）事項(xiàng)的最早開(kāi)始時(shí)間（Ei)----指該事項(xiàng)（節(jié)點(diǎn)）后面工作最早可以開(kāi)始進(jìn)行的時(shí)間。（2）事項(xiàng)的最遲結(jié)束時(shí)間（Ti)----指該事項(xiàng)（節(jié)點(diǎn)）前面工作最遲必須完成的時(shí)間，否則會(huì)影響完工期。例：某工程項(xiàng)目明細(xì)表如下，求關(guān)鍵活動(dòng)和線路。作業(yè)緊前作業(yè)時(shí)間A——3BA3CA2DB3E

CB7F

CB5GB2HED6123456ACBDEFGH事件最早可能開(kāi)始時(shí)間332732560366131919136630事件最遲必須結(jié)束時(shí)間LE3、活動(dòng)時(shí)間參數(shù)計(jì)算A、活動(dòng)最早可能開(kāi)始的時(shí)間tESB、活動(dòng)最早可能完成的時(shí)間tEF

tEF=tES+t活動(dòng)最早可能開(kāi)始的時(shí)間就是緊前工序的最早可能結(jié)束時(shí)間，計(jì)算各個(gè)工序的最早時(shí)間，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)開(kāi)始，按工序的順序進(jìn)行計(jì)算，直至達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的終點(diǎn)，當(dāng)某個(gè)工序的緊前工序有幾個(gè)時(shí)，tES應(yīng)該取最大值。C、活動(dòng)最遲完成的時(shí)間tLFD、活動(dòng)最遲開(kāi)始的時(shí)間tLS

tLS=tLF-t活動(dòng)最遲結(jié)束的時(shí)間就是在保證不延誤總工期的條件下的時(shí)間，緊后工序的最遲開(kāi)始時(shí)間就是它的緊前工序的最遲結(jié)束時(shí)間，計(jì)算各個(gè)工序的最遲時(shí)間，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖的終點(diǎn)開(kāi)始，按工序的逆序進(jìn)行計(jì)算，直至達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的起點(diǎn)，當(dāng)某個(gè)工序的緊后工序有幾個(gè)時(shí)，tLS應(yīng)該取最小值。45541549ES=44EF=4+5=99LF=1515LS=15－5=1010165342A3B3C2D3E7F5G2H6

0033556912121818活動(dòng)最早可能完成的時(shí)間活動(dòng)最遲必須開(kāi)始的時(shí)間活動(dòng)最遲必須完成的時(shí)間活動(dòng)最早可能開(kāi)始的時(shí)間165342A3B3C2D3E7F5G2H6

0033556912121818活動(dòng)最早可能完成的時(shí)間活動(dòng)最遲必須開(kāi)始的時(shí)間活動(dòng)最遲必須完成的時(shí)間活動(dòng)最早可能開(kāi)始的時(shí)間033536512696851012181812181618131251299653304、時(shí)差的計(jì)算和關(guān)鍵路線的確定時(shí)差定義：指在不影響整個(gè)工程工期的條件下，某項(xiàng)活動(dòng)在開(kāi)工時(shí)間上可以機(jī)動(dòng)使用的一段時(shí)間?？倳r(shí)差：

Si,j=LSi,j―ESi,j=LFi,j―EFi,j

455415410491510ST=LS-ES=10-4=6關(guān)鍵線路的確定

關(guān)鍵線路——總時(shí)差為零的活動(dòng)，為關(guān)鍵活動(dòng)由關(guān)鍵活動(dòng)連接起來(lái)的線路叫關(guān)鍵線路關(guān)鍵線路用雙箭線或粗箭線表示例題

：已知某工程項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)間的關(guān)系如表1所示。要求：繪制網(wǎng)絡(luò)圖；計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)；確定關(guān)鍵線路某項(xiàng)目活動(dòng)明細(xì)表活動(dòng)代號(hào)活動(dòng)時(shí)間（天）緊前活動(dòng)ABCDEFGHIJ2443554261—AAABDDC，E，F(xiàn)C，F(xiàn)G解：繪制工程項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖HC4B4A2I6xF5J214G3DE515387426計(jì)算活動(dòng)時(shí)間參數(shù)

活動(dòng)代號(hào)結(jié)點(diǎn)編號(hào)Ti,jESi,jEFi,jLSi,jLFi,jSi,j關(guān)鍵活動(dòng)ijA12202020√B23426593

D24325250√C254266104

E3656119143

F4555105100√G4745911156

x560101014144

I586101610160√H682111314163

J78191015166

確定關(guān)鍵線路從計(jì)算結(jié)果可知，活動(dòng)A、D、F、I的總時(shí)差均為零，即均為關(guān)鍵活動(dòng)，由此可知關(guān)鍵線路為：1→2→4→5→8第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化

三種類(lèi)型：工期優(yōu)化時(shí)間—資源優(yōu)化時(shí)間—成本優(yōu)化一、工期優(yōu)化

主要措施：①壓縮關(guān)鍵路線的作業(yè)時(shí)間；②調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，利用非關(guān)鍵路線上的資源或采取其他措施，充實(shí)關(guān)鍵路線，以縮短關(guān)鍵路線的時(shí)間；③調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，盡量采用平行作業(yè)或交叉作業(yè)，制定多種方案，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并計(jì)算總工期，選擇工期最短的方案。裝修廠房購(gòu)買(mǎi)設(shè)備安裝設(shè)備8個(gè)月4個(gè)月8個(gè)月4個(gè)月裝修廠房購(gòu)買(mǎi)設(shè)備4個(gè)月裝修廠房安裝設(shè)備4個(gè)月8個(gè)月12213344例3：某一工程網(wǎng)絡(luò)圖如圖1所示，從設(shè)計(jì)到投產(chǎn)共需19個(gè)月，若要求一年內(nèi)完成，試問(wèn)原計(jì)劃應(yīng)如何調(diào)整？圖1工程初始網(wǎng)絡(luò)圖訂貨251投產(chǎn)1安裝5210基建9設(shè)計(jì)2123456圖2優(yōu)化后的工程網(wǎng)絡(luò)圖安裝4訂貨2基建5基建A4設(shè)計(jì)2投產(chǎn)1123456二、時(shí)間——資源優(yōu)化時(shí)間——資源優(yōu)化的目標(biāo)是，在資源限定的條件下，并在所要求的工期內(nèi)，使資源達(dá)到充分而均衡的利用。優(yōu)化措施：1、抓關(guān)鍵路線，首先保證各項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的需要量；2、充分利用時(shí)差，錯(cuò)開(kāi)各項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間，優(yōu)先保證關(guān)鍵路線的各項(xiàng)作業(yè)對(duì)資源的要求，平衡、協(xié)調(diào)和合理配備各種資源，借以盡量縮短各項(xiàng)作業(yè)時(shí)間；3、對(duì)非關(guān)鍵路線上的各項(xiàng)活動(dòng)，充分利用時(shí)差，調(diào)整開(kāi)工和完工時(shí)間，以便集中必要資源用于關(guān)鍵路線作業(yè)。優(yōu)化步驟：1、根據(jù)作業(yè)清單繪制網(wǎng)絡(luò)圖，按最早開(kāi)始時(shí)間繪制資源需要?jiǎng)討B(tài)表2、利用時(shí)差，按時(shí)間順序在資源需要不超過(guò)規(guī)定限度的時(shí)間內(nèi)，在非關(guān)鍵作業(yè)中選擇需要后移的作業(yè)逐項(xiàng)進(jìn)行后移3、非關(guān)鍵作業(yè)后移后，繪制新的資源需求量動(dòng)態(tài)表，檢查其滿足資源平衡條件

三、時(shí)間—成本優(yōu)化

時(shí)間——費(fèi)用優(yōu)化就是在使工期盡可能短的同時(shí)，費(fèi)用盡可能少。一般而言，工期時(shí)間的長(zhǎng)短與作業(yè)活動(dòng)投入的資源量有關(guān)，多投入資源就能縮短作業(yè)時(shí)間。直接費(fèi)用：能夠直接計(jì)入成本的費(fèi)用間接費(fèi)用：與整個(gè)項(xiàng)目有關(guān)的、不能直接分?jǐn)偨o某一活動(dòng)的費(fèi)用，與工期成正比。在一定時(shí)間范圍內(nèi)，直接費(fèi)用的高低與活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短成反比關(guān)系?；顒?dòng)每縮短一個(gè)單位所引起的直接費(fèi)用增加被稱(chēng)為費(fèi)用變化率。（二）工程項(xiàng)目的總費(fèi)用直接費(fèi)用：指人工、材料、能源等與各項(xiàng)活動(dòng)直接有關(guān)的費(fèi)用；活動(dòng)作業(yè)時(shí)間越短，直接費(fèi)用就越大。間接費(fèi)用：指管理費(fèi)用，銷(xiāo)售費(fèi)用等費(fèi)用；它與各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間無(wú)直接關(guān)系，而與工程周期長(zhǎng)短直接相關(guān)。（關(guān)系見(jiàn)下圖）

T*總費(fèi)用間接費(fèi)用