管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)及其參考答案

管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)及其參考答案管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)及其參考答案管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)及其參考答案管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)及其參考答案編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:管理信息系統(tǒng)課程作業(yè)及其參考答案第一章1、什么是信息它和數(shù)據(jù)有何區(qū)別和聯(lián)系如何度量信息 答：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。這是因?yàn)椋旱谝?，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。這些特征包括事物的有關(guān)屬性狀態(tài)，如時(shí)間、地點(diǎn)、程度和方式等等。第二，信息是可以通訊的。大量的信息需要通過各種儀器設(shè)備獲得。第三，信息形成知識(shí)。人們正是通過人類社會(huì)留下的各種形式的信息來認(rèn)識(shí)事物、區(qū)別事物和改造世界的。數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或是這些物理符號(hào)的組合。它是可識(shí)別的、抽象的符號(hào)。這些符號(hào)不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，其表現(xiàn)形式仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)的目的是為了便于更好地解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。因此，信息是經(jīng)過加工以后、并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)有意義的表示。信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。信息量大小的單位用比特(Binarydigit，bit)來衡量。1比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。2、為什么說信息是有價(jià)值的答：信息是經(jīng)過加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。3.如何理解人是信息的主要載體和信息意義的解釋者答：首先，人是信息的主要載體。這是因?yàn)橐粋€(gè)人在在一生中需要學(xué)習(xí)很多的知識(shí)來武裝自己，這使得人們掌握了大量的信息，這些信息在人們需要的時(shí)候就會(huì)被利用而產(chǎn)生價(jià)值。其次，人是信息意義的主要解釋者。信息只有經(jīng)過解釋才有意義，才能發(fā)揮它的應(yīng)有的價(jià)值，而信息意義的解釋過程主要由人來進(jìn)行，目前盡管計(jì)算機(jī)對(duì)特定的信息進(jìn)行一定的解釋，但只能起到次要的作用。7.試舉例說明決策問題的三種類型。答：按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為三種類型：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策。（一）結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策問題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動(dòng)化。例如，應(yīng)用解析方法，運(yùn)籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問題。（二）非結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)作出決定。例如一個(gè)組織管理體制的制定問題等。（三）半結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計(jì)但又不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。例如資金分配計(jì)劃等。決策問題的結(jié)構(gòu)化程度并不是一成不變的，當(dāng)人們掌握了足夠的信息和知識(shí)時(shí)，非結(jié)構(gòu)化問題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化問題也有可能向結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)化。第二章什么是MIS它有哪些主要功能它有哪些作用 答：MIS（即管理信息系統(tǒng)）是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制和輔助決策等特有功能。具體是：①數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳Q、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)加工和輸出；②預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計(jì)方法和模苧方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的情況；③計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件：合理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；④控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對(duì)差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制；⑤輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲(chǔ)的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策，以期合理地利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。管理信息系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、控制、預(yù)測(cè)和輔助決策功能，具體作用表現(xiàn)在：用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數(shù)據(jù)；完整、及時(shí)地提供在管理及決策中需要的數(shù)據(jù)；利用數(shù)據(jù)關(guān)系式分析數(shù)據(jù)，客觀預(yù)測(cè)未來；向各級(jí)管理機(jī)構(gòu)提供不同詳細(xì)程度的報(bào)告，縮短分析和解釋的時(shí)間；用最短的時(shí)間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實(shí)施方案，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2、 試述MRPII的基本原理。答：MRP-II系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃及一系列管理活動(dòng)的。它通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出有效的計(jì)劃安排，把分散的工作中心聯(lián)系起來進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。因而，MRP-II是將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)，各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。3、 怎樣理解MIS是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)答：MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。各級(jí)管理人員既是MIS的設(shè)計(jì)者、制造者、使用者，同時(shí)也是系統(tǒng)的組成部分，對(duì)MIS的應(yīng)用有著決定性的影響，在MIS中必須高度重視人的因素。3.簡(jiǎn)述應(yīng)用環(huán)境對(duì)MIS開發(fā)的影響答：略。第三章2.線性表的順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點(diǎn)答：線性表是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。將一個(gè)線性表存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)中，可以采取許多不同的方式，最簡(jiǎn)單的是順序存儲(chǔ)方式即把線性表的結(jié)點(diǎn)按邏輯次序依次存放在一組連續(xù)的存儲(chǔ)單元里，結(jié)點(diǎn)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的存放位置完全由結(jié)點(diǎn)在線性表中的順序號(hào)決定，用這種方法存儲(chǔ)的線性表稱為順序表。對(duì)于順序表，若開始結(jié)點(diǎn)的存放位置為L(zhǎng)OC（Ki），每個(gè)結(jié)點(diǎn)占用空間大小為L(zhǎng)則第i個(gè)結(jié)點(diǎn)Ki的存放位置可由下式直接計(jì)算得到LOC(Ki)＝LOC(K1)＋L×(i-l)因而，對(duì)于順序表任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)的檢索都很方便。但是，如果要在順序表中插人或刪除一個(gè)結(jié)點(diǎn)時(shí)，就沒有這么簡(jiǎn)單了，。需要進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的移動(dòng)。因此，線性表僅適用于經(jīng)常進(jìn)行檢索、但數(shù)據(jù)不經(jīng)常變動(dòng)的情況。通常將鏈接方式存儲(chǔ)的線性表稱為鏈表。鏈表結(jié)構(gòu)在每個(gè)結(jié)點(diǎn)設(shè)有鏈接指針，用來指示下一個(gè)結(jié)點(diǎn)的位置，結(jié)點(diǎn)本身則可以存放在任意一組存儲(chǔ)單元中，這些存儲(chǔ)單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。結(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系由指針表示，所以，在插人和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點(diǎn)的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動(dòng)。5.什么是關(guān)系模型它有哪些特點(diǎn)答：關(guān)系模型是建立在數(shù)學(xué)概念的基礎(chǔ)上，應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論處理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的方法。從用戶的觀點(diǎn)來看，在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表。每一個(gè)關(guān)系為一張二維表，相當(dāng)于一個(gè)文件。實(shí)體間的聯(lián)系均通過關(guān)系進(jìn)行描述。關(guān)系模型具有以下特點(diǎn):1、關(guān)系模型的概念單一。對(duì)于實(shí)體和實(shí)體之間的聯(lián)系均以關(guān)系來表示。2、關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系。3、在關(guān)系模型中，用戶對(duì)數(shù)據(jù)的檢索和操作實(shí)際上是從原二維表中得到一個(gè)子集，該子集仍是一個(gè)二維表，因而易于理解，操作直接、方便，而且由于關(guān)系模型把存取路徑向用戶隱藏起來，用戶只需指出“做什么”，而不必關(guān)心“怎么做”，從而大大提高了數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。4、有嚴(yán)密的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的關(guān)系數(shù)據(jù)理論，簡(jiǎn)化了程序開發(fā)及數(shù)據(jù)庫(kù)建立的工作量6.某汽車公司的配件信息一覽表如下，試把它化為符合3NF的關(guān)系。配件編號(hào)配件名稱型號(hào)規(guī)格供應(yīng)商名稱供應(yīng)商地址單價(jià)庫(kù)存量答：將上面的關(guān)系化成符合3NF關(guān)系后得到下面三個(gè)關(guān)系：（1）“配件”關(guān)系：配件編號(hào)配件名稱型號(hào)規(guī)格庫(kù)存量（2）“供應(yīng)商”關(guān)系：供應(yīng)商編號(hào)供應(yīng)商名稱供應(yīng)商地址（3）“供應(yīng)”關(guān)系：配件編號(hào)供應(yīng)商編號(hào)單價(jià)第五章1諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在它把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程劃分為哪幾個(gè)階段答：諾蘭階段模型的實(shí)用意義是無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)階段。2“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)答：“自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行——盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美；缺點(diǎn)是缺乏整體的優(yōu)化，并且開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是整體性和邏輯性強(qiáng)；缺點(diǎn)是復(fù)雜、繁瑣。5試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合。答：1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，自頂向下整體地進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程：在系統(tǒng)規(guī)劃、分析與設(shè)計(jì)時(shí)，從整體全局考慮，自頂向下地工作；在系統(tǒng)實(shí)施階段則根據(jù)設(shè)計(jì)的要求，先編制一個(gè)個(gè)具體的功能模塊，然后自底向下逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)。它在整個(gè)開發(fā)過程中，要面向用戶，充分了解用戶的需求與愿望。強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)系統(tǒng)之前，深入實(shí)際，詳細(xì)地調(diào)查研究，努力弄清實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，然后分析研究，制定出科學(xué)合理的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。嚴(yán)格區(qū)分工作階段，把整個(gè)開發(fā)過程劃分為若干工作階段，每一個(gè)階段有明確的任務(wù)和目標(biāo)，預(yù)期達(dá)到的工作成效，以便計(jì)劃和控制進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方面的工作。前一階段的工作成果是后一階段的工作依據(jù)。充分預(yù)料可能發(fā)生的變化：環(huán)境變化、內(nèi)部處理模式變化、用戶需求發(fā)生變化。開發(fā)過程工程化，要求開發(fā)過程的每一步都要按工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，工作文體或文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。適用于：大型系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)。2）原型法是系統(tǒng)開發(fā)人員根據(jù)對(duì)用戶需求的理解，先快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)MIS的一種系統(tǒng)開發(fā)方法。這種方法遵循了人們認(rèn)識(shí)事物的客觀規(guī)律，易于掌握和接受。它將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，溝通了人們（用戶和開發(fā)人員）的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難于解決的一環(huán)。強(qiáng)調(diào)用戶參與、描述、運(yùn)行、溝通。強(qiáng)調(diào)軟件工具支持。它充分利用最新的軟件工具，擺脫了傳統(tǒng)的方法，使系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、大大地減少，效率、技術(shù)等方面都大大地提高。從原理到流程十分簡(jiǎn)單，方法本身無高深理論和技術(shù)。但這種方法在實(shí)施過程中缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力。如果用戶合作不好，盲目糾錯(cuò)，就會(huì)拖延開發(fā)過程；要求管理基礎(chǔ)工作完整、準(zhǔn)確。適合于：處理過程明確、簡(jiǎn)單系統(tǒng)和涉及面窄的小型系統(tǒng)。3）在面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，使用軟件系統(tǒng)中的類與對(duì)象來模擬顯示世界中的對(duì)象及對(duì)象類；用對(duì)象的屬性來表示現(xiàn)實(shí)世界中事物在某方面的特征；用對(duì)象的方法來模擬現(xiàn)實(shí)世界中的對(duì)象的行為。將現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中的各種事物平滑地過度到軟件系統(tǒng)中的軟件要素。它的主要特點(diǎn)是：封裝性、抽象性、繼承性、動(dòng)態(tài)鏈接性。面向?qū)ο蠓椒ㄊ悄壳皬V泛采用的系統(tǒng)開發(fā)方法，適合于各種軟件的開發(fā)過程。但在大型管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，如果不使用結(jié)構(gòu)化方法自頂向下地對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行劃分，而是一開始就自底向上地采用OO方法開發(fā)系統(tǒng)，會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等等問題。6什么是U/C矩陣如何用它來進(jìn)行MIS子系統(tǒng)的劃分答：BSP方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，它利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩陣）來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。U/C矩陣列向表示過程，行向表示數(shù)據(jù)類。矩陣中的元素（C——Create，U——Use）表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生或使用情況。利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟如下。1）調(diào)查企業(yè)的全部管理功能和數(shù)據(jù)類，建立初始U/C矩陣。2）對(duì)U/C矩陣的行按功能組排列，每一功能組按功能發(fā)生的次序排列。3）調(diào)換數(shù)據(jù)類的橫向位置，使U/C矩陣中“C”最靠近對(duì)角線。4）將“U”和“C”最密集的地方框起來，并起一個(gè)名字，就構(gòu)成子系統(tǒng)第六章某工廠成品庫(kù)管理的業(yè)務(wù)過程如下：成品庫(kù)保管員按車間送來的入庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)賬。發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫(kù)，并發(fā)貨，同時(shí)填寫三份出庫(kù)單，其中一份交給成品庫(kù)保管員，由他按此出庫(kù)單登記庫(kù)存臺(tái)賬，出庫(kù)單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和會(huì)計(jì)科。試按以上業(yè)務(wù)過程畫出業(yè)務(wù)流程圖。答：根據(jù)上面的描述，設(shè)計(jì)出的該工廠成品庫(kù)管理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖如下：也可以畫成下面的業(yè)務(wù)流程圖：某銀行儲(chǔ)蓄所存(取)款過程如下：儲(chǔ)戶將填好的存(取)單及存折送交分類處理處。分類處理處按三種不同情況分別處理，如果存折不符或存(取)單不合格，則將存折及存(取)單直接退還儲(chǔ)戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處理處。存款處理處取出底賬，登記后，將存折退還給儲(chǔ)戶；如果是取款，則將存折及取款單送交取款處理處，該服務(wù)臺(tái)取出底賬及現(xiàn)金，記賬后將存折與現(xiàn)金退給儲(chǔ)產(chǎn)，從而完成存(取)款處理過程。試按以上過程畫出數(shù)據(jù)流程圖。答：根據(jù)上面對(duì)該銀行儲(chǔ)蓄所存(取)款過程的描述，畫出的數(shù)據(jù)流程圖如下：第七章系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖。在這過程中主要應(yīng)做哪些工作答:信息系統(tǒng)流程圖的繪制要參考數(shù)據(jù)流程圖，繪制的具體步驟如下：1）首先，為數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖。2）最后，把各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。在繪制信息系統(tǒng)流程圖時(shí)還需注意如下兩點(diǎn)：1）從數(shù)