溝通與協(xié)調(diào)能力-試卷及答案

單選題1。對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是(C)協(xié)調(diào)全局的能力深入細(xì)節(jié)的能力駕馭全局的能力統(tǒng)觀全局的能力[分值：1。0]2。人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(A)利益性認(rèn)知性情緒性理性[分值：1。0]3。關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是(D)基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源[分值：1。0]4。關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容,信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程[分值：1.0]5。下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(C)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)[分值：1.0]6。領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是(B)判斷決策命令溝通[分值：1.0]7。有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是(D)(A)增加上級(jí)的威信增加上級(jí)和下屬的行政距離能自己辦的事情就自己辦授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)[分值：1.0]8。哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(B)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會(huì)道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制[分值：1。0]9。與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在(C)做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒讓上司看到你的努力良好的溝通有助于工作進(jìn)展可以得到上司的認(rèn)同[分值：1.0]10。林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是(A)依靠自己的才華依靠別人的同情依靠自己對(duì)群眾的信任依靠自己的家庭[分值：1。0]11。語(yǔ)言是(A)的載體思想性格氣質(zhì)思維[分值：1。0]12。人們的行為是受(A)支配的心理(B)文化性格情緒[分值：1。0]13。傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(B)(A)責(zé)任大于權(quán)力強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技[分值：1。0]14。導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(D)完全了解自己的的動(dòng)向過(guò)多了解別人的動(dòng)向所作所為較多考慮他人的處境個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向[分值：1.0]15。馬克思主義者的應(yīng)有本色是(D)嚴(yán)于律己言傳和身教相結(jié)合急公好義，克己奉公言行一致，以身作則[分值:1.0]16。在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為(A)一視同仁公事以外才是朋友的原則平衡關(guān)系等距離原則[分值:1.0]17。消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(D)限制破壞性沖突的能力利用建設(shè)性沖突的能力處理沖突的能力預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力[分值：1.0]18。國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是(D)地區(qū)差異民族沖突人民內(nèi)部矛盾人民基本需求[分值：1。0]19。由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括(D)因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿(mǎn)而引發(fā)的群體性事件環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件[分值：1.0]20。個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是(C)組織沖突回避型沖突雙趨向型沖突趨避型沖突[分值：1。0]21。(B)是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法正向思維逆向思維發(fā)散思維慣性思維[分值：1。0]22。注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”[分值：1.0]23。讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)交換立場(chǎng)折中調(diào)和曉以大義給沖突雙方留臺(tái)階[分值：1.0]24。溝通的重要媒介是(A)語(yǔ)言語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)法[分值：1.0]25。提高群眾的積極性的根源性做法是(B)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難解決群眾的思想問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)要以身作則[分值：1。0]26。下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)(C)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度多與別人溝通主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍[分值：1。0]27。由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是(D)求援一一幫助同意一-溫和幫助一一接受管理一-服從[分值：1.0]28。與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話(huà)能說(shuō)，哪些話(huà)不能說(shuō)取決于(D)個(gè)人喜好特定人群場(chǎng)合文化背景[分值：1.0]29?！坝灰祝叵冉挥选笔?A)的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人土耳其商人北歐商人愛(ài)爾蘭商人[分值：1.0]個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是(B)人格魅力領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)影響力[分值：1。0]多選題1。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是(AD)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系包括對(duì)下屬部門(mén)和工作人員的關(guān)系既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”[分值：2.0]2。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值：2。0]3。大團(tuán)體沖突有(ABC)地區(qū)性民族性宗教性氣候性[分值：2。0]4。恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是(ABCD)要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的體現(xiàn)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位[分值：2。0]5。人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD)造成的覺(jué)悟程度文化水平思想觀念利益沖突[分值：2。0]6。沖突的分類(lèi)有(ABCD)角色沖突組織沖突人際沖突個(gè)體內(nèi)心沖突[分值：2。0]7?；鶎咏M織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些(ABCD)本該在本地區(qū)本部門(mén)解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門(mén)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)[分值：2。0]8。涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有(BC)工種分配戀愛(ài)婚姻處世交友選擇職業(yè)[分值：2.0]9。組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)?CD)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)[分值：2.0]10。人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為(ABD)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度[分值：2。0]11。關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是(ABCD)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合建立像朋友似的感情[分值：2。0]12。人際關(guān)系的沖突大體分為(ABCD)人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上不相容的利益導(dǎo)致沖突人與人之間溝通失誤與意見(jiàn)交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等[分值：2.0]13。下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要(BC)思想教育(B)榮譽(yù)鼓勵(lì)物質(zhì)滿(mǎn)足積極性的挖掘[分值：2.0]14。及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有(ABD)實(shí)績(jī)啟迪法列舉利害法借用外力法反復(fù)提出法[分值：2.0]15。對(duì)溝通的影響的因素有(ABCD)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響(B)非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響文化對(duì)溝通的影響[分值：2。0]16。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)(ABCD)實(shí)現(xiàn)通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制[分值：2.0]17。下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)開(kāi)會(huì)一起聽(tīng)音樂(lè)討論共進(jìn)午餐[分值：2。0]18。沖突源包括(BCD)溝通結(jié)構(gòu)方式個(gè)人因素[分值：2.0]19。領(lǐng)導(dǎo)行為有(ABCD)決策用人組織（D）協(xié)調(diào)和控制[分值：2。0]20。領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）（A）平衡各種利益關(guān)系的能力（B）平衡各種人際關(guān)系的能力（C）平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力（D）平衡各種力之間關(guān)系的能力[分值：2.0]（三）判斷題相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關(guān)系，組成相互之間的思想幫助活動(dòng)（是）[分值：1。0]組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡(jiǎn)單相加（否）[分值：1。0]領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分（是）[分值：1。0]思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)（是）[分值：1。0]現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)（是）[分值：1。0]處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿(mǎn)解決問(wèn)題（否）[分值：1.0]一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要（否）[分值：1。0]沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位（是）[分值：1。0]人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化,就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者（雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo)）介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（是）[分值：1。0]協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁（是）[分值：1.0]幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度（是）[分值：1.0]意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用（是）[分值：1.0]在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突（是）[分值：1.0]語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴(lài)以溝通的兩個(gè)重要因素（是）[分值：1。0]人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突（是）[分值：1。0]領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團(tuán)體的目標(biāo)（是）[分值：1。0]膽汁質(zhì)的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性（是）[分值：1.0]考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益.（否）[分值：1.0]在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通（是）[分值：1.0]基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源（是）[分值：1.0]心理學(xué)上所說(shuō)的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)（是）[分值：1。0]遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）[分值：1.0]突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件（是）[分值：1。0]領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與