2021年山西省臨汾市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)

2021年山西省臨汾市統(tǒng)招專升本管理學自考預(yù)測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.授權(quán)是指（）

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)力委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

2.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次

3.下列選項對組織有積極影響的沖突是（）

A.目標沖突B.建設(shè)性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

4.根據(jù)波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低的經(jīng)營類型，應(yīng)采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

C.向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模

5.要素是否為該企業(yè)的主要投入資源，這屬于五力競爭模型中的（）

A.買方的討價還價能力研究B.供應(yīng)商的討價還價能力研究C.替代品生產(chǎn)商研究D.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究

6.地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

7.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設(shè)定崇高的目標

8.管理方格圖中，（9,9）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.貧乏型D.團隊型

9.為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學管理的什么原理（）

A.差別計件工資制B.標準化C.能力與工作相適應(yīng)D.工作定額

10.不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約觀

11.根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)懷下屬又不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務(wù)型管理D.團隊型管理

12.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

13.如果你是一家公司的經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（）

A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他發(fā)出警告：不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響企業(yè)的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之

D.正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團體的存在，并對其行為加以引導(dǎo)

14.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲存D.利用

15.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業(yè)經(jīng)營原則B.企業(yè)關(guān)系原則C.企業(yè)職權(quán)原則D.企業(yè)制度

16.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡

17.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.傳統(tǒng)觀點B.現(xiàn)代觀點C.人際關(guān)系觀點D.相互作用觀點

18.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

19.工業(yè)化后期，企業(yè)的價值觀是（）

A.企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化D.增進社會福利

20.將計劃分為戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃，其分類標準是（）

A.按綜合程度劃分B.按職能空間劃分C.按程序化程度劃分D.按明確性劃分

21.下列控制類型中，哪種類型的控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

22.控制標準源于（）

A.主管人員B.關(guān)鍵點C.定量分析D.控制目標

23.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

24.當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用（）策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

A.妥協(xié)B.遷就C.強制D.合作

25.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.傳播者D.聯(lián)絡(luò)者

26.組織設(shè)計的原則,不包括（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡高效原則D.責權(quán)一致原則

27.根據(jù)公平理論，一個人在和另一個人比較時，哪一方面應(yīng)該是平衡的（）

A.貢獻和付出之比B.報酬和投入之比C.貢獻和投入之比D.報酬和誘因之比

28.第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者是（）

A.亞當·斯密B.羅伯特·歐文C.泰羅D.亨利·法約爾

29.渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼的需要屬于（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.社交的需要

30.通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰(zhàn)略類型是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.加強型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

二、填空題(15題)31.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

32.職權(quán)分為三種形式：直線職權(quán)、____和參謀職權(quán)

33.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

34.計劃的兩大顯著特征是____和____

35.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當考慮的因素，即____

36.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

37.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

38.環(huán)境包括____和____

39.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

40.從危機涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

41.____可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述

42.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

43.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

44.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

45.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

三、判斷題(5題)46.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.否B.是

47.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

48.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

49.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

50.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.藍總經(jīng)理對小黃的操作方式進行糾正和對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？

52.下列哪種理論能夠解釋張工的心理感受（）

A.雙因素理論B.需要層次理論C.強化理論D.公平理論

53.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

五、論述題(2題)54.試述彼得·圣吉建設(shè)學習型組織五項修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實意義

55.論述強化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進員工的工作努力程度，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

2.AA前慣例層次的兩個階段：遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；只在符合直接利益時才遵守規(guī)則

3.B建設(shè)性沖突，又稱功能正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。在建設(shè)性沖突中，沖突雙方都關(guān)心共同目標的實現(xiàn)及現(xiàn)有問題的解決；雙方愿意了解彼此的觀點，并以爭論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設(shè)性沖突可以促進組織發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取措施及時予以糾正；可以促進組織內(nèi)部公平競爭，提高組織效率，可以激發(fā)員工創(chuàng)造力，防止思想僵化。

4.AA金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。B、C兩項是針對幼童型經(jīng)營單位的措施，D項是針對明星型經(jīng)營單位的措施

5.BB本題考查五力競爭模型的相關(guān)內(nèi)容。要素是否為該企業(yè)的主要投入資源，這屬于該模型中的：供應(yīng)商的討價還價能力研究

6.CC有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面

7.BB激勵的起點是人未滿足的需要

8.D（9，9）方格對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是團隊型，這類領(lǐng)導(dǎo)方式把對生產(chǎn)的高度關(guān)心和對人的高度關(guān)心結(jié)合起來，建立成員之間健全和成熟的關(guān)系，鼓勵組織成員參與決策并努力工作，以實現(xiàn)組織的目標。

9.CC泰羅是科學管理之父，其《科學管理原理》一書的發(fā)表標志著管理從經(jīng)驗上升到科學

10.CC本題為識記內(nèi)容。不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了功利主義道德觀

11.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)懷下屬又不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為

12.DD本題考查對授權(quán)的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

13.DD公司中的小團體屬于非正式組織，對非正式組織采取的態(tài)度應(yīng)為鼓勵其存在，引導(dǎo)其行為

14.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

15.DD屬于識記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)利關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標準總稱為企業(yè)制度

16.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

17.A沖突的傳統(tǒng)觀點認為沖突對組織無益甚至有害

18.D在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式

19.CC企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

20.AA計劃的類型，是單選題的考點。戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃的劃分標準是綜合性程度或者涉及時間長短和涉及范圍

21.DD最佳控制的特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

22.DD控制標準源于控制目標

23.C波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

24.CC當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方的利益處理后，再慢慢做安撫工作

25.DD人際角色中的聯(lián)絡(luò)者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

26.CC精簡高效原則，是組織部門化設(shè)計的原則

27.BB根據(jù)公平理論，一個人在和另一個人比較時，報酬和投入之比應(yīng)該是平衡的

28.DD亨利·法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

29.AA本題考查麥克利蘭的成就需要理論。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

30.AA收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力，屬于防御戰(zhàn)略的一種

31.選擇

32.職能職權(quán)

33.影響力

34.面向未來、面向行動

35.成熟度

36.生產(chǎn)

37.泰羅

38.一般環(huán)境、具體環(huán)境

39.頭腦風暴法

40.戰(zhàn)略危機與職能危機

41.組織結(jié)構(gòu)

42.文化現(xiàn)象

43.組織精神

44.巴納德

45.成本—收益

46.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

47.N

48.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

49.N

50.Y

51.①藍總經(jīng)理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督。②藍總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。成果控制的主要作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

52.D

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標時應(yīng)全面，根據(jù)總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標的期限，在目標出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責任分明

54.（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經(jīng)驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關(guān)系。（5）第五項修煉是進行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點分析認識問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學習型組織五項修煉的現(xiàn)實意義：改善心智模式和加強團隊學習兩項修煉是基礎(chǔ)；實現(xiàn)自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上的張力；進行系統(tǒng)思考是五項修煉的五項修煉的核心，也是學習型組織理論的精義所在。其他四項修煉只有與系統(tǒng)思考融為一體，才能收到最佳效果，系統(tǒng)思考也只有借助其他四項修煉才能發(fā)揮作用

55.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據(jù)強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。當然，正強化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強化的方式，強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認為，間斷的、不固定的正強