2019專升本管理學(xué)模擬試題

管理學(xué)原理》測(cè)試題(一)一、名詞解釋1.例外管理原則2.需要層次理論二、單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是()的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C.權(quán)變學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派某公司經(jīng)理被批評(píng)“管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”。該經(jīng)理在工作中的主要問題是()。A.未對(duì)人的因素給予足夠的關(guān)心B.未對(duì)任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視C.把太多的時(shí)間花在親自處理各種事情上，沒有做好對(duì)下級(jí)的授權(quán)工作D.很可能同時(shí)存在A與C兩方面的問題一家用器械制造商以往從未向美國(guó)大型百貨店提供過產(chǎn)品，最近卻與希爾斯百貨公司簽訂了一份三年期合同，將其洗衣機(jī)產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給希爾斯公司。這一行動(dòng)使該制造商的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了何種變化A.環(huán)境復(fù)雜性降低B.環(huán)境復(fù)雜性升高C.環(huán)境動(dòng)態(tài)性降低D.環(huán)境動(dòng)態(tài)性升高某君到一百貨商店考察，隨閱了其規(guī)章制度手冊(cè)，有三條特別引起他的注意：(1)我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具。(2)貨物售出超過30天，不再退還購(gòu)貨款。(3)在退還顧客購(gòu)貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計(jì)劃的哪一種形式()A.都是規(guī)則B.都是政策C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、程序古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能()A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.冒險(xiǎn)決策人際、概念技能和技術(shù)技能是合格的管理者必備的三項(xiàng)基本技能，但在三者組合比例上，不同層次的管理者就各不相同。試根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，標(biāo)明左欄中相應(yīng)的管理層次是什么。()技能要求管理層次人際技能概念技能技術(shù)技能1)4231272)3547183)351847A.(1)基層⑵中層⑶高層B.(1)高層⑵中層⑶基層C.(1)中層(2)高層⑶基層D.(1)基層(2)高層⑶中層美國(guó)一公司總裁說:“如果我一年內(nèi)做出12個(gè)決策；那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識(shí)反映了哪種管理原理()A.管理幅度原則B.例外管理原則C.等級(jí)鏈指揮原則D.權(quán)變管理原則為了消除腐敗，廉潔清正，某部門除了大力提倡工作人員要嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認(rèn)為是一種()。A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.間接控制一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費(fèi)的建議。該企業(yè)飲料的售價(jià)為每瓶3元，單位變動(dòng)成本2元，預(yù)計(jì)增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售，總經(jīng)理才能拍板作這筆廣告投入（）萬元萬元萬元萬元某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分（）A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想（）A?經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：在何種情況下，金錢可以成為激勵(lì)因素，而不是保健因素（）A.那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B.組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金C.以上兩種情況均可使金錢成為激勵(lì)因素D.無論什么情況下金錢都只是保健因素有位先生想買輛小轎車，擬在，其權(quán)重分別為，經(jīng)過一番考察，他對(duì)四種品牌的汽車做出了如下評(píng)價(jià)：下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是（）A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力C.專家權(quán)力D.參照權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格中可帶來較高工作效率的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）A.放任式B.專制式C.以人為中心D.以任務(wù)為中心3.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要表現(xiàn)在（）。A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.促進(jìn)作用《圣經(jīng)?舊約全書》的《出埃及記》中記載，希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情必躬親，其岳父對(duì)此提出了批評(píng)：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)?！薄八麄儜?yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應(yīng)該向你報(bào)告?！边@體現(xiàn)了管理的”（）的思想。A.分權(quán)原則B.授權(quán)原則C.例外管理原則D.用人原則四、判斷并改錯(cuò)（判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)的請(qǐng)說明理由）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。3．彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。5．對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。6．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。7．各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。9．權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。10．對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。五、問答分析題為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)2.論述泰羅的科學(xué)管理。六、計(jì)算題某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果表明有三種可能：銷路好，銷路一般，銷路差。備選方案有三個(gè)：一是擴(kuò)建，二是技術(shù)改造，三是維持現(xiàn)狀。擴(kuò)建需投資25萬元，技術(shù)改造需投資15萬元。各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值如下表。試用樂觀決策法、悲觀決策法、最大最小后悔值法進(jìn)行決策。若知銷路好的概率為，銷路一般的概率為，銷路差的概率為，試用決策樹法進(jìn)行決策。七、案例分析楊總經(jīng)理的一天勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門?？偨?jīng)理?yè)P(yáng)興華任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù).經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問題。張現(xiàn)在是一車間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感覺受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步完善目標(biāo)管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)解決這個(gè)問題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎，并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定：今后無論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)以后，同一個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時(shí)期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因?yàn)樗?，有一家生產(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處“找米下鍋”，而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展．也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問題：1?勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)（）A.事業(yè)部制B.直線職能制C.矩陣制D.直線制使張平受委屈的原因在于（）。A.張平本人過于斤斤計(jì)較B.車間主任安排不當(dāng)C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分3?下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受（）A.雙因素理論B.需要層次理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是哪種控制類型（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制楊總經(jīng)理通過報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制6．為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目標(biāo)的下列哪項(xiàng)要求最為重要（）A.目標(biāo)必須具備可考核性B.目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平，不宜太高八、情景模擬題絲路花雨服裝公司的激勵(lì)王靜是絲路花雨服裝公司（婦女服裝和衣著用品的生產(chǎn)企業(yè)）的人事經(jīng)理，她剛從一個(gè)管理開發(fā)研究班回來，在那里對(duì)激勵(lì)和特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。她為馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論所感動(dòng)，認(rèn)為這個(gè)公司可以立即實(shí)際運(yùn)用它們。她欣賞這兩種激勵(lì)方法簡(jiǎn)單易用，并且覺得公司的工資水平在本行業(yè)中間已是最好的了。她相信，公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。結(jié)果她說服公司的執(zhí)行委員會(huì)，去著手制訂了關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃。計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。服裝設(shè)計(jì)人員對(duì)計(jì)劃好像并沒有熱情。有些人覺得他們已經(jīng)有了一個(gè)挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過銷售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金中就是對(duì)他們的表彰，并且對(duì)他們來說，所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人隨著新計(jì)劃的實(shí)行而受到表彰，反應(yīng)良好；但是另外一些人則認(rèn)為是管理人員的詭汁，要讓他們更加拚命工作而不增加任何工資。他們工會(huì)的企業(yè)代表同后面那些人的意見一致，公開批評(píng)這些計(jì)劃。反應(yīng)是如此的懸殊．王靜女士受到公司最高層主管人員的不少批評(píng)，他們以為被一個(gè)過度熱心的人事經(jīng)理所欺騙了。在同該公司的管理顧問討論這個(gè)問題時(shí)，顧問對(duì)王靜女士的意見是她對(duì)人的激勵(lì)觀念想象得過于簡(jiǎn)單了。請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答下列問題：1.你認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃為什么會(huì)引起這么多的爭(zhēng)議2.為什么管理顧問說，王靜女士對(duì)人的激勵(lì)觀念想象得過于簡(jiǎn)單了如果你是王靜女士，你會(huì)怎么做《管理學(xué)原理》測(cè)試題（一）參考答案一、名詞解釋1.例外管理原則上級(jí)管理者將一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)2.需要層次理論由美國(guó)行為管理學(xué)派代表人馬斯洛提出，他認(rèn)為人的需要可以按其重要性和發(fā)生先后次序劃分為生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要五種，這些需要從低級(jí)到高級(jí)逐步發(fā)展從而形成一個(gè)層次序列。二、單項(xiàng)選擇題1c2d3a4d5a6c7c8b9b10c11c12b13d14c15b三、多項(xiàng)選擇題1cd2bd3ac4abc四、判斷并改錯(cuò)1．計(jì)劃改為決策2．效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)3．智慧改為心智模式4．為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)5．銷售預(yù)測(cè)改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)6．正比例改為反比例7．對(duì)8．成正比改為成反比9．對(duì)10.“分層”改為“集中”五、問答分析題1.為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)答案要點(diǎn)：（1）管理科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)的管理活動(dòng)必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。（2）管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，同時(shí)還要有靈活的技巧。（3）管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。（4）要保證管理實(shí)踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論。2.試述泰羅的科學(xué)管理。答案要點(diǎn)：（1）科學(xué)管理的概念（略）（2）科學(xué)管理的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃與執(zhí)行職能分離、職能工廠制、實(shí)行例外原則等）六、計(jì)算題用樂觀法進(jìn)行決策答案為：A用悲觀法進(jìn)行決策答案為：C用最大最小后悔值法進(jìn)行決策答案為：B用決策樹法進(jìn)行決策答案為：A七、案例分析1B2C3D4A5B6A八、情景模擬題（15分）參考答案要點(diǎn)第一，因?yàn)槿说男枨笫遣煌?，激?lì)應(yīng)因人而異和因情況而異。研究表明，技術(shù)水平要求低的工人，如裁剪員、縫紉工、熨衣工和包裝工更需要這樣一些因素，如工