策劃實習(xí)報告

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策劃實習(xí)報告1實習(xí)公司：好博塔蘇斯展覽有限公司

實習(xí)崗位：客服/推廣代表

實習(xí)動機(jī)與目的：通過實踐，將自己理論與實踐相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的技能。使自己理論知識更加成熟、充盈和實際。

實習(xí)的內(nèi)容與過程

作為沒有閱歷的我實習(xí)的工作主要是在公司兩個崗位上開展的，并且大多是跟前輩學(xué)習(xí)，從旁做協(xié)，下面我詳細(xì)介紹一下我實習(xí)的內(nèi)容。

會展客服代表

客服、客服代表及會展客服代表的涵義。

客戶服務(wù)(customerservice)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的全部要素。

客戶服務(wù)代表(CSR)是隨著外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過全面的服務(wù)建立并提高客戶與公司的緊密心理聯(lián)結(jié)，援助公司建立安全牢靠、長期長久的客戶關(guān)系。

會展客服代表是會展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。

會展客服代表的主要職責(zé)

在公司客戶服務(wù)部和客服主管指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)展覽項目的客服業(yè)務(wù)工作，我的詳細(xì)職責(zé)大略有如下：

1，協(xié)作展覽會銷售的需要，按職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項目的客……此處隱蔽24615個字……時結(jié)合汽車展進(jìn)行將來的討論。并且重新擬定車展的營銷策劃方案。

在此階段，我主要負(fù)責(zé)車展?fàn)I銷方案展期促銷的工作。主要通過媒體宣揚、新車發(fā)布會、形象大使、DM派發(fā)、現(xiàn)場特惠和抽獎、互動游戲等方式。在PPT上我也是主要負(fù)責(zé)這個方面的內(nèi)容。

第四階段：依據(jù)自己小組的方案，進(jìn)行現(xiàn)場的匯報，同時對比其他小組的匯報，做出最末的總結(jié)與評價。

六、實習(xí)總結(jié)：

通過這次實習(xí)，我學(xué)到了許多書本上沒有的知識，明白了許多課外的知識。

首先，是團(tuán)隊精神。在一個組織或部門之中，團(tuán)隊合作精神顯得尤為重要，要加強(qiáng)與他人的合作，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團(tuán)隊的榮譽(yù)感，使命感。俗話說：“人心齊，泰山移?！睂W(xué)會與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊精神在詳細(xì)生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前進(jìn)展。我們小組通過這次實習(xí)，更加明確了團(tuán)結(jié)分工的重要性。所以感覺工作做起來得心應(yīng)手。使得這次工作感覺做的很圓滿。

其次：是對知識的運用。書本上學(xué)習(xí)的再好，終究還是書本知識，我們學(xué)習(xí)的目的就是學(xué)以致用，所以，把知識與實踐緊密的結(jié)合起來，才是正確的選擇，不能讀死書。我們會展專業(yè)更是如此，會展專業(yè)需要緊緊與實際結(jié)合起來，這樣畢業(yè)之后才能夠立馬用上，才不會迷茫。

最末：知識面不寬。平常接觸外邊的機(jī)會少，感覺各方面掌控的知識不充分。這使得在展會策劃方面總會忘卻哪方面，還好有團(tuán)隊的協(xié)作才使方案得到補(bǔ)充。

這次實習(xí)所學(xué)到的和感受到的，將是我們終生受用一筆財寶。只要我們上心的發(fā)掘、勇猛地嘗試、仔細(xì)的去請教