班組長的管理

1杰出的班組長應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問題的能力2課程說明第一講:班組長的使命與職責(zé)第二講:班組長的日常管理實(shí)務(wù)第三講:班組長的機(jī)能管理實(shí)務(wù)第四講:班組長的工作改善活動(dòng)第五講:班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3第一講

班組長的使命與職責(zé)4班組長的地位在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為三個(gè)層次:經(jīng)營,管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.經(jīng)營層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層5班組長的特點(diǎn)用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.6班組長的使命

提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生7班組長的重要作用班組長影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手.8生產(chǎn)技術(shù)型(對待設(shè)備的方法對待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng))大撒把型(得過且過缺乏責(zé)任)勞動(dòng)模范型(勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則)班組長的管理水平常見的現(xiàn)狀9角色認(rèn)知對自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級對你的期望值班組長要代表三個(gè)立場:對下代表經(jīng)營者的立場,對上代表生產(chǎn)者的立場,對待直接上級既代表員工的立場,同時(shí)又代表上級的輔助人員的立場.西方有一種說法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好工作.下級對上級有以下五個(gè)期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時(shí)指導(dǎo),需要榮譽(yù).10班組長技能要求見識,判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力人情,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力11第二講

班組長的日常管理實(shí)務(wù)在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過程中,有六條基本原則必須掌握:后工序是客戶必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加值的工作積極對應(yīng)變化12日常管理作業(yè)管理物料管理設(shè)備管理人員管理方法管理工具管理13班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)培訓(xùn)員工制定作業(yè)指導(dǎo)書預(yù)算工裝夾具,工具,輔助材料,勞保用品生產(chǎn)所需設(shè)備,儀器,工裝的安裝,調(diào)試人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定物料,設(shè)備,工藝,資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋14作業(yè)管理實(shí)務(wù)在作業(yè)過程中應(yīng)把握的內(nèi)容:生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理;生產(chǎn)計(jì)劃(工作計(jì)劃)與實(shí)際困難;計(jì)劃調(diào)整對人員,設(shè)備及其他方面的影響;人員出勤,異動(dòng)的狀況,員工精神狀況,士氣;員工的工作技能(能力,速度,程度);缺料,設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間;不良發(fā)生的原因及對策,不良品的善后處理;零部件,工裝夾具,生產(chǎn)輔料是否足夠齊全;生產(chǎn)是否正常,能否完成生產(chǎn)計(jì)劃;工作方法是否合適,是否存在浪費(fèi),有無可改善之處.15班組長的基本方法:經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線;確保各項(xiàng)信息資源迅速接受,傳達(dá),實(shí)施;了解生產(chǎn)能力(單位時(shí)間產(chǎn)量);注意員工的精神狀況,情緒,工作表現(xiàn);利用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究.班組長的注意事項(xiàng):如有異常,必須及時(shí)處理,并報(bào)告上級(制度化);通過示范,糾正,直接指導(dǎo)等方式來教育員工;對員工應(yīng)明確說明這樣做的原因及必要性;安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo),人員盡量精簡;跟蹤員工的工作進(jìn)度,評價(jià)其工作結(jié)果并予以反饋.16物料管理工作實(shí)務(wù)

1.班組長與物料管理

制造業(yè)的原材料一般占制造成本的60%，有的甚至還更多，一線主管負(fù)責(zé)制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對于物料使用的成本與績效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無疑是不可或缺的一環(huán)。172、現(xiàn)場物料管理的分類

原材料——直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。包裝材料——使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。如：禮盒、紙箱、封箱帶、吊卡、貼紙、說明書、保證書、贈(zèng)品、印章、數(shù)字章、油墨……保養(yǎng)維修物料——使用于機(jī)臺、廠房、人員、搬運(yùn)用的各種物料，如機(jī)油、柴油、抹布、皮帶……半成品——各單位完成暫存現(xiàn)場的半成品、組件等。成品——制造現(xiàn)場完成的成品尚未檢查或入庫者。183、建立物料運(yùn)作程序建立原、輔材料入庫程序建立原、輔材料出庫程序建立半成品入庫程序建立半成品出庫程序建立退貨補(bǔ)料控制程序建立成品入庫程序建立成品出庫程序19現(xiàn)場物料盤點(diǎn)

一線主管對于現(xiàn)場暫存的物料、半成品、成品應(yīng)實(shí)施定期的盤點(diǎn)，在工作上可配合財(cái)務(wù)部門于每月月底盤點(diǎn)一次，確保現(xiàn)場物料管理、料帳保持一致。20設(shè)備維修與管理實(shí)務(wù)1、設(shè)備保養(yǎng)概論總論：隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)代的工業(yè)已步入機(jī)械化、自動(dòng)化、但伴隨高科技設(shè)備所帶來的是設(shè)備的裝置越來越復(fù)雜，而導(dǎo)致工廠現(xiàn)場人員的無限困擾。設(shè)備保養(yǎng)的意義：設(shè)備保養(yǎng)在于提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性，以最經(jīng)濟(jì)的人力、設(shè)備配合保養(yǎng)計(jì)劃及落實(shí)有效地執(zhí)行，使設(shè)備獲得適當(dāng)?shù)木S護(hù)，維持良好的性能及延長設(shè)備壽命。21設(shè)備保養(yǎng)目的：

a.減少故障停機(jī)時(shí)間，增加生產(chǎn)效率;b.維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定;c.降低設(shè)備維修成本;d.確保操作人員及設(shè)備安全。設(shè)備保養(yǎng)的范圍：廠房、機(jī)器、模具、儀器、供水、電、壓縮空氣、管線……222、設(shè)備保養(yǎng)與檢查工作體系設(shè)備保養(yǎng)體制：設(shè)備保養(yǎng)體制不健全，將阻礙設(shè)備的效率，而導(dǎo)致以下的損失。

a.故障停機(jī)損失

b.前置作業(yè)及調(diào)整損失

c.短暫停機(jī)或空轉(zhuǎn)損失：

1)品質(zhì)不良;2)能源浪費(fèi);3)設(shè)備不足;4)降低發(fā)動(dòng)率;5)造成公害。

d.速度損失

e.工時(shí)損失

f.開機(jī)損失233、一級保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)一級保養(yǎng)由設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為:依照操作規(guī)程正常的操作程序使用設(shè)備。每日工作前檢查：

a.將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分的清潔潤滑;b.不必要的物品不放置于設(shè)備或傳動(dòng)部位或管線上;c.潤滑系統(tǒng)是否足夠;

d.各部位螺絲是否松動(dòng);e.空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動(dòng)部分有無異狀或異聲。24工作中：

a.不得超越設(shè)備性能范圍外的工作;b.因故離開機(jī)器時(shí)應(yīng)請人照看或停機(jī);c.注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況;d.軸承或滑動(dòng)部位有無發(fā)燙現(xiàn)象;e.油路系統(tǒng)暢通與否;f.注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī);g.發(fā)現(xiàn)不良，應(yīng)立即報(bào)告。工作后：

a.取下工作物;b.清掃鐵屑、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境;c.檢視設(shè)備各部位是否正常;d.工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置;e.擦拭滑動(dòng)面干凈后，并稍注機(jī)油防銹。254、二級保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)二級保養(yǎng)由領(lǐng)班或組(班)長負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：督促一級保養(yǎng)人員實(shí)施保養(yǎng)工作并指導(dǎo)。特殊部位的潤滑及定期換油。突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整。一級保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理。機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告一級主管處理。依定期保養(yǎng)日程配合一級保養(yǎng)人員執(zhí)行、制定任務(wù)。每日上午九時(shí)以前檢查一級保養(yǎng)人員的保養(yǎng)績效檢核，并做記錄。新設(shè)備的安裝與試用。265、三級保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)三級保養(yǎng)由維修部門或課長負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：設(shè)備的整修，性能校正與改善。做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正。協(xié)助二級保養(yǎng)人員的請求。委托外部、專家修理、保養(yǎng)……276、設(shè)備資料卡的建立與運(yùn)用

于設(shè)備故障改善活動(dòng)中，最重要的是活動(dòng)的“設(shè)備總點(diǎn)檢”。所謂總點(diǎn)檢是指設(shè)備操作人員、保養(yǎng)、設(shè)計(jì)等人員，全體協(xié)力合作，指出設(shè)備的不齊全，并共同努力加以改善。設(shè)備資料：總點(diǎn)檢查檢表。螺絲、螺帽點(diǎn)檢表。潤滑點(diǎn)檢表。驅(qū)動(dòng)部位的點(diǎn)檢表。油、空壓的查檢表。電氣的查檢表。28方法與技術(shù)管理實(shí)務(wù)1、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)化2、制造現(xiàn)場有關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)機(jī)臺操作規(guī)范

A.各部名稱及結(jié)構(gòu);B.開機(jī)前準(zhǔn)備;C.開機(jī)順序;D.關(guān)機(jī)順序;E.故障排除要領(lǐng);F.保養(yǎng)維修要點(diǎn)。檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范

A.使用場合;B.使用機(jī)器;C.樣品抽取方法;D.檢驗(yàn)進(jìn)行步驟;E.合格判定基準(zhǔn);F.檢驗(yàn)的處理;G.安全注意事項(xiàng)。制程作業(yè)指導(dǎo)書制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上述四種工作標(biāo)準(zhǔn)，一般都由公司文管中心或者技術(shù)部、品管部等頒布，制造現(xiàn)場會領(lǐng)到一份影印本以供使用。293、工作標(biāo)準(zhǔn)的教育訓(xùn)練機(jī)臺操作規(guī)范訓(xùn)練——主要是針對各制程操作人員實(shí)施訓(xùn)練，訓(xùn)練時(shí)可依專長分別登記展開，講師可由資深技術(shù)人員或由一線主管自行擔(dān)任，訓(xùn)練完畢應(yīng)做考核。檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范訓(xùn)練——主要是訓(xùn)練制程中的檢查人員，可請品管工程師或技術(shù)師擔(dān)任講師。制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練——此項(xiàng)訓(xùn)練應(yīng)在該批產(chǎn)品產(chǎn)生前實(shí)施，可由一線主管自行擔(dān)任講師或請生技工程師擔(dān)任。制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練——此項(xiàng)訓(xùn)練配合制程自主檢查的要求而實(shí)施，可采取定期訓(xùn)練方式，由品管工程師或班組自行指導(dǎo)，訓(xùn)練時(shí)可配合各種限度樣品來實(shí)施。上述訓(xùn)練的工作除了日常訓(xùn)練之外，對于新進(jìn)員工的訓(xùn)練一線主管應(yīng)特別重視，才能確保方法與技術(shù)管理的徹底實(shí)施。30

4、制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場，將重要的工作標(biāo)準(zhǔn)書，如機(jī)臺操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場的工作臺附近，可收直接參照實(shí)施的效果。制造現(xiàn)場的看板管理，將工作的重要指示及條件要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場的重要位置，使工作上各項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)及要求都讓大家一目了然，據(jù)以遵照實(shí)施，對標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)大有幫助。限度樣品的制作及懸掛，有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品規(guī)格可制作成限度樣品懸掛在各需要的工作站位置，讓員工能直接參照應(yīng)用。限度樣品的制作應(yīng)針對形式、尺寸、顏色、外觀不良限度等分別做成標(biāo)示，并由品管單位承認(rèn)后懸掛。31班組工具日常管理1,按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行工具的領(lǐng)用和借用2,做到工具的合理保管3,做到工具的合理使用,既一切工具都必須按其性能和工藝規(guī)范進(jìn)行使用4,建立工具的報(bào)廢報(bào)損和丟失的處理制度5,做好工具事故的處理工作6,對工具節(jié)約和工具改進(jìn)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)32第三講班組長的機(jī)能管理實(shí)務(wù)33品質(zhì)管理工作實(shí)務(wù)TQM（全面品質(zhì)管理）員工品質(zhì)意識再造產(chǎn)品品質(zhì)是生產(chǎn)出來的34SPC—統(tǒng)計(jì)過程控制

1、過程品質(zhì)管理計(jì)劃的擬定2、設(shè)備點(diǎn)檢與儀器校驗(yàn)3、首件檢查4、操作人員自主檢查5、過程巡回檢查

356、品質(zhì)異常處理7、檢驗(yàn)記錄8、不良統(tǒng)計(jì)分析（因果分析圖）9、不良品的區(qū)隔與標(biāo)示10、控制圖的應(yīng)用11、限度樣品的應(yīng)用12、看板管理的實(shí)施36交期管理工作實(shí)務(wù)合同評審：常規(guī)定單、特殊定單生產(chǎn)計(jì)劃的制定日程表安排生產(chǎn)進(jìn)度控制解決流程間的接口問題：跟單員、生管員、物料控制員、檢驗(yàn)員、設(shè)備管理員、倉管員37安全管理工作實(shí)務(wù)1、概述

班組長身為公司第一線管理者，直接掌管公司為數(shù)不少的原物料、設(shè)備、技術(shù)、人員、半成品、成品、廠房等資源，對于這些資源的安全維護(hù)，負(fù)有直接的責(zé)任，國內(nèi)工廠法規(guī)定工廠必須聘用安全主任以管理工廠的安全，然而廣大的制造現(xiàn)場的安全最主要還是靠班組長的管理和督促，現(xiàn)場的安全管理工作列為班組長四大機(jī)能管理項(xiàng)目之一，并非沒有道理。2、安全管理工作的目標(biāo)3、安全作業(yè)規(guī)范的宣傳指導(dǎo)和教育384、部門安全管理工作的推展和執(zhí)行設(shè)備的安全防護(hù)——對于設(shè)備靠近走道的凸出部分，外露的齒輪、皮帶、凸輪等均需加上防護(hù)網(wǎng)架。危險(xiǎn)標(biāo)示——對于高溫、低溫、高壓、禁火、坑洞、地面凸出物、軌道、煙塵、有