軟件質(zhì)量管理系列學(xué)習(xí)

第1頁，共30頁。軟件質(zhì)量保證和管理-Ch.11SQA的組織活動第2頁，共30頁。第11章SQA的組織活動11.1軟件質(zhì)量管理的組織介紹11.2SQA組織結(jié)構(gòu)和角色11.3SQA組織的目標(biāo)和責(zé)任11.4SQA人員的要求和培養(yǎng)11.5員工的培訓(xùn)與認(rèn)證第3頁，共30頁。11.1軟件質(zhì)量管理的組織介紹基本的軟件質(zhì)量組織軟件測試部門軟件質(zhì)量保證組織其他的軟件質(zhì)量組織SEPG（SoftwareEngineeringProcessGroup）SPIN（SoftwareProcessImprovementNetwork）QAI（QualityAssuranceInstitute）第4頁，共30頁。11.2SQA組織結(jié)構(gòu)和角色11.2.1SQA組織的建立11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型11.2.3角色的分類和職能11.2.4各角色之間的關(guān)系第5頁，共30頁。11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型1.獨(dú)立的SQA部門優(yōu)點(diǎn)：保護(hù)SQA工程師的獨(dú)立性和客觀性有利于資源的共享缺點(diǎn)：難于深入項(xiàng)目并發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問題不能及時解決第6頁，共30頁。11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型2.獨(dú)立的SQA工程師（非獨(dú)立SQA小組）優(yōu)點(diǎn)：

能夠深入項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性問題

SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決缺點(diǎn)：SQA工程師之間的溝通和交流

獨(dú)立性和客觀性不足第7頁，共30頁。11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型3.獨(dú)立的SQA工程師（獨(dú)立的SQA小組）第8頁，共30頁。11.2.3角色的分類和職能非全職的QA非全職SQA是指在組織結(jié)構(gòu)中有自己的本職工作，在完成本職工作之外，還需要兼職完成SQA的任務(wù)的相關(guān)人員。

項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)工程師測試工程師全職的QA專職的SQA人員承擔(dān)了大部分的SQA任務(wù)，對質(zhì)量保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著非常重要的作用。

SQA經(jīng)理SQA工程師第9頁，共30頁。11.2.3角色的分類和職能SQA是整個企業(yè)，整個組織的責(zé)任，而不僅僅是某個部門或某幾個人的責(zé)任。

第10頁，共30頁。11.2.4各角色之間的關(guān)系1.SQA和項(xiàng)目經(jīng)理SQA和項(xiàng)目經(jīng)理之間是合作的關(guān)系，幫助項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目中過程的執(zhí)行情況、過程的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的完成情況等。2.SQA和開發(fā)工程師SQA和開發(fā)人員應(yīng)該保持良好的溝通和合作，任何對立和挑釁都可能導(dǎo)致質(zhì)量保證這個大目標(biāo)失敗。3.SQA和測試工程師SQA和測試人員都充當(dāng)著第三方檢查人員的角色。但是SQA主要對流程進(jìn)行監(jiān)督和控制，而測試人員則是針對產(chǎn)品本身進(jìn)行測試。

第11頁，共30頁。11.3SQA組織的目標(biāo)和責(zé)任11.3.1SQA計(jì)劃11.3.2評審和審核11.3.3SQA報(bào)告11.3.4SQA度量11.3.5SQA評估任務(wù)第12頁，共30頁。11.3.1SQA計(jì)劃SQA計(jì)劃的實(shí)施步驟：1）了解項(xiàng)目的需求，明確項(xiàng)目SQA計(jì)劃的要求和范圍2）選擇SQA任務(wù)3）估計(jì)SQA的工作量和資源4）安排SQA任務(wù)和日程5）形成SQA計(jì)劃6）協(xié)商、評審SQA計(jì)劃7）批準(zhǔn)SQA計(jì)劃8）執(zhí)行SQA計(jì)劃第13頁，共30頁。11.3.1SQA計(jì)劃SQA計(jì)劃包含的內(nèi)容：目的－SQA計(jì)劃的目的和范圍參考文件－該SQA計(jì)劃參考的文件列表管理－組織，任務(wù)，責(zé)任文檔－列出所有相關(guān)的文檔，如程序員手冊，測試計(jì)劃，配置管理計(jì)劃，……標(biāo)準(zhǔn)定義－文檔標(biāo)準(zhǔn)，邏輯結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，代碼編寫標(biāo)準(zhǔn)，注釋標(biāo)準(zhǔn)，……評審/審核配置管理－配置定義，配置控制，配置評審，……問題報(bào)告和處理工具，技術(shù)，方法代碼控制事故/災(zāi)難控制－包括火災(zāi)，水災(zāi)，緊急情況，病毒，……第14頁，共30頁。11.3.2評審和審核評審（Review）——對執(zhí)行過程的人在過程進(jìn)行時，對過程的檢查；SQA的角色在于確保當(dāng)執(zhí)行工程活動時各項(xiàng)計(jì)劃所規(guī)定的過程得到遵循。評審?fù)ǔＭㄟ^評審會的方式進(jìn)行。審核（Audit）——在軟件工作產(chǎn)品生成時，對其進(jìn)行的檢查；SQA的角色在于確保開發(fā)工作產(chǎn)品中各項(xiàng)計(jì)劃所規(guī)定的過程得到遵循；審核通常通過對工作產(chǎn)品的審查來執(zhí)行第15頁，共30頁。11.3.2評審和審核主要的評審和審核：軟件需求評審softwarerequirementsreview

概要設(shè)計(jì)評審preliminarydesignreview

詳細(xì)設(shè)計(jì)評審detaileddesignreview

軟件驗(yàn)證與確認(rèn)評審softwareverificationandvalidationreview

功能審核functionalaudit

物理審核physicalaudit

綜合檢查comprehensiveaudit

管理評審managementreviews

第16頁，共30頁。11.3.3SQA報(bào)告SQA活動的一個重要內(nèi)容就是報(bào)告對軟件產(chǎn)品或軟件過程評估的結(jié)果，并提出改進(jìn)建議。

在完成SQA報(bào)告的過程中要注意下面兩個問題：1．SQA報(bào)告失去原有的價值

2．明確報(bào)告原則第17頁，共30頁。11.3.4SQA度量1．軟件產(chǎn)品評估度量2．軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量請參考第6章軟件質(zhì)量度量3．軟件過程審核度量軟件產(chǎn)品評估頁數(shù)評估耗時報(bào)告耗時軟件需求說明20頁3小時1小時被審核的軟件過程

審核準(zhǔn)備耗時評估耗時報(bào)告耗時錯誤糾正過程2小時2小時1小時第18頁，共30頁。11.3.5SQA評估任務(wù)1．軟件工具評估SQA需要對軟件開發(fā)和支持正在使用以及計(jì)劃使用的軟件工具進(jìn)行評估，其目的主要是保證項(xiàng)目組能夠采用合適的技術(shù)和工具。

2．項(xiàng)目設(shè)施評估項(xiàng)目設(shè)施評估的內(nèi)容非常單一，僅僅是檢查是否為軟件開發(fā)和支持提供了所需要的設(shè)備和空間。

第19頁，共30頁。11.4SQA人員的要求和培養(yǎng)SQA人員的要求：扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和背景良好的溝通能力敏銳性和客觀性積極的工作態(tài)度獨(dú)立工作的能力第20頁，共30頁。11.4SQA人員的要求和培養(yǎng)目前，優(yōu)秀的SQA人員非常缺乏，因此，SQA人員的培養(yǎng)變得非常重要。根據(jù)SQA人員的要求，SQA人員的培養(yǎng)主要集中于兩個方面：技術(shù)培養(yǎng)素質(zhì)培養(yǎng)第21頁，共30頁。11.5員工的培訓(xùn)與認(rèn)證11.5.1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程11.5.2認(rèn)證11.5.3六西格瑪角色和職責(zé)11.5.4六西格瑪培訓(xùn)第22頁，共30頁。11.5.1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程SQA培訓(xùn)的目標(biāo)：使員工掌握更多的技術(shù)和知識，在工作中能夠更有效地完成分配的任務(wù)。傳授規(guī)則、流程等方面的知識和概念，以確保開發(fā)的產(chǎn)品符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。了解和熟悉SQA流程。確保每個職位上的員工都是合格的。第23頁，共30頁。11.5.1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程新員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)換崗位再培訓(xùn)新需求新需求培訓(xùn)滿足職位需求第24頁，共30頁。11.5.2認(rèn)證CSQA(CertifiedSoftwareQualityAnalyst)軟件質(zhì)量分析師是QAI（QualityAssuranceInstitute）對質(zhì)量人員的認(rèn)證，獲得該認(rèn)證表明了在質(zhì)量保證理論和實(shí)踐方面的專業(yè)能力。CSQE(CertifiedSoftwareQualityEngineer)注冊軟件質(zhì)量工程師是指充分理解軟件質(zhì)量的發(fā)展和實(shí)施，對于軟件的檢驗(yàn)、測試、驗(yàn)證可以實(shí)現(xiàn)軟件的開發(fā)和維護(hù)步驟及方法的專業(yè)人員。企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證許多大型的軟件企業(yè)根據(jù)自身需求，設(shè)置了企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)證。第25頁，共30頁。11.5.3六西格瑪角色和職責(zé)倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶綠帶以黑帶團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的6sigma組織是領(lǐng)導(dǎo)職能推進(jìn)6SIGMA方法的基礎(chǔ)。它的重點(diǎn)在于建立和應(yīng)用一些展開計(jì)劃、報(bào)告系統(tǒng)和實(shí)施過程來支持PFSS（6sigma過程）和DFSS（策劃）。第26頁，共30頁。11.5.4六西格瑪培訓(xùn)1．高層管理和倡導(dǎo)者的培訓(xùn)因?yàn)榱鞲瘳敼芾韺?shí)際上是自上而下的管理模式，高級管理層必須對六西格瑪有正確、清晰的認(rèn)識，并在整個實(shí)施過程中給與大力支持。2.黑帶/黑帶大師和綠帶培訓(xùn)在六西格瑪項(xiàng)目中，真正的執(zhí)行人員是黑帶和綠帶。因此黑帶和綠帶需要通過培訓(xùn)掌握六西格瑪基本概念，基本工具的使用等。3.全體培訓(xùn)在整個企業(yè)內(nèi)部推行六西格瑪文化，這是一個循序漸進(jìn)的過程。第27頁，共30頁。作業(yè)第11章2、4第28頁，共30頁。Q&A第29頁，共30頁。內(nèi)容梗概軟件質(zhì)量保證和管理。QAI（QualityAssuranceInstitute）。2.獨(dú)立的SQA工程師（非獨(dú)立SQA小組）。專職的SQA人員承擔(dān)了大部分的SQA任務(wù)，對質(zhì)量保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著非常重要的作用。SQA和開發(fā)人員應(yīng)該保持良好的溝通和合作，任何對立和挑釁都可能導(dǎo)致質(zhì)量保證這個大目標(biāo)失敗。但是SQA主要對流程進(jìn)行監(jiān)督和控制，而測試人員則是針對產(chǎn)品本身進(jìn)行測試。1）了解項(xiàng)目的需求，明確項(xiàng)目SQA計(jì)劃的要求和范圍。目的－SQA計(jì)劃的目的和范圍。參考文件－該SQA計(jì)劃參考的文件列表。評審（Review）——對執(zhí)行過程的人在過程進(jìn)行時，對過程的檢查。SQA的角色在于確保當(dāng)執(zhí)行工程活動時各項(xiàng)計(jì)劃所規(guī)定的過程得到遵循。審核