萬象城商場施工-租戶工作管理經(jīng)驗總結(jié)匯報材料課件

萬象城租戶工作總結(jié)1萬象城租戶工作總結(jié)12目錄華潤建筑租戶工作概述；華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。2目錄華潤建筑租戶工作概述；3目錄華潤建筑租戶工作概述；華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。3目錄華潤建筑租戶工作概述；445華潤建筑定位為卓越綜合體施工總承包，現(xiàn)階段主要承接華潤置地內(nèi)部項目。

不同于一般的建筑施工企業(yè)，華潤建筑的項目主要定位在高端商業(yè)綜合體，施工難度與管理難度都凌駕于一般商業(yè)及住宅項目。而商業(yè)項目的最終目的就是為了收租盈利，并帶動周邊經(jīng)濟發(fā)展，同時提升配套住宅的經(jīng)濟價值。華潤建筑租戶工作概述5華潤建筑定位為卓越綜合體施工總承包，現(xiàn)階段主要承接6因此，能否順利完成租戶的招商引進，同時保證引入租戶的品質(zhì)與影響力是萬象城最終是否成功的關(guān)鍵。華潤建筑作為華潤置地旗下的全資子公司，應秉承“一家人”心態(tài)，積極配合業(yè)主的租戶引進與移交工作，保證萬象城的最終成功。華潤建筑租戶工作概述6因此，能否順利完成租戶的招商引進，同時保證引入租戶7目錄華潤建筑租戶工作概述；華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。7目錄華潤建筑租戶工作概述；8華潤建筑在租戶工作中的職能與定位理論流程展示：8華潤建筑在租戶工作中的職能與定位理論流程展示：9華潤建筑在租戶工作中的職能與定位現(xiàn)場流程展示：9華潤建筑在租戶工作中的職能與定位現(xiàn)場流程展示：10華潤建筑在租戶工作中的職能與定位華潤建筑的目的是為了配合業(yè)主完成租戶移交的工作，提供場地供租戶裝修，并在租戶裝修期間提供安全等方面的總包照管服務，保證萬象城的早日開業(yè)。

一般情況下，按照合同關(guān)系，總包單位大可只認業(yè)主商業(yè)項目部的書面指示，但多數(shù)時間存在工期緊、任務重，走流程時間較長的情況，僅按書面指示行動難以完成租戶移交工作。10華潤建筑在租戶工作中的職能與定位華潤建筑11華潤建筑在租戶工作中的職能與定位因此，按照第二張流程圖顯示，在成都萬象城移交租戶的過程中，我們存在許多“越權(quán)”的情況，如：直接與業(yè)主商業(yè)運營部溝通，直接接受租戶的問題反饋，不等正式指令直接干活兒等等。但有一點是必須保證的：對現(xiàn)場的實體工作，必須有業(yè)主商業(yè)項目部的書面指示（可后補）！11華潤建筑在租戶工作中的職能與定位因此，按12華潤建筑在租戶工作中的職能與定位決定華潤建筑在本項目租戶移交工作中“越權(quán)”行為的因素。1業(yè)主項目部人員不足2“業(yè)主型”總包的定位3“一家人”心態(tài)12華潤建筑在租戶工作中的職能與定位決定華潤建筑在本13華潤建筑在租戶工作中的職能與定位

“越權(quán)”行為存在于配合業(yè)主租戶移交的過程階段，只要能夠保證現(xiàn)場租區(qū)內(nèi)變更、收尾等工作在規(guī)定時間內(nèi)完成，并配合業(yè)主順利將租區(qū)移交租戶，即保證了租戶協(xié)調(diào)工作結(jié)果的成功，即作為“一家人”的華潤建筑的租戶協(xié)調(diào)工作的成功。13華潤建筑在租戶工作中的職能與定位“越權(quán)”14目錄華潤建筑租戶工作概述；華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；

租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。14目錄華潤建筑租戶工作概述；15租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容以租戶簽收接場單為里程碑，華潤建筑的租戶協(xié)調(diào)工作可分為兩個階段：移交準備工作場地移交移交后總包照管與穿插整改工作15租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容以租戶簽收接場16移交準備工作租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容16移交準備工作租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容17租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容準備工作：文件準備現(xiàn)場準備17租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容準備工作：文件準備現(xiàn)場準備18文件準備18文件準備19文件準備1、總包租戶照管協(xié)議的編寫與簽訂：19文件準備1、總包租戶照管協(xié)議的編寫與簽訂：20文件準備租戶合同編寫的注意事項：1）總包租戶管理協(xié)議的簽署對象為業(yè)主商管公司，協(xié)議需在第一個租戶正式進場前一周完成編寫并簽署；2）流程性的東西各項目大同小異，可以借鑒，細節(jié)部分需根據(jù)各項目的不同情況制定；3）總包照管時間從第一個租戶進場開始算起，直至總包完工，移交場地與業(yè)主；20文件準備租戶合同編寫的注意事項：1）總包租戶管理協(xié)議的簽21文件準備租戶合同編寫的注意事項：4）費用收取：總包可對3塊費用進行收取——（1）總包照管費、（2）垃圾清運費、（3）租戶裝修的水電使用費（抄表、按面積收取兩種方式）；成都萬象城總包僅對垃圾清運費一項收取費用；5）總包對租戶裝修的照管主要體現(xiàn)為安全與配合照管，租戶自身裝修的質(zhì)量與進度歸業(yè)主管理。21文件準備租戶合同編寫的注意事項：4）費用收?。嚎偘蓪?22文件準備2、總包租戶管理表格與制度的形成：22文件準備2、總包租戶管理表格與制度的形成：23文件準備3、租戶裝修隊伍人員出入證的辦理：——歸口部門：安全部23文件準備3、租戶裝修隊伍人員出入證的辦理：——歸口部門：需按照圖紙及現(xiàn)場情況填寫租區(qū)交接表，包含土建、機電、幕墻、裝修等各方面內(nèi)容；移交單由業(yè)主商業(yè)項目部、業(yè)主商管公司、租戶方和華潤建筑四方簽字確認。24文件準備4、租區(qū)場地移交表格的準備：需按照圖紙及現(xiàn)場情況填寫租區(qū)交接表，包含土建、25現(xiàn)場準備25現(xiàn)場準備26現(xiàn)場準備租戶往往希望得到的是一個封閉的、不受外界干擾的裝修環(huán)境，此條件同樣利于萬象城公共區(qū)的施工。因此，對租戶進場施工現(xiàn)場準備主要包含以下四個方面：原圖紙上剩余工作任務的完成；新增租戶隔墻和其它各專業(yè)變更的執(zhí)行；租區(qū)的隔擋與清理工作；現(xiàn)場施工條件的提供。26現(xiàn)場準備租戶往往希望得到的是一個封閉的、27現(xiàn)場準備1、原圖紙上剩余工作任務的完成；重點關(guān)注：

（1）外墻洞口的封堵——保溫施工洞口、施工電梯拆除后的洞口封堵；

（2）后開樓板洞、天花洞的封堵；

（3）消防箱所在位置的封堵；

（4）機電系統(tǒng)的完成；

（5）外立面幕墻工作的完成——保證封堵27現(xiàn)場準備1、原圖紙上剩余工作任務的完成；重點關(guān)注：28現(xiàn)場準備后開洞的封堵預留洞的封堵消防箱塞縫機電管線的完善28現(xiàn)場準備后開洞的封堵預留洞的封堵消防箱塞縫機電管線的完善29現(xiàn)場準備立面幕墻封堵材料與加工廠的移位關(guān)鍵字：零星、繁雜、協(xié)調(diào)量大29現(xiàn)場準備立面幕墻封堵材料與加工廠的移位關(guān)鍵字：零星、繁雜30現(xiàn)場準備2、新增租戶隔墻和其它各專業(yè)變更的執(zhí)行；★重點關(guān)注：

（1）新增隔墻的施工與穿墻管線的封堵；

（2）扶梯變更的執(zhí)行；

（3）機電系統(tǒng)的變更執(zhí)行。30現(xiàn)場準備2、新增租戶隔墻和其它各專業(yè)變更的執(zhí)行；★重點31現(xiàn)場準備新增租戶隔墻的砌筑NOVO新增扶梯施工百貨區(qū)扶梯改造NOVO內(nèi)的機電管線變更31現(xiàn)場準備新增租戶隔墻的砌筑NOVO新增扶梯施工百貨區(qū)扶梯32現(xiàn)場準備★關(guān)鍵字：時間緊、工作量大、涉及專業(yè)多現(xiàn)場舉例：1、百貨租戶隔墻

位置：負一層、一層、二層、三層、四層（租區(qū)）時間：8月5日業(yè)主草簽，8月15日租戶驗場，10天。

困難：面對現(xiàn)場扶梯變更屋面施工等多個工作面施工的情況，勞動力組織困難。32現(xiàn)場準備★關(guān)鍵字：時間緊、工作量大、涉及專業(yè)多現(xiàn)場舉例33現(xiàn)場準備2、NOVO機電系統(tǒng)變更

位置：首層、二層（租區(qū)）

時間：9月底變更下達，十一節(jié)業(yè)主（收方問題）、工人放假，10月底需完成，時間估算為25天

面臨問題：（1）時間緊，工作量大；

（2）迅達堆場移位；

（3）裝修龍骨拆除。33現(xiàn)場準備2、NOVO機電系統(tǒng)變更34現(xiàn)場準備變更風管管線變更NOVO租區(qū)內(nèi)的管線幾乎全部變更34現(xiàn)場準備變更風管管線變更NOVO租區(qū)內(nèi)的管線幾乎全部變更35現(xiàn)場準備NOVO租區(qū)內(nèi)迅達堆場影響變更執(zhí)行35現(xiàn)場準備NOVO租區(qū)內(nèi)迅達堆場影響變更執(zhí)行36現(xiàn)場準備已安裝龍骨拆除已安裝龍骨拆除因NOVO管線變更，公區(qū)已安裝龍骨需大量拆除36現(xiàn)場準備已安裝龍骨拆除已安裝龍骨拆除因NOVO管線變更，37現(xiàn)場準備NOVO新增扶梯吊裝37現(xiàn)場準備NOVO新增扶梯吊裝38現(xiàn)場準備3、租區(qū)的隔擋與清理工作；租戶進場裝修前，總包負責將租區(qū)內(nèi)施工產(chǎn)生垃圾進行清理；如存在敞開區(qū)域（卷簾部位、玻璃隔斷未安裝部位），由租戶（也可租戶委托總包）搭設施工圍擋，形成封閉區(qū)域進行施工。38現(xiàn)場準備3、租區(qū)的隔擋與清理工作；租戶進場裝修前39隔檔的設置如租戶裝修需設置臨時隔檔，則租區(qū)隔檔的設置應在租區(qū)、公區(qū)交界面上退入租區(qū)一米，優(yōu)先保證公區(qū)裝修的完成與收邊收口的完善。注：如租戶施工至交界面部位，則協(xié)調(diào)現(xiàn)場公區(qū)與租區(qū)的裝修施工時間，由租戶自行對圍擋進行調(diào)整?，F(xiàn)場準備39隔檔的設置如租戶裝修需設置臨時隔檔，則租區(qū)隔檔的40現(xiàn)場準備4、現(xiàn)場施工條件的提供；租戶進場裝修時，需對其施工通道、施工用水用電進行管理，指定其水電點位，保證租戶施工的順利進行；否則將會造成跑水、斷電（施工用電負荷過大）、運輸通道擁擠等現(xiàn)場混亂。擬解決方案：通道：為租戶施工運輸指定出入口、通道、貨運電梯等。

臨水：大租戶設置租區(qū)內(nèi)的臨水供水點，小租戶施工用臨水使用公區(qū)的臨時供水點，正式水系統(tǒng)完成后，各家租戶可從正式給水點位取水。

臨電：租戶進場裝修的臨電由現(xiàn)場總包指定的二級箱引出，并配備電表進行計量，不得私搭亂接；如租戶進場前即提供正式電最好，減少了租戶對現(xiàn)場其它單位用電的干擾，也方便計量。40現(xiàn)場準備4、現(xiàn)場施工條件的提供；租戶進場裝修時，41移交后總包照管與穿插整改工作租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容41移交后總包照管與租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容42總包照管租戶裝修不同于現(xiàn)場公區(qū)裝修，雖在萬象城場地之內(nèi)，但總包原則上僅對其安全進行照管，對租戶裝修的進度、質(zhì)量等各方面不進行管理。

為便于總包現(xiàn)場整體管控與運輸通道的暢通，總包對租戶的材料進、出場，材料運輸路徑和臨時堆放場地進行指定，原則上租戶施工材料僅允許堆放于其租區(qū)內(nèi)。42總包照管租戶裝修不同于現(xiàn)場公區(qū)裝修，雖在萬象城場43移交后整改租區(qū)移交之后，由于施工錯誤或圖紙變更等因素，仍面臨各種各樣的整改工作。

機電管線的二次改造多由租戶自身完成，土建整改工作多由租戶提出，總包安排完成，該項工作突發(fā)性強、不確定因素大，對現(xiàn)場人員和材料的臨時組織、人員情緒控制等提出了很高的要求。43移交后整改租區(qū)移交之后，由于施工錯誤或圖紙變更等44移交后整改移交后整改工作舉例：1、影院墻體原天花上部抹灰；2、影院卷簾改隔墻的施工；3、百貨區(qū)風管移位。44移交后整改移交后整改工作舉例：45天花部位抹灰描述：

原現(xiàn)場施工針對有天花部位，抹灰高度至天花向上10cm，按影院原設計圖紙，4F為裝飾天花，但租戶裝修圖修改后4F部位大面無天花，需抹灰至頂部，由此造成了移交后需重新抹灰。

因現(xiàn)場人員組織困難，該部位施工持續(xù)時間較長。45天花部位抹灰描述：46卷簾改隔墻描述：

按照建筑圖與設計變更，電影院3MF入口部位為防火卷簾，但影院單位裝修圖該處為隔墻，且我方和租戶方均多次向業(yè)主項目部提醒，但一直未下發(fā)正式變更，且無確切口頭指令。租戶開始裝修后變更下達，并要求短期內(nèi)完成。

后組織勞動力，在犧牲公區(qū)工期的條件下完成。46卷簾改隔墻描述：47卷簾改隔墻施工圖上為卷簾租戶進場后要求該部位卷簾更改為隔墻。47卷簾改隔墻施工圖上為卷簾租戶進場后要求該部位卷簾更改為隔48百貨風管改造因租戶凈高要求，該部位風管需穿過樓板，置于二層，此機電變更牽扯土建變更（砸除樓板），在后期土建隊人員較少的情況下略顯被動。風管需移至二層。48百貨風管改造因租戶凈高要求，該部位風管需穿過樓板，置于二49目錄華潤建筑租戶工作概述；

華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；

租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。49目錄華潤建筑租戶工作概述；50百貨租戶移交過程中常見問題匯總50百貨租戶移交過程中常見問題匯總51百貨問題（1）施工隊伍進場遲場地于9月5日移交，但直到11月7日租戶裝修隊才進場放線，場地閑置2個多月。應對該問題只能催促業(yè)主方盡快督促租戶裝修隊伍進場，同時盡量滿足百貨租戶的要求，配合其進場，切勿給其因現(xiàn)場問題阻礙其施工的借口！51百貨問題（1）施工隊伍進場遲場地于9月5日移交，52百貨問題（2）扶梯改造問題百貨內(nèi)扶梯結(jié)構(gòu)施工完成后，租戶對扶梯形式提出更改要求，現(xiàn)場整改周期為2個月。在有條件的情況下，可提醒業(yè)主，結(jié)構(gòu)施工的時候即令租戶確認扶梯形式。52百貨問題（2）扶梯改造問題百貨內(nèi)扶梯結(jié)構(gòu)施工完成53（3）穿插施工的協(xié)調(diào)百貨問題百貨移交場地后，對場內(nèi)風管仍提出了改造要求，同時百貨區(qū)內(nèi)的管井仍需完善，存在穿插施工的協(xié)調(diào)問題。租戶對風管的改造多因凈高問題而起，且首層為租戶門面，凈高要求更高，可提前向業(yè)主了解租戶凈高需求，提前審圖。53（3）穿插施工的協(xié)調(diào)百貨問題百貨移交場地后，對場54影院租戶移交過程中常見問題匯總54影院租戶移交過程中常見問題匯總55影院問題（1）磚墻改剪力墻為保證影廳的隔音效果，影廳隔墻需為剪力墻設計，但設計院原設計為磚墻，后續(xù)設計變更中才做更改。

如在結(jié)構(gòu)施工中有剪力墻設計并可先行施工，則從人工和工期上均能大大節(jié)省。55影院問題（1）磚墻改剪力墻為保證影廳的隔音效果，56影院問題（2）殘疾人座椅圖紙上的殘疾人座椅現(xiàn)場對殘疾人座椅的結(jié)構(gòu)改造照圖施工做出的殘疾人座椅位置56影院問題（2）殘疾人座椅圖紙上的殘疾人座椅現(xiàn)場對殘疾人座57影院問題（2）殘疾人座椅高檔影院都會設置專門的殘疾人座椅，設計院因為無商業(yè)設計經(jīng)驗，在電影院設計時只考慮了殘疾人座椅的位置設置，未考慮該座椅的安裝方法和結(jié)構(gòu)要求，無結(jié)構(gòu)做法，因此造成該項工作的結(jié)構(gòu)返工。

在今后的萬象城影院施工中，需注意殘疾人座椅的的結(jié)構(gòu)設計做法。57影院問題（2）殘疾人座椅高檔影院都會設置專門的殘58影院問題（3）卷簾改隔墻影院入口處3MF部位原設計為卷簾，為防止人員墜落與封閉需求，一般均為隔墻，該部位更改為設計問題。設計更改后的磚墻58影院問題（3）卷簾改隔墻影院入口處3MF部位原設59影院問題（4）租戶圖紙與變更的一致性變更中的隔墻位置租戶圖紙中的隔墻位置租戶裝修圖是在業(yè)主所給圖紙的基礎(chǔ)上上進行設計的，并且通過了業(yè)主設計部的審核，但現(xiàn)場所拿到變更并不能對應租戶裝修圖，導致移交后的土建變更發(fā)生。在項目后期，分包人員不足的情況下，執(zhí)行土建變更較為困難，可協(xié)調(diào)租戶自己改動。59影院問題（4）租戶圖紙與變更的一致性變更中的隔墻位置租戶60影院問題（5）踏步放線的準確性

影院裝修單位對踏步誤差的接受范圍是±10MM，但成都萬象城踏步最大誤差達到70MM，租戶裝修隊以此為理由不肯接場，最后在土建隊二次整改和業(yè)主施壓下租戶裝修隊才勉強接受并自身采取措施整改。60影院問題（5）踏步放線的準確性影院裝修單位對踏步61影院問題（6）殘疾人升降梯問題殘疾人升降梯影院內(nèi)殘疾人升降梯需設置緩沖器，但該部位樓板標高與周邊樓板相同，緩沖器設置后轎廂底將高于周邊樓板，因此，正常影院設計時，該部位標高需低于周邊樓板1.4m。問題根源：設計院無影院設計經(jīng)驗，未考慮升降梯緩沖器。61影院問題（6）殘疾人升降梯問題殘疾人升降梯影院內(nèi)62影院問題（7）卷簾與吧臺位置沖突吧臺位置放線租區(qū)范圍調(diào)整后，影院入口南側(cè)劃歸入影院租區(qū)卷簾位置放線小賣部吧臺和卷簾放線后，兩者位置沖突，后調(diào)整卷簾位置，但卷簾的調(diào)整又牽扯機電管線的拆除，整改較麻煩。62影院問題（7）卷簾與吧臺位置沖突吧臺位置放線租區(qū)范圍調(diào)整63NOVO租戶移交過程中常見問題匯總63NOVO租戶移交過程中常見問題匯總64NOVO問題已安裝龍骨拆除NOVO管線需求變更過大，以至于二層管線幾乎全部更改，不僅對現(xiàn)場機電正常進度造成影響，同時也影響到了土建、裝修等專業(yè)的工作進度。（1）對機電系統(tǒng)的需求更改拆改后的管線業(yè)主招商進度滯后，以致將壓力全部壓于現(xiàn)場。64NOVO問題已安裝龍骨拆除NOVO管線需求變更過65NOVO問題

原首層餐飲租區(qū)納入NOVO，回填面積為163平方米，業(yè)主在交場前提前一周通知，在NOVO交場搶工階段造成現(xiàn)場人員、材料組織緊張。（2）回填問題該區(qū)域原為餐飲租區(qū)，后劃入NOVO，需回填。業(yè)主招商進度滯后，以致將壓力全部壓于現(xiàn)場。65NOVO問題原首層餐飲租區(qū)納入NOVO，回填面積66超市租戶移交過程中常見問題匯總66超市租戶移交過程中常見問題匯總67超市問題（1）汽車坡道的利用超市往往處于負一層，可利用汽車坡道進行超市內(nèi)的材料運輸，降低運輸成本，提高施工效率。坡道的開孔與封堵由租戶自行完成。坡道洞口超市租區(qū)67超市問題（1）汽車坡道的利用超市往往處于負一層，68超市問題（2）過路管線的漏水問題超市在萬象城的位置多處于負一層，多為過路管線的集中位置，存在較大的漏水隱患，且之前萬象城存在超市上貨后泡水的情況，損失慘重。因此，需加強該部位的管線檢查力度，避免漏水損失。68超市問題（2）過路管線的漏水問題超市在萬象城的位69其余問題租戶移交過程中常見問題匯總69其余問題租戶移交過程中常見問題匯總701、租戶進場裝修前問題701、租戶進場裝修前問題71其余問題（1）小租戶量場協(xié)調(diào)小租戶量場存在工作面多、工作點分散等特點，由于量場時間和位置的難以預估性，會造成現(xiàn)場的重復搬運和勞動力損耗。應對措施：

（1）與業(yè)主商管公司協(xié)調(diào)，第一時間將租戶量場時間反饋與我方，安排現(xiàn)場堆場；

（2）將租區(qū)內(nèi)材料堆放進行規(guī)整，離墻線1m左右為宜，不影響其量場即可。71其余問題（1）小租戶量場協(xié)調(diào)小租戶量場存在工作面72其余問題（2）非常規(guī)封堵工作騎墻管線封堵（管線完成后，隔墻變更造成）、幕墻與隔墻間隙封堵、玻璃隔斷上方封堵、隔墻與玻璃隔斷間防火玻璃封堵，這些工作較為瑣碎，同時也是部分租戶不予進場的理由，需盡量在租戶進場施工前完善。72其余問題（2）非常規(guī)封堵工作騎墻管線封堵73其余問題騎墻橋架騎墻風管幕墻與結(jié)構(gòu)間隙玻璃隔斷與柱、墻間的防火玻璃封堵玻璃隔斷與上方的防火封堵73其余問題騎墻橋架騎墻風管幕墻與結(jié)構(gòu)間隙玻璃隔斷與柱、墻間74其余問題（3）多專業(yè)收方問題因租戶變更和租戶要求等原因，租戶建筑、機電系統(tǒng)均需不同程度的變更，但多數(shù)時間為建筑變更先行下達，機電、裝修變更下發(fā)較遲，但因建筑變更需要，機電、裝修等專業(yè)在未下發(fā)對口變更的情況下仍需拆改。因無其它專業(yè)書面變更，存在收方困難的問題。擬解決方案：

與業(yè)主項目經(jīng)理協(xié)調(diào)多專業(yè)收方問題，在無機電、裝修的正式變更情況下，組織業(yè)主多專業(yè)依據(jù)土建拆改需求進行收方，先行配合土建拆改。74其余問題（3）多專業(yè)收方問題因租戶變更和租戶要求75其余問題（4）卷簾的更改NOVO區(qū)圖紙上原卷簾位置NOVO區(qū)變更后卷簾位置大租戶對因建筑設計、空間設計等因素，往往對卷簾有特殊要求，成都萬象城NOVO、超市、影院、百貨等4個大租戶均對防火卷簾提出變更要求。75其余問題（4）卷簾的更改NOVO區(qū)圖紙上原卷簾位置NOV76其余問題（5）租區(qū)內(nèi)回填因餐飲租戶改其它租戶或租戶自身要求等原因，租區(qū)存在回填情況。為避免自身“麻煩”，TC往往選擇避開業(yè)主項目部，直接對我方要求回填，我方還需溝通業(yè)主項目部下發(fā)指令，流程如下：76其余問題（5）租區(qū)內(nèi)回填因餐飲租戶改其它租戶或租77其余問題（5）租區(qū)內(nèi)回填正常情況應以TC為中心，協(xié)調(diào)整個租戶與現(xiàn)場的對接工作，我方只以業(yè)主商業(yè)項目部指令（口頭、書面）行動，流程如下：所有現(xiàn)場工作均應以業(yè)主項目部指令為準，避免被卷進業(yè)主自身各部門的工作中。77其余問題（5）租區(qū)內(nèi)回填正常情況應以TC為中心，78其余問題（6）機電系統(tǒng)變更因設計和需求的問題，大租戶均存在機電系統(tǒng)變更，小租戶機電需求變更情況同樣較多，NOVO更是幾乎將一層的機電系統(tǒng)全部進行拆改，無論對租戶問題還是對正在全力搶工消防驗收的現(xiàn)場整體進度來說都是嚴重的阻礙因素。

需提早提醒業(yè)主進行租戶機電需求的核對，盡早下達變更指令！78其余問題（6）機電系統(tǒng)變更因設計和需求的問題，大79其余問題（7）進場時間接二連三推遲部分租戶接場后，進場時間一推再推。如百貨，從9月中旬要進場，直到12月初進場，中間定了5、6次的進場時間全部作廢，造成場地的浪費，并造成二次清掃的費用，對施工和管理均造成不利影響。擬解決方案：與業(yè)主協(xié)調(diào)直接以租區(qū)為堆場，租戶裝修隊從出入證辦理、工人安置、施工準備等工作到真正的現(xiàn)場施工，中間一般需3—5天時間，在此期間可要求分包材料與垃圾清理。注：該場地協(xié)調(diào)方案僅限與業(yè)主和租戶裝修隊溝通，需避開租戶方。79其余問題（7）進場時間接二連三推遲部分租戶接場后80其余問題（8）二次清掃費用問題正常租戶接場前需對租區(qū)進行清掃，但百貨因其接場完后遲遲未進場施工，租區(qū)又重新被作為堆場和通道使用，造成場地污染，需進行二次清掃，清掃費用扯皮。擬解決方案：

交場后，在了解到租戶裝修隊進場時間滯后時，可主動與業(yè)主協(xié)調(diào)，將租區(qū)劃為堆場，分包必須保證在租戶進場前將材料移走并清理場地；（成功案例：愛富蘭堆場——順電）；

另：機電后開洞垃圾是現(xiàn)場清理費用扯皮的焦點，可要求機電分包工完場清，如還有碎磚等垃圾，代工費用由工程部判定，總包自身各部門需保持口徑一致。成立各專業(yè)雜工隊可很好地解決清掃問題。80其余問題（8）二次清掃費用問題正常租戶接場前需對81其余問題（8）租戶進場施工前交底租戶進場裝修存在較多出入口、垃圾堆放場地、臨水臨電、機電末端接駁等待解答的協(xié)調(diào)問題，若是在進場后遇到問題再解答則耗費無用功。擬解決方案：就對此類通性問題的解答成文，每家租戶進場裝修前召開施工前交底會（TC必須在場），均下發(fā)一份該文件；該份文件基本能涵蓋所有公、租區(qū)交界面的問題，同時可對租區(qū)收口處理、施工有助于現(xiàn)場租戶施工的順利進行。同時對裝修隊進場時間滯后時，可主動與業(yè)主協(xié)調(diào)，將租區(qū)劃為堆場，分包必須保證在租戶進場前將材料移走并清理場地；（成功案例：愛富蘭堆場——順電）；

另：機電后開洞垃圾是現(xiàn)場清理費用扯皮的焦點，可要求機電分包工完場清，如還有碎磚等垃圾，代工費用由工程部判定，總包自身各部門需保持口徑一致。成立各專業(yè)雜工隊可很好地解決清掃問題。81其余問題（8）租戶進場施工前交底租戶進場裝修存在82其余問題（9）租戶裝修時的二次移交租戶接場多為有條件移交（部分工程條件不完善），接場和進場裝修之間租區(qū)內(nèi)仍存在一段時間的真空期，所以即使接場表已簽，現(xiàn)場租區(qū)管理的實際責任方仍是總包。擬解決方案：租戶進場裝修前完成場內(nèi)未完成工程條件，進場裝修后辦理二次移交，租區(qū)內(nèi)成品保護責任方落實為租戶。82其余問題（9）租戶裝修時的二次移交租戶接場多為有83其余問題（9）租戶裝修時的二次移交注：租戶進場裝修前注意對玻璃隔斷、后場門、鎖具等已損壞部位留下影像記錄，避免后期扯皮。83其余問題（9）租戶裝修時的二次移交注：租戶進場裝修前注意842、租戶裝修期間問題842、租戶裝修期間問題85其余問題（10）門鎖問題后場門鎖多為裝修后期安裝，且租戶不能在后場門上私自開孔上鎖，給租戶裝修的防盜、安全工作帶來不便。解決方法：（1）可與租戶協(xié)調(diào)安裝后場臨時門（防盜隱患依然存在）；（2）門鎖提前安裝（大面租戶開始裝修前——開業(yè)前3個月）。85其余問題（10）門鎖問題后場門鎖多為裝修后期安裝86其余問題（11）前、后場通道問題前場門分包上鎖租戶材料、貨物運輸需使用后場通道，但少數(shù)租戶為圖方便，在后場通道可以使用且未知會總包的條件下，私自使用前場進行運輸，影響前場的施工與形象。86其余問題（11）前、后場通道問題前場門分包上鎖租87其余問題（12）室外、地下室施工與租戶運輸通道的沖突處理租戶進場裝修的時間恰逢現(xiàn)場大總平和地下室地坪施工，面臨不定期斷路的情況。解決方法：與室外和地下室負責人保持密切的信息溝通，指定多條現(xiàn)場運輸通道，在不影響現(xiàn)場施工的同時保證租戶的運輸通道暢通。87其余問題（12）室外、地下室施工與租戶運輸通道的沖突處理88其余問題（12）室外、地下室施工與租戶運輸通道的沖突處理租戶進場裝修時，將現(xiàn)場運輸通道與施工電梯位置和覆蓋區(qū)域發(fā)給租戶——“傻瓜式照管”88其余問題（12）室外、地下室施工與租戶運輸通道的沖突處理89其余問題（13）租戶與現(xiàn)場交界面施工的銜接部分租戶需要對玻璃隔斷進行修改（改為石墻或更換玻璃），需占用公區(qū)空間（出原隔斷1M左右）；為避免扯皮，可協(xié)調(diào)裝修單位與租戶辦理場地移交（含天、地、墻），移交后由租戶自行搭設隔檔，并對公區(qū)裝修進行恢復。租戶自行搭設的圍擋租戶自行搭設的圍擋注：租戶前場玻璃隔斷改造與消防驗收相關(guān)，需保證租戶改造在消防驗收前完成隔斷，保證消防驗收。89其余問題（13）租戶與現(xiàn)場交界面施工的銜接部分租90其余問題（13）租戶與現(xiàn)場交界面施工的銜接租戶LOGO的安裝需要在已完成幕墻面上開孔，牽扯到完成面安全與防水處理等問題。擬解決方案：施工前辦理外幕墻完成面移交，租戶負責其LOGO施工區(qū)域的成品保護、安全和防水等工作。90其余問題（13）租戶與現(xiàn)場交界面施工的銜接租戶L91其余問題（13）租戶與現(xiàn)場交界面施工的銜接部分租戶的logo施工需在已完成園林鋪裝面上搭設腳手架。擬解決方案：辦理園林鋪裝完成面的移交，租戶負責已完成鋪裝面的成品保護。91其余問題（13）租戶與現(xiàn)場交界面施工的銜接部分租戶的lo92其余問題（14）租區(qū)內(nèi)天花封板前的會簽92其余問題（14）租區(qū)內(nèi)天花封板前的會簽93其余問題（14）租區(qū)內(nèi)天花封板前的會簽為保證萬象城大機電系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)正常，在租戶天花封閉前，總包對租區(qū)進行隱蔽驗收，檢查機電的接駁與過路管線的情況，同時對天花是否存在孔洞進行檢查，避免漏水隱患。注：成都萬象城前期總包對租戶天花封閉前進行隱蔽驗收，一段時間后，該項工作由業(yè)主商管公司工程部接手。93其余問題（14）租區(qū)內(nèi)天花封板前的會簽為保證萬象94其余問題（15）租區(qū)內(nèi)漏水問題租區(qū)內(nèi)因漏水被泡裂的天花漏水點上部的截水溝情況

5F屋面截水溝因施工期間的雜物和泥漿造成封堵，倒灌至伸縮縫，引起四層租戶天花伸縮縫漏水。除此之外，萬象城內(nèi)還面臨租區(qū)內(nèi)管井漏水、結(jié)構(gòu)裂縫滲水、出屋面風管滲水等問題。94其余問題（15）租區(qū)內(nèi)漏水問題租區(qū)內(nèi)因漏水被泡裂的天花漏95其余問題（15）租區(qū)內(nèi)漏水問題解決方法：園林截水溝、伸縮縫部位園林鋪裝前，檢查該部位的現(xiàn)場情況，保證排水線路的暢通，減少后期修補。同時，盡量趕在租戶天花施工前對屋面下租戶（四、五層、退臺等位置）進行淋水實驗，保證出屋面管井、場內(nèi)管井、伸縮縫下方不漏水，同時觀察結(jié)構(gòu)裂縫的滲水情況，及時處理。出屋面風管與結(jié)構(gòu)間封堵未做結(jié)構(gòu)裂縫滲水95其余問題（15）租區(qū)內(nèi)漏水問題解決方法：園林截水96其余問題（16）公區(qū)與租區(qū)鋪裝面收口位置的處理鋪裝交界面無處理鋪裝交界面不銹鋼壓條（金屬銀色）處理擬解決方案：設計時制定場內(nèi)公區(qū)、租區(qū)收口（含天、地、墻）的統(tǒng)一方案，保證整體細部效果。鋪裝交界面黃色金屬壓條處理萬象城內(nèi)租區(qū)與公區(qū)鋪裝面無統(tǒng)一收口方案，所收效果各異，整體美感欠佳。96其余問題（16）公區(qū)與租區(qū)鋪裝面收口位置的處理鋪裝交界面97其余問題（17）門吸的處理

擬解決方案：交與裝修單位統(tǒng)一安裝，或由商管公司細致跟進每家租戶的安裝情況，保證每家的安裝正確性與功能性。成都萬象城已多次提醒過商管公司此事（口頭、郵件），但最后依然存在此問題。萬象城較多門吸無法達到使用效果，基本均為租戶裝修單位門吸接線錯誤造成的，且現(xiàn)場門吸為一排租戶一條回路，若一家短路，則此一排租戶的門吸均無法使用。物業(yè)將門吸移交與租戶安裝的時候，并未做安裝方法交底。電磁門吸失靈，用繩子拴住門的開啟角度、觀感均無高品質(zhì)體現(xiàn)。97其余問題（17）門吸的處理擬解決方案：交與裝修單98其余問題（18）后場租戶垃圾無人清理

擬解決方案：后場移交后本應由商管公司進行監(jiān)管，但其監(jiān)管力度著實不敢恭維；可協(xié)調(diào)租戶管理部門劃分租戶后場責任區(qū)域，將后場分片劃與租戶管理，對其責任區(qū)域內(nèi)的垃圾、材料由租戶負責。租戶裝修期間，雖對其指定了垃圾清運點，但仍有部分租戶為圖方便，將垃圾丟在后場，且商管公司并未對移交后場起到很好地監(jiān)管職責，越積越多；最終垃圾責任難以分判，本著協(xié)助萬象城按時開業(yè)的心態(tài)，總包多協(xié)助清掃。98其余問題（18）后場租戶垃圾無人清理擬解決方案：99其余問題（19）蘋果改造對租戶和公區(qū)的影響成都萬象城引入了蘋果旗艦店，大大提升了萬象城的品牌檔次。但蘋果對現(xiàn)場提出了苛刻要求，需拆除首層10根結(jié)構(gòu)柱，并對-3F到7F進行局部加固。-3F到7F該區(qū)域均受影響99其余問題（19）蘋果改造對租戶和公區(qū)的影響成都萬100其余問題（19）蘋果改造對租戶和公區(qū)的影響公區(qū)天花被拆除蘋果區(qū)內(nèi)管線拆除擬解決方法：提醒業(yè)主盡早將租戶對現(xiàn)場的要求進行反饋，得到整改信息后立即著手現(xiàn)場準備，各專業(yè)積極配合，將整改損失（經(jīng)濟、工期）盡量降低。百貨區(qū)內(nèi)的蘋果改造圍擋100其余問題（19）蘋果改造對租戶和公區(qū)的影響公區(qū)天花被拆101其余問題（20）對接場后的問題提醒萬象城已移交物業(yè)的場地中，由商管公司安管部指定了施工取水點，但并未有專人看管，現(xiàn)場保潔和租戶用水多由此位置取，造成積水深，管井內(nèi)地漏堵塞，最終由伸縮縫流至下層租戶，造成租戶泡水。可提醒商管公司對管井等區(qū)域派專人看管。101其余問題（20）對接場后的問題提醒萬象城已移交102其余問題（20）對接場后的問題提醒萬象城交場后，租戶垃圾存在亂丟亂放的情況，且物業(yè)的保潔隊不具備垃圾清運能力，最終還是由總包協(xié)助清掃?？商嵝焉坦芄緦ψ鈶艉髨隼M行監(jiān)管，垃圾堆放的重點區(qū)域需專人旁站；同時提升物業(yè)保潔隊的垃圾清運能力。102其余問題（20）對接場后的問題提醒萬象城交場后103目錄華潤建筑租戶工作概述；

華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。103目錄華潤建筑租戶工作概述；104租戶管理優(yōu)化建議管理架構(gòu)建議104租戶管理優(yōu)化建議管理架構(gòu)建議105租戶協(xié)調(diào)人工作職責商管設計項目部總包租戶協(xié)調(diào)人租戶工程部機電部裝修部安全部合約部管理架構(gòu)建議105租戶協(xié)調(diào)人工作職責商管設計項目部總包租戶協(xié)調(diào)人租戶工程106租戶工作總包人員配置建議

大租戶進場及小租戶少量進場前期人員配置小租戶大量進場前期人員配置租戶總協(xié)調(diào)人負責與業(yè)主項目、商管公司的信息溝通，現(xiàn)場各專業(yè)的協(xié)調(diào)等工作，各專業(yè)負責人直接負責本專業(yè)的現(xiàn)場租戶工作，因后期租戶工作時間緊、任務繁瑣、工作量大，設置各專業(yè)負責人十分必要！管理架構(gòu)建議106租戶工作總包人員配置建議大租戶進場及小租戶少量107租戶管理優(yōu)化建議成都萬象城租戶管理方法107租戶管理優(yōu)化建議成都萬象城租戶管理方法108租戶工作文件夾的建立成都萬象城租戶管理方法108租戶工作文件夾的建立成都萬象城租戶管理方法109變更——租戶對應表成都萬象城租戶管理方法109變更——租戶對應表成都萬象城租戶管理方法110租戶問題臺賬跟進成都萬象城租戶管理方法110租戶問題臺賬跟進成都萬象城租戶管理方法111租戶移交表控制體系交場后對業(yè)主反饋的移交表進行核對，簽字蓋章成都萬象城租戶管理方法111租戶移交表控制體系交場后對業(yè)主反饋的移交表進行核對，簽112租戶接場狀態(tài)可視化管理各層已接場租戶在圖中填色近期租戶接場時間安排租區(qū)相關(guān)技術(shù)管理成都萬象城租戶管理方法112租戶接場狀態(tài)可視化管理各層已接場租戶在圖中填色近期租戶113租戶現(xiàn)場施工跟進圖成都萬象城租戶管理方法113租戶現(xiàn)場施工跟進圖成都萬象城租戶管理方法114租戶現(xiàn)場剩余工作梳理與跟進成都萬象城租戶管理方法114租戶現(xiàn)場剩余工作梳理與跟進成都萬象城租戶管理方法115租戶接場時間與堆場發(fā)文成都萬象城租戶管理方法115租戶接場時間與堆場發(fā)文成都萬象城租戶管理方法116租戶現(xiàn)場違規(guī)發(fā)文業(yè)主成都萬象城租戶管理方法116租戶現(xiàn)場違規(guī)發(fā)文業(yè)主成都萬象城租戶管理方法117租戶造成損失發(fā)文業(yè)主成都萬象城租戶管理方法117租戶造成損失發(fā)文業(yè)主成都萬象城租戶管理方法118租戶管理優(yōu)化建議總包租戶管理優(yōu)化建議118租戶管理優(yōu)化建議總包租戶管理優(yōu)化建議119租戶管理優(yōu)化建議1、裝修押金的收取租戶在萬象城內(nèi)施工，仍需服從總包管理安排，但個別租戶存在對總包要求不管、不理的情況，因此，個人認為對租戶裝修押金的收取較為必要；總包租戶管理優(yōu)化建議2、租戶技術(shù)方案的跟進租戶現(xiàn)場變更多為租戶條件圖與現(xiàn)場施工圖不符造成的，且大租戶多不肯按現(xiàn)場已完成情況施工，對此情況，將主力店與小租戶區(qū)分對待，專人跟進大租戶設計問題，將最終租戶確認的租戶條件圖第一時間反饋至現(xiàn)場，盡早完成。119租戶管理優(yōu)化建議1、裝修押金的收取租戶在萬象城1203、對租戶施工的培訓和質(zhì)量管理成都萬象城租戶施工期間，裝修隊伍出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，有些單位的施工質(zhì)量存在較大問題，影響到萬象城大面效果和整體系統(tǒng)的運行；建議與商管公司簽訂租戶施工照管合同，租戶裝修單位進場前，總包對其進行施工交底，租戶施工階段，對其工程質(zhì)量進行監(jiān)管，保證萬象城的整體高品質(zhì)。租戶管理優(yōu)化建議總包租戶管理優(yōu)化建議4、定期組織商管公司租戶管理部門巡場租戶裝修階段，場內(nèi)部分租戶存在亂堆亂放的現(xiàn)象，且對總包管理租戶已出現(xiàn)應付的現(xiàn)象，對此情況，可由總包租戶協(xié)調(diào)人牽頭，不定期組織商管公司租戶管理部門（運營部經(jīng)理必須到場）對場內(nèi)租戶巡場，借助他們的力量管理租戶。1203、對租戶施工的培訓和質(zhì)量管理成都萬象城租戶施121租戶管理優(yōu)化建議對租戶工作的淺析121租戶管理優(yōu)化建議對租戶工作的淺析122

所謂移交，即移交單位將特定區(qū)域移交與接收單位，一旦簽字接收，即表示接收單位對接收區(qū)域的現(xiàn)狀認可，對該區(qū)域內(nèi)成品保護等工作全權(quán)負責，對移交單上未寫明的未完成項和整改項我方可不予承認?！瓌t上

對移交后租戶再次提出的問題，我方仍是秉著全力配合業(yè)主做好招商工作的心態(tài)，積極回應并安排人員施工或整改，并一直走在業(yè)主項目部前列。（租戶向我方反饋，我方再向業(yè)主項目部反饋，督促變更下達）——事實上

租戶工作淺析122所謂移交，即移交單位將特定區(qū)域移交與接收單位，123造成麻煩：

因我方反應速度快，并處在一線工作的地位，租戶與業(yè)主商管部門直接跳過業(yè)主商業(yè)項目部，向我方反映需變更或整改的問題，違背了正常流程，增加了我方工作量。建議：

對現(xiàn)場租戶反映問題需做到心中有底，但切勿給其整改承諾，可令其反映至業(yè)主項目部，我方以項目部指令為準；同時非必要情況下，切勿主動協(xié)調(diào)變更事宜，切記！租戶工作淺析123造成麻煩：租戶工作淺析124關(guān)于租戶負責人的工作體會：

根據(jù)自己本項目的租戶工作體會，租戶負責人（協(xié)調(diào)人）除要負責與租戶和TC簽訂的各項移交單、協(xié)議、接場表等文字工作外，還需對現(xiàn)場與租戶相關(guān)的各項協(xié)調(diào)工作負責，工作突發(fā)性強，工作量大，協(xié)調(diào)量大；因此，建議：1、租戶負責人（協(xié)調(diào)人）由主管以下級別員工全職擔任（考慮到經(jīng)理以上級別人員日常工作繁忙，不宜全職）；2、建議從工作1—2年的學生或社招員工中擇優(yōu)選??；3、脾氣火爆者、工作流于形式、好大喜功者不宜選??；4、以自我專業(yè)為中心、各專業(yè)協(xié)調(diào)能力較差者不宜選?。蛔鈶艄ぷ鳒\析124關(guān)于租戶負責人的工作體會：根據(jù)自己本項目的租戶1255、總包各專業(yè)需指定租戶負責人，與租戶協(xié)調(diào)人一起推動現(xiàn)場工作；6、租戶改造移交、實物移交、各專業(yè)收口等具體租戶工作，由租戶協(xié)調(diào)人與租戶、TC、業(yè)主項目部等建立解決制度，各專業(yè)工程師（負責人）具體操作；7、現(xiàn)場一家租戶只是我們工作的1/200，但對租戶來說卻是自己工作的100%，因此，租戶負責人需在租戶問題反饋后的第一時間做出反映。租戶工作淺析1255、總包各專業(yè)需指定租戶負責人，與租戶協(xié)調(diào)人一起推動現(xiàn)126對成都項目同事的感謝：

在成都萬象城項目租戶工作階段，確實存在業(yè)主項目部管理弱化、租戶變更突然、TC工作能力與方法有限和設計與現(xiàn)場信息溝通不暢等負面因素，但之所以租戶工作能在坎坷中向前推動，離不開成都萬象城各位領(lǐng)導、同事對租戶工作的大力支持。

在此，向李波總、各位部門經(jīng)理和被無數(shù)次騷擾的各位責任工程師致以最真摯的感謝！租戶工作淺析126對成都項目同事的感謝：在成都萬象城項目租戶工作127感謝！127感謝！萬象城租戶工作總結(jié)128萬象城租戶工作總結(jié)1129目錄華潤建筑租戶工作概述；華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。2目錄華潤建筑租戶工作概述；130目錄華潤建筑租戶工作概述；華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。3目錄華潤建筑租戶工作概述；1314132華潤建筑定位為卓越綜合體施工總承包，現(xiàn)階段主要承接華潤置地內(nèi)部項目。

不同于一般的建筑施工企業(yè)，華潤建筑的項目主要定位在高端商業(yè)綜合體，施工難度與管理難度都凌駕于一般商業(yè)及住宅項目。而商業(yè)項目的最終目的就是為了收租盈利，并帶動周邊經(jīng)濟發(fā)展，同時提升配套住宅的經(jīng)濟價值。華潤建筑租戶工作概述5華潤建筑定位為卓越綜合體施工總承包，現(xiàn)階段主要承接133因此，能否順利完成租戶的招商引進，同時保證引入租戶的品質(zhì)與影響力是萬象城最終是否成功的關(guān)鍵。華潤建筑作為華潤置地旗下的全資子公司，應秉承“一家人”心態(tài)，積極配合業(yè)主的租戶引進與移交工作，保證萬象城的最終成功。華潤建筑租戶工作概述6因此，能否順利完成租戶的招商引進，同時保證引入租戶134目錄華潤建筑租戶工作概述；華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。7目錄華潤建筑租戶工作概述；135華潤建筑在租戶工作中的職能與定位理論流程展示：8華潤建筑在租戶工作中的職能與定位理論流程展示：136華潤建筑在租戶工作中的職能與定位現(xiàn)場流程展示：9華潤建筑在租戶工作中的職能與定位現(xiàn)場流程展示：137華潤建筑在租戶工作中的職能與定位華潤建筑的目的是為了配合業(yè)主完成租戶移交的工作，提供場地供租戶裝修，并在租戶裝修期間提供安全等方面的總包照管服務，保證萬象城的早日開業(yè)。

一般情況下，按照合同關(guān)系，總包單位大可只認業(yè)主商業(yè)項目部的書面指示，但多數(shù)時間存在工期緊、任務重，走流程時間較長的情況，僅按書面指示行動難以完成租戶移交工作。10華潤建筑在租戶工作中的職能與定位華潤建筑138華潤建筑在租戶工作中的職能與定位因此，按照第二張流程圖顯示，在成都萬象城移交租戶的過程中，我們存在許多“越權(quán)”的情況，如：直接與業(yè)主商業(yè)運營部溝通，直接接受租戶的問題反饋，不等正式指令直接干活兒等等。但有一點是必須保證的：對現(xiàn)場的實體工作，必須有業(yè)主商業(yè)項目部的書面指示（可后補）！11華潤建筑在租戶工作中的職能與定位因此，按139華潤建筑在租戶工作中的職能與定位決定華潤建筑在本項目租戶移交工作中“越權(quán)”行為的因素。1業(yè)主項目部人員不足2“業(yè)主型”總包的定位3“一家人”心態(tài)12華潤建筑在租戶工作中的職能與定位決定華潤建筑在本140華潤建筑在租戶工作中的職能與定位

“越權(quán)”行為存在于配合業(yè)主租戶移交的過程階段，只要能夠保證現(xiàn)場租區(qū)內(nèi)變更、收尾等工作在規(guī)定時間內(nèi)完成，并配合業(yè)主順利將租區(qū)移交租戶，即保證了租戶協(xié)調(diào)工作結(jié)果的成功，即作為“一家人”的華潤建筑的租戶協(xié)調(diào)工作的成功。13華潤建筑在租戶工作中的職能與定位“越權(quán)”141目錄華潤建筑租戶工作概述；華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；

租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。14目錄華潤建筑租戶工作概述；142租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容以租戶簽收接場單為里程碑，華潤建筑的租戶協(xié)調(diào)工作可分為兩個階段：移交準備工作場地移交移交后總包照管與穿插整改工作15租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容以租戶簽收接場143移交準備工作租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容16移交準備工作租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容144租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容準備工作：文件準備現(xiàn)場準備17租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容準備工作：文件準備現(xiàn)場準備145文件準備18文件準備146文件準備1、總包租戶照管協(xié)議的編寫與簽訂：19文件準備1、總包租戶照管協(xié)議的編寫與簽訂：147文件準備租戶合同編寫的注意事項：1）總包租戶管理協(xié)議的簽署對象為業(yè)主商管公司，協(xié)議需在第一個租戶正式進場前一周完成編寫并簽署；2）流程性的東西各項目大同小異，可以借鑒，細節(jié)部分需根據(jù)各項目的不同情況制定；3）總包照管時間從第一個租戶進場開始算起，直至總包完工，移交場地與業(yè)主；20文件準備租戶合同編寫的注意事項：1）總包租戶管理協(xié)議的簽148文件準備租戶合同編寫的注意事項：4）費用收?。嚎偘蓪?塊費用進行收取——（1）總包照管費、（2）垃圾清運費、（3）租戶裝修的水電使用費（抄表、按面積收取兩種方式）；成都萬象城總包僅對垃圾清運費一項收取費用；5）總包對租戶裝修的照管主要體現(xiàn)為安全與配合照管，租戶自身裝修的質(zhì)量與進度歸業(yè)主管理。21文件準備租戶合同編寫的注意事項：4）費用收?。嚎偘蓪?149文件準備2、總包租戶管理表格與制度的形成：22文件準備2、總包租戶管理表格與制度的形成：150文件準備3、租戶裝修隊伍人員出入證的辦理：——歸口部門：安全部23文件準備3、租戶裝修隊伍人員出入證的辦理：——歸口部門：需按照圖紙及現(xiàn)場情況填寫租區(qū)交接表，包含土建、機電、幕墻、裝修等各方面內(nèi)容；移交單由業(yè)主商業(yè)項目部、業(yè)主商管公司、租戶方和華潤建筑四方簽字確認。151文件準備4、租區(qū)場地移交表格的準備：需按照圖紙及現(xiàn)場情況填寫租區(qū)交接表，包含土建、152現(xiàn)場準備25現(xiàn)場準備153現(xiàn)場準備租戶往往希望得到的是一個封閉的、不受外界干擾的裝修環(huán)境，此條件同樣利于萬象城公共區(qū)的施工。因此，對租戶進場施工現(xiàn)場準備主要包含以下四個方面：原圖紙上剩余工作任務的完成；新增租戶隔墻和其它各專業(yè)變更的執(zhí)行；租區(qū)的隔擋與清理工作；現(xiàn)場施工條件的提供。26現(xiàn)場準備租戶往往希望得到的是一個封閉的、154現(xiàn)場準備1、原圖紙上剩余工作任務的完成；重點關(guān)注：

（1）外墻洞口的封堵——保溫施工洞口、施工電梯拆除后的洞口封堵；

（2）后開樓板洞、天花洞的封堵；

（3）消防箱所在位置的封堵；

（4）機電系統(tǒng)的完成；

（5）外立面幕墻工作的完成——保證封堵27現(xiàn)場準備1、原圖紙上剩余工作任務的完成；重點關(guān)注：155現(xiàn)場準備后開洞的封堵預留洞的封堵消防箱塞縫機電管線的完善28現(xiàn)場準備后開洞的封堵預留洞的封堵消防箱塞縫機電管線的完善156現(xiàn)場準備立面幕墻封堵材料與加工廠的移位關(guān)鍵字：零星、繁雜、協(xié)調(diào)量大29現(xiàn)場準備立面幕墻封堵材料與加工廠的移位關(guān)鍵字：零星、繁雜157現(xiàn)場準備2、新增租戶隔墻和其它各專業(yè)變更的執(zhí)行；★重點關(guān)注：

（1）新增隔墻的施工與穿墻管線的封堵；

（2）扶梯變更的執(zhí)行；

（3）機電系統(tǒng)的變更執(zhí)行。30現(xiàn)場準備2、新增租戶隔墻和其它各專業(yè)變更的執(zhí)行；★重點158現(xiàn)場準備新增租戶隔墻的砌筑NOVO新增扶梯施工百貨區(qū)扶梯改造NOVO內(nèi)的機電管線變更31現(xiàn)場準備新增租戶隔墻的砌筑NOVO新增扶梯施工百貨區(qū)扶梯159現(xiàn)場準備★關(guān)鍵字：時間緊、工作量大、涉及專業(yè)多現(xiàn)場舉例：1、百貨租戶隔墻

位置：負一層、一層、二層、三層、四層（租區(qū)）時間：8月5日業(yè)主草簽，8月15日租戶驗場，10天。

困難：面對現(xiàn)場扶梯變更屋面施工等多個工作面施工的情況，勞動力組織困難。32現(xiàn)場準備★關(guān)鍵字：時間緊、工作量大、涉及專業(yè)多現(xiàn)場舉例160現(xiàn)場準備2、NOVO機電系統(tǒng)變更

位置：首層、二層（租區(qū)）

時間：9月底變更下達，十一節(jié)業(yè)主（收方問題）、工人放假，10月底需完成，時間估算為25天

面臨問題：（1）時間緊，工作量大；

（2）迅達堆場移位；

（3）裝修龍骨拆除。33現(xiàn)場準備2、NOVO機電系統(tǒng)變更161現(xiàn)場準備變更風管管線變更NOVO租區(qū)內(nèi)的管線幾乎全部變更34現(xiàn)場準備變更風管管線變更NOVO租區(qū)內(nèi)的管線幾乎全部變更162現(xiàn)場準備NOVO租區(qū)內(nèi)迅達堆場影響變更執(zhí)行35現(xiàn)場準備NOVO租區(qū)內(nèi)迅達堆場影響變更執(zhí)行163現(xiàn)場準備已安裝龍骨拆除已安裝龍骨拆除因NOVO管線變更，公區(qū)已安裝龍骨需大量拆除36現(xiàn)場準備已安裝龍骨拆除已安裝龍骨拆除因NOVO管線變更，164現(xiàn)場準備NOVO新增扶梯吊裝37現(xiàn)場準備NOVO新增扶梯吊裝165現(xiàn)場準備3、租區(qū)的隔擋與清理工作；租戶進場裝修前，總包負責將租區(qū)內(nèi)施工產(chǎn)生垃圾進行清理；如存在敞開區(qū)域（卷簾部位、玻璃隔斷未安裝部位），由租戶（也可租戶委托總包）搭設施工圍擋，形成封閉區(qū)域進行施工。38現(xiàn)場準備3、租區(qū)的隔擋與清理工作；租戶進場裝修前166隔檔的設置如租戶裝修需設置臨時隔檔，則租區(qū)隔檔的設置應在租區(qū)、公區(qū)交界面上退入租區(qū)一米，優(yōu)先保證公區(qū)裝修的完成與收邊收口的完善。注：如租戶施工至交界面部位，則協(xié)調(diào)現(xiàn)場公區(qū)與租區(qū)的裝修施工時間，由租戶自行對圍擋進行調(diào)整?，F(xiàn)場準備39隔檔的設置如租戶裝修需設置臨時隔檔，則租區(qū)隔檔的167現(xiàn)場準備4、現(xiàn)場施工條件的提供；租戶進場裝修時，需對其施工通道、施工用水用電進行管理，指定其水電點位，保證租戶施工的順利進行；否則將會造成跑水、斷電（施工用電負荷過大）、運輸通道擁擠等現(xiàn)場混亂。擬解決方案：通道：為租戶施工運輸指定出入口、通道、貨運電梯等。

臨水：大租戶設置租區(qū)內(nèi)的臨水供水點，小租戶施工用臨水使用公區(qū)的臨時供水點，正式水系統(tǒng)完成后，各家租戶可從正式給水點位取水。

臨電：租戶進場裝修的臨電由現(xiàn)場總包指定的二級箱引出，并配備電表進行計量，不得私搭亂接；如租戶進場前即提供正式電最好，減少了租戶對現(xiàn)場其它單位用電的干擾，也方便計量。40現(xiàn)場準備4、現(xiàn)場施工條件的提供；租戶進場裝修時，168移交后總包照管與穿插整改工作租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容41移交后總包照管與租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容169總包照管租戶裝修不同于現(xiàn)場公區(qū)裝修，雖在萬象城場地之內(nèi)，但總包原則上僅對其安全進行照管，對租戶裝修的進度、質(zhì)量等各方面不進行管理。

為便于總包現(xiàn)場整體管控與運輸通道的暢通，總包對租戶的材料進、出場，材料運輸路徑和臨時堆放場地進行指定，原則上租戶施工材料僅允許堆放于其租區(qū)內(nèi)。42總包照管租戶裝修不同于現(xiàn)場公區(qū)裝修，雖在萬象城場170移交后整改租區(qū)移交之后，由于施工錯誤或圖紙變更等因素，仍面臨各種各樣的整改工作。

機電管線的二次改造多由租戶自身完成，土建整改工作多由租戶提出，總包安排完成，該項工作突發(fā)性強、不確定因素大，對現(xiàn)場人員和材料的臨時組織、人員情緒控制等提出了很高的要求。43移交后整改租區(qū)移交之后，由于施工錯誤或圖紙變更等171移交后整改移交后整改工作舉例：1、影院墻體原天花上部抹灰；2、影院卷簾改隔墻的施工；3、百貨區(qū)風管移位。44移交后整改移交后整改工作舉例：172天花部位抹灰描述：

原現(xiàn)場施工針對有天花部位，抹灰高度至天花向上10cm，按影院原設計圖紙，4F為裝飾天花，但租戶裝修圖修改后4F部位大面無天花，需抹灰至頂部，由此造成了移交后需重新抹灰。

因現(xiàn)場人員組織困難，該部位施工持續(xù)時間較長。45天花部位抹灰描述：173卷簾改隔墻描述：

按照建筑圖與設計變更，電影院3MF入口部位為防火卷簾，但影院單位裝修圖該處為隔墻，且我方和租戶方均多次向業(yè)主項目部提醒，但一直未下發(fā)正式變更，且無確切口頭指令。租戶開始裝修后變更下達，并要求短期內(nèi)完成。

后組織勞動力，在犧牲公區(qū)工期的條件下完成。46卷簾改隔墻描述：174卷簾改隔墻施工圖上為卷簾租戶進場后要求該部位卷簾更改為隔墻。47卷簾改隔墻施工圖上為卷簾租戶進場后要求該部位卷簾更改為隔175百貨風管改造因租戶凈高要求，該部位風管需穿過樓板，置于二層，此機電變更牽扯土建變更（砸除樓板），在后期土建隊人員較少的情況下略顯被動。風管需移至二層。48百貨風管改造因租戶凈高要求，該部位風管需穿過樓板，置于二176目錄華潤建筑租戶工作概述；

華潤建筑在租戶工作中的職能與定位；租戶移交各階段租戶工作內(nèi)容；

租戶移交過程中的常見問題匯總；租戶管理優(yōu)化建議。49目錄華潤建筑租戶工作概述；177百貨租戶移交過程中常見問題匯總50百貨租戶移交過程中常見問題匯總178百貨問題（1）施工隊伍進場遲場地于9月5日移交，但直到11月7日租戶裝修隊才進場放線，場地閑置2個多月。應對該問題只能催促業(yè)主方盡快督促租戶裝修隊伍進場，同時盡量滿足百貨租戶的要求，配合其進場，切勿給其因現(xiàn)場問題阻礙其施工的借口！51百貨問題（1）施工隊伍進場遲場地于9月5日移交，179百貨問題（2）扶梯改造問題百貨內(nèi)扶梯結(jié)構(gòu)施工完成后，租戶對扶梯形式提出更改要求，現(xiàn)場整改周期為2個月。在有條件的情況下，可提醒業(yè)主，結(jié)構(gòu)施工的時候即令租戶確認扶梯形式。52百貨問題（2）扶梯改造問題百貨內(nèi)扶梯結(jié)構(gòu)施工完成180（3）穿插施工的協(xié)調(diào)百貨問題百貨移交場地后，對場內(nèi)風管仍提出了改造要求，同時百貨區(qū)內(nèi)的管井仍需完善，存在穿插施工的協(xié)調(diào)問題。租戶對風管的改造多因凈高問題而起，且首層為租戶門面，凈高要求更高，可提前向業(yè)主了解租戶凈高需求，提前審圖。53（3）穿插施工的協(xié)調(diào)百貨問題百貨移交場地后，對場181影院租戶移交過程中常見問題匯總54影院租戶移交過程中常見問題匯總182影院問題（1）磚墻改剪力墻為保證影廳的隔音效果，影廳隔墻需為剪力墻設計，但設計院原設計為磚墻，后續(xù)設計變更中才做更改。

如在結(jié)構(gòu)施工中有剪力墻設計并可先行施工，則從人工和工期上均能大大節(jié)省。55影院問題（1）磚墻改剪力墻為保證影廳的隔音效果，183影院問題（2）殘疾人座椅圖紙上的殘疾人座椅現(xiàn)場對殘疾人座椅的結(jié)構(gòu)改造照圖施工做出的殘疾人座椅位置56影院問題（2）殘疾人座椅圖紙上的殘疾人座椅現(xiàn)場對殘疾人座184影院問題（2）殘疾人座椅高檔影院都會設置專門的殘疾人座椅，設計院因為無商業(yè)設計經(jīng)驗，在電影院設計時只考慮了殘疾人座椅的位置設置，未考慮該座椅的安裝方法和結(jié)構(gòu)要求，無結(jié)構(gòu)做法，因此造成該項工作的結(jié)構(gòu)返工。

在今后的萬象城影院施工中，需注意殘疾人座椅的的結(jié)構(gòu)設計做法。57影院問題（2）殘疾人座椅高檔影院都會設置專門的殘185影院問題（3）卷簾改隔墻影院入口處3MF部位原設計為卷簾，為防止人員墜落與封閉需求，一般均為隔墻，該部位更改為設計問題。設計更改后的磚墻58影院問題（3）卷簾改隔墻影院入口處3MF部位原設186影院問題（4）租戶圖紙與變更的一致性變更中的隔墻位置租戶圖紙中的隔墻位置租戶裝修圖是在業(yè)主所給圖紙的基礎(chǔ)上上進行設計的，并且通過了業(yè)主設計部的審核，但現(xiàn)場所拿到變更并不能對應租戶裝修圖，導致移交后的土建變更發(fā)生。在項目后期，分包人員不足的情況下，執(zhí)行土建變更較為困難，可協(xié)調(diào)租戶自己改動。59影院問題（4）租戶圖紙與變更的一致性變更中的隔墻位置租戶187影院問題（5）踏步放線的準確性

影院裝修單位對踏步誤差的接受范圍是±10MM，但成都萬象城踏步最大誤差達到70MM，租戶裝修隊以此為理由不肯接場，最后在土建隊二次整改和業(yè)主施壓下租戶裝修隊才勉強接受并自身采取措施整改。60影院問題（5）踏步放線的準確性影院裝修單位對踏步188影院問題（6）殘疾人升降梯問題殘疾人升降梯影院內(nèi)殘疾人升降梯需設置緩沖器，但該部位樓板標高與周邊樓板相同，緩沖器設置后轎廂底將高于周邊樓板，因此，正常影院設計時，該部位標高需低于周邊樓板1.4m。問題根源：設計院無影院設計經(jīng)驗，未考慮升降梯緩沖器。61影院問題（6）殘疾人升降梯問題殘疾人升降梯影院內(nèi)189影院問題（7）卷簾與吧臺位置沖突吧臺位置放線租區(qū)范圍調(diào)整后，影院入口南側(cè)劃歸入影院租區(qū)卷簾位置放線小賣部吧臺和卷簾放線后，兩者位置沖突，后調(diào)整卷簾位置，但卷簾的調(diào)整又牽扯機電管線的拆除，整改較麻煩。62影院問題（7）卷簾與吧臺位置沖突吧臺位置放線租區(qū)范圍調(diào)整190NOVO租戶移交過程中常見問題匯總63NOVO租戶移交過程中常見問題匯總191NOVO問題已安裝龍骨拆除NOVO管線需求變更過大，以至于二層管線幾乎全部更改，不僅對現(xiàn)場機電正常進度造成影響，同時也影響到了土建、裝修等專業(yè)的工作進度。（1）對機電系統(tǒng)的需求更改拆改后的管線業(yè)主招商進度滯后，以致將壓力全部壓于現(xiàn)場。64NOVO問題已安裝龍骨拆除NOVO管線需求變更過192NOVO問題

原首層餐飲租區(qū)納入NOVO，回填面積為163平方米，業(yè)主在交場前提前一周通知，在NOVO交場搶工階段造成現(xiàn)場人員、材料組織緊張。（2）回填問題該區(qū)域原為餐飲租區(qū)，后劃入NOVO，需回填。業(yè)主招商進度滯后，以致將壓力全部壓于現(xiàn)場。65NOVO問題原首層餐飲租區(qū)納入NOVO，回填面積193超市租戶移交過程中常見問題匯總66超市租戶移交過程中常見問題匯總194超市問題（1）汽車坡道的利用超市往往處于負一層，可利用汽車坡道進行超市內(nèi)的材料運輸，降低運輸成本，提高施工效率。坡道的開孔與封堵由租戶自行完成。坡道洞口超市租區(qū)67超市問題（1）汽車坡道的利用超市往往處于負一層，195超市問題（2）過路管線的漏水問題超市在萬象城的位置多處于負一層，多為過路管線的集中位置，存在較大的漏水隱患，且之前萬象城存在超市上貨后泡水的情況，損失慘重。因此，需加強該部位的管線檢查力度，避免漏水損失。68超市問題（2）過路管線的漏水問題超市在萬象城的位196其余問題租戶移交過程中常見問題匯總69其余問題租戶移交過程中常見問題匯總1971、租戶進場裝修前問題701、租戶進場裝修前問題198其余問題（1）小租戶量場協(xié)調(diào)小租戶量場存在工作面多、工作點分散等特點，由于量場時間和位置的難以預估性，會造成現(xiàn)場的重復搬運和勞動力損耗。應對措施：

（1）與業(yè)主商管公司協(xié)調(diào)，第一時間將租戶量場時間反饋與我方，安排現(xiàn)場堆場；

（2）將租區(qū)內(nèi)材料堆放進行規(guī)整，離墻線1m左右為宜，不影響其量場即可。71其余問題（1）小租戶量場協(xié)調(diào)小租戶量場存在工作面199其余問題（2）非常規(guī)封堵工作騎墻管線封堵（管線完成后，隔墻變更造成）、幕墻與隔墻間隙封堵、玻璃隔斷上方封堵、隔墻與玻璃隔斷間防火玻璃封堵，這些工作較為瑣碎，同時也是部分租戶不予進場的理由，需盡量在租戶進場施工前完善。72其余問題（2）非常規(guī)封堵工作騎墻管線封堵200其余問題騎墻橋架騎墻風管幕墻與結(jié)構(gòu)間隙玻璃隔斷與柱、墻間的防火玻璃封堵玻璃隔斷與上方的防火封堵73其余問題騎墻橋架騎墻風管幕墻與結(jié)構(gòu)間隙玻璃隔斷與柱、墻間201其余問題（3）多專業(yè)收方問題因租戶變更和租戶要求等原因，租戶建筑、機電系統(tǒng)均需不同程度的變更，但多數(shù)時間為建筑變更先行下達，機電、裝修變更下發(fā)較遲，但因建筑變更需要，機電、裝修等專業(yè)在未下發(fā)對口變更的情況下仍需拆改。因無其它專業(yè)書面變更，存在收方困難的問題。擬解決方案：

與業(yè)主項目經(jīng)理協(xié)調(diào)多專業(yè)收方問題，在無機電、裝修的正式變更情況下，組織業(yè)主多專業(yè)依據(jù)土建拆改需求進行收方，先行配合土建拆改。74其余問題（3）多專業(yè)收方問題因租戶變更和租戶要求202其余問題（4）卷簾的更改NOVO區(qū)圖紙上原卷簾位置NOVO區(qū)變更后卷簾位置大租戶對因建筑設計、空間設計等因素，往往對卷簾有特殊要求，成都萬象城NOVO、超市、影院、百貨等4個大租戶均對防火卷簾提出變更要求。75其余問題（4）卷簾的更改NOVO區(qū)圖紙上原卷簾位置NOV203其余問題（5）租區(qū)內(nèi)回填因餐飲租戶改其它租戶或租戶自身要求等原因，租區(qū)存在回填情況。為避免自身“麻煩”，TC往往選擇避開業(yè)主項目部，直接對我方要求回填，我方還需溝通業(yè)主項目部下發(fā)指令，流程如下：76其余問題（5）租區(qū)內(nèi)回填因餐飲租戶改其它租戶或租204其余問題（5）租區(qū)內(nèi)回填正常情況應以TC為中心，協(xié)調(diào)整個租戶與現(xiàn)場的對接工作，我方只以業(yè)主商業(yè)項目部指令（口頭、書面）行動，流程如下：所有現(xiàn)場工作均應以業(yè)主項目部指令為準，避免被卷進業(yè)主自身各部門的工作中。77其余問題（5）租區(qū)內(nèi)回填正常情況應以TC為中心，205其余問題（6）機電系統(tǒng)變更因設計和需求的問題，大租戶均存在機電系統(tǒng)變更，小租戶機電需求變更情況同樣較多，NOVO更是幾乎將一層的機電系統(tǒng)全部進行拆改，無論對租戶問題還是對正在全力搶工消防驗收的現(xiàn)場整體進度來說都是嚴重的阻礙因素。

需提早提醒業(yè)主進行租戶機電需求的核對，盡早下達變更指令！78其余問題（6）機電系統(tǒng)變更因設計和需求的問題，大206其余問題（7）進場時間接二連三推遲部分租戶接場后，進場時間一推再推。如百貨，從9月中旬要進場，直到12月初進場，中間定了5、6次的進場時間全部作廢，造成場地的浪費，并造成二次清掃的費用，對施工和管理均造成不利影響。擬解決方案：與業(yè)主協(xié)調(diào)直接以租區(qū)為堆場，租戶裝修隊從出入證辦理、工人安置、施工準備等工作到真正的現(xiàn)場施工，中間一般需3—5天時間，在此期間可要求分包材料與垃圾清理。注：該場地協(xié)調(diào)方案僅限與業(yè)主和租戶裝修隊溝通，需避開租戶方。79其余問題（7）進場時間接二連三推遲部分租戶接場后207其余問題（8）二次清掃費用問題正常租戶接場前需對租區(qū)進行清掃，但百貨因其接場完后遲遲未進場施工，租區(qū)又重新被作為堆場和通道使用，造成場地污染，需進行二次清掃，清掃費用扯皮。擬解決方案：

交場后，在了解到租戶裝修隊進場時間滯后時，可主動與業(yè)主協(xié)調(diào)，將租區(qū)劃為堆場，分包必須保證在租戶進場前將材料移走并清理場地；（成功案例：愛富蘭堆場——順電）；

另：機電后開洞垃圾是現(xiàn)場清理費用扯皮的焦點，可要求機電分包工完場清，如還有碎磚等垃圾，代工費用由工程部判定，總包自身各部門需保持口徑一致。成立各專業(yè)雜工隊可