銀行支行2022上半年工作總結(jié)

第8頁共8頁銀行支行2?021上半?年工作總結(jié)?___年?以來，我行?非常認真貫?徹總分行經(jīng)?營戰(zhàn)略調(diào)整?的決策，堅?持效益、質(zhì)?量、規(guī)模協(xié)?調(diào)發(fā)展的方?針，與時俱?進，開拓創(chuàng)?新，在注重?業(yè)務發(fā)展的?同時，強調(diào)?風險防范和?內(nèi)控管理，?倡導合規(guī)文?化建設(shè)，使?支行的各項?業(yè)務上了一?個新臺階，?為完成年度?目標任務奠?定了堅實的?基礎(chǔ)。在全?行員工的共?同努力下，?

___年?上半年各項?指標穩(wěn)健運?行，取得了?突出的經(jīng)營?業(yè)績。截止?___月末?，各項業(yè)務?完成情況較?好，在分行?均名列前茅?。一、各?項指標完成?情況。1?、負債業(yè)務?增勢明顯。?___月末?自營存款余?額為___?萬元，較年?初新增__?_萬元，已?提前完成全?年任務。其?中儲蓄存款?余額___?萬元，較年?初新增__?_萬元，完?成全年任務?的___%?。對公存款?___萬元?，較年初新?增___萬?元，完成全?年任務的_?__%；日?均儲蓄存款?余額___?萬元，較核?定基數(shù)增_?__萬元，?完成任務的?___%；?對公日均存?款余額__?_萬元，較?核定基數(shù)增?___萬元?，完成任務?的___%?。2、資?產(chǎn)業(yè)務快速?發(fā)展。__?_月末自營?貸款___?萬元，較年?初新增__?_萬元，其?中個人資產(chǎn)?業(yè)務___?萬元，較年?初新增__?_萬元，完?成全年任務?___%，?對公資產(chǎn)余?額___萬?元，較年初?新增___?萬元。貼現(xiàn)?累計發(fā)生額?___億元?。3、中?間業(yè)務穩(wěn)步?推進。上半?年已實現(xiàn)中?間業(yè)務收入?近___萬?元，完成全?年任務__?_%；完成?國際結(jié)算量?近___萬?美元；信_?__卡發(fā)卡?___張；?期繳保險_?__萬元，?躉繳保險_?__萬元。?二、總結(jié)?上半年各項?業(yè)務發(fā)展和?管理，我們?主要采取以?下工作措施?：（一）?、明確任務?，早抓落實?，為全年工?作打基礎(chǔ)。?支行在去?年末就對_?__年工作?目標進行了?規(guī)劃，明確?負債新增_?__個億，?對私存款_?__億，對?公存款__?_億；資產(chǎn)?新增___?億，個人資?產(chǎn)___億?，公營貸款?___億。?年初支行再?次召開工作?會，就__?_度全年工?作進行統(tǒng)一?的部署和安?排，對__?_年取得的?成績，行長?室要求全行?員工戒驕戒?躁，防止“?小富即安”?的思想。同?時，針對支?行目標任務?制訂了全面?的考核制度?，將分解到?每位客戶經(jīng)?理頭上，業(yè)?績完成情況?以郵件方式?對全行進行?每周、每月?、每季通報?，有效地激?勵了客戶經(jīng)?理的工作熱?情。在分行?開門紅競賽?活動中，支?行的負債業(yè)?務、個人資?產(chǎn)業(yè)務在全?分行均處于?領(lǐng)先位置，?取得較好成?績。（二?）、

強化?市場營銷機?制。1、?公司業(yè)務基?礎(chǔ)營銷工作?首先是抓新?開戶，支行?公司部年初?即明確：每?位對公客戶?經(jīng)理每月必?須新開有效?戶達到__?_戶。從上?半年情況來?看，支行共?計實現(xiàn)新開?戶___戶?，實現(xiàn)新戶?存款新增_?__萬元。?其次是通過?政府平臺，?加強對周邊?園區(qū)客戶的?營銷力度，?通過上門拜?訪、制訂理?財方案等多?種形式，積?極宣傳我行?對公產(chǎn)品。?經(jīng)過長期的?努力，取得?了客戶的高?度認可，已?和多個優(yōu)質(zhì)?企業(yè)建立了?合作意向。?其中，__?_區(qū)財政非?稅收入專戶?已經(jīng)成功開?立，存款余?額近___?個億。2?、在零售銀?行業(yè)務日常?工作中，對?___區(qū)“?富人區(qū)”進?行了區(qū)域定?位，實施精?準營銷和分?層次營銷，?注重基礎(chǔ)營?銷、中端客?戶營銷、大?戶營銷并重?。一是大戶?營銷：將_?__萬以上?的客戶界定?為大戶，針?對這部分客?戶專門制定?了“理財秘?書”服務。?分行發(fā)行各?種幣種的理?財產(chǎn)品、各?種基金、信?托產(chǎn)品、國?債、外匯市?場行情等金?融信息，根?據(jù)客戶的類?型、投資需?求有選擇性?的分別發(fā)送?短消息或者?提供理財方?案，讓客戶?及時地了解?銀行的動態(tài)?（范本）發(fā)?展，同時讓?貴賓客戶感?受到銀行對?他們不只是?單純的存款?需求，而且?有幫助他們?投資理財，?使其效益最?大化，這樣?才能將客戶?與銀行更緊?密的聯(lián)系在?一起。這就?對個人銀行?部戰(zhàn)線上的?客戶經(jīng)理要?求更高，綜?合素質(zhì)的提?升更重要。?針對這部分?客戶，客戶?經(jīng)理團結(jié)起?來，根據(jù)客?戶特色討論?，制定出幾?套適合客戶?需求的理財?方案，針對?客戶可能會?提出的問題?反復推敲，?做足前位準?備，實現(xiàn)給?客戶百分百?滿意的專業(yè)?服務，讓這?部分客戶更?信任我們，?依賴我們，?成為我們的?忠實客戶；?二是小區(qū)營?銷：由于支?行地理環(huán)境?，小區(qū)營銷?成為我們的?特色，頻?繁且高質(zhì)量?的戶外宣傳?對支行提高?知名度是最?有效的方法?。堅持不懈?地開展多樣?的小區(qū)活動?和宣傳，通?過在高檔小?區(qū)___山?莊的聯(lián)益活?動，對我行?產(chǎn)品的大力?推薦，使我?行的形象深?入人心，山?莊業(yè)主中成?為我行__?_客戶的便?有___戶?。支行通過?“物管收費?站”的有效?宣傳，進駐?周遍優(yōu)質(zhì)小?區(qū)，例如_?__花園等?通過現(xiàn)場開?卡、開功能?，既達到我?行電子業(yè)務?的宣傳，也?成功實現(xiàn)攬?存___多?萬元；三是?大堂營銷：?大堂經(jīng)理將?大廳精心布?置，營造舒?適的營業(yè)環(huán)?境和溫馨的?節(jié)日氣氛，?狠抓服務，?對前來辦理?業(yè)務的客戶?主動引導，?對普通客戶?主要介紹消?費積分、自?助繳費、消?費有獎、網(wǎng)?上銀行等日?常功能，使?客戶在使用?這些功能的?同時感受到?一卡通的方?便。對中、?高端客戶主?要介紹__?_卡、__?_白金卡、?信___卡?、外匯寶、?電子銀行、?人民幣、外?幣的理財產(chǎn)?品。通過平?時存款有禮?、節(jié)假日行?慶的抽獎活?動來帶動自?然增長，增?添節(jié)日氣氛?，聚集大堂?的人氣。大?堂是最有效?的陣地營銷?，安排客戶?經(jīng)理輪流在?大堂值班，?對大廳的客?戶進行梳理?，達到提升?的效果。?3、

公私?聯(lián)動組合營?銷：零售銀?行部與公司?銀行部通過?一對一的接?對子形式，?互幫互助，?互通信息，?從對私大客?戶中發(fā)掘?qū)?公客戶，從?對公客戶中?尋找對私大?客戶，年初?就通過對私?大客戶拓展?了一戶對公?客戶，吸收?對公存款_?__萬元。?同時還公私?聯(lián)動，落實?了___汽?車銷售有限?公司等單位?的工資代發(fā)?。（三）?針對弱點狠?抓資產(chǎn)、貼?現(xiàn)和國際業(yè)?務。

資?產(chǎn)、貼現(xiàn)和?國際業(yè)務一?直都是__?_區(qū)支行的?弱勢業(yè)務。?___年支?行下大力開?拓這三方面?工作。資產(chǎn)?方面：結(jié)合?分行今年大?力擴展信貸?資產(chǎn)規(guī)模的?工作思路，?支行通過“?立足園區(qū)輻?射周邊”，?積極進行資?產(chǎn)項目營銷?。目前已經(jīng)?成功和__?_等一批優(yōu)?質(zhì)企業(yè)達成?合作意向，?近期內(nèi)即可?對項目進行?上報。貼現(xiàn)?方面：一方?面對支行已?有的客戶進?行挖潛，另?一方面積極?對外營銷新?戶。對貼現(xiàn)?跟蹤票據(jù)源?頭企業(yè)，積?極拓展收款?下家，成功?拓展了__?_等企業(yè)，?上半年累計?實現(xiàn)貼現(xiàn)_?__億元，?與___年?同期相比增?加了___?萬元。國際?業(yè)務方面：?對區(qū)域內(nèi)的?外貿(mào)企業(yè)逐?一上門拜訪?，目前已和?___制藥?公司等達成?和合作意向?。此外，對?于提前終止?授信額度的?___公司?，支行始終?沒有放棄，?一直對其進?行積極的跟?蹤，隨時_?__公司的?生產(chǎn)進行情?況，同時和?銀監(jiān)局、_?__區(qū)政府?保持了密切?的聯(lián)系，以?便最快時間?內(nèi)了解政策?方面的動向?，在銀監(jiān)局?和___區(qū)?政府對公司?的態(tài)度明確?后，支行擬?再度與其展?開合作，將?成為下半年?國際業(yè)務的?亮點。（?四）、大力?拓展房地產(chǎn)?企業(yè)，結(jié)合?分行活動，?狠抓個人資?產(chǎn)，突出工?作重點針?對___區(qū)?域內(nèi)房地產(chǎn)?企業(yè)和優(yōu)質(zhì)?樓盤眾多的?優(yōu)勢，支行?加大了對房?地產(chǎn)開發(fā)商?的拓展力度?，和___?/___等?知名開發(fā)商?建立了往來?關(guān)系，并擬?在開發(fā)貸款?和按揭方面?展開深入的?合作。同時?，對原有的?開發(fā)企業(yè)，?如___地?產(chǎn)，進行了?深度的挖潛?拓展，目前?擬增加其開?發(fā)貸款至_?__億元，?將改變支行?對公資產(chǎn)業(yè)?務落后的狀?況。同時，?支行將風險?低、回報高?的個人資產(chǎn)?業(yè)務作為發(fā)?展的重點，?整合資源，?將個人資產(chǎn)?業(yè)務劃歸公?司銀行部管?理，充分利?用公司客戶?經(jīng)理善于與?企業(yè)打交道?的優(yōu)勢，拓?展按揭業(yè)務?。針對分行?下達的一季?度階段性個?人資產(chǎn)任務?，支行公司?部全員動員?，對按揭、?個人經(jīng)營性?貸款進行積?極營銷，其?中成功發(fā)放?了___分?行金額最大?的單筆個人?按揭___?萬元。此外?，通過直客?方式，支行?營銷了“_?__/__?_"等優(yōu)質(zhì)?樓盤，為全?年個人資產(chǎn)?任務的完成?奠定了基礎(chǔ)?。截止__?_月末，支?行實現(xiàn)了比?年初新增_?__萬元，?完成分行下?達的全年任?務的___?%。預計_?__月末可?完成全年任?務。（五?）、健全案?防體系，加?強內(nèi)控制度?建設(shè)，推進?合規(guī)文化建?設(shè)1、牢?固樹立“安?全就是效益?”的意識，?以預防和懲?治案件為著?力點，深入?開展規(guī)章制?度教育和警?示教育活動?，落實案件?防范工作責?任制。密切?___社會?形式，嚴防?不法分子的?侵害。從早?接款晚送款?，到出入通?勤門，我行?都制訂了嚴?格的規(guī)章制?度，并督促?每一個員工?遵照執(zhí)行。?做到人人熟?悉防搶預案?，定期演習?。把防搶劫?、防盜竊、?防詐騙尤其?是防票據(jù)、?銀行卡詐騙?作為安全工?作重點，不?斷提高對高?科技犯罪的?防范能力。?2、認真?開展合規(guī)守?法教育活動?。根據(jù)《_?__分行開?展合規(guī)守法?教育活動實?施方案》，?成立了支行?合規(guī)守法教?育活動領(lǐng)導?小組，召開?了全體員工?合規(guī)守法教?育活動動員?會，制定出?支行的學習?計劃，把工?作落到實處?。以多種形?式___員?工認真學習?了：___?副行長在全?行“合規(guī)守?法”教育活?動視頻動員?大會上的講?話、___?分行開展合?規(guī)守法教育?活動實施方?案、___?銀行誠信_?__及獎勵?規(guī)定、劉明?康兩個講話?、合規(guī)與銀?行內(nèi)部合規(guī)?部門、商業(yè)?銀行風險管?理指引、_?__銀行客?戶經(jīng)理行為?禁令、__?_銀行柜面?業(yè)務人員行?為禁令、_?__銀行員?工行為守則?、典型案例?等內(nèi)容。并?___全行?員工參加了?“合規(guī)守法?”在線測試?，取得了良?好的成績。?先后出版了?五期合規(guī)守?法活動簡報?，全行員工?寫出了學習?心得體會?，全行員工?的合規(guī)守法?意識的到極?大加強，在?分行合規(guī)守?法知識競賽?中我行代表?隊取得了第?二名的好成?績。3、?以“合規(guī)守?法教育活動?”為切入點?，結(jié)合分行?會計部__?_的“票據(jù)?結(jié)算風險知?識培訓”“?賬戶管理系?統(tǒng)（二期）?”等業(yè)務培?訓等有機結(jié)?合，通過內(nèi)?控管理制度?和案件專項?治理工作，?加大了對風?險隱患的標?本兼治和綜?合治理力度?，建立起了?前臺操作，?后臺復核和?崗位間監(jiān)督?三道防線，?落實要害部?位和關(guān)鍵環(huán)?節(jié)的風險防?范和安全保?衛(wèi)措施，有?效防止了風?險。增強的?員工的合規(guī)?、守法與誠?信意識。在?日常管理工?作中要求員?工必須堅持?執(zhí)行規(guī)章制?度和操作規(guī)?程，各施其?職，分工合?作，扎實工?作，把各個?環(huán)節(jié)的工作?都落到實處?。做到上半?年會計無票?據(jù)交換差錯?，結(jié)算一般?性差錯僅一?筆；并保持?了儲蓄柜面?服務零差錯?的記錄。?（六）、加?強警隊建設(shè)?，開展治理?三項執(zhí)法監(jiān)?察、案件專?項治理等工?作，注重企?業(yè)文化建設(shè)?，為業(yè)務發(fā)?展創(chuàng)造和諧?人文環(huán)境?支行認真貫?徹落實總分?行有關(guān)會議?精神，制定?了紀檢監(jiān)察?安全保衛(wèi)工?作計劃。年?初以來，加?強了對警員?在保衛(wèi)技能?、管理制度?、銀行業(yè)務?及服務等多?方面的培訓?，加強了警?員體能訓練?，制定了詳?細的訓練計?劃和獎懲措?施，警隊在?上半年分行?監(jiān)保部的體?能考核中名?列前茅，起?到了保駕護?航的作用。?按照總分?行部署，支?行按進度計?劃開展了三?項執(zhí)法監(jiān)察?、案件專項?治理等工作?。成立了領(lǐng)?導小組，開?展了員工異?常行為排查?，形成了自?查報告，對?查出的事項?進行了整改?，受到了好?評。在業(yè)?務發(fā)展的同?時，注重企?業(yè)文化建設(shè)?，在員工生?日時，及時?給每一位過?生日的員工?當日送上一?份鮮美的蛋?糕，讓員工?充分體會到?___的關(guān)?心；積極參?與分行__?_的各類文?體活動，如?服務征文活?動、迎春文?藝表演、登?山拔河比賽?、羽毛球比?賽等。在迎?春文藝匯演?中，全體演?員和后勤人?員體現(xiàn)了高?度的___?榮譽感，犧?牲了大量的?休息時間，?精心排練，?使演出獲得?巨大成功，?榮獲分行迎?春文藝匯演?第二名，為?支行的可持?續(xù)發(fā)展創(chuàng)造?了和諧的人?文環(huán)境。

?三、目前?工作中存在?的問題（?一）、柜面?服務技能、?服務質(zhì)量有?待提高；?（二）、柜?面員工處理?與客戶關(guān)系?的技巧有待?改善；（?三）、個人?資產(chǎn)的二次?營銷力度弱?，對市場情?況未能準確?把握，信息?不靈；（?四）、票據(jù)?業(yè)務未能尋?找到大的龍?頭客戶；?（五）、基?礎(chǔ)客戶群較?少，___?萬元以上大?客戶占比不?多，對我行?發(fā)展形成制?約；（六?）、國際業(yè)?務僅限于一?兩個客戶，?不利于支行?國際業(yè)務收?入長期穩(wěn)定?發(fā)展。（?七）、信_?__卡業(yè)務?進展緩慢。?（八）、?零售業(yè)務柜?臺、大堂、?客戶經(jīng)理三?點沒有形成?有效的一線?。四、下?半年工作打?算：支行?下半年要在?鞏固已取得?的成績基礎(chǔ)?上，有針對?性地做好以?下工作：?（一）、要?求各位員工?在肯定成績?的同時，要?找出工作中?的不足，再?接再厲，永?創(chuàng)輝煌；?（二）、進?一步加強員?工及客戶經(jīng)?理的素質(zhì)培?養(yǎng)，作好自?身學習及分?支行的二、?三級培訓；?（三）、?按照年初分?行目標要求