444信息和知識(shí)資源課件

4.4.4信息和知識(shí)資源匯報(bào)人：

4.4.4信息和知識(shí)資源匯報(bào)人：目錄4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行24.4.4.1信息管理56124.4.4.4知識(shí)管理4.4.4.3信息系統(tǒng)規(guī)劃45344.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性5目錄4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行24.4.44.4.4.1信息管理信息源的識(shí)別：戰(zhàn)略對(duì)于信息的需求顧客和市場需求、期望以及機(jī)會(huì)行業(yè)信息、顧客信息、商業(yè)情報(bào)信息競爭環(huán)境及競爭能力行業(yè)信息、標(biāo)桿信息、商業(yè)情報(bào)信息、技術(shù)情報(bào)信息影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方式的重要?jiǎng)?chuàng)新或變化行業(yè)信息、標(biāo)桿信息、商業(yè)情報(bào)信息、技術(shù)情報(bào)信息資源方面的優(yōu)勢和劣勢供應(yīng)鏈信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、人力信息經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)法律法規(guī)信息國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息組織特有的影響經(jīng)營的因素合作伙伴信息、供應(yīng)鏈信息、組織治理信息、技術(shù)信息可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、組織治理信息、法律法規(guī)信息戰(zhàn)略的執(zhí)行能力組織治理信息、人力信息4.4.4.1信息管理信息源的識(shí)別：戰(zhàn)略對(duì)于信息的需求顧客4.4.4.1信息管理信息源的識(shí)別：運(yùn)營對(duì)于信息的需求市場營銷運(yùn)營管理行業(yè)信息、顧客信息、財(cái)務(wù)信息、標(biāo)桿信息、商業(yè)情報(bào)信息財(cái)務(wù)運(yùn)營管理組織治理信息、財(cái)務(wù)信息、法律法規(guī)信息技術(shù)運(yùn)營管理行業(yè)信息、標(biāo)桿信息、技術(shù)情報(bào)信息、技術(shù)信息、質(zhì)量信息生產(chǎn)運(yùn)營管理物流信息、供應(yīng)鏈信息、財(cái)務(wù)信息、標(biāo)桿信息、質(zhì)量信息、法律法規(guī)信息人力運(yùn)營管理法律法規(guī)信息、行業(yè)信息、公示信息、組織治理信息4.4.4.1信息管理信息源的識(shí)別：運(yùn)營對(duì)于信息的需求市場4.4.4.1信息管理外部信息源識(shí)別、溝通與管理信息分類使用者信息形式存放方式數(shù)據(jù)來源及溝通方式數(shù)據(jù)來源責(zé)任部門行業(yè)信息市場部報(bào)告專用文件庫行業(yè)內(nèi)的各種活動(dòng)網(wǎng)上收集行業(yè)報(bào)告協(xié)會(huì)/論壇市場部商業(yè)情報(bào)信息市場部電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文件庫參加商業(yè)活動(dòng)請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)獲取咨詢機(jī)構(gòu)市場部技術(shù)情報(bào)信息技術(shù)部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文件庫與供應(yīng)商、客戶的交流參加技術(shù)研討會(huì)各部門技術(shù)部門顧客信息營銷部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告ERP/文檔庫市場調(diào)研/客戶走訪/合作伙伴咨詢營銷部營銷部供應(yīng)鏈信息物流部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告ERP/文檔庫專業(yè)網(wǎng)站與供應(yīng)商、客戶的交流供應(yīng)商采購部標(biāo)桿信息企管部技術(shù)部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文檔庫請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)獲取通過菲仕意大利獲取咨詢機(jī)構(gòu)技術(shù)部門企管部技術(shù)部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息市場部電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文檔庫通過互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體獲取互聯(lián)網(wǎng)媒體市場部合作伙伴信息各部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文檔庫通過與合作伙伴溝通交流獲取各種形式的溝通會(huì)各部門法律法規(guī)信息全公司報(bào)告專用文件庫網(wǎng)上查閱/培訓(xùn)顧問/政府企管部財(cái)務(wù)部公示信息外部相關(guān)方電子數(shù)據(jù)公告網(wǎng)站訪問網(wǎng)站/參與互動(dòng)社區(qū)各部門信息部4.4.4.1信息管理外部信息源識(shí)別、溝通與管理信息分類使4.4.4.1信息管理內(nèi)部信息源識(shí)別、溝通與管理信息分類使用者信息形式存放方式數(shù)據(jù)來源及溝通方式責(zé)任部門財(cái)務(wù)信息各部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告ERP/文檔庫通過ERP系統(tǒng)管理信息/形成報(bào)表發(fā)布給各部門財(cái)務(wù)部技術(shù)信息各部門電子數(shù)據(jù)文檔技術(shù)管理系統(tǒng)專用文件庫技術(shù)部門編制的與產(chǎn)品、工藝相關(guān)的信息，以圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書等方式進(jìn)行溝通技術(shù)部門質(zhì)量信息各部門電子數(shù)據(jù)文檔專用文件庫與質(zhì)量相關(guān)的信息，主要以各種分析報(bào)表以及質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行溝通質(zhì)量部物流信息營銷部門生產(chǎn)部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告ERP物流看板通過ERP系統(tǒng)管理的生產(chǎn)物流信息通過物流看板實(shí)現(xiàn)雙向溝通計(jì)劃物流部人力信息各部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告人力信息系統(tǒng)專用文件庫人員管理相關(guān)的信息，主要以人員信息的方式進(jìn)行溝通人力資源部組織治理信息各部門文檔專用文檔庫根據(jù)組織現(xiàn)狀編制企管部公示信息員工電子數(shù)據(jù)公告內(nèi)部OA郵件各部門發(fā)布信息部4.4.4.1信息管理內(nèi)部信息源識(shí)別、溝通與管理信息分類使4.4.4.1信息管理內(nèi)外部信息源溝通與管理渠道售后服務(wù)界面項(xiàng)目進(jìn)度界面Web對(duì)外網(wǎng)站……社交技術(shù)微博論壇即時(shí)通訊……專用文檔庫過程缺陷庫Knowhow知識(shí)庫文件訪問……APP應(yīng)用C/S界面手機(jī)APP準(zhǔn)系統(tǒng)……ERPOA圖文檔系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)……外部溝通內(nèi)部溝通財(cái)務(wù)信息人力信息技術(shù)信息行業(yè)信息各類情報(bào)信息供應(yīng)鏈信息物流信息……公示信息標(biāo)桿信息……顧客信息內(nèi)外部溝通4.4.4.1信息管理內(nèi)外部信息源溝通與管理渠道售后服務(wù)界4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行整合的信息系統(tǒng)架構(gòu)客戶端應(yīng)用服務(wù)器中間支持層基礎(chǔ)設(shè)施(Iaas)軟件客戶端郵件系統(tǒng)企業(yè)IM智能工具AD目錄圖紙系統(tǒng)OA/OCWEBVPN用戶管理權(quán)限管理集群管理數(shù)據(jù)管理資源管理云平臺(tái)管理PHASE服務(wù)總線ITIL運(yùn)維體系操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件虛擬存儲(chǔ)PHASE虛擬化池服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備其他設(shè)備項(xiàng)目管理模型/CMMI成熟度模型單點(diǎn)登錄權(quán)限矩陣ERP系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行整合的信息系統(tǒng)架構(gòu)客戶端4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行金蝶K3ERP系統(tǒng)SharePoint架構(gòu)的OA協(xié)作平臺(tái)2014年前完成的信息系統(tǒng)專業(yè)的項(xiàng)目管理平臺(tái)（ProjectServer）技術(shù)文件管理系統(tǒng)強(qiáng)大的即時(shí)通訊工具4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行金蝶K3ERP系統(tǒng)Sh4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)：車間電子看板柔性制造平臺(tái)的子系統(tǒng)，通過與ERP的整合，實(shí)現(xiàn)了：1、ERP的計(jì)劃物流信息直接反映到現(xiàn)場，減少了中間環(huán)節(jié)；2、生產(chǎn)中人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等異常信息立刻匯報(bào)，并形成了8小時(shí)內(nèi)回復(fù)機(jī)制；3、技術(shù)變更信息第一時(shí)間下發(fā)車間，避免了信息傳遞不及時(shí)導(dǎo)致的誤加工。系統(tǒng)上線后3個(gè)月，班組生產(chǎn)計(jì)劃一次達(dá)成率從不到30%提升到75%左右。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)4.4.4.2信息管理社交化項(xiàng)目（一期）：項(xiàng)目管理售后服務(wù)內(nèi)部社交4.4.4.2信息管理社交化項(xiàng)目（一期）：項(xiàng)目售后內(nèi)部4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)：微博系統(tǒng)社交化平臺(tái)的子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了：1、內(nèi)部的多元化溝通，倡導(dǎo)寬松的交流環(huán)境，支撐了和諧的企業(yè)文化；2、根據(jù)公司產(chǎn)品、行業(yè)建立討論空間，實(shí)現(xiàn)了隱性的碎片知識(shí)顯性化；3、初步完成了針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的第一張網(wǎng)建設(shè)。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)：售后服務(wù)系統(tǒng)社交化平臺(tái)的子系統(tǒng)，專注于售后服務(wù)過程：1、采用JIRA問題處理引擎，提升了售后服務(wù)的快速性；2、開放客戶界面，使客戶在售后問題的解決過程中擁有更好的體驗(yàn)；3、對(duì)于問題進(jìn)行分類，便于分類匯總以及知識(shí)積累。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)：其他信息系統(tǒng)項(xiàng)目社區(qū)實(shí)現(xiàn)了基于K3

ERP的項(xiàng)目物流分離管理即將上線的泛微OA系統(tǒng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多品種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理即將上線的Infor

ERP系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行屬性硬件軟件管理可靠性1.專業(yè)的后備電源系統(tǒng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間大于99.999%；2.公司不同的辦公樓、不同辦公區(qū)域之間建設(shè)多個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行數(shù)據(jù)冗余備份，排除了自然災(zāi)害對(duì)機(jī)房數(shù)據(jù)造成的影響；3.多網(wǎng)絡(luò)線路的接入，確保網(wǎng)絡(luò)有在發(fā)生問題是有后備方案。1.采用正版的軟件，保證軟件來源的可靠。2.建立定期的對(duì)軟件的監(jiān)測制度，杜絕非法軟件的使用。1.核心設(shè)備進(jìn)行冗余配置2.核心虛擬服務(wù)器功能進(jìn)行冗余配置3.二級(jí)數(shù)據(jù)備份保障（本地備份、異地容災(zāi)備份）4.信息部機(jī)房實(shí)行定期的人員檢查制度，確保每日的日常記錄。安全性1.使用Juniper硬件級(jí)防火墻2.使用硬件網(wǎng)絡(luò)督察EMI200進(jìn)行行為檢測3.實(shí)行用戶名和電腦設(shè)備一一對(duì)應(yīng)機(jī)制，避免非法的電腦接入公司系統(tǒng)。1.使用Symantec企業(yè)級(jí)殺毒軟件確保系統(tǒng)安全。2.用戶安全認(rèn)證，對(duì)于接入系統(tǒng)的所有電腦采用統(tǒng)一的認(rèn)證。1.配置專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)管理。2.訂制操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)3.系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，并由專人管理4.嚴(yán)格的權(quán)限審批，尤其是涉及外部權(quán)限。5.每日設(shè)定定期進(jìn)行人員巡檢制度，確保機(jī)房的安全運(yùn)行。易用性1.信息系統(tǒng)有良好的兼容性，用戶無需更換升級(jí)設(shè)備即可接入系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)提供對(duì)于移動(dòng)設(shè)備如手機(jī)、Ipad、PDA的支持。3.新的OA系統(tǒng)提供1.提供遠(yuǎn)程視頻及遠(yuǎn)程會(huì)議功能2.提供移動(dòng)設(shè)備接入系統(tǒng)內(nèi)部的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊3.根據(jù)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)一個(gè)帳號(hào)多個(gè)系統(tǒng)通用，實(shí)現(xiàn)安裝配置自動(dòng)化。1.數(shù)據(jù)、權(quán)限集中化管理，實(shí)現(xiàn)異地的遠(yuǎn)程化辦公2.統(tǒng)一的程序接入接口，方便用戶直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)運(yùn)維的具體措施4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行屬性硬件軟件管理可靠性14.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行信息系統(tǒng)建立與運(yùn)行的體系保障（可靠性、安全性）軟/硬件層面系統(tǒng)開發(fā)層面系統(tǒng)運(yùn)維層面項(xiàng)目實(shí)施層面基于Pmi的信息化項(xiàng)目管理體系基于ITIL的信息系統(tǒng)運(yùn)維體系基于CMMI的軟件成熟度管理模型設(shè)定采購標(biāo)準(zhǔn)，保障穩(wěn)定與兼容性PMP證書、管理辦法運(yùn)維指導(dǎo)書、臺(tái)賬、點(diǎn)檢記錄CISCO/Dell/Juniper/IBM/Microsoft4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行信息系統(tǒng)建立與運(yùn)行的體系4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行項(xiàng)目管理保障IT系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量（可靠性）公司于2013年建立了IT項(xiàng)目的管理程序，并成立項(xiàng)目管理辦公室，對(duì)于IT項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)性管理，保證項(xiàng)目質(zhì)量。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行項(xiàng)目管理保障IT系統(tǒng)建設(shè)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行虛擬技術(shù)的應(yīng)用使IT系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行發(fā)生革命性變化（可靠性、安全性、易用性）硬件投入：使用3臺(tái)物理機(jī)實(shí)現(xiàn)了30個(gè)虛擬服務(wù)應(yīng)用，資源利用率提高900%，硬件投入降低為20%以下。穩(wěn)定性：由于虛擬機(jī)群具有自動(dòng)的調(diào)整能力，所以即便出現(xiàn)硬件故障，IT系統(tǒng)可用率依然保持100%。節(jié)能性：由于硬件數(shù)量的減少，以及虛擬機(jī)自動(dòng)掛起的節(jié)能設(shè)置，IT系統(tǒng)的能耗降低了85%以上。高效性：由于虛擬機(jī)的特點(diǎn)，徹底將硬件服務(wù)器變成了文件，服務(wù)器的安裝時(shí)間從4小時(shí)提升為1小時(shí)。高可維護(hù)性：由于采用了資源的虛擬池，整個(gè)IT系統(tǒng)的重啟時(shí)間從4小時(shí)以上縮減為45分鐘以內(nèi)。2010年即采用最新的虛擬化技術(shù)建立了菲仕的云計(jì)算平臺(tái)，IT系統(tǒng)的各方面效能都發(fā)生了巨大的進(jìn)步。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行虛擬技術(shù)的應(yīng)用使IT系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行為市場戰(zhàn)略布局服務(wù)的異地化局域網(wǎng)架構(gòu)（安全性、易用性）4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行為市場戰(zhàn)略布局服務(wù)的異地4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行便捷的溝通協(xié)作平臺(tái)（易用性）菲仕通過LiveMeeting技術(shù)以及OfficeCommunicator技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了，內(nèi)部遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、實(shí)時(shí)溝通共享的協(xié)作平臺(tái)，使菲仕的內(nèi)部溝通非常便捷。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行便捷的溝通協(xié)作平臺(tái)（易用4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行統(tǒng)一認(rèn)證及單點(diǎn)登錄（安全性、易用性）實(shí)現(xiàn)了公司的組織架構(gòu)與AD域的整合，且所有信息化系統(tǒng)都采用AD域作為基準(zhǔn)，現(xiàn)實(shí)了信息平臺(tái)的單點(diǎn)登錄。IT平臺(tái)的安全性，便捷性大大提高。2014年還將進(jìn)一步將域管理與HR管理整合，實(shí)現(xiàn)基于崗位的IT賬戶管理。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行統(tǒng)一認(rèn)證及單點(diǎn)登錄（安全4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行協(xié)作化：辦公流程的應(yīng)用智能化：數(shù)據(jù)挖掘及個(gè)性定制能力實(shí)時(shí)化：多平臺(tái)移動(dòng)辦公分享化：安全的知識(shí)分享平臺(tái)IT平臺(tái)的“四個(gè)現(xiàn)代化”（安全性、易用性）4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行協(xié)作化：辦公流程的應(yīng)用智4.4.4.3確保信息系統(tǒng)適應(yīng)公司發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要中長期信息發(fā)展規(guī)劃：核心業(yè)務(wù)流程市場研究銷售設(shè)備用戶研發(fā)物流采購管理生產(chǎn)質(zhì)量管理供應(yīng)商集成商售前支持售后售后支持客戶設(shè)備廠家信息資源建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)保證進(jìn)一步強(qiáng)化：1、公司的市場服務(wù)系統(tǒng)；2、公司的研發(fā)設(shè)計(jì)水平；3、公司的生產(chǎn)運(yùn)營能力；4、與客戶、相關(guān)方、員工的溝通平臺(tái)。4.4.4.3確保信息系統(tǒng)適應(yīng)公司發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要中長期4.4.4.1信息管理中長期信息發(fā)展規(guī)劃：計(jì)劃表2016201520132014虛擬化建設(shè)K3

ERPSharePointInfor

ERP社交化平臺(tái)ProjectServerOA/CRM柔性制造平臺(tái)PLMBIVPNSCM統(tǒng)一認(rèn)證技術(shù)IT運(yùn)維業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作計(jì)劃對(duì)于戰(zhàn)略的支撐InforERP使公司的制造/財(cái)務(wù)系統(tǒng)更加精細(xì)，同時(shí)為公司國際化、市場化進(jìn)行鋪墊社交化平臺(tái)通過微技術(shù)，建立顧客、相關(guān)方、員工三張網(wǎng)，建立良好的溝通、知識(shí)平臺(tái)柔性制造平臺(tái)強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量、物流的現(xiàn)場服務(wù)，更好的滿足公司多品種、少批量的業(yè)務(wù)特點(diǎn)OA公司業(yè)務(wù)流程的電子化、協(xié)作化，提高內(nèi)部管理效率PLM提供公司的技術(shù)研發(fā)管理水平，可以大大提高研發(fā)效率，提升創(chuàng)新能力VPN/統(tǒng)一認(rèn)證通過VPN技術(shù)將總部與分支機(jī)構(gòu)緊密地聯(lián)系起來，有利于市場的進(jìn)一步拓展4.4.4.1信息管理中長期信息發(fā)展規(guī)劃：計(jì)劃表201624.4.4.4知識(shí)管理知識(shí)類型知識(shí)來源知識(shí)收集備注更新頻次算法類實(shí)驗(yàn)、模擬擬合Minitab、JMP磁路計(jì)算按需要標(biāo)準(zhǔn)類工藝模板指導(dǎo)書

按需要實(shí)踐類服務(wù)實(shí)踐、項(xiàng)目實(shí)踐總結(jié)會(huì)包括訂單管理、生產(chǎn)管理等按計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)類FMEAFMEA

按需要KnowHow專家系統(tǒng)專門人員統(tǒng)一管理JIRA系統(tǒng)對(duì)維修的分析

按需要分析類各級(jí)績效運(yùn)營分析包含公司級(jí)、部門級(jí)按計(jì)劃預(yù)測類信息系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行收集對(duì)信息進(jìn)行多維度計(jì)算按需要知識(shí)的分類4.4.4.4知識(shí)管理知識(shí)類型知識(shí)來源知識(shí)收集備注更新頻次4.4.4.4知識(shí)管理收集渠道匯總分類專家判定知識(shí)入庫或更新根據(jù)權(quán)限利用知識(shí)信息系統(tǒng)分類錄入業(yè)務(wù)主管部門基于群組與角色的安全維護(hù)知識(shí)管理架構(gòu)信息部統(tǒng)一協(xié)調(diào)各分類設(shè)定主管單位建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)設(shè)立既安全又便捷的使用途徑顯性知識(shí)數(shù)據(jù)挖掘過程各IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)數(shù)據(jù)倉庫自定義報(bào)表統(tǒng)一規(guī)范OLAP,DMVBA編程多元化運(yùn)營分析結(jié)構(gòu)化知識(shí)的挖掘與管理信息部研發(fā)部工程技術(shù)部銷售部市場部企管部總裁辦知識(shí)管理過程4.4.4.4知識(shí)管理收集渠道匯總分類專家判定知識(shí)入庫或更4.4.4.4知識(shí)管理技術(shù)知識(shí)的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的平臺(tái)運(yùn)營分析知識(shí)的平臺(tái)知識(shí)平臺(tái)應(yīng)用一覽工藝KnowHow知識(shí)的平臺(tái)4.4.4.4知識(shí)管理技術(shù)知識(shí)的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的平臺(tái)運(yùn)營分析4.4.4.4知識(shí)管理碎片化知識(shí)的挖掘與管理紙條話題空間文檔圖片評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)贊收藏組織呈現(xiàn)機(jī)制人業(yè)務(wù)系統(tǒng)匯聚產(chǎn)生任務(wù)@標(biāo)簽知識(shí)中心信息飛出來4.4.4.4知識(shí)管理碎片化知識(shí)的挖掘與管理紙條話題空間文知識(shí)平臺(tái)應(yīng)用一覽碎片化知識(shí)歸集通過空間的設(shè)置、標(biāo)簽的索引、全文檢索，實(shí)現(xiàn)了Google和Baidu一樣的知識(shí)管理效果。4.4.4.4知識(shí)管理知識(shí)平臺(tái)應(yīng)用一覽碎片化知識(shí)歸集通過空間的設(shè)置、標(biāo)簽的索引、全4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門準(zhǔn)確性系統(tǒng)的培訓(xùn)工作；嚴(yán)格按照公司制訂的工作流程進(jìn)行；精確設(shè)計(jì)的信息平臺(tái)、分級(jí)審核、驗(yàn)證信息的準(zhǔn)確性，審批人承擔(dān)主要責(zé)任；OA系統(tǒng)中的流程控制功能；ERP系統(tǒng)中的流程控制功能；規(guī)定公司相關(guān)數(shù)據(jù)都必須做到千分位的精確度。信息維護(hù)員信息采集員系統(tǒng)使用部門準(zhǔn)確性準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)的信息平臺(tái)，不僅是公司實(shí)施質(zhì)量提升戰(zhàn)略的前提。為公司的后續(xù)發(fā)展決策提供了準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)的前提。4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門完整性數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)分布于不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)根據(jù)策略對(duì)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題保證其完整性。公司文件《菲仕信息部操作流程規(guī)范》《菲仕信息部維護(hù)手冊(cè)》中有對(duì)數(shù)據(jù)完整性進(jìn)行檢查的相關(guān)規(guī)定及操作流程。信息維護(hù)員信息采集員數(shù)據(jù)處理員信息分析員IT部門完整性完整的操作維護(hù)手冊(cè)，最大的收集來自各個(gè)部門、各個(gè)崗位的信息。為實(shí)現(xiàn)人才股本強(qiáng)基戰(zhàn)略提供經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累。4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門可靠性建立數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)審查評(píng)價(jià)制度和知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化制度；選擇可靠載體和高性能存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)技術(shù)；采取設(shè)備冗余設(shè)計(jì)；采用虛擬技術(shù)，使得應(yīng)用在資源池中自動(dòng)分配，避免了硬件故障帶來的服務(wù)中斷；建立了運(yùn)維體系，完善的操作指導(dǎo)書避免了誤操作?！斗剖诵畔⒉坎僮髁鞒桃?guī)范》中有對(duì)于相關(guān)設(shè)備評(píng)估選型嚴(yán)格的判定標(biāo)準(zhǔn)及流程保證可靠信息載體設(shè)備。信息維護(hù)員IT部門可靠性可靠的硬件系統(tǒng)支持，保證所有系統(tǒng)的7X24小時(shí)無故障運(yùn)行。給生產(chǎn)、辦公提供無故障的系統(tǒng)。4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門及時(shí)性專人負(fù)責(zé)整理、輸入，定期維護(hù)、更新；信息傳遞建立規(guī)章，規(guī)定信息傳遞的時(shí)限；整合各個(gè)系統(tǒng)間信息孤島，使各系統(tǒng)有機(jī)集成，達(dá)到信息、數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞；各級(jí)用戶在系統(tǒng)中各司其職維護(hù)其數(shù)據(jù)，如某一級(jí)用戶未按時(shí)維護(hù)其數(shù)據(jù)，由于各級(jí)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，其下級(jí)用戶如發(fā)現(xiàn)，會(huì)跟催該用戶及時(shí)維護(hù)數(shù)據(jù)；建立ERP系統(tǒng)，集成其他平臺(tái)，使得信息、數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞。信息維護(hù)員信息采集員數(shù)據(jù)處理員IT部門相關(guān)責(zé)任部門

及時(shí)性及時(shí)傳遞公司內(nèi)部的信息，為提高相應(yīng)速度和工作效率提供基礎(chǔ)。提升內(nèi)部管理。4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門安全性防火墻、反垃圾郵件過濾設(shè)備、上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)，科學(xué)、先進(jìn)的軟硬件技術(shù)，防病毒、防黑客；分類分級(jí)收存，數(shù)據(jù)定期備份，異地備份；采用VPN技術(shù)，保護(hù)與分支機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)安全；有應(yīng)急預(yù)案，采取磁盤陣列技術(shù)，確保重要數(shù)據(jù)安全；雙機(jī)冷備技術(shù)、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程備份技術(shù)、冗余設(shè)計(jì)；建立了有效的安保措施，防止設(shè)備丟失。公司文件《菲仕信息部操作流程規(guī)范》中對(duì)保證數(shù)據(jù)信息的安全性方面從機(jī)房、服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)各方面都有明確的規(guī)定。信息維護(hù)員IT部門安全性從設(shè)備和管理機(jī)制兩方面同時(shí)建立安全機(jī)制。公司提出的工業(yè)核心部件戰(zhàn)略，需要信息的安全作為支撐。確保核心技術(shù)不對(duì)外泄露。4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門保密性將知識(shí)、信息分類，設(shè)置訪問權(quán)限；按照崗位特性針對(duì)技術(shù)信息設(shè)計(jì)了權(quán)限矩陣；分配給用戶不同等級(jí)的訪問權(quán)限，控制信息數(shù)據(jù)訪問；建立保密網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；制定保密制度，保密教育，關(guān)鍵崗位簽訂保密保證書；對(duì)核心數(shù)據(jù)庫采用AES加密，即便被竊也無法獲取信息。公司所有系統(tǒng)對(duì)用戶安全等級(jí)和訪問等級(jí)進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，將用戶進(jìn)行分組設(shè)置；信息維護(hù)員信息采集員數(shù)據(jù)處理員信息分析員IT部門保密性通過系統(tǒng)和管理相結(jié)合的管理，除了對(duì)公司內(nèi)部的文件進(jìn)行加密之外，對(duì)所有使用人員的權(quán)限分配，杜絕了公司核心信息泄露的可能性。4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方各位專家辛苦了真摯地希望大家提出批評(píng)與指正謝謝！各位專家辛苦了

4.4.4信息和知識(shí)資源匯報(bào)人：

4.4.4信息和知識(shí)資源匯報(bào)人：目錄4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行24.4.4.1信息管理56124.4.4.4知識(shí)管理4.4.4.3信息系統(tǒng)規(guī)劃45344.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性5目錄4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行24.4.44.4.4.1信息管理信息源的識(shí)別：戰(zhàn)略對(duì)于信息的需求顧客和市場需求、期望以及機(jī)會(huì)行業(yè)信息、顧客信息、商業(yè)情報(bào)信息競爭環(huán)境及競爭能力行業(yè)信息、標(biāo)桿信息、商業(yè)情報(bào)信息、技術(shù)情報(bào)信息影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方式的重要?jiǎng)?chuàng)新或變化行業(yè)信息、標(biāo)桿信息、商業(yè)情報(bào)信息、技術(shù)情報(bào)信息資源方面的優(yōu)勢和劣勢供應(yīng)鏈信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、人力信息經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)法律法規(guī)信息國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息組織特有的影響經(jīng)營的因素合作伙伴信息、供應(yīng)鏈信息、組織治理信息、技術(shù)信息可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、組織治理信息、法律法規(guī)信息戰(zhàn)略的執(zhí)行能力組織治理信息、人力信息4.4.4.1信息管理信息源的識(shí)別：戰(zhàn)略對(duì)于信息的需求顧客4.4.4.1信息管理信息源的識(shí)別：運(yùn)營對(duì)于信息的需求市場營銷運(yùn)營管理行業(yè)信息、顧客信息、財(cái)務(wù)信息、標(biāo)桿信息、商業(yè)情報(bào)信息財(cái)務(wù)運(yùn)營管理組織治理信息、財(cái)務(wù)信息、法律法規(guī)信息技術(shù)運(yùn)營管理行業(yè)信息、標(biāo)桿信息、技術(shù)情報(bào)信息、技術(shù)信息、質(zhì)量信息生產(chǎn)運(yùn)營管理物流信息、供應(yīng)鏈信息、財(cái)務(wù)信息、標(biāo)桿信息、質(zhì)量信息、法律法規(guī)信息人力運(yùn)營管理法律法規(guī)信息、行業(yè)信息、公示信息、組織治理信息4.4.4.1信息管理信息源的識(shí)別：運(yùn)營對(duì)于信息的需求市場4.4.4.1信息管理外部信息源識(shí)別、溝通與管理信息分類使用者信息形式存放方式數(shù)據(jù)來源及溝通方式數(shù)據(jù)來源責(zé)任部門行業(yè)信息市場部報(bào)告專用文件庫行業(yè)內(nèi)的各種活動(dòng)網(wǎng)上收集行業(yè)報(bào)告協(xié)會(huì)/論壇市場部商業(yè)情報(bào)信息市場部電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文件庫參加商業(yè)活動(dòng)請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)獲取咨詢機(jī)構(gòu)市場部技術(shù)情報(bào)信息技術(shù)部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文件庫與供應(yīng)商、客戶的交流參加技術(shù)研討會(huì)各部門技術(shù)部門顧客信息營銷部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告ERP/文檔庫市場調(diào)研/客戶走訪/合作伙伴咨詢營銷部營銷部供應(yīng)鏈信息物流部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告ERP/文檔庫專業(yè)網(wǎng)站與供應(yīng)商、客戶的交流供應(yīng)商采購部標(biāo)桿信息企管部技術(shù)部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文檔庫請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)獲取通過菲仕意大利獲取咨詢機(jī)構(gòu)技術(shù)部門企管部技術(shù)部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息市場部電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文檔庫通過互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體獲取互聯(lián)網(wǎng)媒體市場部合作伙伴信息各部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告專用文檔庫通過與合作伙伴溝通交流獲取各種形式的溝通會(huì)各部門法律法規(guī)信息全公司報(bào)告專用文件庫網(wǎng)上查閱/培訓(xùn)顧問/政府企管部財(cái)務(wù)部公示信息外部相關(guān)方電子數(shù)據(jù)公告網(wǎng)站訪問網(wǎng)站/參與互動(dòng)社區(qū)各部門信息部4.4.4.1信息管理外部信息源識(shí)別、溝通與管理信息分類使4.4.4.1信息管理內(nèi)部信息源識(shí)別、溝通與管理信息分類使用者信息形式存放方式數(shù)據(jù)來源及溝通方式責(zé)任部門財(cái)務(wù)信息各部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告ERP/文檔庫通過ERP系統(tǒng)管理信息/形成報(bào)表發(fā)布給各部門財(cái)務(wù)部技術(shù)信息各部門電子數(shù)據(jù)文檔技術(shù)管理系統(tǒng)專用文件庫技術(shù)部門編制的與產(chǎn)品、工藝相關(guān)的信息，以圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書等方式進(jìn)行溝通技術(shù)部門質(zhì)量信息各部門電子數(shù)據(jù)文檔專用文件庫與質(zhì)量相關(guān)的信息，主要以各種分析報(bào)表以及質(zhì)量報(bào)告進(jìn)行溝通質(zhì)量部物流信息營銷部門生產(chǎn)部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告ERP物流看板通過ERP系統(tǒng)管理的生產(chǎn)物流信息通過物流看板實(shí)現(xiàn)雙向溝通計(jì)劃物流部人力信息各部門電子數(shù)據(jù)報(bào)告人力信息系統(tǒng)專用文件庫人員管理相關(guān)的信息，主要以人員信息的方式進(jìn)行溝通人力資源部組織治理信息各部門文檔專用文檔庫根據(jù)組織現(xiàn)狀編制企管部公示信息員工電子數(shù)據(jù)公告內(nèi)部OA郵件各部門發(fā)布信息部4.4.4.1信息管理內(nèi)部信息源識(shí)別、溝通與管理信息分類使4.4.4.1信息管理內(nèi)外部信息源溝通與管理渠道售后服務(wù)界面項(xiàng)目進(jìn)度界面Web對(duì)外網(wǎng)站……社交技術(shù)微博論壇即時(shí)通訊……專用文檔庫過程缺陷庫Knowhow知識(shí)庫文件訪問……APP應(yīng)用C/S界面手機(jī)APP準(zhǔn)系統(tǒng)……ERPOA圖文檔系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)……外部溝通內(nèi)部溝通財(cái)務(wù)信息人力信息技術(shù)信息行業(yè)信息各類情報(bào)信息供應(yīng)鏈信息物流信息……公示信息標(biāo)桿信息……顧客信息內(nèi)外部溝通4.4.4.1信息管理內(nèi)外部信息源溝通與管理渠道售后服務(wù)界4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行整合的信息系統(tǒng)架構(gòu)客戶端應(yīng)用服務(wù)器中間支持層基礎(chǔ)設(shè)施(Iaas)軟件客戶端郵件系統(tǒng)企業(yè)IM智能工具AD目錄圖紙系統(tǒng)OA/OCWEBVPN用戶管理權(quán)限管理集群管理數(shù)據(jù)管理資源管理云平臺(tái)管理PHASE服務(wù)總線ITIL運(yùn)維體系操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件虛擬存儲(chǔ)PHASE虛擬化池服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備其他設(shè)備項(xiàng)目管理模型/CMMI成熟度模型單點(diǎn)登錄權(quán)限矩陣ERP系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行整合的信息系統(tǒng)架構(gòu)客戶端4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行金蝶K3ERP系統(tǒng)SharePoint架構(gòu)的OA協(xié)作平臺(tái)2014年前完成的信息系統(tǒng)專業(yè)的項(xiàng)目管理平臺(tái)（ProjectServer）技術(shù)文件管理系統(tǒng)強(qiáng)大的即時(shí)通訊工具4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行金蝶K3ERP系統(tǒng)Sh4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)：車間電子看板柔性制造平臺(tái)的子系統(tǒng)，通過與ERP的整合，實(shí)現(xiàn)了：1、ERP的計(jì)劃物流信息直接反映到現(xiàn)場，減少了中間環(huán)節(jié)；2、生產(chǎn)中人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等異常信息立刻匯報(bào)，并形成了8小時(shí)內(nèi)回復(fù)機(jī)制；3、技術(shù)變更信息第一時(shí)間下發(fā)車間，避免了信息傳遞不及時(shí)導(dǎo)致的誤加工。系統(tǒng)上線后3個(gè)月，班組生產(chǎn)計(jì)劃一次達(dá)成率從不到30%提升到75%左右。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)4.4.4.2信息管理社交化項(xiàng)目（一期）：項(xiàng)目管理售后服務(wù)內(nèi)部社交4.4.4.2信息管理社交化項(xiàng)目（一期）：項(xiàng)目售后內(nèi)部4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)：微博系統(tǒng)社交化平臺(tái)的子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了：1、內(nèi)部的多元化溝通，倡導(dǎo)寬松的交流環(huán)境，支撐了和諧的企業(yè)文化；2、根據(jù)公司產(chǎn)品、行業(yè)建立討論空間，實(shí)現(xiàn)了隱性的碎片知識(shí)顯性化；3、初步完成了針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的第一張網(wǎng)建設(shè)。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)：售后服務(wù)系統(tǒng)社交化平臺(tái)的子系統(tǒng)，專注于售后服務(wù)過程：1、采用JIRA問題處理引擎，提升了售后服務(wù)的快速性；2、開放客戶界面，使客戶在售后問題的解決過程中擁有更好的體驗(yàn)；3、對(duì)于問題進(jìn)行分類，便于分類匯總以及知識(shí)積累。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)：其他信息系統(tǒng)項(xiàng)目社區(qū)實(shí)現(xiàn)了基于K3

ERP的項(xiàng)目物流分離管理即將上線的泛微OA系統(tǒng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多品種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化管理即將上線的Infor

ERP系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行2014年推進(jìn)的信息系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行屬性硬件軟件管理可靠性1.專業(yè)的后備電源系統(tǒng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間大于99.999%；2.公司不同的辦公樓、不同辦公區(qū)域之間建設(shè)多個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行數(shù)據(jù)冗余備份，排除了自然災(zāi)害對(duì)機(jī)房數(shù)據(jù)造成的影響；3.多網(wǎng)絡(luò)線路的接入，確保網(wǎng)絡(luò)有在發(fā)生問題是有后備方案。1.采用正版的軟件，保證軟件來源的可靠。2.建立定期的對(duì)軟件的監(jiān)測制度，杜絕非法軟件的使用。1.核心設(shè)備進(jìn)行冗余配置2.核心虛擬服務(wù)器功能進(jìn)行冗余配置3.二級(jí)數(shù)據(jù)備份保障（本地備份、異地容災(zāi)備份）4.信息部機(jī)房實(shí)行定期的人員檢查制度，確保每日的日常記錄。安全性1.使用Juniper硬件級(jí)防火墻2.使用硬件網(wǎng)絡(luò)督察EMI200進(jìn)行行為檢測3.實(shí)行用戶名和電腦設(shè)備一一對(duì)應(yīng)機(jī)制，避免非法的電腦接入公司系統(tǒng)。1.使用Symantec企業(yè)級(jí)殺毒軟件確保系統(tǒng)安全。2.用戶安全認(rèn)證，對(duì)于接入系統(tǒng)的所有電腦采用統(tǒng)一的認(rèn)證。1.配置專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)管理。2.訂制操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè)3.系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，并由專人管理4.嚴(yán)格的權(quán)限審批，尤其是涉及外部權(quán)限。5.每日設(shè)定定期進(jìn)行人員巡檢制度，確保機(jī)房的安全運(yùn)行。易用性1.信息系統(tǒng)有良好的兼容性，用戶無需更換升級(jí)設(shè)備即可接入系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)提供對(duì)于移動(dòng)設(shè)備如手機(jī)、Ipad、PDA的支持。3.新的OA系統(tǒng)提供1.提供遠(yuǎn)程視頻及遠(yuǎn)程會(huì)議功能2.提供移動(dòng)設(shè)備接入系統(tǒng)內(nèi)部的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊3.根據(jù)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)一個(gè)帳號(hào)多個(gè)系統(tǒng)通用，實(shí)現(xiàn)安裝配置自動(dòng)化。1.數(shù)據(jù)、權(quán)限集中化管理，實(shí)現(xiàn)異地的遠(yuǎn)程化辦公2.統(tǒng)一的程序接入接口，方便用戶直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)運(yùn)維的具體措施4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行屬性硬件軟件管理可靠性14.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行信息系統(tǒng)建立與運(yùn)行的體系保障（可靠性、安全性）軟/硬件層面系統(tǒng)開發(fā)層面系統(tǒng)運(yùn)維層面項(xiàng)目實(shí)施層面基于Pmi的信息化項(xiàng)目管理體系基于ITIL的信息系統(tǒng)運(yùn)維體系基于CMMI的軟件成熟度管理模型設(shè)定采購標(biāo)準(zhǔn)，保障穩(wěn)定與兼容性PMP證書、管理辦法運(yùn)維指導(dǎo)書、臺(tái)賬、點(diǎn)檢記錄CISCO/Dell/Juniper/IBM/Microsoft4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行信息系統(tǒng)建立與運(yùn)行的體系4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行項(xiàng)目管理保障IT系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量（可靠性）公司于2013年建立了IT項(xiàng)目的管理程序，并成立項(xiàng)目管理辦公室，對(duì)于IT項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)性管理，保證項(xiàng)目質(zhì)量。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行項(xiàng)目管理保障IT系統(tǒng)建設(shè)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行虛擬技術(shù)的應(yīng)用使IT系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行發(fā)生革命性變化（可靠性、安全性、易用性）硬件投入：使用3臺(tái)物理機(jī)實(shí)現(xiàn)了30個(gè)虛擬服務(wù)應(yīng)用，資源利用率提高900%，硬件投入降低為20%以下。穩(wěn)定性：由于虛擬機(jī)群具有自動(dòng)的調(diào)整能力，所以即便出現(xiàn)硬件故障，IT系統(tǒng)可用率依然保持100%。節(jié)能性：由于硬件數(shù)量的減少，以及虛擬機(jī)自動(dòng)掛起的節(jié)能設(shè)置，IT系統(tǒng)的能耗降低了85%以上。高效性：由于虛擬機(jī)的特點(diǎn)，徹底將硬件服務(wù)器變成了文件，服務(wù)器的安裝時(shí)間從4小時(shí)提升為1小時(shí)。高可維護(hù)性：由于采用了資源的虛擬池，整個(gè)IT系統(tǒng)的重啟時(shí)間從4小時(shí)以上縮減為45分鐘以內(nèi)。2010年即采用最新的虛擬化技術(shù)建立了菲仕的云計(jì)算平臺(tái)，IT系統(tǒng)的各方面效能都發(fā)生了巨大的進(jìn)步。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行虛擬技術(shù)的應(yīng)用使IT系統(tǒng)4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行為市場戰(zhàn)略布局服務(wù)的異地化局域網(wǎng)架構(gòu)（安全性、易用性）4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行為市場戰(zhàn)略布局服務(wù)的異地4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行便捷的溝通協(xié)作平臺(tái)（易用性）菲仕通過LiveMeeting技術(shù)以及OfficeCommunicator技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了，內(nèi)部遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育、實(shí)時(shí)溝通共享的協(xié)作平臺(tái)，使菲仕的內(nèi)部溝通非常便捷。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行便捷的溝通協(xié)作平臺(tái)（易用4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行統(tǒng)一認(rèn)證及單點(diǎn)登錄（安全性、易用性）實(shí)現(xiàn)了公司的組織架構(gòu)與AD域的整合，且所有信息化系統(tǒng)都采用AD域作為基準(zhǔn)，現(xiàn)實(shí)了信息平臺(tái)的單點(diǎn)登錄。IT平臺(tái)的安全性，便捷性大大提高。2014年還將進(jìn)一步將域管理與HR管理整合，實(shí)現(xiàn)基于崗位的IT賬戶管理。4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行統(tǒng)一認(rèn)證及單點(diǎn)登錄（安全4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行協(xié)作化：辦公流程的應(yīng)用智能化：數(shù)據(jù)挖掘及個(gè)性定制能力實(shí)時(shí)化：多平臺(tái)移動(dòng)辦公分享化：安全的知識(shí)分享平臺(tái)IT平臺(tái)的“四個(gè)現(xiàn)代化”（安全性、易用性）4.4.4.2信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行協(xié)作化：辦公流程的應(yīng)用智4.4.4.3確保信息系統(tǒng)適應(yīng)公司發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要中長期信息發(fā)展規(guī)劃：核心業(yè)務(wù)流程市場研究銷售設(shè)備用戶研發(fā)物流采購管理生產(chǎn)質(zhì)量管理供應(yīng)商集成商售前支持售后售后支持客戶設(shè)備廠家信息資源建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)保證進(jìn)一步強(qiáng)化：1、公司的市場服務(wù)系統(tǒng)；2、公司的研發(fā)設(shè)計(jì)水平；3、公司的生產(chǎn)運(yùn)營能力；4、與客戶、相關(guān)方、員工的溝通平臺(tái)。4.4.4.3確保信息系統(tǒng)適應(yīng)公司發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要中長期4.4.4.1信息管理中長期信息發(fā)展規(guī)劃：計(jì)劃表2016201520132014虛擬化建設(shè)K3

ERPSharePointInfor

ERP社交化平臺(tái)ProjectServerOA/CRM柔性制造平臺(tái)PLMBIVPNSCM統(tǒng)一認(rèn)證技術(shù)IT運(yùn)維業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作計(jì)劃對(duì)于戰(zhàn)略的支撐InforERP使公司的制造/財(cái)務(wù)系統(tǒng)更加精細(xì)，同時(shí)為公司國際化、市場化進(jìn)行鋪墊社交化平臺(tái)通過微技術(shù)，建立顧客、相關(guān)方、員工三張網(wǎng)，建立良好的溝通、知識(shí)平臺(tái)柔性制造平臺(tái)強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量、物流的現(xiàn)場服務(wù)，更好的滿足公司多品種、少批量的業(yè)務(wù)特點(diǎn)OA公司業(yè)務(wù)流程的電子化、協(xié)作化，提高內(nèi)部管理效率PLM提供公司的技術(shù)研發(fā)管理水平，可以大大提高研發(fā)效率，提升創(chuàng)新能力VPN/統(tǒng)一認(rèn)證通過VPN技術(shù)將總部與分支機(jī)構(gòu)緊密地聯(lián)系起來，有利于市場的進(jìn)一步拓展4.4.4.1信息管理中長期信息發(fā)展規(guī)劃：計(jì)劃表201624.4.4.4知識(shí)管理知識(shí)類型知識(shí)來源知識(shí)收集備注更新頻次算法類實(shí)驗(yàn)、模擬擬合Minitab、JMP磁路計(jì)算按需要標(biāo)準(zhǔn)類工藝模板指導(dǎo)書

按需要實(shí)踐類服務(wù)實(shí)踐、項(xiàng)目實(shí)踐總結(jié)會(huì)包括訂單管理、生產(chǎn)管理等按計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)類FMEAFMEA

按需要KnowHow專家系統(tǒng)專門人員統(tǒng)一管理JIRA系統(tǒng)對(duì)維修的分析

按需要分析類各級(jí)績效運(yùn)營分析包含公司級(jí)、部門級(jí)按計(jì)劃預(yù)測類信息系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行收集對(duì)信息進(jìn)行多維度計(jì)算按需要知識(shí)的分類4.4.4.4知識(shí)管理知識(shí)類型知識(shí)來源知識(shí)收集備注更新頻次4.4.4.4知識(shí)管理收集渠道匯總分類專家判定知識(shí)入庫或更新根據(jù)權(quán)限利用知識(shí)信息系統(tǒng)分類錄入業(yè)務(wù)主管部門基于群組與角色的安全維護(hù)知識(shí)管理架構(gòu)信息部統(tǒng)一協(xié)調(diào)各分類設(shè)定主管單位建立統(tǒng)一的管理平臺(tái)設(shè)立既安全又便捷的使用途徑顯性知識(shí)數(shù)據(jù)挖掘過程各IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)數(shù)據(jù)倉庫自定義報(bào)表統(tǒng)一規(guī)范OLAP,DMVBA編程多元化運(yùn)營分析結(jié)構(gòu)化知識(shí)的挖掘與管理信息部研發(fā)部工程技術(shù)部銷售部市場部企管部總裁辦知識(shí)管理過程4.4.4.4知識(shí)管理收集渠道匯總分類專家判定知識(shí)入庫或更4.4.4.4知識(shí)管理技術(shù)知識(shí)的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的平臺(tái)運(yùn)營分析知識(shí)的平臺(tái)知識(shí)平臺(tái)應(yīng)用一覽工藝KnowHow知識(shí)的平臺(tái)4.4.4.4知識(shí)管理技術(shù)知識(shí)的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的平臺(tái)運(yùn)營分析4.4.4.4知識(shí)管理碎片化知識(shí)的挖掘與管理紙條話題空間文檔圖片評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)贊收藏組織呈現(xiàn)機(jī)制人業(yè)務(wù)系統(tǒng)匯聚產(chǎn)生任務(wù)@標(biāo)簽知識(shí)中心信息飛出來4.4.4.4知識(shí)管理碎片化知識(shí)的挖掘與管理紙條話題空間文知識(shí)平臺(tái)應(yīng)用一覽碎片化知識(shí)歸集通過空間的設(shè)置、標(biāo)簽的索引、全文檢索，實(shí)現(xiàn)了Google和Baidu一樣的知識(shí)管理效果。4.4.4.4知識(shí)管理知識(shí)平臺(tái)應(yīng)用一覽碎片化知識(shí)歸集通過空間的設(shè)置、標(biāo)簽的索引、全4.4.4.5數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門準(zhǔn)確性系統(tǒng)的培訓(xùn)工作；嚴(yán)格按照公司制訂的工作流程進(jìn)行；精確設(shè)計(jì)的信息平臺(tái)、分級(jí)審核、驗(yàn)證信息的準(zhǔn)確性，審批人承擔(dān)主要責(zé)任