市場競爭戰(zhàn)略課件

第11章市場競爭戰(zhàn)略第11章市場競爭戰(zhàn)略1競爭與市場營銷行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析競爭對手分析競爭策略本章主要內(nèi)容競爭與市場營銷本章主要內(nèi)容2正宗涼茶，加多寶正宗涼茶，加多寶3和其正涼茶順牌涼茶霸王涼茶和其正涼茶順牌涼茶霸王涼茶4第一節(jié)競爭對手分析競爭者分析包括首先識別和分析競爭者，然后選擇作為進攻對象的競爭者和予以回避的競爭者。識別公司的競爭者分析競爭者的目標(biāo)戰(zhàn)略、優(yōu)勢與劣勢和反應(yīng)模式選擇需要競爭的競爭者和需要回避的競爭者圖5-4分析競爭者的步驟第一節(jié)競爭對手分析競爭者分析包括首先識別和分析競爭者，然后5一識別競爭者（一）波特五種力量模型邁克爾·波特識別出五種力量決定了一個市場或細(xì)分市場的長期內(nèi)在吸引力，這五種力量是：同行業(yè)競爭者、潛在的新參加競爭者、替代產(chǎn)品、顧客和供應(yīng)商（見圖5-1）。同時，企業(yè)面臨著五種威脅。一識別競爭者（一）波特五種力量模型6

潛在的競爭者（流動性的威脅）顧客（購買能力）供應(yīng)商（供應(yīng)能力）替代產(chǎn)品（替代產(chǎn)品的威脅）同行業(yè)競爭者（細(xì)分市場內(nèi)的競爭者）圖決定細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力的五種力量顧客供應(yīng)商同行業(yè)競爭者（細(xì)分市場內(nèi)的競爭者）圖決定細(xì)分7企業(yè)面臨的五種威脅：1．細(xì)分市場內(nèi)激烈競爭的威脅2．新競爭者的威脅3．替代產(chǎn)品的威脅4．顧客討價還價能力加強的威脅5．供應(yīng)商討價還價能力加強的威脅企業(yè)面臨的五種威脅：1．細(xì)分市場內(nèi)激烈競爭的威脅8競爭層次圖示本公司品牌競爭者產(chǎn)品形式競爭者一般競爭者愿望競爭者（二）從產(chǎn)品替代性識別競爭者競爭層次圖示本公司品牌競爭者產(chǎn)品形式競爭者一般競爭者愿望競爭9從產(chǎn)品替代性識別競爭者品牌競爭者（Brandcompetition），指滿足消費者某種需要的同類產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭。形式競爭者（Formcompetition），指滿足消費者某種需要的同類產(chǎn)品的不同規(guī)格、型號、款式之間的競爭。一般競爭者（Industrycompetition），指用不同方法滿足消費者同一需要的競爭者。愿望競爭者（Genericcompetition），指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需要的競爭者。又稱廣義競爭者。從產(chǎn)品替代性識別競爭者品牌競爭者（Brandcompeti10從產(chǎn)品替代性識別競爭者

實例各牌子的巧克力——品牌競爭者。各種巧克力形式：白巧克力、黑巧克力、酒心巧克力、果仁巧克力

——產(chǎn)品形式者。各類糖果：巧克力、奶糖、水果糖

——一般競爭者。社交活動、體育運動、衣著、旅游．．．．．．——愿望競爭者。某巧克力品牌的競爭者從產(chǎn)品替代性識別競爭者實例各牌子的巧克力——品牌競爭者。11二、確定競爭者目標(biāo)和戰(zhàn)略競爭者目標(biāo)競爭者戰(zhàn)略競爭者優(yōu)勢及劣勢二、確定競爭者目標(biāo)和戰(zhàn)略競爭者目標(biāo)12三、判斷競爭者的反應(yīng)模式從容型競爭者選擇型競爭者兇狠型競爭者隨機型競爭者三、判斷競爭者的反應(yīng)模式從容型競爭者13第二節(jié)基本競爭戰(zhàn)略在與五種競爭作用力抗?fàn)幹校腥N提供成功機會的基本戰(zhàn)略方法，可能使公司成為同行中的佼佼者：差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略戰(zhàn)略優(yōu)勢獨特性低成本地位全行業(yè)范圍特定細(xì)分市場戰(zhàn)略目標(biāo)圖三種基本競爭戰(zhàn)略第二節(jié)基本競爭戰(zhàn)略在與五種競爭作用力抗?fàn)幹校腥N提供成功141．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者。當(dāng)然，不能完全拋棄質(zhì)量。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是在保證基本質(zhì)量的前提下降低成本。1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、15成本領(lǐng)先戰(zhàn)略--優(yōu)勢建立更高的進入障礙增強討價還價能力供應(yīng)商顧客降低替代品的威脅保持領(lǐng)先的競爭地位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略--優(yōu)勢建立更高的進入障礙162．差異化戰(zhàn)略提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，從而形成競爭優(yōu)勢。但不是說企業(yè)可以忽略成本，而只是說此時企業(yè)強調(diào)的戰(zhàn)略目標(biāo)不是成本問題。為了形成差別化，很多時候需要放棄獲得較高的市場份額。2．差異化戰(zhàn)略提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，17產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略--優(yōu)勢提高進入門檻降低顧客敏感度增強討價還價能力防止替代品威脅產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略--優(yōu)勢提高進入門檻183．集中化戰(zhàn)略把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。優(yōu)勢可能是產(chǎn)品特色也有可能是相對成本低在市場份額方面會有一定的局限性3．集中化戰(zhàn)略把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定目標(biāo)市場上，為特定19集中化戰(zhàn)略--優(yōu)勢專注于特定市場，可以更好地了解市場，提供更有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)防御替代品的威脅針對競爭對手最薄弱的環(huán)節(jié)采取行動集中化戰(zhàn)略--優(yōu)勢專注于特定市場，可以更好地了解市場，提供20第三節(jié)市場地位與競爭戰(zhàn)略一、競爭性地位的分析二、市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略三、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略四、市場追隨者戰(zhàn)略五、市場利基者戰(zhàn)略第三節(jié)市場地位與競爭戰(zhàn)略一、競爭性地位的分析21不同市場地位的競爭者

市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補缺者強勢企業(yè)弱勢企業(yè)不同市場地位的競爭者22一、競爭性地位的分析根據(jù)企業(yè)的在目標(biāo)市場上所起的作用，可將企業(yè)競爭性地位劃分為：1.市場領(lǐng)導(dǎo)者(MarketLeader)：指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)。在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷覆蓋面和促銷強度等方面都起主導(dǎo)作用的某一大企業(yè)。它是市場競爭的先導(dǎo)者，也是其他企業(yè)挑戰(zhàn)、效仿或回避的對象。

2.市場挑戰(zhàn)者(MarketChallenger)：指在相關(guān)產(chǎn)品市場上處于次要地位但又具備向市場領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動全面或局部攻擊的企業(yè)。它們可以通過攻擊市場領(lǐng)先者和其他競爭對手，以取得更多的市場份額。

一、競爭性地位的分析根據(jù)企業(yè)的在目標(biāo)市場上所起的作用，233.市場跟隨者(MarketFollower)：指在相關(guān)產(chǎn)品市場上處于中間狀態(tài)，并力圖保持其市場占有率不至于下降的企業(yè)。企業(yè)努力維持其市場份額，但并不希望通過競爭擾亂市場局面。

4.市場利基者(MarketNicher)：指專心關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品市場上大企業(yè)不感興趣的某些細(xì)小部分的小企業(yè)。

精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。

一、競爭性地位的分析3.市場跟隨者(MarketFollower)：指在相關(guān)24假設(shè)的市場結(jié)構(gòu)10%20%30%40%市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場利基者市場份額假設(shè)的市場結(jié)構(gòu)10%20%30%40%市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市25二、市場領(lǐng)先者的競爭策略市場領(lǐng)先者指在行業(yè)中同類產(chǎn)品的市場上占有最大市場份額的企業(yè)，并在新產(chǎn)品開發(fā)、市場價格調(diào)整、分銷渠道的寬度及促銷力度等方面均處于主導(dǎo)地位。P323二、市場領(lǐng)先者的競爭策略市場領(lǐng)先者指在行業(yè)中同類產(chǎn)品的市場上26（1）發(fā)現(xiàn)新的顧客市場開發(fā)——讓不使用產(chǎn)品的顧客使用產(chǎn)品。如：香水的婦女使用香水，把香水銷售到其他國家。案例：強生公司的嬰兒洗發(fā)香波——成人洗發(fā)香波；腦白金從最初治療失眠——禮品象征。1.擴大需求總量策略（1）發(fā)現(xiàn)新的顧客1.擴大需求總量策略27（2）增加產(chǎn)品的使用量市場滲透——增加消費使用該產(chǎn)品的頻率，促使使用者在更多場合使用該產(chǎn)品。案例：寶潔海飛絲\口香糖\牙膏。（2）增加產(chǎn)品的使用量28（1）陣地防御案例：頂新集團（康師傅）在方便面市場通過廣告、渠道、新產(chǎn)品等方面加強防御。可口可樂利用廣告、公共關(guān)系、品牌等方面加強防御。2.保護市場占有率策略（1）陣地防御2.保護市場占有率策略29可口可樂公司旗下產(chǎn)品碳酸飲料：可口可樂、健怡可口可樂、雪碧、醒目、芬達(dá)果汁飲料：美汁源、酷兒草本飲料：健康工房茶飲料：茶研工坊飲用水：水森活、冰露維他命飲料：酷樂仕可口可樂公司旗下產(chǎn)品碳酸飲料：可口可樂、健怡可口可樂、雪碧、30（2）側(cè)翼防御案例：英特爾公司與AMD在PC、筆記本、服務(wù)器上的競爭。（3）先發(fā)防御案例：中國電信對聯(lián)通的反擊；伊利對蒙牛的反擊。（2）側(cè)翼防御31（4）反攻防御案例：格蘭仕、九陽反擊美的。（5）運動防御案例：養(yǎng)生堂推出果汁型飲料。（4）反攻防御32（6）收縮防御案例：IBM出售PC部；帥康電器生產(chǎn)吸油煙機、熱水器、灶具、空調(diào)、燈具、家具，決定退出空調(diào)市場。（6）收縮防御333.提高市場占有率（1）產(chǎn)品創(chuàng)新案例：康師傅生產(chǎn)的牛肉味方便面從紅燒——香辣——麻辣——椒香——泡椒——酸菜。

3.提高市場占有率（1）產(chǎn)品創(chuàng)新34（2）質(zhì)量策略案例：LG電子不斷推出質(zhì)量好且性價比高的產(chǎn)品，其中CD-ROM占領(lǐng)中國市場第二位，背投電視第一位，微波爐第二位，顯示器第三位，CDMA終端第三位，洗衣機第五位，空調(diào)第五位。（2）質(zhì)量策略35（3）多品牌策略案例：寶潔公司在中國洗發(fā)水市場推出海飛絲、飄柔、潘婷后，再次推出高品質(zhì)的沙宣，濃郁香味的伊卡璐。（4）大量廣告策略案例：高露潔的牙膏廣告，燃?xì)庠钍袌鋈A帝和萬家樂的廣告宣傳。（3）多品牌策略36二、市場挑戰(zhàn)者策略市場挑戰(zhàn)者是指市場占有率低于市場領(lǐng)先者，且爭取達(dá)到市場領(lǐng)先地位，向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)的企業(yè)。二、市場挑戰(zhàn)者策略市場挑戰(zhàn)者是指市場占有率低于市場領(lǐng)先者，且371.確定策略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對象（1）攻擊市場領(lǐng)先者案例：愛普生針式打印機被HP噴墨打印機攻擊，百事攻擊可口可樂。1.確定策略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對象（1）攻擊市場領(lǐng)先者38（2）攻擊市場挑戰(zhàn)者或追隨者案例：蒙牛對福建市場的攻擊使長富乳業(yè)成為蒙牛和伊利的代加工企業(yè)。（3）攻擊地區(qū)性小企業(yè)案例：在集中度較低的啤酒行業(yè)，青島、燕京啤酒通過兼并各地區(qū)的小型啤酒廠逐步壯大，哈爾濱啤酒廠也開始收編東北市場。（2）攻擊市場挑戰(zhàn)者或追隨者392.選擇進攻策略（1）正面進攻案例：百事在產(chǎn)品、廣告、渠道上向可口可樂發(fā)起挑戰(zhàn)。（2）側(cè)翼進攻案例：非?？蓸防每煽?、百事對農(nóng)村市場的忽略，在渠道和價格上發(fā)起進攻。日本豐田以經(jīng)濟型轎車進入美國市場。2.選擇進攻策略（1）正面進攻40（3）圍堵進攻案例：精工表根據(jù)各階層顧客的不同需要，從低級到高級，包括機械式、模擬式、數(shù)字式、帶擺式等，向市場提供幾百種不同款式的石英表。

（3）圍堵進攻41（4）迂回進攻案例：美國高露潔公司面對寶潔公司競爭壓力時，加強公司在海外的領(lǐng)先地位，在國內(nèi)實行多元化經(jīng)營，向?qū)殱崨]有占領(lǐng)的市場發(fā)展，迂回包抄寶潔公司。該公司不斷收購了紡織品、醫(yī)藥產(chǎn)品、化妝品及運動器材和食品公司，結(jié)果獲得了極大成功。（5）游擊進攻中小型企業(yè)在細(xì)分市場上常常采用這種策略。（4）迂回進攻42●1．緊密跟隨者，指在各個細(xì)分市場和產(chǎn)品、價格、廣告等營銷組合戰(zhàn)略方面模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者，完全不進行或進行細(xì)小創(chuàng)新的公司。(造假者)●2．距離跟隨者，指在基本方面模仿領(lǐng)導(dǎo)者，但是在包裝、廣告和價格上又保持一定差異的公司(模仿者)●3．選擇跟隨者，指在某些方面緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者，在某些方面又進行改良的公司。(改造者)三、市場跟隨者策略●1．緊密跟隨者，指在各個細(xì)分市場和產(chǎn)品、價格、廣告等營銷組43三、市場跟隨者策略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨不進行創(chuàng)新緊隨模仿做寄生者較少創(chuàng)新差異化模仿不觸怒強勢企業(yè)有時跟隨有自主創(chuàng)新積蓄實力緩慢挑戰(zhàn)P332三、市場跟隨者策略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨不進行創(chuàng)新較少創(chuàng)新44四、市場補缺者策略最終用戶補缺顧客規(guī)模補缺特殊顧客補缺地理市場補缺產(chǎn)品或產(chǎn)品線補缺產(chǎn)品特色補缺質(zhì)量價格補缺服務(wù)補缺銷售渠道補缺四、市場補缺者策略最終用戶補缺顧客規(guī)模補缺特殊顧客補缺地理市45●指避免與大公司競爭，選擇大公司不感興趣的小市場作為目標(biāo)。P333四、市場補缺者策略●指避免與大公司競爭，選擇大公司不感興趣的小市場作為目標(biāo)。P46本章結(jié)束!本章結(jié)束!47本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理48【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石49【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實驗現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運動速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點考慮．【考點】物質(zhì)的微粒性50【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點是一定的，不會降低，故說法錯誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時滿足三個條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點；以上三個條件都能滿足時，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動滅火陶瓷磚會噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴51【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點燃時會發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項錯誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒有聽到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項錯誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會發(fā)生爆炸，故D項錯誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會發(fā)生爆炸，這個濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點燃前需要先檢驗氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過實驗可以知道燒杯中的白磷沒有燃燒，說明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點，但沒有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說法正確；

C、銅片上的紅磷沒有燃燒是溫度過低沒有達(dá)到其著火點，沒有滿足燃燒的條件，故C說法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說法錯誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%5224.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題．53第11章市場競爭戰(zhàn)略第11章市場競爭戰(zhàn)略54競爭與市場營銷行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析競爭對手分析競爭策略本章主要內(nèi)容競爭與市場營銷本章主要內(nèi)容55正宗涼茶，加多寶正宗涼茶，加多寶56和其正涼茶順牌涼茶霸王涼茶和其正涼茶順牌涼茶霸王涼茶57第一節(jié)競爭對手分析競爭者分析包括首先識別和分析競爭者，然后選擇作為進攻對象的競爭者和予以回避的競爭者。識別公司的競爭者分析競爭者的目標(biāo)戰(zhàn)略、優(yōu)勢與劣勢和反應(yīng)模式選擇需要競爭的競爭者和需要回避的競爭者圖5-4分析競爭者的步驟第一節(jié)競爭對手分析競爭者分析包括首先識別和分析競爭者，然后58一識別競爭者（一）波特五種力量模型邁克爾·波特識別出五種力量決定了一個市場或細(xì)分市場的長期內(nèi)在吸引力，這五種力量是：同行業(yè)競爭者、潛在的新參加競爭者、替代產(chǎn)品、顧客和供應(yīng)商（見圖5-1）。同時，企業(yè)面臨著五種威脅。一識別競爭者（一）波特五種力量模型59

潛在的競爭者（流動性的威脅）顧客（購買能力）供應(yīng)商（供應(yīng)能力）替代產(chǎn)品（替代產(chǎn)品的威脅）同行業(yè)競爭者（細(xì)分市場內(nèi)的競爭者）圖決定細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力的五種力量顧客供應(yīng)商同行業(yè)競爭者（細(xì)分市場內(nèi)的競爭者）圖決定細(xì)分60企業(yè)面臨的五種威脅：1．細(xì)分市場內(nèi)激烈競爭的威脅2．新競爭者的威脅3．替代產(chǎn)品的威脅4．顧客討價還價能力加強的威脅5．供應(yīng)商討價還價能力加強的威脅企業(yè)面臨的五種威脅：1．細(xì)分市場內(nèi)激烈競爭的威脅61競爭層次圖示本公司品牌競爭者產(chǎn)品形式競爭者一般競爭者愿望競爭者（二）從產(chǎn)品替代性識別競爭者競爭層次圖示本公司品牌競爭者產(chǎn)品形式競爭者一般競爭者愿望競爭62從產(chǎn)品替代性識別競爭者品牌競爭者（Brandcompetition），指滿足消費者某種需要的同類產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭。形式競爭者（Formcompetition），指滿足消費者某種需要的同類產(chǎn)品的不同規(guī)格、型號、款式之間的競爭。一般競爭者（Industrycompetition），指用不同方法滿足消費者同一需要的競爭者。愿望競爭者（Genericcompetition），指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需要的競爭者。又稱廣義競爭者。從產(chǎn)品替代性識別競爭者品牌競爭者（Brandcompeti63從產(chǎn)品替代性識別競爭者

實例各牌子的巧克力——品牌競爭者。各種巧克力形式：白巧克力、黑巧克力、酒心巧克力、果仁巧克力

——產(chǎn)品形式者。各類糖果：巧克力、奶糖、水果糖

——一般競爭者。社交活動、體育運動、衣著、旅游．．．．．．——愿望競爭者。某巧克力品牌的競爭者從產(chǎn)品替代性識別競爭者實例各牌子的巧克力——品牌競爭者。64二、確定競爭者目標(biāo)和戰(zhàn)略競爭者目標(biāo)競爭者戰(zhàn)略競爭者優(yōu)勢及劣勢二、確定競爭者目標(biāo)和戰(zhàn)略競爭者目標(biāo)65三、判斷競爭者的反應(yīng)模式從容型競爭者選擇型競爭者兇狠型競爭者隨機型競爭者三、判斷競爭者的反應(yīng)模式從容型競爭者66第二節(jié)基本競爭戰(zhàn)略在與五種競爭作用力抗?fàn)幹?，有三種提供成功機會的基本戰(zhàn)略方法，可能使公司成為同行中的佼佼者：差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略戰(zhàn)略優(yōu)勢獨特性低成本地位全行業(yè)范圍特定細(xì)分市場戰(zhàn)略目標(biāo)圖三種基本競爭戰(zhàn)略第二節(jié)基本競爭戰(zhàn)略在與五種競爭作用力抗?fàn)幹?，有三種提供成功671．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者。當(dāng)然，不能完全拋棄質(zhì)量。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是在保證基本質(zhì)量的前提下降低成本。1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通過在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、68成本領(lǐng)先戰(zhàn)略--優(yōu)勢建立更高的進入障礙增強討價還價能力供應(yīng)商顧客降低替代品的威脅保持領(lǐng)先的競爭地位成本領(lǐng)先戰(zhàn)略--優(yōu)勢建立更高的進入障礙692．差異化戰(zhàn)略提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，從而形成競爭優(yōu)勢。但不是說企業(yè)可以忽略成本，而只是說此時企業(yè)強調(diào)的戰(zhàn)略目標(biāo)不是成本問題。為了形成差別化，很多時候需要放棄獲得較高的市場份額。2．差異化戰(zhàn)略提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，70產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略--優(yōu)勢提高進入門檻降低顧客敏感度增強討價還價能力防止替代品威脅產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略--優(yōu)勢提高進入門檻713．集中化戰(zhàn)略把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。優(yōu)勢可能是產(chǎn)品特色也有可能是相對成本低在市場份額方面會有一定的局限性3．集中化戰(zhàn)略把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定目標(biāo)市場上，為特定72集中化戰(zhàn)略--優(yōu)勢專注于特定市場，可以更好地了解市場，提供更有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)防御替代品的威脅針對競爭對手最薄弱的環(huán)節(jié)采取行動集中化戰(zhàn)略--優(yōu)勢專注于特定市場，可以更好地了解市場，提供73第三節(jié)市場地位與競爭戰(zhàn)略一、競爭性地位的分析二、市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略三、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略四、市場追隨者戰(zhàn)略五、市場利基者戰(zhàn)略第三節(jié)市場地位與競爭戰(zhàn)略一、競爭性地位的分析74不同市場地位的競爭者

市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補缺者強勢企業(yè)弱勢企業(yè)不同市場地位的競爭者75一、競爭性地位的分析根據(jù)企業(yè)的在目標(biāo)市場上所起的作用，可將企業(yè)競爭性地位劃分為：1.市場領(lǐng)導(dǎo)者(MarketLeader)：指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)。在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷覆蓋面和促銷強度等方面都起主導(dǎo)作用的某一大企業(yè)。它是市場競爭的先導(dǎo)者，也是其他企業(yè)挑戰(zhàn)、效仿或回避的對象。

2.市場挑戰(zhàn)者(MarketChallenger)：指在相關(guān)產(chǎn)品市場上處于次要地位但又具備向市場領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動全面或局部攻擊的企業(yè)。它們可以通過攻擊市場領(lǐng)先者和其他競爭對手，以取得更多的市場份額。

一、競爭性地位的分析根據(jù)企業(yè)的在目標(biāo)市場上所起的作用，763.市場跟隨者(MarketFollower)：指在相關(guān)產(chǎn)品市場上處于中間狀態(tài)，并力圖保持其市場占有率不至于下降的企業(yè)。企業(yè)努力維持其市場份額，但并不希望通過競爭擾亂市場局面。

4.市場利基者(MarketNicher)：指專心關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品市場上大企業(yè)不感興趣的某些細(xì)小部分的小企業(yè)。

精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。

一、競爭性地位的分析3.市場跟隨者(MarketFollower)：指在相關(guān)77假設(shè)的市場結(jié)構(gòu)10%20%30%40%市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場利基者市場份額假設(shè)的市場結(jié)構(gòu)10%20%30%40%市場領(lǐng)導(dǎo)者市場挑戰(zhàn)者市78二、市場領(lǐng)先者的競爭策略市場領(lǐng)先者指在行業(yè)中同類產(chǎn)品的市場上占有最大市場份額的企業(yè)，并在新產(chǎn)品開發(fā)、市場價格調(diào)整、分銷渠道的寬度及促銷力度等方面均處于主導(dǎo)地位。P323二、市場領(lǐng)先者的競爭策略市場領(lǐng)先者指在行業(yè)中同類產(chǎn)品的市場上79（1）發(fā)現(xiàn)新的顧客市場開發(fā)——讓不使用產(chǎn)品的顧客使用產(chǎn)品。如：香水的婦女使用香水，把香水銷售到其他國家。案例：強生公司的嬰兒洗發(fā)香波——成人洗發(fā)香波；腦白金從最初治療失眠——禮品象征。1.擴大需求總量策略（1）發(fā)現(xiàn)新的顧客1.擴大需求總量策略80（2）增加產(chǎn)品的使用量市場滲透——增加消費使用該產(chǎn)品的頻率，促使使用者在更多場合使用該產(chǎn)品。案例：寶潔海飛絲\口香糖\牙膏。（2）增加產(chǎn)品的使用量81（1）陣地防御案例：頂新集團（康師傅）在方便面市場通過廣告、渠道、新產(chǎn)品等方面加強防御?？煽诳蓸防脧V告、公共關(guān)系、品牌等方面加強防御。2.保護市場占有率策略（1）陣地防御2.保護市場占有率策略82可口可樂公司旗下產(chǎn)品碳酸飲料：可口可樂、健怡可口可樂、雪碧、醒目、芬達(dá)果汁飲料：美汁源、酷兒草本飲料：健康工房茶飲料：茶研工坊飲用水：水森活、冰露維他命飲料：酷樂仕可口可樂公司旗下產(chǎn)品碳酸飲料：可口可樂、健怡可口可樂、雪碧、83（2）側(cè)翼防御案例：英特爾公司與AMD在PC、筆記本、服務(wù)器上的競爭。（3）先發(fā)防御案例：中國電信對聯(lián)通的反擊；伊利對蒙牛的反擊。（2）側(cè)翼防御84（4）反攻防御案例：格蘭仕、九陽反擊美的。（5）運動防御案例：養(yǎng)生堂推出果汁型飲料。（4）反攻防御85（6）收縮防御案例：IBM出售PC部；帥康電器生產(chǎn)吸油煙機、熱水器、灶具、空調(diào)、燈具、家具，決定退出空調(diào)市場。（6）收縮防御863.提高市場占有率（1）產(chǎn)品創(chuàng)新案例：康師傅生產(chǎn)的牛肉味方便面從紅燒——香辣——麻辣——椒香——泡椒——酸菜。

3.提高市場占有率（1）產(chǎn)品創(chuàng)新87（2）質(zhì)量策略案例：LG電子不斷推出質(zhì)量好且性價比高的產(chǎn)品，其中CD-ROM占領(lǐng)中國市場第二位，背投電視第一位，微波爐第二位，顯示器第三位，CDMA終端第三位，洗衣機第五位，空調(diào)第五位。（2）質(zhì)量策略88（3）多品牌策略案例：寶潔公司在中國洗發(fā)水市場推出海飛絲、飄柔、潘婷后，再次推出高品質(zhì)的沙宣，濃郁香味的伊卡璐。（4）大量廣告策略案例：高露潔的牙膏廣告，燃?xì)庠钍袌鋈A帝和萬家樂的廣告宣傳。（3）多品牌策略89二、市場挑戰(zhàn)者策略市場挑戰(zhàn)者是指市場占有率低于市場領(lǐng)先者，且爭取達(dá)到市場領(lǐng)先地位，向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)的企業(yè)。二、市場挑戰(zhàn)者策略市場挑戰(zhàn)者是指市場占有率低于市場領(lǐng)先者，且901.確定策略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對象（1）攻擊市場領(lǐng)先者案例：愛普生針式打印機被HP噴墨打印機攻擊，百事攻擊可口可樂。1.確定策略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對象（1）攻擊市場領(lǐng)先者91（2）攻擊市場挑戰(zhàn)者或追隨者案例：蒙牛對福建市場的攻擊使長富乳業(yè)成為蒙牛和伊利的代加工企業(yè)。（3）攻擊地區(qū)性小企業(yè)案例：在集中度較低的啤酒行業(yè)，青島、燕京啤酒通過兼并各地區(qū)的小型啤酒廠逐步壯大，哈爾濱啤酒廠也開始收編東北市場。（2）攻擊市場挑戰(zhàn)者或追隨者922.選擇進攻策略（1）正面進攻案例：百事在產(chǎn)品、廣告、渠道上向可口可樂發(fā)起挑戰(zhàn)。（2）側(cè)翼進攻案例：非常可樂利用可口、百事對農(nóng)村市場的忽略，在渠道和價格上發(fā)起進攻。日本豐田以經(jīng)濟型轎車進入美國市場。2.選擇進攻策略（1）正面進攻93（3）圍堵進攻案例：精工表根據(jù)各階層顧客的不同需要，從低級到高級，包括機械式、模擬式、數(shù)字式、帶擺式等，向市場提供幾百種不同款式的石英表。

（3）圍堵進攻94（4）迂回進攻案例：美國高露潔公司面對寶潔公司競爭壓力時，加強公司在海外的領(lǐng)先地位，在國內(nèi)實行多元化經(jīng)營，向?qū)殱崨]有占領(lǐng)的市場發(fā)展，迂回包抄寶潔公司。該公司不斷收購了紡織品、醫(yī)藥產(chǎn)品、化妝品及運動器材和食品公司，結(jié)果獲得了極大成功。（5）游擊進攻中小型企業(yè)在細(xì)分市場上常常采用這種策略。（4）迂回進攻95●1．緊密跟隨者，指在各個細(xì)分市場和產(chǎn)品、價格、廣告等營銷組合戰(zhàn)略方面模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者，完全不進行或進行細(xì)小創(chuàng)新的公司。(造假者)●2．距離跟隨者，指在基本方面模仿領(lǐng)導(dǎo)者，但是在包裝、廣告和價格上又保持一定差異的公司(模仿者)●3．選擇跟隨者，指在某些方面緊跟市場領(lǐng)導(dǎo)者，在某些方面又進行改良的公司。(改造者)三、市場跟隨者策略●1．緊密跟隨者，指在各個細(xì)分市場和產(chǎn)品、價格、廣告等營銷組96三、市場跟隨者策略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨不進行創(chuàng)新緊隨模仿做寄生者較少創(chuàng)新差異化模仿不觸怒強勢企業(yè)有時跟隨有自主創(chuàng)新積蓄實力緩慢挑戰(zhàn)P332三、市場跟隨者策略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨不進行創(chuàng)新較少創(chuàng)新97四、市場補缺者策略最終用戶補缺顧客規(guī)模補缺特殊顧客補缺地理市場補缺產(chǎn)品或產(chǎn)品線補缺產(chǎn)品特色補缺質(zhì)量價格補缺服務(wù)補缺銷售渠道補缺四、市場補缺者策略最終用戶補缺顧客規(guī)模補缺特殊顧客補缺地理市98●指避免與大公司競爭，選擇大公司不感興趣的小市場作為目標(biāo)。P333四、市場補缺者策略●指避免與大公司競爭，選擇大公司不感興趣的小市場作為目標(biāo)。P99本章結(jié)束!本章結(jié)束!100本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請刪除后使用，謝謝您的理101【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個電子形成陽離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國要求“公共場所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運動的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因為運動，擴散到空氣中，使非吸煙者被動吸入煙霧分子，造成被動吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每兩根鋼軌間都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運動的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運動狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴散較快，使非吸煙者被動吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石102【考點】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時表示陰離子，大于時表示陽離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運動速度就加快，只要能說明溫度高了運動速度快了的例子都可以，例如陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實驗現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運動速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點考慮．【考點】物質(zhì)的微粒性103【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過量的過程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過量的過程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時，高錳酸鉀開始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點是一定的，不會降低，故說法錯誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時滿足三個條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點；以上三個條件都能滿足時，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動滅火陶瓷磚會噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴104【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點燃時會發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說明H2的純度大于等于80%，故B項錯誤；