質量經濟分析課件

質量經濟性分析2004年8月2日質量經濟性分析1質量經濟分析概念：質量經濟分析又稱質量經濟管理，就是通過產品質量與投入（成本）與產出（收益）之間的關系分析，探求最適宜的質量水平，使企業(yè)的社會經濟效益達到最佳。質量經濟分析概念：質量經濟分析又稱質量經濟管理，就是通過產品2T2質、本、利分析虧損區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)T1T3產品成本與質量水平關系曲線產品售價與質量水平關系曲線金額產品質量水平T2質、本、利分析虧損區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)T1T3產品成本與質量產3質量成本概念產生20世紀50年代初，在通用電器任職的美國質量管理專家費根堡姆（A.V.Feigenbaum)第一次提出。概念：為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失。質量成本概念產生20世紀50年代初，在通用電器任職的美國質量4質量成本的理解質量成本是不良質量的成本、劣質產品的成本，是質量問題的經濟表現和貨幣表現。質量成本屬于管理成本，而非財務成本。質量成本的經濟成分a.質量缺陷造成的無效損耗。b.由于缺陷所導致的企業(yè)收益的減少。

c.為了防止只缺陷所進行的有意識的投入。質量成本的理解質量成本是不良質量的成本、劣質產品的成本，是質5質量成本的構成典型的、常用的分類方法：PAF分類即按預防成本、鑒定成本和故障（損失）成本分類質量成本投入故障（損失）預防成本：為防止不合格或質量缺陷發(fā)生所支付的費用。鑒定成本：為評定質量要求是否被滿足而進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用內部故障（損失）成本：產品在交付前不能滿足質量要求所造成的損失。外部故障（損失）成本：產品在交付后不能滿足質量要求所造成的損失質量成本的構成典型的、常用的分類方法：PAF分類即按預防成本6質量成本的特點1.質量成本是一種變動成本，它隨質量變化而變化，我們可以從其變化趨勢分析最佳質量水平2.質量成本是一種機會成本（或可能的成本），它不局限于已經發(fā)生的經濟活動，而是著重于分析和預測可能或應當發(fā)生的經濟活動，以便作決策。3.質量成本是一種估計成本。它不可能想生產、銷售成本那樣可以精確計算，因為它帶有某種假定性，它可能對某問題提出各種決策方案，以供領導決策。質量成本的特點1.質量成本是一種變動成本，它隨質量變化而變化7質量成本模型質量水平質量成本預防成本+鑒定成本損失成本質量成本（總）100%不合格質量成本模型質量水平質預防成本+鑒定成本損失成本質量成本（總8不同行業(yè)質量成本站銷售額比例工業(yè)類別質量成本占銷售額的比例簡單和低公差行業(yè)0.5~2傳統的機械加工行業(yè)1~5精密工業(yè)2~10復雜的電子航天工業(yè)5~25不同行業(yè)質量成本站銷售額比例工業(yè)類別質量成本占銷售額的9質量成本構成比例

質量成本占質量成本總額百分比朱蘭哈林頓桑德霍姆預防成本1~5100.5~10鑒定成本10~502510~50內部損失成本25~405725~40外部損失成本25~40820~40質量成本構成比例占質10質量成本分析圖質量成本分析圖Ⅲ至善區(qū)域Ⅱ控制區(qū)域Ⅰ改進區(qū)域質量成本分析圖質量成本分析圖Ⅲ至善區(qū)域Ⅱ控制區(qū)域Ⅰ改進區(qū)域11質量成本區(qū)域分析區(qū)域改進區(qū)域控制區(qū)域至善區(qū)域質量成本結構比例預防成本＜10質量損失＞70預防成本≈10損失成本≈50鑒定成本＞50損失成本＜40質量管理工作情況產品缺乏控制工序缺乏檢驗預防措施得力工序控制嚴格檢驗過繁檢驗工作效率低，存在“過剩檢驗”質量狀態(tài)由100%不良品向好的方向轉化合適的質量合格率最高可達100%經濟效益情況企業(yè)虧損，失掉用戶信譽經濟效益顯著，產品暢銷經濟效益低質量管理對策加強質量體系建設加強工序控制和檢驗把關，降低不良品完善控制開發(fā)新產品，提高質量水平降低成本，簡化檢驗，降低鑒定成本，采用先進技術質量成本區(qū)域分析區(qū)域改進區(qū)域控制區(qū)域至善區(qū)域質量成本結構比12質量成本核算概述：質量成本核算是根據質量成本核算對象，采用一定的方法，按規(guī)定的質量成本項目，將獲得不良質量成本所支付費用和造成的收益損失歸集非陪到核算對象上，計算不核算對象的總質量成本很單位質量成本。它是質量成本管理的基本環(huán)節(jié)質量成本核算對象：產品、工序、缺陷、部門、質量改進項目等。質量成本核算概述：質量成本核算是根據質量成本核算對象，采用一13會計核算方法和統計核算方法經濟核算的方法主要是會計核算方法和統計核算方法。會計核算方法是采用貨幣形式，通過記帳、算帳、報帳等手段，連續(xù)系統地反映和監(jiān)督經濟活動的全過程。統計核算是采用貨幣、實物量和工時等多種計量單位，運用各種調查統計方法，收集和整理在經濟活動過程中能夠反映經濟現象特征和規(guī)律的數據資料。會計核算方法和統計核算方法經濟核算的方法主要是會計核算方法和14會計核算與統計核算的特點會計核算的特點：以貨幣作為同意的計量單位。嚴格以原始憑證作為入帳的依據。統計核算特點：以揭示社會經濟現象的特征和規(guī)律性為目的，不要求資料的完整性和數據的精確性。采用貨幣、實物和工時等多種計量單位運用全面調查、重點調查、抽樣調查等多種調查方法和一系列統計指標、圖表及統計方法。會計核算與統計核算的特點會計核算的特點：15成本核算成本核算是把供應過程、生產過程、銷售過程中所發(fā)生的各項費用支出，按照一定的對象（如采購的材料、生產的產品、銷售的產品）進行歸集和分配，分別計算出核算對象的總成本和單位成本。成本核算并不等于會計核算，會計核算好包括收入的計算等。成本核算成本核算是把供應過程、生產過程、銷售過程中所發(fā)生的各16質量成本的分類顯見質量成本（explicitqualitycost)是指為確保和保證滿意的質量以及沒有達到滿意的質量所實際支付的費用。隱含質量成本（implicitqualitycost)是指沒有達到滿意的質量所減少的收入。顯見質量成本既可以采用會計核算，也可以采用統計核算，而隱含質量成本只能進行統計核算。質量成本的分類顯見質量成本（explicitquality17質量成本的核算方法目前我國常用的質量成本核算方法有三種：1.質量成本全部用統計核算2.顯見成本采用會計核算，但不納入成本核算體系。3.顯見質量成本納入成本核算體系質量成本的核算方法目前我國常用的質量成本核算方法有三種：18質量成本全部采用統計核算方法特點：無論是顯見質量成本還是隱含質量成本都采用統計核算方法，核算工作量小、方法簡單、易于推廣，不對現行成本核算產生影響，缺點是準確性核算步驟：（1）收集成本（2）匯總數據并形成報表逐級上報質量成本全部采用統計核算方法特點：19顯見質量成本采用會計核算，但不納入成本核算體系特點：采用會計方法獨立核算顯見質量成本，與成本核算同時進行，互不干擾，隱含質量成本采用統計核算。見下圖具體做法：成本核算含成本核隱算顯見成本核算質量成本核算統計核算會計核算質量費用預防成本鑒定成本內部損失成本外部損失成本顯見質量成本采用會計核算，但不納入成本核算體系特點：采用會計20顯見質量成本納入成本核算體系特點：通過修改現行成本項目，把顯見質量成本作為成本的一個項目納入成本核算體系，在核算體系成本的同時核算質量成本，避免了重復計算，減少了核算工作量。如圖：會計核算成本核算顯見成本核算隱含成本計算質量成本核算統計核算顯見質量成本納入成本核算體系特點：通過修改現行成本項目，把顯21某廠采用質量成本核算體系的方法進行核算，其結果見表貸方科目

借方科目內部損失費鑒定費用外部損失費預防費用合計廢品損失返修損失工序檢驗費進貨檢驗費出廠檢驗費索賠費用保修費用質量培訓費質量審核費質量工作費企業(yè)管理費用工資24009007004504450辦公費12080150110460差旅舊費78007800修理費7403101050低值易耗品推銷35004105604470產品“三包”300047007700職工教育費14001400技術研究費50005000消防費利息支出資料費200200小計6760131094503000600016005150141034680車間經費工資辦公費水電費某廠采用質量成本核算體系的方法進行核算，其結果見表22續(xù)上表貸方科目

借方科目內部損失費鑒定費用外部損失費預防費用合計廢品損失返修損失工序檢驗費進貨檢驗費出廠檢驗費索賠費用保修費用質量培訓費質量審核費質量工作費車間經費折舊費耗用機物料40004000小計40004000基本生產車間××產品1200012000××產品81006008700××半產品70050750小計2080065021450合計2080065010760131094503000600016005150141060130續(xù)上表貸方科目內23質量成本管理目的：通過核算質量成本，考察不良質量對企業(yè)經濟效益總的影響，為質量改進確立方向，最終降低質量成本。管理系統：預測、計劃、核算、分析、控制、考核是質量成本管理的六個主要環(huán)節(jié)，其中質量成本核算是質量成本管理的基礎，質量成本控制是關鍵，考核是保證。質量成本管理是閉環(huán)管理系統。質量成本管理目的：通過核算質量成本，考察不良質量對企業(yè)經濟效24質量成本預測和計劃預測：根據企業(yè)質量成本的歷史資料、國內外同行業(yè)質量成本水平、產品類型、企業(yè)生產技術條件對一定時期可能發(fā)生的質量成本進行估算，其結果作為質量成本計劃的依據之一。質量成本計劃是根據質量成本預測結果、質量成本最佳理論構成、質量管理和經濟效益對質量成本的要求，規(guī)定質量成本在計劃期的目標值，作為質量成本分析、控制和考核的依據。質量成本預測和計劃預測：根據企業(yè)質量成本的歷史資料、國內外同25質量成本分析依據質量成本核算結果，對質量成本及其影響因素進行綜合分析，確定質量改進目標和降低質量成本的途徑，最后形成質量成本分析報告。內容：1.質量成本指標分析將質量成本各類指標的實際值與預期或計劃值相比較，以確定實施質量成本管理的效果。2.質量成本趨勢分析。將一段時間積累下來的質量成本數據，包括各類指標按照時間順序排列，以確定質量成本發(fā)展趨勢。質量成本分析依據質量成本核算結果，對質量成本及其影響因素進行26質量成本分析3.排列圖分析利用排列圖確定質量成本的主要問題。4.靈敏度分析靈敏度是指質量損失變化與質量投入變化量之比，用α表示，即：α反映了每一元質量投入所減少的質量損失。α=質量損失變化量質量投入變化量質量成本分析3.排列圖分析α=質量損失變化量質量投入變化量27質量管理是以質量為中心，努力開發(fā)和提供顧客滿意的產品和服務。質量管理的趨勢正從“消除不滿意”向“追求滿意”方向發(fā)展?，F代質量的含義是“滿足需要和期望”，即質量要求（涉及固有質量特性和其價值總和的要求）滿足顧客（含相關方）明確或隱含的需要或期望伴隨著質量概念的不斷演變，從符合性發(fā)展到追求顧客滿意，質量經濟性也越來越重要，逐漸成為質量管理中的一個重要的課題質量與經濟質量管理是以質量為中心，努力開發(fā)和提供顧客滿意的產品和服務。28質量經濟性管理通過加強質量管理，來提高組織經濟效益的兩個方面：增加收入（銷售額）、利潤和市場份額。降低經營所需的資源或成本，減少資源的投入。見下圖《質量經濟性管理指南》質量經濟性管理通過加強質量管理，來提高組織經濟效益的兩個方面29提高組織經濟效益增加收入降低成本降低不合格（不符合）性成本開發(fā)新產品或服務的技術革新改進產品或服務縮短進入市場的時間開發(fā)特有的產品或服務………提高滿意度和顧客忠誠度贏得信譽增加市場份額………重新設計過程能力重新設計過程能力提高現行過程能力提高技能………減少浪費減少廢品和返修減少停工損失降低超支減少污染減少顧客退貨………降低合格（符合）成本開拓現有產品或服務的營銷開發(fā)新產品或服務提高組織經濟效益增加收入降低成本降低不合格（不符合）性成本開30質量經濟性管理程序ISOTR/10014《質量經濟性管理指南》給出質量經濟性管理實施程序（見下圖）。程序顯示，質量經濟管理從確定和評審組織的過程開始，這使組織的質量經營活動及相關的成本能夠確定、測量和報告，同時也使組織能夠確定測量和報告顧客滿意指數。在管理評審時，過程成本報告和各棵滿意度報告可用來確定過程和顧客滿意度改進的機會。質量經濟性管理程序ISOTR/10014《質量經濟31開始管理評審識別和過程活動識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費用編制過程成本報告監(jiān)測顧客滿意度編制顧客滿意度報告識別和（或）評審過程識別機會改進機會是否確定？進行成本和（或）收益分析提出的改進是否正確？策劃和實施改進（改進）是是否否開始管理評審識別和過程活動識別影響顧客滿意度的因素監(jiān)控費用編32THEENDTHEEND33質量經濟性分析2004年8月2日質量經濟性分析34質量經濟分析概念：質量經濟分析又稱質量經濟管理，就是通過產品質量與投入（成本）與產出（收益）之間的關系分析，探求最適宜的質量水平，使企業(yè)的社會經濟效益達到最佳。質量經濟分析概念：質量經濟分析又稱質量經濟管理，就是通過產品35T2質、本、利分析虧損區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)T1T3產品成本與質量水平關系曲線產品售價與質量水平關系曲線金額產品質量水平T2質、本、利分析虧損區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)T1T3產品成本與質量產36質量成本概念產生20世紀50年代初，在通用電器任職的美國質量管理專家費根堡姆（A.V.Feigenbaum)第一次提出。概念：為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失。質量成本概念產生20世紀50年代初，在通用電器任職的美國質量37質量成本的理解質量成本是不良質量的成本、劣質產品的成本，是質量問題的經濟表現和貨幣表現。質量成本屬于管理成本，而非財務成本。質量成本的經濟成分a.質量缺陷造成的無效損耗。b.由于缺陷所導致的企業(yè)收益的減少。

c.為了防止只缺陷所進行的有意識的投入。質量成本的理解質量成本是不良質量的成本、劣質產品的成本，是質38質量成本的構成典型的、常用的分類方法：PAF分類即按預防成本、鑒定成本和故障（損失）成本分類質量成本投入故障（損失）預防成本：為防止不合格或質量缺陷發(fā)生所支付的費用。鑒定成本：為評定質量要求是否被滿足而進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用內部故障（損失）成本：產品在交付前不能滿足質量要求所造成的損失。外部故障（損失）成本：產品在交付后不能滿足質量要求所造成的損失質量成本的構成典型的、常用的分類方法：PAF分類即按預防成本39質量成本的特點1.質量成本是一種變動成本，它隨質量變化而變化，我們可以從其變化趨勢分析最佳質量水平2.質量成本是一種機會成本（或可能的成本），它不局限于已經發(fā)生的經濟活動，而是著重于分析和預測可能或應當發(fā)生的經濟活動，以便作決策。3.質量成本是一種估計成本。它不可能想生產、銷售成本那樣可以精確計算，因為它帶有某種假定性，它可能對某問題提出各種決策方案，以供領導決策。質量成本的特點1.質量成本是一種變動成本，它隨質量變化而變化40質量成本模型質量水平質量成本預防成本+鑒定成本損失成本質量成本（總）100%不合格質量成本模型質量水平質預防成本+鑒定成本損失成本質量成本（總41不同行業(yè)質量成本站銷售額比例工業(yè)類別質量成本占銷售額的比例簡單和低公差行業(yè)0.5~2傳統的機械加工行業(yè)1~5精密工業(yè)2~10復雜的電子航天工業(yè)5~25不同行業(yè)質量成本站銷售額比例工業(yè)類別質量成本占銷售額的42質量成本構成比例

質量成本占質量成本總額百分比朱蘭哈林頓桑德霍姆預防成本1~5100.5~10鑒定成本10~502510~50內部損失成本25~405725~40外部損失成本25~40820~40質量成本構成比例占質43質量成本分析圖質量成本分析圖Ⅲ至善區(qū)域Ⅱ控制區(qū)域Ⅰ改進區(qū)域質量成本分析圖質量成本分析圖Ⅲ至善區(qū)域Ⅱ控制區(qū)域Ⅰ改進區(qū)域44質量成本區(qū)域分析區(qū)域改進區(qū)域控制區(qū)域至善區(qū)域質量成本結構比例預防成本＜10質量損失＞70預防成本≈10損失成本≈50鑒定成本＞50損失成本＜40質量管理工作情況產品缺乏控制工序缺乏檢驗預防措施得力工序控制嚴格檢驗過繁檢驗工作效率低，存在“過剩檢驗”質量狀態(tài)由100%不良品向好的方向轉化合適的質量合格率最高可達100%經濟效益情況企業(yè)虧損，失掉用戶信譽經濟效益顯著，產品暢銷經濟效益低質量管理對策加強質量體系建設加強工序控制和檢驗把關，降低不良品完善控制開發(fā)新產品，提高質量水平降低成本，簡化檢驗，降低鑒定成本，采用先進技術質量成本區(qū)域分析區(qū)域改進區(qū)域控制區(qū)域至善區(qū)域質量成本結構比45質量成本核算概述：質量成本核算是根據質量成本核算對象，采用一定的方法，按規(guī)定的質量成本項目，將獲得不良質量成本所支付費用和造成的收益損失歸集非陪到核算對象上，計算不核算對象的總質量成本很單位質量成本。它是質量成本管理的基本環(huán)節(jié)質量成本核算對象：產品、工序、缺陷、部門、質量改進項目等。質量成本核算概述：質量成本核算是根據質量成本核算對象，采用一46會計核算方法和統計核算方法經濟核算的方法主要是會計核算方法和統計核算方法。會計核算方法是采用貨幣形式，通過記帳、算帳、報帳等手段，連續(xù)系統地反映和監(jiān)督經濟活動的全過程。統計核算是采用貨幣、實物量和工時等多種計量單位，運用各種調查統計方法，收集和整理在經濟活動過程中能夠反映經濟現象特征和規(guī)律的數據資料。會計核算方法和統計核算方法經濟核算的方法主要是會計核算方法和47會計核算與統計核算的特點會計核算的特點：以貨幣作為同意的計量單位。嚴格以原始憑證作為入帳的依據。統計核算特點：以揭示社會經濟現象的特征和規(guī)律性為目的，不要求資料的完整性和數據的精確性。采用貨幣、實物和工時等多種計量單位運用全面調查、重點調查、抽樣調查等多種調查方法和一系列統計指標、圖表及統計方法。會計核算與統計核算的特點會計核算的特點：48成本核算成本核算是把供應過程、生產過程、銷售過程中所發(fā)生的各項費用支出，按照一定的對象（如采購的材料、生產的產品、銷售的產品）進行歸集和分配，分別計算出核算對象的總成本和單位成本。成本核算并不等于會計核算，會計核算好包括收入的計算等。成本核算成本核算是把供應過程、生產過程、銷售過程中所發(fā)生的各49質量成本的分類顯見質量成本（explicitqualitycost)是指為確保和保證滿意的質量以及沒有達到滿意的質量所實際支付的費用。隱含質量成本（implicitqualitycost)是指沒有達到滿意的質量所減少的收入。顯見質量成本既可以采用會計核算，也可以采用統計核算，而隱含質量成本只能進行統計核算。質量成本的分類顯見質量成本（explicitquality50質量成本的核算方法目前我國常用的質量成本核算方法有三種：1.質量成本全部用統計核算2.顯見成本采用會計核算，但不納入成本核算體系。3.顯見質量成本納入成本核算體系質量成本的核算方法目前我國常用的質量成本核算方法有三種：51質量成本全部采用統計核算方法特點：無論是顯見質量成本還是隱含質量成本都采用統計核算方法，核算工作量小、方法簡單、易于推廣，不對現行成本核算產生影響，缺點是準確性核算步驟：（1）收集成本（2）匯總數據并形成報表逐級上報質量成本全部采用統計核算方法特點：52顯見質量成本采用會計核算，但不納入成本核算體系特點：采用會計方法獨立核算顯見質量成本，與成本核算同時進行，互不干擾，隱含質量成本采用統計核算。見下圖具體做法：成本核算含成本核隱算顯見成本核算質量成本核算統計核算會計核算質量費用預防成本鑒定成本內部損失成本外部損失成本顯見質量成本采用會計核算，但不納入成本核算體系特點：采用會計53顯見質量成本納入成本核算體系特點：通過修改現行成本項目，把顯見質量成本作為成本的一個項目納入成本核算體系，在核算體系成本的同時核算質量成本，避免了重復計算，減少了核算工作量。如圖：會計核算成本核算顯見成本核算隱含成本計算質量成本核算統計核算顯見質量成本納入成本核算體系特點：通過修改現行成本項目，把顯54某廠采用質量成本核算體系的方法進行核算，其結果見表貸方科目

借方科目內部損失費鑒定費用外部損失費預防費用合計廢品損失返修損失工序檢驗費進貨檢驗費出廠檢驗費索賠費用保修費用質量培訓費質量審核費質量工作費企業(yè)管理費用工資24009007004504450辦公費12080150110460差旅舊費78007800修理費7403101050低值易耗品推銷35004105604470產品“三包”300047007700職工教育費14001400技術研究費50005000消防費利息支出資料費200200小計6760131094503000600016005150141034680車間經費工資辦公費水電費某廠采用質量成本核算體系的方法進行核算，其結果見表55續(xù)上表貸方科目

借方科目內部損失費鑒定費用外部損失費預防費用合計廢品損失返修損失工序檢驗費進貨檢驗費出廠檢驗費索賠費用保修費用質量培訓費質量審核費質量工作費車間經費折舊費耗用機物料40004000小計40004000基本生產車間××產品1200012000××產品81006008700××半產品70050750小計2080065021450合計2080065010760131094503000600016005150141060130續(xù)上表貸方科目內56質量成本管理目的：通過核算質量成本，考察不良質量對企業(yè)經濟效益總的影響，為質量改進確立方向，最終降低質量成本。管理系統：預測、計劃、核算、分析、控制、考核是質量成本管理的六個主要環(huán)節(jié)，其中質量成本核算是質量成本管理的基礎，質量成本控制是關鍵，考核是保證。質量成本管理是閉環(huán)管理系統。質量成本管理目的：通過核算質量成本，考察不良質量對企業(yè)經濟效57質量成本預測和計劃預測：根據企業(yè)質量成本的歷史資料、國內外同行業(yè)質量成本水平、產品類型、企業(yè)生產技術條件對一定時期可能發(fā)生的質量成本進行估算，其結果作為質量成本計劃的依據之一。質量成本計劃是根據質量成本預測結果、質量成本最佳理論構成、質量管理和經濟效益對質量成本的要求，規(guī)定質量成本在計劃期的目標值，作為質量成本分析、控制和考核的依據。質量成本預測和計劃預測：根據企業(yè)質量成本的歷史資料、國內外同58質量成本分析依據質量成本核算結果，對質量成本及其影響因素進行綜合分析，確定質量改進目標和降低質量成本的途徑，最后形成質量成本分析報告。內容：1.質量成本指標分析將質量成本各類指標的實際值與預期或計劃值相比較，以確定實施質量成本管理的效果。2.質量成本趨勢分析。將一段時間積累下來的質量成本數據，包括各類指標按照時間順序排