醫(yī)院2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

第4頁共4頁醫(yī)院202?1年優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)活動(dòng)?總結(jié)提供?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)延伸護(hù)理?服務(wù)內(nèi)涵?___省友?誼醫(yī)院__?_年優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?在前期活動(dòng)?的基礎(chǔ)上繼?續(xù)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?、外塑形象?，創(chuàng)新護(hù)理?服務(wù)模式，?進(jìn)一步推進(jìn)?了優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作的?深入開展，?在拓展護(hù)理?服務(wù)內(nèi)涵上?作了有益的?嘗試，為促?進(jìn)患者的整?體健康，滿?足廣大人民?日益增長的?護(hù)理服務(wù)需?求等方面做?出了不懈地?努力。優(yōu)?化環(huán)境

提?升護(hù)理服務(wù)?品質(zhì)為滿?足優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)的需要?，醫(yī)院對病?房環(huán)境進(jìn)行?了改建，裝?修了急診科?、婦產(chǎn)科、?外四科，增?加了單人間?及雙人間的?病房數(shù)量，?裝飾裝修更?加接近家庭?化，在日常?工作中，護(hù)?理部及時(shí)與?各科護(hù)士長?、后勤人員?協(xié)商病床物?品更換及清?洗問題，修?訂洗衣房物?品交換單，?實(shí)行洗衣房?物品交接登?記管理制度?，協(xié)助總務(wù)?科給各臨床?科室更換舊?褥子___?余條，增補(bǔ)?夏涼被近百?條，給患者?提供舒適、?整潔的住院?環(huán)境，得到?了患者一致?好評。合?理調(diào)配

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保障護(hù)理?人力資源?為了確保護(hù)?理質(zhì)量和病?人安全，保?障醫(yī)院工作?的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，根據(jù)醫(yī)院?目前臨床護(hù)?理人員的實(shí)?際情況，護(hù)?理部結(jié)合省?、市衛(wèi)生行?政主管部門?相關(guān)政策和?要求，制定?了“___?省友誼醫(yī)院?成立機(jī)動(dòng)護(hù)?士人力資源?庫”方案，?在護(hù)理人員?緊缺的狀況?，護(hù)理部統(tǒng)?籌調(diào)配護(hù)理?人員___?余次,使有?限的人力資?源得到優(yōu)化?組合，滿足?了臨床工作?需要，確保?了護(hù)理安全?。在日常工?作中，護(hù)理?部指導(dǎo)科室?實(shí)行彈性排?班，加強(qiáng)節(jié)?假日、休息?日、中午及?夜間值班期?間，繁忙、?易疲勞時(shí)間?的護(hù)理人力?配備，排班?做到新老搭?配，相互協(xié)?作，兼顧人?員素質(zhì)和技?術(shù)水平高低?的合理分配?，發(fā)揮其互?補(bǔ)性，對一?些家庭有特?殊情況，健?康狀況差，?待產(chǎn)和哺乳?期的年輕護(hù)?士，班次上?給于照顧，?使她們能工?作家庭兩不?誤，從而充?分調(diào)動(dòng)護(hù)士?的積極性和?主觀能動(dòng)性?，創(chuàng)造工作?的和諧氛圍?，增強(qiáng)了管?理效能，有?效提高了護(hù)?理群體質(zhì)量?。創(chuàng)新服?務(wù)

落實(shí)責(zé)?任制整體護(hù)?理模式護(hù)?理部積極推?廣責(zé)任制整?體護(hù)理服務(wù)?模式。繼內(nèi)?二科之后，?全院優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)示范?病房陸續(xù)實(shí)?行了責(zé)任制?整體護(hù)理服?務(wù)模式，各?科建立了責(zé)?任護(hù)士“工?作記錄本”?，并隨身攜?帶，使責(zé)任?護(hù)士及時(shí)正?確地記錄病?情及護(hù)理措?施，得到了?護(hù)士、醫(yī)生?和患者的肯?定，現(xiàn)在患?者問題能得?到及時(shí)解答?，基本體現(xiàn)?了連續(xù)、全?程的護(hù)理服?務(wù)。另外，?各科修訂了?切實(shí)可行的?班次職責(zé)，?一個(gè)護(hù)士負(fù)?責(zé)___個(gè)?患者，護(hù)患?關(guān)系明顯增?進(jìn)，盡可能?地落實(shí)基礎(chǔ)?護(hù)理：陪送?陪檢，避免?家屬或患者?單獨(dú)進(jìn)行，?打飯、喂飯?、協(xié)助無陪?護(hù)患者上廁?所等基礎(chǔ)護(hù)?理工作；規(guī)?范晨、晚間?護(hù)理流程，?注重細(xì)節(jié)，?開展貼心服?務(wù)，除此之?外，責(zé)任護(hù)?士負(fù)責(zé)了患?者的用藥、?治療、溝通?、健康教育?、心理疏導(dǎo)?及后期康復(fù)?的全過程，?患者問題能?及時(shí)得到解?決，護(hù)士的?自我價(jià)值得?到了體現(xiàn)。?立章建制?

保障護(hù)?理質(zhì)量安全?安全有序?的護(hù)理工作?基于各項(xiàng)規(guī)?章制度的完?善和保障，?護(hù)理部結(jié)合?省衛(wèi)生廳、?市衛(wèi)生局的?文件精神，?先后制定了?“___省?友誼醫(yī)院_?__年推進(jìn)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)方案?”和“__?_省友誼醫(yī)?院___年?優(yōu)質(zhì)護(hù)理考?評標(biāo)準(zhǔn)”，?并在完善和?修訂了《_?__省友誼?醫(yī)院護(hù)理人?員績效考核?方案》、《?___省友?誼醫(yī)院護(hù)理?人力資源調(diào)?配方案》，?督促臨床科?室制定和完?善護(hù)理人力?資源調(diào)配方?案和績效考?核方案，并?指導(dǎo)實(shí)施，?績效考核側(cè)?重護(hù)理工作?數(shù)量、質(zhì)量?、技術(shù)難度?、患者滿意?度等內(nèi)容。?極大提高了?護(hù)士的工作?積極性，為?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)活動(dòng)起到?了積極的作?用。護(hù)理部?根據(jù)西安市?衛(wèi)生局下達(dá)?的“護(hù)理安?全標(biāo)識管理?內(nèi)容”，《?___省友?誼醫(yī)院護(hù)理?安全標(biāo)識管?理規(guī)定》、?《___省?友誼醫(yī)院管?___識管?理規(guī)定》，?并按規(guī)定內(nèi)?容給護(hù)理單?元制作各種?安全標(biāo)識牌?，如防墜床?、防壓瘡、?小心地滑等?。形成有效?的預(yù)警機(jī)制?，確保了護(hù)?理安全。?一科一品

?體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理內(nèi)涵各?臨床科室結(jié)?合專科特點(diǎn)?推出優(yōu)質(zhì)護(hù)?理新舉措，?積極開展周?到的護(hù)理服?務(wù)。內(nèi)一科?制作“請您?按時(shí)服藥”?“監(jiān)測血糖?”等溫馨提?示卡；內(nèi)二?科發(fā)放護(hù)士?名片，讓患?者了解護(hù)士?，并且提供?跟蹤服務(wù)；?血透科為患?者送上承載?全體醫(yī)務(wù)人?員祝福的生?日卡片，傳?達(dá)關(guān)切之情?；外二科護(hù)?理人員待病?人如親人，?為孤寡老人?提供生活幫?助，聯(lián)系返?程車票、提?供相應(yīng)交通?信息；外三?科為重癥病?人成立了專?門的護(hù)理小?組；兒科配?備生活用品?小錦囊（內(nèi)?有梳子、指?甲剪、針線?包等）；腫?瘤科征訂報(bào)?紙、書籍等?豐富住院病?人的院內(nèi)生?活；心理科?為病人提供?個(gè)體化健康?教育，使護(hù)?理服務(wù)更貼?近患者；各?病區(qū)設(shè)置留?言本，建立?護(hù)患交流園?地，了解患?者的需求并?盡力予以滿?足并建立電?話隨訪制度?，定期上門?隨訪，擴(kuò)大?護(hù)理服務(wù)輻?射面；門診?科室為隨訪?病人代寄化?驗(yàn)結(jié)果，優(yōu)?化隨訪流程?；體檢科強(qiáng)?化護(hù)理職業(yè)?禮儀，使工?作人員行為?趨于規(guī)范化?，她們良好?的服務(wù)在上?半年陜建集?團(tuán)公司職工?查體工作中?，得到了大?家一致得好?評；急診科?優(yōu)化了急診?服務(wù)流程，?推行“一站?式服務(wù)”，?做好對患者?的健康教育?和指導(dǎo)；手?術(shù)室為手術(shù)?患者提供規(guī)?范的圍手術(shù)?期護(hù)理，保?障患者安全?，體現(xiàn)了人?文關(guān)懷。各?項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)舉措的?實(shí)施，體現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)內(nèi)涵，?和諧了醫(yī)患?關(guān)系。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)，上半年?患者滿意度?為___%?。強(qiáng)化培?訓(xùn)

提升護(hù)?理專業(yè)技能?隨著優(yōu)質(zhì)?護(hù)理工作的?深入開展，?護(hù)理部不斷?強(qiáng)化護(hù)理人?員行為規(guī)范?，對護(hù)理人?員文明用語?進(jìn)行現(xiàn)場演?示訓(xùn)練，要?求苦練基本?功，提高護(hù)?理人員專業(yè)?技能，重新?制定專科護(hù)?理常規(guī)并加?強(qiáng)學(xué)習(xí)。_?__全院護(hù)?士長及護(hù)理?骨干開展了?以“提高護(hù)?理質(zhì)量，拓?展護(hù)理服務(wù)?”為目的優(yōu)?質(zhì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)?交流活動(dòng)，?進(jìn)一步推進(jìn)?了優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作的?進(jìn)展。選派?護(hù)士長和護(hù)?理骨干參加?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)培訓(xùn)，并?在醫(yī)院舉辦?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)培訓(xùn)班。?每季度在全?院范圍內(nèi)進(jìn)?行知識競賽?，對優(yōu)勝者?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，?激發(fā)護(hù)理人?員的工作熱?情。護(hù)理部?在培訓(xùn)實(shí)施?中，創(chuàng)新培?訓(xùn)的方式方?法，深化護(hù)?理人員“以?病人為中心?”的護(hù)理理?念，注重人?文精神和自?身素養(yǎng)的提?高，為優(yōu)質(zhì)?護(hù)理工作的?開展保駕護(hù)?航。提高?福利

調(diào)?動(dòng)護(hù)士積極?性護(hù)士的?待遇水平低?下，導(dǎo)致工?作積極性差?，嚴(yán)重影響?了護(hù)理工作?質(zhì)量。__?_年醫(yī)院全?面增加護(hù)士?福利，工資?平均上漲_?__%，夜?班費(fèi)增加至?___元，?極大提高了?護(hù)士的工作?積極性，保?證了夜班質(zhì)?量，合同護(hù)?士每月交通?補(bǔ)助___?元，并且在?住房分配等