管理學(xué)前沿課件

管理學(xué)前沿

1管理學(xué)前沿

122管理學(xué)前沿課程簡介在介紹管理概念和管理思想史的基礎(chǔ)上，通過對管理學(xué)科前沿介紹，熟練掌握現(xiàn)代管理理論的主要發(fā)展趨勢與本學(xué)科前沿?zé)狳c(diǎn)，重點(diǎn)對跨文化管理、中國式管理、核心能力理論、自主品牌理論、企業(yè)成長理論等專題進(jìn)行深入研究，為研究生期間相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和今后進(jìn)行管理理論研究奠定基礎(chǔ)。3管理學(xué)前沿課程簡介在介紹管理概念和管理思想史的基礎(chǔ)上，通課程內(nèi)容管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì)跨文化管理研究現(xiàn)代管理思想研究企業(yè)戰(zhàn)略管理專題企業(yè)決策與計(jì)劃問題研究現(xiàn)代企業(yè)組織與企業(yè)成長研究管理中的激勵研究領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力與控制專題4課程內(nèi)容管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì)4當(dāng)代社會的四大特點(diǎn)及其對人才的要求四大特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)全球化、社會知識化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化與農(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代相比，當(dāng)今社會的最大特點(diǎn)是“捷變性”和“復(fù)雜性”。面對捷變性和復(fù)雜性的時(shí)代特征，惟有全面發(fā)展的高素質(zhì)人才才能在競爭中獲得勝利。請觀看視頻《DOYOUKNOW》5當(dāng)代社會的四大特點(diǎn)及其對人才的要求四大特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)全球化、社會21世紀(jì)對人才的四個要求“學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會共同生活、學(xué)會生存”資料來源：國際21世紀(jì)教育委員會《教育——財(cái)富蘊(yùn)藏其中》這四種基本學(xué)習(xí)是人生的支柱。"四學(xué)會"的高素質(zhì)人才已經(jīng)超越了口徑寬窄和知識多少的范疇，超越了專才與通才的對峙，憑借"四會"在一定時(shí)期內(nèi)可以由專變通、由通變專，甚至改行轉(zhuǎn)業(yè)。

621世紀(jì)對人才的四個要求“學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會共同生活、第一講管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì)1、關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹2、管理、管理職能及其相關(guān)概念3、案例：管理難題的解決4、什么樣的公司是最優(yōu)秀的公司5、企業(yè)的社會責(zé)任6、加強(qiáng)我國工商管理教育的思考7第一講管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì)1、關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹71.1關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹

對“管理學(xué)”、“管理學(xué)科”、“管理科學(xué)”、“科學(xué)管理”、“管理現(xiàn)代化”等幾個常用概念的界定。1、“管理學(xué)”和“管理學(xué)科”都是指管理這門學(xué)科，只是后者更突出說明，學(xué)科是科學(xué)的形式。在我國管理學(xué)這門學(xué)科包括“管理科學(xué)與工程學(xué)科”、“工商管理學(xué)科”、“公共管理學(xué)科”、“農(nóng)業(yè)與林業(yè)管理學(xué)科”、“圖書情報(bào)管理學(xué)科”等5個一級學(xué)科。81.1關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹

對“管理學(xué)”、“管理學(xué)科”、教育部：管理學(xué)包含的五個一級學(xué)科1201管理科學(xué)與工程(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位)

注∶本一級學(xué)科不分設(shè)二級學(xué)科(學(xué)科、專業(yè))

1202工商管理（4個二級學(xué)科）

120201會計(jì)學(xué)

120202企業(yè)管理（含：財(cái)務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理）

120203旅游管理

120204技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理1203農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理（2個二級學(xué)科）

120301農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

120302林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

1204公共管理（5個二級學(xué)科）

120401行政管理

120402社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理(可授管理學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)位)

120403教育經(jīng)濟(jì)與管理（可授管理學(xué)、教育學(xué)學(xué)位）

120404社會保障

120405土地資源管理

1205圖書館、情報(bào)與檔案管理（3個二級學(xué)科）

120501圖書館學(xué)

120502情報(bào)學(xué)

120503檔案學(xué)

資料來源：國務(wù)院學(xué)位委員會、教育部：《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》(1997年頒布)9教育部：管理學(xué)包含的五個一級學(xué)科1201管理科學(xué)與工程(2、“科學(xué)管理”有兩個方面的含義：一是指泰勒的所倡導(dǎo)的“科學(xué)管理運(yùn)動”以及泰勒所代表的“科學(xué)管理學(xué)派”；二是最為常用的對管理實(shí)踐的描述，所謂“科學(xué)的管理”和“科學(xué)管理”，一般是指有效率的、符合科學(xué)精神的管理實(shí)踐，是針對低效率的經(jīng)驗(yàn)管理而言的。在這一點(diǎn)上與描述現(xiàn)代企業(yè)制度特征的“管理科學(xué)”的含義是一樣的。102、“科學(xué)管理”103、“管理科學(xué)”

在現(xiàn)實(shí)中主要從三個方面使用：一是用于“管理科學(xué)學(xué)派”，該學(xué)派又稱為管理數(shù)量學(xué)派，具有以數(shù)量分析為基本方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段、以決策為著眼點(diǎn)等特征；二是指管理學(xué)這門學(xué)科是一門科學(xué)，強(qiáng)調(diào)管理學(xué)科的科學(xué)性，如國家自然科學(xué)基金的“管理科學(xué)部”。一般從學(xué)科內(nèi)容上管理科學(xué)主要是指具有科學(xué)方法特征的管理學(xué)內(nèi)容（如運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)、管理應(yīng)用統(tǒng)計(jì)等），“管理科學(xué)與工程”是一個相對于“工商管理”、“公共管理”等管理學(xué)專業(yè)；三是用于描述現(xiàn)代企業(yè)制度的根本特征“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，這里的“管理科學(xué)”的含義是管理是科學(xué)有效的。113、“管理科學(xué)”114、“管理現(xiàn)代化”與“管理科學(xué)化”經(jīng)常并列使用，兩者沒有太大的區(qū)別。管理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)用現(xiàn)代的、最新的管理知識來指導(dǎo)管理實(shí)踐的過程，包括管理思想、人才、方法、手段、技術(shù)等方面的現(xiàn)代化。管理現(xiàn)代化是一個動態(tài)的、相對的概念，強(qiáng)調(diào)和時(shí)代發(fā)展同步，與古典相對應(yīng)。從管理發(fā)展階段看，可以劃分為經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和現(xiàn)代管理階段，一般認(rèn)為現(xiàn)代管理是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上突出了文化管理的特征。實(shí)際上，由于現(xiàn)代化是一個建立在科學(xué)理性基礎(chǔ)上工業(yè)化過程，實(shí)際上科學(xué)管理和現(xiàn)代管理，或者說管理科學(xué)化和管理現(xiàn)代化并沒有太大的區(qū)別。124、“管理現(xiàn)代化”與“管理科學(xué)化”121.2管理、管理職能及其相關(guān)概念請每個同學(xué)從生活中的具體例子出發(fā)，說說你是如何理解“管理”這一概念的。131.2管理、管理職能及其相關(guān)概念請每個同學(xué)從生活中的具體例1、管理學(xué)家們是如何定義“管理”的1、到目前為止，唯一的一位獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的管理學(xué)家西蒙認(rèn)為，管理就是決策?！詹?A.西蒙：《管理決策新科學(xué)》，中國社會科學(xué)出版社1982年，第33頁2、80年代以來西方影響最大的管理學(xué)教科書的作者羅賓斯認(rèn)為：我們將管理定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！绹?，羅賓斯：管理學(xué)第7版，中國人民大學(xué)出版社2004，p73、上世紀(jì)60年代以來對全球影響最大的孔茨版《管理學(xué)》認(rèn)為，“管理設(shè)計(jì)在經(jīng)營組織中創(chuàng)造和保證內(nèi)部環(huán)境，在這個內(nèi)部環(huán)境中，以群體形式組織在一起的個人能有效地工作去達(dá)到群體的目標(biāo)。”——美國，普蒂、韋里奇、孔茨，管理學(xué)精要——亞洲篇，機(jī)械工業(yè)出版社1999，p274、給管理下一個廣義而又切實(shí)可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取，分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)?！?，丹尼爾.A.雷恩：《管理思想的演變》，中國社會科學(xué)出版社1986年版，p25、管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動的過程?！绹?，費(fèi)里蒙特.E.卡斯特等：《組織與管理》，中國社會科學(xué)出版社1985,p86．管理就是通過其它人來完成工作?！繰.M.霍德蓋茨：《美國企業(yè)經(jīng)營管理概論》，中國人民大學(xué)出版社1985，p657、照管并約束?！冬F(xiàn)代漢語詞典》，商務(wù)出版社，1987年版第410頁9．管理是指一定組織的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員、配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)的活動過程?！獥钗氖?、張雁：管理學(xué)原理，中國人民大學(xué)出版社1998，p410．管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)務(wù)資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程?！靽A、趙平：《管理學(xué)》清華大學(xué)出版社1994年版第2頁11、管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。周三多：管理學(xué)，高等教育出版社2000，p5141、管理學(xué)家們是如何定義“管理”的1、到目前為止，唯一的一位2、“管理”一詞的歷史考證“管”的本義，是專指一種竹制六孔吹奏樂器，所以用竹作部首。最早的“管”字出現(xiàn)于大約三千年前詩經(jīng)中“簫管備舉”的詩句。以后才逐漸派生出別的字義。按《辭源》所列，主要包括：“細(xì)長圓形中空之物”(如《莊子·秋水》中的“以管窺天”)；“筆桿”(執(zhí)筆亦稱“握管”)；“鑰匙”(《左傳》有“鄭人掌北門之管”的記載)——大概就是由鑰匙的功能產(chǎn)生聯(lián)想，“管”字演繹出了“樞要”即關(guān)鍵的意思；《荀子·儒效》中說：“圣人也者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是矣”。經(jīng)過千百年的演變，“管”字又被賦予“管制、管理”的意思(《史記·范錐傳》：“李兌管趙，囚主父于沙丘”)，以及“貫通、包容”(《禮·樂記》：“樂統(tǒng)同，禮辯異，禮樂之說，管乎人情矣”)等含義。

152、“管理”一詞的歷史考證“管”的本義，是專指一種竹制六孔“管理”一詞的歷史考證“理”字的本義，則是“治玉”，即“對玉進(jìn)行加工”，語出《韓非子》“完璧歸趙”的典故，原文為“王使玉人理其璞”。所以偏旁是玉(不是王)。根據(jù)《辭源》，“理”在古文中的其他含義依次是：“治理、申辯”；“治療”；“溫習(xí)”；“文(紋)理、條理”；“道理、法則”；“名分”；以及“獄官、法官”；“使者、媒人”等等。

16“管理”一詞的歷史考證“理”字的本義，則是“治玉”，即“對玉3、學(xué)術(shù)界普遍接受的“管理”定義我們把管理（management）定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。Management：theprocessofcoordinatingworkactivitiessothattheyarecompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople.173、學(xué)術(shù)界普遍接受的“管理”定義我們把管理（managEfficiencyandEffectivenessinManagementManagementStrivesFor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)資源利用（ResourceUsage）效率：Efficiency(Means)目標(biāo)達(dá)成（GoalAttainment）效果：Effectiveness(Ends)低浪費(fèi)（LowWaste）高達(dá)成（HighAttainment）?PrenticeHall,20021-1818EfficiencyandEffectivenessi對管理概念的幾點(diǎn)總結(jié)管理就是通過別人來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)管理的藝術(shù)在于如何讓別人為我工作管理者更像教練而不是隊(duì)員，更像導(dǎo)演而不是演員19對管理概念的幾點(diǎn)總結(jié)管理就是通過別人來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)194、WhoAreManagers?First-linemanagers-managetheworkofnon-managerialindividualswhoaredirectlyinvolvedwiththeproductionorcreationoftheorganization’sProducts.Middlemanagers-allmanagersbetweenthefirst-linelevelandthetopleveloftheorganization.managethefirst-linemanagers。Topmanagers-responsibleformakingorganization-widedecisionsandestablishingtheplansandgoalsthataffecttheentireorganization.204、WhoAreManagers?First-lineOrganizationalLevelsNon-managerialEmployeesTopManagersMiddleManagersFirst-lineManagers?PrenticeHall,20021-2121OrganizationalLevelsNon-manag企業(yè)管理的7M要素Men:人事Money:金錢Methods:方法Machines:機(jī)器Material:物料Market:市場Morale:工作精神22企業(yè)管理的7M要素Men:人事22TheOperationsManagementSystem

OutputsGoodsServicesExternalenvironmentCustomerorclientparticipationOperationsandprocessesInformationonperformance51234

InputsWorkersManagersEquipmentFacilitiesMaterialsServicesLandEnergy23TheOperationsManagementSyst5、管理的基本職能（WhatDoManagersDo）Planning

：defininggoals,establishingstrategiesforachievingthosegoals,anddevelopingplanstointegrateandcoordinateactivities.Organizing

：determiningwhattasksaretobedone,whoistodothem,howthetasksaretobegrouped,whoreportstowhom,andwheredecisionsaremade.Leading

：directingandmotivatingallinvolvedpartiesanddealingwithemployeebehaviorissues.Controlling：monitoringactivitiestoensurethattheyaregoingas

planned.245、管理的基本職能（WhatDoManagersDo管理職能與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)控制計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)25管理職能與組織目標(biāo)實(shí)控制計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)25管理層次與每種職能的時(shí)間分布組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%26管理層次與每種職能的時(shí)間分布組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制基層管理者中層管6、管理角色（ManagementRoles）人際關(guān)系角色（InterpersonalRoles）：involvepeopleanddutiesthatareceremonialandsymbolicinnature.信息傳遞角色（InformationalRoles）：receiving,collecting,anddisseminatinginformation.決策制定角色（DecisionalRoles）：revolvearoundmakingchoices.276、管理角色（ManagementRoles）人際關(guān)系28287、管理技能（ManagementSkills）TechnicalSkillsknowledgeofandproficiencyinacertainspecializedfield.HumanSkillsabilitytoworkwellwithotherpeoplebothindividuallyandinaGroup.ConceptualSkillsabilitytothinkandtoconceptualizeaboutabstractandcomplexsituations.seetheorganizationasawhole,understandtherelationshipsamongsubunitsvisualizehowtheorganizationfitsintoitsbroaderenvironment.297、管理技能（ManagementSkills）TecSKILLSNEEDEDATDIFFERENTMANAGEMENTLEVELS?PrenticeHall,20021-3030SKILLSNEEDEDATDIFFERENTMANRobert·l·Katz：管理者技能理論概念（%）人事（%）技術(shù)（%）高層473518中層314227基層18354731Robert·l·Katz：管理者技能理論概念人事技術(shù)高層4案例分析1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理。保險(xiǎn)。環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。從上述案例中你得到了什么樣的啟發(fā)？32案例分析1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，案例分析2

某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作33案例分析2

331.3案例：管理難題的解決父親給了兒子10元錢讓孩子去買菜，孩子買菜花了5元錢。回家途中，兒子偷偷花了1元錢買了一根冰淇淋，回來告訴他父親花了6塊錢，還回4元。這時(shí)，父親就損失了１元錢，這１元錢的損失就是代理成本。公司管理中的許多管理難題都是由于代理成本的提高造成的。因此，解決管理難的關(guān)鍵在于，如何減少代理成本。341.3案例：管理難題的解決父親給了兒子10元錢讓孩子去買菜第一種辦法：給孩子（代理人）激勵。第二種辦法：進(jìn)行監(jiān)督。第三種辦法：減少信息不對稱。第四種辦法：兩權(quán)合一。35第一種辦法：給孩子（代理人）激勵。35案例點(diǎn)評新加坡廉政建設(shè)給我們的啟發(fā)。企業(yè)管理是一個復(fù)雜系統(tǒng)，解決企業(yè)管理中的難題，單獨(dú)從一個方面下手不行。必須從多方面下手，綜合使用激勵、監(jiān)督、競爭、信息等手段，最終以形成完善的、科學(xué)的管理體系，才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。36案例點(diǎn)評新加坡廉政建設(shè)給我們的啟發(fā)。361.4什么樣的公司才是最優(yōu)秀的公司Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)富》雜志合作，從1998年開始，每年公布兩個單獨(dú)的名單：美國最受贊賞的公司和世界最受贊賞的公司。目的在于，識別出世界和美國的“最受贊賞的公司”并加以排名–——并且揭示為這些公司贏得地位的經(jīng)營實(shí)踐?！柏?cái)富雜志最受贊賞的公司”研究通過與合格公司的高管和董事以及財(cái)務(wù)分析師開展對話進(jìn)行，以確定哪些公司在行業(yè)內(nèi)及多個行業(yè)間享有最高聲譽(yù)。371.4什么樣的公司才是最優(yōu)秀的公司Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)38383939404041414242434344444545464647474848如何評選最受贊賞的中國公司與全球500強(qiáng)主要根據(jù)銷售額評選不同，“最受贊賞的公司”是基于同行的打分來進(jìn)行的，打分標(biāo)準(zhǔn)有以下九條：49如何評選最受贊賞的中國公司與全球500強(qiáng)主要根據(jù)銷售額評選不5050

根據(jù)Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)富》（中文版）共同調(diào)查的數(shù)據(jù)，有1,069位最挑剔的商界人士將最受贊賞的中國公司授予阿里巴巴，互聯(lián)網(wǎng)公司首次超越傳統(tǒng)贏家海爾、聯(lián)想榮登榜首，原因何在？這家公司改變了上百萬家中小企業(yè)采購、銷售、獲取信息和世界互動的方式，改變了上億人消費(fèi)和購買的習(xí)慣并且創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會，由于阿里巴巴的不斷壯大，消費(fèi)者和商界都相信，它能夠在重塑互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)格局中不斷推陳出新。51

根據(jù)Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)富》（中文版）共同調(diào)查的數(shù)據(jù)，52521.5關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任本部分內(nèi)容只給出思路與要點(diǎn)，下次上課進(jìn)行提問。一、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任概念的提出與發(fā)展1851年，英國人索爾特（Salt）在興建“慈善家的住房建設(shè)計(jì)劃”時(shí)，提出了“企業(yè)有義務(wù)促進(jìn)社會發(fā)展”、“商人應(yīng)肩負(fù)社會責(zé)任”的觀點(diǎn)。1916年，美國芝加哥大學(xué)的克拉克（Clark,J.Maurice）在《竹根制經(jīng)濟(jì)學(xué)刊》的《改變中的經(jīng)濟(jì)責(zé)任基礎(chǔ)》一文中明確提出了企業(yè)社會責(zé)任思想。1924年，英國學(xué)者謝爾頓第一次從學(xué)術(shù)角度提出了企業(yè)社會責(zé)任的概念。531.5關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任本部分內(nèi)容只給出思路與要點(diǎn)，下次上二、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的兩次著名論爭20世紀(jì)30-60年代，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任，曾有過過兩次著名論戰(zhàn)。一是在20世紀(jì)30年代哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院教授貝利（AdolfABerle）與哈佛大學(xué)法學(xué)院教授多德（E.MerrickDodd）之間的爭論，60年代又發(fā)生了貝利-曼尼（Mamne）之爭。54二、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的兩次著名論爭20世紀(jì)30-60年代，關(guān)20世紀(jì)30至50年代：貝利與多德關(guān)于管理者受托責(zé)任的討論

1931年，貝利發(fā)表《作為信托權(quán)力的公司權(quán)力》一文，認(rèn)為管理者只是公司股東的受托人，而股東的利益總是在其他對公司有要求權(quán)的人的利益之。對此，多德在《公司管理者是誰的受托人》一文中表示“決不認(rèn)為”公司存在的唯一目的是為股東創(chuàng)造利潤。他強(qiáng)調(diào)，法律之所以允許和鼓勵經(jīng)濟(jì)活動不是因?yàn)樗瞧渌姓呃麧櫟膩碓?，而是因?yàn)樗芊?wù)于社會。伯利和多德之間的討論經(jīng)過二十多年終于以認(rèn)同企業(yè)社會責(zé)任以及管理者寬泛的受托責(zé)任結(jié)束，但是關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的爭論繼續(xù)走向深入。從表面來看，貝利和多德在20世紀(jì)30年代開始的這場討論是在法律層面上探討管理者的受托責(zé)任。實(shí)際上是關(guān)于公司的社會責(zé)任問題，即公司和作為其受托人的管理者是只要承擔(dān)對股東的責(zé)任還是要承擔(dān)對公司中的所有利益要求人的責(zé)任，簡單來說就是對誰履行社會責(zé)任的問題。這同時(shí)也說明，有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任思想的爭論是與現(xiàn)代公司的本質(zhì)問題密切相關(guān)的，企業(yè)社會責(zé)任要討論的問題也是現(xiàn)代公司的根本問題。5520世紀(jì)30至50年代：貝利與多德關(guān)于管理者受托責(zé)任的討論520世紀(jì)60年代貝利與曼尼關(guān)于現(xiàn)代公司作用的論戰(zhàn)

1962年，曼尼在《哥倫比亞法學(xué)評論》上發(fā)表《對現(xiàn)代公司的“激烈批判”》一文，探討現(xiàn)代公司的政治地位、現(xiàn)代公司的作用以及公司在社會感興趣的各種價(jià)值觀的分配和使用中應(yīng)該起到的作用。他反對貝利關(guān)于現(xiàn)代公司要履行社會責(zé)任的觀點(diǎn)，認(rèn)為管理效率并不意味著管理者具有履行社會責(zé)任的能力，實(shí)際上，管理者并不具備這種能力。貝利和曼尼在20世紀(jì)60年代的這場爭論與貝利和多德自30年代起到50年代結(jié)束的討論有根本的區(qū)別。一是問題的焦點(diǎn)不同。貝利和多德的討論針對的是管理者受托責(zé)任，而貝利和曼尼的爭論是以古典自由市場理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的企業(yè)理論與現(xiàn)代企業(yè)理論之爭，問題更為尖銳。二是基本的立場不同。貝利和多德的出發(fā)點(diǎn)都是認(rèn)同公司是一種社會組織，利潤最大化不是公司唯一的目標(biāo)，而曼尼則是站在截然相反的立場上，認(rèn)為公司只是一種經(jīng)濟(jì)組織，強(qiáng)調(diào)公司社會責(zé)任會危及自由市場。所以爭論的結(jié)果也大不相同。5620世紀(jì)60年代貝利與曼尼關(guān)于現(xiàn)代公司作用的論戰(zhàn)

1962三、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的理論依據(jù)的研究目前的研究主要集中于以下三種有代表性的觀點(diǎn)：1、從利益相關(guān)者別理論出發(fā)進(jìn)行的研究。2、從企業(yè)公民理論出發(fā)進(jìn)行的研究。3、從科學(xué)發(fā)展觀角度進(jìn)行的研究。57三、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的理論依據(jù)的研究57四、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的指標(biāo)體系構(gòu)建企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任倫理道德責(zé)任公益慈善責(zé)任環(huán)境責(zé)任58四、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的指標(biāo)體系構(gòu)建企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任58五、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)證研究一般是通過建立指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法，建立模型進(jìn)行評價(jià)。59五、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)證研究一般是通過建立指標(biāo)體系，運(yùn)用層1.6加強(qiáng)我國工商管理教育的思考一、創(chuàng)新辦學(xué)方式，擴(kuò)大管理教育規(guī)模二、鼓勵企業(yè)家進(jìn)入大學(xué)從事管理教育三、大力推廣本土化案例教學(xué)方式四、積極推進(jìn)雙語教學(xué)，強(qiáng)化人文精神教育601.6加強(qiáng)我國工商管理教育的思考一、創(chuàng)新辦學(xué)方式，擴(kuò)大管理思考題1、以你所學(xué)專業(yè)所屬的一級學(xué)科為例，綜述本學(xué)科近年來的前沿發(fā)展情況。2、企業(yè)社會責(zé)任的理論依據(jù)。3、翻譯：2011全球最受尊重的公司——全明星榜1-10。下周提示：不同文化背景下的管理61思考題1、以你所學(xué)專業(yè)所屬的一級學(xué)科為例，綜述本學(xué)科近年來的必讀書目［美］斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯：《管理學(xué)》（第7版），中國人民大學(xué)出版社，2004年版。(外文版用第7版，2001)參考書目吳曉波：激蕩三十年（上、下），中信出版社，2008.1徐淑英主編：中國企業(yè)管理前沿研究.北京大學(xué)出版社.2005陳曉萍等.組織與管理研究的實(shí)證方法.北京大學(xué)出版社.2008［美］瑪格麗特·魏特利（MargaretJ.Wheatley）,領(lǐng)導(dǎo)是什么：如何在一個混沌世界駕御他人.中國發(fā)展出版社.200462必讀書目62有關(guān)文件下載：126免費(fèi)郵箱：sxcd_mba@126.com密碼：sxcdmba衛(wèi)虎林網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)易博客：/weihulin@126我的網(wǎng)站：聯(lián)系電話：76666871553600009963有關(guān)文件下載：63管理學(xué)前沿

64管理學(xué)前沿

1652管理學(xué)前沿課程簡介在介紹管理概念和管理思想史的基礎(chǔ)上，通過對管理學(xué)科前沿介紹，熟練掌握現(xiàn)代管理理論的主要發(fā)展趨勢與本學(xué)科前沿?zé)狳c(diǎn)，重點(diǎn)對跨文化管理、中國式管理、核心能力理論、自主品牌理論、企業(yè)成長理論等專題進(jìn)行深入研究，為研究生期間相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和今后進(jìn)行管理理論研究奠定基礎(chǔ)。66管理學(xué)前沿課程簡介在介紹管理概念和管理思想史的基礎(chǔ)上，通課程內(nèi)容管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì)跨文化管理研究現(xiàn)代管理思想研究企業(yè)戰(zhàn)略管理專題企業(yè)決策與計(jì)劃問題研究現(xiàn)代企業(yè)組織與企業(yè)成長研究管理中的激勵研究領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力與控制專題67課程內(nèi)容管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì)4當(dāng)代社會的四大特點(diǎn)及其對人才的要求四大特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)全球化、社會知識化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化與農(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代相比，當(dāng)今社會的最大特點(diǎn)是“捷變性”和“復(fù)雜性”。面對捷變性和復(fù)雜性的時(shí)代特征，惟有全面發(fā)展的高素質(zhì)人才才能在競爭中獲得勝利。請觀看視頻《DOYOUKNOW》68當(dāng)代社會的四大特點(diǎn)及其對人才的要求四大特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)全球化、社會21世紀(jì)對人才的四個要求“學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會共同生活、學(xué)會生存”資料來源：國際21世紀(jì)教育委員會《教育——財(cái)富蘊(yùn)藏其中》這四種基本學(xué)習(xí)是人生的支柱。"四學(xué)會"的高素質(zhì)人才已經(jīng)超越了口徑寬窄和知識多少的范疇，超越了專才與通才的對峙，憑借"四會"在一定時(shí)期內(nèi)可以由專變通、由通變專，甚至改行轉(zhuǎn)業(yè)。

6921世紀(jì)對人才的四個要求“學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會共同生活、第一講管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì)1、關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹2、管理、管理職能及其相關(guān)概念3、案例：管理難題的解決4、什么樣的公司是最優(yōu)秀的公司5、企業(yè)的社會責(zé)任6、加強(qiáng)我國工商管理教育的思考70第一講管理學(xué)及其學(xué)科性質(zhì)1、關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹71.1關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹

對“管理學(xué)”、“管理學(xué)科”、“管理科學(xué)”、“科學(xué)管理”、“管理現(xiàn)代化”等幾個常用概念的界定。1、“管理學(xué)”和“管理學(xué)科”都是指管理這門學(xué)科，只是后者更突出說明，學(xué)科是科學(xué)的形式。在我國管理學(xué)這門學(xué)科包括“管理科學(xué)與工程學(xué)科”、“工商管理學(xué)科”、“公共管理學(xué)科”、“農(nóng)業(yè)與林業(yè)管理學(xué)科”、“圖書情報(bào)管理學(xué)科”等5個一級學(xué)科。711.1關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科分類介紹

對“管理學(xué)”、“管理學(xué)科”、教育部：管理學(xué)包含的五個一級學(xué)科1201管理科學(xué)與工程(可授管理學(xué)、工學(xué)學(xué)位)

注∶本一級學(xué)科不分設(shè)二級學(xué)科(學(xué)科、專業(yè))

1202工商管理（4個二級學(xué)科）

120201會計(jì)學(xué)

120202企業(yè)管理（含：財(cái)務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理）

120203旅游管理

120204技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理1203農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理（2個二級學(xué)科）

120301農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

120302林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理

1204公共管理（5個二級學(xué)科）

120401行政管理

120402社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理(可授管理學(xué)、醫(yī)學(xué)學(xué)位)

120403教育經(jīng)濟(jì)與管理（可授管理學(xué)、教育學(xué)學(xué)位）

120404社會保障

120405土地資源管理

1205圖書館、情報(bào)與檔案管理（3個二級學(xué)科）

120501圖書館學(xué)

120502情報(bào)學(xué)

120503檔案學(xué)

資料來源：國務(wù)院學(xué)位委員會、教育部：《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》(1997年頒布)72教育部：管理學(xué)包含的五個一級學(xué)科1201管理科學(xué)與工程(2、“科學(xué)管理”有兩個方面的含義：一是指泰勒的所倡導(dǎo)的“科學(xué)管理運(yùn)動”以及泰勒所代表的“科學(xué)管理學(xué)派”；二是最為常用的對管理實(shí)踐的描述，所謂“科學(xué)的管理”和“科學(xué)管理”，一般是指有效率的、符合科學(xué)精神的管理實(shí)踐，是針對低效率的經(jīng)驗(yàn)管理而言的。在這一點(diǎn)上與描述現(xiàn)代企業(yè)制度特征的“管理科學(xué)”的含義是一樣的。732、“科學(xué)管理”103、“管理科學(xué)”

在現(xiàn)實(shí)中主要從三個方面使用：一是用于“管理科學(xué)學(xué)派”，該學(xué)派又稱為管理數(shù)量學(xué)派，具有以數(shù)量分析為基本方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段、以決策為著眼點(diǎn)等特征；二是指管理學(xué)這門學(xué)科是一門科學(xué)，強(qiáng)調(diào)管理學(xué)科的科學(xué)性，如國家自然科學(xué)基金的“管理科學(xué)部”。一般從學(xué)科內(nèi)容上管理科學(xué)主要是指具有科學(xué)方法特征的管理學(xué)內(nèi)容（如運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)、管理應(yīng)用統(tǒng)計(jì)等），“管理科學(xué)與工程”是一個相對于“工商管理”、“公共管理”等管理學(xué)專業(yè)；三是用于描述現(xiàn)代企業(yè)制度的根本特征“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，這里的“管理科學(xué)”的含義是管理是科學(xué)有效的。743、“管理科學(xué)”114、“管理現(xiàn)代化”與“管理科學(xué)化”經(jīng)常并列使用，兩者沒有太大的區(qū)別。管理現(xiàn)代化強(qiáng)調(diào)用現(xiàn)代的、最新的管理知識來指導(dǎo)管理實(shí)踐的過程，包括管理思想、人才、方法、手段、技術(shù)等方面的現(xiàn)代化。管理現(xiàn)代化是一個動態(tài)的、相對的概念，強(qiáng)調(diào)和時(shí)代發(fā)展同步，與古典相對應(yīng)。從管理發(fā)展階段看，可以劃分為經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和現(xiàn)代管理階段，一般認(rèn)為現(xiàn)代管理是在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上突出了文化管理的特征。實(shí)際上，由于現(xiàn)代化是一個建立在科學(xué)理性基礎(chǔ)上工業(yè)化過程，實(shí)際上科學(xué)管理和現(xiàn)代管理，或者說管理科學(xué)化和管理現(xiàn)代化并沒有太大的區(qū)別。754、“管理現(xiàn)代化”與“管理科學(xué)化”121.2管理、管理職能及其相關(guān)概念請每個同學(xué)從生活中的具體例子出發(fā)，說說你是如何理解“管理”這一概念的。761.2管理、管理職能及其相關(guān)概念請每個同學(xué)從生活中的具體例1、管理學(xué)家們是如何定義“管理”的1、到目前為止，唯一的一位獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的管理學(xué)家西蒙認(rèn)為，管理就是決策?！詹?A.西蒙：《管理決策新科學(xué)》，中國社會科學(xué)出版社1982年，第33頁2、80年代以來西方影響最大的管理學(xué)教科書的作者羅賓斯認(rèn)為：我們將管理定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！绹_賓斯：管理學(xué)第7版，中國人民大學(xué)出版社2004，p73、上世紀(jì)60年代以來對全球影響最大的孔茨版《管理學(xué)》認(rèn)為，“管理設(shè)計(jì)在經(jīng)營組織中創(chuàng)造和保證內(nèi)部環(huán)境，在這個內(nèi)部環(huán)境中，以群體形式組織在一起的個人能有效地工作去達(dá)到群體的目標(biāo)。”——美國，普蒂、韋里奇、孔茨，管理學(xué)精要——亞洲篇，機(jī)械工業(yè)出版社1999，p274、給管理下一個廣義而又切實(shí)可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取，分配和利用人的努力和物質(zhì)資源，來實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)?！溃つ釥?A.雷恩：《管理思想的演變》，中國社會科學(xué)出版社1986年版，p25、管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動的過程?！绹M(fèi)里蒙特.E.卡斯特等：《組織與管理》，中國社會科學(xué)出版社1985,p86．管理就是通過其它人來完成工作?！繰.M.霍德蓋茨：《美國企業(yè)經(jīng)營管理概論》，中國人民大學(xué)出版社1985，p657、照管并約束?！冬F(xiàn)代漢語詞典》，商務(wù)出版社，1987年版第410頁9．管理是指一定組織的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員、配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)的活動過程?！獥钗氖?、張雁：管理學(xué)原理，中國人民大學(xué)出版社1998，p410．管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)務(wù)資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程?！靽A、趙平：《管理學(xué)》清華大學(xué)出版社1994年版第2頁11、管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。周三多：管理學(xué)，高等教育出版社2000，p5771、管理學(xué)家們是如何定義“管理”的1、到目前為止，唯一的一位2、“管理”一詞的歷史考證“管”的本義，是專指一種竹制六孔吹奏樂器，所以用竹作部首。最早的“管”字出現(xiàn)于大約三千年前詩經(jīng)中“簫管備舉”的詩句。以后才逐漸派生出別的字義。按《辭源》所列，主要包括：“細(xì)長圓形中空之物”(如《莊子·秋水》中的“以管窺天”)；“筆桿”(執(zhí)筆亦稱“握管”)；“鑰匙”(《左傳》有“鄭人掌北門之管”的記載)——大概就是由鑰匙的功能產(chǎn)生聯(lián)想，“管”字演繹出了“樞要”即關(guān)鍵的意思；《荀子·儒效》中說：“圣人也者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是矣”。經(jīng)過千百年的演變，“管”字又被賦予“管制、管理”的意思(《史記·范錐傳》：“李兌管趙，囚主父于沙丘”)，以及“貫通、包容”(《禮·樂記》：“樂統(tǒng)同，禮辯異，禮樂之說，管乎人情矣”)等含義。

782、“管理”一詞的歷史考證“管”的本義，是專指一種竹制六孔“管理”一詞的歷史考證“理”字的本義，則是“治玉”，即“對玉進(jìn)行加工”，語出《韓非子》“完璧歸趙”的典故，原文為“王使玉人理其璞”。所以偏旁是玉(不是王)。根據(jù)《辭源》，“理”在古文中的其他含義依次是：“治理、申辯”；“治療”；“溫習(xí)”；“文(紋)理、條理”；“道理、法則”；“名分”；以及“獄官、法官”；“使者、媒人”等等。

79“管理”一詞的歷史考證“理”字的本義，則是“治玉”，即“對玉3、學(xué)術(shù)界普遍接受的“管理”定義我們把管理（management）定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。Management：theprocessofcoordinatingworkactivitiessothattheyarecompletedefficientlyandeffectivelywithandthroughotherpeople.803、學(xué)術(shù)界普遍接受的“管理”定義我們把管理（managEfficiencyandEffectivenessinManagementManagementStrivesFor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)資源利用（ResourceUsage）效率：Efficiency(Means)目標(biāo)達(dá)成（GoalAttainment）效果：Effectiveness(Ends)低浪費(fèi)（LowWaste）高達(dá)成（HighAttainment）?PrenticeHall,20021-8181EfficiencyandEffectivenessi對管理概念的幾點(diǎn)總結(jié)管理就是通過別人來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)管理的藝術(shù)在于如何讓別人為我工作管理者更像教練而不是隊(duì)員，更像導(dǎo)演而不是演員82對管理概念的幾點(diǎn)總結(jié)管理就是通過別人來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)194、WhoAreManagers?First-linemanagers-managetheworkofnon-managerialindividualswhoaredirectlyinvolvedwiththeproductionorcreationoftheorganization’sProducts.Middlemanagers-allmanagersbetweenthefirst-linelevelandthetopleveloftheorganization.managethefirst-linemanagers。Topmanagers-responsibleformakingorganization-widedecisionsandestablishingtheplansandgoalsthataffecttheentireorganization.834、WhoAreManagers?First-lineOrganizationalLevelsNon-managerialEmployeesTopManagersMiddleManagersFirst-lineManagers?PrenticeHall,20021-8484OrganizationalLevelsNon-manag企業(yè)管理的7M要素Men:人事Money:金錢Methods:方法Machines:機(jī)器Material:物料Market:市場Morale:工作精神85企業(yè)管理的7M要素Men:人事22TheOperationsManagementSystem

OutputsGoodsServicesExternalenvironmentCustomerorclientparticipationOperationsandprocessesInformationonperformance51234

InputsWorkersManagersEquipmentFacilitiesMaterialsServicesLandEnergy86TheOperationsManagementSyst5、管理的基本職能（WhatDoManagersDo）Planning

：defininggoals,establishingstrategiesforachievingthosegoals,anddevelopingplanstointegrateandcoordinateactivities.Organizing

：determiningwhattasksaretobedone,whoistodothem,howthetasksaretobegrouped,whoreportstowhom,andwheredecisionsaremade.Leading

：directingandmotivatingallinvolvedpartiesanddealingwithemployeebehaviorissues.Controlling：monitoringactivitiestoensurethattheyaregoingas

planned.875、管理的基本職能（WhatDoManagersDo管理職能與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)控制計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)88管理職能與組織目標(biāo)實(shí)控制計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)25管理層次與每種職能的時(shí)間分布組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%89管理層次與每種職能的時(shí)間分布組織計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制基層管理者中層管6、管理角色（ManagementRoles）人際關(guān)系角色（InterpersonalRoles）：involvepeopleanddutiesthatareceremonialandsymbolicinnature.信息傳遞角色（InformationalRoles）：receiving,collecting,anddisseminatinginformation.決策制定角色（DecisionalRoles）：revolvearoundmakingchoices.906、管理角色（ManagementRoles）人際關(guān)系91287、管理技能（ManagementSkills）TechnicalSkillsknowledgeofandproficiencyinacertainspecializedfield.HumanSkillsabilitytoworkwellwithotherpeoplebothindividuallyandinaGroup.ConceptualSkillsabilitytothinkandtoconceptualizeaboutabstractandcomplexsituations.seetheorganizationasawhole,understandtherelationshipsamongsubunitsvisualizehowtheorganizationfitsintoitsbroaderenvironment.927、管理技能（ManagementSkills）TecSKILLSNEEDEDATDIFFERENTMANAGEMENTLEVELS?PrenticeHall,20021-9393SKILLSNEEDEDATDIFFERENTMANRobert·l·Katz：管理者技能理論概念（%）人事（%）技術(shù)（%）高層473518中層314227基層18354794Robert·l·Katz：管理者技能理論概念人事技術(shù)高層4案例分析1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線與項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理。保險(xiǎn)。環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。從上述案例中你得到了什么樣的啟發(fā)？95案例分析1山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，案例分析2

某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作96案例分析2

331.3案例：管理難題的解決父親給了兒子10元錢讓孩子去買菜，孩子買菜花了5元錢?；丶彝局校瑑鹤油低祷?元錢買了一根冰淇淋，回來告訴他父親花了6塊錢，還回4元。這時(shí)，父親就損失了１元錢，這１元錢的損失就是代理成本。公司管理中的許多管理難題都是由于代理成本的提高造成的。因此，解決管理難的關(guān)鍵在于，如何減少代理成本。971.3案例：管理難題的解決父親給了兒子10元錢讓孩子去買菜第一種辦法：給孩子（代理人）激勵。第二種辦法：進(jìn)行監(jiān)督。第三種辦法：減少信息不對稱。第四種辦法：兩權(quán)合一。98第一種辦法：給孩子（代理人）激勵。35案例點(diǎn)評新加坡廉政建設(shè)給我們的啟發(fā)。企業(yè)管理是一個復(fù)雜系統(tǒng)，解決企業(yè)管理中的難題，單獨(dú)從一個方面下手不行。必須從多方面下手，綜合使用激勵、監(jiān)督、競爭、信息等手段，最終以形成完善的、科學(xué)的管理體系，才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。99案例點(diǎn)評新加坡廉政建設(shè)給我們的啟發(fā)。361.4什么樣的公司才是最優(yōu)秀的公司Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)富》雜志合作，從1998年開始，每年公布兩個單獨(dú)的名單：美國最受贊賞的公司和世界最受贊賞的公司。目的在于，識別出世界和美國的“最受贊賞的公司”并加以排名–——并且揭示為這些公司贏得地位的經(jīng)營實(shí)踐?！柏?cái)富雜志最受贊賞的公司”研究通過與合格公司的高管和董事以及財(cái)務(wù)分析師開展對話進(jìn)行，以確定哪些公司在行業(yè)內(nèi)及多個行業(yè)間享有最高聲譽(yù)。1001.4什么樣的公司才是最優(yōu)秀的公司Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)1013810239103401044110542106431074410845109461104711148如何評選最受贊賞的中國公司與全球500強(qiáng)主要根據(jù)銷售額評選不同，“最受贊賞的公司”是基于同行的打分來進(jìn)行的，打分標(biāo)準(zhǔn)有以下九條：112如何評選最受贊賞的中國公司與全球500強(qiáng)主要根據(jù)銷售額評選不11350

根據(jù)Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)富》（中文版）共同調(diào)查的數(shù)據(jù)，有1,069位最挑剔的商界人士將最受贊賞的中國公司授予阿里巴巴，互聯(lián)網(wǎng)公司首次超越傳統(tǒng)贏家海爾、聯(lián)想榮登榜首，原因何在？這家公司改變了上百萬家中小企業(yè)采購、銷售、獲取信息和世界互動的方式，改變了上億人消費(fèi)和購買的習(xí)慣并且創(chuàng)造了新的就業(yè)機(jī)會，由于阿里巴巴的不斷壯大，消費(fèi)者和商界都相信，它能夠在重塑互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)格局中不斷推陳出新。114

根據(jù)Hay（合益）集團(tuán)與《財(cái)富》（中文版）共同調(diào)查的數(shù)據(jù)，115521.5關(guān)于企業(yè)的社會責(zé)任本部分內(nèi)容只給出思路與要點(diǎn)，下次