學(xué)生公寓服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

大學(xué)學(xué)生公寓中心安全事故應(yīng)急預(yù)案為了提高學(xué)生公寓預(yù)防和控制各類突發(fā)事件的能力和水平，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，建立健全應(yīng)急機(jī)制，一旦發(fā)生意外事件時(shí)，能將其帶來的損失降低到最小程度，并避免人員傷亡，特制定本預(yù)案。一、突發(fā)事件應(yīng)急處理的適用范圍發(fā)生火災(zāi)、地震、有毒氣體泄露等危害學(xué)生生命安全或身體健康的重大自然災(zāi)害及外部事件時(shí)；有重大疫情發(fā)生時(shí)；發(fā)生危害學(xué)生生命的暴力事件（如使用刀具等危險(xiǎn)物品打架、大規(guī)模群毆及外來犯罪分子對(duì)學(xué)生進(jìn)行不法侵害等）時(shí)；有學(xué)生出現(xiàn)重大傷害事故（如墜樓、重病、食物中毒等）時(shí)；公寓區(qū)集體活動(dòng)時(shí)有重大突發(fā)事件（如踩踏、交通事故等）時(shí)；學(xué)校固定資產(chǎn)、學(xué)生財(cái)產(chǎn)面臨侵害（如重大盜竊、搶劫等）時(shí)；公寓樓發(fā)生倒塌時(shí)；其它重大安全事故。公寓各工作人員要高度的責(zé)任心和高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待突發(fā)事件，要警鐘長鳴，始終把師生的安全工作放在首位，以防為主、防控結(jié)合。二、應(yīng)急組織指揮體系及職責(zé)組長：公寓主任副組長：公寓副主任、校區(qū)管理員成員：各樓管理員和值班員必要時(shí)各校區(qū)工作人員劃分成警戒、處理、救護(hù)、疏散四個(gè)小組，由突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)遭遇安全突發(fā)事件時(shí)，全體成員必須在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，接受指揮，參加對(duì)事件的處理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)為：統(tǒng)決策、組織、指揮突發(fā)事件的響應(yīng)行動(dòng)；下達(dá)應(yīng)急處置任務(wù)；決定信息報(bào)送公司和學(xué)生處、保護(hù)處、和相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容以及請(qǐng)示上級(jí)部門指示、救援等事項(xiàng)；決定對(duì)外公布、公開的徑及發(fā)布時(shí)間方式等，并報(bào)請(qǐng)主管部門統(tǒng)發(fā)布；檢查事發(fā)相關(guān)部門的處置工作;在處理突發(fā)事件中，有突出表現(xiàn)的職工和學(xué)生，將視其表現(xiàn)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反法律、法規(guī)的當(dāng)事人，將按有關(guān)規(guī)定報(bào)送學(xué)校，有學(xué)校按有關(guān)法律程序移交相關(guān)機(jī)關(guān)處理。警戒小組負(fù)責(zé)：A：撥打“119”“110”；B：引導(dǎo)消防車和消防員；C：保障所有疏散和消防通道的暢通;D：維持秩序，嚴(yán)防趁亂打劫者。處理小組負(fù)責(zé)：A:立即切斷公寓樓的總電源，掌握各種救災(zāi)設(shè)施的使用方法和預(yù)設(shè)位置；B:每周對(duì)各樓進(jìn)行兩次安全檢查，了解救災(zāi)器材的維護(hù)方法，保障器材能夠正常使用；C:搶救學(xué)生、員工以及貴重物品及危險(xiǎn)物資。救護(hù)小組負(fù)責(zé)：A：撥打“120”救護(hù)電話；B：負(fù)責(zé)傷病患者的搶救以及緊急醫(yī)護(hù)、送往醫(yī)院急救等任務(wù)；C：做好心理輔導(dǎo)，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。疏散小組負(fù)責(zé)：A：緊急通知事故區(qū)域全體人員并采取應(yīng)急措施；B：疏散閑散人員及圍觀人員；C：事件發(fā)生區(qū)域所屬工作人員均為事故處理責(zé)任人，對(duì)在本樓發(fā)生的事故負(fù)首要責(zé)任。三、突發(fā)事件緊急處理程序1、第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長報(bào)告，組長或副組長接到報(bào)告后立即下達(dá)處置任務(wù)，并向上級(jí)有關(guān)單位匯報(bào)突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和處理情況等基本信息。2、領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)果斷決定，迅速采取應(yīng)急處理措施，各小組成員立即各就各位，按照預(yù)案規(guī)定的處理辦法嚴(yán)格執(zhí)行。四、突發(fā)事件緊急處理辦法1、人力不可抗的重大安全事件緊急處理辦法A：領(lǐng)導(dǎo)小組立即發(fā)出緊急撤離信號(hào)；B：各樓工作人員帶領(lǐng)學(xué)生按照事先逃生路線緊急撤離，工作人員要在確認(rèn)學(xué)生已全部疏散后，方可離開現(xiàn)場；C：緊急撤離時(shí)，學(xué)生應(yīng)聽從工作人員指揮，做到鎮(zhèn)定、互助、有序；D：在報(bào)告的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，并聯(lián)系其他小組成員火速進(jìn)入位置，按計(jì)劃進(jìn)行疏散、救護(hù)、處理、警戒；E：在專業(yè)救災(zāi)部門趕到后，除參與搶救工作的救災(zāi)人員外，其他人員應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場，以免影響或阻礙搶救工作的進(jìn)行；F：配合有關(guān)部門做好善后工作；2、重大疫情、傳染病應(yīng)急預(yù)案A：加強(qiáng)衛(wèi)生知識(shí)的普及，做好預(yù)防宣傳；B：突發(fā)傳染病事件要按照《傳染病法》立即向?qū)W校、集團(tuán)以及疾病控制中心報(bào)告，內(nèi)容包括：疫情癥狀、發(fā)病時(shí)間、發(fā)病癥狀等；C：及時(shí)落實(shí)隔離措施，穩(wěn)定學(xué)生情緒，最大程度上消除恐慌情緒，每天組織測量學(xué)生體溫并統(tǒng)計(jì)情況；D：做好宿舍、公共環(huán)境的消毒工作；E：及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)，傳達(dá)上級(jí)指示，保障信息暢通；F：保障人、財(cái)、物及時(shí)到位，盡最大努力保障學(xué)生生活必需品供應(yīng)。3、重大暴力犯罪或人身傷害事件應(yīng)急預(yù)案A：按照“以人為本”的原則，立即將受傷人員送往醫(yī)院救治；B：在向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)，聯(lián)系保護(hù)處、公安進(jìn)行調(diào)查；C：對(duì)正在進(jìn)行的暴力行為，要立即予以制止，第一要點(diǎn)是保護(hù)學(xué)生，但不可蠻干，以免造成不必要的傷害；D：保護(hù)現(xiàn)場，以備調(diào)查取證；E：做好記錄，記錄內(nèi)容要客觀公正，事實(shí)求是；F：按照學(xué)校和集團(tuán)的有關(guān)規(guī)定接待家長，不信開河，掌握合理、合法、有情操作的尺度，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示；五、善后與恢復(fù)：在后期處置工作中的重點(diǎn)是盡快查清引發(fā)事件的根本原因，妥善清理好現(xiàn)場以及維修等適宜。認(rèn)真分析總結(jié)，對(duì)事件處理中的經(jīng)驗(yàn)、不足和教訓(xùn)加以分析總結(jié)。學(xué)生管理中心預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案安全防范是學(xué)校管理中心工作的重中之重，為保障學(xué)院的安全與穩(wěn)定，為教學(xué)、科研、辦公場所和學(xué)生公寓創(chuàng)造良好的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，防止發(fā)生和有效處置各類突發(fā)事件，減少或降低各類突發(fā)事件帶來的損失與影響，維護(hù)學(xué)院及師生員工的切身利益。特制定本中心預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案：一、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組組長：XXX副組長：XXX成員：XXX、XXX、XXX二、預(yù)防措施（一）安全教育1、在學(xué)習(xí)、安排工作時(shí)把安全防范工作作為首要任務(wù)進(jìn)行講評(píng)、布置。2、經(jīng)常教育管理與服務(wù)人員增強(qiáng)防火、防盜、防破、防治安災(zāi)害事故等安全意識(shí)。3、管理人員要充分利用板報(bào)或電子顯示屏等，進(jìn)行宣傳有關(guān)安全防范常識(shí)和消防安全知識(shí)以及有關(guān)規(guī)章制度。4、管理人員在每天的教室、宿舍管理中，把巡查各部位的安全隱患放在首位。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理不了的立即報(bào)告。5、管理與服務(wù)人員對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的易燃物要及時(shí)清除，發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)的違章線路、各種違章電器、管制刀具、蠟燭及各種危險(xiǎn)物品要登記、沒收，并全院通報(bào)批評(píng)和處罰。6、公寓管理人員要配合做好學(xué)生的思想教育工作，經(jīng)常深入學(xué)生宿舍與學(xué)生溝通，及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想狀況，并正確引導(dǎo)、教育學(xué)生。7、中心各管理區(qū)域堅(jiān)持二十四小時(shí)值班，每天要注重檢查各通道大門的鎖具，查看是否正常。值班時(shí)應(yīng)對(duì)來往人員檢查過問，看是否有證件，并作記錄；對(duì)師生反映的問題應(yīng)認(rèn)真登記并及時(shí)處理或上報(bào)。8、加強(qiáng)管理與服務(wù)人員的安全知識(shí)培訓(xùn)，掌握一定的處置火災(zāi)等突發(fā)事件的方法與技能。9、各公寓區(qū)開展樓管會(huì)組織，公寓管理員要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理、自我服務(wù)和自我約束。10、宣傳和保護(hù)消防設(shè)施。（二）安全檢查1、經(jīng)常性檢查。各區(qū)域管理員對(duì)所轄范圍內(nèi)的日常性檢查和樓管會(huì)學(xué)生成員的抽查等。2、專業(yè)性檢查。中心有計(jì)劃的組織全體管理人員對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行防火防盜、防護(hù)裝置、水電設(shè)施等方面的檢查和安全月期間配合學(xué)院有關(guān)部門進(jìn)行群眾性的大檢查。3、值班檢查。兩校區(qū)每天實(shí)行管理人員輪流值班巡查制度（含節(jié)假日）。三、處置措施各區(qū)域由管理人員負(fù)責(zé)組織所屬人員成立突發(fā)事件處置的報(bào)警組、處置組和疏散組。1、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，報(bào)警組人員應(yīng)立即向中心和保護(hù)部門報(bào)告，要協(xié)助處置組和疏散組做出應(yīng)急處理；出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，報(bào)警組人員立即上報(bào)并準(zhǔn)確報(bào)警,同時(shí)，報(bào)警組、處置組和疏散組人員投入火災(zāi)撲救。報(bào)警組：熟記報(bào)警電話、院內(nèi)通道，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能準(zhǔn)確報(bào)警并在路引導(dǎo)消防車；處置組：熟練掌握各類火災(zāi)的滅火方法、各種消防器材的適用范圍及使用方法，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能迅速利用周圍的消防器材進(jìn)行撲救，阻止火災(zāi)蔓延；疏散組：熟知組織指揮方法、疏散通道位置及疏散路線，一旦火災(zāi)發(fā)生，能沉著、迅速指揮全體人員安全撤離。2、發(fā)生突發(fā)XX鬧事、械斗、緊急災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)，報(bào)警組成員（值班人員）應(yīng)立即向中心和保護(hù)部門報(bào)告，并依據(jù)事件類別和緊急程度進(jìn)行110報(bào)警，同時(shí)協(xié)助處置組和疏散組做出其它應(yīng)急處理；處置組成員應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場，進(jìn)行有效的應(yīng)急處理，并等待有關(guān)人員的到來，必要時(shí)繼續(xù)協(xié)助處理；疏散組成員應(yīng)根據(jù)需要，進(jìn)行必要的人員疏散、秩序維護(hù)，或協(xié)助處置組進(jìn)行其它幫助等。3、發(fā)生水電設(shè)施類突發(fā)事件時(shí)，報(bào)警組成員（值班人員）應(yīng)立即向中心和水電管理與維修部門報(bào)告，并依據(jù)事件類別和緊急程度進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)協(xié)助處置組和疏散組做出其它應(yīng)急處理；處置組成員應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場，進(jìn)行有效的應(yīng)急處理，并等待有關(guān)人員的到來，必要時(shí)繼續(xù)協(xié)助處理；疏散組成員應(yīng)根據(jù)需要，進(jìn)行必要的人員疏散、秩序維護(hù)，同時(shí)協(xié)助處置組進(jìn)行其它幫助等。4、發(fā)生緊急病癥、人身傷害等突發(fā)事件時(shí)，報(bào)警組成員（值班人員）應(yīng)立即向中心和校醫(yī)院報(bào)告，并依據(jù)事件類別和緊急程度進(jìn)行120報(bào)警，同時(shí)協(xié)助處置組和疏散組做出其它應(yīng)急處理；處置組成員應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場，進(jìn)行有效的應(yīng)急處理，并等待有關(guān)人員的到來，必要時(shí)繼續(xù)協(xié)助處理;疏散組成員應(yīng)根據(jù)需要，進(jìn)行必要的人員疏散、秩序維護(hù)，同時(shí)協(xié)助處置組進(jìn)行其它幫助等。5、地震發(fā)生時(shí)報(bào)警組成員（值班人員）應(yīng)立即切斷電源并報(bào)警和通知所屬區(qū)域的員工和學(xué)生，疏散組成員要迅速而有秩序地動(dòng)員和組織學(xué)生保持冷靜，不要驚慌，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避或撤離房間轉(zhuǎn)移到安全的地方。6、如遇到臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨時(shí)，報(bào)警組成員（值班人員）應(yīng)及時(shí)通知學(xué)生，關(guān)閉好門窗和電源，盡量不要外出以防發(fā)生意外傷害。7、臨近突發(fā)事故地點(diǎn)的中心其它管理區(qū)域人員，發(fā)現(xiàn)上述各類突發(fā)事件后須立即主動(dòng)趕到現(xiàn)場實(shí)施有效救援或進(jìn)行其它幫助。四、責(zé)任追究1、堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，即實(shí)行安全責(zé)任逐級(jí)負(fù)責(zé)制，明確“安全自查、隱患自糾、責(zé)任自負(fù)”的原則。2、各責(zé)任區(qū)的工作人員要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，對(duì)因管理不善或失職造成的安全責(zé)任事故，視情節(jié)作“一票否決”處理，并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任和相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰?？萍即髮W(xué)學(xué)生宿舍公寓安全緊急預(yù)案一、目的確定學(xué)生宿舍（公寓）的緊急事故或緊急情況，做出應(yīng)急準(zhǔn)備和