2022-2023學(xué)年河南省南陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年河南省南陽(yáng)市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.波士頓矩陣中，在低增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

2.下列各類(lèi)組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的是（）

A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校

3.下列說(shuō)法不正確的是（）

A.企業(yè)未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快

B.企業(yè)經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)和管理方面的知識(shí)培訓(xùn)，就是學(xué)習(xí)型組織

C.系統(tǒng)思考要求人們運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待組織的發(fā)展

D.彼得·圣吉認(rèn)為，在學(xué)習(xí)型組織之中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是設(shè)計(jì)師、仆人和教師

4.管理者出席社區(qū)的集會(huì)或宴請(qǐng)重要客戶(hù)扮演的是（）角色

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.代表人C.企業(yè)家D.發(fā)言人

5.邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家一起開(kāi)會(huì)，針對(duì)預(yù)測(cè)的問(wèn)題進(jìn)行討論，專(zhuān)家們各抒己見(jiàn)，對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展情況做出判斷，這種預(yù)測(cè)方法是（）

A.專(zhuān)家會(huì)議法B.專(zhuān)家意見(jiàn)法C.頭腦風(fēng)暴法D.征詢(xún)法

6.對(duì)所有層次的管理者來(lái)說(shuō)，重要性大體相同的管理技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能

7.企業(yè)信息化管理的發(fā)展過(guò)程中，MRP是指（）

A.物料需求計(jì)劃B.制造資源計(jì)劃C.企業(yè)資源計(jì)劃D.客戶(hù)關(guān)系管理

8.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.非股權(quán)安排D.對(duì)外直接投資

9.提出一個(gè)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力的學(xué)者是（）

A.泰勒B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.詹姆斯·錢(qián)皮

10.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

11.職能型組織結(jié)構(gòu)形式明顯的缺點(diǎn)是（）

A.背離了統(tǒng)一指揮原則B.加重了上層主管人員的負(fù)擔(dān)C.不利于發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的作用D.不適應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)化的要求

12.下列不屬于激勵(lì)的內(nèi)容型理論的是（）

A.需要層次論B.ERG理論C.波特—?jiǎng)诶漳Ｐ虳.雙因素理論

13.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.麥克利蘭

14.如果用馬斯洛的需要層次理論來(lái)分析，非正式組織主要是由哪一類(lèi)需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

15.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

16.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱(chēng)之為（）

A.正式組織B.委員會(huì)C.團(tuán)隊(duì)D.社團(tuán)

17.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策

18.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

19.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通

20.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)副經(jīng)理，每個(gè)副經(jīng)理又有兩個(gè)下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

21.行政組織理論之父韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）

A.發(fā)布命令的權(quán)利B.先例C.慣例D.B+C

22.以下組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）

A.直線制B.職能制C.直線—職能制D.事業(yè)部制

23.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.減少了書(shū)面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)C.把目標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)D.為組織制定了目標(biāo)

24.領(lǐng)導(dǎo)的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

25.下列屬于滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.計(jì)劃更加切合實(shí)際D.調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性

26.下列不屬于按照工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的組織部門(mén)形式的有（）

A.地域部門(mén)化B.職能部門(mén)化C.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化D.顧客部門(mén)化

27.標(biāo)桿控制工作步驟的起點(diǎn)是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目C.組成工作小組D.確定標(biāo)桿控制的對(duì)象和對(duì)比點(diǎn)

28.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說(shuō)法中，不正確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架

C.維持的結(jié)果需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)

D.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

29.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋?zhuān)ǎ?/p>

A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物

B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤(rùn)

D.一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

30.某公司的采購(gòu)部在每個(gè)月的月初都要根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和原材料的庫(kù)存，決定采購(gòu)的品種和數(shù)量，這是一種（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.程序化決策

二、填空題(15題)31.在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問(wèn)題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是有人在舉手要發(fā)言時(shí)便無(wú)視它們的舉動(dòng)，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

32.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

33.測(cè)試和評(píng)估候選人分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，可借助____或____的方法

34.遠(yuǎn)景和使命陳述包括____和____

35.非股權(quán)安排又被稱(chēng)為_(kāi)___

36.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

37.組織文化的特征包括____、____、相對(duì)穩(wěn)定性、融合性

38.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

39.____中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素：工序、事項(xiàng)、路線

40.伍德沃德認(rèn)為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

41.____技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要

42.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

43.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃是按照____劃分的

44.人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的____和____來(lái)確定的

45.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

三、判斷題(5題)46.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

47.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

48.在重要細(xì)節(jié)需要傳送的情況下，書(shū)面溝通相對(duì)更加適用（）

A.否B.是

49.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

50.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡(jiǎn)單環(huán)境

52.你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可??？

53.如何進(jìn)行有效控制

某商場(chǎng)是一家國(guó)有商場(chǎng)，商品庫(kù)存成本居高不下一直是商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2015年10月，在對(duì)庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行檢查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷(xiāo)商品不及時(shí)入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2016年5月，在對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)有問(wèn)題的某經(jīng)營(yíng)部門(mén)做評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷(xiāo)的庫(kù)存商品中，殘損、呆滯、價(jià)高質(zhì)次等商品的比重高達(dá)經(jīng)銷(xiāo)總額40.53％；柜組庫(kù)存中有賬無(wú)貨的空頭賬占到11.6％，其中既有失竊，少款，盤(pán)虧等長(zhǎng)期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長(zhǎng)期無(wú)著落的懸案，也有長(zhǎng)期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2017年10月，在對(duì)柜組做抽盤(pán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬(wàn)元?dú)埓魏吞蕴拇N(xiāo)商品。2018年，在對(duì)某部門(mén)經(jīng)理作離任審計(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)在481.83萬(wàn)元的庫(kù)存商品中，有問(wèn)題的商品占26.3％，形成財(cái)產(chǎn)凈損失126.72萬(wàn)元，僅此一項(xiàng)，就吞噬了該部門(mén)前五年的全部經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

問(wèn)題

該商場(chǎng)在庫(kù)存管理中存在哪些問(wèn)題？

五、論述題(2題)54.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過(guò)程與特點(diǎn)

55.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤(rùn)

2.C矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時(shí)性的組織結(jié)構(gòu)

3.B

4.BB代表人作為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。例如管理者有時(shí)必須參加社會(huì)活動(dòng)，如出席社區(qū)的集會(huì)或宴請(qǐng)重要客戶(hù)等

5.AA專(zhuān)家會(huì)議法一般是由預(yù)測(cè)組織者邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家一起開(kāi)會(huì)，由專(zhuān)家們針對(duì)預(yù)測(cè)課題進(jìn)行討論，找出問(wèn)題的核心并得出比較接近市場(chǎng)實(shí)際的預(yù)測(cè)結(jié)果

6.B羅伯特·卡茨認(rèn)為，管理者必須具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能三類(lèi)技能。其中，人際技能對(duì)所有層次的管理者重要性大致相同

7.AA注意區(qū)分信息管理階段：開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）、閉環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）、制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）和企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

8.CC非股權(quán)安排又稱(chēng)合同安排，它不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小，適合企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)第二階段采用

9.CC邁克爾·波特提出五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力

10.DD本題考查對(duì)決策分類(lèi)、管理者層次的理解

11.A本題考查職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：有利于專(zhuān)業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。缺點(diǎn)：存在多頭指揮，指揮線混亂

12.CC波特—?jiǎng)诶漳Ｐ蛯儆诩?lì)的過(guò)程型理論的內(nèi)容

13.DD美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出了成就需要論

14.CC從非正式組織的含義去理解

15.A信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

16.CC團(tuán)隊(duì)是指有明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位，強(qiáng)調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式

17.DD業(yè)務(wù)決策又稱(chēng)執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

18.CC本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

19.A口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是：傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難

20.AA管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量，總經(jīng)理的直接下屬是三個(gè)副經(jīng)理，其管理幅度為3

21.DD韋伯指出，權(quán)威分三種：傳統(tǒng)的權(quán)威、個(gè)人崇拜式權(quán)威、理性—合法的權(quán)威。其中，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是：先例、慣例

22.D事業(yè)部制采取集中決策、分散經(jīng)營(yíng)的方針，因此在組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高

23.C本題考查目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。目標(biāo)管理是一種自我管理方法，在目標(biāo)確定的前提下通過(guò)自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

24.B領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力

25.CC滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際

26.BB職能部門(mén)化和流程部門(mén)化是按工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的，而其余幾種則是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的

27.B此題考查標(biāo)桿控制的流程，起點(diǎn)是確定標(biāo)桿控制的項(xiàng)目

28.CC維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能，對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

29.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿(mǎn)足，后一次層次需求才會(huì)出現(xiàn)

30.DD按照西蒙的劃分，決策分為兩類(lèi)：程序化決策、非程序化決策。這兩類(lèi)決策的最大差別是：是否經(jīng)常出現(xiàn)、有無(wú)處理經(jīng)驗(yàn)、是否可用常規(guī)辦法解決等

31.自然消退

32.責(zé)任

33.情景模擬、案例分析

34.核心意識(shí)形態(tài)、遠(yuǎn)大的愿景

35.合同安排

36.創(chuàng)新

37.精神性

38.普拉哈拉德

39.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

40.有機(jī)式

41.技術(shù)

42.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論

43.職能空間

44.數(shù)量

45.組織文化

46.N非正式溝通與正式溝通是相互補(bǔ)充的關(guān)系

47.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

48.Y

49.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

50.Y

51.B具體環(huán)境也稱(chēng)任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括：資源供應(yīng)者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門(mén)以及社區(qū)等

52.一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實(shí)效。相對(duì)而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

53.該商場(chǎng)在庫(kù)存管理中的存在的問(wèn)題有：庫(kù)存管理沒(méi)有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有重點(diǎn)的控制對(duì)象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時(shí)處理，處理問(wèn)題沒(méi)有反饋，不能起到積極作用

54.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，它由美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出。目標(biāo)管理的過(guò)程：（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個(gè)部門(mén)的分目標(biāo)。（2）明確組織的作用，每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個(gè)人的明確責(zé)任。（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會(huì)明確努力的方向，有了權(quán)力，便使目標(biāo)執(zhí)行活動(dòng)有效地進(jìn)行。（4）評(píng)價(jià)成果，既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門(mén)相互之間以及各層次組織成員對(duì)自我的評(píng)價(jià)。（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。（6）制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）參與管理，目標(biāo)管理非常重視上下級(jí)之間的協(xié)商，共同討論和交流意見(jiàn)，有利于發(fā)揮各成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。（2）自我控制，既然成員自己設(shè)定了目標(biāo)，那他們一定會(huì)為完成目標(biāo)而努力。（3）權(quán)力下放，授權(quán)能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力。（4）績(jī)效反饋，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以定期檢查下層人員完成目標(biāo)的情況，并反饋給個(gè)人，以使他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)

55.一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱(chēng)制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過(guò)一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過(guò)分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過(guò)程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組