年店長績效考核與薪酬福利規(guī)定課件

2013年城市總/區(qū)域經(jīng)理、店長及酒店績效考核及薪資福利規(guī)定

人力資源部

2013年1月2013年城市總/區(qū)域經(jīng)理、店長及酒店績效考核及薪資福利規(guī)定1目錄第一部分：2013年分公司績效考核體系第二部分：2013年城市總經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理績效考核方案第三部分：2013年店長績效考核方案第四部分：2013年酒店員工獎金方案第五部分：2013年店長薪酬福利規(guī)定第六部分：2013年店長晉升規(guī)則2目錄第一部分：2013年分公司績效考核體系22第一部分：2013年分公司績效考核體系分公司崗位獎金類型分公司總經(jīng)理*季度/年度考核獎金城市總/區(qū)域經(jīng)理季度/年度考核獎金店長季度/年度考核獎金堡壘店激勵

超額GOP/超額營收返還開業(yè)期獎金酒店員工員工考核獎金（月獎/年獎）

堡壘店激勵獎勵單員工寬容期獎金開荒期獎金開荒期做房獎酒店考核期寬容期開荒期備注：分公司總經(jīng)理績效考核及薪資福利規(guī)定，請見其它相關(guān)文件。外招儲備店長在儲備期間沒有考核獎金。進入考核正式營業(yè)3第一部分：2013年分公司績效考核體系分公司崗位獎金類型分公3第二部分：城市總/區(qū)域經(jīng)理績效考核BSC考核項目考核權(quán)重考核辦法1-酒店營業(yè)收入*20%所有酒店實際營收合計÷所有酒店預算營收合計2-考核店GOP30%所有酒店GOP合計÷所有酒店預算GOP合計3-未進考核店費用管理10%酒店未進考核成本費用管理實際合計÷酒店未進考核成本費用管理預算合計4-進考核店客戶滿意度**10%取管轄的所有酒店平均分5-進考核店基礎(chǔ)管理（半年度）***20%6-進考核店員工管理10%主要變化：*

酒店營業(yè)收入含考核店和未進考核店營收。**客戶滿意度權(quán)重由20%下調(diào)到10%，取消CRS中央回訪，網(wǎng)絡(luò)和神秘客戶各占5%。***基礎(chǔ)管理檢查權(quán)重由10%上調(diào)到20%。第二部分：城市總/區(qū)域經(jīng)理績效考核BSC考核項目考核權(quán)重考核4城市總/區(qū)域經(jīng)理考核獎金計算2013年城市總經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理的目標年收入和目標獎金將根據(jù)季度平均綜合房量確定。季度平均綜合房量是取各季度末的綜合房量，再做四個季度的平均。如年初預估的綜合房量與實際值發(fā)生偏差，目標年收入將作相應的調(diào)增或調(diào)減，并從年終獎中作相應調(diào)整。城市總/區(qū)域經(jīng)理的管轄區(qū)域原則上應保持相對固定，調(diào)整管轄區(qū)域時需相對謹慎。績效考核獎金=季度/年度目標獎金*獎金系數(shù)獎金系數(shù)根據(jù)季度和年度BSC完成情況確定。BSC完成度每增減1%，對應獎金系數(shù)增減3%；獎金系數(shù)最高為1.5，最低為0.5。主要變化取消排名制度，獎金系數(shù)直接與BSC分數(shù)掛鉤；城市總/區(qū)域經(jīng)理如在季度中發(fā)生調(diào)換，2名城市總/區(qū)域經(jīng)理共同承擔區(qū)域的考核結(jié)果。5城市總/區(qū)域經(jīng)理考核獎金計算2013年城市總經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理的52013年店長考核期獎金店長績效考核BSC店長季度/年度考核獎金計算店長BSC詳解酒店考核期確定規(guī)則2013年店長超額激勵2013年店長開業(yè)獎金2013年店長堡壘店激勵6第三部分：2013年店長績效考核方案2013年店長考核期獎金6第三部分：2013年店長績效考核方62013年店長績效考核BSC考核項目考核頻率2013直營2013加盟1-進考核店營業(yè)收入*季度20%70%2-進考核店GOP*季度50%0%3-客戶滿意度**季度10%10%4-基礎(chǔ)管理半年度10%10%5-員工管理季度10%10%扣分項-加盟店長專項考核***年度扣分上限5分主要變化：*財務指標權(quán)重由60%上調(diào)到70%，其中直營店營收占20%，GOP占50%。**客戶滿意度權(quán)重由20%下調(diào)到10%，

取消CRS中央回訪，網(wǎng)絡(luò)和神秘客戶各占5%。***增加加盟專項考核，為年度扣分考核項目，直接在加盟店長總分中扣除。具體考核項目以加盟部發(fā)布的規(guī)則為準。72013年店長績效考核BSC考核項目考核頻率2013直營2072013年店長考核獎金店長考核獎金=季度/年終獎金基數(shù)*獎金系數(shù)獎金基數(shù)與店長的綜合房量掛鉤季度/年度綜合房量=月平均綜合房量，每月綜合房量以每月1日為準。綜合房量的計算：實際房量+（門店數(shù)量-1）*50+（城市數(shù)量-1）*100獎金系數(shù)根據(jù)季度和年度BSC完成情況確定。BSC完成度每增減1%，對應獎金系數(shù)增減3%；獎金系數(shù)最高為1.5，最低為0.5。季度BSC管理單店：店長BSC=單店BSC管理多店：多店BSC＝（所管酒店BSC*所管酒店時間）加權(quán)平均年度BSC=4個季度BSC加權(quán)平均分（其中加盟店長還有扣分項）主要變化取消排名制度，獎金系數(shù)直接與BSC分數(shù)掛鉤。82013年店長考核獎金店長考核獎金=季度/年終獎金基數(shù)*獎金8直營店店長平衡計分卡-財務指標考核項目考核辦法權(quán)重頻率營業(yè)收入（20%）BSC＝營業(yè)收入完成度×100營業(yè)收入完成度=實際營收/預算營收當營收完成度<80%，單店店長BSC清零，多店店長不清零。BSC封頂值為130分。20%季度GOP值（50%）BSC＝GOP值完成度×100GOP值完成度=實際GOP值/預算GOP值當GOP完成度<80%，單店店長BSC清零，多店店長不清零。BSC封頂值為130分。當營業(yè)收入完成度≤100%，考核GOP值=預算GOP值;當營業(yè)收入完成度＞100%，考核GOP值=預算GOP值+營業(yè)收入超額部分×30%。50%季度備注：店長考核營收收入口徑為會計部GOP報表中的“考核營業(yè)收入”和“考核GOP”。酒店員工社保等將納入門店GOP考核。社保的預算數(shù)和實際數(shù)將以城市為單位，取門店的平均值。Q1社保參照2012年底的A/B/C三類社保的對應比例；Q2-Q4在2012年底的社保比例基礎(chǔ)上做相應調(diào)整，轉(zhuǎn)移10%的A類社保人員到C類。9直營店店長平衡計分卡-財務指標考核項目考核辦法權(quán)重頻率營業(yè)收9加盟店店長平衡計分卡-財務指標考核項目考核辦法權(quán)重頻率營業(yè)收入（70%）BSC＝營業(yè)收入完成度×100營業(yè)收入完成度=實際營收/預算營收當營收完成度<80%，單店店長BSC清零，多店店長不清零。BSC封頂值為130分。70%季度備注：店長考核加盟店營業(yè)收入實際數(shù)為PMS記賬平衡表中的實際營收。因市場營銷部和財務部的計算口徑略有不同，所以與BI系統(tǒng)中的完成度略有不同。10加盟店店長平衡計分卡-財務指標考核項目考核辦法權(quán)重頻率營業(yè)收10直營/加盟店店長平衡計分卡-顧客滿意度考核項目考核辦法權(quán)重頻率顧客滿意度（10%）中央回訪：由總部統(tǒng)一對離店客人通過郵件進行滿意度調(diào)查，滿分為100分。得分＝95分，BSC為100；得分+/－1，BSC+/－4。BSC最大值為120；當?shù)梅?lt;85分，BSC=0。5%季度神秘客戶：聘請神秘顧客公司對酒店進行檢查。得分＝93分，BSC為100；得分+/－1，BSC+/－3。BSC最大值為120；當?shù)梅?/p>

<83分，BSC=0。5%半年度附加投訴減分：每季度給予0.03%的投訴寬容量；超過寬容量部分一條投訴扣1分，每季度上限為5分。如抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)作弊，本季度“顧客滿意度”得分清0。季度11備注：取消呼叫中心中央回訪。直營/加盟店店長平衡計分卡-顧客滿意度考核項目考核辦法權(quán)重頻11直營/加盟店店長平衡計分卡-基礎(chǔ)管理考核項目考核辦法權(quán)重頻率基礎(chǔ)管理（10%）2013年門店基礎(chǔ)管理檢查范圍包括“質(zhì)檢”、“產(chǎn)品維保”及“內(nèi)控合規(guī)”三個部分，其中“質(zhì)檢”部分同時涵蓋運營質(zhì)檢、IT管理、人事、培訓管理和市場營銷等部分。詳細的檢查范圍及評分標準請參見《基礎(chǔ)管理檢查及評價辦法》?；A(chǔ)管理得分＝90分，BSC為100；得分+/－1，BSC+/－2。BSC最大值為120；當?shù)梅?lt;70分，BSC=0。根據(jù)《門店違規(guī)處罰管理辦法》規(guī)定，若店長嚴重違規(guī)，則根據(jù)辦法對店長的當期BSC予以據(jù)實扣減。若門店沒有通過內(nèi)審部或外部審計師針對SOX404的合規(guī)測試，則該店長當期BSC基礎(chǔ)管理項目的分數(shù)扣減5分。10%半年度如在檢查中發(fā)現(xiàn)人為的消防安全隱患，嚴重違反消防安全相關(guān)規(guī)定，基礎(chǔ)管理部分清零。-詳見《基礎(chǔ)管理檢查及評價辦法》及《質(zhì)檢表》半年度12直營/加盟店店長平衡計分卡-基礎(chǔ)管理考核項目考核辦法權(quán)重頻率12直營/加盟店店長平衡計分卡-員工管理1考核項目考核辦法權(quán)重頻率員工管理（10%）員工離職率：離職率=員工離職人數(shù)（不含公司內(nèi)部調(diào)動和1個月內(nèi)離職）÷編制人數(shù)排名：前20%，BSC=120；次20%，BSC=100；第3個20%，BSC=80；第4個20%，BSC=60；最后20%，BSC=0分。Q1季度員工流失率低于5%，Q2季度員工流失率低于4%，Q3-Q4季度員工流失率低于3%，BSC=120分。如抽查發(fā)現(xiàn)內(nèi)部調(diào)動造假，員工離職率BSC清零，并計“警告”處分。如發(fā)現(xiàn)員工離職日期輸入延后，導致季度離職率數(shù)據(jù)失真，員工離職率BSC清零。4%季度員工滿意度：對酒店員工進行店長滿意度調(diào)查，滿分為5分得分＝4分，BSC為80；得分+/－0.1，BSC+/－4。BSC最大值為120；當?shù)梅?lt;4分，BSC=0。3%半年度13直營/加盟店店長平衡計分卡-員工管理1考核項目考核辦法權(quán)重頻13關(guān)于離職率非考核的實施細則考慮到基層員工入職培訓和崗位試用的需要，新員工入職一個月內(nèi)離職的，將不計入員工流失率的統(tǒng)計；員工在酒店之間發(fā)生調(diào)動，調(diào)動時間應協(xié)調(diào)為考勤周期的第一天，即每月的26日。如果員工在調(diào)動后一個月內(nèi)發(fā)生離職，該員工流失將同時計入調(diào)入店和調(diào)出店的員工流失率考核；如員工離職發(fā)生在一個月之后，該員工流失只計入調(diào)入店的員工流失率考核；保留因懷孕產(chǎn)生的離職進入非考核，取消生病等其它離職率非考核項。必須當月提供掛號收費單據(jù)、醫(yī)院檢查報告單、病例卡、醫(yī)院檢查費用單據(jù)等掃描件，經(jīng)分公司人事專員進行確認單據(jù)真實有效后發(fā)分公司人事經(jīng)理審批，并當月報總部績效考核組備案，若超時提供單據(jù)或申請非考核后未在IPL系統(tǒng)進行維護的，將不做非考核處理；若因門店拆遷、大修導致員工無法分流和安排，需要事先報備，申請離職率非考核，經(jīng)分公司人事經(jīng)理確認門店的情況屬實后，人力資源總監(jiān)審批同意，分公司人事經(jīng)理報總部績效考核組備案；總部人力資源部每季度將對門店申請非考核以及員工內(nèi)部調(diào)動進行抽查，凡發(fā)現(xiàn)造假或協(xié)助造假的，當季度員工離職率BSC清零，并計“警告”處分。如發(fā)現(xiàn)員工離職日期輸入延后，導致季度離職率數(shù)據(jù)失真，員工離職率BSC清零，并計“警告”處分，追溯調(diào)整上個季度獎金，扣回獎金差額部分。14關(guān)于離職率非考核的實施細則考慮到基層員工入職培訓和崗位試用的14直營/加盟店店長平衡計分卡-員工管理2考核項目考核辦法權(quán)重頻率員工管理（10%）-員工培訓員工新入職和新升遷后在規(guī)定時間天內(nèi)完成相關(guān)培訓內(nèi)容。所有員工在規(guī)定時間內(nèi)完成，BSC=120分，如有1人未完成，BSC=100分如有2人未完成，BSC=80分如有超過2人未完成，BSC=0分如僅有1或2名應培訓員工，且未在規(guī)定時間內(nèi)完成，BSC=0

如無新入職員工及升遷情況發(fā)生，本項BSC考核內(nèi)容缺省。3%季度15直營/加盟店店長平衡計分卡-員工管理2考核項目考核辦法權(quán)重頻15新增-2013年加盟店長專項年度考核項目考核項目BSC細分與注解頻率加盟店專項考核（5%扣分項）以《加盟店季度經(jīng)營管理報告》、《加盟店成本預算表》、《人力成本預算》完成情況為計算BSC的依據(jù)加盟店季度經(jīng)營管理報告》、《加盟店成本預算表》（見附件），《人力成本預算》（以人事系統(tǒng)預算為準）。以上三項需店長以書面形式或郵件形式讓加盟商簽字為準，如有一次三項均未做則該項BSC全部扣除；如接到一次因漏做一項、成本數(shù)據(jù)不實等信息披露問題的投訴（加盟商以書面或郵件），經(jīng)查實則按照每次20%進行扣分（按照店長個人為扣分單位）年度16新增-2013年加盟店長專項年度考核項目考核項目BSC細分與162013年店長滿意度調(diào)查問卷問題非常同意（5分）同意（4分）中性（3分）不同意（2分）非常不同意（1分）我的店長能給予我工作上的指導和幫助。我清楚自己的工作內(nèi)容、工作要求和考核標準。有新員工入職時，我的店長會在兩周內(nèi)將新員工推薦給所有員工。我的店長能夠接受并采納員工好的意見和建議。我和我的店長每個季度至少有1次超過30分鐘的談話。我的店長每個季度會組織漢庭生活會、慶生會或員工活動。備注：在計算“店長滿意度調(diào)查問卷”結(jié)果時，先去掉一個最高分和一個最低分，然后再計算平均分。172013年店長滿意度調(diào)查問卷問題非常同意同意中性（3分）不同17酒店進入考核期規(guī)則新店進考核規(guī)則：正式營業(yè)日起3個月。（正式營業(yè)日為15日（含）之前的，當月算一個月；正式營業(yè)日為15日之后的，從下月開始算；如某店3月16日正式營業(yè)，則7月1日進考核）酒店申請?zhí)崆斑M考核：必須符合試營業(yè)+正式營業(yè)時間超過3個月，且店長派駐滿半年；不符合時間要求，不得申請?zhí)崆斑M考核。由店長提出申請，經(jīng)分公司總經(jīng)理、營銷部、運營部審批后，提前10天報公司人力資源部備案。接到提前進考核申請后，人力資源部將從下月1日起計算考核獎金，不向前追溯，并按實際寬容期時間段核算寬容期獎金。酒店申請延遲進考核：由店長提出申請，經(jīng)分公司總經(jīng)理、營銷部、運營部審批后，提前10天報公司人力資源部備案。酒店重新開業(yè)后申請進考核（如全部停業(yè)大修后）：向運營部申請重新開業(yè)后，由店長提出申請重新進考核日期，經(jīng)分公司總經(jīng)理、營銷部、運營部審批后，提前10天報公司人力資源部備案。18酒店進入考核期規(guī)則新店進考核規(guī)則：18182013年店長GOP/營收超額激勵2013年直營店長GOP超額激勵是指對于門店超額完成公司全年預算GOP所給予的額外獎金。當門店營收完成度超過100%時，考核GOP=超額營收×30%+預算GOP；GOP超額激勵計算公式=（全年實際GOP-全年考核GOP）*3%2013年加盟店營收超額激勵=（全年實際營收-全年預算營收）*0.7%GOP超額激勵及預算營收超額激勵在每年1月同年終獎金一同發(fā)放，如店長在1月底前離職，該部分獎金將不再發(fā)放。如一家門店一年內(nèi)有多名店長管理，GOP超額激勵獎金將根據(jù)各店長的貢獻度予以分配。例如：某店每個季度都派1名新店長管理酒店，各季度GOP完成情況不一。在計算GOP超額激勵時，1）先累計年度GOP；2）如累計GOP有超額，將超額GOP*3%作為GOP超額激勵獎金；3）將超額激勵獎金在超額完成GOP的店長間分配。（比例計算如下：Q1店長占全年GOP超額比例5萬÷8萬=0.625，Q2店長占全年GOP超額比例3萬÷8萬=0.375）加盟預算營收超額激勵分配方式同直營店。Q1Q2Q3Q4年度累計GOP超額+50,000+30,000-20,000-20,000+40,000超額激勵+750+450--+1,200192013年店長GOP/營收超額激勵2013年直營店長GOP超192013年店長開業(yè)獎金店長開業(yè)獎金的考核區(qū)分分直營店和加盟店。直營店考核項目由營業(yè)收入、未進考核期成本費用和正式營業(yè)時間三項組成，權(quán)重分別為35%、35%和30％。加盟店考核項目為營業(yè)收入和正式營業(yè)時間兩項，權(quán)重分別為70％和30％。營業(yè)收入的考核內(nèi)容為：酒店正式營業(yè)之日（以集團總部運營部宣布日期為準）至進入考核期之前的營業(yè)收入預算完成度。直營店營業(yè)收入口徑同店長季度考核，即GOP報表中的“考核營業(yè)收入”項完成度。加盟店實際數(shù)為PMS記賬平衡表中的實際營業(yè)收入。預算完成度100％記為100分，每增加一個百分點，增加一分，預算完成度小于80％，記為0分。未進入考核期門店的費用考核期間主要分開荒籌建期和寬容期，根據(jù)考核期間制定考核項目預算，詳細考核方法請見附件。正式營業(yè)時間的考核內(nèi)容為：酒店正式開業(yè)之日為工程完工、取得消防開業(yè)證后的第5個工作日及之前的，同時前30天的平均出租率在20%以上，記為100分，第6個工作日和以后宣布正式開業(yè)的，記為0分。門店宣布正式營業(yè)必須經(jīng)運營部審批通過。店長開業(yè)獎金半年計算一次，開業(yè)獎金=開業(yè)獎金基數(shù)*BSC分數(shù)/100。酒店申請?zhí)崆斑M考核，店長開業(yè)獎金將根據(jù)時間做相應折算。202013年店長開業(yè)獎金店長開業(yè)獎金的考核區(qū)分分直營店和加盟店202013年店長開業(yè)獎金基數(shù)和計算辦法考核項目考核內(nèi)容直營權(quán)重加盟權(quán)重營業(yè)收入（寬容期）預算完成度100％完成，BSC＝100分；預算完成度<80％，BSC＝0分；預算完成度增/減1%，BSC增/減1分。35％70%未進考核成本費用(開辦期+寬容期)未進入考核期門店的費用管理=1+（預算費用-實際費用）/預算費用，BSC最大值為120分；當比例低于80%，BSC為0分35%-正式營業(yè)時間工程完工、取得消防開業(yè)證（以工程完工和取得消防開業(yè)證的最晚日期為準）后，第5個工作日及之前宣布正式開業(yè)的，為100分，第6個工作日及之后宣布正式開業(yè)的，為0分。同時前30天的平均出租率在20%以上，否則本項分數(shù)記為0。30％30%2013年店長開業(yè)獎金的BSC考核項目2013年店長開業(yè)獎金的基數(shù)為31,200元（1類城市）,其它城市類的獎金基數(shù)別以一類城市為基數(shù)，作相應的折算。（1類/1.5類/2類/3類/4類/5類=100/95/90/85/80/75）開業(yè)獎金每半年計算一次，由人力資源部計算后提交交由分公司總經(jīng)理進行分配。分公司總經(jīng)理分配給直接開業(yè)店長的比例不得低于80%。212013年店長開業(yè)獎金基數(shù)和計算辦法考核項目考核內(nèi)容直營權(quán)重212013年堡壘店政策

堡壘店是指：(1)季度考核營收完成度低于80%的酒店。

(2)新開業(yè)店營收完成度預判低于80%的酒店，通常在開業(yè)三個月后提出申請。堡壘店每季度由營銷部確認后，由人力資源部通知分公司總經(jīng)理。攻打堡壘店店長必須從綠燈店調(diào)往紅燈店，并由分公司人事經(jīng)理報備名單到總部人力資源部。攻打成功的店長給以晉升積分獎勵。生效日期：從2013年Q1堡壘店（2012年Q4營收完成度低于80%）開始222013年堡壘店政策

堡壘店是指：22222013年堡壘店激勵政策堡壘店考核寬容期店長攻打堡壘店，通常給予3個月的寬容期，即從責任日期起向后順延3個月(15日前算1個月，15日后當月不算)，寬容期內(nèi)帶店店長拿對應房量的標準獎金，即獎金系數(shù)為1。堡壘店攻打成功定義及獎勵對于攻打堡壘店的帶店店長：從帶店起的6個月內(nèi)，任意3個月營收完成度達到90%，店長積2分，并按原職級增發(fā)1個月工資。從帶店起的6個月內(nèi)，任意3個月營收完成度較之前提升20%及以上，店長積2分，并按原職級增發(fā)1個月工資。店長應公司要求外派，職級按照所在地和派駐地城市類別就高原則，并享受外派補貼。232013年堡壘店激勵政策堡壘店考核寬容期23232013年酒店員工獎金主要變化2013年酒店員工獎金方案體系2013年酒店獎金-開辦期獎金(開荒期+寬容期)2013年酒店考核期獎金規(guī)則2013年酒店員工堡壘店鼓勵政策2013年酒店獎金-獎勵單24第四部分：2013年酒店員工獎金方案2013年酒店員工獎金主要變化24第四部分：2013年酒店員242013年酒店員工獎金主要變化2013年酒店員工考核獎金主要變化：2012年：酒店員工考核獎金100%與營收完成度直接掛鉤，營收完成度1%對應獎金系數(shù)10%。2013年：直營酒店員工考核獎金，增加GOP考核，70%與GOP完成度掛鉤，30%與營收完成度掛鉤。加權(quán)完成度1%對應獎金系數(shù)10%。加盟店不變。直營店考核完成度中的營收和GOP計算口徑與店長統(tǒng)一。（營收新增轉(zhuǎn)租收入和超齡應收賬款的考核）考核獎金完成度，第1個月按100%預估，之后每月獎金以上月實際累計完成度為依據(jù)。員工寬容期獎金，增加70%未進考核店成本費用管理考核項。新規(guī)則自2013年1月1日生效。252013年酒店員工獎金主要變化2013年酒店員工考核獎金主要252013年酒店員工獎金方案體系員工獎金對應酒店期間考核內(nèi)容獎金基數(shù)發(fā)放時間備注開荒期做房獎開荒期50元/間正式營業(yè)后一個月開荒期獎金開荒期考核獎金基數(shù)*30%正式營業(yè)后一個月員工寬容期獎金寬容期考核完成度（直營）=營收*30%+未進考核店成本費用管理*70%考核完成度（加盟）=營收完成度考核獎金基數(shù)進考核當月寬容期獎金允許最高30%計入年終獎池，余額當月一次性發(fā)放完畢。員工考核獎金考核期考核完成度（直營）=營收*30%+GOP*70%考核完成度（加盟）=營收完成度考核完成度100%，獎金系數(shù)為1，完成度每+/-1%，獎金+/-10%考核獎金基數(shù)當月第一個月按100%預估，之后每月獎金以上月實際累計完成度為依據(jù)。員工堡壘店激勵考核期攻打堡壘成功老員工升1級；1個月獎金攻打成功后一個月老員工升級分公司負責獎勵單考核期店長獎勵不超過300元當月不得超過當月工資余額的25%262013年酒店員工獎金方案體系員工獎金對應酒店期間考核內(nèi)容獎262013年酒店獎金-開辦期獎金(開荒期+寬容期)2013年沿用2012年規(guī)則：開荒期做房獎，50元/間開荒期獎金，按考核期獎金基數(shù)的30%計提主要變化寬容期獎金完成度（直營）：累計營收完成度*30%+未進考核店成本費用管理*70%寬容期獎金完成度（加盟）：累計營業(yè)完成度*100%

開荒期做房獎

(1個月)開荒期獎金（1個月）寬容期（3個月）主要變化2011--

80元/人/月201250元/間=考核期獎金基準*30%=考核期獎金基準201350元/間=考核期獎金基準*30%=考核期獎金基準寬容期增加成本考核人員到位開荒，取證照工程完工15天14天正式營業(yè)進入考核時間不定3個月272013年酒店獎金-開辦期獎金(開荒期+寬容期)2013年沿272013年酒店考核期獎金規(guī)則（一）獎金完成度（直營）=GOP完成度×70%+營收完成度×30%獎金完成度（加盟）=營收完成度×100%考核期獎金標準是指獎金成度為100%時，各崗位員工得到的對應獎金。獎金額度增/減的%＝預算完成度增/減百分比%×10倍獎勵：每增加1%，增加獎金額度＝基準獎金額度×1%×10倍預算完成度110％，獎金額度翻1倍。獎勵：獎金完成度超過110%-130%部分所產(chǎn)生的獎金額度50%計入年終獎金池。懲罰：每減少1%，減少獎金額度＝基準獎金額度×1%×10倍預算完成度低于為90％，獎金額度為0獎金額度的計算公式＝基準獎金額度*（1＋（獎金完成度－100%）×10倍）當月獎金額度＝基準獎金額度＋增加的獎金額度或－減少的獎金額度獎金數(shù)據(jù)表：總部人事部在門店進考核第一個月月末下發(fā)，用于計算獎金。282013年酒店考核期獎金規(guī)則（一）獎金完成度（直營）=GOP28工資額度的使用只能用于發(fā)放基本工資和其他工資性項目當月工資余額＝工資額度－當月應發(fā)工資（不含會員卡獎金）獎金額度的使用獎金完成度110%以上獎金進入年終獎金池，不作為當月獎金額度90%-110%范圍內(nèi)的獎金額度，沖抵工資負債之后，為當月獎金額度當月獎金額度的20％計入年終獎金池當月獎金額度的80％計入可發(fā)獎金，由店長在員工中進行分配實際發(fā)放的金額不能超酒店各員工獎金封頂數(shù)之總和，超過封頂數(shù)的部分滾入年終獎金池；可發(fā)的80％，如果沒有發(fā)完，滾入下月的可發(fā)獎金，直至12月末滾入年終獎金池。工資余額的25%可計入年終獎金池年終獎余額的使用年終獎金余額，一部分可以發(fā)年終獎，剩余部分在年終考核時計入GOP值，由總部確定年終獎金的額度。2013年酒店考核期獎金規(guī)則（二）29工資額度的使用2013年酒店考核期獎金規(guī)則（二）29292013年酒店員工堡壘店鼓勵政策堡壘店定義及攻打堡壘店成功的定義：同店長堡壘店規(guī)則攻打堡壘店的激勵措施：老員工被派遣攻打堡壘店，建議職級上升1級；堡壘店攻打成功，酒店員工發(fā)放1個月的獎金額度作為獎勵為了保證該激勵措施的落實，人力資源部每季度提供給加盟部“加盟堡壘店清單”及“攻打堡壘店成功清單”，由加盟部和分公司總經(jīng)理共同推進。生效日期：從2013年Q1堡壘店（2012年Q4營收完成度低于80%）開始302013年酒店員工堡壘店鼓勵政策堡壘店定義及攻打堡壘店成功的30獎勵單發(fā)放的金額不得超過當月工資余額的25%。當月工資余額＝工資額度－當月應發(fā)工資（不含會員卡獎金）獎勵單余額可計入年終獎金池獎勵單金額一般不得超過300元每人每月（和獎勵支票金額保持一致），超過300元的，需報分公司總經(jīng)理批準；超過500元的，需另報運營部批準，并由運營部在酒店系統(tǒng)內(nèi)進行表彰。獎勵單主要用于表彰：在人員編制未滿的情況下，承擔超額工作量，且工作表現(xiàn)出色的員工；超出本崗位工作職責，幫助其他員工完成工作或協(xié)助分公司/總部開展活動；在市場部等活動中表現(xiàn)突出，如“會員卡銷售”、“技能競賽”等；工作表現(xiàn)出色（連續(xù)），對酒店的經(jīng)營業(yè)績有突出貢獻的員工；收到客戶表揚信或得到公司領(lǐng)導的表揚/嘉獎；展現(xiàn)了公司企業(yè)文化和價值觀的行為。2013年獎勵單的使用規(guī)則31獎勵單發(fā)放的金額不得超過當月工資余額的25%。2013年獎勵312013年店長薪資福利主要變化教練薪酬體系—目標年收入模式店長薪酬體系—工資和獎金分離模式教練/店長工資總圖店長月度工資標準店長考核獎金（分城市類別）城市類別2013店長股票—根據(jù)績效結(jié)果浮動店長超房津貼取消其他福利補貼店長通訊和交通補貼標準店長外派住房補貼店長外派探親和休假規(guī)定32第五部分：2013年店長薪酬福利規(guī)定2013年店長薪資福利主要變化32第五部分：2013年店長薪322013年店長薪資福利主要變化新的組織架構(gòu)分公司三層組織架構(gòu)（分公司總經(jīng)理/城市總或區(qū)域經(jīng)理/店長）新的職級體系教練/店長職級體系薪資結(jié)構(gòu)變化管理人員（城市總/區(qū)域經(jīng)理）：目標總收入經(jīng)營者（單/雙/三店店長）：職級工資+房量獎金+股票BSC分數(shù)除影響獎金收入外，還影響股票收入沿用規(guī)則：店長工資根據(jù)城市類別變動，二、三、四、五類城市工資標準是一類城市的90%，85%，80%和75%。杭州作為單列市，工資標準為一類城市的95%。332013年店長薪資福利主要變化新的組織架構(gòu)3333區(qū)域經(jīng)理/城市總薪酬采用目標年收入模式角色層級L1L2L3L4L5大教練城市總經(jīng)理店數(shù)305070教練區(qū)域經(jīng)理店數(shù)6912151834對應2012職級2013區(qū)域經(jīng)理店數(shù)綜合房量目標年收入月工資50%年度獎金35%股票15%季度獎金年終獎金

D4L16940240,000

10,00084,000

36,0007,000

56,000

D5L291435270,000

11,25094,500

40,5007,900

62,900

D6L3121930300,000

12,500105,000

45,0008,800

69,800

D7-8L4152425330,000

13,750115,500

49,5009,700

76,700

D9-10L5182920360,000

15,000126,000

54,000

10,500

84,000備注：城市總經(jīng)理的薪資標準及明細將通過郵件進行1:1溝通。區(qū)域經(jīng)理/城市總薪酬采用目標年收入模式角色層級L1L2L3L34店長薪酬體系-采取工資和獎金分離模式角色店數(shù)L1L2L3L4L5經(jīng)營者（一類）38,2009,1009,90010,50011,2002A34562

6,5007,2008,2009,1009,900122A3414,9005,6006,5007,1008,200-10122A店長獎金分為考核獎金、開業(yè)獎金、超額激勵、攻打堡壘店激勵部分：考核獎金：根據(jù)房量區(qū)間，確定對應的獎金基數(shù)；開業(yè)獎金的基數(shù)同3級店長獎金，13年上調(diào)4%。ＧＯＰ超額激勵（直營）：超過預算ＧＯＰ部分的3％將用于店長激勵。超額營收激勵（加盟）：超過預算營收部分的0.7%將用于店長激勵。堡壘店店長激勵實行前提：所有的店長均直接帶店，即不允許出現(xiàn)雙店或三店店長下有單店店長的情況。35店長薪酬體系-采取工資和獎金分離模式角色店數(shù)L1L2L3L435城市總/區(qū)域經(jīng)理/店長工資總圖（一類城市）角色店數(shù)/房間數(shù)L1L2L3L4L5大教練

16,66718,75020,833

111213教練

10,00011,25012,50013,75015,0004567-89-10經(jīng)營者3/36071008,2009,1009,90010,50011,2001200022A34567

2/24056006,5007,1008,2009,1009,900105000122A345

147004,9005,6006,5007,1008,2009100

高值-10122A3備注：紅色框內(nèi)為漢庭酒店的標準；綠色虛線區(qū)間內(nèi)為海友酒店的標準；黃色虛線區(qū)間為全季&星程酒店的標準。房間數(shù)為實際房量。36城市總/區(qū)域經(jīng)理/店長工資總圖（一類城市）角色店數(shù)/房間數(shù)L362013年店長月度工資標準37崗位職級

2類

3類

4類

5類區(qū)域經(jīng)理L5

13,500

12,800

12,000

11,300區(qū)域經(jīng)理L4

12,400

11,700

11,000

10,300區(qū)域經(jīng)理L3

11,300

10,600

10,000

9,400區(qū)域經(jīng)理L2

10,100

9,600

9,000

8,400區(qū)域經(jīng)理L1

9,000

8,500

8,000

7,500店長D7

10,800

10,200

9,600

9,000店長D6

10,100

9,500

9,000

8,400店長D5

9,500

8,900

8,400

7,900店長D4

8,900

8,400

7,900

7,400店長D3

8,200

7,700

7,300

6,800店長2A

7,400

7,000

6,600

6,200店長D2

6,400

6,000

5,700

5,300店長D1

5,900

5,500

5,200

4,900店長D0

5,000

4,800

4,500

4,200店長D-1

4,400

4,200

3,900

3,7002013年店長月度工資標準37崗位職級2類3類4類372013店長獎金基數(shù)在2012年基礎(chǔ)上上調(diào)4%(以1類城市為例)38備注：店長獎金與進考核店的綜合房量掛鉤房量段綜合房量基準年度獎金季度獎年終獎第16段>3,435153,000

12,800

101,800第15段2,925-3,434139,000

11,600

92,600第14段2,415-2,924126,400

10,600

84,000第13段1,905-2,414114,900

9,600

76,500第12段1,650-1,904108,200

9,100

71,800第11段1,310-1,64998,100

8,200

65,300第10段970-1,30990,800

7,600

60,400第9段630-96983,200

7,000

55,200第8段545-62981,100

6,800

53,900第7段375-54468,600

5,800

45,400第6段290-37465,500

5,500

43,500第5段205-28962,400

5,200

41,600第4段150-20443,700

3,700

28,900第3段100-14934,300

2,900

22,700第2段60-9931,200

2,600

20,800第1段0-5925,000

2,100

16,6002013店長獎金基數(shù)在2012年基礎(chǔ)上上調(diào)4%(以1類城市382013年店長獎金-2類城市房量段綜合房量基準年度獎金季度獎年終獎第16段>3,435137,700

11,500

91,700第15段2,925-3,434125,100

10,500

83,100第14段2,415-2,924113,800

9,500

75,800第13段1,905-2,414103,500

8,700

68,700第12段1,650-1,90497,300

8,200

64,500第11段1,310-1,64988,300

7,400

58,700第10段970-1,30981,700

6,900

54,100第9段630-96974,900

6,300

49,700第8段545-62973,000

6,100

48,600第7段375-54461,800

5,200

41,000第6段290-37459,000

5,000

39,000第5段205-28956,200

4,700

37,400第4段150-20439,300

3,300

26,100第3段100-14930,900

2,600

20,500第2段60-9928,100

2,400

18,500第1段0-5922,500

1,900

14,9002013店長獎金基數(shù)在2012年基礎(chǔ)上上調(diào)4%(以1類城市為例)2013年店長獎金-2類城市房量段綜合房量基準年度獎金392013年店長獎金-3類城市房量段綜合房量基準年度獎金季度獎年終獎第16段>3,435130,000

10,900

86,400第15段2,925-3,434118,100

9,900

78,500第14段2,415-2,924107,400

9,000

71,400第13段1,905-2,41497,700

8,200

64,900第12段1,650-1,90491,900

7,700

61,100第11段1,310-1,64983,400

7,000

55,400第10段970-1,30977,200

6,500

51,200第9段630-96970,700

5,900

47,100第8段545-62969,000

5,800

45,800第7段375-54458,300

4,900

38,700第6段290-37455,700

4,700

36,900第5段205-28953,000

4,500

35,000第4段150-20437,100

3,100

24,700第3段100-14929,200

2,500

19,200第2段60-9926,500

2,300

17,300第1段0-5921,200

1,800

14,0002013年店長獎金-3類城市房量段綜合房量基準年度獎金402013年店長獎金-4類城市房量段綜合房量基準年度獎金季度獎年終獎第16段>3,435122,400

10,200

81,600第15段2,925-3,434111,300

9,300

74,100第14段2,415-2,924101,100

8,500

67,100第13段1,905-2,41491,900

7,700

61,100第12段1,650-1,90486,500

7,300

57,300第11段1,310-1,64978,400

6,600

52,000第10段970-1,30972,600

6,100

48,200第9段630-96966,600

5,600

44,200第8段545-62964,900

5,500

42,900第7段375-54454,900

4,600

36,500第6段290-37452,400

4,400

34,800第5段205-28949,900

4,200

33,100第4段150-20434,900

3,000

22,900第3段100-14927,500

2,300

18,300第2段60-9925,000

2,100

16,600第1段0-5920,000

1,700

13,2002013年店長獎金-4類城市房量段綜合房量基準年度獎金412013年店長獎金-5類城市房量段綜合房量基準年度獎金季度獎年終獎第16段>3,435114,700

9,600

76,300第15段2,925-3,434104,300

8,700

69,500第14段2,415-2,92494,700

7,900

63,100第13段1,905-2,41486,200

7,200

57,400第12段1,650-1,90481,100

6,800

53,900第11段1,310-1,64973,500

6,200

48,700第10段970-1,30968,100

5,700

45,300第9段630-96962,400

5,200

41,600第8段545-62960,800

5,100

40,400第7段375-54451,500

4,300

34,300第6段290-37449,200

4,100

32,800第5段205-28946,800

3,900

31,200第4段150-20432,800

2,800

21,600第3段100-14925,800

2,200

17,000第2段60-9923,400

2,000

15,400第1段0-5918,700

1,600

12,3002013年店長獎金-5類城市房量段綜合房量基準年度獎金422013年城市類別城市類別定級根據(jù)MercerCityIndex報告、當?shù)刈畹凸べY標準及附近城市類別做參考。43城市類別列表一類廣州深圳北京上海二類廈門珠海中山武漢常熟常州江陰昆山南京南通蘇州太倉無錫張家港吳江大連沈陽濟南青島寧波溫州紹興天津佛山臺州慈溪湖州

三類蕪湖合肥福州漳州汕頭南寧?？谑仪f鄭州哈爾濱長沙長春連云港泰州揚州啟東徐州鎮(zhèn)江揚中海門宜興南昌撫順鞍山煙臺太原西安咸陽榆林延安漢中成都烏魯木齊拉薩嘉興義烏衢州新昌諸暨舟山富陽柯橋上虞重慶保定包頭呼和浩特銀川威海昆明貴陽蘭州西寧晉江泉州酒泉象山平?jīng)龀敝萁T三亞唐山大慶鄂爾多斯寶雞建德金華永康丹陽東營

四類蚌埠淮南淮北滁州莆田臨沂桂林日照銅仁張家口衡陽吉林滄州邯鄲秦皇島洛陽牡丹江襄樊株洲岳陽湘潭運城晉中淮安松原四平興化靖江泰興邳州宿遷海安鹽城如皋如東聊城景德鎮(zhèn)九江上饒丹東錦州營口鐵嶺盤錦棗莊大同孝義泰安濰坊淄博濱州德州銅陵馬鞍山寧德福鼎南安天水武威六盤水韶關(guān)普寧湛江柳州北海遵義廊坊承德衡水邢臺霸州勝芳南陽安陽開封商丘鶴壁佳木斯齊齊哈爾黑河黃石咸寧宜昌十堰郴州張家界句容金壇溧陽朝陽儀征江都金安高郵東臺撫州贛州吉安鷹潭葫蘆島本溪蓋州呼倫貝爾赤峰吳忠市中衛(wèi)市麗江濟寧廣饒萊蕪文登長治晉城臨汾陽泉渭南銅川德陽宜賓攀枝花峨眉山玉溪

五類安慶黃山天長鶴崗泗洪婺源曲阜菏澤阜陽宿州宣城安平新鄉(xiāng)焦作三門峽綏化益陽白城沭陽漣水盱眙金湖阜寧玉山梁山安康

1.5類城市杭州

2013年城市類別城市類別定級根據(jù)MercerCityI43城市總經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理：股票系數(shù)根據(jù)年度BSC完成情況確定。BSC完成度每增減1%，對應股票系數(shù)增減3%；股票系數(shù)最高為1.5，最低為0.5。店長：股票系數(shù)根據(jù)年度BSC完成情況確定。BSC完成度每增減1%，對應股票系數(shù)增減3%；股票系數(shù)最高為1.5，最低為0.5。2013店長股票—根據(jù)績效結(jié)果浮動備注：開業(yè)BSC不計入年度BSC分數(shù)，如某店長全年1/2時間只在開新店，股票系數(shù)按144城市總經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理：2013店長股票—根據(jù)績效結(jié)果浮動備注44由于職級體系的變化，2013年將取消城市總、區(qū)域經(jīng)理和店長超房津貼。

45由于職級體系的變化，2013年將取消城市總、區(qū)域經(jīng)理和店長超452013年店長外派補貼標準

--沿用2012年規(guī)則外派人員是指被公司從原工作城市派遣到其他城市連續(xù)工作超過三個月（含三個月）以上的員工。原則上為招聘時的居住地或/和家庭所在地。外派到麗江和拉薩的員工，給予外派補貼3000，高原補貼3000；該筆費用在工資中計發(fā)。路途時間路程距離（根據(jù)火車距離）一類城市二類城市三、四、五類城市小于2小時小于200公里1,2009608002小時至6小時200～500公里1,8001,4401,2006小時至12小時500～1000公里2,4001,9201,60012小時以上1000公里以上3,0002,4002,0002013年店長外派補貼標準

462013年店長外派住房補貼

--沿用2012年規(guī)則外派人員是指被公司從原工作城市派遣到其他城市連續(xù)工作超過三個月（含三個月）以上的員工。原則上為招聘時的居住地或/和家庭所在地。住房補貼：員工外派當?shù)赜袧h庭門店且不滿房的情況下，必須住漢庭門店，此時不享受住房報銷；住房報銷標準和一次性安家費根據(jù)下表所對應的城市報銷額度確定。住房報銷必須憑租賃發(fā)票按實報銷，超過標準的，以標準額度封頂；一次性安家費可憑搬運費、租房中介費等報銷。城市類別每月住房報銷一次性安家費一類2,0001,500二類1,5001,000三類1,200800472013年店長外派住房補貼

472013年店長外派探親和休假規(guī)定

--沿用2012年規(guī)則外派探親費用和休假：火車或動車時間大于2小時，每季度可以報銷本人或直系親屬往返機票1次（最多2張）及住宿費；火車或動車時間小于2小時，每季度可以報銷本人或直系親屬往返車票1次（最多2張）及住宿費；每季度給予探親假3天路途時間路程距離（根據(jù)火車距離）一類城市二類城市三、四、五類城市小于2小時小于200公里1,2009608002小時至6小時200～500公里1,8001,4401,2006小時至12小時500～1000公里2,4001,9201,60012小時以上1000公里以上3,0002,4002,000482013年店長外派探親和休假規(guī)定

482013年店長通訊和交通補貼標準2013年交通補貼2013年通訊補貼店長從第二家店起，每店封頂500元。從第二家店起，每店封頂300元。區(qū)域經(jīng)理從第二家店起，每店補貼100元，封頂800元。從第二家店起，每店補貼100元，封頂500元。城市總從第二家店起，每店補貼100元，封頂1000元。從第二家店起，每店補貼100元，封頂700元。備注：加盟店店長報銷通訊和交通補貼，務必在分公司對應成本中心進行報銷，不得在加盟店報銷。492013年店長通訊和交通補貼標準2013年交通補貼2013年492013年店長積分規(guī)則店長晉升積分要求細則店長晉升基本原則店長晉升路徑圖50第六部分：店長晉升細則2013年店長積分規(guī)則50第六部分：店長晉升細則502013店長積分規(guī)則適用對象主要工作關(guān)鍵指標+2+10-1-2開業(yè)店店長成功完成新店開業(yè)和爬坡（多店按平均完成度）開業(yè)BSC得分>130>110100-110<100<90考核店店長/區(qū)域經(jīng)理&城市總考核期平衡計分卡（多店按平均完成度）平衡計分卡得分>110>10595-105<95<90考核店店長攻打堡壘店成功營收完成度>90所有店長帶教和培養(yǎng)員工至同級水平成功帶教人數(shù)1所有店長帶教和培訓新入職或新晉升店長（學院帶教簽字）店長培訓班后的綜合成績前10%所有店長參與各個培訓班的授課授課課時（加分詳見下頁）所有店長本人違規(guī)受到處罰受處罰結(jié)果警告記過所有店長直接下屬員工受到內(nèi)控處罰受處罰結(jié)果開除所有店長出現(xiàn)重大安全隱患相關(guān)部門處罰結(jié)果罰款停業(yè)所有店長因管理不善，被媒體曝光曝光所帶來的影響負面影響停業(yè)所有店長造成賓客和員工重大投訴對公司造成的影響經(jīng)濟損失停業(yè)所有店長向公司提供金點子或合理化建議費用節(jié)省金額512013店長積分規(guī)則適用對象主要工作關(guān)鍵指標+2+10-1-51店長晉升積分要求細則帶教和培養(yǎng)員工至同級水平帶教成功的定義：帶教員工至少半年以上，且該員工提升為同級別店長。例如：店長通過帶教，使值班經(jīng)理晉升為店長；區(qū)域經(jīng)理通過帶教店長，使店長晉升為區(qū)域經(jīng)理；城市總經(jīng)理通過帶教區(qū)域經(jīng)理，使區(qū)域經(jīng)理晉升為城市總經(jīng)理。如員工晉升，且有兩名店長都帶教過該名員工，帶教積分由兩名店長均分或有城市總決定積分歸屬。帶教和培訓新入職或新晉升店長順利取得店長班培訓畢業(yè)證書并且綜合成績在本期TOP10%（包括基礎(chǔ)技能、營收、通用技能）（季度計算）。全年累計加分最高為1分。如年度內(nèi)帶教及培養(yǎng)員工至同級水平，兩者加分取其一。參與各個培訓班的授課1)季度累計課時，20>課時>=10，加0.1分2)季度累計課時，30>課時>=20，加0.2分3)季度累計課時>=30，加0.3分。1)至3)項，上季度課時不累計到下一季度4)北斗星主題專家按年度加分0.3分，不和授課課時沖突，上季度課時不累計到下一季度5)獲得年度金桃獎和園丁獎按年度加分0.3分，不和授課課時沖突，加分對象：參加過HT4和培訓經(jīng)理班的人員。以上1)至5)項全年累計加分最高為1分。下屬員工受到內(nèi)控處罰以內(nèi)控和內(nèi)審部的處罰通知為準。52店長晉升積分要求細則帶教和培養(yǎng)員工至同級水平5252店長晉升基本原則店長晉升與房量（店數(shù)）和積分相關(guān)房量/店數(shù)決定店長的縱向晉升積分決定店長的橫向晉升，即從L1-L5房量和積分每季度評估一次，并引入自動降級機制店長積分每達到2分，可晉升1級；晉升后，所用積分將被扣除。店長積分如為-4分，原則上應橫向下調(diào)1級。店長積分如為-6分，原則上應縱向下調(diào)1級。店長晉升，必需在原職級工作至少滿6個月。店長符合晉升要求的，經(jīng)分公司總審批后，報總部HR備案。店長晉升為區(qū)域經(jīng)理，需經(jīng)分公司總經(jīng)理、分公司人力資源委員會審批通過。區(qū)域經(jīng)理晉升為城市總經(jīng)理，需經(jīng)總部人才評估委員會審批通過。店長積分制度從2013年1月1日起開始執(zhí)行，起始時所有店長的積分都為零。53店長晉升基本原則店長晉升與房量（店數(shù)）和積分相關(guān)5353店長晉升路徑圖角色店數(shù)L1L2L3L4L5經(jīng)營者32A34562122A341-10122A上調(diào)一級平移店長晉升分為3大類：

橫向晉升，要求累計積分達到2分；

管店數(shù)增加，但積分沒有達到2分，職級和工資平移；

管店數(shù)增加，積分達到2分，職級和工資上調(diào)1級。分公司增加店長的管店數(shù)，必須符合該店長的積分>0。店長原則上每半年晉升1次，晉升后積分做相應抵扣。54店長晉升路徑圖角色店數(shù)L1L2L3L4L5經(jīng)營者32A345542013年城市總/區(qū)域經(jīng)理、店長及酒店績效考核及薪資福利規(guī)定

人力資源部

2013年1月2013年城市總/區(qū)域經(jīng)理、店長及酒店績效考核及薪資福利規(guī)定55目錄第一部分：2013年分公司績效考核體系第二部分：2013年城市總經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理績效考核方案第三部分：2013年店長績效考核方案第四部分：2013年酒店員工獎金方案第五部分：2013年店長薪酬福利規(guī)定第六部分：2013年店長晉升規(guī)則56目錄第一部分：2013年分公司績效考核體系256第一部分：2013年分公司績效考核體系分公司崗位獎金類型分公司總經(jīng)理*季度/年度考核獎金城市總/區(qū)域經(jīng)理季度/年度考核獎金店長季度/年度考核獎金堡壘店激勵

超額GOP/超額營收返還開業(yè)期獎金酒店員工員工考核獎金（月獎/年獎）

堡壘店激勵獎勵單員工寬容期獎金開荒期獎金開荒期做房獎酒店考核期寬容期開荒期備注：分公司總經(jīng)理績效考核及薪資福利規(guī)定，請見其它相關(guān)文件。外招儲備店長在儲備期間沒有考核獎金。進入考核正式營業(yè)57第一部分：2013年分公司績效考核體系分公司崗位獎金類型分公57第二部分：城市總/區(qū)域經(jīng)理績效考核BSC考核項目考核權(quán)重考核辦法1-酒店營業(yè)收入*20%所有酒店實際營收合計÷所有酒店預算營收合計2-考核店GOP30%所有酒店GOP合計÷所有酒店預算GOP合計3-未進考核店費用管理10%酒店未進考核成本費用管理實際合計÷酒店未進考核成本費用管理預算合計4-進考核店客戶滿意度**10%取管轄的所有酒店平均分5-進考核店基礎(chǔ)管理（半年度）***20%6-進考核店員工管理10%主要變化：*

酒店營業(yè)收入含考核店和未進考核店營收。**客戶滿意度權(quán)重由20%下調(diào)到10%，取消CRS中央回訪，網(wǎng)絡(luò)和神秘客戶各占5%。***基礎(chǔ)管理檢查權(quán)重由10%上調(diào)到20%。第二部分：城市總/區(qū)域經(jīng)理績效考核BSC考核項目考核權(quán)重考核58城市總/區(qū)域經(jīng)理考核獎金計算2013年城市總經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理的目標年收入和目標獎金將根據(jù)季度平均綜合房量確定。季度平均綜合房量是取各季度末的綜合房量，再做四個季度的平均。如年初預估的綜合房量與實際值發(fā)生偏差，目標年收入將作相應的調(diào)增或調(diào)減，并從年終獎中作相應調(diào)整。城市總/區(qū)域經(jīng)理的管轄區(qū)域原則上應保持相對固定，調(diào)整管轄區(qū)域時需相對謹慎?？冃Э己霜劷?季度/年度目標獎金*獎金系數(shù)獎金系數(shù)根據(jù)季度和年度BSC完成情況確定。BSC完成度每增減1%，對應獎金系數(shù)增減3%；獎金系數(shù)最高為1.5，最低為0.5。主要變化取消排名制度，獎金系數(shù)直接與BSC分數(shù)掛鉤；城市總/區(qū)域經(jīng)理如在季度中發(fā)生調(diào)換，2名城市總/區(qū)域經(jīng)理共同承擔區(qū)域的考核結(jié)果。59城市總/區(qū)域經(jīng)理考核獎金計算2013年城市總經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理的592013年店長考核期獎金店長績效考核BSC店長季度/年度考核獎金計算店長BSC詳解酒店考核期確定規(guī)則2013年店長超額激勵2013年店長開業(yè)獎金2013年店長堡壘店激勵60第三部分：2013年店長績效考核方案2013年店長考核期獎金6第三部分：2013年店長績效考核方602013年店長績效考核BSC考核項目考核頻率2013直營2013加盟1-進考核店營業(yè)收入*季度20%70%2-進考核店GOP*季度50%0%3-客戶滿意度**季度10%10%4-基礎(chǔ)管理半年度10%10%5-員工管理季度10%10%扣分項-加盟店長專項考核***年度扣分上限5分主要變化：*財務指標權(quán)重由60%上調(diào)到70%，其中直營店營收占20%，GOP占50%。**客戶滿意度權(quán)重由20%下調(diào)到10%，

取消CRS中央回訪，網(wǎng)絡(luò)和神秘客戶各占5%。***增加加盟專項考核，為年度扣分考核項目，直接在加盟店長總分中扣除。具體考核項目以加盟部發(fā)布的規(guī)則為準。612013年店長績效考核BSC考核項目考核頻率2013直營20612013年店長考核獎金店長考核獎金=季度/年終獎金基數(shù)*獎金系數(shù)獎金基數(shù)與店長的綜合房量掛鉤季度/年度綜合房量=月平均綜合房量，每月綜合房量以每月1日為準。綜合房量的計算：實際房量+（門店數(shù)量-1）*50+（城市數(shù)量-1）*100獎金系數(shù)根據(jù)季度和年度BSC完成情況確定。BSC完成度每增減1%，對應獎金系數(shù)增減3%；獎金系數(shù)最高為1.5，最低為0.5。季度BSC管理單店：店長BSC=單店BSC管理多店：多店BSC＝（所管酒店BSC*所管酒店時間）加權(quán)平均年度BSC=4個季度BSC加權(quán)平均分（其中加盟店長還有扣分項）主要變化取消排名制度，獎金系數(shù)直接與BSC分數(shù)掛鉤。622013年店長考核獎金店長考核獎金=季度/年終獎金基數(shù)*獎金62直營店店長平衡計分卡-財務指標考核項目考核辦法權(quán)重頻率營業(yè)收入（20%）BSC＝營業(yè)收入完成度×100營業(yè)收入完成度=實際營收/預算營收當營收完成度<80%，單店店長BSC清零，多店店長不清零。BSC封頂值為130分。20%季度GOP值（50%）BSC＝GOP值完成度×100GOP值完成度=實際GOP值/預算GOP值當GOP完成度<80%，單店店長BSC清零，多店店長不清零。BSC封頂值為130分。當營業(yè)收入完成度≤100%，考核GOP值=預算GOP值;當營業(yè)