有關(guān)旅游類實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

相關(guān)旅游類實(shí)習(xí)報(bào)告三篇旅游類實(shí)習(xí)報(bào)告篇1實(shí)習(xí)內(nèi)容：熟悉旅游社業(yè)務(wù)，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技術(shù)。實(shí)習(xí)目的與任務(wù)：認(rèn)識(shí)旅游社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)到了，說(shuō)什么都要找個(gè)地方，實(shí)踐一下，把自己三年來(lái)學(xué)習(xí)的東西拿出來(lái)，讓社會(huì)檢驗(yàn)一下，真真切正的與社會(huì)來(lái)個(gè)肌膚之親。第一要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店也許旅游社。經(jīng)過(guò)考慮，最后我選了旅游社。以前總是向往做一名導(dǎo)游，感覺(jué)能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游今后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡(jiǎn)單的事情。誠(chéng)然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不相同階層的游客溝通，每次都能有新的感覺(jué)。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通，若是你的溝通技巧不強(qiáng)的話，溝通則無(wú)從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持優(yōu)異的關(guān)系。在尊長(zhǎng)的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)質(zhì)工作中投入滿腔的工作熱情，為客人供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。二、應(yīng)具備寬泛的基礎(chǔ)知識(shí)。作為一名導(dǎo)游，特別一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中不能是是一名講解員，還是一個(gè)＂大保姆＂?？腿耸聼o(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，關(guān)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游若是缺乏平時(shí)生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無(wú)法迅速為客人排難解憂。三、語(yǔ)言清楚正確，講解生動(dòng)爽朗。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，特別是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清楚才能向游客流傳中華文明，讓客人認(rèn)識(shí)自己的見(jiàn)解，同時(shí)充分認(rèn)識(shí)客人的需求，及時(shí)供應(yīng)服務(wù)，別的，生動(dòng)爽朗的講解會(huì)使美麗風(fēng)光如虎生翼，會(huì)使酣睡的古跡死而復(fù)生，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，進(jìn)而給顧客留下難忘的深刻印象。四、具備相應(yīng)的旅游知識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不能猜想的問(wèn)題，導(dǎo)游擁有相應(yīng)的知識(shí)，即可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為企業(yè)爭(zhēng)取到最大的利益。五、廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，即可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)對(duì)付。六、擁有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜集體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游款待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要腦筋清楚，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。七、注意儀容儀表，自己修養(yǎng)。好多外國(guó).旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，好多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“，優(yōu)異的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象，進(jìn)而反響出一個(gè)企業(yè)以致一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神容顏和道德水平，因此優(yōu)異的儀容儀表是供應(yīng)優(yōu)異服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：第一你得理解游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總感覺(jué)最重要的是背好景區(qū)資料，把它們背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì)停留，這就是表示自己已經(jīng)是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是經(jīng)過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完滿不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅需成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必定熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技術(shù)。由于它是我們流傳知識(shí)、溝通思想、溝通感情的富強(qiáng)工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最寬泛、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友喜不自勝地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很高妙很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比較著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神。別的，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)幽默得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比方客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那處興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能戰(zhàn)勝所有優(yōu)異的講解，而他們的鼾聲會(huì)這樣地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)懷人上。多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不僅需有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。這個(gè)熱情不僅單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的所相關(guān)懷。旅游類實(shí)習(xí)報(bào)告篇2由于參加iaeste項(xiàng)目，我獲得了此次難得的到德國(guó)實(shí)習(xí)的機(jī)遇。出門(mén)以前，不免心里有點(diǎn)忐忑不安，總是在想德國(guó)人會(huì)不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)(自己不會(huì)說(shuō)德語(yǔ))，兩個(gè)月沒(méi)有中國(guó)菜吃怎么辦，德國(guó)的禿頭黨多不多，到那里項(xiàng)目會(huì)不會(huì)做之類的問(wèn)題。實(shí)質(zhì)上，在德國(guó)的情況，要比我想象中的好得多。德國(guó)總印象記得我剛踏上德國(guó)的領(lǐng)土的時(shí)候是在berlin的tegel機(jī)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我的第一印象就是德國(guó)真干凈。外面的柏油馬路黑黑的，沒(méi)有灰塵，旁邊的水泥人行道也是干干凈凈?？傊曇爸畠?nèi)無(wú)不是井井有條，清清爽爽。今后兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)更加證實(shí)了這一點(diǎn)，無(wú)論是德國(guó)的街道，電影院，公寓，還是渡船，巴士，火車，都十分齊整干凈。緊接的第二個(gè)印象即是德國(guó)很富：機(jī)場(chǎng)外的出租車不是奔馳就是寶馬。在介紹我的德國(guó)之行前，我第一得說(shuō)明一下我的目的地。我要去實(shí)習(xí)的地方叫g(shù)reifswald，德國(guó)北部一個(gè)很小的城鎮(zhèn)。就連好多德國(guó)人也不知道這個(gè)地方。這個(gè)小鎮(zhèn)在德國(guó)東北海岸線上，風(fēng)景優(yōu)美，基本是一個(gè)大學(xué)城。它的greifswalduniversitat就是我實(shí)習(xí)的單位。我今后好運(yùn)地得知，這個(gè)greifswalduniversitat是德國(guó)最受學(xué)生歡迎的(mostpopularinstudents)大學(xué)，估計(jì)與這里的優(yōu)美風(fēng)景相關(guān)。不僅單這個(gè)小鎮(zhèn)美麗，而且它周邊還有好多德國(guó)的自然旅游勝地。生活到了德國(guó)，第一件事即是安排住宿。我住在guesthouse，誠(chéng)然比起familyhostel或是學(xué)生公寓來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么幽默，但卻酣暢得多。我與一個(gè)來(lái)自立陶宛的學(xué)法律的老兄住在一起。他是在這里讀博士學(xué)位的，已經(jīng)在德國(guó)呆了兩年，關(guān)于這里的生活比我認(rèn)識(shí)的多得多，因此我經(jīng)常咨詢他生活上的問(wèn)題。只痛惜他的英語(yǔ)不太好，我們不能夠隨意聊天。我們有兩個(gè)獨(dú)立的臥室，一個(gè)大客廳和大廚房，還有天臺(tái)及衛(wèi)生間。租金是150歐元一個(gè)月，不算貴的，由于我待的地方是一個(gè)小鎮(zhèn)。說(shuō)到德國(guó)的食品，我感覺(jué)也其實(shí)不像來(lái)以前有的人跟我說(shuō)的那樣難吃，有些東西還相當(dāng)可口。特別是這里的奶酪，在國(guó)內(nèi)，憂如人人談酪變色，但我到這里來(lái)發(fā)現(xiàn)有好多奶酪還是蠻好吃的。特別是有一種，外觀十分懼怕，表面上還有綠霉，氣味也不好，但味道卻十分鮮美，有點(diǎn)像腐乳。在這里，發(fā)現(xiàn)德國(guó)人有一個(gè)烹飪傾向，就是喜歡把好多東西都混在一起，搗碎了，煮成一鍋。吃的時(shí)候也差不多，都是一次性地把桌上所有的食品所有先分到每個(gè)人的大盤(pán)子里再吃。吃的時(shí)候，這些食品就不能防備地又混到一起了。但是德國(guó)人憂如很喜歡這樣吃。固然我那個(gè)地方風(fēng)景美麗，但由于地方太小，在工作之余，娛樂(lè)活動(dòng)也不多。greifswald在德國(guó)最北端，北部的城鎮(zhèn)都有一個(gè)特點(diǎn)，就是夜晚街上很冷清。在greifswald，夜晚八點(diǎn)鐘今后街上就很難看到行人了，只有大街上還有汽車開(kāi)來(lái)開(kāi)去。所有的商店和餐館都關(guān)門(mén)了，只有為數(shù)不多的酒吧是開(kāi)的。因此在夜晚，街上只有酒吧能夠去，但酒吧里面也十分無(wú)聊?？傊琯reifswald的夜晚是十分無(wú)趣的。工作我在德國(guó)主要的時(shí)間還是在實(shí)驗(yàn)室工作，盡管我的工作其實(shí)不深重。我主要工作是用計(jì)算機(jī)模擬分子行為，用cpmd程序包計(jì)算一些小分子在二氧化鈦表面的狀態(tài)。希望找到一些方法能夠吸附小分子，并促使他們發(fā)生化學(xué)反響。我們的實(shí)驗(yàn)室其實(shí)就是一個(gè)擁有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)的小機(jī)房。計(jì)算機(jī)的配置是典型的科研配置：雙/四cpu，1-2g內(nèi)存，19寸顯示器，linux系統(tǒng)。在國(guó)內(nèi)，我沒(méi)怎么用過(guò)linux，對(duì)其操作不熟悉，幸好用的是圖形界面的suse，與windows差不多，也沒(méi)太大問(wèn)題。而工作主若是想方法找合適的初始狀態(tài)，剩下的計(jì)算則是由機(jī)器完成。我們不僅只用當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)，還用學(xué)校來(lái)計(jì)算中心的大型機(jī)和在rostock的遠(yuǎn)程超級(jí)計(jì)算機(jī)。但由于系統(tǒng)復(fù)雜，計(jì)算量大，算起來(lái)也相當(dāng)慢。如果用rostock的超級(jí)計(jì)算機(jī)也要三四天功夫，用當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)就更久了，平時(shí)需要一個(gè)星期以上。我工作中一個(gè)很重要而幽默的問(wèn)題就是試牟利用二氧化鈦(銳鈦礦)表面的帶正電荷的鈦原子與水分子中的富電子的氧原子之間的靜電作用吸附水分子，并加上銳鈦礦表面的氧原子與水分子中的氫原子的氫鍵作用，在有外加能量(光)下進(jìn)一步催化水分子的分解。但由于計(jì)算量十分巨大，計(jì)算一皮秒的過(guò)程就需要幾天甚至一周的時(shí)間，而水分子的分解平時(shí)是需要幾十至數(shù)千皮秒的時(shí)間。若是要模擬整個(gè)過(guò)程，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間。因此我們采用的方法是先算未分解以前水分子在二氧化鈦表面的狀態(tài)和能量，再計(jì)算已分解的水分子，在其表面的狀態(tài)和能量。爾后對(duì)于兩者之間的能量差進(jìn)行評(píng)估。若是完滿的水分子和分解的水分子在二氧化鈦表面都比較牢固地被吸附，而且這兩種狀態(tài)之間的能量差有不很大，那么就說(shuō)明水分子被二氧化鈦表面吸附，進(jìn)而被催化分解的這個(gè)過(guò)程是有可能能夠?qū)崿F(xiàn)的。這種用計(jì)算機(jī)模擬的方法既能夠用于開(kāi)發(fā)新的催化反響，也可用于研究已知的催化反響的機(jī)理。旅游類實(shí)習(xí)報(bào)告篇3一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容大要此次實(shí)習(xí)我特別有幸，實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)款待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我第一是要充分認(rèn)識(shí)旅游社推出的線路，如線路的行程怎樣安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)真切的操作程序，真切實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)質(zhì)。認(rèn)識(shí)旅游社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得很多的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí)期，我利用此次特別難得的機(jī)遇去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。二、實(shí)習(xí)主要收獲和領(lǐng)悟?qū)嵙?xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了難得的工作經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)各處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。1、在前臺(tái)款待工作中的收獲：在前臺(tái)款待工作中，關(guān)于在和客人發(fā)言旅游線路時(shí)的發(fā)言、舉止等要合適其分，由于客人對(duì)你的第一印象特別重要，怎樣在短時(shí)間內(nèi)讓客人相信你爾后參加你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必定面帶微笑，讓客人感覺(jué)有一種平和的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是關(guān)于出門(mén)游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐幕ㄤN情況、民俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)款待與服務(wù)的工作上，不僅需掌握好線路的流程而且還要懂得探究客人的心理等技巧。2、從其他方面過(guò)程的收獲：此次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的加強(qiáng)我的為人做事和與人發(fā)言的能力;學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該理解的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和死板。三．實(shí)習(xí)后想法以及建議（一）.盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作在實(shí)習(xí)中間，不難發(fā)現(xiàn)好多的工作都十分的復(fù)雜，若是仍舊運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及正確程度，這就以致到工作會(huì)事倍而功半。旅游社已經(jīng)在好多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有特地的專業(yè)人員開(kāi)發(fā)好多合適自己的軟件,這不僅加快的工作的效率,而且傳達(dá)速度很快.但是有一些微小的方面還是用一些比較落后的方法操作。比方，票務(wù)工作的登記出入是需要好多步驟的，單靠人手用筆錄本的登記方式不僅需時(shí)好多，而且特別簡(jiǎn)單錯(cuò)漏百出，查找也特別不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)蓄不便，不能夠簡(jiǎn)略工作，甚至于讓復(fù)雜的工作更加復(fù)雜。經(jīng)過(guò)自己經(jīng)過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是能夠完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，由于完成原有工作是改進(jìn)的基礎(chǔ)，接下來(lái)就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵達(dá)到更加便利的工作，不僅好很好的完成工作而且速度和正確率也大大提升。至于儲(chǔ)蓄方面，電腦的儲(chǔ)蓄十分省時(shí)省地，若是再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也能夠很好地保存下來(lái)了。（二）、加大工作透明度在實(shí)習(xí)時(shí)期，經(jīng)常會(huì)看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就簡(jiǎn)單以致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，進(jìn)而造成企業(yè)的損失。若是能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始，小部門(mén)內(nèi)的員工能夠做到相互溝通，認(rèn)識(shí)大家的工作，掌握相互的工作流程，真切做到精曉業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下即可以防備業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也能夠提升本部門(mén)的形象以致全企業(yè)的形象。（三）、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)現(xiàn)在，整個(gè)世界都十分側(cè)重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)特地研究的課題。其實(shí)，在旅游社操作上也是這樣，好多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。比方，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低，根本就達(dá)不到國(guó)家所倡議的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到度。加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)能夠減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)更是能夠降低營(yíng)運(yùn)成本，提升人體酣暢度等優(yōu)點(diǎn)。四．結(jié)論自從20__年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)今后,三年以來(lái),自己都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下牢固的理論基礎(chǔ)。在校時(shí)期，